Интернет-магазин Лабиринт.ру — отзывы
Отрицательные отзывы
Леонид
Заказал и оплатил заказ 14 марта 16 марта оповестили передали для доставки в пункт получения 19 марта позвонил в магазин с вопросом где заказ. Мне подтвердили что да, заказ должен был быть доставлен 18 марта. Обещали разобраться и сообщить 20 марта. 21 марта повторно звоню в магазин, мне говорят слово в слово то что говорили 19 марта и от выслушивания дальнейших претензий кладут трубку. При попытках звонить в магазин долго не поднимают трубку и когда просят подождать, то ждать приходится долго. Надеются что клиент сам положит трубку. За 7 дней после оформления и оплаты заказа можно 7 раз отправить курьера из Москвы в Москву. Теперь ни заказа ни денег. Осторожно мошенники!
Мик
Заказала в лабиринте книги,сначала сказали доставка через день после заказа,потом сдвинули на неделю. Отстой,а не курьерская служба
Ольга
Хочу пожаловаться на работу интернет-магазина «Лабиринт». В начале ноября заказала книги – 3х томник «Избранные жития святых» в 2х экземплярах. Привезли на редкость быстро – на следующий день. Это было 8 ноября. Я, конечно, каюсь, не проверила прямо при курьере. Когда принесла на рабочее место и раскрыла, из 6 книг в упаковке было всего 2 (т.е. даже один экземпляр был не в полном комплекте). Позвонила сразу курьеру. Тот сказал, что это все, что ему передали. Позвонила в колл-центр. Они уже с курьером связаться не смогли (что лично для меня очень странно), чтобы он забрал то, что привез и сообщили, что сделали пометку и со мной теперь должна связаться какая-то там у них служба возврата. Они вышлют своего курьера, чтобы он забрал их некомплект и после этого уплаченные мною деньги (а это так на минуточку 4,5 тысячи рублей) поступят на мой счет, за счет которого я смогу покупать у них книги. Я уже молчу, что для того, чтобы прийти к такому решению, я потратила 1,5 часа своего времени, общаясь с их колл-центром. Но это были, оказывается, еще не все издевательства данного магазина. Сегодня уже 26 ноября, а ни ответа ни привета от каких-либо службы данного магазина я не получила. На мои звонки мне отвечают, что да, пометка стоит, но возврат осуществляется долго. Т.е. они накосячили, присвоили мои деньги, пользуются ими уже почти 3 недели, а когда я пытаюсь предложить им обмен: мою покупку на эту сумму, которую доставит их курьер и взамен заберет их косячный некомплект, меня просто тупо посылают. Друзья! Если не хотите проблем за свои же собственные деньги, НИЧЕГО И НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом магазине!!! Я уж точно не хочу у них больше ничего покупать .
Татьяна
Зарегистрировалась недавно и уже не хочется быть их клиентом… отвратительное отношение к потребителю… полное игнорирование . Вопрос был задан почти неделю(!) назад -и никакой реакции. ни отрицательной , ни каких-то шагов к решению простого вопроса в 5 слов… чем девушки там заняты-непонятно. О романах и прочем надо думать не на рабочем месте, мне всегда казалось…(( БАРДАК полный…зато цены… за свои же кровные такое терпеть не хочу. Многим сегодня -хоть плюй и мочись в глаз-результата ноль…не покупайте там ничего.Регистрацию отменяю. Разогнать таких к***Спасибо.
kote kakbe
Недостатки:
- Заказала книгу в подарок. Ее везли пол года! Карл! ПОЛ ГОДА! В качестве компенсации предлагают мне блокнотик. На минуточку, книга с доставкой вышла в 3200 рублей.
Заказываю книги у них часто. Накосячили и даже не могут достойно выйти из ситуации.
sashechka333
Достоинства:
- Не нашел
Недостатки:
- Дорого
- доставка долгая и дорогая
- мало городов с курьером, в села только по почте, плохо
Интернет-магазин "Лабиринт" находится в Екатеринбурге, а посылки приходят из Москвы. Сразу отмечу, каждая книга что есть там и в обычном магазине имеет разницу в ценах 50 рублей в пользу обычного магазина. Т. е. в Лабиринте гораздо дороже. Еще минус: доставка. Курьером до 1600 рублей доставка около 200-1000 рублей. По почте - посылка 5 кг обойдется Вам где-то в 5 000 рублей. Единственное: пункты самовывоза бесплатные, которых очень мало (в России всего около 3 000 с учетом нескольких пунктов в одном городе). Посылки едут за 2 недели почтой, за 1 неделю курьером, самовывозом. Давайте посмотрим, что приехало нам из этого магазина:
- Книга "Тайны еды. Игорь Прокопенко" - 439 руб + 300 руб доставка
- Книга "Физика без формул АСТ" - 171 руб + 200 руб доставка
- Книга "Химия. Тетрадь научная" 74 руб + 100 руб доставка
- Книга "Волшебные подарки" 94 руб + 100 руб доставка
Итого:
778 руб + 700 руб доставка = 1 478 руб за 4 книги! Это просто несомненно дорого! Кстати, вот эти книги:
1 478 рублей вот за это!
ВЫВОД:
Если Вам нравится этот магазин, покупайте на здоровье!
ВНИМАНИЕ!
Цена в магазине всегда прыгает, а стоимость доставки зависит от расстояния от Вас до Москвы.
Ссылка "Тайны еды" ведет на отзыв.
Подпишитесь на мои отзывы!
Хорошего дня Вам всем!
Lerono
Достоинства:
- доставка
Недостатки:
- грязные книги
Сделала заказ впервые в этом интернет-магазине, созвонились с менеджером, уточнили детали заказа, всё было прекрасно, НО когда я открыла посылку и стала перелистывать книги, они были грязные, как будто их выкопали из земли и забыли отряхнуть! Я надеюсь, что вторую часть книги Лабиринт мне пришлёт бесплатно, ставлю этому магазину 1 балл, и больше ничего заказывать у вас не буду!
Tata1385
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Долгое ожидание заказа.
- Не умеют совершенно договариваться с клиентом.
После оформления заказа приходится ожидать несколько дней доставку до пункта выдачи. В наше время многие магазины заказы привозят уже на следующий день!!! А здесь пришлось ждать. И вот радостный день, пришло смс, что можно прийти и получить заказ. Но нет же, у них видите ли интернет не работает и выдать они ничего не могут. Вежливо попросила выдать заказ под расписку, но получила отказ. На горячей линии тоже развели руками, мол приходите в другой раз! Будачи на 9 мес беременности ходить туда-сюда радости особой у меня не вызвало!
Tat201
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Шаражкина контора
Заказала специально к поездке книги для ребёнка. В итоге прихожу забирать, а у них интернета нет. И никто не предупреждает. А на следующий день пункт вообще не работает. Это что за отношение? Никому не советую сюда обращаться.
Immortal0
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Хамские водители
- плохой сервис доставки
- наплевать на клиентов
Сделал заказ в данном магазине с доставкой.
В день доставки водитель не приехал, стал ему звонить, но он послал и сказал что не поедет потому что нет денег на бензин и я должен забрать в пункте самовывоза если мне так надо!!!
Это учитывая что цена доставки больше.
Звонок в магазин ничего не дал, так заказ и не привезли.
Вообще мне совершенно наплевать чья это вина, или магазин не платит водителю или водитель был пьян, я там больше не заказываю.
Положительные отзывы
Елена
Впервые решилась заказать книги именно по интернету, Долго приглядывалась к ценам и отзывам о наших местных интернет-магазинах. И уже в последнюю очередь заглянула в "Лабиринт". Сначало меня смутили сроки доставки-аж 10 дней, но зато цены и возможность накопительной скидки привлекли. Понравилось, что народ очень живо оставляет отзывы и рецензии на книги. Мне это показалось хорошим знаком-как бы гарантом качества, что ли раз люди активно посещают этот магазин. Ну и конечно, самое приятное помимо цен-это ассоритимент. Очень и очень приличный. Кроме книг можно приобретать канцтовары, видео и аудио продукцию, игрушки.
При повторной покупке дается скидка в 5%, и видимо при каждой последующей происходит увеличение скидки. И так до 15%. Кроме того, на часть купленных книг, мне поступило предложение написать отзыв и получить от 5 до 20 р бонус, который так же можно использовать при покупке.
Вообщем, мы остались очень довольны. Хоть заказ и формируется в Москве-работают ребята четко и слаженно. Притензий по работе нет. Кстати, заказывать на большую сумму ради бесплатной доставки, так то не обязательно. В городе есть пункт, на котором можно свой заказ забрать. Поэтому, можно заказать даже и 1-2 книги.
MarGi
Цены приемлемые, плюс за определенную сумму покупки всегда можно выбрать подарок, также действуют накопительные скидки. Сроки доставки, указанные вверху на сайте, магазин старается соблюдать.
Чтобы вернуть некачественный товар, пришлось ехать самой, но не далеко. Писать ничего не пришлось, никаких придирок или недовольства не было, в общей сложности, это заняло минут 10. Так, что у меня в итоге сложилось впечатление, что магазин честный, все бывает и хорошо, когда покупателю идут навстречу.
mig
Интернет-магазин Лабиринт сделал всё, чтобы завоевать первые позиции на рынке книжной продукции. И дело не в ценах - они как раз в магазине самые средние, а в постоянных скидках, бонусах, акциях.
Очень выгодно делать покупки в июне-июле, так как в августе цены частенько растут и даже с учетом всех скидок, они реально больше. Большой и приятной неожиданностью для меня была бесплатная курьерская доставка, когда я оформила заказ на 2,5 тыс. руб.
Maslova
Люблю бумажные книги. И ничего не могу с этим поделать (пещерный я человек) : )
В обычных магазинах цены явно завышены. "Лабиринт" здорово выручает. Я приобретаю книги на 200-300 рублей дешевле, чем в известных сетевых книжных магазинах. В ассортименте много сопутствующих товаров и сувенирная продукция.
Несколько раз приобретала подарки для коллег и партнеров по работе. Для постоянных клиентов действует скидка (максимум 15%). Уже на второй заказ мне дали скидку в 5%.
Сумма для бесплатной доставки небольшая - всего 1600 рублей. Доставка по всей России. До Краснодара посылка добирается за 4-5 дней. Во многих городах есть пункты самовывоза. Считаю большим преимуществом магазина возможность оплату электронными деньгами (это мой любимый вариант).
При возникновении вопросов я всегда обращаюсь к консультанту через скайп.
Луиза
Покупаю все книги только в Лабиринте уже очень давно. Это самый лучший книжный интернет магазин – цены ниже, чем у других (проверяла лично), условия покупки тоже отличные, а еще действует целая система бонусов и скидок. Самая интересная особенность магазина – это «Мой Лабиринт», постоянно накапливающийся дисконт на покупки.
Вторая покупка уже будет с гарантированной 5% скидкой. Я, например, заказываю книги всем знакомым, если им что-то нужно, так что мой дисконт достиг уже 25%. Плюс к этому, в скидку на покупку будут входить все бонусы, что Вы сможете тут заработать. Например, можно писать рецензии на книги. За них дают от 5 до 20 рублей. Таким образом, может накопиться немаленькая сумма, которую можно будет использовать как дополнительную скидку.
Постоянно действуют акции – не так давно, например, я покупала в подарок книгу «Стар Трек: Обратный отсчет» и в качестве подарка дали набор наклеек. Ну а самой крутой в магазине я считаю доставку: если Вы заказываете от 800 рублей (по сути, если заказывать от 3 книг, то набрать эти 800 рублей не так уж и сложно), то доставка будет бесплатной! Таких условий я не видела еще нигде. Причем привезут прямо к двери. И предоплат никаких не нужно, я, например, всегда даю деньги курьеру, он расписывается, я ставлю «автограф» и все, сделка готова.
Если и говорить о недостатках, то я могу назвать только один: в магазине не всегда можно найти книгу, которая срочно нужна. Видимо, ассортимент не особенно огромный.
ОКСАНА
Нашла Лабиринт чисто случайно, когда искала отзывы на книгу по рукоделию. А нашла эту же книгу тут на 50 рублей дешевле. С этого времени покупаю книжную продукцию только на лабиринте.
Учебную литературу, тетради и канцтовары ребёнку также заказываю. Частенько заглядываю в раздел с детскими игрушками для младшей дочки, в нём столько всяких интересностей для развития ребёнка, хотелось бы скупить всё! Особенно радуют наборы для творчества - шитья и вышивания. Художественная литература тут представлена в невероятном ассортименте. Покупаю женские романы. Что в твёрдом, что в мягком переплёте, книги всегда идеально выглядят, никаких помятостей-потёртостей никогда не встречала.
Заказы у меня крупные, поэтому доставка всегда бесплатная. Часто в заказах попадаются бесплатные фирменные презенты. Мой любимый - литературный блокнот, который прилагается за покупку на более чем 1,5 тыс. рублей. Классная штуковина, даже в качестве подарка сойдёт: )
p.s.
Кроме системы скидок, лабиринт даёт денежное вознаграждение за написание рецензий на книжки. Начисляет на внутренний счёт до 20 руб. за один полезный отзыв. Тоже неплохо.
ольга припускова
Достоинства:
- давно пользуюсь этим магазином , все быстро и четко
- доставка уже на следующий день
- покупаю книги , товар соответствует опмсанию
Недостатки:
- нет
Пользуюсь этим магазином , много лет. Покупаю книги, цена ниже , чем в других интернет магазинах.Заказ доставляют на сл.день. все замечательно
Spasatelnitca
Магазин постоянных скидок)
Первые две книги заказала не для себя, а для родственника. Пришли вовремя, как и обещали. Срок - примерно неделя ожидания. Имеется возможность вызвать курьера либо лично забрать книги. Я пользовалась самовывозом и заплатила за это 20 рублей. Это конечно небольшие деньги, но самовывоз предполагает мои личные хлопоты по доставке товара. Не понимаю, почему за это нужно платить?
Итак, следующая составляющая - внешний вид. Первая партия книг пришла в хорошем, но не отличном состоянии. У одной был чуть смят уголок, у другой был небольшой разрезик на переплете. К сожалению, фото нет (книги уже отдала). А вот второй заказ пришел в идеальном состоянии. Книги не потрепаны, уголки все нормальные.
После доставки товара, на электронную почту приходит сообщение. Можно заказать смс-уведомление, но оно платное.
После первого заказа начинает действовать 5%-скидка на последующие заказы. Она накопительная. Помимо этого, интернет-магазин делает интересные предложения к различным праздникам. Так, например, к 9 мая были скидки на книги 15% и в итоге я сэкономила около 50 рублей). Кроме того, дается дополнительно 2% к основной скидке, если у Вас день рождения.
В целом Лабиринт мне понравился, поставлю 5 звездочек, но в уме держу 4+ из-за первого заказа)
Достоинства:
- большой ассортимент
- действуют скидки
- оперативность
Добрая_Ведьма
Любимый книжный
Всем доброго времени суток =)
Я большой книголюб, книгоман, книги мое любимейшее увлечение. Именно печатные книги. Мне нравится запах типографской краски. Открывая каждую новую книгу, я погружаюсь в нее с головой. Поэтому качество продукции для меня практически так же важно, как ее содержание. Мне нравится держать в руках чистую и красивую книгу. Но так как книжные магазины не спешат обзавестись выставочными экземплярами книг, в обычных книжных часто можно встретить порванные обложки, мятые страницы или вообще грязное издание. Выход есть - интернет магазин =)
Несомненный плюс интернет магазина в том, что книги абсолютно новые - их ни кто не трогал и не оставлял отпечатки на страницах, их не роняли на пол нерадивые покупатели в книжных магазинах, их вообще до вас ни кто не открывал. Приятно получать качественный товар.
Книги удовольствие не из дешевых, но в Лабиринте цены несколько ниже, чем в обычных книжных.
Упакованы хорошо - отсутствие царапин и вмятин на обложке тоже несомненный плюс, при транспортировке книги не повреждаются.
Доставка всегда вовремя, зачастую даже пораньше, чем обещали - для меня это еще один плюс.
Ассортимент огромный. Постоянно проводятся акции, скидки достигают 25%. После оплаты первого заказа каждый новичок получает 5% постоянную скидку, она накопительная - чем больше вы покупаете, тем больше скидка, максимальный размер накопительной скидки 15%. И что очень и очень приятно - ваша накопительная скидка суммируется с остальными скидками и акциями, проводимыми Лабиринтом.
Лично у меня не было еще ни одного заказа, где не прилагались бы мелкие подарочки вроде закладок или блокнота. Мелочь, а приятно =)
В общем то для меня это идеальный книжный магазин.
Достоинства:
- бесплатная доставка
- большой ассортимент
- надежно
- недорого
- оперативность
- система скидок
- удобный сайт
Недостатки:
- нет