Лаборатория «Гемохелп» — отзывы
Отрицательные отзывы
Евгений
Сдали анализ на ковид 08.01.22 в Лысково в гемохелп. Сказали, что результат будет готов 09.01 вечером. Ждали до ночи. Утром ехать в Нижний на операцию. В итоге ноль. Лечение сорвано. Откладывается на неопределённый период. Кому верить и как быть. Ещё и деньги заплатили за несвоевременный результат.
Ксения
Наша организация заключила договор с Гемохелп, на сдачу анализа на антитела. Записывают ко времени, соответственно мы работники записываемся из расчёта не опоздать на работу. Приехала ко времени в лабораторию и о чудо, жду в общей очереди уже 1,5 часа!!!! Для чего тогда вести запись к определённому времени не понятно, так бы и говорили, живая очередь, ждём голодные до обморока!!!!! О каком качестве и сервисе обслуживания мы говорим. Всё как всегда, по наклонной вниз.
Анонимный пользователь
Сдавала в очередной раз (уже 4) тест на ковид в г.Н.Новгород, ул. Куйбышева,3. Обычно записывалась по времени и четко заходила на прием в забронированное время. В этот раз не было возможности записаться, ждала в живой очереди. Подошла моя очередь, но мед.работник Вахонина Татьяна Геннадьевна меня не приняла, вызвав человека, который был записан на прием по времени, при этом до забронированного времени оставалось еще 15мин! Т.е. она спокойно могла обслужить меня, а потом записавшегося. Я возмутилась, что уже не первый раз сдаю анализы, и меня заставляли ждать забронированного времени, принимая в промежутке до этого людей с живой очереди, почему же сейчас меня не принимают, если время у человека не наступило?? Со мной анализ сдавала так же моя мать. Она только недавно была проаперирована и физически не могла наклоняться. Она попросила Вахонину помочь ей надеть бахилы, объяснив ситуацию. Вахонина ей в просьбе отказала (что она за мед.работник??!). Я увидела, что мама уже нагибается, чтобы сама надеть, постучалась в дверь, чтобы меня впустили маме помочь. Вахонина впустила. Когда я сдавала тест, я сказала, что буду на нее жаловаться, спросила ее имя, т.к. она не надела даже бейджик. В итоге я потребовала, чтобы она надела и записала ее имя. В целом, она вела себя резко. Я требую, чтобы ее как минимум депремировали за такое поведение!
Сергей
При сдаче анализов ребенка на копрограмму я уточнил у администратора входит ли в это исследование определение наличия гельминтов в кале. Администратор ответила, что не входит и нужно делать отдельный анализ. Сделали. А по факту оказалось, что определение наличия гельминтов было сделано в рамках копрограммы. В итоге заплатил два раза за одно и то же исследование. Но больше удивил отдел качества, точнее его директор-Буторов А.В., который вместо того чтобы принести извинения и провести работу с администраторами, 20 минут рассказывал, что это оказывается моя вина, что администратор меня не поняла и вообще я ее ни о чем не спрашивал. Для такой крупной компании это, конечно, позор. Ни ногой больше туда. На месте собственника, разогнал бы всех этих дармоедов, которые формируют негативный имидж вместо того чтобы работать с персоналом и повышать качество обслуживания.
Иван
Нужно было сделать общий анализ крови ребёнку 1 г. 9 мес. Обратился в кабинет по адресу г. Кстово, пл. Мира, 8. Раньше всегда делали забор крови из вены. В этот раз поступили также. Наложили жгут, нащупали вену, воткнули иглу и не смогли сделать забор. Два! специалиста по очереди елозили иглой в вене у ребёнка и не смогли сделать забор. Обычную процедуру превратили в пытку. Пришлось попросить прекратить процедуру.
По номеру 8-800-100-08-05, который указан на оф. сайте, невозможно дозвониться, чтобы оставить претензию. Попадаешь на оператора и дальше слушаешь гудки.
Если хотите, чтобы на Ваших детях тренировались вставлять иголки в вены, то ведите детей туда.
Наталья
Хотела сдать 5месячному малышу анализ крови. Кровь предложили взять из вены, так как это надежнее для анализа, и чтобы еще раз не приезжать, а это важно!!! (У меня трое детей, живем загородом, и я обратилась в частную клинику для экономии времени) Я согласиласилась и кровь взяли не из пальца, а из вены. В итоге, вечером перезвонили и сообщили, что анализа СОЭ не будет, так как не хватило материала. За недоделанный анализ предложили вернуть 170 рублей. Либо предложили приехать на добор крови!!! Малышу 5 месяцев!!! Вы о чем??? Работу они свою не выполнили, возвращать деньги за бесполезный анализ они даже не собираются. Извинения приносят, но денег не возвращают. Говорят, что часть работы они выполнили. Но я оплатила и заказывала полный анализ! Вы когда фотографии в салоне заказываете, если часть изображения не отображена, вы же эти фото не возьмете и потребуете назад свои деньги, вас же не устроит объяснение что салон потратил бумагу и краску??? А здесь маленький ребенок, которого придется еще раз колоть по вине клиники! В такой ситуации, как я считаю, как минимум должны были вернуть всю сумму и принести извинения, не говоря уже о причинении морального ущерба и физического ущерба малышу. Удивляет, что такая большая сеть, как Гемохелп, так мелочно себя повела. Я потратила время, деньги, нервы, а что самое главное — малыша зря кололи в вену иглой. Возмущена и расстроена до слёз.
Алиса Константиновна
Сдавала кровь в данной лаборатории перед операцией. Пришли результаты, которые повергли меня в ужас. Обнаружили гепатит В, которого не было у меня. Естественно вся на нервах, побежала в 2 другие независимые мед.лаборатории и пересдала анализ. Ждала результат как на иголках сидела. В обоих лабораториях пришел ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. Как камень с души....Пришла к девушкам, где сдавала анализ объяснила ситуацию (хотела вернуть деньги на анализ ибо он не правильный) высокомерно кинули визитку звоните директору по качеству и все. Звонила-занят перезвонил оставьте номер. 2 дня тишины и я звоню опять- вам перезвонят. Через день звоню сама и наконец-то поймала его. Ничего путного не сказал! Деньги могут вернуть могут только за анализ гепатита и то без забора ( а я в тот день сдавала около 6 показателей на 2 с лишнем тысячи). Мол около 150 рублей идите получите. Сказал пришлют мне карту с максимальной скидкой как извинение в лабораторию, где сдавала кровь! И все т.к у меня оставался 1 день до операции сил уже не было ни на что.Естественно карточку я не забирала ибо больше ни ногой в данную лабораторию. Мало того,что анализы не верные, так еще и такое наплевательское отношение на клиентов как со стороны работников, так и руководства. Лаборатория не заслужила моей рекомендации! Есть лучше по такой же цене, где вам рады!
Юлия Борискова (Баринова)
Здравствуйте. В городе Дзержинске Нижегородской области в диагностической лаборатории ГЕМОХЕЛП сдали с ребёнком общий анализ крови и общий анализ мочи. Получив результат- все были в шоке!!! Показания СОЭ, лейкоцитов, бактерий и т.д. были увеличены в сотни раз!!! Детский педиатр экстренно направил на обследования почек в областную детскую больницу. На следующий день у нефролога ребёнок обследовался и было сделано УЗИ почек. Тут же были сданы повторные анализы мочи и крови. В лаборатории детской областной больницы никаких отклонений у моего ребёнка не было! Всё было в норме, что подтверждала документация областной больницы. С этими результатами мы обратились в ГЕМОХЕЛП с претензией! Но всё осталось без объяснений и в хамском виде!!! Вели беседу по телефону с директором по качеству анализов Бутуровым Андреем Витальевичем, которому наплевать на здоровье наших детей. Оказывается, что за результаты анализов и их качество никто не отвечает и не контролирует!!! Главная цель ГЕМОХЕЛПА- СОДРАТЬ ДЕНЬГИ!!!
Tascha Tan
Добрый день. Сдавали ребенку на аллерг.панель 4. Знала точно, что у ребенка аллергия на молоко. НО анализ показал, что нет аллергии у ребенка. Как понимать такой анализ??? Деньги подарили просто так, стресс получил ребенок, а результата никакого! Работник лаборатории сказал, что нужно было пить молоко до анализа, чтобы его выявить!!! Шарашкина контора и выклянчивание денег!
+7-910- 39XXXXX
Сдавали общий анализ несколько раз и всегда был плохой, из-за этого нам откладывали АКДС. Когда ребенку исполнился год, очередной раз сдали кровь. Было СОЭ 35, при норме до 10. Причем написано было: "Посчитано дважды". Ужас, врачи в шоке, похоже на онкологию... Я в панике! Пересдали в детской поликлинике и в другой лаборатории - и там, и там анализ хороший! С тех пор в "Гемохелп" не ходим! Не сдавайте у них, а то будете лечиться от несуществующих болезней!
Гость
Если вы хотите сдать анализы для себя, без назначения врача - не советую, результат можете не понять (не во всех указывают должные значения и отклонение от нормы), придётся всё равно обращаться к врачу (или платно, или отстоять долгую очередь). Лаборатория дорогая. Нет консультации врача по анализам и результату. Консультанты грубые в телефонном звонке. Как можно понять ответ консультанта: "Эта врачебная тайна", - на вопрос: "Какое нормальное значение для моего дорогого анализа. Нормы не заполнены в полученном результате?"
Нейтральные отзывы
FLIFFY
У ребенка врожденный гидронефроз, как следствие с рождения был необходим контроль мочи каждые 10 дней. Сдавать в детской клинике не вариант для нас, поскольку лаборатория находится далеко от нас, сама не за рулем, а отпрашиваться мужу так часто с работы не с руки.
Гемохелп выбрали из-за близости к дому. Получив результат мочи первый раз 10,6 в п/зр меня чуть удар не хватил. Мы только 10 дней назад выписались из ДГБ 1 и прошли курс цефтриаксона, и тут такие огромные показатели. Позвонила нашему лечащему врачу в ДГБ и на следующий день повезли мочу на анализы туда. Все в норме. От сердца отлегло, но червячок закрался и с тех пор ОАМ сдаем в другом месте.
Что меня радует в Гемохелпе, так это возможность сдать кровь ребенку из пальца (в других лабораториях ОАК берут из вены). После операции у нас низкий гемоглобин, соответственно приходится контролировать кровь. И вот получаю я результаты и вдруг у нас значение тромбоцитов падает в 5,65 раз (с 588 до 104), при этом микроскопия тромбоцитов 235,8. Получается что аппарат посчитал не правильно, раз глазом увидели другое число. Через месяц пересдавали в другом месте тромбоцитов 322. Я понимаю что аппаратура не совершенна, но от этих результатов у некоторых зависит серьезное лечение.
В общем если вы сдаете что-то регулярно то наверное Гемохелп можно рекомендовать, т. к. в этом случае вы можете увидеть ошибку. Если же у вас разовые анализы то стоит поискать другую лабораторию и не доверять случаю.
Аноним1119947
В филиале на Коминтерна, 170 сдавала анализы мочи три раза с интервалом 5 дней. В конечном результате увидела все показатели в соответствии с нормой. Хотя... норма показателя бактерий в моче была указана 0,00-385,80!!!! Когда цифры должны быть 0,00-11,4. В итоге, результат как бы нормальный - так мог понять любой, не разбирающийся в должных значениях. Лаборатория с большим опытом работы, документ подписывается зав. лабораторией, врачом высшей категории!!! Доверие к этой лаборатории падает. Не знаю, это может быть ошибка машины - но вы смотрите, что подписываете. Мы несем ваши справки - результаты докторам.
tashaml
Ничего плохого не могу сказать о самой лаборатории, сдавала кровь и не раз, всё очень быстро, аккуратно, не больно. Но в отделении на ул. Родионова(г. Н. Н.) работает какая-то безрукая дилетантка, исковыряла обе руки до костей, аж искры из глаз сыпались, сменила три иглы, кровь взять не смогла."Вы знаете, у Вас наверное давление низкое и кровь не идёт. У меня так бывало не раз с некоторыми пациентами". Это очень заметно и понятно, что НЕ РАЗ И ДАЖЕ НЕ ДВА. Пришлось поехать в свой мед. центр НИКА, сразу не поехала, потому что далеко, хотела около дома сдать. Там кровь взяли за секунду. Пожалуйста относитесь серьезнее к подбору персонала, вы же не картошкой торгуете!
Tender Cat
https://www.nn.ru/community/my_baby/my_baby/a_kto_sdaval_analizy_v_gemokhelp_dayte_otzyvy_pliz.html
Сдавала анализы у них всю беременность, вроде все правильно! Ходила в один и тот же кабинет, меня там уже знают, беременные и дети до 3-х лет идут без очереди! Мне нравилось, если бы не народ, который считал, что ничего беременные подождут! Один раз женщина мне в спину сказала, беременность то ещё небось 4 недели, а уже без очереди, хотя на тот момент было уже 20 недель. Начала орать, что ходят тут льготники пропускай их и т.д., было не приятно! Как только ушла в отпуск по бир стала сидеть в очереди и ходить уже ближе к 11 часам
Положительные отзывы
ВераНадеждаЛюбовъ
https://www.nn.ru/community/my_baby/my_baby/a_kto_sdaval_analizy_v_gemokhelp_dayte_otzyvy_pliz.html
Сдавала там,все норм,анализы присылают на электронку ближе к 17.00,а иногда и раньше,работают с понед.по субботу,есть система скидок
Hermit
https://www.nn.ru/community/my_baby/my_baby/a_kto_sdaval_analizy_v_gemokhelp_dayte_otzyvy_pliz.html
Ребенку на дом вызывала, брали кровь из вены, все хорошо,
приехали во сколько договаривались, все быстро, сын почти не плакал (3 годика ему)
В этот же день рез-ты получила по электронной почте.
ОАК практически полностью совпал с тем результатом, что был в поликлинике, т.е. могу считать, что там все верно
Ирycя
Добрый день, обращалась в субботу в кабинет в г.Муроме для сдачи крови на гормоны. Результаты нужны были мне в тот же вечер на руки (вариант просмотра на сайте меня не устраивал). Показатель пролактина потребовал выполнения анализа на макропролактин, - соответственно результаты задерживались. Хочу поблагодарить администратора Аллу за уделенное мне внимание и за задержку на рабочем месте, чтоб я смогла получить необходимые мне результаты в тот же вечер. Огромное спасибо.
Tekalika
Это, наверное, единственное место, где врачи не промахиваются мимо вен! В обычных больницах и поликлиниках это огромная проблема, когда по 6 раз не могут попасть и вся рука перебинтована! Здесь же все профессионально, быстро,д аже не замечаешь как прошла процедура!
NatahaM
Сдавала анализы в Гемотесе в г. Дзержинск. Все очень понравилось. Вежливый персонал и обращение. Соблюдаются все необходимые требования. Моя мама мед. сестра процедурного кабинета, потому знаю, как организуется работа мед. сестер. Никаких претензий к работе персонала нет.Работа по принципу "Клиент всегда прав". Приезжала из другого города. Анализы прислали и на электронку и по почте. Спасибо всем за понимание.