Летай-мобильная связь — отзывы
Отрицательные отзывы
ната
Ужасная компания. Сказали минуты с ЛЕТАЯ на летай в одном регионе не будут списываются, а они списываются.Оператор сказал, что это техническая ошибка ( ошибку исправляют три дня , кормят завтраками). Бесплатный месяц не дали и не понятно дадут ( по этому вопросу кормят завтраками 3 недели). Никому не советую
Сафина Алсу Хамитовна
Здравствуйте не давно положила диньги и опять на минус ушла самая ужасная компания
Ольга
При покупке телефона, компания сотовой связи Летай, предложила взять симку, тариф был ни дорогой и обещали безлимитный интернет. В итоге, тариф подорожал, а интернет практически не работает, особенно за городом. Вот и хочется спросить эту компанию, почему не могут улучшить скорость интернета? Начните работать на совесть.
Дамир
Самая начальная компания врут и воруют со счета
Марина
Ужасная компания. При нулевом балансе не возможно дозвониться даже до меня . А уйти в минус на 1700 , легко.
Звонить оператору они отвечают, мы здесь ни при чем. Мол звоню заграницу по ночам в Польшу, Конаду .
На мой вопрос ,, как могу звонить если при недостатки соредств насчете сим-карту блокируется ,, нет ответа. Это дурдом.
Уже второй раз разводят на деньги. Первый раз решила что сама виновата. Но второй это уже слишком. От разговоров и написаний претензий толку нет.
Ильшат
Наижусно. Хуже нет ни у кого. Рекомендую обходить их стороной
Фархад
Хотел перейти с номером мегафон по акции 1000 рублей на счет. В итоге договор оформили, с мегафона перешел, 1000 рублей не поступили. Ужасная компания. В договоре была прописана акция, а денег так и не увидел. Потратил только свои. не переходите со своим номером. 15 дней пытался вернуть 1000 рублей на счет, бесполезно. какие только отговорок не было.
faza
Ужасная компания, ни какой согласованности. Одни говорят что будет подключение завтра другие ни хрена не знают. И это длится с 28октября 2021г. Звонил за 2дня четыре раза и все говорят по разному. Еще 1.5недели ждать, а время ставят как им удобно , не как клиенту, а как монтажникам.СИЛЬНО НЕ НАДЕЙТЕСЬ НА БЫСТРОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ. Хотя если заказать инет на 2000Мб то подключат уже завтра.
Гульназ
Раньше было все хорошо являюсь клиентом с 2016 года. Последние 1,5 плохо ловит мобильный интернет и не только у меня . На звонки и мои обращения одни шаблонные фразы нет никаких действий. Оплату за обслуживание снимают каждый день
Ildarik
Отвратительный провайдер. Связь ужасная. Интернет никакой. Воруют деньги
ТАНЗИЛЯ
Я полностью согласна с негативными отзывами.Ужасный интернет.Постоянно отключают,приходится подключаться через вай фай другого оператора.Служба поддержки никаких объяснений не дает.Безлимит называется.Трафик совсем не без лимит
Wowkazan111
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ЛЖЕ-ОПЕРАТОРУ!!!! Оставил заявку на подключение к сотовой связи летай на сайте данной компании, с переносом номера с другого оператора. Сказали, что к вечеру ко мне приедет курьер и доставит сим-карту. Не тут то было) вечером ни кто не приехал и не позвонил! На следующий день я позвонил в контакт центр летая и объяснил свою претензию. Оператор сказал, что вчера не смогли и то, что сегодня все привезут. Курьер приехал к вечеру следующего дня) Переписал данные, взял 200р и пожелал хорошого пользования! Сим-карту я установил с утра. Мое удивление, я никуда позвонить не могу, робот говорит не достаточно средств. Звоню опять в контакт центр. На вопрос почему не могу никуда позвонить, оператор с повышением голоса ответила, что ждите до 3-ёх рабочих дней, потом вас подключат. Я говорю что прихоть в карьере была не моя, точка продаж летай у меня через дорогу, это оператор в контакт центре мне навязали этого курьера. Теперь пойду растрогать договор с данным оператором и возвратом денежных средств. По какой то причине оператор ответила что деньги мне вернут через 30 дней, хотя в законе прописано не более 10 дней.
Елена Васильевна Х.
Сотовой связью Летай пользуюсь давно, можно сказать даже очень давно, раньше она была "СМАРТС". Всегда все нравилось и цена, и покрытие. Но!!! 23 августа пришла по адресу г.Казань, Островского , 55, чтобы поменять сим-карту, мне нужна была нано-сим, а у меня в данный момент стояла микро-сим. И выяснилось, что две мои сим-карты оформлены по другому паспорту, и плюс еще одна сим-карта, которая мне не принадлежит. Как так? Я как приобрела первый телефон в своей жизни, так сразу и подключилась и все время оставалась с эти номером. После долгих умозаключений оператора Людмилы, выяснилось, что мой номер оформлен на мое ФИО, + дата рождения моя, а вот паспортные данные, дата выдачи и место рождение не мои, НО прописка моя. Объясните мне пожалуйста, как такое могло произойти??? Позвонив, по третьему номеру, который мне не принадлежит, выясняется, что женщина на том конце провода полная моя тезка!!!! но она подключалась к сети только 2016 году в Сабах. Как так можно было "поженить" два договора??? Теперь из-за халатности компании Летай я не могу поменять сим-карту, потому что данные в договоре не мои. Написала претензию, по которой мне ответят в течении 30 дней!!!! Все это время я буду без сим-карты. Здорово!!! Безобразие какое-то.
Артем
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! ждать ответа через ватцап 10 минут, но зато сам если молчишь 2 минуты, то диалог закрываться. Надо открывать занного. Научи оператор работать с клиентами. Перевожусь к другому оператору. ( Зато после перевода сразу найдете время и ваш оператор начнет названивать, а что это Вы переводитесь) и время найдёт
Динар77
Повелся на безлимитный интернет лте, тариф статус. Такого редкого дерьма не встречал давно. Не рекомендую. Не пойму на что они надеятся. В тех поддержке, просто сказали - "вот так вот." Спидтест стрелка не шевелится вообще. Не ведитесь на рекламу, товарищи! Такое чувство, что попал в 99 год. Одна нервотрёпка.
Про домашний ни чего сказать не могу, и не смогу. Теперь вряд ли я ещё ступлю на порог этой организации
Rezeda7777777
Достоинства: полностью отсутствуют!
Много сложностей при отключении, необученные менеджеры продаж, отсутствует 3g., тариф не прописан ка
Подключились к сотовой компании Летай , итог:- тариф оказался не тем что озвучивали менеджеры, из 300 минут в абонентской плате можно использовать только 10 минут в день. "Серая" схема для того чтобы снять по-больше денег ( каждый день никто не будет отсчитывать 10 минут) В других компаниях хоть за день проговори минуты, без звездочек, недоговорок и мелкого шрифта.- интернет медленный, менеджеры ни слова не сказали что у них только 2G и 4G. Cети 3G просто нет. Нигде эта информация не указана.- при отключении отказались возвращать деньги со счета без чека о их зачислении!!! с моего личного счета! Им назло нашелся чек, пытались его забрать для бухгалтерии не откопировав ( сам оригинал) При расторжении договора в одном кабинете расторгли, в следующем - сказали что расторгнут только через несколько дней. Пришлось из первого кабинета тащить сотрудника во второй...с нервами но разобрались.До этого было много проблем с навязанными услугами по дом.интернету и ТВ. Второй раз на одни и те же грабли наступили. В общем компания работает недобросовестно, много недоговаривают, пишут мелкими буквами - ПРОШЛЫЙ ВЕК! Сотрудники не квалифицированы, ответить на простейшие вопросы не могут и сама работа построена на том чтобы человеку и не захотелось возвращать свои деньги - больше часа в очереди ( принимает только один сотрудник, второй просто сидит) , 3 раза приезжать в офис и главное им нужен ЧЕК О ЗАЧИСЛЕНИИ ДЕНЕГ НА СВОЙ СЧЕТ!!!
Alex999
Достоинства: полностью отсутствуют!
Необученные менеджеры продаж, плохая тех. поддержка
Здравствуйте. Приобрел сие чудо и 300 раз пожалел. Проблемы начались с самого начала приобретения модема. Я пришел в офис продаж "Летай" и решил подробнее узнать какова зона действия в моем городе и какая скорость интернета. Менеджер по продажам так и не смогла ответить, но я решил рискнуть так как выбирать было не из чего. Менеджер по продажам стала оформлять мне модем, но так и не смогла этого сделать. Попросила придти на следующий день, но и на следующий день этого не случилось. Получилось оформить только на третий день как она дозвонилась до Казани и узнала там как это сделать. Забрав 4G модем с тарифом "Базовый" на борту я решил его протестировать в 7км от вышки. Сайт speedtest.net показал скорость загрузки около 5 мегабит. Я был доволен, но не долго. Через час баланс ушел в минус 116 рублей и интернет перестал работать. Я вернулся в офис продаж чтобы узнать в чем дело. Но и тут "менеджер" мне ничего внятно объяснить не смогла, просто дала номер оператора. Я позвонил оператору и он мне разъяснил, что "менеджер по продажам" неправильно оформил акцию. Мне пообещали сделать перерасчет и настроить все как надо на следующий день. Однако этого не случилось. Я вновь позвонил оператору мне сказали, что сделают перерасчет и позвонят. Такие завтраки продолжались больше 5 дней. На 6-ой день индикатор модема загорелся зеленым оповестив меня что сеть 4G заработала. Баланс стал положительный и интернет заработал. Я подумал что все исправлено, но меня опять постигла неудача в виде минусового баланса. Я снова позвонил оператору и как мне разъяснили. Они сделали перерасчет, но не успели подключить услугу и попросили меня закинуть деньги до положительного баланса. Сделав это я попользовался интернетом около 25 дней и тут опять начались проблемы. Скорость интернета не превышала 100 килобит в секунду, хотя пользовался я в одном и том же месте и соединение показывало LTE. Я думал что это временные трудности у самого оператора как оказалось это не так. Позвонив в тех поддержку "Летая" мне ответили, что они гарантируют хорошую скорость только на одной улице, где собственно и находится сама вышка. Доказывая оператору, что скорость была хороша в течение 25 дней в одном и том же месте недалеко, от вышки оператор мне отвечал "Что не гарантирует стабильную скорость вне указанной улицы". Мало того что у фирмы "Летай" работают некомпетентные люди так еще и поддержка никакая.
Альмир100
Интернет С 15 декабря отключили возможность раздавать точку доступа wifi с мобильного телефона, плохое качество связи, отвратительный интернет, который периодически сам по себе отключается. Почти все друзья недовольны новыми введениями ограничений по раздаче точки доступа. Есть операторы намного лучше, все скоро будут отключаться, имейте это в виду. Ужас.
Владислав999
Отсутствие заявленной скорости 4g Отстой а не интернет где ваши обещанные 4g может 2g За что я плачу вам деньги. Это просто лохотрон не ведитесь на дешевизну деньги хапать можете а что сигнал такой слабый ставьте больше вышек и обеспечите заявленную скорость или вы не в курсе чем отличается 4g от 3g
Дмитрий
Говнонет Это самый тухлый говнопровайдер, никогда не подключайтесь к ним если нет оптики в доме. В техподдержке тупые уроды. Во всех домах где проживают одни пенсионеры проведена оптика. Нахера пенсионерам оптика уроды вы тупые? Моему дому 10 лет, живут одни нефтяники, оптикой даже не пахнет. ЕБАНАЯ МУХОСРАНСКАЯ ШАРАГА!!!
Аноним
Подключила ТВ Летай.Один день показывает, неделю ремонтируют.А деньги берут за свои услуги в полном объеме.Вызывали техподдержку,приедут посмотрят, поковыряют, вроде нормально начинает показывать,через пару часов опять начинает тормозить,дергаться и так происходит постоянно.За что спрашивается платим деньги?за то чтобы смотреть дерганный телевизор?ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
наталья
Постоянные обрывы интернета по вечерам , сбоит соединение. Скорость упала, цена почему то абонементская повысилась, хотя уверяли, что цена фиксированная. Ужасная компания... Понимаю, что цель всех компаний заработать на своих абонентах, но не так же в наглую не предоставляя ни какого качества услуг.
xperiasola07
Не советую пользоваться мобильным интернетом летай 4г, скорость хуже чем мтс 3г или мегафон с билайном.
Кроме обзвона абонентов не занимаются улучшение качества интернета. Экономят на вышках, так что вышки забиты до упора и скорость 1.5 мбит/сек
В этот же момент мтс 3г выдает 10 мбит/сек
Коллцентр отдельная история, операторы через одну тупые как пробки, ничего внятно не могут объяснить.
Поставил бы минус 1 балл
SweeZy
Начало:
Купил симкарту из-за того, что увидел у них очень заманчивый тариф, который называется "свой", по условиям тарифа, мне предоставлялся доступ к безлимитному интернету и 300 минут разговора. Решил купить.
Проблемы:
Проблемы начались сразу, как приобрёл, как они обещали - это лучшее покрытие в моем регионе, на самом деле - покрытие ужасное, очень много глухих мест, вот например: идёте вы по улице, слушаете по интернету музыку, проходите один дом и там уже не ловит, проходите ещё пару домов - он появляется, я тестил в 2-х городах, такая ситуация везде. Ещё одна проблема - так это нету 3G, хоть это и "прошлое поколение", но все равно оно нужное. После, я понял что даётся не 300 минут, хотя чисто теоретически 300, но есть "но", мы можем получить только 10 минут в день, для меня это большая проблема. У меня iPhone 5s, пользование летаем у меня вызывает огромное электропотребления, так как не постоянная сеть и она постоянно меняется, при этом тратится зарядка.
c2h5oh
Купил 2 симки у этого оператора через курьера. Себе и жене. Надо же, удобно то как. Но на этом, собственно, удобство и заканчивается.Неделю мне подключали её. Затем моя жена решила включить вторую Сим и опять проблемы с активацией. Позвонили в службу поддержки и нас огорошили что денег на ней нет, хотя симки были с предоплатой 100р. Веселые ребята, начали деньги снимать с момента активации первой Сим, ежедневно минус 6 рублей. С неактивной сим. Купленных под разными договорами. Короче знакомство не задалось. Остаюсь на своем старом мтс. И домашний инет от летай тоже отключу, просто из вредности.
П.С: компания "Летай" напоминает мне продавцов на базаре. Заманивают ценой но в итоге обсчитывают и обманывают причем нагло, цинично. И нисколько не беспокоясь о собственной репутации. О своей душе, так сказать.
Гость
При подключении домашнего интернета и кабельного тв от летай, обещали каналы футбол 1,футбол 2 и футбол 3 на постоянной основе в рамках действия текущего договора. Эти каналы действительно работали в течении 4 месяцев, потом они их отключили в одностороннем порядке без предупреждения. На мой вопрос почему, был получен ответ что каналы платные и за них надо отдельно платить, а на вопрос как они тогда раньше работали вразумительно оператор не смог ответить, да и не пытался. Оператор Летай - мошенники, никому не рекомендую. Ужасное обслуживание и ужасный интернет
Гость
Интернет полное разочарование и отстой
Аноним
Маркетинговая ЛОЖЬ
Подключался по тарифу 100 мегабит (лицевой счёт 102987350) реальная скорость Вх: 39-42 / Исх: 38-44 мегабит/сек это по данным speedтеста где замер был сделан на выборе в ручную, именно, сервера таттелекома. И 29 на 27 по данным 2ip.
Замер скорости был напрямую на компе в гуглхром с одной открытой вкладкой и отключенным антивирусом/брэдмауером. Через роутер (новый зиксель кинетик ii) по вайфаю сптест: 33-40 / 38-42, 2ip: 23 на 28, замер на планшете через приложение и мобхром.
Вывод: инет как инет, если не считать, что ЛОЖЬ, ВРАНЬЁ и маркетинговый ОБМАН. Заявляют одно, спустя месяц работы в одностороннем порядке снизили скорость, если по 2ip, то В 3 РАЗА ТАТТЕЛЕКОМ СНИЗИЛ СКОРОСТЬ. в техподдержке всё прекрасно знают, но мычат про «типа ваш роутер, ваш компьютер), Но, Блть, не в 3 же РАЗА.
До подключения к этому таттелекому был более честный ТВТ-МТС, как заявляли 50мегабит, так и давали 40-58 мегабит, т. е. в допустимых значениях и так не врали по-беспредельному, когда в договоре 100, а на деле 30.
Ладно-бы, 80 ещё мегабит было, и то, заметьте, замер скорости не до москвы, питера, екатеринбурга и новосиба, да даже, не до чебоксар, а от квартиры до сервера таттешекома в казани, т. е. 100/минус 3 или 4 менабита должно быть, а тут от квартиры до офиса таттела 30.
Итог: Тат Елеком — не летай, а Ползай это.
Гость
ни в коем случае не подключайтесь к интернету в зонах wifi во-первых невозможно получить пароль на бесплатный wifi если у тебя сотовый оператор не летай во-вторых скорость не более 0.44 mbs в начале 2000-х скорость была лучше .Позор компание Вы этим самым позорите и республику своей вялой скоростью.Почта России быстрее работает
Гость
не советую использовать этот петушиный провайдер, т.к интернет может вырубаться в любую секунду и им насрать че ты делаешь, то ли в доту играешь, то ли сренькаешь, ты че шумиш))
Гость
Решила переподключиться после после восторженных заверений, что интернет будет отличный и все оборудование новое. Какой обман! Возможен ли интернет хуже?! Скорость порой такая, что даже картинки с контакта не грузит, что уж говорить о видео в нормальном качестве. Порой вообще невозможно подключиться к сети, постоянно ошибки выдает. В выходные можно даже не пытаться интернетом попользоваться. Служба техподдержки - отдельная песня. Я раньше вообще такой беды не знала, а с Летаем приходится обращаться. С раннего утра начинают названивать, по пять раз уточнять, действительно ли надо приезжать. Работают до 20:00, и я прошу приехать вечером, т.к. работаю, всеми способами просят перенести, приехать раньше, придумывают какие-то отговорки. Я в бешенстве. Отстойный интернет, который еще и функционировать нормально не может
Гость
Долго терпела все "зихеры" вашей компании. Но уже нервы не выдерживают. Включишь компьютер, и прежде чем приступить к работе проходит более получаса.Пишешь сообщение-буквы замирают... А общение в скайпе: то изображение замирает, то звук пропадает. За такое качество услуг не мы должны платить, а вы нам. Буду искать более достойного оператора связи. Вот теперь еще и сообщение нельзя опубликовать, должна с вами согласовать.
Гость
ЛЕТАЙ-Г...ВНО!!! первый месяц еще куда не шло, скорость была более менее. Но спустя 2-3 месяца начался ад....20 минутное видео качеством 360 не грузит...не говоря уже о том ,что новая вкладка открывается по пол часа... на планшете и телефоне интернет работает в разы быстрее. Если кто то читает этот комментарий, НИКОГДА. слышите никогда не подключайтесь к летай!!!
Гость
Летай - говноинтернет, проверенно годами. В прошлом, страшный монополист килобитного модемного интернета за огромное бабло. Сейчас немного получше, но ведь нужно хоть как-то конкурировать-то.. Постоянные проседания скорости, дизподключения, и "монтёры", которые ничерта не знают. Абсолютная некомпетентность и незнания ПК - всегда было и будет проблемой говномонтёров Летай.ру. 3 раза приходили и обжимали друг за другом кабеля... У меня больше нет слов. Никому не советую.
Нейтральные отзывы
Ziner
Всех приветствую. С недавних времен на территории Татарстана работает мобильная сеть Летай. Известна она тем, что 4G интернет ловит практически везде, так как вышки Летая расположены повсюду. Хочется отметить, что у Летая нет 3G сети, только 2G и 4G. Из-за этого многие обновили свои смартфоны на девайсы с поддержкой 4G. Хоть это и 4G, но скорость отличается намного от 4G мобильной сети Мегафон или Билайн. Я проверял скорость интернета при очень хорошем уровне сигнала. Результат мне вывел, что скорость моего соединения - 5 МБ/сек. Согласитесь, не так уж и хорошо для 4G. Так как в то время 4G Мегафона достигает до 50 МБ/с. Но следует учитывать, что Мегафон так хорошо ловит только в городах, а у Летая вышки стоят везде, даже в деревнях. Допустим, если вы живете в деревни и вам нужен хороший интернет - идеальным решением будет Летай. Да к тому же и цены. Безлимитный 4G интернет у Мегафона обойдется вам в 750р/месяц, а у Летая всего 180р/ месяц. Понятное дело, что скоро и у Летая цены повысятся, но ведь пока есть такие тарифы - надо брать.
Сделаем небольшой вывод. Мобильная сеть Летай отлично подходит для людей, которым не нужна очень высокая скорость интернета и по низкой цене.
Аноним
Давно пользуюсь услугами Таттелекома (более 10 лет в Нижнекамске, и, после переезда в Казань - 1,5 года). Очень нравится отношение техподдержки - любую проблему решают на следующий день. Качество услуг - стабильно, без особых нареканий. В ценовом диапазоне стоимость на уровне других, но, чем гоняться за дешевизной, лучше платить за надежность и постоянство в качестве. Адекватные операторы нормально объясняют и предлагают новые тарифы, но, что больше всего нравится, все это делается аккуратно и ненавязчиво, в отличие от других "раскрученных брендов". В Казани поначалу пришлось перебрать трех операторов связи, прежде чем "Летай" добрался и до нашего дома. Сейчас все хорошо. Надеюсь так и будет. Удачи и процветания компании! Лицевой счет ID 102115598