Интернет-магазин посуды (Luminarc-group.ru) — отзывы


Отрицательные отзывы


И

https://yandex.ua/maps/org/luminarc_group/1438232218/?ll=37.554699%2C55.761983&source=wizbiz_new_text_single&z=12

Заказ №6054 от 21.01.2019г., так и не был доставлен. Никто не перезвонил.


Мария Р.

https://yandex.ua/maps/org/luminarc_group/1438232218/?ll=37.554699%2C55.761983&source=wizbiz_new_text_single&z=12

Если кратко - отвратительное место.

16 декабря я сделала заказ сервиза, № 12534.

В воскресенье я звонила уточнить принят ли мой заказ. Мне сказали, что да. Заказ принят, доставка будет 19 декабря с 12 до 17 часов.

Сегодня, 19 декабря мне пришло смс сообщение, что мой заказ отгружен и будет мне доставлен.

Однако сейчас, в 16:30 я, заказ так и не получив, звоню в интернет-магазин. Мне сообщают номер курьера, который везет мой заказ и у него я могу уточнить информацию о доставке.

Звоню курьеру – он в мой город не едет, моего заказа у него нет.

Звоню снова в магазин. Выясняется, что заказ не был отгружен, так как он был или с браком, или его не было в наличии.

У меня масса вопросов и претензий к вашей работе.

1. Почему при оформлении заказа не было известно о том, что товара в наличии нет?

2. Почему мне пришло смс об отгрузке товара, хотя его в наличии нет?

3. Почему мне сообщают номер телефона курьера, который везет мой заказ, а через 2 минут выясняется, что заказ мой даже не был отгружен?

4. В итоге я не имею свой заказанный сервиз и всего 12 дней до нового года, то есть заказать новый и получить уже практически нереально.


Лана

https://yandex.ua/maps/org/luminarc_group/1438232218/?ll=37.554699%2C55.761983&source=wizbiz_new_text_single&z=12

Мошенники, обворовывают своих "любимых" покупателей. Возвращать посуду или украденные деньги не желают. Упорно заявляя про себя: "И самое главное, мы любим свою работу, ценим своих клиентов и стремимся сделать все возможное, чтобы вы получили массу приятных эмоций не только от своей покупки, но и от самого процесса!"... ще


Елена

https://yandex.ua/maps/org/luminarc_group/1438232218/?ll=37.554699%2C55.761983&source=wizbiz_new_text_single&z=12

Отвратительный сервис!!!! Не советую здесь заказывать!!! Заказала сервиз с доставкой, мне перезвонили, все подтвердили. В день доставки за час до максимально возможного времени доставки позвонила в магазин, сказали "ой, извините, товара в наличии не оказалось, доставки не будет, почему-то наш сотрудник с вами не связался. Как появится в наличии, мы позвоним". Спустя неделю увидела, что сервиз снова доступен для заказа, сделала еще один заказ. Специально звонила уточняла, есть ли в наличии, сказала - да, все есть, ждите доставки. И сегодня в день доставки решила заранее позвонить и уточнить, и что мне сказали - ровно тоже самое что и прошлый раз - "В наличии не оказалось, почему-то наш сотрудник с вами не связался."


Гость

http://www.woman.ru/home/medley9/thread/4222300/2/

Эх, вспомнила голодное студенчество. Была у меня в общаге посуда Люминарк, Большая тарелка - 1 штука и чашка - 1 штука. И помню собиралась я рано-рано утром на весь гребаный день учиться, потом в библиотеке сидеть до 9 вечера. Поэтому основательно решила позавтракать запрятанными далеко ото всех соседей в углу морозилки 0,5 кило пельменей. Сварила, масла сливочного добавила, даже укроп приготовила сушеный посыпать. Выложила всю вкуснотень на тарелку Люминарк, полезла за вилкой. И тут ба-баааахххх. Тарелка эта полупрозрачная разлетелась прямо под пельменями на мелкие кусочки. Все было в стекле, абсолютно: комната, еда. Короче, голодная я потопала тогда грызть гранит науки. До сих пор ненавижу эту посуду. Так что бдите, господа.


Алла

https://www.otzyvua.net/luminarccomua-posuda-lyuminark/review-922798

Деньги оплатила продавцу на карточку Приватбанка, номер карты он мне выслал на мобильный.
На следующий день от Новой почты пришло уведомление о том, что посылка пришла из Харькова. 
На новой почте бесплатно посылки хранятся 5 дней, но у меня есть карточка постоянного клиента и мои посылки могут бесплатно хранится бесплатно 7 дней. Более того, за определённую плату, срок хранения может быть продлён до 25 дней, далее Новая почта снимает всю ответственность по пересылке и использует товар по своему усмотрению. 
Поскольку товар я заказывала, будучи за пределами родного города, чётко рассчитала, что вернусь на пятый день и заберу свой питьевой набор. 
На третий день, с дня прихода посылки на новую почту, приходит смс от почты о том, что если я в течение четырёх дней не заберу свою посылку, она отправиться назад отправителю. 
Сюрприз! Отправитель, за оплаченный мной товар, поставил возврат на пятый день — это сказали на линии консультаций на Новой почте.
Никакой договорённости на счёт того, что я должна прийти в установленный, срок со мной не было, и на сайте в разделе: «доставка и оплата» тоже никакой информации не указано о сроках получения, и о таком нюансе работы интернет-магазина. 
На шестой день с момента отправки созваниваюсь с интернет-магазином, меня заверяют в том, что никаких проблем нет, мне товар отправят назад. 
Жду назад свой товар целую неделю. Звоню им, с момента всей этой эпопеи прошло уже 15 дней. Мне рассказывают о том, что товар уже неделю!!! лежит на Новой почте Харькова и мне его вышлют, если я оплачу: 3 раза пересылку из и оплачу хранение в Харькове на Новой почте 1 неделю. И всё вместе взятое значительно превысит стоимость самого питьевого набора. 
Деньги мне не вернули, питьевой набор не получила.


https://www.otzyvua.net/luminarccomua-posuda-lyuminark/review-381092

Хочу оставить отзыв - разочарование, когда сайт называют себя официальным представителем той или иной компании, в тоже время работают без регистрации. На данный момент разговор о luminarc.com.ua. Для предприятия необходимо было закупить посуду, нашли "Официальный" сайт, выбрали перечень, и столкнулись с тем, что счет предоставить никто не может (ни от юрлица, что понимаем, ни от ФОП, что грутно), т.е. все покупатели перечисляя деньги на карту приватбанка не получат никакой гарантии в получении товара. Телефоны указаны по Украине, но менеджер уверил, что не смотря на это разговаривать будет именно он от всех городов. Оставила официально отзыв на сайте, но больше чем уверена, его никто там не разместит. Грусно от того, что мы хотим развиваться экономически, но такие факты говорят об обратном. Да можно понять, что в стране сложная ситуация, законы могут не работать, но и так работать НЕЛЬЗЯ. Надеюсь, что подобных "предпринимателей" будет все меньше и меньше.


Федор

https://toneto.net/catalog/predmety-interiera/Posuda-Luminarc

Как-то уронил тарелку в раковину, так часть ее разлетелась на такие тонкие и длинные иглы. Тарелка была белая


Раиса

https://toneto.net/catalog/predmety-interiera/Posuda-Luminarc

Производитель Luninarc посуды , который придумал клеить свои наклейки на посуду !Гори в аду уже пятый день не могу отчистить от посуды этот клей!не рекомендую!


Anonymous

https://eva.ru/house-and-hobby/messages-3282286.htm

Люминарк - и правда не лучший выбор. Кажется, это один из первых "нормальных" вариантов, который появился в нашей стране довольно много лет назад и уже имеет смысл от него отходить))). Как минимум, потому-что "душевности" этой посуде не хватает.

Если говорить о повседневных вариантах - можете посмотреть в Икее. Есть очень достойные варианты по адекватной цене (я не говорю о бело-серой "больничной" посуде, которая продаётся в наборах). Посмотрите, у них есть различные серии - в ярких красках или более приглушённые по цвету. ПММ переносит отлично))).


VasiliyS77rus

https://otzovik.com/review_5675927.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

не вежливые менеджеры, дорого, теряют заказы

Отвратительный магазин. 
Оформил через сайт несколько товаров по несколько штук каждого, пришло уведомление, что все принято товары заказали такие-то, сумма такая, доставка послезавтра. 
Сижу на след. день - тишина. 
Звоню в магазин, говорят нет такого заказа вообще. 
Предлагаю переслать им их же письмо со всеми товарами ценами и пр. 
Нет говорят. 
Не надо. 
Натыкивайте снова через сайт. 
Заказал на другом сайте с нормальными адекватными менеджерами. Да и цены в этом "магазе" хреновые. 
С уважением, Василий С.
P.s.
Да, и слова достойного менеджера по телефону: "Нам все равно на ваши отзывы".


smelovay

https://otzovik.com/review_6160337.html

Достоинства:

Ассортимент. Быстро приняли и подтвердили заказ.

Недостатки:

Не доставили. Не позвонили. Им все равно.

Заказ 13646 не привезли в назначенное день и время. Курьер не перезвонил. Только позвонив сама в магазин около 21 часа, узнала, что на складе-нескладе какая-то ревизия-неревизия и почему мне не сообщили, что заказ не привезут, никто не знает. Жалею о потраченном времени. Хотела сделать подарок на 8-е марта. Но явно обратилась не в тот интернет-магазин.


YanaGt

https://otzovik.com/review_7727915.html

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

Сервис... невозможность достучаться

Сделали заказ на столовый сервиз. У нас возникли сложности с выбором даты и мы решили позвонить на сайт и узнать. Так как мы проживаем в Москве на территории области, решили уточнить точно ли будет сумма такой доставки, которая указана. Менеджер подтвердила. Вечером нам звонит другой менеджер и уже озвучивает сумму доставки выше почти в 2 раза, возникают вопросы почему если менеджер утром нам говорил одну сумму, а вы вечером другую. На сайте информация была общая " по Москве и области" - 290 руб., говорим хорошо раз это ваш косяк давайте что-то средние, она говорит я пометку поставлю, вам позвонят! Звонков нет, думаю дайка напишу на почту потому-что я делала скрин при оформление) Внимание, почта их НЕ работает, сообщения не доходят))))) День доставки: звонков нет, решила позвонить узнать " Да, доставка на сегодня", дали телефон курьера, звоню уточняю время приезда и сумму, и тут сумма взлетает еще, помимо той доставки включенный в заказ, сумма ещё на 300 руб. выше, я говорю подождите, вас наверное не предупредили но у нас там вроде скидка на доставку... он говорит "у нас свои тарифы")) мне все равно где вы заказывали... звоню в магазин... Девушки " связи с менеджерами у нас нет, можем только составить обращение, вам позвонят..., я пытаюсь объяснить что мне звонит бесконечно курьер, можно решить скорее, " Ждите в течение часа" проходит час, почти 2 звоню снова опять пластинка " Мы можем составить обращение" ждите... я говорю я составляла, они ну ждите до 21 вам позвонят, 21 звонков нет, сл. день звонков нет, и только оформив новый заказ мне позвонил менеджер...


Брамс

https://otzovik.com/review_4590580.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

работа персонала

Заказывала стеклянные контейнеры. Перезвонили и подтвердили наличие всех позиций заказа. Привезли заказ, а одной позиции не хватает, в накладной же указана сумма за полный заказ. Ладно, вычли сумму того, чего не привезли, заплатила... Посуды было много, поэтому отсутствие двух прозрачных крышек для двух контейнеров заметила уже после ухода курьера... Позвонила в магазин, спросила по какой причине не привезли то, что изначально подтвердили, ответили, что раз не привезли-значит нет на складе, по поводу отсутствия крышек ничего внятно сказать не смогли, предложили написать о проблеме на почту, продиктовали адрес, ответа нет уже неделю... А на их сайте одни положительные отзывы! Держитесь подальше от этого магазина и будьте внимательны!


Dinara1992

https://otzovik.com/review_5801157.html

Достоинства:

Ужасный интернет-магазин. Некомпетентные менеджеры и логисты.

Недостатки:

Ужасный интернет-магазин. Некомпетентные менеджеры и логисты.

Никогда не заказывайте в этом магазине. 
Заказала посуду 19 декабря, уточнила дату доставки на 21.12. 20 декабря позвонил менеджер, уточнил время и стоимость доставки, оговорив, что заказ на складе собран. В итоге 21 декабря звоню в интернет магазин, где мне менеджер сообщил о том, что товара нет на складе. Почему никто из менеджеров за три дня не удосужился позвонить и сообщить об этом, мне никто ответить не смог. Больше того, менеджер не извинился, а информация на сайт о наличии товара до сих пор не обновилась.



Нейтральные отзывы


olga88.chp

https://market.yandex.ua/shop--internet-magazin-posudy-luminarc-lumpos-ru/237369?clid=703

Достоинства: Огромнейший ассортимент товара. Нигде не могла найти определенные тарелки и только тут были.

Недостатки:

Сайт работает плохо.

Доставка в регионы только почтой! Это огромнейший минус - в частности большая стоимость доставки.

Комментарий:

Буду заказывать здесь снова, только если не найду нужный товар в других магазинах! Доставка дорогая, долгая и почтой России - лишние переживания.

Желаю магазину решить вопрос с доставкой в пользу транспортных компаний.



Положительные отзывы


Аноним

https://otzovichka.ru/reviews/17603/

Достоинства: Качество посуды; цены; доставка; обслуживание

Недостатки: Не нашел

Здравствуйте, дорогие мои читатели. Хочу написать для вас отзыв, чтобы вы не капи не сомневались с том, что эта копания вас может в чем - то обмануть. Это не так. Компания очень ответственная. Продает компания посуду и по очень низким ценам, но я не понимаю одного. Покупал я посуду данной компании в разных магазинах города, и веде на нее очень низкие, но разные цены. Где - то за тарелку я отдаю сто рублей, а где - то 66 рублей. Я не знаю о чем это говорит, но заказываю на этом сайте посуду по низким ценам и я всему доволен.

Как я говорил, я занимаюсь посуточными квартирами и я всегда нахожу такую посуду, заказываю на сайте, и товар приходит в короткие сроки, товар приходит именно тот. Самое главное - менеджеры очень компетентные, они оповещают о сроке доставки, а также о ценах и скидках. Советую вам покупать посуду в это компании.


Наталья Сергеевна

http://lmcgroup.ru/otzyvy/

Недавно у мамы был день рождения – долго мучилась, что ей купить, пока случайно не попала на интернет магазин Посуда Tupperware. Выбрала измельчитель Турбо Tupperware, связываться с доставкой через почту России побоялась, так как время уже поджимало, а на сайте предупреждали, что доставка может занять до 20-ти дней. Выбрала доставку курьером по предоплате. Оказалось что все очень удобно, достаточно быстро – измельчитель был у меня уже через пять дней! Очень неплохая вещь, скажу я вам! Работает беспрекословно – так меленько все крошит! Да и замечательно, что по магазинам ноги оббивать не пришлось! Спасибо!


Санёк

http://lmcgroup.ru/otzyvy/

Любим с друзьями полепить вместе пельмени, пообщаться. Но иногда этот процесс сильно растягивается. А тут в интернете наткнулся на пельменницу. На сайте магазина прочитал, там все расписано, с видео даже, как пользоваться. Думаю, не дорого. Заказал. Через неделю уже делали пельмени. Часть руками лепили, часть с помощью этой пельменницы. Времени больше осталось на саму трапезу:) Ах да, сам отзыв то: товаром доволен. доставкой тоже:) Холостякам, уставшим от покупных пельменей, точно должно понравиться))


Ирина

http://lmcgroup.ru/otzyvy/

Очень люблю печь и обожаю красивую и качественную посуду. Давно присматривалась в интернете к посуде Tupperware. Решила сделать всё-таки себе подарок на 8 марта, тем более, что любимый это пронспонсировал. Заказала в данном магазине «тапавер ультра» для выпечки и набор кокотниц. Заказала, через 2 дня уже привезли, но на 2 часа позже оговоренного срока. Понятно, что пробки, но всё же.. В «тапавере» готовила и курочку, и пирог делала. Вынимается прекрасно, не пригорает. В кокотницах жульен изумительный получился. Фирменной посудой я очень довольна.


МэРи

http://www.woman.ru/home/medley9/thread/4222300/2/

Всем привет! Давно искала посуду, что бы края тарелок, салатниц, блюдец и т.п. были как бы волнистые, а может и загнутые чуть вниз. И наконец-то нашла и купила √ чисто белый фарфоровый сервиз с такой волнообразной формой от Люминарк. Качество отличное, прочные тарелки, хоть на вид такие хрупкие, признанный французский бренд, не знаю почему люди на него говорят, что они раскалываются быстро. В общем √ если хотите посуду в таком романтичном волнистом стиле √ самый интересный вариант (если не единственный на рынке) √ это Люминарк.


Лариса

https://www.otzyvua.net/luminarccomua-posuda-lyuminark/review-654466

Спасибо за хорошую работу - заказ пришел в предварительно оговоренные сроки, товар без повреждений. Рекомендую магазин


Олеся Б.

https://market.yandex.ua/shop--internet-magazin-posudy-luminarc-lumpos-ru/237369?clid=703

Достоинства: Хороший ассортимент, приемлемые цены , быстрая доставка. Заказала в воскресенье, в понедельник подтвердили,во вторник уже получила с курьером.


Баллистика

https://otzovik.com/review_3373870.html

Достоинства:

большой выбор

Недостатки:

нашла дешевле

Нравится мне посуда марки

Luminarc. Но у меня все как-то разрозненно, не из одного набора.
И вот я наконец-то дозрела до покупки набора посуды. 
Начала искать, где бы подешевле купить, потому что марка достаточно распространенная и много где продается.
И так я набрела на сайт Люминарк груп.
На этом сайте продается только продукция марки Luminarc.
Выбор там, конечно, огромный. Видимо, весь ассортимент представлен. Потому что ну очень много всего, начиная от наборов посуды и заканчивая отдельными предметами. 
Есть еще всякие формы для запекания и прочее.
И цены мне изначально показались вполне приемлемыми, тем более, что у них есть возможность бесплатной доставки (кстати, не только по России, но и по Украине есть возможность доставки, может кого-то заинтересует) при заказе на определенную сумму. Да и если на меньшую сумму заказывать то стоимость тоже не такая уж высокая. Еще много скидок всяких разных.
Но когда выбор большой это тоже трудно - никак не могла выбрать какой набор посуды мне больше нравится. 
А потом зашла в гипермаркет

Глобус и увидела один из тех наборов, который мне понравился, значительно дешевле, чем на этом сайте. Значительно - это на 900 рублей. На сайте люминарк груп этот набор стоил 4100. В Глобусе 3200. Может быть такая разница в цене связана с тем, что в Глобусе более старая закупка... не знаю.
Так что на сайте я заказывать не стала. Но в целом сайт мне понравился, и если сравнивать с другими интернет-магазинами то там дешевле. Но все-таки перед покупкой советую и в обычных магазинах посмотреть, может найдете дешевле


Белла Свон

https://irecommend.ru/content/dolgo-babochki-leteli-no-ya-vse-zhe-dozhdalas

В интернет магазин

занесло меня случайно. Но когда заглянула туда, то не могла уйти. Очень большое ассортимент товара, много всего.

Я очень люблю вещички, ткани, предметы интерьера и пр., с изображением бабочек. Такой вот мой любимый сюжет. И поэтому в качестве новогоднего подарка самой себе решила заказать посуду с бабочками, уж очень она мне приглянулась - тарелочки, кружки, поднос.

Заказала. Через неделю мне перезвонил оператор, и сказал, что нескольких артикулов моего заказа нет в наличии. Пришлось отменить заказ, и через пару дней смотреть и выбирать товары повторно.

(это первый недостаток - товар кладется в корзину, заказ проходит, а потом оказывается. что товара нет в наличии)

Сделала заказ второй раз. Больше чем через неделю (!!!) мне позвонили, чтобы уточнить и подтвердить оформление заказа. На этот раз в наличии не было всего 1 артикула, и это порадовало.

Еще через несколько дней пришел счет на оплату. С пометкой - оплатить в течении 2-х дней, иначе заказ будет аннулирован. (напомню, что я дней 10 ждала от них обработки заказа, но сама должна оплатить бегом).

У меня была доставка почтой. Оплатить такой заказ можно или наложенным платежом (что не выгодно), или по выставленному счету.(в итоге счет смогла оплатить через сбербанк-онлайн). Очень неудобно, что магазин не поддерживает современные системы оплаты электронными деньгами.

(это второй недостаток - мало способов оплаты, нельзя оплатить электронными деньгами)

Доставка почтой в Калужскую область обошлась в 348 руб.

Итого: заказ я сделала 28 ноября, а отправили мне его только 22 декабря. Такого долгого оформления заказа я не встречала ни в одном российском интернет-магазине.

(это третий недостаток- очень долгое ожидание оформления и отправки заказа).

Но почта России на этот раз была оперативна, и я смогла получить своих бабочек к новому году, 30 декабря посылка приехала в мое отделение, и я сразу же побежала за ней.

Вся посуда была очень хорошо упакована, каждый бьющийся предмет в несколько слоев пупырчатой пленки, и плотно заложена в коробку.

Все пришло в целости и сохранности.

И вот они, мои долгожданные подарочки: посуда с бабочками (производитель Domenik), стаканчики "холодное сердце", заодно прихватила ножик и позитивную прихватку: