Интернет-магазин Матрешка (Ma3.ru) — отзывы
Отрицательные отзывы
Безответственный персонал и ОБМАН
Здравствуйте! Не связывайтесь никогда с данным Продавцом Ма3!!!!!! Оплатила заказ, в результате ОБМАН!!!! Уже больше месяца пытаюсь разобраться где мой Заказ и ГДЕ мои деньги? В результате, не желают разговаривать, сразу же в грубой форме заканчивают разговор!!!!БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ!
Сергей
05.07.21 заходил в магазин косметики Матрешка расположенный в ТЦ Красный Кит в Мытищах, продавцы Быдло и хамло, плохо разбираются в товаре
Нина С.
Давно заказывала парфюмерию в этом магазин. Вроде все было хорошо. Но в последний раз 21 июля 2021 г. мне привезли флакон 100 мл. туалетная вода Поэма от Ланком. Тестер. Раньше тестеры были в картонных коробках. Сейчас флакон был просто завернут в пупырку. Пшикнула на себя — вроде тот запах. С доставкой заплатила 9400 руб. После ухода курьера запах через 5 минут пропал. Пробила бач-код. Оказалось, что воде 10 лет и 8 месяцев. На следующий день позвонила в эту фирму. Спросила, разве можно продавать такую просрочку, тем более это не духи,а туалетная вода? Сказали написать письмо и прислать фотографии. Написала и прислала 22.07.21 г. Тишина. 27.07.21 послала второе письмо. Снова тишина. 02.08.21 г. позвонила в этот магазин, девушка, походу, даже не в курсе моего письма была. Сказала, что передаст его менеджеру, который мной занимается!!! (оказывается мной кто-то занимался). Прочитала тут отзывы, теперь не верю, что что-либо вернут, и даже позвонят. Хотя должны либо поменять товар, либо вернуть деньги. Полное разочарование в этом магазине. Верить никому нельзя. Все эти нахапанные ими на людском обмане деньги, не принесут им счастья, а уйдут от них в десятикратном размере. Аминь.
128307
Мошенническая организация! Торгуют фейком! После получения, решил сразу вернуть то что они мне прислали! Долго не хотели возвращать деньги и вернули после того как я сказал, что в противном случае я обращусь в РПН. Через месяц после возврата отозвали платеж! Очень хитрые и наглые! Когда они вам должны — общаются грубо, бросают трубки как какие-то отморозки. Деньги в итоге удалось вернуть через полгода(!!!) разбирательств.
and1306
Достоинства:
цена
Недостатки:
качество
заказал туалетную воду, 90 мл, Baldasarini Ambre, кажется так пишется. Просто из любопытства, что продается через интернет за цену в 2 раза ниже той, которая в магазинах парфюмерии.
Привезли, коробка, упаковка, все дела... но вот запаха нет, как будто его разбавили в несколько раз, короче подделка)
Аноним470075
Достоинства:
Доставили быстро, но это плюс Почты России.
Недостатки:
Один большой минус!
Неприязненно отношусь ко всякого рода жалобщикам, но тут просто не могу успокоится. Итак, интернет-магазин "Матрёшка". Непробиваемые ребятки, но с креативом. Сейчас поясню. Трижды заказывал и трижды неудачно. Первый раз из 4-х флаконов 2 - просрочка, а ещё один - с отбитым донышком и естественно пустой, причём в коробке, пупырями не обмотан (типа при пересылке пострадал), но донышко отбитое сверху на пульвике в коробке лежит. Нет слов. Второй раз вместо EDP прислали дезодорант. Последняя посылка (я не мазохист, уж очень у них ассортимент хороший, поэтому рискнул, а зря) - из трёх оплаченных полноценных флаконов один - просрочка, второй-тестер без крышки и коробки, третий - не то, что заказано, а совсем другой флакон. Написал им несколько писем, но на письма эти "деятели" не отвечают, поэтому в последнем письме честно предупредил, что "ославлю" их на Фрагрантике и Лапе. И вот тут получил ответ - три ХА-ХА и смайлик. Очень оригинально. Несколько раз пытался позвонить, но на телефоне горячей линии девочка говорит: "Политика нашего магазина не позволяет обменивать не понравившийся товар" и вешает трубку. Верх цинизма. Никогда больше не свяжусь.
margala
http://irecommend.ru/content/udivitelno-chto-tolko-polozhitelnye-otzyvy-na-magazin-poddelok
Воспользовалась этим магазином я очень давно, но до сих пор вспоминаю его с содраганием.
И очень удивляюсь, что он до сих пор функционирует, с таким-то обманом.
В моем случае из трех заказанных ароматов - все три оказались подделками !!!
Знаете, это было заметно хотя бы по тому, что упаковка совершенно не соответствовала настоящим, она немного была похожа на них цветом, рисунком, но не более того. Сам картон был намного тоньше. Женщина курьер стала меня слезно умолять купить, предлагала открыть и понюхать запах, якобы он абсолютно идентичный. Я открыла, понюхала и решила купить.
Ну а дальше мой парфюм, "счастливым обладателем" которого я стала вел себя как и полагается подделкам: один пшик, запах держится две секунды и растворяется.
Только не могу понять, каким образом этот магазин умудряется так долго (многими годами) "водить покупателей за нос".
Могу предположить, откуда берутся положительные отзывы.
Но куда деваются отрицательные? Предположу, что Матрешка - это магазин, который знает ответ на этот вопрос.
Я категорически не рекомендую вам этот магазин, если только вы не хотите купить подделку, но значительно дешевле среднерыночной цены.
Alenatzai1
http://irecommend.ru/content/otlichnyi-magazin-dlya-lyubitelei-ekomit-nastoyashchaya-nakhodka
Наткнулась на этот ИМ в поисках аромата Jil Sander Sensations, они на сайте были, но по цене уж очень кусались.
Зато, нашлось очень много ароматов, которые тоже очень были нужны, мне и моим коллегам.
В первый раз сделали заказ на пробу, чтобы понять насколько качественный парфюм магазин предлагает. Убедились, что продукция натуральная, начали заказывать на полную катушку.
ИМ предлагаети новые ароматы, и классические. Ассортимент огромный. Здесь и парфюмерия, и декоративная и уходовая брендовая косметика.
Очень радует начилие тестовых версий, если для себя, то милое дело, цена минимальная, объем максимальный. Очень выгодно. Если приобретаю в подарок, то, конечно, только в оригинальной упаковке.
Очень удобно, что подтверждение автоматизированное, нет необходимости общения с менеджерами, подтверждение приходит по СМС и на электронную почту.
Доставка точно в срок, заказы укомлектованы точно.
Всем своим родственникам и друзьям закажу ароматные подарки на Новый год только в Матрешке. И вам очень советую, не пожалеете. Очень качественная продукция7
лох
Полный развод.
купил 2 парфюма, оба оказалось леваком, внешне похоже, дома открыл это жесть. парфюмом пользуюсь 3 год, покупал его везде, в дюти фри и в столичных магазах, запах-аромат знаю какой в оригинале. тут же развод полный! возврат не возможен, даже зарытого 2 го парфюма, сливаются, бросают трубки, хамят. докажите что у нас не оригинал. Урок мне в 12 тыс рублей. Если кто готов судиться с ними, готов подписать коллективный иск и разделить расходы на адвоката. Цена 50 тыс руб примерно. Жалобы в Роспотребнадзор не помогли(((
merani.2010
Приобрела в интернет магазине « Матрешка» они же ООО "Люкс Хаус Групп" духи « Оро» Роберто Кавалли за 4415 рублей , номер заказа 242883/55 от 18.08.2017 года.
Это очень грубая , отвратительно сделанная подделка. Помимо вонючего запаха не имеющему к « Оро» никакого отношения , ужасный флакон , змея которая должна украшать его , из ободранного , кривоскленного пластика . Парфюмерия подобного рода продаётся в ларьках у метро и стоит 300 рублей , а интернет магазин « Матрешка» выдаёт за оригинал и продаёт по цене оригинала. Это преступный магазин , надеюсь им в ближайшее время заинтересуются правоохранительные органы.
docha_1988
Сделала заказ №147139 Gucci pour homme за 10тыс с копейками, так как доставку менеджер предложила только через три дня, я согласилась на самовывоз, когда приехали за парфюмом нам заявили, что стоимость его 13230... хотя менеджер при оформлении заказа подтвердила цену указанную на сайте 10 тыс.Вот так за два дня заказ мой подорожал на 3000 руб. На что менеджер магазина долго мычала и не могла объяснить как это получилось... Больше заказывать в этом магазине не буду!
Положительные отзывы
Андрейка5
Достоинства:
оформление заказа по бесплатному телефону
Недостатки:
не заметил
Несколько раз заказывал без нареканий. С оригинальностью духов не обманывают, цены на порядок ниже. Понравилось, что можно заказать по бесплатному телефону, вот Вам и общение. У меня положительный опыт обращения.
dilyra
Достоинства:
качественные духи
Недостатки:
нет
Мне не пришлось долго ждать доставки заказанного парфюма, все выполнили быстро. Проверить решила при курьере, распаковала коробочку, ощутила приятный аромат. Все отлично, мне понравились духи.
Marina Aks
http://irecommend.ru/content/lyubitelyam-selektivov-khoroshii-shans-sekonomit
Я любитель селективов, но совершенно нелюбитель платить за них бешеные деньги в сетевых магазинах. Поэтому логичный ответ на мой интерес - это интернет-магазин.
На Матрешку вышла по совету на форуме, и самый главный вопрос, который встал - не подделка ли?! Скажу сразу: из трех заказанных селективов (Гуталь, Мансера, Лютенс) все три оригинальные парфюмы. Мешочки, коробочки, аксессуары и, главное, ароматы - все настоящее!
Главный плюс Матрешки - это огромнейший ассортимент ароматов, здесь есть и Килиан, и Монталь, и Джо Малон, и еще десятки известных брендов, радующих душу парфманьяка. Ну и кошелек, конечно же
Также для любителей сэкономить предлагаются на продажу тестеры. Если чего-то нет в наличии, то можно подписаться на рассылку, и в случае появления нужной позиции на электронную почту придет письмо. Зачастую тестеры отличаются только лишней надписью на флаконе и простой картонной коробкой, но если разница с полноценным парфюмом существенна - может не хватать крышечки.
Заказ оформляется легко и просто. Доставка в регионы Почтой России 250 рублей, 5 позиций входят в эту стоимость, каждая последующая +50 руб.
Теперь о минусах. Во-первых, сообщение о том, что заказ ОТПРАВЛЕН, не приходит. Только об оплате и номере заказа. Трекинг-номер не высылается, и чтобы его узнать, нужно звонить в магазин.
Во-вторых, элементарная безграмотность в стандартных формах ответа клиенту. Меня лично насторожила фраза "Если у вас возникли непреодалимые проблемы...". Все же нужно обращать больше внимания на элементарную деловую этику.
Flyingthers
Достоинства
очень большой выбор парфюма
Недостатки
нет
Подробности
Очень удивилась, что подтверждение заказа делается через телефон и не менеджеру, как обычно, а роботу автоинформатору. Но это не стало проблемой для своевременной доставки парфюма. Аромат действительно оригинальный.
Esquirream
Достоинства
выполняют заказ в срок
Недостатки
нет ни одного
Подробности
Наверно будет странно, что мужчина пишет отзыв о магазине парфюмерии, но хотел бы отметить этот магазин как надежный. Так как уже много лет являюсь постоянным покупателем мужского парфюма. Делаешь заказ и точно знаешь, что он будет выполнен в срок, спасибо за Вашу работу.
Bigging
Достоинства
Экономия времени
Недостатки
не было
Подробности
Мне очень понравился магазин. Заказала один раз духи Cerruti 1881 Collection, сэкономила кучу времени. Оформление заказа минимум времени, потом перезвонил робот и я подтвердила заказ. Далее видимо дело техники, доставили точно в указанное время, по указанному при оформлении адресу. Обязательно буду обращаться снова.
Егор
https://www.otzyvua.net/magazin-odezhdy-i-aksesurov-matreshka/review-171449
Я тоже клиент магазина Матрешка! Вещи супер и цена приемлемая! Я живу в Киеве и хожу в Дрим таун, а когда приезжаю в Одессу, то на Дерибасовскую захожу. Приветливый персонал и цены одинаковые во всех магазинах. Кстати, недавно был в Мариуполе, был приятно удивлен что в ТЦ Порт Сити Матрешка тоже есть. Дажу купил у них пуховик со скидкой к Новому Году.
Маша
https://www.otzyvua.net/magazin-odezhdy-i-aksesurov-matreshka/review-117835
Впервые увидела магазин Матрешка в Дрим тауне. Магазин очень понравился, вещи такие необычные, такие модные, а главное я таких нигде больше не вижу. Покупала там шорты, джинсовую юбку, черные брюки и джинсы. Но больше всего хочу рассказать о брюках, качество отменное, а главное, не знаю как для кого-то из вас но для меня это главное, чтобы колени не вытягивались, и в этих брюках они не вытягиваются, а найти такие брюки ох как сложно, вы уж поверьте. Носиться все одежда с Матрешки очень хорошо, после стирки тоже нормально выглядит. Так что кто еще не был, посетите, вам понравиться.
pam-pam.par
Мне подарили оч классный парфюм, как потом я узнал, что заказывали в этом магазине. Когда любимая туалетная вода закончилась сам попробовал заказать и не пожалел. Порадовали цены и оперативность обработки заказа. Я заказ оформил во второй половине дня и доставили мне покупку уже на следующий день.
Лейсан
Друзья и знакомые уже давно пользуются этим магазином и вот я тоже решила начать пользоваться и покупать товары отсюда. После 2-3 заказов я уже приноровилась и сейчас легко заказываю сама, а в начале помогала подруга. Магазин мне нравиться приятный персонал, консультанты, ценники гораздо ниже чем в обычных магазинах на один и тот же товар, качество отличное. Пользуюсь примерно с конца прошлого года, но как я раньше жила без интернет магазинов даже не представляю))).
manunya
Ставлю магазину пять, готова даже десять поставить. Магазин мне очень нравится, тут покупки всегда выгодные, мне хочется иногда себя побаловать, но семейный бюджет не резиновый, вот и приходится экономить. С Матрешкой это просто.
Очень нравится косметика Кларинс, кожа к ней привыкла и другие уходовые средства отвергает, тут скидки на Кларинс практически всегда, продают практически все по закупочным ценам. Любимый дневной крем от первых морщин с маслами и витаминами всего 900 рублей, в нормальном объеме, то есть не пробник, оригинал. Таких цен не видела нигде больше, у нас в Лэтуале такая баночка от 4 тысяч идет, так что чувствуете разницу. Оригинал у меня был, покупала в массмаркете, так что могу сказать, что Матрешка в данной случае конкретном не подделками торгует, все вполне качественно. Да и сияющая кожа это подтверждает.
Кроме уходовой косметики и декоративки часто беру тут 2-3 аромата. Обычно ходовой на повседневку Эклат от Ланвин ну и любимый Сислей. Дороговат, но все равно дешевле, чем в других магазинах на пару тысяч точно. В общем учитывая общую экономию, можно себя баловать и чаще. Доставка обычно занимает 2-3 дня, Матрешка всегда дарит миленькие подарки за покупки, то одноразовую маску, то карандаш для бровей. Довольна!
Polinchik
Довольно странная навигация по сайту, нет стандартного каталога. То есть надо знать, что конкретно хочешь купить, если же необходимо просто побродить по сайту и повыбирать, то это крайне неудобно. Есть категории духов по названию производителя и по названию аромата. Собственно, по ним и пришлось ориентироваться.
Цена в Матрёшке явно завышена. Видно, из-за того, что данная туалетная вода - редкость, за флакон 100 мл просили 8 тысяч. Но лучше переплатить, чем купить подделку, а судя по отзывам о магазине, подделки он не продаёт.
Курьер привёз заказ прямо домой на следующий день, доставка недорогая и удобная. Аромат туалетной воды подлинный. Тонкий, стойкий, обворожительный, несравнимый. Именно когда я его испробовала, то поняла, что никаких денег не жалко за такое.
Emmili
Косметика в Матрёшке совершенно ничем не отличается от той, что продают в Иль де Ботэ и Летуаль. Только здесь гораздо дешевле. Меня в этом магазине устроило буквально все: оплата по карте, доставка на следующий день, стоимость её всего 120 рублей.
Все оригинальное и качественное, претензий нет. Хорошо, что есть такие магазины, я раньше не очень доверяла покупкам в интернете, сейчас изменила свое мнение.
Ольга Ольга
Достоинства:Очень приятные и клиентоориентированные продавцы, пошли на встречу, поменяли ошибочно купленный товар. Не ожидала и была очень приятно удивлена! Удачи вам )
AlexF
Купил гель для волос Redken, цена в два раза ниже, чем в салоне, где мне его порекомендовали. Очень доволен!