Магазин бытовой техники РБТ (rbt.ru) — отзывы

Ирина

Купила стиральную машину,не рабочая.Сдать невозможно,создает директор магазина помехи…не советую

---

Виктор

Магазин рбт.ру люди не верьте им вообще купили чайник который даже не проработал и пару месяцев развалился сегодня пришли в магазин а они сразу придумали что поломка по нашей вине я говорю отдайте на экспертизу они не хотят даже связываться оставил им чайник на размножение магазин вообще лучше обходите мимо

---

Тахир

Мною 24 мая 2023 года был куплен холодильник POZIS, утюг и телевизор в магазине РБТ в г. Мамадыше Республики Татарстан. В процессе эксплуатации холодильник перестал замораживать, то есть перестал выполнять свои основные функции. Я являюсь пенсионером, и в процессе покупки данного товара, мне никто не дал консультацию об экспресс сервисе на холодильник ( и что замена на новый холодильник предусмотрено только при оформлении экспресс сервиса), то есть преднамеренно ввели меня в заблуждение и не дали правильную консультацию. Холодильник был в использовании всего месяц, перевозку холодильника производили сотрудники магазина РБТ. впечатление осталось очень плохим, помимо этого у меня испортилось много продуктов в холодильнике. Для пенсионера эти потери очень велики. Замену холодильника управляющий магазина не хочет производить, ссылаясь на то, что остался запах от продуктов. Я платил деньги за новый холодильник, а не за ремонтированный. Кто хочет приобрести какой-то товар в этом магазине 100 раз подумайте, не попадайтесь на мои грабли.

---

Ирина

Возмущение вызывает доставка или доситавщики от РБТ.Никакого контроля,грузчики наглые,обозленые,негативные с недовольством что нас таких много и мы все надоели,и им никто не указ,наглости и хамства и высказанных притензий,что я не я и мне это не надо ,мы в шоке этот мягко сказано,децебелы зашкаливали,если б знали что такая доставка ,еще и за наши деньги,лучше б сами нашли.Директор никак не отреагировал на это,повидимому после оплаты товара дальнейшее ни кого не волнует.вот такие покупки в этом РБТ.

---

Незнакомец

Сегодня посетил магазин рбт на улице полевая салон 230 Тюмени очень не понравилось продовец девушка не чего толкам не объяснила причём разговаривает в грубой форме завут её злата мне очень непонравилось обслуживание со стороны консультанта прошу принять меры по маему отзыву

---

Андрей

Заказал Холодильник SAMSUNG RS54N3003EF 16.12.2021г. Три раза звонил на горячую линию выясняя состояние внешнего вида . Обещали что перезвонят из магазина и расскажут о состоянии, т.к. витринный образец ( был последний). Не позвонили! Ладно, сам дозвонился ещё раз, сказали состояние идеальное — обманули!!!! Когда привезли, осматривал в тамбуре(освещение слабовато, но верил словам об идеальном состоянии) и не заметил повреждения правой дверцы в районе наклеек ( может из-за них не заметил). Обнаружив, позвонил на горячую линию, сказали, перезвонят менеджеры и будут решать вопрос — обманули. Сутки никто не звонил, позвонил сам на гор. линию, ругался и только после этого дали ход обращению. Перезвонили уфимские деятели и сказали : ты же подписал при доставке, что претензий не имеешь. Вот такая конторка. Подумайте раз десять, прежде чем что-то у них брать. Теперь возвращать только через суд. У «RBT.ru» видимо стиль такой: главное впарить, а там хоть трава не расти! Клиентоориентированность — не не слышали!

---

Константин

Магазин RBT Екатеринбург Академика Шварца 1, (ТЦ Ботаника Молл) . Продают бракованную технику — Магазин RBT Будьте ОСТОРОЖНЫ ! ТОКСИЧНАЯ компания… продают ОПАСНЫЙ для ЖИЗНИ товар.

Все что приобретали в магазине бытовой техники RBT в ТЦ Ботаника Молл г. Екатеринбург, ул А. Шварца 1, пришло в негодность практически не "дожив" и 1 года. Точка кипения стала поломка электрочайника. По истечению 14 дней, чайник стал протекать, вода попадает на элементы прибора которые находятся под напряжением, что создает УГРОЗУ ВАШЕЙ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЮ…

Если чайник будет полный, до момента закипания, вся вода выльется. Вода попадает на токавыводящие элементы чайника (220 V) и жизнь ВАША ИЛИ ВАШИХ ДЕТЕЙ ПОД УГРОЗОЙ! Не дай бог ребенок или вы коснетесь такой воды, ТРАГЕДИИ НЕ ИЗБЕЖАТЬ!

Данный брак проявил себя по истечению 1 месяца. Заместитель директора магазина RBT ***** *. *, почему то он лично принимает бракованную технику, видимо с таким наплывом брака может справиться только директор или его прямой заместитель.
Обменять бракованное изделие ОТКАЗАЛСЯ, сославшись на то что нужна экспертиза. Хотя мы совместно с ним протестировали чайник, и брак был виден и без экспертизы.
В обмене товара нам отказали, хотя закон предоставляет покупателю право по истечению 14 дней с момента покупки товара и в случае выявления брака следующую возможность:

1. Право на бесплатный ремонт
2. Право вернуть бракованный товар и забрать деньги
3. Право провести экспертизу товара с недостатками
4. Право вернуть и отремонтировать технически сложный товар
5. Право на обмен и возврат товара, который не подошел
6. Право без объяснения причин вернуть товар, который купили через интернет
7. Право на компенсацию, неустойку и штраф
И все это игнорируется компанией RBT так как они регламентируют свою работу не по закону а по инструкции, как заявил заместитель директора магазина RBT, ****** *.*

---

Надежда

Заказала в интернет магазине соковыжималку POLARIS PEA 1142 A. Курьер приехал в 22:40 вечера, я осмотрела её, но на первый взгляд не увидела дефектов. Оплатила наличными, курьер ушёл. Через 3 мин обнаружила трещину на дне ёмкости под жмых и скол сверху, сразу позвонила курьеру, он сказал что уже провёл оплату и ничего не может сделать. Написала жалобу на сайте, на утро пришёл ответ: "Поясняем, что при получении товара Вы, как покупатель, имеете право внимательно осмотреть внешний вид товара, проверить комплектацию и наличие документации. В том случае, если Вас все устроит – товар принять, если нет – отказаться от заказа. Товар Вы приняли и оплатили при доставке. Экспедиторы на адрес не возвращаются". Хочу предупредить тех, кто собирается купить товар у этой организации особенно через интернет, привозят бракованный, будьте внимательны, а лучше вообще там не покупайте.

---

Захар 86

Экспресс сервис от слово быстрота вообще ни как не работает. Считаю что это мошенничество ,магазин при наступлений обязанностей договора ,работает в своих только интересах!!! Я приобретал товар телефон VIVO Y17 4/64 Gb biue. 30.11.2019г. Счет №440440029713. Номер сертификата экспресс сервис №440440029713_1_1. Появились два белых пятна при определенном свете их только видны. 23.08.21г. принес в Магазин в RBT Р.Хакасия,г.Саяногорск ул.Шушенская 18. Так как телефон в идеальном состояний без царапин.вмятин. Так как у меня техническое соответствующее образование с уклоном на электронику. Честно все сказал что не ронял,не топил. Тем более если и так было бы то я как сам специалист просто не понес и со спокойной душой купил бы другой телефон и не стал бы отнимать чужое время на это!!! Меня заставили сдать на техническую экспертизу так как сказали мы же не знаем может вы его роняли!!! Ссылаясь по защите прав потребителей только через техническую экспертизу так как считается сложный товар…Когда по защите прав потребителей запросил на замену телефон на время экспертизы,отказали так как это не распространяется на обычную гарантию по защите прав потребителей,а что это гарантия от магазина экспресс сервис. Указал что при продаже мне говорили что это решается быстро и без всяких экспертиз. Сказал директор магазина что это было в 2019 году и это уже все в прошлом. Так же пытался доказать что я руководствуюсь согласно гражданского кодекса и согласно заключенного договора между мной и магазином где не написано про технические экспертизы сроками 20 дней и написано если в момент обращения не устраняется,то заменяется на другой! Сейчас 02.09.21г. До сих пор экспертиза не сделана.Директор магазина ссылается на внутренний документ что они имеют права производить экспертизу 20 дней,которая мне вообще не нужна!!! А на горячий линий говорят вообще обратное что при покупке экспресс сервиса,вам без технической экспертизы сразу обменяют если это не возможно устранить в течений 15 минут!!! Когда я говорю что у меня случилась такая ситуация и до сих пор без телефона!!! Но составляют обращения в отдел по качеству. Что позвонят в течений трех дней. Начиная с субботы 28.09.21г было составлено не менее 4 обращений так мне никто не позвонил!!!Да еще с меня взяли за сертификат как за три года,а провели как два года!!!По этому что написано в договоре,это ничего нет в действительности,магазин идет по всем нарушениям и не могут обосновать только ссылаются на внутренние свои распоряжения.Тогда из принципа моя гражданская обязанность,чтобы все это знали и идти до конца! На горячей линий говорят одно,в интернете я читаю у кого как,на бумаге вообще все по другому а в магазине тем более!!!
Научитесь выполнять свои обязанности и работать согласно заключенного договора,а не ссылаться на все что угодно не связанное с этим договором!!! В интересах магазина!! Так как кроме вас есть другие магазине и желаю вам не растерять последних постоянных клиентов из за этого обмана. Но я в гробу видал такой экспресс сервис в котором мне надо ждать вашего решения 21 дней со слов вашего директора!!! У меня есть договор,где худо бедно все прописано,а чего не прописано что вы как поступаете то это не означает что это все в вашу пользу!!!

---

Игорь

Купил телефон в магазине г. Усть Лабинска навязали да, да именно навязали страховку объяснив что если сломается заменят на новый результат сломался отремонтировали отдали старый за что страховку платил не пойму!!!!! Люди не покупайте там берегите свои дентьги, нервы!!!!!

---

Сергей

Добрый день! Немного о компетентности и отношению к покупателям в сети РБТ. В апреле этого года приобрел в магазине РБТ в г. Калачинск Омской области бытовую технику, в том числе и телевизор. При приобретении автоматически был заключен Договор «Экспресс Сервис», широко рекламируемый на сайте и в магазине кампании. Не прошло и двух месяцев как на телевизоре пропало изображение. В соответствии с условиями программы Договора «Экспресс Сервис» я отвез телевизор в магазин и попросил осмотреть мой телевизор и при невозможности устранения заменить товар на новый. Каково же было мое удивление, когда убедившись, что телевизор не работает директор магазина мне сказала, что телевизор мне привезут после ремонта в течении 72 часов. На предложение изучить условия программы Договора «Экспресс Сервис» вместе более детально предложила обратиться в суд. Нужно отметить, что она периодически созванивалась с кем-то из руководства. Я позвонил по телефону прямой линии и рассказал о возникшей проблеме. Ответа не получил до сих пор. В итоге мне, благодаря моей настойчивости, телевизор заменили. Но кто вернет мне затраченное на разъяснение программы время? Или в конце концов хоть кто-то принесет мне свои извинения? Хоть кто-то в Вашей сети заинтересован в создании положительной репутации компании?

---

Наталья

Заказывала в декабре 2020 через интернет магазин РБТ мясорубку себе. Недешевая, фирма BOSCH. Сломалась на втором использовании, возврат денег невозможен, только ремонт. Что они там после ремонта напихают одному Богу известно. Товар явно бракованный, видимо покупают где то в крупных стоках. Персонал наглый, дерзят и обманывают. Все отрицательные отзывы, что здесь размещены абсолютно правдивы. В суде нас поодиночке не примут, надо объединятся, народ!

---

Константин

Магазин вовсю торгует дефектной техникой под видом новой, это со слов зам.директора этого заведения после телефонного разговора о качестве обслуживания

---

Ирэн

Работа операторов и продавцов ужасная…дурят на балах лояльности и уже второй раз (1 раз холодильник а второй посудомойку ! ) должны были начислять 1899 ..а начисли 1767…ни че так ребята срезали?))) За что?..за то что практически впарили витринный образец, которые всегда идут уже со скидкой! Ну и мол …программа Вам так насчитала)) так ребят ст. За это есть)) введение в заблуждение либо и того)) мошенничество…сами же пишите другую цифру в каталоге
..какая воровитая сисиема лояльности..иди копите и бесплатно операторы берут за счет клиентов 

---

Юрий

Отзыв не по товару а по магазину РБТ- Заказали эту мясорубку, дабы привезли домой.. Нам позвонили на следующий день и сказали, мол извините она у нас на корпусе с внешними повреждениями. Если хотите, привезем а если нет, то надо ждать много дней.. Естественно — Мы согласились на нормальную а не битую мясорубку.. (хотя уже тогда можно было бы отказаться от нее заподозрив неладное, тем более деньги оплатили бы по приезду )- И вот, нам её привезли . Но потом началась жесть.. Мясорубка не та что в описании на страничке.. провод менее метра — нет реверса шнека.. в общем совсем не та мясорубка , да еще глянули на сайт в день привоза а цена на неё упала на 700руб примерно.. Ладно, все таки решили брать, предварительно осмотрев привезенное как думали внимательно.. (тем более из-за вируса магазины не работали и вдруг не купим завтра а крутить мясо надо бы)- в общем оплатили товар и даже покрутили мясо.. а к вечеру начав собирать промытую и просушенную мясорубку, обнаружили косяк, подставка на которую кладем мясо, треснувшая (явно не мы сломали её, видимо не углядели ибо маленькая трещина с дырочкой) В общем походу нам прислали ту же самую мясорубку, которую должны были заменить да еще и не ту что мы заказывали, судя по их описанию на сайте и по порванной коробке в одном месте (видимо роняли где-то вот и трещинку нашли правда уже после). Осталось очень плохое впечатление от данного магазина после покупки данного товара.

---

Елена

Купили холодильник в магазине г. Копейска, 22 января была доставка холодильника. Работники службы доставки вскрыли холодильник на первом этаже объясняя это тем что в коробке не поместить в грузовой лифт. Упаковку от холодильника бросили на первом этаже, не доставив до квартиры. Я очень разочарована качеством работы магазина Рбт. Впредь не буду обращаться в этот магазин и посоветую знакомым обходить этот магазин. Прошу принять меры по службе доставки.

---

Сергей

Сделал интернет-заказ, прошли все сроки и вдруг приходит СМС, что срок резервирования закончился, а никаких сообщений о поступившем заказе небыло,
зато было около 10 рекламных предложений. Больше с ними не связываюсь.

---

Дарья

Сломалась электро плита, не проработав и месяца. Прошло почти две недели, мастера не видать, только одни обещания. Моя ошибка, что не почитала отзыв в о данной организации. Это первая и последняя покупка, город Владивосток, улица русская 5А. Отношение к клиентам на самом низком уровне. До DNS вам как до луны пешком

---

Наталья

Сегодня 31.12.2019г. пришли с мужем в магазин в г.Находка выбрать утюг на подарок. Выбрали утюг, подозвали продавца-консультанта, чтобы оформить покупку. На стенде ценник этого утюга был 2 790руб. Когда мы подошли к компьютеру, консультант стал оформлять покупку, как вдруг, неожиданно ценник этого утюга подскачил, и стал 3 590руб. Я спокойно спросила почему так разнятся цены, на что мне был дан ответ, что акция прошла. Тогда, я сказала, что на стенде у утюга была одна цена и меня не волнует, что произошло с ней, мне должны продать этот утюг по первой цене, и насколько я понимаю, что права. Тут же начались отмазки, что продавцы не успевают менять ценники, много работы, на что я попросила позвать администратора. Продавец куда-то убежал вглубь зала, его не было минут пять, после чего он подошёл и сказал, что нам утюг не продадут, так как его продали ещё с утра по интернету, а мы были в 12-00 примерно, а магазин работает с 10-00, на мой вопрос, почему его не убрали со стенда, и мне нужен такой же, продавец начал нервничать и психовать, говоря, что у них в наличии больше такого нет и что он не виноват и это не его проблемы, а наши, и быстренько ушел в другой конец зала. Мы нашли администратора или старшего продавца, нам не представились, который, по моему мнению, не справляется со своими обязанностями, так как на мои вопросы по утюгу, он мне ничего толком не разъяснил и не ответил, единственное, что он нам сказал, что они не могут нам продать утюг, а с ценниками у них так, потому что они ничего не успевают, на что я ответила, что побыстрее шевелиться надо, а не ходить, как спящие мухи. Придя домой, я открыла сайт интернет магазина, и о чудо. утюг этот продается и он далеко не последний в этом магазине. Поэтому, не ходите люди в этот магазин, там обманывают на всём!!!! И качество желает иметь лучшее!!! Я больше туда не пойду, и другим не советую!!!!

---

Алиса

Самый жуткий магазин!!!!!! Купили телефон, оказалось в нем нет наушников, хотя от производителя они идут в комплекте!
Бонусная программа так это вообще сплошное надувательство!
Больше никогда в жизни ничего там не куплю!!!!!!
Обходите это заведение обманщиков стороной!!!

---

Юлия

Что ни наесть самый негативный отзыв о РБТ. Пришла за ноутбуком дочери купить на др. Рассказала какой нужен ( сама не оч разбираюсь) продавец посоветоветовал. Купила. И что в итоге…. из всех его слов 20% правды. Короче втюхали….. многих программ не устоновили. На просьбу обменять на более дорогой получила отказ. Короче. Ничего не покупайте там

---

Елена

Отвратительный сервис. Покупка была с заводским браком, чтобы вернуть её обратно надо позвонить на огромное количество номеров, где все будут заниматься переводом ответственности друг на друга. Покупку так и не отремонтировали, не говоря уже о том, чтобы поменять.

---

Александр

Сегодня пытался купить в РБТ. Ру г. Салават телевизор AMCV LE40 ZTF 11 в подарок на юбилей, а наличии два телевизора, у первого не нашли пульт управления, у второго потеряли подставку под телевизор. Персонал суетливый, не организованный, нач. торговой точки с пожилыми людьми разговаривает дерзко, не уважительно, мне 66 лет.

---

Надежда

Заказала в компании РБТ установку стиральной машины. Заказ оформили по телефону. Вежливая девушка озвучила цену 1000 рублей и сказала, что в эту стоимость входит установка машины, подключение (после предыдущей машины, шланги проводить не требуется), подключение, первый запуск и инструктаж. Ну думаю, дорого, да ладно. На следующий день в 9 утра пришел мастер и сразу с порога включил свой щетчик))) Его слова: ну во первых, чтобы поставить машину в ванную 300 рублей, чтобы вытащить старую машину из ванной еще 300 рублей( к сведению машина стояла в двух шагах от двери в ванную комнату!) На вопрос как же так, мне ваш оператор озвучил цену 1000 руб., сказал, что я вам ничего не говорил, у меня есть свой прайс и я по нему работаю. Отличная идея, не находите? В квартире были только я, беременная на 8 месяце и старенькая бабушка. Вообщем, от такой наглости мы офигели и проводили этого разводилу за порог. Звоню оператору, объясняю ситуацию, спрашиваю что же все таки в установку входит? Ответ: нуу подсоединить шланги, включить машину, снять болты транспортировочные. А что вы, говорит, хотели? Вы знаете сколько эта машинка весит? Нормально?!!!!! Короче, устанавливала я эту машинку сама, несмотря на ее вес)) и беремеменность мою)))) С таким разводом, ребята, доверия к вам больше нет. Никогда более к вам не обращусь, и другим не советую. Фу фу фу

---

натали

люди,не покупайте ничего в РБТ.самая бессовестная компания:знают,что продают сломанную технику,и ничего им не вернёшь даже с их навязанной страховкой.более непорядочной компании ещё не встречала.давайте не дадим им на нас наживаться.пусть раззорятся и не позорят понятие "русское купечество".наше русское купечество Бога боялось

---

Эдуард

Заказал духовой шкаф договориться о вечерней Доставке так как работаю до вечера. И что в итоге звонит мне водитель в 12:30 и говорит что будет через час на месте. На что я ответил что смогу только вечером принять заказ, на что мне в ответ сказали что у них маршрут и они мне не привезут вечером. Очень очень крайне не доволен вашей компанией. Большой и Жирный минус. Люди не советую не кому. Лучше пойти в магазин увидеть потрогать товар и нормально оформить доставку в то время когда вам удобно. Крайне не доволен сотрудниками компании не умеют разговаривать, перебивают.!!!! Уважаемые владельцы компании научите правильно работать ваших сотрудников.

---

Сергей

Лучше не обращаться, купил холодильник он через неделю сломался, горантия есть ненаидеш к кому обращаться, перепираются друг на друга.

---

Дмитрий

Приобрел мясорубку Bosh с витрины, при продаже консультант сказал, что комплектацию проверили и все элементы на месте. Дома обнаружил что нет ножа, основного элемента мясорубки. По телефону мне сообщили, что раз я подписал бумагу о передаче товара, то магазин не собирается компенсировать покупку нового ножа и не примут возврат. Получается, что в магазине кто-то украл нож, мне впарили мясорубку без ножа, в результате получаю отказ в новом ноже и даже в возврате товара.

---

Валентина

Работают машейники так втюхивают дряную технику леран что апомница не успеваеш

---

васелина

самый паршивый магазин из тех что я знаю … обходите его стороной … пришлось столкнуться с обманом . наглостью . товары некачественные стараются продать обманом
доставщики осуществляют доставку некачественно … товары роняют . и затем обманом стараются его сбыть … никогда больше не зайду в этот магазин и вам не советую …

---

Владимир

МАГАЗИН УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!! обходите СТОРОНОЙ!!!!!!!!!

---

Татьяна

город Георгиевск магазин РБТ ужасный магазин,лохатрон, проходите мимо,я очень пожалела,что сделала там покупки.

---

Маша

Покупали тв приставку и нам впихнули этот сертификат доверия. Приставка проработала 2 два, сдали её на диагностику в чем причина. Через 1 день позвонили, сказали можете обменять, но мы решили вернуть деньги. По какой причине сломалась приставка мне так и не ответили. Вернули деньги только за приставку, я спросила а за этот сертификат буду возвращены деньги, мне ответили нет вы же им воспользовали. Я понять не могу как им могла воспользоваться если она сломалась через пару дней и не по моей причине она просто перестала работать. Я получается выкинула деньги на ветер.

---

Эльмир

Магазин на Ямашева, выше среднего. Служба доставки, средняя, а вот фирма которая занимается монтажом и подключением, это гопники, безмозглые. Подключают один провод вдвоём и то не могут. За то гонору. Мой совет не заказывайте подключение — деньги на ветер и не малые, особенно не рекомендую Адель и его помощник дебил, он сам своё имя не помнит…

---

Судаков Андрей

Купил в г.Южноуральск бракованный водонагреватель, который ремонтировали 44 дня и так и не подчинили. Я попросил вернуть мне деньги и получил отказ. Теперь придется идти в суд. Никогда ничего теперь не куплю в Вашей сети. Потерял доверие к бренду RBT!

---

Анна

Купила стиральную машину индезит, привезли без коробки… пенопласт приклеен скотчем. когда стали подключать вода потекла снизу , там оказались провода и сына ударило током. При просьбе сменить товар в магазине ответили сперва должен осмотреть мастер. Мастер пришел через 2 дня, выяснилось что с машинки скручен насос. Пришлось тащить самим ее в магазин, кое как со скандвлом выбить возврат денег. Которые придут на карту в течении 3х дней. В итоге ни машинки,ни денег т затрачено куча нервов. Не рекомендую РБТ.

---

Ирина

Покупала холодильник в магазине РБТ.ру . Сразу могу сказать, обходите мимо этот магазин, ничего не докажите, еще вашу технику испортят и потом отрицают что они это сделали. Отдала в их сервис по причине того, что холодильник постоянно включался и работал, практически не отдыхал, больше месяца жила без холодильника. В итоге прислали отписку, и весь холодильник в грязи. Обходите мимо РБТ.РУ. Хамское отношение к клиентам.

---

Наталья

Здравствуйте. Сегодня мой сын 14 лет самостоятельно решил приобрести покупку на сумму 999 рублей в магазине. На что кассир отказала ему в приеме оплаты за товар, ссылаясь на то, что директор не разрешает детям продавать . Согласно закону дети, достигшие 14 лет, вправе самостоятельно зарабатывать и тратить денежные средства по своему усмотрению . Я считаю, она нарушила его права как личность. Ребёнку было очень обидно и неприятно. Прошу Вас разъяснить сотрудникам магазина РБТ г. Лангепас правила общения с гражданами. В случае их неправомерных действий обязать их принести свои извинения моему сыну. Спасибо

---

Татьяна

!НЕ ОФОРМЛЯЮТ ВОЗВРАТ ИЗ-ЗА ВЫШЕСТОЯЩЕГО РУКОВОДСТВА!
Хотели оформить в данном магазине возврат фена-щетки, так как была выбрана неверная комплектация, а замены ей в магазине не нашли. Фен был в идеальном состоянии (так как не использовался), чек был с собой и не прошло 14 дней со дня покупки.
В итоге девушка без бейджика, представившись администраторм сказала, что этот фен – предмет личной гигиены. Доказательств этому она не нашла ни в законе, ни в правилах магазина, поэтому мы настойчиво просили её соблюдать закон: а именно надеть бейдж с именем и должностью, а также произвести возврат, на что последовал жесткий отказ. Мы позвали и.о. директора Доценко, и он уговорил даму надеть бейдж. Оказалось, что она не администратор, а менеджер по рекламациям (!) Золотова Виктория.
Мы обратились к Доценко с просьбой вернуть товар, но и он отказался, ссылаясь на якобы «закон», в котором про фен нет НИ СЛОВА. Препирались мы очень долго, около 1,5 часов, пока не пришёл замдиректора Саркисов, сказав «фен это тоже самое что и заколки и бигуди», на что был отправлен читать законы.
А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ: Саркисов и Золотова рассказали нам, что в данном магазине возврат не оформляют ВООБЩЕ НИ НА ЧТО! Сказали, что их лишают премии за это, а у них итак маленький оклад (~10к) и тяжелая работа на ногах, поэтому они не будут подставляться.
Так что крайне не рекомендую данный магазин!

---

Иван

Отказываются вернуть деньги за некачественный товар. Купил 24.11.2018г. телевизор PANASONIC TX-32DR300ZZ, распаковал дома, от телевизора исходит сильный неприятный запах пластмассы, на следующий день 25.11.2018г. поехал возращять в магазин. Отказывают мотивируя наличием сертификата на телевизор и то что это не недостаток. Мало того при покупке забыли положить в коробку подставку от телевизора, пришлось возвращяться 30 километров в магазин. Теперь только в суд и независимая экспертиза.

---

Ира

Не советую данный магазин.Приобретя товар сегодня,на завтра за сданный товар денег не получите ,только через экспертизу..

---

Владимир 

https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/rbt/

Сотрудник РБТ не держат свое слово. Не верьте им у них нет бесплатной доставки. Бесплатная доставка у них в определенный день недели и в то время когда им удобно. Вот такой сервис. Договорились о доставке стирал. машинки после 18: 00 по работе раньше не получается. Позвонили в день доставки, говорят мы не можем в это время, нам не подходит или раньше или сами забирайте, вот весь разговор. Отдельно в примечаниях прописывали, что доставка после 18: 00 и этот вопрос согласовали со службой доставки.Спасибо за хороший сервис RBT.

---

Гость 

https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/rbt/

Добрый день! Заказал в Самаре фильтры для вытяжки krona. Забирать их нужно было в Гудке.При выдаче товара продавец,а потом кассир спросили "вы проверили товар и согласны,что он Вам подходит?" (уже в этих словах почувствовал подвох). Фильтры покупал впервые и знал только их маркировку,а как они конструктивно выглядеть не знал. Проверил,что в коробке фильтров было 2, т.е. комплект (фильтры были в коробочке,без индивидуальной упаковки, видимо их кто то уже возвращал,а может и продавцы подменили). Когда дома стал их монтировать,обнаружил, что фильтры разные по креплению. Настроение испортилось. Звонить и доказывать ничего я не стал,но сделал для себя выводы, что Rbt буду обходить стороной

---

Елена 

https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/rbt/

Я хочу оставить отзыв не интернет магазину. А самому магазину РБТ в г. Троицке Челяб обл..я сегодня хотела преобрести чайник benaton на него был последний день акции 2 чайника по цене 1.но в магазине продавщица мне сказала что акционный товар закончился и я могу купить чайник только за полную стоимость.в таком случае я купила себе чайник другой фирмы.придя домой я через сайт увидела что чайники оказывается есть в наличае и сделала заказ.оператор с интернет магазина принял у меня заказ и сказал что чайников в данном магазине очень многл и почему они мне не стали продовать он не знает а купленный сегодня мною чайник оператор сказал что магазин должен забрать.приехав в магазин у меня отказались забирать чайник.а на мой вопрос что откуда у вас в магазине появилось большое количество чайников директор мне ответила что это чайники уже не акционные они идут уже по розничной цене.а акционные уже закончились.у меня сложилось мнение такое об этом магазине что они мухлюют с акциями .а на нас покупателях просто в наглую навариваются. Вот такие у них АКЦИИ.Так что этот магазин теперь буду обходить стороной и всем советовать беду это делать.

---

Lidunchik

https://otzovik.com/review_5645732.html

Достоинства:

• Разнообразие и большой ассортимент техники

Недостатки:

• Не всегда ценники соответствуют наименованию( расхождение)

Решили приобрести бытовую технику в магазине в следствии чего при выборе техники была одна цена в кассе увеличилась. В следствии чего мы потеряли много времени и ушли обманутыми покупателями и с плохим настроением. Бытовая техника не лучшего качества. Обходите стороной магазин РБТ.

---

Алексей Кузнецов 

https://torg.mail.ru/review/shops/rbt-ru-chelyabinsk-cid5106/

Данный магазин прочно застрял в прошлом веке. Сначала их продавец буквально всучил нам отпариватель за 5 т.р., заявив что можно выбросить утюг и никаких проблем за глажкой у нас более не будет (включая самые плотные ткани). Далее на стойке проверки персонал категорически отказался проверять отпариватель по прямому функционалу (воду зальешь, станет б/у). Результат - аппарат пыхтит как курительная трубка, ничего не отпаривает (ну разве шторы). И главное - эксперты говорят, он качественный. У вас и так в магазине полтора покупателя, сейчас их убыло на как минимум одного. Насчет судебных перспектив дополнительно проверим. В данном случае важны уже не деньги, но принцип

---

Светлана Светлана 

https://torg.mail.ru/review/shops/rbt-ru-chelyabinsk-cid5106/

Ужасно! Купили миксер в магазине, привезли домой. Начали работать на миксере, ровно через 2 минуты он нагрелся и завонял! Приехали сдавать обратно, как товар, который нам не подошёл. Нас заставили через сервисный центр ворачивать. Через неделю звоним, спрашиваем, как дела по нашему миксеру? Нам отвечают, что он в стороннем сервисном центре. Спросили адрес центра, нам нахамили и сказали, что они понятия не имеют, где он находится! Отправили миксер непонятно куда! Мы говорим, что нам товар вообще не подошёл! Верните деньги, заберите товар. РБТ отказывается это делать, выжидая сроки, когда покупку нельзя будет уже вернуть! РБТ это развод на лохов! Не рекомендую! Сейчас собираем всех, кого РБТ кинул и подаём большую коллективную жалобу в суд, потому что по другому с ними нельзя!

---

Татьяна Яковлева 

https://torg.mail.ru/review/shops/rbt-ru-chelyabinsk-cid5106/

В магазине RBT салон 7.1 28 мая 2017 мною была приобретена двухконфорная варочная поверхность Weissgauff IHV 300B. Заказ №0711836691 22.07.2017 плита была подключена, и в этот же день вышла из строя. Из сервисного центра приходил механик, проверил плиту. Он составил акт, на основании которого можно сдать данную варочную поверхность в магазин.

Пришлось долго выяснять по телефону, в какой именно салон везти товар. Менеджеры, либо слабо разбираются в теме, либо специально "тормозят процесс". Наконец удалось выяснить, что товар надо везти по адресу Артиллерийская 102. Я приехала по этому адресу, встретилась с менеджером, она посмотрела документы, сказала, что мне перезвонят. Но не перезвонили. Тогда я сама позвонила, мне сказали, что можно приходить, делать обмен. 4 августа в пятницу приехала по этому же адресу уже с поверхностью. И опять не "в тему". Оказывается плиту не надо было привозить, т.е. меня "неправильно информировали". Предложили плиту отвезти обратно. Это мне ехать с двумя пересадками, да ещё пешком идти 2 км. Ещё мне сказали, что подобных поверхностей нет. Плиту я оставила в салоне.

Никакой обмен они, похоже, делать не собираются. Почему бы не вернуть деньги? Товар на гарантии. Я сама бы купила другую варочную поверхность в другом магазине. А так я уже третью неделю без плиты, а это ограничение в питании, т.е. моральный ущерб.

Если салон не в состоянии решить проблему, то я обращусь в " Общество охраны прав потребителей" и буду отправлять претензию на юридический адрес.

---

Constantya

https://otzovik.com/review_5173312.html

Достоинства:

• Быстрая доставка

Недостатки:

• Отсутствие гарантийного сопровождения

Приобрела через интернет варочную поверхность. После установки она вышла из строя. В этот же день. Теперь не могу выяснить, как отремонтировать? В сервисной службе ссылаются на отсутствие деталей и предлагают обратиться в авторизованные центры или в сам магазин. Обращалась. Там тоже ничего не знают. Видимо придётся обращаться в службу защиты прав потребителей.