Магазин бытовой техники РБТ (rbt.ru) — отзывы



Отрицательные отзывы


Юлия

Что ни наесть самый негативный отзыв о РБТ. Пришла за ноутбуком дочери купить на др. Рассказала какой нужен ( сама не оч разбираюсь) продавец посоветоветовал. Купила. И что в итоге…. из всех его слов 20% правды. Короче втюхали….. многих программ не устоновили. На просьбу обменять на более дорогой получила отказ. Короче. Ничего не покупайте там


Елена

Отвратительный сервис. Покупка была с заводским браком, чтобы вернуть её обратно надо позвонить на огромное количество номеров, где все будут заниматься переводом ответственности друг на друга. Покупку так и не отремонтировали, не говоря уже о том, чтобы поменять.


Александр

Сегодня пытался купить в РБТ. Ру г. Салават телевизор AMCV LE40 ZTF 11 в подарок на юбилей, а наличии два телевизора, у первого не нашли пульт управления, у второго потеряли подставку под телевизор. Персонал суетливый, не организованный, нач. торговой точки с пожилыми людьми разговаривает дерзко, не уважительно, мне 66 лет.


Надежда

Заказала в компании РБТ установку стиральной машины. Заказ оформили по телефону. Вежливая девушка озвучила цену 1000 рублей и сказала, что в эту стоимость входит установка машины, подключение (после предыдущей машины, шланги проводить не требуется), подключение, первый запуск и инструктаж. Ну думаю, дорого, да ладно. На следующий день в 9 утра пришел мастер и сразу с порога включил свой щетчик))) Его слова: ну во первых, чтобы поставить машину в ванную 300 рублей, чтобы вытащить старую машину из ванной еще 300 рублей( к сведению машина стояла в двух шагах от двери в ванную комнату!) На вопрос как же так, мне ваш оператор озвучил цену 1000 руб., сказал, что я вам ничего не говорил, у меня есть свой прайс и я по нему работаю. Отличная идея, не находите? В квартире были только я, беременная на 8 месяце и старенькая бабушка. Вообщем, от такой наглости мы офигели и проводили этого разводилу за порог. Звоню оператору, объясняю ситуацию, спрашиваю что же все таки в установку входит? Ответ: нуу подсоединить шланги, включить машину, снять болты транспортировочные. А что вы, говорит, хотели? Вы знаете сколько эта машинка весит? Нормально?!!!!! Короче, устанавливала я эту машинку сама, несмотря на ее вес)) и беремеменность мою)))) С таким разводом, ребята, доверия к вам больше нет. Никогда более к вам не обращусь, и другим не советую. Фу фу фу


натали

люди,не покупайте ничего в РБТ.самая бессовестная компания:знают,что продают сломанную технику,и ничего им не вернёшь даже с их навязанной страховкой.более непорядочной компании ещё не встречала.давайте не дадим им на нас наживаться.пусть раззорятся и не позорят понятие "русское купечество".наше русское купечество Бога боялось


Эдуард

Заказал духовой шкаф договориться о вечерней Доставке так как работаю до вечера. И что в итоге звонит мне водитель в 12:30 и говорит что будет через час на месте. На что я ответил что смогу только вечером принять заказ, на что мне в ответ сказали что у них маршрут и они мне не привезут вечером. Очень очень крайне не доволен вашей компанией. Большой и Жирный минус. Люди не советую не кому. Лучше пойти в магазин увидеть потрогать товар и нормально оформить доставку в то время когда вам удобно. Крайне не доволен сотрудниками компании не умеют разговаривать, перебивают.!!!! Уважаемые владельцы компании научите правильно работать ваших сотрудников.


Сергей

Лучше не обращаться, купил холодильник он через неделю сломался, горантия есть ненаидеш к кому обращаться, перепираются друг на друга.


Дмитрий

Приобрел мясорубку Bosh с витрины, при продаже консультант сказал, что комплектацию проверили и все элементы на месте. Дома обнаружил что нет ножа, основного элемента мясорубки. По телефону мне сообщили, что раз я подписал бумагу о передаче товара, то магазин не собирается компенсировать покупку нового ножа и не примут возврат. Получается, что в магазине кто-то украл нож, мне впарили мясорубку без ножа, в результате получаю отказ в новом ноже и даже в возврате товара.


Валентина

Работают машейники так втюхивают дряную технику леран что апомница не успеваеш


васелина

самый паршивый магазин из тех что я знаю … обходите его стороной … пришлось столкнуться с обманом . наглостью . товары некачественные стараются продать обманом
доставщики осуществляют доставку некачественно … товары роняют . и затем обманом стараются его сбыть … никогда больше не зайду в этот магазин и вам не советую …


Владимир

МАГАЗИН УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!! обходите СТОРОНОЙ!!!!!!!!!


Татьяна

город Георгиевск магазин РБТ ужасный магазин,лохатрон, проходите мимо,я очень пожалела,что сделала там покупки.


Маша

Покупали тв приставку и нам впихнули этот сертификат доверия. Приставка проработала 2 два, сдали её на диагностику в чем причина. Через 1 день позвонили, сказали можете обменять, но мы решили вернуть деньги. По какой причине сломалась приставка мне так и не ответили. Вернули деньги только за приставку, я спросила а за этот сертификат буду возвращены деньги, мне ответили нет вы же им воспользовали. Я понять не могу как им могла воспользоваться если она сломалась через пару дней и не по моей причине она просто перестала работать. Я получается выкинула деньги на ветер.


Эльмир

Магазин на Ямашева, выше среднего. Служба доставки, средняя, а вот фирма которая занимается монтажом и подключением, это гопники, безмозглые. Подключают один провод вдвоём и то не могут. За то гонору. Мой совет не заказывайте подключение — деньги на ветер и не малые, особенно не рекомендую Адель и его помощник дебил, он сам своё имя не помнит…


Судаков Андрей

Купил в г.Южноуральск бракованный водонагреватель, который ремонтировали 44 дня и так и не подчинили. Я попросил вернуть мне деньги и получил отказ. Теперь придется идти в суд. Никогда ничего теперь не куплю в Вашей сети. Потерял доверие к бренду RBT!


Анна

Купила стиральную машину индезит, привезли без коробки… пенопласт приклеен скотчем. когда стали подключать вода потекла снизу , там оказались провода и сына ударило током. При просьбе сменить товар в магазине ответили сперва должен осмотреть мастер. Мастер пришел через 2 дня, выяснилось что с машинки скручен насос. Пришлось тащить самим ее в магазин, кое как со скандвлом выбить возврат денег. Которые придут на карту в течении 3х дней. В итоге ни машинки,ни денег т затрачено куча нервов. Не рекомендую РБТ.


Ирина

Покупала холодильник в магазине РБТ.ру . Сразу могу сказать, обходите мимо этот магазин, ничего не докажите, еще вашу технику испортят и потом отрицают что они это сделали. Отдала в их сервис по причине того, что холодильник постоянно включался и работал, практически не отдыхал, больше месяца жила без холодильника. В итоге прислали отписку, и весь холодильник в грязи. Обходите мимо РБТ.РУ. Хамское отношение к клиентам.


Наталья

Здравствуйте. Сегодня мой сын 14 лет самостоятельно решил приобрести покупку на сумму 999 рублей в магазине. На что кассир отказала ему в приеме оплаты за товар, ссылаясь на то, что директор не разрешает детям продавать . Согласно закону дети, достигшие 14 лет, вправе самостоятельно зарабатывать и тратить денежные средства по своему усмотрению . Я считаю, она нарушила его права как личность. Ребёнку было очень обидно и неприятно. Прошу Вас разъяснить сотрудникам магазина РБТ г. Лангепас правила общения с гражданами. В случае их неправомерных действий обязать их принести свои извинения моему сыну. Спасибо


Татьяна

!НЕ ОФОРМЛЯЮТ ВОЗВРАТ ИЗ-ЗА ВЫШЕСТОЯЩЕГО РУКОВОДСТВА!
Хотели оформить в данном магазине возврат фена-щетки, так как была выбрана неверная комплектация, а замены ей в магазине не нашли. Фен был в идеальном состоянии (так как не использовался), чек был с собой и не прошло 14 дней со дня покупки.
В итоге девушка без бейджика, представившись администраторм сказала, что этот фен – предмет личной гигиены. Доказательств этому она не нашла ни в законе, ни в правилах магазина, поэтому мы настойчиво просили её соблюдать закон: а именно надеть бейдж с именем и должностью, а также произвести возврат, на что последовал жесткий отказ. Мы позвали и.о. директора Доценко, и он уговорил даму надеть бейдж. Оказалось, что она не администратор, а менеджер по рекламациям (!) Золотова Виктория.
Мы обратились к Доценко с просьбой вернуть товар, но и он отказался, ссылаясь на якобы «закон», в котором про фен нет НИ СЛОВА. Препирались мы очень долго, около 1,5 часов, пока не пришёл замдиректора Саркисов, сказав «фен это тоже самое что и заколки и бигуди», на что был отправлен читать законы.
А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ: Саркисов и Золотова рассказали нам, что в данном магазине возврат не оформляют ВООБЩЕ НИ НА ЧТО! Сказали, что их лишают премии за это, а у них итак маленький оклад (~10к) и тяжелая работа на ногах, поэтому они не будут подставляться.
Так что крайне не рекомендую данный магазин!


Иван

Отказываются вернуть деньги за некачественный товар. Купил 24.11.2018г. телевизор PANASONIC TX-32DR300ZZ, распаковал дома, от телевизора исходит сильный неприятный запах пластмассы, на следующий день 25.11.2018г. поехал возращять в магазин. Отказывают мотивируя наличием сертификата на телевизор и то что это не недостаток. Мало того при покупке забыли положить в коробку подставку от телевизора, пришлось возвращяться 30 километров в магазин. Теперь только в суд и независимая экспертиза.


Ира

Не советую данный магазин.Приобретя товар сегодня,на завтра за сданный товар денег не получите ,только через экспертизу..


Владимир 

https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/rbt/

Сотрудник РБТ не держат свое слово. Не верьте им у них нет бесплатной доставки. Бесплатная доставка у них в определенный день недели и в то время когда им удобно. Вот такой сервис. Договорились о доставке стирал. машинки после 18: 00 по работе раньше не получается. Позвонили в день доставки, говорят мы не можем в это время, нам не подходит или раньше или сами забирайте, вот весь разговор. Отдельно в примечаниях прописывали, что доставка после 18: 00 и этот вопрос согласовали со службой доставки.Спасибо за хороший сервис RBT.


Гость 

https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/rbt/

Добрый день! Заказал в Самаре фильтры для вытяжки krona. Забирать их нужно было в Гудке.При выдаче товара продавец,а потом кассир спросили "вы проверили товар и согласны,что он Вам подходит?" (уже в этих словах почувствовал подвох). Фильтры покупал впервые и знал только их маркировку,а как они конструктивно выглядеть не знал. Проверил,что в коробке фильтров было 2, т.е. комплект (фильтры были в коробочке,без индивидуальной упаковки, видимо их кто то уже возвращал,а может и продавцы подменили). Когда дома стал их монтировать,обнаружил, что фильтры разные по креплению. Настроение испортилось. Звонить и доказывать ничего я не стал,но сделал для себя выводы, что Rbt буду обходить стороной


Елена 

https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/rbt/

Я хочу оставить отзыв не интернет магазину. А самому магазину РБТ в г. Троицке Челяб обл..я сегодня хотела преобрести чайник benaton на него был последний день акции 2 чайника по цене 1.но в магазине продавщица мне сказала что акционный товар закончился и я могу купить чайник только за полную стоимость.в таком случае я купила себе чайник другой фирмы.придя домой я через сайт увидела что чайники оказывается есть в наличае и сделала заказ.оператор с интернет магазина принял у меня заказ и сказал что чайников в данном магазине очень многл и почему они мне не стали продовать он не знает а купленный сегодня мною чайник оператор сказал что магазин должен забрать.приехав в магазин у меня отказались забирать чайник.а на мой вопрос что откуда у вас в магазине появилось большое количество чайников директор мне ответила что это чайники уже не акционные они идут уже по розничной цене.а акционные уже закончились.у меня сложилось мнение такое об этом магазине что они мухлюют с акциями .а на нас покупателях просто в наглую навариваются. Вот такие у них АКЦИИ.Так что этот магазин теперь буду обходить стороной и всем советовать беду это делать.


Lidunchik

https://otzovik.com/review_5645732.html

Достоинства:

  • Разнообразие и большой ассортимент техники

Недостатки:

  • Не всегда ценники соответствуют наименованию( расхождение)

Решили приобрести бытовую технику в магазине в следствии чего при выборе техники была одна цена в кассе увеличилась. В следствии чего мы потеряли много времени и ушли обманутыми покупателями и с плохим настроением. Бытовая техника не лучшего качества. Обходите стороной магазин РБТ.


Алексей Кузнецов 

https://torg.mail.ru/review/shops/rbt-ru-chelyabinsk-cid5106/

Данный магазин прочно застрял в прошлом веке. Сначала их продавец буквально всучил нам отпариватель за 5 т.р., заявив что можно выбросить утюг и никаких проблем за глажкой у нас более не будет (включая самые плотные ткани). Далее на стойке проверки персонал категорически отказался проверять отпариватель по прямому функционалу (воду зальешь, станет б/у). Результат - аппарат пыхтит как курительная трубка, ничего не отпаривает (ну разве шторы). И главное - эксперты говорят, он качественный. У вас и так в магазине полтора покупателя, сейчас их убыло на как минимум одного. Насчет судебных перспектив дополнительно проверим. В данном случае важны уже не деньги, но принцип


Светлана Светлана 

https://torg.mail.ru/review/shops/rbt-ru-chelyabinsk-cid5106/

Ужасно! Купили миксер в магазине, привезли домой. Начали работать на миксере, ровно через 2 минуты он нагрелся и завонял! Приехали сдавать обратно, как товар, который нам не подошёл. Нас заставили через сервисный центр ворачивать. Через неделю звоним, спрашиваем, как дела по нашему миксеру? Нам отвечают, что он в стороннем сервисном центре. Спросили адрес центра, нам нахамили и сказали, что они понятия не имеют, где он находится! Отправили миксер непонятно куда! Мы говорим, что нам товар вообще не подошёл! Верните деньги, заберите товар. РБТ отказывается это делать, выжидая сроки, когда покупку нельзя будет уже вернуть! РБТ это развод на лохов! Не рекомендую! Сейчас собираем всех, кого РБТ кинул и подаём большую коллективную жалобу в суд, потому что по другому с ними нельзя!


Татьяна Яковлева 

https://torg.mail.ru/review/shops/rbt-ru-chelyabinsk-cid5106/

В магазине RBT салон 7.1 28 мая 2017 мною была приобретена двухконфорная варочная поверхность Weissgauff IHV 300B. Заказ №0711836691 22.07.2017 плита была подключена, и в этот же день вышла из строя. Из сервисного центра приходил механик, проверил плиту. Он составил акт, на основании которого можно сдать данную варочную поверхность в магазин.

Пришлось долго выяснять по телефону, в какой именно салон везти товар. Менеджеры, либо слабо разбираются в теме, либо специально "тормозят процесс". Наконец удалось выяснить, что товар надо везти по адресу Артиллерийская 102. Я приехала по этому адресу, встретилась с менеджером, она посмотрела документы, сказала, что мне перезвонят. Но не перезвонили. Тогда я сама позвонила, мне сказали, что можно приходить, делать обмен. 4 августа в пятницу приехала по этому же адресу уже с поверхностью. И опять не "в тему". Оказывается плиту не надо было привозить, т.е. меня "неправильно информировали". Предложили плиту отвезти обратно. Это мне ехать с двумя пересадками, да ещё пешком идти 2 км. Ещё мне сказали, что подобных поверхностей нет. Плиту я оставила в салоне.

Никакой обмен они, похоже, делать не собираются. Почему бы не вернуть деньги? Товар на гарантии. Я сама бы купила другую варочную поверхность в другом магазине. А так я уже третью неделю без плиты, а это ограничение в питании, т.е. моральный ущерб.

Если салон не в состоянии решить проблему, то я обращусь в " Общество охраны прав потребителей" и буду отправлять претензию на юридический адрес.


Constantya

https://otzovik.com/review_5173312.html

Достоинства:

  • Быстрая доставка

Недостатки:

  • Отсутствие гарантийного сопровождения

Приобрела через интернет варочную поверхность. После установки она вышла из строя. В этот же день. Теперь не могу выяснить, как отремонтировать? В сервисной службе ссылаются на отсутствие деталей и предлагают обратиться в авторизованные центры или в сам магазин. Обращалась. Там тоже ничего не знают. Видимо придётся обращаться в службу защиты прав потребителей.



Нейтральные отзывы


Ирина Каверзина 

https://otzovik.com/review_5909859.html

Достоинства:

  • Не надо ехать в магазин, но он есть в городе и это дает большую степень доверия
  • оперативная работа менеджеров
  • качественный товар
  • большой выбор
  • доставка.

Недостатки:

  • Кроме доставщика минусов для себя не нашла.

О данном магазине узнала, от коллеги, он на тот момент уже приобретал там бытовую технику и конечно же посоветовал мне. Тем более через несколько дней у них планировалась ночная распродажа, а мне нужна была мультиварка.

Зашла, зарегистрировалась, начала выбирать. Подобрала понравившуюся мне мультиварку, отправила в корзину, с бесплатной доставкой были далеко не все, но она попадала. Через несколько дней подтвердили заказ, назначили дату доставки и форму оплаты. При сборке оказалось, что на моей будущей мультиварке есть царапины, меня предупредили и предложили скидку, либо заменить на другую. Как-то не особо хотелось приобрести новую технику, но поцарапанную. Выбрала другую, но она не проходила по бесплатной доставке, живу на другом конце города от магазина и ехать очень не хотелось. Так как изначальный товар был не надлежащего качества, бесплатную доставку мне сохранили и я счастливая ждала свою покупку.

Где-то за час, в назначенный день мне позвонили, уточнили время и вот приехали. Молодой человек поднялся, я предложила пройти на кухню, так как там удобнее было бы осмотреть мультиварку. Все бы ничего, но молодой человек, почему-то без капли сомнения, пошел в обуви по квартире, от чего у меня чуть не выпала челюсть, естественно он был остановлен и предложено разуться. Разуваться он не стал, а просто вернулся в входной двери, поставил коробку, передал документы на подпись и оплату, не раскрывая и не показывая, что же внутри. Это тоже меня не устроило и мной было предложено сначала осмотреть приобретение. С большим недовольством была вскрыта коробка и показано все содержимое. После оплаты он быстро ретировался молча.

В целом интернет-магазин RBT.ru понравился, на момент покупки цены в других аналогичных магазинах на этот же товар были выше, по акции именно эта модель не проходила, но не на все товары цены ниже.

Через какое-то время узнала, что коллега тоже приобрел мультиварку-скороварку, но она у него через несколько дней перестала греть, собрал ее, привез в магазин и без проблем ее поменяли на другую. Моя работает хорошо)



Положительные отзывы


Pahan785

Удобный процесс покупки, доставка, относительно большой выбор, невысокие цены, вежливый персонал, обходительный и умный менеджер. Товары качественные.


Pahan15963

В советском RBT телевизор купил по цене ДНС, продавец сказал гарантия низкой цены, не нужно дальше ездить и смотреть цены. очень круто.


Маргарита Владимировна

https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/rbt/

Уважаемые работники интернет-магазина РБТ, выражаю огромную благодарность за Ваше добросовестное отношение к работе. Сегодня получила свой желанный пылесос Samsung VC 21K5136VB. ровно 7 дн.тому назад сделала заказ и ровно в срок указанный Вами получила его. Товар получила в упаковке. Придя домой проверила в работе. Пока ОЧЕНЬ довольна (не знаю как далее проявит себя в работе этот прибор, но уж далее не от Вас зависит) Спасибо Вам огромное, моей радости нет границ. 3,5 года тому назад заказывала морозильную камеру Liebherr, тоже довольна покупкой. Кстати морозильную камеру мне доставили за 350 руб., а пылесос бесплатно при всем этом +830 баллов за покупку пылесоса. СПАСИБО! Желаю Вам процветания и добрых благодарных покупателей. С уважением М.В.Х.


pugach1990

https://otzovik.com/review_4103930.html

Достоинства:

  • Экономия, купить всего одну запчасть

Недостатки:

  • Нет

Столкнулась с такой проблемой как резинка на холодильнике, которая с длительным использованием данной техники стала приходить в негодность. Сначала начала образовывать дырки в резинке, а потом из за частого открывания и закрывания, а также ежемесячного мытья холодильника и вовсе порвалась и начала отходить от двери.

Я даже не знала что и делать, ведь сами понимаете новый холодильник стоит не дешево, даже самый маленький и отечественный не купить меньше чем за 10 000 рублей.

Вот и решила поискать в интернете данную деталь, да и вообще посмотреть что люди делают в такой ситуации, должен же быть выход.

Склеить данную резинку от холодильника невозможно, сами понимаете влага накапливается и получится мартышкин труд.

Один очень хороший друг у меня есть, он работал долгое время в магазине рембыттехника на улице молодогвардейцев на северозападе города Челябинска. Вот он мне и порекомендовал съездить в этот магазин с запчастями по всевозможной технике и бытовым товарам.

Вот я и поехала, да действительно там огромный магазин по запчастям и технике и можно найти такие редкие детали, что даже и не подумаешь. Магазин "Рембыттехника" состоит из 3 этажей. Можно даже запутаться и потеряться, однако там хорошие продавцы консультанты, которые сразу подошли и выяснили мою проблему и помогли посмотреть по прайсу и своей программе эту злополучную резинку, ее к сожалению не оказалось в наличии, однако они предложили мне ее заказать и через 4 дня подвести. У меня не было выбора я согласилась.

После того, как прошло 4 дня мне сотрудники этого магазина "Рембыттехника" перезвонили и сообщили, что моя резинка на холодильник пришла и ждет меня в магазине.

Я приехала рассчиталась за оказанные мне услуги по продаже резинки для холодильника, цена получилась 800 рублей.

И также пригласила специалиста из их центра обслуживания по ее замене, сделали все в течении дня быстро и качественно, во всяком случаи холодильник нормально морозит и нигде не течет вода и продукты не портятся.

Да рекомендую этот магазин "Рембыттехники" на улице молодогвардейцев остановка университет, где можно приобрести дополнительные запчастями для бытовой техники и их недорого заменить вашем доме, экономия семейного бюджета.


Илья Чирков

https://market.yandex.ua/shop/475803/reviews?shopId=475803&clid=703&lr=0&rtr=147

Достоинства: 

  • Удобное оформление заказа.
  • Очень быстро доставили товар в город и также быстр смог его забрать

Покупали холодильник. Отличная цена и отлиный хольдильник. За 2 недели работы никаких неприятностей. Очень тихий


Axi Star

https://market.yandex.ua/shop/475803/reviews?shopId=475803&clid=703&lr=0&rtr=147

Достоинства: 

  • Очень быстрая доставка в пункт выдачи.

Недостатки: 

  • Нет

Уже не первую свою технику приобретаю в этом магазине. Пока не было ни одного нарекания.


Константин Пономаренко

https://market.yandex.ua/shop/475803/reviews?shopId=475803&clid=703&lr=0&rtr=147

Достоинства:

  • Огромный магазин
  • достойный выбор товара
  • приемлимые цены

Недостатки: 

  • Не обнаружил

Комментарий: Заказал в интернет магазине напольную сушилку для белья. Менеджер связался по телефону в течении получаса. Поязнил, что выбранный товар в наличии, но имеет небольшие потертости. Если согласен, зарезервируют. При осмотре в магазине потертости оказались настолько незначительными, что уверенность приобрести была почти 100%, да еще и со скидкой. Вот это я понимаю - магазин!


102Оксана

https://otzovik.com/review_4735436.html

Достоинства:

  • Все достойно организовано !

Недостатки:

  • Пока не обнаружила

Не раз обращалась в данный магазин ! Оформила заказ на сайте на погружной насос. Привезли в оговоренную дату и время ! Для большей экономии всегда заказываю в интернет-магазине, затем с номером заказа, который присылается по смс и по электронке, приезжаю, проверяю товар на месте и забираю заказ !