Магазин детской мебели «Moonwood» — отзывы


Отрицательные отзывы


MarineBeLove

https://otzovik.com/review_12501115.html

Заказала кроватки для деток 11 августа, оплатила, обещали в течение 2х недель выслать, все как и у всех) получила кроватки сегодня 5 октября!!! На звонки не отвечали, комментарии удаляли, с руководством ругалась, если получалось дозвониться.

Написала досудебную претензию, но отправить не успела, кроватки все таки выслали, но нервы потрепали знатно. Но мое разочарование на этом не закончилось. Качество кроваток просто мрак… все в сучках и задоринках, дырки для закрутки не совпадают в как минимум 6 случаях, приходится самим сверлить... кроватка шаткая, ещё не вскрывала вакантные ящики, но уже не рассчитываю на них сильно, чтобы не расстраиваться. В общем будет нам всем урок и ребята не бойтесь судиться, это не страшно) я бы не стала ждать 3 месяца, я сразу сказала как дозвонилась им, что как только выйдет срок 35 дней по договору, я иду в суд, для меня это не первый случай) часто досудебном бывает достаточно! Так что блокируйте их инст, и будьте бдительны! Всем добра и ответственных продавцов! А moonwood скорейшего закрытия


vasleva88

https://otzovik.com/review_12829477.html

Заказала кровать 31 октября через профиль в Instagram. Брала рассрочку в Сбербанке, менеджер Moonwood быстро все оформил, выслал договор и сказал, что в течении 4 недель кровать будет готова. Прошло 4 недели, написала менеджеру, чтоб узнать когда отправят кровать, мне ответили, что 1 ноября. А дальше все началось как у всех, на связь менеджер в Инстаграмме не выходил. Дозвониться до магазина, по номерам указанных в договоре, оказалось очень сложно. Обычно они сами перезванивали вечером и кормили завтраками. Что трек номер придет на почту в течение 3 рабочих дней. Что логист вышлет сам трек номер и т. д. после очередного разговора по телефону, менеджер назвал заветный трек номер (9 ноября). Но в транспортной была просто создана заявка, без подтверждения. Уже 20 декабря, а заявка так и висит не подтвержденная, в самой транспортной говорят, что груз так и не был им доставлен. Менеджеры Moonwood продолжают утверждать, что груз отправили, но не могут предоставить документы, что передали кровать транспортной компании.

Придется обращаться во все сопутствующие инстанции, чтоб обязать Moonwood вернуть деньги.
Праздник детям испорчен, т. к был подарок им на новый год.


Алина М.

https://market.yandex.ua/shop--moonwood/1054409/reviews

Достоинства: Обман,мошенничество

Недостатки: Я внесла предоплату 6.10.2021 и по сей день( 6.12.2021) ничего нет,сначала кормили обещаниями и тд,потом совсем перестали отвечать,далее увидела в Инстаграм что это мошенники. Никогда не связывайтесь с ними


Лунный Луч

https://market.yandex.ua/shop--moonwood/1054409/reviews

Достоинства: Ничего.

Недостатки: Обман с самого начала. Магазин заключает договор и обещает мебель через 3 недели, заранее зная, что никакой мебели отправлять не будет. Более того, договор по словам юриста оказался "липовым". Когда в срок мебель я не получила и меня начали " кормить завтраками" ещё 3 недели, я поняла, что нарвалась на мошенников. Оплата у меня была 100% сразу. Пришлось писать заявление в полицию, завели дело по факту мошенничества. Обманутых людей очень много. После обращения в полицию, мне таки прислали ровно половину моего заказа. На мои претензии и требование прислать вторую часть заказа- тишина. Видимо, мой телефон заблокировали. Что ж, буду дальше писать и жаловаться во все инстанции, но безнаказанным это мошенничество не оставлю. Кстати, они ещё и за доставку не доплатили со своей стороны! Чтоб забрать заказ, мне пришлось ещё за них доплачивать!!! Директор бессовестный, обманывающий беззащитных мам с детьми. Надеюсь, он не отвертится от ответственности за свои поступки!


Анна Брежнева

https://yandex.ru/maps/org/moonwood/21722833436/reviews/?ll=39.166701%2C51.674668&z=13

МОШЕННИКИ! Им даже одной звезды много!!! Заказала кроватку домик в MOONWOOD, они же КИД ЭНД ВУД. В профиле Инстаграмм у них всё очень красиво. Заключили договор 26 июля 2021г. Срок доставки по договору 10 рабочих дней, но обещали отправить раньше, т.к. кроватка в наличии. Спустя 2 недели никаких сообщений от них. Тут то я и заподозрила неладное. Читаю отзывы в Яндекс и обалдеваю. На мои сообщения, что сроки по договору вышли и где моя кроватка, отвечают, что отправили, но трек-код не дают. Я написала заявление о расторжении договора и требование вернуть аванс, но ни ответа, ни возврата денежных средств. Сотрудники MOONWOOD больше не выходят на связь. НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!


Василий О.

https://yandex.ru/maps/org/moonwood/21722833436/reviews/?ll=39.166701%2C51.674668&z=13

Расскажу и я свою историю покупки детской кроватки в этой замечательной конторе.Заказали кроватку «софа домик»,срок заказа 35 рабочих дней по договору.Но при заключении договора обещали уложиться в три недели.Прошли три недели и тишина,никто не звонит.Думаю,позвоню сам.Захожу в яндекс,чтобы найти номер телефона и вижу отзывы.Решил почитать и не увидел не одного положительного.Думаю ладно,бывает.Пробою позвонить,трубки никто не берет.Спустя некоторое время перезванивают сами и говорят “у нас пропущенный от вас”.Начинаю объяснять ситуацию,они пытаются разобраться и выясняется,что ничего не готово.Нужно ждать ещё 10 дней.Хорошо,жду.Спустя десять дней звоню сам и не дозваниваюсь.Решил ехать расторгать договор.Приезжаю,захожу в отдел продаж,там сидит 4 человека и все пялятся в мониторы.Я здороваюсь и прошу узнать,что с моим заказом.Один из присутствующих отреагировал и пошёл уточнять готовность заказа на производство (оно в соседнем помещении).Я спрашиваю у присутствующих,почему до них невозможно дозвониться и получаю такой ответ-мы не разговариваем в течение рабочего дня,а с 18:00 до 19:00 каждого дня перезваниваем по пропущенным вызовам.Я интересуюсь,а с чем это связано?Отвечают так-все операторы были заняты,поэтому нет возможности отвечать.И это очень странно,потому что за время моего присутствия (ок.20 минут) ни одного звонка я не услышал.Таким образом,звонить этим ребятам нет смысла вообще.
На удивление кроватка оказалась готовой и я ее забрал.
Приехал домой,разгрузил,поднял в квартиру и начал собирать.И тут я вам скажу,началось нечто.
Перед сборкой начал читать инструкцию.Понял,что для первого действия в сборке нужны деревянные шканты под номером 10.Перерыл все,а их в комплекте нет.Решил,что поеду из куплю в магазине,но обращаться по поводу некомплекта не буду.Присмотрелся ещё раз и понял,что этих шкантов быть не должно,там другое соединение,которое есть в комплекте.Так же увидел детали,которых нет в перечне инструкции.Думаю ладно,буду собирать.Но не все так просто,как вы уже поняли!Отверстия под закладные сделаны все на разной длинне,в итоге закладная проваливается и и попасть в неё длинным винтом невозможно.Пришлось подкладывать под каждую закладную пупырчатую пленку.Плюс не убранные внутри деревянные волокна и не соосность соединения забрали у меня кучу нервов и дали выход нецензурной лексики в адрес производителя.Инструкция,как оказалось,была не полной и не совсем от моего изделия.Пересобирал отдельные части два раза.Время 19:00,раздаётся звонок: “это мудвуд”,вы нам звонили,чем вам помочь???Разговор был не долгим,но эмоциональным.
Итог:на каждом этапе работы с этой конторой возникают проблемы,от момента заказа,до момента сборки.Работать эти ребята не умеют или не хотят.В продажах сидят зомби,которые напрочь отбивают желание с ними везти диалог,а на производстве даже не знаю кто-такие полуфабрикаты ещё поискать надо.
Никого отговаривать не буду,решайте сами,иметь или не иметь.


Ирина

https://voronezh.zoon.ru/shops/magazin_detskoj_mebeli_iz_massiva_moonwood/

ВРАНЬЁ!!!!! ЗАКАЗАЛА 29.09.21 ХОРОШО, ЧТО ТОЛЬКО ПРЕДОПЛАТУ СДЕЛАЛА — ПОТЕРЯЛА 1300Р, НЕ ОТВЕЧАЮТ НА СООБЩЕНИЯ ВООБЩЕ, В ИНСТЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, НА САЙТЕ МОЛЧАТ. НАДО БЫЛО ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ СНАЧАЛА, А ИХ СТОЛЬКО…ЗАКАЧАЕШЬСЯ.... БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! ИВАН МИННИКОВ КАК ВАМ НЕ СТЫДНО!!!???? А БУМЕРАНГ БУДЕТ


Захар

https://100realt.ru/v-voronezhe-oruduyut-moshenniki-budte-ostorozhny-f158528

Здравствуйте, ситуация аналогичная как и у все, 5 месяцев назад заказали кравать до сих пор не кравати не денег. Заявление


Аделина

https://100realt.ru/v-voronezhe-oruduyut-moshenniki-budte-ostorozhny-f158528

Ага, ещё надо ссылку на их инстаграм, где они мам из других городов нагло кидают


Вероника М.

https://www.ozon.ru/product/krovat-detskaya-86h167h70-sm-moonwood-sonya-v-komplekte-s-yashchikami-spalnoe-mesto-160h80-315389656/?sh=P0n2_KzK

Не доставляют вовремя. Добавляют в чёрный список, если пишешь об этом общественности.



Нейтральные отзывы


Up Grade

https://otzovik.com/review_12285619.html

Заказала в MOONWOOD кровать в натуральном цвете и матрасы, доставили через 3 недели. Покупкой довольна, детям очень понравилась) Муж собрал за 2 часа, были незначительные недочеты, но в целом кровать стоит своих денег. Матрасы обычные, деткам комфортно.



Положительные отзывы


89102835572Olya

https://otzovik.com/review_12688233.html

Заказали кроватку во время локдауна, и естественно все не работали... Даже и не ждали что так быстро сделают, сделали за 3 недели как и написано в договоре... Что очень обрадовало... Ребенок в восторге а это самое главное. Кроватка СОФА с матрасом и 2 ящиками. Ящики немного трутся об кроватку но это может муж не так собрал. И это не критично. В целом все понравилось!!


Камчадалочка 76

https://otzovik.com/review_11935569.html

Кровать супер! Качество на высоте! Дочь очень довольна, спит одна и с удовольствием! Даже старшие мальчишки завидуют. Собрали кровать за пару часов, что очень радует.


Анна Марченко

https://market.yandex.ua/shop--moonwood/1054409/reviews

Достоинства:

  • Курьер приехал точно в срок
  • Заказ подняли на этаж
  • Курьер был вежлив
  • Курьер позвонил заранее
  • Товары надёжно упакованы
  • Была возможность проверить товар
  • Курьер был в маске

Комментарий: Все идеально. Давно искала кровать детям. И безумно счастлива,‘что она наконец-то у нас. Огромное спасибо курьерам. Доставили, подняли!


Татьяна Ныркова

https://voronezh.zoon.ru/shops/magazin_detskoj_mebeli_iz_massiva_moonwood/

Хочу поблагодарить мастерскую за изготовления сказочного подарка к Новому году для детей:домик-кроватку,красивую гирлянду и маленькую полочку.От души поздравляем с Наступающим Новым годом!Желаем процветания в бизнесе!Пусть мечты каждого ребёнка осуществляются,ведь вы дарите радость!