Магазин «Домельер» — отзывы


Отрицательные отзывы


Frantseva

https://otzovik.com/review_11194416.html

Добрый день. Расскажу, как столкнулась с недобросовестным Домельером и как вернула свои деньги.
В конце октября сделала заказ на набор кружек.
Первые «звоночки» наивно проигнорировала, так как постоянно совершаю интернет-покупки и расслабилась уже, не нарывалась на [цензура]. Так, после оплаты онлайн, мне не пришли смс, не перезвонили из магазина, отметила сей факт, но не волновалась.
Я не регистрировалась при заказе и на почту тоже ничего не ждала. Машинально сделала скрин экрана, когда заплатила и у меня благодаря этому остался номер и дата заказа. Далее, прождав положенные 3-5 дней ( на сайте указано до 7 дней максимум доставка) я пошла в Пятёрочку и, вспомнив про заказ, поинтересовалась, приехал ли. Ничего не поступало. Подождала ещё пару дней. Снова ничего. Позвонила в Домельер, тогда они ещё снимали трубку ( позже они изменили номера на своём сайте). Новый «звоночек» был, когда спросив номер заказа, женщина не извинилась за долгий срок, а наоборот слегка нахамила, к тому же перепутав состав заказа. Вместо кружек, заявила, что отправят мои Игрушки. Но я продолжала ждать. Через 2 недели сообщений по телефону, что скоро отправим, я уже напряжённо поинтересовалась, как вернуть деньги. Нужно заявление на почту прислать, сказали мне. Заявление я написала. Обещали рассмотреть его в течении 2-4 раб дней. Так я прождала ещё неделю. Ни товара, ни денег не было. Тогда, уже понимая, что произошло, стала звонить им снова. Хамоватый молодой человек пригрозил внести мой номер в чёрный список, если я продолжу требовать деньги и ( узнав номер заказа) сообщил мне, что собирается завтра отправлять мне Игрушки! Что? Какие Игрушки, в заказе чашки?! Он слишком разозлил меня и я принялась действовать.

Написала им письмо, в котором сообщила, что жду официального письменного ответа сутки, с сообщением о том, что мое заявление рассмотрено и указанием, в какие сроки вернут деньги, в обратном случае я намерена через сутки обратиться в банк и полицию. Не получив ответа, я так и поступила. К заявлению в банке я приложила все имеющиеся скрины: писем с требованием возврата, самого заказа, скрина с. Сайта доставки, что товар не отправлен. Что поразительно, в этот же вечер статус заказа изменился на « передан на доставку». Тут я поняла, что из меня сделают идиота, прислав мне какую-то битую дрянь, пересорт, либо некомплект. Сначала хотела идти и распаковывать товар под видеокамерой. Потом поняла, что у меня нет даже информации о том, что конкретно и в каком количестве я жду и, соответственно, деньги я потом задолбаюсь возвращать. Если мне пришлют одну чашку, а не набор, например. Попробуй докажи, что заказала не одну. Поэтому я решила товар не забирать вообще. К тому времени я уже прочитала все отзывы про магазин, а не первые три положительных, как доверчиво сделала при заказе, поэтому знала, что эта схема подлога товара Домельером отлично отработана. Товар я не забрала и после того, как он был доставлен обратно службой доставки снова написала письмо с требованием возврата средств. Конечно мне никто не ответил, тем самым облегчив мне путь к возврату денег. Я донесла в банк документы ( письмо и скрин с сайта доставки о статусе товара « отменен», что подтверждало, что я его так и не получила) и через некоторое время банк вернул мне деньги на карту.
Сейчас я все чаще читаю, что те, кто все же добился отправки заказа от Домельер, получили полный пересорт, битую посуду и прочие гадости. И тут уже очень сложно что-то доказать.
Так что, если вы сделали заказ в Домельере и не знаете, как вернуть свои деньги, советую поступить, как я. Не рискуйте, не забирайте заказ! Обратитесь в банк, он поможет вернуть деньги, а то, что вам необходимо, вы спокойно купите у нормального магазина.


altera88

https://otzovik.com/review_11873032.html

18 марта 2021 года заказала игрушки в этом магазине, так как только у них были все герои и получалась полная коллекция "Деревяшек". Конечно сама виновата, что отзывы о магазине не посмотрела, но ни разу ранее не сталкивалась с онлайн магазинами-[цензура].

Заказ был оформлен и оплачен моментально. В мессенджеры сразу прилетели сообщения о сборке заказа - ничего не предвещало беды. Когда прошло 2 недели и никаких сообщений не было, я начала им писать письма, дозвониться было нереально, так как телефоны все недоступны. Почитала отзывы и поняла, что это [цензура]. В итоге через неделю написал с грамматическими ошибками их "бот", что мол извините за задержку скоро отправим, спустя еще 4 дня удалось выяснить точнее когда это событие случиться. Тот же "бот" написал "в конце апреля". Естественно ничего не было отправлено. Я написала обращение в Тиньков Банк в приложении, так как платила картой этого банка. Объяснила ситуацию и попросила вернуть средства, приложила скриншоты. И вот сегодня средства вернули. Спасибо банку. "Бот" до сих пор обещает выслать заказ, кстати. Буду теперь читать всегда отзывы о магазинах, надеюсь кому-то пригодится отзыв.


Елена

https://market.yandex.ua/shop--domeler/622727/reviews?utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxq0cmje3x&lr=0&rtr=222

Достоинства: Их нет совсем

Недостатки: Обманывают, если и присылают, то не все позиции, деньги за неприсланный товар не возвращают

Комментарий: Заказывала 4 позиции на 4тыс, писала, звонила, были какие то отговорки, что скоро товар будет отправлен. Если честно, уже распрощалась с деньгами. Винавата сама, т к только после оплаты начала искать отзывы о магазине, где 99%писали, что или не получили ничего, или прислали частично, но так же с самопроизвольной заменой товара. В итоге через месяц пришла посылка, три товара из четырех.... Один из этих товаров был заменен на аналогичный, но из другой коллекции и по более низкой цене. Была вложена накладная по товару, и написано от руки, что к возврату 960р....но каким образом??? Далее я писала, мне сказали, что бухгалтер скоро выйдет и вернет деньги. Потом просто читали сообщения и не отвечали. Слава богу, что я хоть что то получила. Кстати, надо сказать, что товар был упакован наотлично. Не связывайтесь с этим магазином, все равно полный свой заказ не получите, если вообще получите!!!


Денис D

https://market.yandex.ua/shop--domeler/622727/reviews?utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxq0cmje3x&lr=0&rtr=222

Достоинства: Никаких

Недостатки: Похоже ребята закрываются и решили поднять напоследок бабла - заказы принимают, но не высылают. На телефонах робот желает хорошего нового года :). Будьте бдительны!

Комментарий: Таки что-то прислали, только не то что заказывали. А раз получил через постамат, то уже сложно доказать, что не то, что заказывал. В итоге, вторую посылку далее не стал забирать, а сделал возврат средств через банк


Евгений

https://yandex.ru/maps/org/domelyer/44498698155/reviews/?ll=37.600388%2C55.637393&z=13

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ.
Оплатили заказ 18 января, доставку обещали в течении 7 дней.
Сегодня 3 февраля, заказ так и не получили, на сообщения нигде не отвечают, точно так-же на телефоны.
Пусть вопрос цены в 1000р не так существенен и мы не обеднели, как удовлетворение того, что они когда нибудь всё равно умрут.

Сегодня 13 марта, 3 дня назад получили всё таки от домельера товар...
Это не удивительно, (очень плохие человеки) прислали абсолютно не то, что мы заказывали.


Ev

https://yandex.ru/maps/org/domelyer/44498698155/reviews/?ll=37.600388%2C55.637393&z=13

В первый раз заказала в этом магазине и видимо в последний.
Заказ был 21.12 сегодня 29.12 и нет ни только самого заказа, даже информации о нем. Я понимаю Новый Год и все такое, но смысл в вашем боте который просто пишет оплачено, согласовано и все на этом даже после 7 дней, дозвониться узнать - тоже не возможно, на почту писать - аналогичная ситуация. Не успеваете доставить - говорите честно, что доставка 2 недели или вообще тогда заказы не принимайте. Деньги так и не вернули уже начало ИЮЛЯ! МОШЕННИКИ!!!


ЕКАТЕРИНА

https://otzyvy.one/internet-magazin-domeler-obshhestvo-s-ogranichennoj-otvetstvennostyu-houm-trejd/

Мошенники!!! Никогда тебе связывайтесь с данным магазином!!! После оплаты товара исчезают!!! Трубки не поднимают, на сообщения не отвечают!!! Ни товара , ни денег!!! Во время оформления заказа заваливают сообщениями, после оплаты все, тишина!!!


Руслан К.

https://market.yandex.ua/shop--domeler/622727/reviews?wprid=1640688532939004-1150569280461274728-man1-2639-f32-man-l7-balancer-8080-BAL-637&utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxq0yetr6p&lr=0&rtr=222&page=5

Магазин обманывает по поводу сроков доставки.
На сайте и по телефону сроки одни,в зависимости от выбранной доставки, и они на порядок меньше,чем реальные.
По факту и в договоре оферты совершенно другие.
Товар обещали доставить в течение 3-7 дней.
Когда прошло 10 рабочих дней стала выяснять.
Хамовитая оператор, вздыхая в трубку после каждой моей фразы, сказала что ничем помочь не можем, в договоре оферты доставка до 30 дней,по Москве!!!И у неё вторая Линия,так что извините,и повесила трубку.
Перечитала договор,перезвонила.
Оператор опять вздыхая сообщила, что товар едет с дальнего склада и только через 7 дней они его отправят непосредственно ко мне.
Видимо,склад Дальневосточный.
Деньги вернут только, когда товар приедет ко мне, я от него откажусь и он вернётся обратно в магазин.
Плюс ещё 10 дней, после того как они получат мое письменное заявление об отказе.


Кристина

https://market.yandex.ua/shop--domeler/622727/reviews?wprid=1640688532939004-1150569280461274728-man1-2639-f32-man-l7-balancer-8080-BAL-637&utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxq0yetr6p&lr=0&rtr=222&page=5

Заказ на 900 рублей сделала в первых числах декабря. После оплаты не пришло никаких подтверждений. На звонки не отвечали. Решила посмотреть отзывы о магазине в интернете и.... УЖАСНУЛАСЬ. Далее начала писать в магазин письма в которых просила аннулировать заказ и вернуть деньги. На что мне отвечали (на почту!) что заказ уже в работе. Особое удивление случилось ровно через 21 день, когда пришло сообщение от сдэка , что заказ пришел. Распечатывала коробку , снимая процесс на видео. Только одна позиция из трех пришла в нормальном состоянии. В заказе был новогодний костюм для ребенка (УВЫ! пришел уже позже утренника) костюм должен был состоять из трех предметов , а пришел всего один!!! Третья позиция (елочное украшение) не пришло вовсе. Сам магазин никак не связывается вами для оформления возврата. На носу были новогодние праздники и ввязываться в негативные разборки из-за 200-300 рублей не захотелось. Сейчас, конечно, жалею об этом. Считаю, что таких недобросовестные компании необходимо наказывать по всей строгости!



Нейтральные отзывы


elena glotova

https://otzovik.com/review_11503535.html

Месяц назад в магазине Домельер заказала салатники. Ждала, писала, звонила, а в ответ тишина, как будто все вымерли. И вот о чудо сегодня я их получила!!! Если честно я уже перестала ждать, подумала ну попала на [цензура], бывает... А нет, прислали, дополнительный салатник и магнитик «С новым годом» положили в качестве моральной компенсации.

В любом случае спасибо за заказ, за бонус, за то, что вы не оказались [цензура]!!!


Екатерина Лямина

https://market.yandex.ua/shop--domeler/622727/reviews?wprid=1640688532939004-1150569280461274728-man1-2639-f32-man-l7-balancer-8080-BAL-637&utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxq0cmje3x&lr=0&rtr=222&grade_value=3&page=1

Достоинства: Товар спустя три недели пришел !!!!

Недостатки: Оплатила 100% , на сайте написано доставка 3-7 дней ,товар пришел через 3 нед ,. Я считаю , что магазин должен предупреждать о задержках с доставкой .


Анастасия Я.

https://market.yandex.ua/shop--domeler/622727/reviews?wprid=1640688532939004-1150569280461274728-man1-2639-f32-man-l7-balancer-8080-BAL-637&utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxq0cmje3x&lr=0&rtr=222&grade_value=3&page=1

Недостатки: Заказала игрушки на ёлку в октябре месяце, заказ так и не пришёл. Дозвониться не возможно. Новый год испорчен

Комментарий: Заказ все таки получила, спустя два месяца , чему очень рада. Товар хороший, но то, как магазин работает с клиентами - ужас


egor r.

https://yandex.ru/maps/org/domelyer/44498698155/reviews/?ll=37.600388%2C55.637393&z=13

Оформил заказ 4.01 на керамическую скалку с доставкой в ближайшую Пятёрочку, оплатил около 1200р и начал ждать. Прошло несколько дней, тишина. Начал звонить, но автоответчик сообщил, что до 11.01 магазин на каникулах. Мне не к спеху, подожду ещё. После 11.01 все тот же голос на автоответчике сообщил, что все-все-все заказы будут отправлены до конца недели. Ладно, подождем. В итоге сегодня 24.01, до магазина не дозвониться, информации по заказу никакой нет, деньги ушли в пустоту.
Не связывайтесь! Это кидалово! Магазин продолжает принимать заказы и требовать оплаты. Жаль, что не прочитал отзывы заранее. Впервые попадаю на таких ********(нехороших людей).
08.02.2021:
Уже смирившись, неожиданно получил СМС о том, что заказ обработан и передан в доставку. Спустя пару дней забрал в указанном месте.
К товару претензий нет. Надеюсь, что у магазина просто были временные затруднения. Исправляю оценку на нейтральную.


Sibyl V.

https://yandex.ru/maps/org/domelyer/44498698155/reviews/?ll=37.600388%2C55.637393&z=13

В начале декабря оформила заказ кружка Лиса. Сестра такую хотела, и я недолго думая вбила в гугле, понравилась та, что у Домельера (на озоне и вайлдберисе не было ничего похожего). Недолго думая, заказала, оплатила. Т.к.высветился реальный магазин и его адрес, подозрений не возникло. Курьером почты России. Когда несколько дней не менялся статус с Отправлен на сбор, заподозрила что-то неладное. На е-мейл, телефон и в вотс ап никто не отвечал. Начала читать отзывы. Поняла, что никакую кружку я, вероятно, не получу. И на озоне как раз появилась Лиса. Заказала сестре оттуда, не оставлять же без подарка ее. А тут в январе я хотела на сайт додо пиццы зайти и ввела букву d и случайно мне Домельер открылся. Я и не думала туда заходить, надежды не было получить кружку. Смотрю - заказ отправлен , но не почтой РФ, а Сдеком, трек номер дали. Сестра получила сегодня. Сзади как-то краска плохо легла, говорит, полоса,и на носу скол, но в целом лиса милая и целая приехала. Фото прикрепляю. Не знаю, что там у них было, может проблемы какие или с нагрузкой перед НГ не справились, но товар пришел. Спасибо.



Положительные отзывы


12Gelya21

https://otzovik.com/review_11128449.html

Очень большой ассортимент и это радует, так как очень удобно заказывать на одном проверенном сайте ! Очень хорошо оформлен сам сайт, все доступно, удобно и разберется даже ребенок ( приятно что не забываете про удобства для людей ). Цены очень приятные, не мало важно. Заказала очень красивую елку искусственную "Московская" и шикарную гирлянду, ни как не нарадуюсь. Проконсультировали меня как положено, вежливо, было очень приятно. Доставка была быстрая, оплатила все без проблем. 100% предоплата меня не смутила, так как положительно наслышана об "Домельер" от своих близких, и ни у кого из них не было ни каких проблем .
Спасибо большое, за внимание. С наступающим Новым Годом !!


Lena0013

https://otzovik.com/review_11443407.html

Заказ N26726 12.01.21 был оформлен быстро с онлайн оплатой. Заказ шел долго., был оформлен 12.01 но получила 09.02. Начитавшись плохих отзывов, я испугалась что ни заказа ни денег я больше не получу. Начала названивать (дозвониться трудно, но при желании можно)! Также можно обращаться через ватсап! Заказ был отправлен сбер логистикой. Товар дошел в целостности. И не обманули!! Все оказалось на месте и хорошо было упакованно! Так что, если не обращать внимание на сроки доставки, то в магазине заказывать можно! Я не понимаю причину плохих отзывов! Но явно магазин работает и они не мошенники!


Светлана

https://firmap.ru/moskva/domeler-10932066

Приятный магазин. Парни быстро обслуживают и приятны в консультирование. Сделали скидку и подарили промокод для интернет магазина.


олег

https://firmap.ru/moskva/domeler-10932066

Супер цены и дешевая доставка в пятерочку. Вкусная шоколадка лежала в заказе.
Менеджеры доброжелательные. Советую к посещению