Магазин Home heat — отзывы


Отрицательные отзывы


Жанна

https://otzovy-moskvy.ru/firm/home-heat-41651

Обман по срокам, не предоставляют полную информация о товаре, проблемы с возвратом денег

Сначала коротко: 
1. Шоу рум красивый
2. При выборе требуйте показать паспорт или инструкцию на изделие. По закону они обязаны это сделать. 
3. Не верьте надписям что принимают оплату по карте. Терминала у них нет, вам дадут ссылку в интернете, чек вы не получите. 
4. Требуйте в счёте на оплату указывать сроки поставки, обманывают! 
5. Проверяйте товар на складе при получении. Прям распаковывайте все и смотрите, иначе будете неприятно удивлены. 
6. За возвращенный товар деньги не отдают уже месяц! Платила как раз по ссылке
. 7. Лучше поищите другой магазин с более нормальным отношением к клиенту
Отзыв не заказной! Кому интересно могу предоставить свой заказ и всю чудную переписку с данным магазином. 
. Длинно (кому интересно). Заказывала 2 радиатора отопления и полотенцесушитель. По радиаторам вопросов нет, кроме сроков доставки. Когда выбирала, менеджер сказал, что могут поставить в течение 10 дней. Когда уже оплатила заказ, 10 дней плавно превратились в 21 рабочий! С полотенцесушитель более печальная история. Во первых менеджер толком не рассказал какие бывают разновидности электрических полотенцесушителей. Во вторых не предупредил, что вам придет не готовое изделие а конструктор "сделай сам" да ещё и без единого документа! На вопрос где паспорт или инструкция в ответ тишина. Принимать обратно не хотели. Написала заявление на возврат, 10 дней не могла добиться ответа, приехала, со скандалом вернула на склад. Сказали что деньги отправили обратно. И также самая история со сроками, сначала ждите 3-5 дней, потом 10, потом нашлись какие то международные правила по которым мои деньги могут где то гулять целых 30 дней! Про закон о правах потребителя и срок 10 дней они видимо не слышали. И вот прошли и 30 дней, а денег все нет!


Катя

https://otzovy-moskvy.ru/firm/home-heat-41651

Самая ужасная компания! Берут деньги, а товар не хотят доставлять! Задержка по срокам больше 1,5 месяца! Обнаглевшие менеджеры, которые знают, что проблемы с поставками и не предупреждают! Обещают 20 дней и все будет! По факту простой в ремонте! Договор составлен коряво, сроки не прописаны, а берут полную оплату! А это грубейшее нарушение! Ребята, роспотребнадзор к вам выехал! Не хотели по хорошему, значит будет вот так! Очень жаль!


OlHa1979

https://otzovik.com/review_9095918.html

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Исполнители по сборке полотенцесушителей безответственные

Очень не понравилась ответственность исполнителей:
1. В первый раз забыли установить терморегуляторы на полотенцесушитель.
2. Второй раз установили терморугуляторы без учёта желания заказчика - не на ту сторону.
3. После звонка отказали в исправлении ошибочной установки терморегуляторов, предложили самостоятельно решать проблему.
Исполнение заказа не за маленькую сумму - отвратительное!


Светлана

https://otzovy-moskvy.ru/firm/home-heat-41651

Безобразие! Заказывали радиаторы (заказ 7039S), так мало того что мы ждали ТРИ месяца заказ, так еще прислали не то! Менеджер у нас Дмитрий, постоянно обманывает. Должны быть тип 44 (глубина 206 мм), а прислали тонкие! Вы там что, совсем? !


6665781932Q

https://otzovik.com/review_9548065.html

Достоинства:

Сервис

Недостатки:

Нет

Заказывал водосберегающее оборудование. 
Заказывал на сайте Savetax, а по факту приехал в Home hit. 
На сайте не было сказано про Home hit ничего. Это единственный минус.
Коллектив доброжелательный, встретили, оформили документы, без проблем получил товар.
Рекомендую.


Жанна Рожнова

https://otzovik.com/review_9018587.html

Достоинства:

Красивый шоу рум

Недостатки:

Обман по срокам, не предоставляют полную информация о товаре, проблемы с возвратом денег

Сначала коротко: 
1. Шоу рум красивый
2. При выборе требуйте показать паспорт или инструкцию на изделие. по закону они обязаны это сделать. 
3. Не верьте надписям что принимают оплату по карте. Терминала у них нет, вам дадут ссылку в интернете, чек вы не получите.


4. Требуйте в счёте на оплату указывать сроки поставки, обманывают!
5. Проверяйте товар на складе при получении. Прям распаковывайте все и смотрите, иначе будете неприятно удивлены.
6. За возвращенный товар деньги не отдают уже месяц! Платила как раз по ссылке.
7. Лучше поищите другой магазин с более нормальным отношением к клиенту.
Длинно (кому интересно).
Заказывала 2 радиатора отопления и полотенцесушитель. По радиаторам вопросов нет, кроме сроков доставки. Когда выбирала, менеджер сказал, что могут поставить в течение 10 дней. Когда уже оплатила заказ, 10 дней плавно превратились в 21 рабочий! С полотенцесушитель более печальная история. Во первых менеджер толком не рассказал какие бывают разновидности электрических полотенцесушителей. Во вторых не предупредил, что вам придет не готовое изделие а конструктор "сделай сам" да ещё и без единого документа! На вопрос где паспорт или инструкция в ответ тишина... Принимать обратно не хотели. Написала заявление на возврат, 10 дней не могла добиться ответа, приехала, со скандалом вернула на склад. Сказали что деньги отправили обратно. И также самая история со сроками, сначала ждите 3-5 дней, потом 10, потом нашлись какие то международные правила по которым мои деньги могут где то гулять целых 30 дней!!! Про закон о правах потребителя и срок 10 дней они видимо не слышали. И вот прошли и 30 дней, а денег все нет!


Екатерина Я.

https://yandex.by/maps/org/home_heat/81610490044/

Недобросовестная компания! Будьте осторожны! Продают бу радиаторы со сколами, а потом обратно не принимают в установленный законом РФ срок, тянут время, абсолютно не клиентоориентированны. Выберите другой магазин!



Нейтральные отзывы


Александр

https://zoon.ru/msk/building/torgovo-montazhnaya_kompaniya_home_heat/reviews/

Я дизайнер интерьеров, работают с Хоум Хит с 2018го года. Компания себя показывает с наилучшей стороны, предлагая моим клиентам отличные, стильные и оригинальные решения, а главное функциональные!Сроки выдерживают. к качеству продукции у меня нет вопросов. Было пару моментов с неудачной доставкой и заводским браком (у одного из радиаторов пошла течь), но компания оперативно устранила проблему, я и клиенты остались довольный. В целом рекомендую к сотрудничеству.


Елизавета

https://gdefirmi.ru/msk/home-heat-121019

Огромное спасибо Регине, менеджеру по продажам! Очень вежливая и клиентоориентированная! 
И очень удивил Водитель, который был очень вежлив, после того как я пропустила от него 5 звонков! 
Однозначно буду вашу компанию всем рекомендовать! Молодцы!


Игорь

https://gdefirmi.ru/msk/home-heat-121019

Хом Хит отличная компания. Четкая, организованная, ответственная. Работаем с ними по внутрипольным конвекторам и радиаторам отопления. Все нравится. Выставка крутейшая.


Роман

https://gdefirmi.ru/msk/home-heat-121019

Всё чётко и по-деловому. Работал с Романом, нашёл решение под довольно нестандартную задачу - подбор радиусных радиаторов в эксклюзивной покраске. Чуть не уложились в сроки, но понять могу - товар делается на заказ и привозится из Европы. Сотрудничеством доволен


oooooool

https://otzovik.com/review_9186279.html

Достоинства:

Нашли тот радиатор, который хотели

Недостатки:

Сборка заказа совсем не соответствует срокам

Заказывали радиатор. Его еще не распаковывали и не задействовали, так что тут пока ничего сказать не могу. Но вот сама доставка откладывалась на неделю из-за того, что не нашлось заказанного нами терморегулятора. В итоге и через неделю его не нашлось, и нам предложили другой. А накануне доставки выяснилось, что в заказе еще не будет и декоративной накладки. Считаю, что за месяц (с даты заказа) можно было обеспечить комплектующие, это не на заказ делается.


Максим

https://gdefirmi.ru/msk/home-heat-121019

Добрый день! Магазин - ухоженный, удобный, менеджеры приветливые, отзывчивые. И 30.04.2019 я решаюсь заказать два внутрипольных конвектора марки 'Varman' конвекторы по три метра длинной каждый, не самые дешёвые, но цельные (3 метра) и по отзывам надёжные. Заморачивался много - для себя же!) Далее мне обещают, что 13.05 конвекторы будут у меня, необходимо лишь внести предоплату не позднее 06.05. Ещё немного думаю и 06.05 в 12: 00 отправляю бабло, звоню менеджеру Алексею С. - не берет. Звоню в офис компании, говорят - у моего менеджера выходной, но обещают заказ подхватить, благодарю и жду. На следующий день, мой менеджер берет трубку и уведомляет, что 13.05 не получается, какие-то неполадки у поставщиков, извиняется и просит подождать до 15.05 ведь в этот день они будут 99,9% у меня дома. Хорошо! - отвечаю я, бывает, ситуации разные случаются, отношусь с пониманием. На 15 прошу прораба приехать с утра и ждать конвекторы, ведь точное время доставки мне уточнить затруднились. Прорабу обещаю 2 тыс. За помощь, так как свою работу он закончил, он начинает ждать. 15го вечером отпускаю его домой, отдаю 2 тыс, говорю- спасибо, приходи ещё!) Сегодня 16.05 16: 51 конвекторов у меня так и нет) Мужики-собиритесь! Жду конвекторы и неустойку в виде скидки, в каком размере решите сами, соизмеримо своим косякам. Заказал бы на прямую у 'varman' или другого дистрибьютора - уже бы созерцал свои конвекторы, а так теряю свое время. Итог напишу позднее, поделюсь)



Положительные отзывы


Борис

Мне всё понравилось хороший персонал во всём разбираются, шоурум прикольный. Радиаторы стоят полгода, устраивают


Николай

https://zoon.ru/msk/building/torgovo-montazhnaya_kompaniya_home_heat/reviews/

Офигенный шоурум радиаторов!Сначала пытался выбрать в интернете, но решил посмотреть вживую и не пожалел — взял радиаторы Retta. Вживую они выглядят гораздо лучше чем на фото, очень приятый матовый оттенок, который фотографии передают плохо. Изготовили и привезли за месяц, как и оговаривалось перед внесением предоплаты.


Максим Агафонов

https://www.Yell.ru/moscow/com/home-heat_12035979/

На сайте Home Heat приобрел полотенцесушитель, Терминус Люкс Латте (электрический). Очень доволен покупкой. Особую благодарность хочу выразить Денису Сергиенко , за квалифицированную консультацию и оперативность в работе. Молодцы ребята. Спасибо огромное. Классную вещь взял. РЕКОМЕНДУЮ.


Колмагоров Никита

https://zoon.ru/msk/building/torgovo-montazhnaya_kompaniya_home_heat/reviews/

Нормальная компания, заказывал радиаторы трубчатые, консультировал менеджер Рафаель. Немного не уложились в сроки — при озвученных 22х днях привезли радиаторы за 25, но брал я с запасом по времени, так что не критично. В целом впечатление положительное. Но со сроками поставки надо бы им поработать.


Yura King

https://otzovik.com/review_9511593.html

Достоинства:

удобное описание большой выбор компетентность менеджера

Недостатки:

нет калькулятора для самостоятельного подбора оборудования

Компетентные специалисты
Решили заменить радиаторы перед ремонтом. Заказали радиаторы Гуардо пилон и конвектор Гелиос Терм. При оформлении заказа попали на Рафаэль. Толковый специалист, проконсультировал, подобрал.
Спасибо за работу!


Ангелина Суворова

https://yandex.by/maps/org/home_heat/81610490044/

Приобретала в этом магазине радиаторы в загородный дом. Менеджер грамотно помог выбрать радиаторы, пока ждала оформления заказа меня угостили чаем с печеньками. Радиаторы доставили быстро, на следующий день специалист Илья уже установил радиаторы. Отличная студия, спасибо вам!


Денис

https://otzovy-moskvy.ru/firm/home-heat-41651

Отопления, уехал практически экспертом) Менеджер Татьяна всё максимально подробно рассказала о производителях, технологиях, способах подключения и других нюансах, помогла подобрать красивый и качественный радиатор и все необходимые комплектующие к нему для монтажа и эксплуатации. Всё очень понравилось, приеду сюда ещё для радиаторов в другие комнаты (чуть позже по стадиям ремонта) и буду рекомендовать знакомым. Всё супер!


Maslennikov1992

https://otzovik.com/review_9219096.html

Достоинства:

Скорость, консультации, ассортимент

Недостатки:

Не с первого раза нашел шоурум на территории завода

Отличная компания! Огромный выбор современных и СТИЛЬНЫХ приборов отопления, а самое главное это профессиональный персонал, ответственно подходящий к своей работе и точно выполняющие озвученные сроки поставки оборудования (что бывает крайне редко)


ООО СантехСАН

https://otzovy-moskvy.ru/firm/home-heat-41651

Спасибо! 
Все доставили быстро и качественно. 
Даже с учетом, что цена везде поднималась, заказанный товар в цене не изменился (с момента заказа и до оплаты). 
Очень приятно иметь с Вами дело. 
Отдельное Спасибо Илоне!


Николай

https://spb.zoon.ru/building/torgovaya_kompaniya_home_heat/reviews/

Заказывал сушитель Гуардо диагональ и радиаторы ретта. ПОдобрали довольно быстро, правда доставка затянулась по непоятным для меня причинам (транспортная ПЕК). В целом нормально, по качеству нет претензий.


Леонид С.

https://yandex.by/maps/org/home_heat/1780568184/

Мы дизайнеры интерьеров, работаем с компанией Home-Heat уже 2 года. Наше сотрудничество началось с оснащения проекта коттеджа в ближайшем Подмосковье. Здесь потребовалась замена радиаторов и мы обратились к профессионалам. На нашу удачу этим специалистом оказалась Карина. Она не только подобрала нам отличные образцы, но и по могла правильно просчитать теплоотдачу. Естественно, мы привлекаем компанию для сотрудничества в других наших проектах. В процессе работы мы тесно сотрудничаем и Карина всегда помогает нам оперативно решать все вопросы. Рекомендую Home-Heat для совместной работы.


Ангелина Горошко

https://spb.zoon.ru/building/torgovaya_kompaniya_home_heat/reviews/

Брали тут несколько трубчатых радиаторов, очень красиво выглядят, и на наш взгляд, являются неотъемлемой частью нашего интерьера. Качественные, доставили нам их быстро, никаких проблем не было и нет, уже как несколько месяцев установлены.


Мария М.

https://yandex.by/maps/org/home_heat/1780568184/

Очень крутой магазин с удобной парковкой и большим выбором радиаторов и полотенцесушителей, грамотные и отзывчивые консультанты, помогли подобрать радиаторы по дизайн проекту и по техническим характеристикам. Доставку выполнили в оговоренные сроки и качественно.Рекомендую!Очень рекомендую всем!!!


Елизавета

https://otzovy-moskvy.ru/firm/home-heat-41651

Огромное спасибо Регине, менеджеру по продажам! Очень вежливая и клиентоориентированная! 
И очень удивил Водитель, который был очень вежлив, после того как я пропустила от него 5 звонков! 
Однозначно буду вашу компанию всем рекомендовать! Молодцы!


Елена Новикова

https://spb.zoon.ru/building/torgovaya_kompaniya_home_heat/reviews/

Заказали полотенцесушитель в ретро стиле. Очень красивый, отлично вписался в интерьер. Порадовала доставка и быстрый монтаж: привезли на следующий день и сразу же смонтировали! Спасибо хом-хит и мастеру Илье!


Кира Прилучная

https://spb.zoon.ru/building/torgovaya_kompaniya_home_heat/reviews/

Выбирали панельные радиаторы в квартиру, понравившейся модели не было, но менеджер нам посоветовал еще присмотреться, нашли, как мне кажется, модель еще лучше и из наличия. Доставили оперативно.