Магазин «Кухни Чу» — отзывы
Отрицательные отзывы
Дарья
В мае 2021 г мною был приобретен кухонный гарнитур на общую сумму 140 тыс. руб. Все условия, в том числе оплата, с моей стороны были произведены в срок и без задержек. В итоге при сборке кухни начались проблемы, то невозможно изготовить полки (винница) по согласованному заранее дизайну, то, после установки встроенной СВЧ печи появилась щель, размером 1 см, которая выглядит ужасно и не эстетично.
Я считаю, что имею полное право, требовать качественную сборку кухонного гарнитура и всех его составляющих. Делая у низ заказ, я ни как не могла подумать, что столкнусь с проблемами, так как беру кухню не первый раз.
При составлении дизайна с менеджером Вера в г Ижевск , обсуждался момент, куда поставить СВЧ печь. Меня уверили, что размер печи стандартный и подойдет любая СВЧ, я и подумать не могла, что после элементарной установки собственными силами (прикрутить 4 болта), появится щель. Тут уже не имеет значения, сами мы устанавливаем или при помощи их сборщиков, раз размер каркаса для микроволновых печей стандартный, должна подойти любая и зазоры не появятся.
Оплатив огромную сумму за кухонный гарнитур, она должна удовлетворять требования клиента и соответствовать дизайн-проекту, очень разочарована в этой компании, не способной удовлетворить требования заказчика. В итоге переделать нам отказались, делайте, мол, что хотие.
Дмитрий
Заключили договор в августе 2019г. на покупку кухонного гарнитура и стола со стульями. Срок доставки — середина октября. Оплатили 100% (сначала 70 потом еще 30). Сейчас декабрь, мебель не привезли, все время переносят срок доставки. Менеджеры, которые вели наш заказ уволились, общение идет только по электронной почте и то иногда. Буду подавать в суд.
Гулия Саляхова
Доброго времени суток!
17.11.2018г заказали в офисе Кухни Чу в г. Казани кухонный гарнитур. Но к сожалению офис в Казани закрылся в марте 2019г. 07.03.2019г мы успели написать заявление на возврат денежных средств за просрочку доставки. Доставка осуществилась в несколько этапов и соответственно сборку осуществили в несколько этапов. До сих пор ответ и деньги за просрочку не получен. Сервисная поддержка объясняет, что нам не положено договором, дальше с сотрудниками не соединяют. В целом кухня получилась красиво, нам нравится. А на счет возврата денег придется судиться. Сервисная поддержка говорит, что через суд. А про гарантии нам придется забыть.
Виктория
Ужасный сервис! Жду стол и стулья уже месяц. Никто не звонит, на сообщения не отвечают. Деньги взяли и кормят завтраками. Ничего не заказывайте!
irvisdex
https://pikabu.ru/story/kukhni_chu_ili_prichudyi_dostavki_6254252
Обращаюсь к вам с криком души!
18 августа текущего года оформили заказ в магазине Кухни "ЧУ" на стол и 4 стула (комплект).
Был составлен договор, согласно которому Продавец обязуется поставить товар в течение 2-х недель. Однако, девушка в магазине предупредила. что обычно товар поставляется в течение 4-х недель, но за время просрочки нам по заявлению оплатят неустойку. Мол, практика частая, всегда выплачивают.
Однако ни через 4 недели, ни через месяц товар до нас не дошел. Первые две просрочки они звонили и предупреждали о переносе сроков доставки.
Потом, видимо, забили вообще и в оговоренные сроки просто не звонили. Звонила я уже сама на горячую линию, где мне снова сообщали о переносе срока доставки.
Итого, прошло два месяца и в 20-х числах октября мне позвонили и назначили очередную дату доставки - 7 ноября. Однако сегодня мне снова позвонила девушка и сообщила о переносе на 14 ноября!!!
Подскажите, куда писать, кому звонить, чтобы добиться исполнения нашего заказа!?
Татьяна
Покупать в ЧУ можно только то, что вы можете сами и сразу забрать в магазине. Заказывать ничего просто нельзя!!! С вас возьмут 100% предоплаты и будут везти товар бесконечно перенося сроки, указанные в договоре. Никто не будет ничего объяснять, просто позвонят и бодрым голосом сообщат об очередном переносе доставки товара. Ни с кем, кроме девочек их их коолцентра, вы поговорить не сможете. Не переключают они ни на кого! На ваши письма ответят только один раз. Что письмо получено и с вами свяжутся. Я оплатила диван Ингер в конце сентября 2018 года, должна была бы получить его в конце октября. Уже середина марта, а дивана все нет. Сегодня опять позвонила девушка с красивым именем Татьяна и весело сообщила, что сроки опять переносятся. При покупке в магазине менеджер говорила, что с диванами проблем нет, привезут быстро. Ха! Самое интересное, что сотрудники магазина продолжают спокойно принимать заказы на товар, заранее зная о том, что сроки в договоре - полная липа! Почитав отзывы в интернете просто ужаснулась масштабам обмана покупателей. По всем городам, где это ЧУдо представлено! Кто их так покрывает, что эта контора годами дурит покупателей и Ее деятельность не пресекается?
Я обратилась в общество по защите прав потребителей. Они сообщили, что я далеко не первая. И порекомендовали защищать мои интересы в суде с их уже помощью. Что я и сделала и всем обманутым заказчикам рекомендую не тянуть.
Татьяна
Читаю положительные отзывы и НЕ ВЕРЮ, что это отзывы реальных покупателей. Думаю, что в ЧУ хорошо делают свою работу только специалисты по продвижению товара. Надо же не прервать поток денежных поступлений от доверчивых покупателей, отвыкших от обмана в магазинах, доверяющих хорошим сайтам.
«(Алиса Ч.)
Заказывала кухню Лофт у Чу, она очень качественная и красивая, смотрится великолепно, все детали на своем месте, но немного бледновата. Выбрала цвет молочного шоколада боялась, что кухня довольно громоздкая и яркий цвет слишком агрессивным окажется, хотя дизайнер Дилия предлагала цвет вина, но я отказалась. Теперь вот жалею. Но оживляю интерьер всякими насыщенными деталями в цвете вина. Зато все мелочи мебели на высоте. Есть удобный поддон гигиеничный для посуды, придуманы глубокие шкафы, туда сковородка вок помещается. Но яркого цвета не бойтесь!
Елена
https://ekb.zoon.ru/business/set_magazinov_mebeli_i_tovarov_dlya_doma_chu_na_ulitse_schorsa/reviews/
Никогда даже не думайте об этой фирме. Я ждала кухню почти 2 месяца. Должны были ее привезти 15.07.2018, а привезли 05.09.2018 г, договор был заключен 30.05.2018 г. Каждую неделю переносили сроки, причем они мне даже не звонили, я сама вызванивала их. Горячей линии и менеджерам по барабану, что вы живете в дискомфорте, причин переноса не называют.
В итоге наконец-то привезли кухню, но это еще не все: позвонили доставщики и сказали, что приедут через пол часа, т.е. в 16.30, хотя менеджеру было сказано, что мы работаем и примем кухню в 20.00, но оказывается, что я ждала 2 месяца кухню и доставка решила, что я должна подстроиться под их маршрутный лист.
В итоге летели с работы, чтобы принять кухню в 18.00, так как доставщик сказал, что я свою кухню увижу только через месяц. А самое интересное, что 03.09 я менеджеру сказала, что сборка мне нужна 06.09, на след день после доставки, но сегодня меня предупредили о том, что он придет только 09.09 и 4 дня я буду запинаться об коробки. Вот такая эта кухняЧу. Подумайте о том, стоит ли кухня нервов потраченных в ожидании
Софья
https://ekb.zoon.ru/business/set_magazinov_mebeli_i_tovarov_dlya_doma_chu_na_ulitse_schorsa/reviews/
Отвратительная фирма — безобразный сервис и наплевательское отношение к покупателям. Заказала в компании диван — доставка была произведена позже срока, сам диван пришел с браком на подушке, предложили компенсацию в 7% либо новую подушку, выбрала новую подушку, жду ее до сих пор.
Так же был заказан гардероб - 18.07., доставку переносили много раз. Вроде окончательно назначили на 25.08, на следующий день сборка (к слову сказать все оплачено!), но снова отменили якобы из-за поломки машины. Звоню им постоянно сама, сотрудники только обещают перезвонить, но ничего не делают, связаться с управляющим по нашему городу невозможно, написала заявление на компенсацию, снова ответа нет.
Никогда не обращайтесь в эту контору и знакомых предупредите! Не умеют и не хотят работать!
Inger divan
Достоинства:
плюсы есть только у самих ЧУ в виде 100% оплат от клиентов
Недостатки:
Оплаченного товара нет уже полгода!
Покупать в ЧУ можно только то, что вы сами и сразу сможете забрать. Заказывать там ничего нельзя. С вас возьмут 100% предоплату и потом будут бесконечно переносить сроки поставки. Бодрым голосом, как само собой разумеющееся, без всяких объяснений!
Меня угораздило заказать диван Ингер в конце сентября 2018 года в ТЦ "Московский Проспект" (г. Воронеж). Точку эту закрыли! Уже середина марта 2019 года, а мне опять сегодня сообщили, что диван 18 марта не привезут. На сайте пишут о наличии собственной фабрики, но это похоже на вранье. Или это просто мизерная фабрика, которая может сшить один диван в месяц, а принимает заказы со всей страны. Вот и жду я свой диван скоро уже полгода! Имейте ввиду, что все свои вопросы вы сможете задать только девочкам из их кулцентра, вас не будут соединять ни с какими специалистами. Может их там и нет? На ваши письма ответят только один раз, О том, что ваше письмо получено и на него обязательно ответят. Не ответят! Я даже не думала, что сейчас такое возможно. Прочитав отзывы в интернете, просто ужаснулась масштабам беды под названием кухни ЧУ. Кто их так покрывает, что годами безнаказанно эта контора дурит клиентов? Менеджеры в магазине, прекрасно зная, что сроки в договоре липовые, продолжают принимать заказы. Короче, не ждите Чудес там, где их не заложено! Я обратилась в общество по защите прав потребителей. Они даже не удивились, я у них далеко не первая! Составили пакет документов в суд. Будут представлять там мои интересы. Что и всем советую сделать незамедлительно!
Дина2707
Достоинства:
Нету плюсов
Недостатки:
Сплошная нерватрепка, жаль,что не почитала отзывы
Заплатила 150000, прошло два месяца а кухни нет. Не советую ни кому, эти кухни ЧУ. Жаль, что отзывы не почитала.
oleg pereskokov
Достоинства:
их нет
Недостатки:
логистика 0, мотивация сотрудников 0
Самая ужасная контора на моей памяти. Заказал стол и стулья 3 мая. Сегодня 13 июля стульев нет. Логистика ниже плинтуса. За 2 месяца не предложили ни какой альтернативы. Прочитал отзывы каждый второй с таким же отзывом. Не в коем случае не чего там не заказывайте. Цены конские уважения к клиентам 0
Нейтральные отзывы
Алла
Единственный минус существенный - это то, что услуги отдельно оплачиваются. Мы же кухню на заказ хотели делать, когда уже с дизайном определились, к нам замерщика выслали, вот за него пришлось заплатить. Стало неожиданностью, изначально рассчитывали, что все услуги входят в стоимость. Потом когда кухня готова была, можно было бы самостоятельно ее собрать, но зная, откуда у нас с мужем руки, рисковать не стали. Отдали в руки профессионалам. Собрали кухню меньше, чем за день, за это спасибо, но удовольствие тоже платное. Спасибо хоть за доставку бесплатную) посмотрим, как кухня поведет себя в эксплуатации, пока к качеству претензий нет)
«Мариша Г.
На днях заказали белую кухню Глос в «Парк Хаусе», были приятно шокированы скидкой 50% на фасады при длине гарнитура в 5 метро, нам он вышел в разы дешевле, чем ожидали, со всеми наворотами, какие хотели, а в качестве я не сомневаюсь, 4 года назад в родительской квартире делали ремонт тоже брали кухню от Чу, только Вест – до сих пор как новенька, ни один ящик не скрипит, так что после сдачи квартиры мы даже не размышляли. Сразу шли планомерно за этой фирмой, теперь ждем нашу радость) правда ждать немало придется, сроки изготовления солидные, но при таком качестве и таких ценах это вполне приятное ожидание!)
Айгуль Курбанова
Я покупала в Казани в этой компании стол и стулья (к огромному счастью, не дорогой кухонный гарнитур!). В первый раз к назначенному сроку не привезли, после этого начала искать отзывы, нашла эту группу и сильно расстроилась. Пыталась дозвониться до компании - просто не могла дозвониться, по одному из номеров девушка ничего толком не сказала кроме "ждите когда доставят". А потом привезли! И стол и стулья. Я в первый раз так радовалась тому, что мне дали товар, за который я заплатила деньги.))) как-то кажется, что это же "нормально", а тут поняла, что не обязательно.. Дельного совета в моем посте не будет, к сожалению, я сама думала, что видимо просто потеряла деньги (читая комментарии других в группе). Поделюсь положительным опытом, что мне все-таки привезли, очень желаю и остальным того же! И да, сделала на будущее вывод - больше никогда ничего не покупать в мелких/ малоизвестных компаниях- только у федералов.
Mariya67
Достоинства:
Нормальное качество, цена.
Недостатки:
Страдает сервис доставки, не полная комплектация.
При выборе кухни подошла ответственно. Пересматривала множество сайтов. Остановилась на кухнях чу.
Позвонила, заказала гарнитур кухонный. Время доставки обговорили.
К назначенной дате тишина. Пришлось самой звонить и узнавать. Доставка задержалась на 10 дней по вине транспортной компании.
Сборщика мне прислали через неделю, после доставки.
Собрал хорошо, но были недочеты в самой мебели. Где то цвет немного не совпадал, нижние панели не достают до пола и пр. Кстати, не вся фурнитура приехала, пришлось самим докупать. А одна ручка была сломана.
Уже потом прочла про кухни отзывы на других ресурсах. Оказалось многие с доставкой мучаются, и мне еще повезло.
В целом кухня не плохая.
Положительные отзывы
Артур
Супруге очень понравилась кухня на сайте Чу. Модель Флэт. Та, что со сменными фасадами. Кто ее уже брал, если часто менять эти фасады (а с моей женой так оно и будет, она уже вариантов тыщу набросала на год вперед)), вобщем там проблем потом никаких нет, типа все расхлябывается, скрипит и кухню по итогу менять надо?
«Мистер X
После ремонта решили обновить мебель. В ЧУ покупали шкаф, а именно шкаф-купе белого цвета с зеркалом, зовется ХАРД очень вместительный, но в тоже время очень компактный, с 5-ю вкладными полками. Фасад шкафа выполнен в индивидуальной манере, что позволило гармонично вписаться в нашу гостиную. С качеством тоже все хорошо, видимо сказывается собственное производство компании. Договор оформили быстро, доставили в срок, но оно и понятно ведь ЧУ гарантирует своевременную доставку. Очень клиентоориентированная компания.
Albina-
В ЧУ обратились исключительно из-за новаторского подхода к мебели. Их кухни реально вызывают какие-то эмоции и оживляют интерьер. С помощью дизайнера Елены из ТЦ Европа выбрали кухню САН и «перекроили» ее под нашу студию. Получилось очень красочно и эффектно. Белая мебель и красная с черным кухня, на новоселье только о ней и спрашивали. Из приятных плюшек: скидка 10% как новоселам, очень веселые и вежливые сборщики, сделавшие все за полдня. Достойной альтернативы в Тамбове точно нет
Некрасова Алина
Как же я долго искала идеальные стулья для своей кухни!!! У меня в голове засел определенный дизайн и нигде не могла найти именно такие, а делать под заказ очень дорого. Дизайн чем-то похож на стулья из сериала "Друзья", если помните, какие там стылья были у Моники ;) В общем, что называется загорелось мне именно такие. И наконец я их нашла! Это стулья модели Усад из массива березы. Они как раз идеально дополнили мою кухню. Прекрасное качество покраски, очень удобные и устойчивые.
Матвей
Заказанный кухонный гарнитур нам собрали вот буквально на днях. Жена рада подарку перед 8 марта как раз. Пробегусь по основным моментам: были сомнения в качестве, потому что кухня сделана из лдсп, но она повышенной влагоустойчивости особенно столешница, думаю, при аккуратном использовании ничего ему не будет, тем более европейское качество. По поводу замерки я не знаю, так как мы заказывали стандартный набор, он как раз подошел по размерам идеально. За доставку мы также не платили, потому что она бесплатна для кухонных гарнитуров, в общем то остались довольны.
Людмила
На кухню нужен был диван, вот именно диван, а не уголок. Не люблю уголки, мне савдеп какой-то напоминает, несмотря на новые дизайнерские решения. Купила здесь потому что всё можно взять отдельно, в результате вместо одного дивана, который планировала изначально, купила один длинной 120 см и второй 60 см (больше смахивающий на кресло). Выглядит стильно и дорого - обтянуто белой экокожей, моется легко. Главное, чтобы со временем не пожелтела.
Власта
Люблю Чу и за их качество продукции, и за постоянные акции. Мы 4 года назад брали себе кухню в беспроцентную рассрочку, до сих пор как новенькая (Винг)) теперь сделали в родительской квартире ремонт и маме тут же заказали кухню, выбирали под их вкус, классику, чтобы привычное все, под дерево без всяких лишних наворотов. Выбрали Вест но без фасадов цветных и т.д. Еще понравилось, что и мойку и технику там же взяли, во-первых с размерами лажи не будет, во-вторых маму не утомляли хождением по разным магазинам и доставили все вместе хоть и задержали на полторы недели, но это терпимо)
АннаГеоргиевна
Достоинства:
Качество Дизайн Бонусы за задержку общение в магазине
Недостатки:
Задержка товара
Давно нужен был стол, как-то гуляли по магазинам, зашли в Фокусе в Чу, девочки рассказали про акцию стол и 4 стула в комплекте, цена была очень заманчивая)) купили, ждали вместо обещенных 2 недель 4, за ожидание начислили бонусы )))
Пришло время покупать кухню. Снова вернулись в Чу. Наш дизайнер все рассказала, что как, из чего, убедила нас взять крашенные фасады (хотя хотели пленку). Работать было приятно, атмосфера в магазине очень уютная)
По договору доставка 45 раб. дней и стали ждать, после заказа стола, были готовы к задержке, но получилось всего 2 недели. После доставки через 2 дня пришли сборщики и сделали все супер!!! Качество идеальное! Ожидание стоило того! Кто не торопиться, идеальное место, что бы заказать кухню, соотношение цена=качество !
Агент провокатор
Достоинства:
Качество, гарантия, дизайн.
Недостатки:
Не встретила.
Заказывала диван брук, привезли вовремя, так еще и подняли на 13 этаж без лифта бесплатно, так как дом был только сдан и лифт не работал.
Начисленные за диван бонусы потратила на посуду, приятно!!!