Магазин матрасов «Райтон» — отзывы



Отрицательные отзывы


Оленька

Качество кровати отвратительное. Сломалась балка.Обслуживание на нуле.Никому не рекомендую.


Екатерина К.

https://market.yandex.ru/shop--raiton-ru/360185/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=1

Достоинства:

Ассортимент магазина

Недостатки:

Качество товара отставляет желать лучшего. Клиентов держат за дураков.

Комментарий:

Имеем неприятный опыт взаимодействия с данным магазином. Сделали заказ на две ортопедические подушки, стоимость каждой около четырёх тысяч рублей. По телефону согласовали место и время доставки, менеджер заверил, что товар новый и будет доставлен прямиком со склада. Однако, когда курьер привез заказ, то стало ясно, что товар ненадлежащего качества. Одна из подушек, та что не имела полиэтиленовой пленки на упаковке была явно витринным образцом (вся пожелтевшая, с залежами и трещинами). На мою просьбу распечатать упаковку 2-го товара мне ответили, что в тогда мы будем просто обязаны это купить (смешно =)).

В итоге решили от заказа отказаться и оформить новый заказ в этом же магазине и при повторном общении с менеджером делали акцент на "только новый товар". Да-да, говорили они.. через неделю нам привезли ровно те же подушки - это выяснилось после вскрытия упаковки, вопреки запретам курьера утверждавшего, что по ИХ правилам я это обязательно куплю. Вскрыл, убедился что товар грязный, мятый, местами трещины и попрощался с представителем данного магазина. 1. Менеджеры магазина заведомо зная о некачественном товаре продают его под видом "новый". 2. Курьер при доставке заказа всячески препятствует в проверке товара. Сначала уверяя что полиэтиленовая пленка на коробке это и есть упаковка от производителя. На просьбу взглянуть на сам товар получаете отказ, сам товар можно посмотреть только после оплаты заказа.


kate_xp

https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/rajjton_salon_matrasov_i_krovatejj-70000001021985174/otzyv-4524118

Заключили договор на изготовление изголовья и основания 07.07.2018. Срок доставки готовой кровати озвучили 22.07.2018. Но кровати 22.07 мы не увидели.

Сначала срок перенесли на 30.07, объяснив, что была допущена ошибка, заново запросили подтверждающие документы новоселов для повторного согласования скидки. Потом срок перенесли на 07.08. В договоре прописали, что доставка после 17-00. В итоге время обеда - звонок: мы приехали... Прекрасно, но ждать нас никто не стал!

Кровать привезли и собрали только 14.08.

Вуаля! В комплекте для сборки не оказалось восьми болтов... Теперь говорят еще две недели ждите...

К качеству кровати претензий пока нет и, надеюсь, не будет. Но вот отношение к клиенту оставляет желать лучшего.


Ol

https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/rajjton_salon_matrasov_i_krovatejj-70000001021985174/otzyv-4185166

2 марта оформила заказ в компании Райтон на изготовление и доставку кровати с матрасом. Внесли предоплату. Управляющий менеджер Михаил уверил, что кровать будет изготовлена в течение 2-3 недель, он будет держать нас в курсе и немедленно перезвонит, когда кровать будет готова. Но.. проходит и 2-3-4 недели-звонка нет. Он забыл. Звоним сами. Михаил обещает доставку кровати 12-15 апреля, ок. ждем. Но и в эти даты ничего не привезли. В договоре указан срок изготовления кровати в течении 45 календарных дней. В итоге 16 апреля указанный срок изготовления закончился. После моих многочисленных звонков Михаилу, затем другим менеджерам назначают новый срок доставки -21 апреля. Мы прождали доставку весь день. Но и 21 апреля ее не привезли. Менеджеры постоянно отправляют друг к другу, никто точно про кровать сказать не может. Итак, на сегодня 23 апреля кровати нет и обещают новый срок доставки 25 апреля. А что не 2 мая? чтоб уж точно два месяца с даты оформления заказа.

Хочется задать вопрос руководству: они довольны работой своих сотрудников? Или это такая политика компании-заставить нервничать и беспокоиться покупателя? Причем все менеджеры честно клянутся, что доставка будет и ссылаются друг на друга, даже прощения просят. Но… воз и ныне там. Оценка работы компании-единица, больше НИКОГДА не обращусь сюда. За свои же деньги выбивать доставку кровати. Клиентоориентированность на нуле.

Фамилия начинается с Т, номер телефона заканчивается на 2147


Ольга

https://2gis.ru/novosibirsk/firm/70000001030159154/reviews/firm/70000001030159154

Разбавлю хвалебные отзывы. Выбрала я кровать в данном салоне, причем помогал с выбором и показывал преимущества мужчина, похожий на рководителя этого салона, у которого я к сожалению не попросила контактный телефон. И зря как оказалось. Не нужны орматеку клиенты. От слова совсем. Мы договорились с Ириной на скидку для новоселов, оплату от ЮЛ, я дала все документы, Орматек отзвонился, спросил, заказывала ли я кровать, я подтвердила, затем мне пришла СМС о заказе с полной суммой (но поскольку Ирина предупредила, что скидка согласовывается позже и будет подготовлен счет на оплату с корректной суммой - я спокойно ждала два дня, пока проходили согласования у Орматека).

Но сегодня под вечер спохватилась, что никто не шлет счет (а это чревато сдвижкой сроков), начала звонить. Уже девушка Мария меня выслушала, сказала, что Ирина выходная и она сейчас поищет счет. Каково было мое разочарование, когда Мария позвонила и сказала, что скидку не согласовали (!) в Москве. Простая такая девушка Мария. Вместо того, чтобы разобраться внутри себя, что не так - она начала мне названивать с наверное идеей оплатить полную стоимость, что меня крайне возмутило.

 Документы по подтверждению статуса новосела я дала в том виде, в котором мне было сказано (скан паспорта без серии и номера) и первую страничку выписки с кадастровым номером). Решив поговорить хоть с каким-нибудь руководителем я набрала федеральный номер Райтона и была радостно послана, поскольку этот салон оказывается франшиза, а не фирменный Райтоновский. Орматек же вообще сказал, что пишите обращение на сайте и мы его рассмотрим. Ребята, да вы серьезно? Я ж куплю кровать в другом месте! Короче эта лавка работает по принципу - не отпинались от клиента - придется ему продать. Полное разочарование.


Снежана18

https://otzovik.com/review_2614565.html

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

Подвели очень сильно. Не предупредили о том, что доставка вместо 2 недель займет месяц!

Заказала матрас Райтон Селена за 3 недели до свадьбы. обещали доставку на 13.11. После долгого затишья со стороны производства, позвонила 16.11, с вопросом: где мой матрас? На что мне ответили: на производстве был сбой, и матрас доставят в лучшем случае через 2 недели!! На мой вопрос почему меня не предупредили об этом раньше, оператор неутвердительно мычал. Ужасное обслуживание, подвели очень сильно, не предупредив о проблемах! пришлось за 3 дня бегать искать матрас!


sergejka2

https://otzovik.com/review_2541020.html

Достоинства:

Жесткий

Недостатки:

Вонючий

Чудо матрасы ((( купили матрас Райтон Аполон. Естественно при доставке, мы его не проверили, а после установки его в кровать обнаружили небольшой, но ОЧЕНЬ мешающий спать - приблизительно 3 см в высоту и где то 90 см в длинну бугор, который ничем не убирался. Обменять отказались . Больше с этой фирмой связываться нет желания. Кстати вонь от него в первые 2 недели была невыносимая, аж голова болела, но со временем стало меньше, хотя запашок после трех месяцев использования так и остался 


Аноним668383

https://otzovik.com/review_2767050.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы.

Заказал наматрасник. При заказе написано - доставка бесплатная. Но потом по телефону мне радостно сообщили, что за доставку надо платить. На мои возмущения не реагировали. Плюнул и отказался.



Нейтральные отзывы


Ирина Валентиновна

https://www.matras.ru/ortopedicheskie-matrasy/raiton/otzyvy/

    Жалко, что гарантия на этот матрас не глобально долгая. Все-таки 3 года для матраса маловато. Спросите, зачем тогда я его купила? Посоветовали. А иначе как выбрать, их тут тысячи и про все красиво написано. И жесткие – ортопедические и мягкие – тоже, как разберешь? Поэтому средний и взяла. Пока все очень, очень устраивает и меня и мужа. Надеемся, что брак, если он там внутри закопался, за три года вылезет или исчезнет. А мальчики грамотные и вежливые приезжали. Занесли аккуратно, сдачу выдали, себе не клянчили. Тоже приятно, а то вокруг черти что, никому верить нельзя.


Петр (не первый)

https://www.matras.ru/ortopedicheskie-matrasy/raiton/otzyvy/?page=2

    Выбор у вас, конечно, ничего себе! Но я все равно купил такой, какой у друзей видел. Пока на матрасе сам не полежил, ничего по описаниям не поймешь. Лично мне очень удобно, и совсем он особо не колышется, да и колыхаться рядом некому. Такая же конструкция с пружинами у меня и раньше была, а в новые отдельно стоящие как-то не сильно верится. Так что благодарю за покупку, надеюсь, что следующий матрас еще не скоро буду искать.


ринг

https://otzovik.com/review_5374351.html

Достоинства:

матрас сделан качественно

Недостатки:

проблемы с продавцами

Купил матрас 18990 это при ширине 90 см, в магазине демонстрационный был мягче, на 3 день обратился чтобы поменяли но мне отказали сославшись на договор в котором написано что товар не является возвратным, обратился к юристам написали претензию хозяйка через 31день стала звонить и предлагать вернуть деньги но теперь она не хочет возвращать средства потраченные на юриста. Я решил передать дело в суд пригласив наш местный телеканал сделаю бесплатную " рекламу " РАЙТОНУ в Омске.



Положительные отзывы


Анастасия

Тоже не прошли мимо магазина, понравился в целом ассортимент и то, что делают особый акцент на материалах, из которых готовят мебель, матрасы и прочее. По этой причине и купила там матрас Орто Био. С ним же взяли влагостойкий чехол, так смогли увеличить гарантию до 15 лет.
Сам матрас идет как пружинный, у него несколько слоев специальных для поддержки правильной и прочее. Ну как минимум приятно лежать и спать на нем. А как максимум понимаешь, что как бы ни лег, в каком бы положении ни был, позвоночнику все равно будет хорошо. В общем, тоже довольны остались покупкой.


Ника С.

Не зря Райтон позиционируется как магазин «товаров для сна». Здесь, в случае необходимости, можно полностью укомплектовать целую спальню. Мы с мужем после ремонта решили обновить заодно и мебель, старую свезли на дачу, а сами поехали выбирать. Хорошо, что в Райтон зашли почти сразу – а то потратили бы кучу времени зря. А здесь сразу обратили внимание на потрясающую кровать Dublin Antic, которая и дизайном красива, и удобна, и сделана из натуральных материалов. Ну и суть да дело, сразу и матрас подобрали, да комод заодно. Осталось только шкаф обновить, и будет совершенно новая, стильная и очень красивая спальня! Отдельно хочу отметить очень грамотных консультантов в салоне, их помощь была неоценима, а терпение безгранично, спасибо!


Николай

Купил в данном магазине матрас Sealy Sensitive средней жесткости с обеих сторон размером 140/200. Стоимость матраса почти 49 000 рублей, но оказалось, что шла какая-то акция и мне его продали со скидкой 20%, что в денежном эквиваленте 10 000. Отличная скидка. Матрас устраивает, в меру жесткий, хорошая поддержка, укрепленные края – когда на край садишься, он не проминается.


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop--raiton-ru/360185/reviews?grade_value=4&page=1&track=rev_mc_marked

Достоинства:

Очень низкие цены

Недостатки:

Не обнаружено

Комментарий:

Очень удачно нашли данный магазин в интернете, купили матрас подсолнух по очень низкой цене. Рекомендую всем.


Дарья Аникина

https://nsk.zoon.ru/shops/firmennyj_salon_matrasov_i_krovatej_rajton_na_svetlanovskoj_ulitse/reviews/#

Участвовала в конкурсе от компании Райтон и ВЫИГРАЛА ()!!!!! Действительно, мы выбрали понравившуюся кровать, и матрас достался нам в подарок, на сумму кровати!!!!! Позавчера нам все привезли. Результат превзошел ожидания. Кровать качественно сделана, строчки прошиты аккуратно, красота!!! Матрас шикарный, спится очень комфортно. У нас кровать с подъемным механизмом, несмотря на то, что она компактных размеров (140*190), ящик очень вместительный!!!!Благодарю консультантов за то, что помогли в выборе модели кровати и матраса.


Олеся Бондаренко

https://nsk.zoon.ru/shops/firmennyj_salon_matrasov_i_krovatej_rajton_na_svetlanovskoj_ulitse/reviews/#

Хочу сказать салону Райтон в большой Медведице Огромное спасибо за наш матрасик! Т.к. мы из другого города,то выбирали модель по сайту и прислушивались к совету продавца. Все подобрали очень грамотно,несмотря на то,что у нас с мужем большая разница в весе,комфортно каждому. Спасибо!


Анатолий Васильевич

https://www.matras.ru/ortopedicheskie-matrasy/raiton/otzyvy/

    Соотношение ценв/качество на 5 с плюсом. Магазин сработал на отлично. Доставка немного длинновата, но ... чемпионат мира. Зато предупредили о времени и выдержали его с точностью одного часа.


goryachnikovm

https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/rajjton_salon_matrasov_i_krovatejj-70000001021985174/otzyv-5032126

Искал матрас под новую кровать. Но жесткость выбрать никак не получалось. Нравились и жесткие, и средние. В каждом есть свои преимущества. Модель Classic Comfort M/F в интернет-магазине Райтон понравилась тем, что она объединяет в себе разные жесткости. Как раз высокую и среднюю. Хорошо, что мне менеджер сразу такой вариант предложил, когда я начал колебаться при ответе на вопрос про жесткость) Мне понравилось такое внимание к моим пожеланиям. Заказ оформил сразу по телефону. Опробовал уже обе стороны, лежать удобно и там, и там. После сна на любой стороне чувствую себя отдохнувшим, хотя средняя жесткость мне, пожалуй, оказалась в итоге ближе.

Резюме: удобно, сделан хорошо, стоит своих денег.


Мадина Жирнова

https://2gis.ru/novosibirsk/firm/70000001030159154/reviews/firm/70000001030159154

Хочу выразить сердечную благодарность всему коллективу салона Райтон в ТВК Калейдоскоп. Получила удовольствие от общения. Совершать покупки здесь очень приятно. Все привезли в срок. Поставили в сапальне-красота!!! А матрас просто песня!!! Не зря нам его рекомендовали, как лучший. Получила скидку для «новосёла», что оказалось очень кстати, ведь хлопоты с ремонтом серьёзно отражаются на расходах. Буду всем рекомендовать!


triadda

https://otzovik.com/review_3896604.html

Достоинства:

ассортимент, качество, гарантия

Недостатки:

не отмечено

У нас когда встал вопрос о покупке новой кровати, начался какой-то хаос. Наверное, не осталось ни одного маленького магазина, в который я бы не зашла с надеждой найти наконец что-то подходящее. Старой кроватью был диван, удобный конечно, но уже очень старый. В самом магазине здесь не так много увидела, но каталог на сайте меня порадовал. Уже тем даже, что каждая модель имеет несколько решений и цветовых, с материалами различными. Выбрала несколько вариантов в разных компаниях и уже начала детально сравнивать. Перевесил этот вариант по нескольким моментам: гарантия хорошая, материалы, размеры в нашу комнату идеально подошли.
Консультант мне по телефону рассказал подробно как все будет проходить, и как-то настроил, доверие вызвал. Сервис я тоже высоко оценю, дополнительных сложностей, загруженности, неудобств не вызвали, как договорились, так и привезли.


Gleb-Zhur

https://otzovik.com/review_4469983.html

Достоинства:

матрас проверен временем

Недостатки:

нет

В магазинах с мебелью для спальни я уж точно не частый посетитель, чисто от случая к случаю, поэтому и матрасы, и мебель явно не входят в число часто покупаемых вещей. Есть положительный опыт с магазином Орматек, матрас покупался тогда. Матрас брали для матери, сейчас уже не помню точное название, с райтоном как-то связан был, вроде. Пружинный, с гарантией, всеми остальными составляющими. Сам я на нем не спал, так что не могу о каких-то ощущениях говорить, но гарантия прошла в январе, пока все четко, так же держится хорошо. Фирма нормальная считаю, качеству доверяю.