Магазин напольных покрытий «Управдом» — отзывы



Отрицательные отзывы


Покупатель

Дело было в Ростове-на-дону. Выбрали ламинат с фаской, а выдали такого же цвета, но без фаски. Плюс не правильно рассчитали количество (не хватило 3 доски). Подмену ламината заметили только во время укладки, по претензии естественно отказали. Планировал купить у них двери, на приличную сумму, но теперь передумал, поищу в другом месте!!!


Елена

Хочу предостеречь от посещения и заказа чего либо в этом магазине. Сразу не понравился надменный тон продавцов. Ну это ладно… Может настроения не было или что не так пошло с утра… Но когда мы решили заказать дверь, то замерщика ждали две недели… Опять мы нашли объяснение… Заказали дверь. Дверь в принципе пришла в указанные сроки. Но… Установку двери сделать стало уже некому! Со слов продавцов мастер-установщик уволился. И как быть? Мало того нам сразу об этом не сказали. А записали якобы в очередь. Мы прождали две недели!!!Звонка нет. Пришлось самим напоминать о себе. И только через несколько звонков, они признались что мастер уволен. А сразу сказать было нельзя!!! Полное, я считаю, безобразие!!! Так что не повторяйте чужих ошибок и обходит их стороной. Надеюсь замеры у них правильные. Договорились уже со своим знакомым мастером по установке. Надеемся сюрпризов не будет! Всем удачи!


Алёна

Потраченые деньги и время! Ужасная орнанизация, сотрудники безответственные, прстоянные дополнительные материальные вымогательства, магазин не несет ответственность за замерщиков ( как результат- коробка не встает в проем), менеджеры про обещанные ранее скидки забывают как толтко оформляется предоплата. Как можно быть такими ужасными людьми!!! Стыдно должно быть собственникам!!!


Сергей

Бегите отсюда.Деньги вперед,товар позже и другого цвета,теперь не могу вернуть(не хотят)
Сплошные нервы


I J

https://2gis.ru/magnitogorsk/firm/70000001028888067/reviews/firm/70000001028888067

Взяли три куска линолеума.

Два куска короче на 2 и 3 см.

Проблему признали, мы не первые.

По замене пришлось названивать, ожидать машину три дня.

Спрашивают:" когда вам будет удобно? В какое время?"

На поверку, до вечера тишина.

Позвонить и сказать клиенту, что сегодня не судьба большая проблема.


Valery Kazak

https://2gis.ru/magnitogorsk/firm/70000001028888067/reviews/firm/70000001028888067

Я очень разочарована, пришла за линолеумом, уговорили на ламинат, пообещав хорошую скидку. В итоге скидка оказалась мизерной, а привезли по всей видимости не весь ламинат, потому как при укладке не хватило 6 метров. В общем ставлю магазину двойку.


luciyashka

https://kazan.flamp.ru/firm/upravdom_magazin_napolnykh_pokrytijj_i_dverejj-2956015536508282

Выбирали 10 апреля 2019 года линолеум в загородный дом. К нам сразу можно сказать "прилип" продавец по имени Сергей. Хорошо,выбрали. 3 года назад покупали в квартиру половые покрытия,и нам сделали хорошую скидку тогда. Сергея спросили несколько раз,что покупаем много,нет ли дополнительных скидок. На что он отвечал :"Нет!" 1,5 часа с ребенком грудным, которому 4 месяца на руках у мужа мы там были. За это время он нам и плинтуса уже" всучил", и пороги хотел,и укладку линолеума ( который мы сами хорошо умеем стелить) и т.д. И ВДРУГ!!! Я на столе информации спрашиваю, а нет ли дисконтных карт у них?! И мне говорят :'ЕСТЬ 15 %!" И ЭТО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ 35000 РУБ.Я тут не сдержалась и сказала сделать возврат денег! Берем не в первый раз и такое отношение!!! Слава богу, директор магазина нам пошел навстречу и сделали нам скидку,почти 2000 руб( не знаю, как для остальных, но маме,сидящей в декрете с ребенком,это существенная экономия!)

Это полбеды!!! На следующий день мы должны были сами забрать один отрезок на Зорге,а остальные - на Горсоветсткой.когда приехали, ни один из отрезков не был готов и отрезан!!! ХОТЯ ВЧЕРА ПРЕДУПРЕЖДАЛИ - ЗАБЕРЕМ В 9,00 УТРА,машина заказана загород !!! Т.е.этот горе- продавец решил нам,так сказать,отомстить!!! Как Вы думаете,руководство УПРАВДОМА, ПОСЛЕ ЭТОГО К ВАМ КЛИЕНТЫ ПОСТОЯННЫЕ БУДУТ ВОЗВРАЩАТЬСЯ??? Что было 3 года, 5 лет назад и сейчас- это небо и земля! Про дисконтные карты у них никакого объявления и информации нигде не висит,просто на словах, и то тогда,когда клиент сам спросит! Сходите в Леруа мерлен, поучитесь как нужно с клиентом разговаривать! Даже после того,что я стала в магазине возмущаться,Сергей не извинился,а продолжал стоять и говорить:"Ну и что, подумаешь я вам не сказал про дисконтную систему!" А на стенде он у них висит как лучший продавец!!! Он не лучший продавец,а ЛУЧШИЙ ДУРИТЕЛЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!! УПРАВДОМ,НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ ТАКИМИ ВЫВЕСКАМИ! А то у Вас получается,кто больше клиента обманет,тот и лучший! ЛЮДИ, НЕ БЕРИТЕ У них!! Мы пришли туда за таркетом, которого там уже нет. А все остальное есть в Леруа и Мегастрое,просто с ребенком не стали уже ехать в другое место ( очень об этом жалею!!!


Ksenia arh

https://otzovik.com/review_5507795.html

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Некомпетентные сотрудники, никакой лояльности к клиентам

При продаже всё красиво рассказывают, предлагают оптовую скидку (дабы задержать клиента), но как только возникает проблема (в нашем случае: возврат некачественного ламината Megafloor) отношение резко меняется. Сразу все вопросы решаются только через головной офис, они тут вообще не при делах, не администраторы, не руководитель. ГО конечно же в сроки не отвечают, телефонов уполномоченных лиц сотрудники не дают. Сами администраторы обещая, НИ РАЗУ не перезвонили, только "кормят завтраками" на звонки клиента, этому их наверно и учит компания! Ламинат с производственным браком с продажи так и не убрали!
Да, в любом магазине можно наткнуться на заводской брак, это дело случая... Но после такого ОБСЛУЖИВАНИЯ больше никогда не пойдём в данную сеть и Вам не советуем :)


Аноним361483

https://otzovik.com/review_1340562.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

огромное количество

Ужасный магазин. Заказанный товар пришел через 60 дней, но был вариант, что вообще мог не прийти. 
Заказали межкомнатные двери. Цвет коробки не совпадает с дверным полотном. Ждали установку 2 недели. Установили ужасно, придется все переделывать, т. е. я сижу в тихом ужасе: мало того ремонт затянулся так, что дальше не куда, да еще работа выполнена не качественно (кустарная работа). 
РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЬ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ.


Аноним460887

https://otzovik.com/review_1817408.html

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Очень много.

Хамское отношение, обман кассира при сдаче, медленное обслуживание. В наличии никогда ничего не бывает. Высокие цены. Товар по качеству не очень хороший. Этот магазин потерял еще одного клиента в лице автора отзыва.


Юрий

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5105759

Отличный магазин, в котором продают товар, которого нет. Приобрёл ламинат под заказ, плюсом взял плинтус. По прибытии заказа продавец отзвонился. Приезжаю за товаром, договор на кассу и жду 5, 10, 15, 20 минут! Спрашиваю в чём проблема? В ответ: "Подождите минутку". Зову старшего, оказывается 2-х уголков соединительных нет для плинтуса. Упаси Боже, чтоб я ещё хоть раз связался с этой сетью магазинов. 20 минут потраченного в пустую времени + неделя ожидания.


Николай

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4821151

Всем привет!
Купил линолеум в рассрочку на всю квартиру. Навязали клей, с размером ошиблись теперь лежат не так как надо, резали далеко не трезвый человек, далеко не ровно.
Т. к. клей не понадобился я решил его вернуть, после ожидания 40 минут получил от гражданина такой ответ, Вы не вносили первый взнос и Мы не можем вернуть вам деньги. если хотите мы Вам сделаем скидку на ПЛИНТУС))) 
Получается, что полы лежат по их вине не так должны, и явно нарушают закон по возвращению денежных средств. Тут у меня все))
придется через суд что-то делать).


Кирилл

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4808839

Купили ламинат, хотели уложить сами, но некогда, решили воспользоваться услугой магазина. О чём потом сильно пожалели. Пришли 2-е рабочих, не спросили где можно переодеться, переодевались прямо в коридоре, хотя могли на кухни, где и надо укладывать ламинат, в доме двое детей, а эти стоят на всю квартиру трясут голыми жопами. Ламинат положили криво, утверждали, что шли от стены, и вообще не спросили, как мы хотим видеть покрытие на полу, то, что кривые стены их не интересует, сказали, что мы ничего не понимаем и неграмотные. Рисунок съехал. Нагрубили по поводу претензий. Вообще не спрашивали и не предупреждали о своих действиях. Углом ламината порвали провод интернета. На претензии на следующий день по телефону обозвали нас глупыми и сказали, что они не могли ничего порвать и нам надо вызвать мастера от провайдера, а они все самые умные и аккуратные.



Нейтральные отзывы


(Zhenya11081979) Евгения

https://imho24.info/recommendation/93525/

Шире бы ассортимент, чтоб выбор был

Достоинства: Персонал хороший

Недостатки: Ассортимент не велик вовсе

Нашли с супругом магазин Управдом на съезде с кольцовского тракта. Как раз лелали ремонт и решили менять полы и двери. Заманила вывеска, которая гласила, что там есть и то, и другое.

Скажу честно, ассортимент там не велик и потому услугами мы как раз и не воспользовались, не нашли что искали. Но заказаьь можно и при том с установкой.

Впечатления все больше положительные и то потому, что консультанты вежливые, а это многого стоит.


Кангин Алексей

https://shopping-mall.su/shops/upravdom/reviews/

Достоинства:

Отличный клиентоориентированный магазин. Покупали и лично, и через онлайн-магазин. Однажды купили неподходящие плинтуса, но без проблем смогли их вернуть, хотя по закону магазин не должен был принимать их обратно. Весь товар качественный, претензий нет.

Недостатки:

Специалист неправильно рассчитал количество коробок ламината под наши потребности - рекомендую перепроверять все расчёты перед заказом.

Комментарий:

Отличный магазин, где всегда помогут выбрать нужный товар и дадут технические консультации. Единственное - не ленитесь перепроверять расчёты по количеству материала и учитывайте, что в освещении магазина цвета материалов выглядят не так, как они будут выглядеть у вас дома на солнце.


Аноним254624

https://otzovik.com/review_841756.html

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Обманывают

Купили ламинат, одну упаковку не досчитались, в магазине не вернули, сказали, что провели ревизию и не нашли лишнюю. Проверять и проверять, грустно, ведь сначала понравился магазин


deugalina

https://otzovik.com/review_4662434.html

Достоинства:

Светлый торговый зал, большой ассортимент, много продавцов, все при делах.

Недостатки:

Невозможно находиться, сосредоточиться и выбрать то, что нужно. Неумение слушать покупателя.

Зашли в магазин, не успели вдохнуть- подлетела менеджер, темноволосая девушка среднего роста и телосложения, возраст в районе 32-35. Хотели посмотреть, но находиться было невозможно, ушли даже не посмотрев весь ассортимент. Менеджер не закрывалась даже после просьбы посмотреть самим. Приходить больше не хочется.



Положительные отзывы


Алексей

Управдом г. Магнитогорск. Недавно посетил его в поиске народного покрытия, ламината для дома. Консультировал меня менеджер Олег, подробно все объяснил и показал. Очень остался доволен. Всем советую посетить данный магазин.


Алексей Илларионов

https://2gis.ru/magnitogorsk/firm/70000001028888067/reviews/firm/70000001028888067

Выбирал ламинат, исходя из дизайна, про классы защитное покрытие и понятия не имел, зашёл в напольный дворъ, консультант в магазине ничего внятного не сказал. Решил посмотреть цены в управдоме. Зашёл, сразу поприветствовал консультант, объяснил всё по полочкам какие типы, классы, дал рекомендации по укладке. Сразу оформил заказ, ещё и со скидкой 10 процентов. Сейчас делаем укладку. Качество отличное. 5 из 5


1С-ИжТиСи 1.

https://market.yandex.ua/shop--upravdom-smolensk/474624/reviews?clid=703

Достоинства: Быстро перезвонили и сообщили когда можно забрать товар. Понравилось удобство расположения магазина и отношение сотрудников.

Недостатки: Не обнаружено.


t.any2015

https://shopping-mall.su/shops/upravdom/reviews/

Достоинства:

покупал ламинат и паркетную доску ,качество обслуживания на высоте,привезли быстро


(Danilov85) Константин

https://imho24.info/recommendation/93525/

довольны качеством обслуживания

Достоинства: Хороший сервис и дружный коллектив

Недостатки: Нет недостатков

Случайно зашли в ваш магазин. Ехали в магазин Леруа Мерлен. Нужно было купить ламинат и линолеум. Нас консультировал менеджер Павел Мошенский, обслужил нас на отлично. Все понравилось. Знание материала на 5. Провел консультацию выявив все мелочи и предложив нам оптимальный вариант. Просим администрацию отметить Павла денежной премией. А если такой возможности нет- выразить благодарность грамотой и обязательно проговорить это на общем собрании сотрудников, если таковые бывают. 


Ольга

https://www.apoi.ru/upravdom-yaroslavl-6-yaroslavl-ul-polushkina-roshha-9-str-14

Выражаю благодарность магазину, что в нем работает менеджер Ж..в Д..ий, который граммотно посоветовал, все объяснил, культурно общался с нами. Мы выбрали с помощью его именно ту дверь, которую с дорчерью бы без его помощи не выбрали, т.е.она соответствует 2-м взглядам молодежи и старшего поколения. Спасибо огромное! Б..ва О.Г.


Ирина

https://www.apoi.ru/upravdom-yaroslavl-6-yaroslavl-ul-polushkina-roshha-9-str-14

Выражаю благодарность Д..ву И..ну, за внимательный и чуткий подход к выбору линолеума. У меня был куплен линолеум и я подбирала еще к нему 2,5, он точно подобрал и цвет и рисунок. Обязательно премируйте его и дал хорошие мне советы по укладке, хороший специалист.


Надежда

https://www.apoi.ru/upravdom-yaroslavl-6-yaroslavl-ul-polushkina-roshha-9-str-14

Мы покупатели зашли на Всполинское поле не в первый раз, но такого отношения, как19.07.2017 года, мы не встречали. Менеджер по заказному товару К..нов А..дротнесся к нам с привеликим уважением и пониманием. Выражаем огромную благодарностьза такое отношение и хотим чтобы побольше в таких организациях было таких приятных иотзывчивых специалистов. Покупатель: Н..да


снегурочка 54

https://otzovik.com/review_2795133.html

Достоинства:

Разнообразный.широкий ассортимент.

Недостатки:

Минусов я не увидела,на машине быстро нашли.

Мне надо было линолеум недорогой, косметический ремонт собиралась делать(сама работаю на плинтусах), тут клиенты и подсказали. что есть такой "Управдом"-действительно, цены меня приятно удивили, продавцы такие добренькие. как в Советские времена. широкий ассортимент товара, скидки, мне очень понравилось.


Ольга

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4833465

С большой опаской покупали ламинат. Нужен был 12 мм. Светлый. Во всех магазинах города только на заказ. А нужно было быстро. Консультанты в данном магазине очень хорошо "поют". Это настораживает. Обещали доставить с Москвы быстро. В течение недели. Не поверили, но заказали. Устали уже ездить по городу. Не поверите! Через 3 дня позвонили, сказали, что привезли. Уточнили время доставки. Все точно и в срок. Удивили! Заказали еще на 1 комнату в пятницу. В понедельник привезли. Завтра (вторник) доставка. Спасибо!


Евгений

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4476169

Брал паркет, в процессе поисков нужного оказался в Управдоме. Парень-консультант прочитал лекцию, развеял все сомнения мои, одним словом, проконсультировал «очень качественно». Обещали привезти в течение 2 недель, а уложились в неделю. Покупкой я доволен, вообще думал больше времени и денег уйдёт, работники магазина работают качественно, и цены радуют.


Василиса

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4475875

Давно я не встречала таких ребят, как в магазине Управдом в Казани. Классные ребята, которые знают свой товар. Очень быстро подобрали ковролин. Спасибо им огромное!