Магазин Первый мебельный — отзывы

Любовь

Это какой-то кошмар, а не компания! Сначала доставка желала лучшего, потом сборщик сообщил что ему Первый Мебельный мало денег заплатил и он мне собирать кухню не будет, когда моя сборка уже оплачена. А потом выяснилось что раковина вся вмятинах, и вот уже 2 дня как со мной всё обещают связаться и решить этот вопрос, когда сборщика уже нет, а у меня оплачено вырезка и установка мойки. Вопросы к работникам Первого мебельного

---

Владимир

Трижды переносится доставка! То пробки на дорогах и машина не может доехать. То забыли положить заказ. То сломалась машина доставки. Заказ так и не получен! Дороги нервы, не заказывайте в этом магазине!

---

ERamzow

Заказали диван. Привезли быстро, с виду все было нормально. Через неделю обнаружили на подлокотнике дырку, как будто лопнула ткань. Вечером появилась вторая. При полном осмотре дивана также увидели дырку на спинке дивана с задней стороны (этой стороной диван стоял к стене). Обратились к продавцу с целью вернуть диван. В ответ нам было сказано — это не лопнувшая ткань, вы его сами порезали. При приеме у вас претензий не было и точка. В возврате нам было отказано. Категорически не рекомендую данного продавца. Я все понимаю, иногда бывают случаи брака. Но так внаглую отказываться от ответственности это так себе сервис.

---

Покупатель

Это ужас. Если у вас все хорошо с заказанной мебелью, то вам повезло. Если же как у меня обнаружился при сборке дефект комплекта крепежа, вам повезло вдвойне. Потому что у вас теперь главным развлечением станет переписка и перезвонка с отделом сервисного обслуживания. После получения денег проблемы с некачественной поставкой -только ваши проблемы. Если вам скучно и вы готовы сыграть в лотерею с первым мебельным повезет/не повезет -вам сюда.

---

Юлия

Трижды обманывали с доставкой дивана,несмотря на то,что товар был полностью оплачен при покупке.Никому не посоветую обращаться в эту компанию!

---

Игорь

Покупкой не доволен. Отвратительный магазин. Заказал комплект мебели из кровати, шкафа и стола. Обещали доставить через 7 дней. Кровать жду 3 месяца, так и не приехала, сроки перенесли уже 5 раз, теперь переносят сразу на месяц. Уже нет уверенности, что вообще приедет что то. Отвратительный магазин, никто не шевелится, звонки бесполезны. Такую же кровать не смог найти в других магазинах, а стол и шкаф назад не сдать так как они уже собраны. Рекомендую при покупке сразу просить договор со сроками доставки, иначе свою мебель можно не дождаться вообще. А лучше вообще с этой шарагой не связываться, есть много других хороших магазинов. Заказ 1570700

---

Ольга

Ужасный магазин Первый гипермаркет мебели. Угораздило меня заказать прихожую в этом магазине 9 августа 2023 года. Срок выполнения заказа в договоре указан 55 дней т.е. 2-го октября. Мы оплатили 100 %. Заказа до сих пор нет. Обращение в магазин вызвал у сотрудников большое удивление: как с 9-го августа и вы ещё не получали, мы всё узнаем и вам перезвоним. Перезвонили трижды, уговаривали подождать, называли разные сроки, например, январь 2024. Всё это печально, т.к. ни кто ничего не заказывал (мы звонили на фабрику- изготовитель), а этот магазин просто перекупщик у мебельных интернет магазинов. Ни кому не посоветую этот магазин. А у нас потеряно время, деньги, доверие к магазину. Будем обращаться в другие магазины, но, как нам сказал менеджер мебельной фабрики, что за это время цены уже трижды поднимались на мебель .Вот такой первый гипермаркет мебели открыли у нас в Уфалее. Ау, высшее руководство, вы меня услышали? Как мне теперь быть в этой ситуации? тел. 89000658072 Ольга Петровна.

---

Анна

Отвратительно!!! После оплаты один геморрой. Не все товары, предложенные к покупке есть в наличии на самом деле. Об этом можно узнать спустя два месяца непосредственно перед датой доставки. Или приехав на склад самовывоза, за заказом, который вроде как доставлен на склад в другой город, а через две недели, после рада твоих постоянных звонков, оказывается, что части из комплекта изделий и вовсе нет и надо подождать еще месяц, может быть. Но если заказ вы все-таки получите, вам предстоит следующий этап. Сотрудники будут настойчиво предлагать закрыть глаза на детали с дефектом в режиме и так сойдёт, ставя в укор ваше желание заполучить качественное изделие, ведь там же не видно. Сборку заказывать обязательно иначе доказать, что это не ты все испортил невозможно. На упаковке указано только наименование изделия, ориентация шкафа, также отсутствует. Поэтому, если планируете собирать сами, то лучше снимать на видео момент вскрытия упаковки, т.к. там может не оказаться и половины деталей. Но и оплаченная сборка не панацея, будут ссылаться на ваш кривой пол, а не то, что дверь прикручена вверх ногами и поэтому плохо закрывается. Брака оочень много, продукция рассыпается при стирании пыли. Из восьми изделий 4 детали под замену, а это означает, что 4 товара не собраны или собраны на половину. С рекламацией отдельная песня. Пять месяцев уже не собраны изделия. Добиться от сотрудников какого-то результата невозможно. Связь, указанная на сайте, односторонняя. Каждый раз приходится тратить время на общение с новыми сотрудниками, объясняя им ситуацию снова. Обращения не фиксируются, либо, в режиме отвали, говорят, что форма обращения не правильная, следует описать проблему на бумаге, сфотографировать и прикрепить к письму, хотя подобная информация об этом на сайте не указана. Сроки рассмотрение варьируются от 2-3 до 10 рабочих дней. Сотрудники не перезванивают, бросают трубки, тянут время, чтобы у вас сдали нервы, вы плюнули на все и отстали. Деньги за бракованные изделия и/или сборку возвращать отказываются, но и собирать никто не планирует, предлагают не париться и собрать самим или ждать периода сбора картошки. Одним словом никакого контроля качества. Подобные изделия есть во многих интернет-магазинах. Не связывайтесь. Поберегите свои нервы.

---

Сергей

Заказал в этой компании 2 кровати Амбер и тахту Квест. Доставка вовремя. С Амбером проблем не было Зато начался квест с Квестом. Это тахта- подъем сбоку. Привезли подъемный механизм не на ту сторону. В следующий раз привезли газовые стойки. В следующий раз привезли основание 200на200. Писать устал . Не связывайтесь с этой шарашкой.

---

Ольга

Выбрала и купила диван. Все прекрасно связались в срок, сказали, что позвонит доставка и договоритесь на удобную дату. И тут начинается самое интересное! Диван привезли, а сборка его будет в другое время, которое необходимо отдельно согласовать( причём оплата была  и за сборку в том числе)! Ну три часа жизни на телефоне с магазином, отдели доставки, руководителем отдела доставки и тд, вуаля сборщик приезжает! Собирает диван, и говорит, все норм, давайте акт подпишем! И тут осматривая диван, вижу дырку между подлокотником и местом для посадки, плюс шатающейся подлокотник! Сборщик сказал, что такое часто бывает, этот брак на фабрике ПОСТОЯННЫЙ🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️Опять звонки , жалоба и тд! А чудесный магазин, только посылал куда подальше! До сих пор, ситуация не улажена, столько сил уже потрачено! Пойду в суд! Отношение отвратительное! Больше туда не ногой

---

Елена

Заказала комод 22 мая на Озоне. Продавец Первый мебельный. Доставка с 14 июня по 1 июля. Смутило что так долго, но всё равно заказала. 29 июня пришло сообщение, что доставка 30 июня с 09-12 ч. В 11.45 набрала менеджеру, и узнаю, что доставки не будет, коробку одну в машину не положили (врут наверное) и доставку переносят на 04 июля с 17 до 20. Сегодня опять ничего не привезли, и врут,врут. А сейчас написали ,что доставка будет 22 июля. Как вам? Два месяца.

---

Садиков Игорь Иванович

у семи нянек дитя без глаза !!!! это про первый мебельный , никто ни за что не отвечает , информации о точном дне доставки нет , точного времени по доставке никто не может сказать , водители экспедиторы валят все на оффис , да им и наплевать на покупателя , по телефонам не звонят за час не предупреждают , c офисом с менеджером практически не созвонится , на все отвечает робот , менеджер перезванивает как ему заблагорассудится , моему менеджеру который вел мой заказ было просто наплевать на меня , он так и сказал " Пишите отзыв какой хотите !" и это все только цветочки , заказывал у них стенку Парма , Шкаф купе-Маршал Лайт , кровать Элис и прихожую Маршал Лайт
шкаф купе пришел с битой зеркальной дверцей
прихожая пришла с неправильной комплектацией (ролики раздвижных дверей привезли не от этой модели )
стенку привезли с сильной задержкой
привозили ее частями и растянулось это на полтора месяца
а самое интересное что денег (компенсации)за не соблюдение сроков по договору поставки я так и не получил , возврат денег по компенсации -это
только слова и вы на них не расчитывайте
ужасная компания больше с ней иметь дело не хочу !!!!

---

Георгий

Заказывал 4 данных стула "Имс Вуд Чёрный". В итоге фурнитура была только у одного из четырёх стульев. Оператор сервиса бросила трубку и не стала решать проблему отсутствия крепежной фурнитуры. Просила сфотографировать отстутствие болтов. На мой вопрос "Каким образом сфотографировать отсутствие болтов? Сфотографировать пустой стол? Или пустую руку без болтов? " -она отвечала: "Вам необходимо сфотографировать, что у вас нет болтов для стульев и прислать нам.
В общем и целом, проблему не решили. Огромный косяк со стороны компании, который они не захотели устранять.
По итогу я поехал в метизы и за свой счёт покупал недостающие болты. Думал, что вы хорошая, надёжная компания. Но с таким отношением и сервисом вы растеряет всех клиентов.

Успехов вам в нерешении ваших же косяков за деньги клиента!
Ведь карма, она как-то, да работает)

---

Алена

За месяц до переезда в новую квартиру мы заказали у них диван через озон, была назначена дата доставки через 3 недели, в назначенный день доставщики сообщили, что диван пришел поврежденный, нет смысла его даже грузить, ок, ждем дальше и тут началось…. каждую неделю нам обещают доставку дивана и каждый раз диван "типа" поврежден. Понятное дело, что уже после 2 раза мы поняли, что тут что-то не так. На текущий момент в нашем городе якобы побывало уже 6 бракованных диванов. Это такой бред, просто самое настоящее мошенничество… Понятно, что никакого дивана вовсе нет, просили фото брака, привезти бракованный, если он на самом деле существует, естественно сливались сразу и клялись через неделю прислать новый. Ни один производитель не станет терпеть поломанные диваны за 100 тыс. руб. раз за разом. Выводы — либо набирают заказов, но не успевают изготовить, либо вынуждают отказаться от покупки, чтоб продать дороже. К слову, прихожку дешевую покупали у них — привезли сразу, но качество плохое. Но совет — лучше не связывайтесь с ними

---

Алиса

Мошенники. Забрали деньги за товар и курьера и пропали. Отвечают нехотя, кормят завтра-послезавтра-никогда. Месяца три назад я сделала заказ.

---

Гуля

Про качество мебели не могу пока ничего сказать, стоит нераспакованная, т.к. два дня не могу дождаться сборщика. Деньги за сборку берут при доставке мебели , а дальше начинаются проблемы. Прождала несколько часов в день доставки. После нескольких попыток выяснить, сказали что сборщик приедет в 18 часов. В 20.30 была вынуждена уехать не дождавшись. На следующий день обещали прислать сборщика в 13 часов, перенесли на 16.30, следующее время 18 часов и это не факт. Оплатив сборку, Я езжу в другого конца Петербурга, трачу время, силы, нервы.

---

Наталия

Заказ м-01383226 от. 10.12.2022 до сих пор не исполнен в полном объёме, постоянно переносят дату доставки, привозят не всё. Ни когда больше заказывать не буду. Одна нервотрепка.

---

Сергей

Не покупайте в данном магазине не чего, не соблюдается договорённости по договору, не компетентные менеджеры! С руководством не соединяют,и не решают проблему по устранению. Сборщика уже ждём 4 дня вместо 1. Буду обращаться в отдел по правам потребителей и в дальнейшем в суд

---

ВЛАДИСЛАВА

Приобрела данную спальню и разочарованию нет предела. Ну во-первых начну с того, что когда покупаешь у данной конторы, почему то никакого договора даже в электронном виде со сроками и всеми пунктами при спорах, браках и т.д. просто на просто нет. Из тебя выманили деньги и дальше как хочешь. Спальню заказали в начале ноября в первых числах. Все оплатили доставку сборку и т.д. оговорили сроки, я проговорили нюансы, что именно такие сроки мне нужны, перед доставкой 13 ноября мне звонят, что то там со шкафом якобы и срок хотели сдвинуть, я объясняю, что я просила все нюансы уточнить по срокам, иначе бы я покупку отложила, и занималась после нового года, меня менеджер заверил что нет нет все хорошо. И на этом в начались все проблемы видимо заведома зная мне уложили шкаф с браком. Приехал сборщик. Это вообще отдельная история. Если мебель здпсь приобрели, то ни в в коем случае не обращайтесь к их сборникам. Заплатила такие деньги за сборку и что вижу. Сборщик приехал когда ему было удобно опоздал на часа 1,5. Даже грузчики были удивлены почему сборшика еще нет на месте. Далее начал собирать, выявили дефект на шкафу, без всяких инструментов он просто затирает грязными руками и парафином этот скол. Руководство вы вообще комплектуете своих рабочих??? Ни губок ни салфеток ни мелков для затирки, ничегооо-ничегошеньки с собой почти. Далее составили акт на брак. После еще я сама выяснила, что там 2 полок нет, т.е сборщик абсолютно наплевательски отнёсся, не проверил все ли в комплекте и не проверил на наличие других браков. Написала претензию на сайте 17 ноября, связали с отделом рекламации, заверили, что все изготовят все детали недостающие доставят. Даже не дали вернуть товар в течении срока, а просто обманули меня, а я поверила и стала ждать. В итоге сказали 2-3 недели все исправят. В итоге пошла 4 неделя, я сама звоню. Мне сообщают деталь готова, но еще ее не отгрузили. Я еще жду мне звонят,что 24 декабря будет доставка. В итоге я жду час-два-три-четыри. Никто не едет, ни кто не звонит. Спустя 2 часа звонков я пробилась в отдел рекламации и к ночи почти выяснилось, что не погрузили детали, т.к. выявлен брак. Вы почему такие бнссовестные даже не сообщаете, люди ждут весь день, а вы за мои же деньги не можете сообщить сразу???? Далее мне предложили компенсацию в размере 2000 с копейками тысяч, при том что шкаф стоит за 40 000 тысяч, я отказалась. В итоге перед новым годом коллектив ПЕРВОГО МЕБЕЛЬНОГО забил на меня. Не позвонив не обсудив ничего, что дальше и как. Я осталась без собранного шкафа кровати и с бракованными деталями, еще и без полок шкаф. После кучи звонков мне отказывают в возврате денежных средств, т к. я уже устала ждать, и не хочу бракованным пользоваться за такие деньги. После Нового года мне сообщают детали все готовы и их готовы доставить 8 января. Едем на квартиру и вуаля мне пишут в личном кабинете, что доставка не возможна в связи с браком. Делайте выводы сами. Не буду рассказывать как пол года собирали кухню знакомым с этой шараги. Хочу всех предостеречь это просто обманщики, самые настоящие, никаких гарантий, договоров и прочих доп.соглашений у них не составляется, тратят время людей и при этом никакую неустойку не оплачивают. Выматывают все нервы и пользуются тем, что люди от безысходности просто забивают на них и довольствуются тем, что есть . Обходите стороной эту фабрику и не верьте, если обнаружили брак возвращайте сразу по истечению 7 дней, иначе потом просто останетесь не с чем. В итоге сегодня 8 января, и я без спальни и не знаю когда все это закончится и будет ли результат. Сказали менеджер завтра свяжется, видети ли у них все работают по разным ситуациям и другой менеджер не знает моей ситуации. А если мой менеджер уволиться и заболеет то что????

---

Ксения

Заказывали шкаф 4.12, долго и мучительно пытались согласовать дату доставки с роботом, но потом случилось чудо и нам перезвонил ЧЕЛОВЕК, согласовали дату доставки на 18.12…Наступил назначенный день, мы отложили все дела, ведь диапазон доставки с 14 до 17 и сидим в ожидании нашего заказа (совместно с отдельно оплаченным грузчиком-сборщиком),и тут то наступает самое интересное..Сначала нам приходит смс о задержке на 2 часа в связи с погодными условиями, хорошо, ждем дальше…Время 19 часов, ни шкафа, ни какого либо предупреждения о доп задержке..В итоге в 20:30 нам поступает звонок об отмене доставки и переносе на 25.12 (дата крайне не удобная, уже выстроены все планы в которые еще один потерянный в ожидании день не вписывается). Звоним в КЦ пытаемся договориться о доставке на неделе, но оказывается в наше регион (г. Владимир), ее нет, но обещают переговорить с логистами с доставить нам 22.12, и в результате перезвонить в течении 1-2 часов, ждем еще сутки звонка (спойлер: звонок так и не поступил), перезваниваем еще раз и очередная сотруднца КЦ ставит нас снова перед фактом что доставка будет 25.12. ОТКАЗ

ВЫВОД: полностью НЕклиентоориентированная компания, операторы не делают никаких пометок о предыдущих звонках и просьбах, никто вам не перезвонит, только потеряете время в пустом ожидании,а вам даже компенсацию не предложат (НАПОМНЮ ЧТО ОТДЕЛЬНО ПРОБЛАЧИВАЛИ 5 ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ СБОРЩИКА) и на встречу не пойдут!

---

Александр

Отвратительно
№1372759 (от 25.11.2022)
Попытались выпарить товар худшего качества чем был оплачен.
Причем разница там примерно 30%
Сборщик -доставщик пытался отказаться от сборки. В итоге глянув на то что привезли, даже не стал выгружать. Сразу отправил обратно.

---

nik208

Не обходите, а оббегайте мимо этот "магазин" !
Заказ 135446 -набор мебели Монако. Доставили в срок (что удивительно, читая другие отзывы) Оплату берут сразу при доставке и за сборку.

Сборщик приехал в тот же день, но с опозданием. Об этом экземпляре отдельно:
— c порога только раздевшись сказал заварить ему кофе , сунув в руки какой-то замызганный пакет с остатками растворимой бурды. ОК! В туалет? ОК , покурить? ОК!
Мебель собирал 7 часов с перекурами, при попытке задать вопрос- ответы типа, мне не до этого. Пробегая в очередной раз курить кинул, что петля на комоде под замену. Зашла в комнату посмотреть, что с петлей и узнать, как быть. Получила — нечего вам тут смотреть, потом схожу в машину если такая есть, то поставлю, если нет, то будете рекламацию оформлять.

В итоге закончил, позвал принимать. Начал заполнять рекламацию, я спросила — Вы же обещали у себя петлю посмотреть, может в машине есть. Он ответил может есть, а может нет.
— посмотрите?
-… тишина
По договору и информации на сайте, сборщик должен вынести коробки из под мебели, по телефону уточняла это еще раз в день его прихода. В итоге он втихоря оделся и молча убежал прикрыв тихонько дверь, как воришка .

Далее сегодня 18.11.22 в интервале с 14-00 до 17-00 должны были приехать и поставить таки эту многострадальную петлю. Как и следовало ожидать, никто не приехал.
С 17-00 начала висеть на телефоне (вы еще попробуйте до них дозвониться ) Мне сказали, что экипаж (ЭКИПАЖ…. название-то какое ) едет и задержится, будет в течении 30 минут. ОК!!!
В 19-35 снова на телефон, какая петля? ква-ква… петляяя? Снова здорова и по кругу. В итоге мне сообщили, что ЭКИПАЖ сломался и не приедет, а на идею сунуть петлю в карман и дойти пешочком (вроде не шкаф везут) ой нет, так нельзя. Им теперь надо сдать петлю на склад, а потом мы свами свяжемся в понедельник и договоримся, они получат петлю со склада и выедут ЭКИПАЖЕМ к вам ….

ПЕРВЫЙ МЕБЕЛЬНЫЙ вы не магазин , вы отделение психушки региональное…

---

Валерий

Обходите этот магазин стороной. Доставили диван только с ТРЕТЬЕГО раза. Первый раз сказали,что привезли бракованный,второй раз сказали,что диван сгорел! вместе с машиной. Квест, адреналин и потерянное время! Сюда я больше не ездец!

---

Яра

Не заслуживают даже одной звезды. Заказ 1330258.

Привезли бракованный стеллаж: криво просверленные отверстия для шурупов, из-за которых полки неровно садятся друг на друга, много сколов, какие-то темные потеки. Отказываются возвращать деньги и забирать бракованный товар, основываясь то на подписанном акте приема (который просто означает, что коробку привезли, и не является основанием для отказа в возврате бракованного товара), то на том, что стеллаж якобы собран (сначала утверждали, что полностью, потом наполовину, на самом деле собрана одна нижняя полка, в процессе которой и обнаружили брак, остальное осматривали без сборки), то брак "механический" и максимум согласны предоставить замену бракованных деталей. Закон о защите прав потребителей, ст. 18 (покупатель имеет право на возврат денег за бракованный товар, и никакие акты и состояние сборки на это не влияют; отверстия же в деталях сверлит завод, а не покупатель) для них, видимо, не указ. Ну что ж, будете объяснять Роспотребнадзору свое толкование законов.

---

Наталья

Заказали диван в 1 мебельном. Сначала шло всё очень хорошо. Диван доставили вовремя. Пришёл сборщик, собрал почти весь диван… и вот тут-то началось. Оказалось, что в комплекте нет одной детали. Написали рекламацию. Обещали доставить за одну-две две недели. В результате доставили через четыре. Привезли деталь… И тут опять сюрприз: отсутствуют болты для крепления. Диван опять не собран.
(Отдельно замечу наш дом — новостройка. Мы там ещё не живём. Приходиться специально приезжать для сборки мебели.) Опять рекламация. Отдельная песня со связью. По указанному в договоре телефону отвечает звуковой помощник (автоответчик), который не понимает, что ему говорят. В результате дозвон занимает очень много времени. Короче- очень ненавязчивый сервис.
Не рекомендую. И сама больше не буду там покупать мебель.

---

Ирина

Выбирала шкаф.Переписывалась с сайтом 1меб.Угаваривали 2нед.купить у них шкаф.В европолисе на пр.мира зашла в магазин и продавец Марина предложила мне шкаф по моим размерам.Такой шкаф был только на сайте.Достоверную информацию о шкафе несообщили что он с технической фасадной панелью и много деталей в шкафу просто отваливаются и шкаф весь недоработанный бракованный Ждала доставку три с небольшим недели.При оформлении срок доставки был другой.Через три нед.молчание зашла в магазин,узнать когда шкаф привезут..Чер неск.дней привезли тоесть почти месяц ждала.И в итоге шкаф бракованный.Обращалась к ним на сайт и в магазин одни обещания и отписки.Обман обман.Такое что деньги взяли а товар брак и полный мрак..Нервы трепят и по телефону сплошной обман..1ый мебельный это одно разочарование выброшенные деньги и в итоге шкафа так и нет..

---

Майоров В.

Хитро составленный договор, не в вашу пользу при их вине. Не связывайтесь.
Заказывал 2 витрины "Венето", на половину состоят из стекол, одно из стекол было разбито, обвинили меня, что я его разбил. Клевета. При этом упаковка не вскрыта. Звук битого стекла. Замена за свой счёт, со скидкой 50%. Мерзко и обидно. Не рекомендую. Менеджер хам.

---

Марина

ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ. Ужасающий сервис! Если что то пошло не так, информации ни от кого не добиться и жаловаться некуда, т.к. договора как такового нет.
Заказали 16.11.2021 (комплект мебели + доставка и сборка). Привезли через 10 дней, НО! К шкафу-витрине дверь оказалась НЕ ТОГО ЦВЕТА, а к двустворчатому шкафу ДВЕРЕЙ НЕ ОКАЗАЛОСЬ СОВСЕМ. Дальше — ХОЖДЕНИЕ ПО МУКАМ с довозом 29 января, т.е. только через 2,5 месяца (! ) И… к шкафу-витрине двери привели ОПЯТЬ НЕ ТОГО ЦВЕТА!
Начался ВТОРОЙ КРУГ АДА, еле добились ответа, что дверь ожидается в СПб 22 февраля, но сегодня уже 03 марта, а мебель так и стоит недособранная, без дверей, и когда этот вопрос разрешится, неизвестно. На наши ежедневные запросы отвечают, что информация передана менеджеру и с нами свяжутся в ближайшее время, но никто не звонит, а сообщения в вацапе рекламационным отделом не прочитаны с 24 февраля. И возврат за две задержки 1500 и 1000 рублей никак не компенсирует потерянных нервов и здоровья… ((
Заказ от 16.11.2021 № 00-00168435

---

Мария

Ужасная работа магазина!!! Оформлен заказ (кресло-качалка) на сайте данного магазина 25.10.2021 года, при оформлении внесен аванс в размере 30% от стоимости товара, срок изготовление заказа составлял 66 дней и срок получения товара в магазине 30.12.2021 года, после указанного срока менеджер магазина сообщила, что заказ задерживается и будет доставлен 13.01.2021, после указанного нового срока срок снова переносился на 27.01.2021 года и менеджером магазина было предложено переоформить заказ на другой товар за который нужно было еще доплатить сумму так как стоимость аналогичного товара составила выше. 14.01.2021 года от товара произведен отказ а уведомления о возврате денежных средств так и не получено! В результате подарка на новый год я получила три месяца ожидания товара, за который внесена предоплата, неприятные разговоры по телефону с менеджерами, и ноль бонусов за покупки в личном кабинете! Больше услугами вашего магазина я не воспользуюсь!!!

---

Екатерина

Заплатите вдвое больше за счет дорогущей доставки и сборки, а с меня еще и дважды взяли за выезд сборщика, который произошел не по моей вине. Стоимость товара вышла в 2 раза больше, чем он стоил по рекламе.

---

Angel009

Хочу поделиться опытом приобретения мебели в 1 Мебельном. Увы, более, чем неудачным!!! Я заказала мебель для малогабаритной кухни 9 июля. Вся заказанная мебель: 3 навесных шкафчика и 3 стола (в один из них должна врезаться. мойка). Заплачено было за мебель и сборку с врезанием мойки. Это было привезено только 19 сентября. Старая кухня была уже демонтирована и вода (квартира однокомнатная) уже перекрыта во всей квартире. Мебель привезли доставщики и они же стали собирать без инструментов! Собрали 2 шкафчика и один стол. Было уже 8 часов вечера мне обещали, что завтра пришлют других сборщиков. Со следующим сборщиком удалось переговорить до его приезда и выяснить, что «если руководство ему выдаст инструмент и попросит, он попробует врезать мойку в столешницу, хоть никогда раньше он этого не делал!!!». От таких услуг я отказалась! После многочасового трепания нервов на телефоне (очень вежливо люди извинялись за ошибки логистики и обещали принять мою заявку к рассмотрению!!! Не прислать грамотного сборщика с инструментами, а именно рассмотреть заявку!!!). Нужного сборщика прислали только на 3-й день. Все 3 дня в квартире не было воды!!! Наконец все установили, врезали, повесили и, главное, подключили воду. Я так была измотана этой 3-х дневной эпопеей, что подписала все документы о проведенной сборке. А зря!!! Уже на следующий день выяснилось, что:
1. Выдвижные ящики одного стола закрываются с очень большим трудом, видимо первые доставщики-сборщики перекосили направляющие, по которым выезжают ящики!
2. Невозможно повесить вытяжку над плитой (близко повесили шкафчики)
3. Столы с мойкой стоят не на одном расстоянии от стены, то есть криво!!!
4. Установлена одна поцарапанная ручка;
5. В навесных шкафах нужны 3 дополнительные полки;
Свои претензии я предъявила устно и письменно. Снова были доставщики, привезли не то. Обещали разобраться. Сегодня уже 24 ноября, жду когда исправят и не могу нормально пользоваться кухней!!! Не заказывайте мебель там, берегите нервы!

---

Екатерина

Никогда не связывайтесь с pm.ru!
Не публикуются отрицательные отзывы на данном сайте!
Очень разочарованы. Не первый раз заказываем здесь мебель. Испортилось качество товара. Пару месяцев назад заказывали комод, была проблема с направляющими. Устранили сами.
По данному шкафу: одна коробка была повреждена и замотана скотчем. При сборке выяснилось: не хватает направляющей СТ, необходимая для открытия дверей-купе. Обратная связь не работает, на звонки никто не отвечает, либо звонок сбрасывается. А когда, наконец, дозвонились, началась тягомотина: пришлите фото инструкции по сборке, с указанием отсутствующе детали, они передадут в отдел рекламации для составления претензии. И опять тишина. Снова звоним, опять не дозвониться. Опять звоним, сотрудник отдела рекламаций пытается выяснить, что было написано на поврежденной коробке, которую, естественно, уже выбросили. Потом говорит, что свяжется с заводом-изготовителем, будет выяснять у них комплектность. Тем временем шкаф будет у нас стоять не до конца собранный. И сколько это продлится неизвестно. После угроз, что пожалуемся в Роспотребнадзор, приходит сообщение в WhatsApp, что недостающая деталь есть на складе. Нам ее могу привезти. Ближайшая дата доставки через 7 дней. Согласны уже и на это. Подтверждаем дату. И опять тишина. Опять не дозвониться, либо звонок сбрасывается. Надоело. Написали жалобу в Роспотребнадзор. Будем надеяться, что все-таки нам вернут недостающую деталь.
На сайте компании неоднократно писали негативные отзывы. Они не публикуются!

---

Наталия

Произвели недопоставку мебели, жду уже три недели, кормят завтраками. У меня стоит полусобранная прихожая, когда будет деталь не известно. Не связывайтесь с данным магазином, специалисты не компетентные. Деньги за причиненные неудобства не возвращают, товар обратно не принимают, говорят, что раз Вы у нас его купили и он на половину собран, то он уже б/у. Обращайтесь в суд, это Ваше право. Один сплошной геморрой, а не интернет магазин.

---

Ирина

ДОСТАВКА — ЭТО УЖАС!!!!!
Заказ в магазине оформлен 19.09.2021(2 шкафа),сразу же оформили доставку на 20.10.21(через 1 месяц). Позже оформила заказ в интернет-магазине, данный заказ также включили в доставку 20.10.21.За несколько дней до планируемой доставки, позвонили с горячей линии, сообщили,что комод из интернет-заказа не готов, в связи с чем согласовали доставку на 24.10.21. В данный день экспедитор позвонил и сообщил, что через 20-30 минут приедут. По прибытии оказалось, что интернет-заказ доставили, а заказ из магазина(шкафы)не отгрузили!!!!А самое интересное, что их отписали в накладной, но в машину не загрузили, по каким причинам не известно!!!Позвонив на горячую линию и сообщив о проблеме оператор сказала, что сейчас всё выяснит и перезвонит мне! Перезвонили и сообщили, что мои шкафы готовы привезти 31.10.21. Хорошо! Наступает 31.10.21…,с утра я сама звоню на горячую линию, подтвердить доставку, оператор мне говорит, что да, доставка сегодня будет с 13:00 до 16:00! Ждем!!!! в районе 13:00 мне звонит экспедитор и говорит минут через 20-30 подъедем! НО ни через 20, ни через 30,40 и т.д ни кто не приехал!!!!!!!!!!! В районе 14:00-14:30 мне звонят с горячей линии и сообщают, что им позвонил экспедитор и сказал, что шкафов в машине нет!!!!!!!!!!!! Вот здесь моё терпение лопнуло!!!!!! Здесь, конечно я не буду писать, какими словами, на эмоциях, я разговаривала с оператором, но то, как обошлись со мной в этом случае, это, мягко говоря ПРОСТО УЖАС!!!!!!!МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!!!!!И сегодня 01.11.21,а мой вопрос по доставке так и не решился!!!!!!!! Написала жалобу на электронную почту, в ответ тишина!!!!!! Второй день, по несколько раз на день, звоню на горячую линию, а мне ни кто не может дать вразумительного ответа, когда доставят мой заказ!!!!!
УЖАСНЫЙ СЕРВИС ПО ДОСТАВКЕ ТОВАРА!!!!!!!!!!!!
Так что, уважаемые дамы и господа, если вы хотите, чтобы вам доставили быстро, вами купленную мебель, я НЕ СОВЕТУЮ приобретать её в Первом мебельном!!!!!!!

---

Инна

заказала 05.09.2021 шкаф купе глубиной 45 см. ( в комплектации на сайте были указаны 2 штанги и 4 полки)+ дополнительные выдвижные ящики. На следующий день перезвонила девушка подтвердить заказ, сказала что никакие полки в комплекте не идут, просто каркас и штанги, причем штанги не поперечные, а горизонтальные. На мои уверения что не может быть что они горизонтальные так как при такой глубине он просто не закроется, вешалка не влезет с одеждой, она сказала что вот так вот в комплекте. Вешалка нам была не принципиально, поэтому данный момент мы опустили. Так как не шли полки, которые были указаны на сайте в комплектации ( как мне сказали), пришлось заказать еще полки дополнительно. Доставку поставили на 26.09.2021. Почитав еще раз информацию о комплектации шкафа я повторно связалась 08.09 с магазином и попала на другого сотрудника, который объяснил что все таки полки идут в комплекте и штанги тоже нормальные поперечные. 25.09 мне позвонили с магазина с целью подтвердить готовность принять заказ 26.09. 2021. Доставка была подтверждена, но 26.09 позвонили и сказали что шкаф с производства пришел с браком и его не смогут доставить. По новым срокам обещали перезвонить, но так и никто не набрал. Пришлось вызванивать их 3 дня магазин чтобы дали ответ о новых сроках, и эти 3 дня кормили обещаниями и отговорками, то сотрудник входной, то не поставили пометку о звонке и так далее. Новая дата доставки 17.10. Наступает 16.10, заказ подтверждают, 17.10 привозят наконец то, начинается сборка шкафа и оказывается что выдвижные ящики прислали для шкафа глубиной 60, а не 45, то есть опять надо делать запрос на производство так как в наличии ничего нет и все подзаказ. ( то есть изначально сотрудник не на то разместил заказ на производство!!!! который я делал 05.09.2021) Обещали связаться и уточнить по срокам доставки новых ящиков, но никто так и не перезвонил!!!!!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО ТУТ НЕ ЗАКАЖУ!!!!!

---

Екатерина

3 мая 2021 г. Оформлен заказ № 133748 на покупку диваны Амбер, Ливерпуль эклипс 2 и топпер Винсен 6 на сумму 62570 руб., предоплата в магазине 22570, куда входит и сборка 600 руб.

5 июня 2021 г. была произведена доставка дивана Амбер и топпера Винсен 6. Диван Амбер был в собранном состоянии (не понятна оплата сборки). Когда я задала вопрос грузчикам по поводу дивана Ливерпуль, они были в недоумении, что должен быть еще один диван. Долго выясняли у менеджера ситуацию по тел. 8_495-372-62-61, взяли с меня наличными 5000 руб. и уехали.

С 5 июня в ожидании дивана Ливерпуль. В середине июля (не помню какого числа) позвонили из call-center и сказали, что 21 июля диван должен поступить, но видимо не поступил до сих пор.

30 июля моя дочь приехала в магазин по адресу: проспект Мира 211 к.2 (тц Европолис) для выяснения ситуации, так как диван по прежнему не был доставлен, менеджер был "шокирован" сказал что такое такой случай у "Первого мебельного" — впервые. Проверив по базе, он сказал что теперь уже точная дата доставки — 5 августа! Сегодня уже 5 августа, однако от компании ни звонка, ни письма.

Было разослано это сообщение во все мессенджеры указанные на сайте, ответ от бота был – с вами свяжутся…

Далее последовал звонок из call-центра, предложенное решение проблемы было таково – скидочный купон номиналом 500 руб. на следующую покупку!!! Сказать что я в шоке – ничего не сказать.

Люди, я не советую с ними связываться, так как заинтересованности в клиенте у данной конторы абсолютно нет, выяснять что либо – бесполезно.

Складывается впечатление что компания мошенническая!

---

Зморон

Не ждите заказа его не привезут!

---

Вероника

Заказали мебель в комнату (кровать с подъёмным механизмои, прикроватные тумбы, шкаф, тв тумба) 3 ФЕВРАЛЯ.
Обещали привезти через месяц, уже после согласования с датой и временем доставки (20 марта) звонят и говорят, что не привезут. На вопрос почему, ведь они и так уже задержались по срокам, ответа нормального я не услышала.
Привезли в итоге только 7 АПРЕЛЯ!!!
Ну и конечно, было разбито стекло у шкафа, 2 деревяшки треснутые и при сборке оказалось, что они просто забыли положить подъемный механизм!

По итогу рекламация месяц (сказали ждать 4-5 недель), уже прошло 4, при звонке говорят что ещё ничего не готово. Мне смешно уже, мебель не можем нормально поставить уже 4ый месяц!!!

Не советую магазин, заказывала первый и последний раз. Вообще не заботятся о своей репутации, плевать им на клиентов.

---

Ольга

Купила в этом магазине двухьярусную кровать месяц назад, так вот она уже разваливается у спального места образовались большие сколы ещё чуть чуть и кровать провалится.

---

Мария

16 декабря 2019 года пришла в магазин Первый мебельный в г. Москва на Щелковском шоссе, срочно нужно было приобрести диван, т. к. свой старый мы уже выбросили и спали на полу, о чем я и предупредила консультанта!!!! Мы выбрали диван, консультант сказал что 18 декабря мой диван поступит на склад и далее в течение двух трех дней осуществлят доставку, меня это устроило и мы оформили заказ (заказ номер 831).
Я осуществила предоплату и отправилась ждать….. Наивная.
22 декабря мне перезвонили и сказали что завтра мой диван предположительно поступит на склад и далее через два три дня ожидайте доставку, вам перезвонят. Но… Никто не перезвонил, ну да ладно, я позвонила сама 27 декабря, милая девушка мне ответила что диван по моему заказу поступит на склад только завтра (т. е. это уже 28 декабря!!!!!!!) и потом ожидайте доставку, но в праздники доставка не осуществляется и ждите диван только в следующем году!!!!!!!!!!!!
Что?!!!! Я когда покупала диван, я покупала его из расчёта того что он придет раньше нового года и новый год я буду встречать не на полу!!!!!!
2 января я позвонила опять и мне ответили что диван ещё даже не поступил к ним на склад от производителя, ожидайте, ориентировочно, диван поступит только в ближайшие три дня, а по договору прописано что плановая дата доставки 4 января.
Сегодня 4 января, я позвонила снова, и что я услышала в ответ? диван поступит предположительно только 7 января!!!!!! Уважаемые рукодители магазина "Первый мебельный" , прошу Вас дать мне конкретный разумный ответ, когда же я наконец получу диван?!!!!!

---

Scott

Магазин гавно работают там 1 *********. По договору 21 день ждать кухню но на самом дели ждёшь 2 месяца , но и на этом не всё приходи очень много брака которого ты ждёшь ещё 2 месяца . Магазин ********* и *********. *********там не чего покупать

---

Марина

Заказала кухонный гарнитур.Дополнительно к нему столешницу. Ждала эту столешницу недели три. Привезли с отколотым торцом. После рекламации пришлось ждать новую еще три недели. Привезли. Мастер стал собирать модули. В инструкции от производителя не было размеров по границам перегородки внутри шкафа. В результате мастер перепутал верх с низом. Ящик не вписывался в размеры "пролетал".Менеджер сказал, что надо было вызывать их сборщиков, тогда они бы все сделали правильно. А то ,что инструкция по сборке не отражает параметры, это их не касается. Почему я обязана приглашать именно их сборщиков?!! Почему инструкция по сборке не корректная!!! Очень пожалела ,что связалась с Первым мебельным!!!

---

Покупатель мебели

1й мебельный -отвратительеая работа компании! С доставкой и готовностью мебеои подводят. Уже задерживают на мебель на 3 недели!!!! Не могут сказать точных сроков. Никаких извинений.

---

Таня

Магазин полное г…. Очень жаль что я не прочитала отзывы раньше..
Срок доставки стоял 24 августа сегодня 6 сентября заказа естественно нет..
Звоним менеджерам постоянно кормят завтраками..
Боже люди не покупайте там нечего..

---

Татьяна

В связи работой магазина "1ый мебельный" по моему заказу и, как следствие, с моим отрицательным отзывом-достоинства меркнут.
Заказала стенку Элегия. Ждала ее месяц-уверяли, что она чуть ли не индивидуально изготавливается. Наконец пришла, но вот не задача-не комплект и оказывается, что верхняя полочка крепится не к рядом стоящим шкафам, а к стене…парадокс!!! Выходит-шкафы отдельно стоят, а полочка отдельно…а как же композиция?
Менеджеры из отдела рекламаций по поводу крепления ничего не смогли ответь, а по фурнитуре:первый сказал что ждать 4 недели, а второй меня нацелил на 45 дней . Боюсь звонить в магазин и услышать от другого менеджера уже другие сроки доставки недостающей фурнитуры.
Радость одна-придут мне видимо ручки с алмазами, а железяки из платины (судя по срокам изготовления и доставки, либо само производство и склады магазина находятся в другой галактике).
Итог один-если ты бессмертный, то вперед в магазин(((
P.S.: А отзыв (канеш отрицательный) на сайте продаж магазина под информацией о стенке не опубликовали.

---

Наталья

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ МЕБЕЛЬ.Самый ужасный мебельный из тех, в которых когда-либо приходилось покупать мебель. Правильно было назвать ПОСЛЕДНИЙ мебельный. Заказала кровать. Заказ был доставлен 27,07,19, естественно кровать оказалась бракованной, позвонила на горячую линию, обещали прислать специалиста для подтверждения брака 03,08,09, в интервале 16-19 часов, я взяла отгул на работе, прождала пол дня, и в обед мне перезвонил оператор и сообщил, что специалиста не будет и надо перенести его приход на другое время. Перенесли на 17,08,19,в интервале, я опять беру отгул на работе , ждем,,,,, в 19-30 звонок… "МЫ НЕ СМОЖЕМ СЕГОДНЯ ПРИЙТИ ДАВАЙТЕ ПЕРЕНЕСЕМ ДАТУ" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!,ЗАВТРА ПОЙДУ К ЮРИСТУ БУДУ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

---

Сергей

Отвратительный магазин. Потратив много нервов после заказа Ненси плюс,снова вляпался в этот магазин.Команда Первого мебельного здравствуйте! Деньги за брак получил,нооо…. у меня же ,по глупости,есть еще один у вас заказ№12948! И вчера (10.06.2019)пришла СМС, что можете доплатить и забирать(у меня самовывоз). Вчера не поехал, беру машину друга и лечу в магазин, что бы наконец этот вечный мебельный праздник закончился).Заплатил деньги и "ну я поехал". Мне стоять -выдача только 15.06.2019. Хотя на схеме поезда указано и подчеркнуто ЕЖЕДНЕВНО с 13 00 до 19 00. Меня еще неделю вы будите томить этой радостью встречи со сборкой?

---

Ласточка

Ужасный магазин. Заказ в срок не выполняют. Читайте обязательно договор. Все очень хитро. А вообще читайте отзывы прежде чем заказать в этом магазине.

---

Сергей

https://zoon.ru/msk/shops/salon-magazin_pervyj_mebelnyj_na_schyolkovskom_shosse/reviews/

Проведите обучение своим менеджерам они у Вас ничего не знают и как мне кажется в руках у менеджера должна быть какая-то вспомогательная информация, но не личные вещи которые отвлекают от работы, а рваная одежда.... это просто отталкивает. В общем мебель я заказал в другом месте, да дороже, но от этого масса приятных впечатлений, заплатил наличными 183 000. 

Удачи продолжайте в том-же духе

---

Мария

https://zoon.ru/msk/shops/salon-magazin_pervyj_mebelnyj_na_schyolkovskom_shosse/reviews/

Никогда! Ужасный магазин! Подводят по срокам, не могут сказать, когда точно придет товар. Не дают связаться с директором магазина, чтобы решить сложные вопросы.

Оставляют клиента без объяснений, не могут ничего решить.

Сроки поставки срывают. 

Не покупайте в этом магазине товар, особенно заказной.

---

Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.by/shop--pervyi-mebelnyi/76114/reviews?clid=703&lr=0&rtr=21510

Достоинства:

Впринципе магазин нормальный, пока не сталкиваешься с ними по вопросам брака.

Недостатки:

Обещают в магазине одно , на деле все как всегда упирается не в сохранение доброго имени, а в прибыль.

Комментарий:

Началось все с того что продавец при выборе кухни клялся что если при самовывозе поставить в документах о приеме что товар не вскрывался, то бракованные детали поменяют без вопросов. И вот пришел товар. Забрал, проверять не стал. О чем уже жалею. При распаковке выяснилось что в 4х из 6 предметах кухни есть различный брак.Сколы на скрытых местах я им простил. А вот по поводу разбитых стекол и задней стенки из фанеры одного из шкафов сделал фото и отправил им на экспертизу. Как и следовало ожидать виноватыми себя они не считают. Хотя как я мог за 2 км разбить стекла которые с трепетом перевозил. или пробить дыру в фанере которая лежала меж 2х досок, не повредив их, я до сих пор гадаю. Зато у них это проезжая через всю страну с несколькими разгрузками - погрузками этого случиться не могло .Да блин, я лично видел как они на складе в Туле ногами ходят по коробкам. Короче гнилой магазин по части признания своей вины. Проверяйте всю мебель прям там!! Или заказывайте доставку до квартиры.И не ленитесь - проверяйте. Так как сам магазин заинтересован только в прибыли, а не в вашем удовлетворении!

---

Сергей С.

https://market.yandex.by/shop--pervyi-mebelnyi/76114/reviews?clid=703&lr=0&rtr=21510

Достоинства:

нет таковых

Недостатки:

Заказ до сих пор не выполнен. Сроки выполнения не называются.

Комментарий:

Заказывал кухонную мебель 22 декабря 2016 г. Плановая дата поставки - 19 января 2017 г. Заказ не выполнен до настоящего времени. Дату точной комплектации заказа назвать не могут. Никому данный магазин не рекомендую.

---

Елена Максимова

https://4geo.ru/tula/magnat-salon-mebeli/response

Здравствуйте, в первый раз заказывала прихожую и кухонный стол... Все привезли вовремя, претензий не было.... Дали скидку...Пришли во второй раз заказали кухонный уголок... И тут началось...Заказ был без сборки, привезли часов в 7 вечера, хотя звонили аж в 3 дня, типа "ждите едем к вам"... Когда вышла все было выгружено+ темно, занесли коробки, а на следующее утро обнаружилось что одну коробку на складе перепутали (вместо коричневых сидений для уголка привезли бежевые)...

 Позвонила в магазин, попросили привезти наклейки с коробок, чтобы разобраться кто что перепутал. Роман (как оказалось он уволился) сказал что нужно ждать 15 дней... Прождали. Пришли снова в магазин а там оказалось что заказа на смену сидений уголка даже никто не оформлял...

Теперь придется ждать еще месяц и жить на коробках, так как старую кухонную мебель мы выбросили, уголок наполовину собран, дабы не испортить сиденья на обмен, они лежат в коробке. И просто я живу в крохотной однокомнатной квартире... ВОТ ТАКОЙ ВЕСЕЛЫЙ МАГАЗИН.....

---

Химчистка Ателье

http://viberi-verno.ru/company/magazin-pervyy-mebelnyy

Заказали диван. Обещали привезти в пятницу. Комната небольшая поэтому старый диван утром выбросили. В течение дня ничего не привезли. Дозвониться до них было невозможно - не брали трубку. Онлайн-консультант ответила, что сломалась машина и даже не подумала принести извинения. Сказала, что доставят в понедельник, но опять тишина. В резльтате 3 ночи спали на полу и прокляли эту шарагу!

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ - МОШЕННИКИ!!!

---

djkesha135

https://otzovik.com/review_6247014.html

Достоинства:

нету

Недостатки:

сплошные минусы

Заказали диван, сказали что через две недели в субботу привезут, и заранее позвонят, в итоге в день доставки пришло смс что товар поступит на склад только через неделю, а к нам приедет неизвестно когдаужасный магазин, ни менеджеры ни управляющий не могут ни чего решить и помочХотели забрать с ветрины и то не льзяужасное отношение к клиенту

---

OlgaZol

https://otzovik.com/review_6082993.html

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Только они и есть!

Хотите остаться без денег и получить бракованный товар, тогда вам в Первый мебельный в ТЦ "Щелково" г. Москвы!!! Лично мне они отказались менять порванный стул за 2790 руб! И без зазрения совести доставили его со склада в таком виде. А прикрылись всеми статьями ГК РФ! Понятное дело, что глупо идти в суд из-за таких денег, этим и пользуется руководитель данного магазина.

---

Angamarina

https://otzovik.com/review_6874217.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полное не соблюдение сроков.

Приобрела шкаф в этом магазине. Мало того, что приехали вечером и собирали до 12 ночи, так ещё и дверь привезли с разбитым зеркалом. Но пообещали, что заменят в ближайшее время. Связаться с менеджером и уточнить о сроке замены было невозможно, т. к. было поздно. Ну и понеслось... Через два дня сказали, что деталь изготовят за две недели. Дальше - за 4-5 недель... Прошло 5 недель, а "воз и ныне там". Чувствую, что надо подавать в суд. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ПЕРВОГО МЕБЕЛЬНОГО!

---

polinawelest88

https://otzovik.com/review_6026142.html

Достоинства:

Какие тут плюсы,когда нервничаешь на позднем сроке беременности

Недостатки:

плохая работа склада!

Заказывали кухню 05.01.2018г. Пообещали что доставка кухни будет в первых числах февраля, на что мы подрасчитали с мужем, чтоб на этот момент он был в отпуске. В итоге 25 января муж созвонился с продавцом который оформлял нам заказ для уточнения, на что нам сказали кухня доставлена, ожидается приемка. хорошо, ждем.1 февраля позвонили узнать в чем загвоздка, почему до сих пор нам никтл не звонит, мы ведь расчитываем на ваше обещание, на что нам отметили кухня на приемке единственное не поступили два плинтуса, поэтому придется подождать. 5.02.2018 году опять звоним, сказали что плинтуса доставлены, ждите в течение двух дней вам позвонят. И опять никто не позвонил. Звоню 7.02.2018г. Оператор говорит что ничего не понимает, плинтуса дошли, а на приемке их нет, давайте типо напишем от вашего имени притензию, завтра вам дадут ответ, сегодня ни ответа ни привета. снова позвонила, на что сказали ответа от склада пока не было, мы типо проконтролируем. Конечно одни обещания, большую кухню доставили а какие-то два несчастных плинтуса нет, и теперь ждите у моря погоду, так ждать можно вечно, просим отгрузить хотя бы то что есть, а плинтуса уже доставите в тц. Щелково. сказали опять ждите. Отвратительно, когда кормят обещаниями, нахожусь в положении и приходится нервничать из-за своих же денег. Как говорится денег берут сразу, а доставку ждите вечно, типо судится если вы больше растратитесь. Очень обидно. Хотели заказать еще спальню а теперь передумали из-за такого отношения.

---

kasheeva_alenka0805

https://irecommend.ru/content/nikogda-ne-zakazyvaite-zdes-mebel-0

Самый ужасный мебельный из тех, в которых когда-либо приходилось покупать мебель.

Заказ 1115

Заказали угловой диван Дюссельдорф и стенку Танго Белый снег, сразу объяснили продавцам, что проход на лестницу частного дома узкий, они клялись, что все пройдёт по всем параметрам, что диван весь разбирается. Итог плачевный:

1. Первый раз приехала вся стенка и половина (!!!) нашего дивана, остальная часть вообще от какого-то другого.
2. Нас не предупредили, что у одной из секций стенки не будет ножек (замечу: секция для посуды, по их мнению, должна стоять на полу без какой-либо тумбы/ножек)
3. Второй раз приехал наш диван, но он не прошёл на второй этаж, так как он не (!!!) разбирается вообще!
4. Пришлось дополнительно заказывать тумбу под секцию для посуды.

Потратили деньги впустую. Обслуживание отвратительное, ожидание долгое, неразбериха с логистикой такая, что даже их грузчики говорят, что в жизни бы не заказали ничего в этом магазине.

Единственный плюс - качество. К нему претензий нет.

Чисто человеческий совет: НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО не заказывайте ничего в Первом мебельном.

---

Tulskaya

https://irecommend.ru/content/podozhdite-paru-mesyatsev-i-mozhet-byt-u-vas-budet-divan-khorosho-eshche-esli-odnogo-tsveta

Купили диван в Первом Мебельном. Диван поступил через месяц, в неполной сборке, без шурупов и инструкции по сборке, причем написать об этом в отзывах на сайте не представляется возможным. Сайт просто сбрасывает ваш отзыв. Также часть дивана пришла в другом цвете. Сам диван неплохой, мне нравится его цвет и ткань, хотя ,конечно, об износостойкости ткани я узнаю немного позже. Меня поразило отношение к клиентам. Хотя часть дивана мы сдали неделю назад и тут же написали рекламацию, вопрос еще никак не разрешен. При звонке менеджеры просто предлагают подождать, говорят, что ответят на претензию в течении 10 дней, видимо, оттягивать решение вопроса они будут до окончания срока. Я считаю, что решение такого вопроса не может занимать более одного дня, когда просто выясняется кто собирал заказа и отправляются недостающие детали с фабрики.

Как мне сказала менеджер, их же нужно еще собрать, зачем отвлекать людей от работы. То есть, что у меня как у клиента нет комплекта, это нормально. Как я поняла, главное - диван продать, а дальше -уже проблемы клиента.

И это уже не в первый раз.

Когда мы пришли покупать туда кресла, несколько месяцев назад, мы, выбирая цвет, спрашивали смогут ли они в таком же цвете сделать нам диван, на что получили ответ, что смогут. Как оказалось, всего несколько месяцев спустя уже не могут.

Ну, конечно, ткань могли снять с производства за это время, здесь я делаю скидку.

Мне это все очень неприятно и я вряд ли снова свяжусь с данной компанией с таким отношением к клиентам.

---

Кирилл 86

https://irecommend.ru/content/uzhas-1949

Заказал 4 стула 06.12.2016 (номер заказа 029696), слёзно обещали привезти в конце декабря - не привезли. По договору написано что плановая дата поставки 12.01.2017-но опять нет, стульев не привезли. При звонке в компанию, сотрудники каждый раз обещают что стулья привезут на следующей недели, и так уже 2 месяца. При этом никто не сообщает причины задержки, только кормят обещаниями о привозки товара на следующей недели. Сегодня 06.02.2017 стульев нет (точнее позвонили сказали что пришло только 3 стула, такого я вообще не ожидал, т.е. я жду два месяца а вместо 4-х, три стула.) Короче жду все четыре стула сразу, но когда не знаю.

Совет ничего не заказывайте в этой канторе, будете ждать долго долго. Это я 4 стула жду 2 месяца и сколько ещё ждать буду. А если б я кухонный гарнитур заказал, то сколько ждать ГОД?????!!!!

---

Rusalka78

https://irecommend.ru/content/pervyi-mebelnyi-v-ryazani-pozor

Купили диван, который уже был на складе, обещали доставку за 1-3 дня. По факту, уже после оплаты дивана и доставки, нам заявили, что привезут через 10 дней! Это как вообще? Предложили забрать самим, наняв грузотакси, и пообещав вернуть стоимость доставки. Мы так и сделали, диван забрали сами на следующий день. К стати, грузотакси нам обошлось в 400 р, а доставка магазина стоит 650 р, так, что если и покупать в этом магазине, то лучше со своей доставкой. Когда пришли забирать деньги за доставку, нам заявили, что нужно писать ещё заявление на возврат денежных средств, которое их руководство рассмотрит в течение 10 дней! Это кошмар какой-то! Разводить волокиту из-за такой ерунды! Позор!