Магазин «Сантехника тут» — отзывы


Отрицательные отзывы


Дмитрий

Утром около 10 часов мне позвонил водитель и сказал, что приедет в 19 часов. Я его попросила приехать до 19 часов, так как позже его уже не смогут принять на квартире, там идет ремонт и работает бригада строителей до 19:00. Сложно рассчитывать время, когда отсутствует четкий интервал времени доставки, было бы здорово, если бы он существовал. В течении дня я набирала водителю, чтобы понять, во сколько он всё таки приедет. Ясности это не добавляло. В итоге, водитель приехал в 20 часов вечера и чтобы его дождаться, один из строителей остался на квартире. Водитель поднялся в квартиру только с документами и заявил о том, что ему нужна помощь для осуществления подъема товара в квартиру. На каком основании? Ведь мною оплачен подъем груза!!! Почему водитель приехал без помощника/грузчика? На что он рассчитывал? Это просто наглость! Я оплатила товар, его доставку и подъем, я исполнила свои обязательства, почему с Вашей стороны они исполнены не в полном объеме? Так как пришлось воспользоваться помощью наемного человека, я понесла двойные затраты!
При осмотре товара, в частности Слив-перелива для ванны, стало ясно, что он не стоит своих денег (2 245 р) и в других магазинах/рынках его цена не превышает 1500 р, а то и дешевле. Так как товар был рекомендован мне менеджером и я не знала о его качественных характеристиках, я хочу вернуть его обратно. Он не подходит мне из условий: цена-качество, а также устройство самого механизма не соответствует моему запросу.


Дмитрий

Когда заказ комплектовался, все сотрудники сама любезность.. Когда обратилась с претензией, всё, любезность пропала (Ежова Анастасия )просто нас послала .. Мой совет покупателям из регионов… Подумайте 100 раз, прежде чем заказать у них товар.. Во что это вам обойдется.. Потраченные нервы и время никто не возместит.. Заказала в этой фирме ванну, смесители,2 батареи, и инсталляцию..Попутно в другой фирме кафель испанский и итальянский.. Товар был в обрешетке.. Я очень переживала за кафель и ванну.. . Но когда работники открыли коробку с инсталляцией, чтобы ее установить, мы испытали шок… Каркас инсталляции сломан,погнут один кронштейн, у сливного бака сломаны боковые крепления и он грязный, деталь для кнопки смыва вообще разломана и тоже грязная… Написала претензию. Ответили что виновата транспортная компания и все претензии к ней.. Везли плохо.. Я понимаю, что везут не аккуратно…Тогда почему не пострадал кафель, тонкий и нежный… А каркас инсталляции прочный как сталь, погнулся…. Ждала 10 дней.. Позвонила снова…Выругали меня за то, что звоню и пишу им на эл.почту.. Во всем обвинили меня, что это я сломала инсталляцию, и я ее запачкала пылью и сажей.,и теперь требую возврата денег.


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop--santehnika-tut-ru/72330/reviews?clid=703

Достоинства:

Качество товара соответствует описанию, цена ниже конкурентов.

Недостатки:

Некомпетентность менеджеров доставки.

Комментарий:

ПЯТЬ ДНЕЙ менеджер согласовывал какой транспортной компанией осуществлять доставку, хотя я сразу порекомендовал отправить СДЭК по ближайшему адресу получения. В итоге отправили совершенно на другой адрес.


Какая есть, Желаю вам другую...

https://market.yandex.ru/shop--santehnika-tut-ru/72330/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=1

Недостатки:

Обман!!!деньги вернули через 3 нед, после моих упрашиваний и ругательств.и то они не помогли, помогли отзывы оставленные на разных сайтах

Комментарий:

Заказала итальянские смесители на 78000 рублей, несмотря на то, что на сайте было указано товар в наличии , по факту его не было, сказали ждать 3 недели. Я оплатила заказ, стала ждать, через 2 недели ожидания мне позвонили и сказали , что товар будет не через оставшуюся неделю, а ещё через 1,5 месяца. Я сказала что ждать не буду, верните деньги, написала заявление на возврат средств . Сказали средства поступят в пределах 10 рабочих дней ...просила выслать платежное поручение о перечислении средств, так никто и не выслал.. прошло уже 3 недели, средств нет, трубки не берут ,когда удавалось дозваниваться, обещали разобраться и все исчезали ..не заказывайте ничего!!! P.S.: увидев этот отзыв, деньги выслали в этот же день.. вернули всю сумму.и не поверите, деньги шли не 10 рабочих дней, а сразу же пришли, на сл же день после платежа... а то что я до этого писала заявление на возврат им на разные почты и тд никого не волновало, и если б я тут не разместила отзыв, никто бы и не пошевелился


Покупатель

https://santehnika-tut.tiu.ru/testimonials

ужасная компания- сделали 2 заказа - объединили в одну доставку- в итоге в указанный день никто ничего не привез и не позвонил... дозвониться до компании проблематично- когда с 10 попытки удалось дозвониться- менеджер сказал что оказывается на наши заказы стоит самовывоз- хотя оформляли доставку... в итоге практически на неделю задержали доставку- не связывайтесь- себе дороже!!!


Покупатель

https://santehnika-tut.tiu.ru/testimonials

Очень плохо. Товар привезли бракованный. Заморачиваться не стал, выкинул , хотя раковина Равак стоила порядка 10 000 рублей. Тщательно проверяйте товар у этой компашки.( другого слова, просто, не нашел) .


Олеся

https://www.babyblog.ru/community/post/housedesign/3187241

Мы прям братья по несчастью! Три раза обращались в этот магазин (уж очень цены соблазнительные, да и находится у нас в городе). И все три раза сплошные косяки! То ванну не ту привезли (дешевую по цене дорогой), то с заказом задержки, мы так и не дождались, заказали в другом месте. А консультанты это отдельная тема... Ужас, а не магазин.


Alex L

https://otzovik.com/review_4071724.html

Достоинства:

Ассортимент, доставка

Недостатки:

Никакое отношение к клиенту после совершенной покупки, служба сервиса отсуствтует

Товар с доставкой "до подъезда" трактуется буквально - водитель не сдвигается с места и по сути товар принимаешь в слякоти, на улице, в темноте. Просили его зайти в квартиру - ноль эмоций. Соответственно результат - из нескольких товаров, кран оказался бракованным, в темноте не увидели мятую гайку. Больше недели длится общение с соответствующим отделом магазина, менеджеру вообще все равно: "Ждем ответа". Ни сроков, ни перспектив. Что делать - неизвестно - то ли заказывать еще один кран, то ли дожидаться ответа. Ремонт закончен, но без крана в душе помыться не очень получится. Не советую обращаться.


imol

https://otzovik.com/review_4624902.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность, грубость и передергивание

Не рекомендую никому связываться с этой компанией. Купили у них ванну, по размеру ванна не подошла. Вернуть ее мы им не смогли, деньги отдать они отказались. Подтасовывают факты и просто "кидают".
Не обращайтесь к ним, если хотите сохранить свои нервы и деньги!!!!


Аноним552014

https://otzovik.com/review_4932821.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман

И не только в том, что берут деньги за то, чего заведомо нет в наличии, привозят не тот товар не хотят менять... На сайте организация называется ООО "Элита групп", а по факту печать на документах - ИП Варлы Анна Игоревна...


Аноним1309480

https://otzovik.com/review_5038471.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ужасный магазин! Сделал заказ, сразу позвонил и уточнил наличие - "Да, все есть, привезем на склад через 2 дня", а дальше началось. Звонишь в магазин узнать про заказ - "ой, что-то не так, машина в пробке, на складе не нашли, машина не пришла, завтра будет 100%" и так каждый день. Шарашкина контора в общем, никому не советую!



Нейтральные отзывы


Юрий Бутаков

https://market.yandex.ru/shop--santehnika-tut-ru/72330/reviews?grade_value=3&page=1&track=rev_mc_marked

Достоинства:

Широкий выбор товаров.

Недостатки:

Очень долгая отправка и плохой контакт с продавцами. Отсутствие точки самовывоза в г.Владимир.

Комментарий:

Магазин не плохой но проигрывает антологичным.


Сергей К.

https://market.yandex.ru/shop--santehnika-tut-ru/72330/reviews?grade_value=3&page=2

Достоинства:

Качество сантехники. Сам интернет магазин оформлен довольно удобно.

Недостатки:

Долгое ожидание товара. Менеджеры не отвечают за свои слова.

Комментарий:

Товар, который якобы в наличии, в день заказа только отправляется к производителю. По факту на складе мало что имеется. Заказа можно ждать месяц, или даже больше, пока все соберут. Менеджеры кормят завтраками, а в назначенное время до них не дозвониться.Положительный момент - когда все привезли, товаром остался доволен. Брака не было, качество изделий хорошее. Больше там заказывать не буду, но в итоге не так уж все и плохо, если есть время подождать.



Положительные отзывы


Александра

https://moscow.flamp.ru/firm/santekhnika_tut_internet_magazin_santekhniki-70000001024014704/otzyv-3635890

Отличный магазин! Правда, я была у них в Мытищах не в магазине-пункте выдачи, а на складе, чтобы получить 5% кешбека за покупку в категории "дом и ремонт". Всё прошло удачно, заказ мой нашли быстро, я оплатила его картой, кешбек получила. Но, разумеется, я бы не поехала в Мытищи из ЮЗАО, если бы не самые низкие цены на сантехнику, что я нашла, промониторив рынок. В итоге купила ванну Kaldewei со всякими шумками-ножками, унитаз Roca, тумбу и раковину Акватон и инсталляцию Geberit - то есть, практически собрала здесь ванную, поскольку все эти позиции в магазине оказались самыми дешевыми, хотя я ездила и по рынкам, и по строительным ТЦ, и смотрела в сети.

Доставка была быстрая, точная и в срок - одна из немногих фирм, которая за время моего ремонта приехала вовремя. По качеству товара тоже претензий не возникло.

Но главное, конечно, цена :)


Карина

https://www.otzyvru.com/santehnika-tut/review-462815

1. Ассортимент
2.Купила товар надлежащего качества
Я заказала здесь для своей квартиры душевую кабину Timo T-1109. Обслуживанием осталась довольна, установили ее довольно быстро. Есть услуга доставки, для меня это было очень удобно


Аноним874358

https://otzovik.com/review_3585782.html

Достоинства:

Наличие, цены

Недостатки:

нет

Заказ УТШВВ301520/А обработан как и полагается, без косяков. Я заказал, менеджер принял, водитель доставил. Ни каких нареканий нет. При необходимости буду заказывать здесь же.


Аноним1257437

https://otzovik.com/review_4867544.html

Достоинства:

Качественная консультация, персональный подход.

Недостатки:

кроме того, что сайт не много устарелый минусов нет

Заказывали в данном магазине душевую кабину и плитку в строящийся загородный дом.
Менеджер помог определиться с выбором кабины в соответствии с нашим бюджетом. На плитку нам сделали хорошую скидку. В общем мы довольны, будем заказывать еще.