Магазин сантехники «Перфекто» — отзывы

Анастасия

ужасные хамовитые менеджеры, срыв сроков, обман по поводу сроков, работа по 100% предоплате, никаких рычав влияния.

Нарушены все сроки, обман по поводу сроков, менеджеры не реагируют и не отвечают, вы не можете получить внятное понимание где и когда будут ваши товары, за которые вы заплатили 100%, при том что договор с перфекто не как не регулирует выплат в случае нарушения сроков с их стороны. Менеджеры Татьяна и Ольга вас заблокируют (черный список) после оплаты товара, и вы вообще не будете в курсе куда вам обращаться.

Сделали большой заказ более чем на 500 000 руб. Все для ванной, начиная от самой ванны, закачивая тумбой и крючками для полотенец. Берут 100% предоплплату — по-другому не работают. Далее все сроки по поставкам были просрочены. Менеджеры просто БЛОКИРУЮТ своих клиентов — мы никогда не позволяли повышать голос или общаться как-то некрасиво. Они просто блокируют, чтобы ты не писал/не звонил им в вотсап)) Далее, менеджеры пропадают. Номер начальника никто не дает. В службе поддержки говорят (прямая цитата) — это какой-то злой рок с этими блокировками — женский коллектив, понимаете?

Мы сами вышли на производство тумбы. В нашем договоре с перфекто было написано, что отгрузка 7 августа. По итогу на производстве сказали, что дата изготовления лишь 28 августа))) Тумба с раковиной стоимость 68 000 рублей, чтоб вы понимали.

Заказ был оформлен лишь спустя 4(!) дня с момента внесения нами оплаты. Это мы узнали уже от производства.

Более того, ни одну доставку мы не получили, нам пришлось самостоятельно за свой счет заказывать достависту и забирать товары.

Самая ужасная компания с которой мы работали во время ремонта. Категорически не рекомендуем — потратите силы, нервы и деньги.

---

Саша

https://otzovy-moskvy.ru/firm/perfektoru-santehnika-i-otoplenie-25719

Бегите от них! Если вы хотите наплевательского и хамского отношения, тогда вам сюда. Заказали в магазине в Экспострое смеситель и раковину в феврале 2018 года, оплатили сразу же и ждем доставку.

 Ни ответа ни привета, только после нашего звонка, через полтора месяца ожидания, менеджер проинформировал нас, что раковину ошибочно не внесли в заказ, а смеситель вообще сняли с производства. Это нас "очень обрадовало", так как ремонт находился в той стадии, когда уже нужно было устанавливать сантехнику.

Другой менеджер поклялся, что заново заказали раковину и нужно будет еще подождать, мы дураки поверили и ситуация снова повторилась. Только по нашему звонку в магазин мы снова узнали, что раковина так и не приедет, а денежки мы можем вернуть. Просто на пол года мы отдали свои деньги на хранение в ваш магазин, супер! ЛЮДИ! БЕГИТЕ!

---

Женя

https://otzovy-moskvy.ru/firm/perfektoru-santehnika-i-otoplenie-25719

Магазин сильно разочаровал. Хотели поработать с Перфекто на сумму выше 200 т р - поставить сантехнику на объект, но менеджеры не уделили должного внимания и мы не смогли купить ничего кроме 2 товаров.

То говорят что в понедельник свяжутся чтобы узнать остатки и не перезванивают. То глупо пишут что товара нет. Какого именно товара? Не перезванивают, просьбы чтобы связались руководители игнорируются. Дали же понять что надо закупить ряд позиций в течении определенного срока, если нет у вас сейчас товара, то все в таких случаях информируют клиента когда он будет. В общем работают не заинтересованные менеджеры. Обратную связь от клиентов никто не слушает. Как зарабатывают деньги не понятно. Для Москвы такие услуги ниже уровня. Не рекомендую

---

Александр С.

https://market.yandex.by/shop--perfekto-ru/26709/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=1

Недостатки:

С 23 марта не можем получить несчастные дозаторы и вернуть деньги за неправильно выписанный и оплаченный товар. Несмотря на неоднократные обещания ни один менеджер не позвонил нам

Комментарий:

Никогда не обратимся в эту фирму и не советуем другим.

---

Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.by/shop--perfekto-ru/26709/reviews?grade_value=1&page=2

Достоинства:

нет

Недостатки:

заказала кабину 1 .03 пообещали привоз 9.03 ( долго в связи с праздниками) ,потом позвонили и переназначили привоз 15.03 . А 14. 03 позвонили и сказали ,что доставка невозможна.

Комментарий:

ни один из моих друзей и знакомых услугами данного магазина не будет пользоваться . Кстати другая фирма организовала доставку в 3 дня и установку. даже одну звезду поставить много

---

Трифонова Ольга

http://viberi-verno.ru/company/magazin-perfekto-spb

Заказала душевую кабину, скромную, без прикрас, прямоугольную 120 на 80 -aqualux-aq-777. прочитав столько хороших отзывов, удивлена тем, что заказ так и не выполнили! Первый раз привезли просто душевое ограждение, даже без поддона, второй раз привезли душевую кабину , которой уже кто то пользовался!)))) в акриловом поддоне была срезана сторона для труб и следы клея!.. не знаю как кому, а мне очень не приятно когда меня считают глупее чем я есть на самом деле!.. так что кабину мне так и не привезли, никто больше не отзвонился, не извинился и я естественно заказала эту же душевую в другом магазине!.. если решитесь что то приобретать в магазине перфекто, оплачивайте товар только при получении, и тщательно проверяйте что вам привезли!!!!!!.. всем удачи.

---

Оксана

https://moscow.cataloxy.ru/firms/www.perfekto.ru/comments.htm

Согласна с предыдущим отзывом! Обходите данный магазин стороной!

Я заказывала акриловую ванну. В назначенный день позвонили и сказали, что не смогут доставить, так как ванна пришла с дыркой. Перенесли доставку.

Это полбеды. Когда доставили, то оказалось, что сумма в чеке на 800 руб больше, чем при заказе. Водитель при этом хамски себя вел. Пришлось созваниваться с менеджером и доказывать, что на почту подтверждение заказа приходило с другой суммой. Заплатила первоначальную сумму. При первичном осмотре ванна была без дефектов. На дне ванны были приклеены документы на нее. А вот под ними оказалась дыра!

При этом магазин уверяет, что это я или мои рабочие ее сделали, а сваливаем на них. Конечно нужно было тщательнее осматривать ванну, но начитавшись явно липовых отзывов об этом интернет магазине, никак не ожидала такой подставы! Просто мошенники. Как еще совести хватает других обвинять, если знают, что ванна изначально была с дефектом. Но видимо сиюминутная выгода дороже, чем репутация Все что магазин смог нам предложить, так это заклеить дырку, что делал больше двух недель. За это время я конечно же заказала новую ванну, а также другую сантехнику в другом магазине, чего и вам желаю. Кстати экран к ванной был грязным, как будто по нему ногами ходили. 

И не верьте покупным хвалебным отзывам!

---

Elena Kovaleva

https://avs-ps.ru/otzyvy-stroitelnykh-kompanij-russia/moskva/82043-perfekto-internet-magazin.html

Абсолютно некомпетентные консультанты, чтобы сдать товар, нужно бегать по складам, офисам, которые мало того что находятся в 10 минутах ходьбы, так ещё и помещения совкового вида, все валяется в грязи и пыли. Не рекомендую!

---

Аноним1217474

https://otzovik.com/review_4736965.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

товар низкокачественный, менеджеры хамы и бездельники

Менеджеры магазина вообще не имеют представления о таких понятиях, как клиент и сервис. Хамство и бескультурье - вот девиз интернет-магазина сантехники "Перфекто". Вместо "Перфекто" стоит называться "Скаденте" или "Мале", что больше соответствует качеству услуг.

---

Ed1981

https://otzovik.com/review_3400361.html

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

все минусы. Хамство кругом

Отвратительное отношение к покупателям. Попробуйте закажите что-нибудь через этот инет магазин в Екатеринбург. Хорошо что не заплатил. Даже при таком условии они даже не позвонят и не оповестят, что товар прибыл и нужно забрать. Потом скажут, а его уже продали. 
То есть покупатель должен постоянно находится у магазина посредника который типа распространяет товар от перфекто и ждать.

---

defyno

https://otzovik.com/review_3232043.html

Достоинства:

принимают карты

Недостатки:

не выполняют обязательств, клиенты не интересны

Разместил заказ в январе на ванну под заказ с доставкой в марте. Полностью предоплатил заказ. Ближе к датае доставки напомнил о себе и получил ответ, что произошла ошибка и ванну не заказали, поэтому либо выбирайте из того что есть, либо ждите до июня, либо забирайте деньги.
Из-за разницы в курсе на стоиоомсти потерял 15% СТОИМОСТИ ВАННЫ. Деньги вернули черзе 5 рабочий дней. Осадок остался. Желания работать с магазином нет.

---

ojgenn

https://otzovik.com/review_5311296.html

Достоинства:

их пока нет

Недостатки:

полнейшая безответственность

22.08.17 менеджер сделал заказ через сайт. Счет в правильном виде ему был выставлен только 25.08.17, был в этот же день оплачен и в этот же день отправлено платежное поручение.
28.08.17 водитель, везущий товар для нас сообщил, что ООО «Перфекто Ру» не увидело денежных средств, после чего менеджер отправил уже платежку с исполнением и попросил разобраться с тем, куда же девались денежные средства. Однако просьба осталась неуслышанной, машина просто не дошла до нашего склада.
Вчера, 29.08.17 менеджер позвонил и попросил уточнить, будет ли поставка. Ему сообщили дословно: «Деньги есть, ВИДИМО, завтра будет поставка».
И, наконец, сегодня, 30.08.17, менеджеру сообщили, что машина не идет, поскольку не проставлен адрес доставки, хотя в заявке они видят адрес.
При этом каждый звонок менеджера заканчивается обещанием перезвонить, которое в итоге не выполняется.