Магазин «Винлаб» (Россия, Москва) — отзывы
Отрицательные отзывы
Дамир
Зашёл сегодня 29.12.2023г. в 14.00 в магазин Вилла на улице Бульвар Эйнштейна рп Новоивановское Одинцовского района. От продавщицы не дождёшься не здравствуйте, ни до свидания, не подходитда даже по просьбе консультировать, ведёт себя грубо, больше не хочется заходить в Ваш магазин.
Ната
Приклеили на двери магазина зеленые лапки, что значит рады покупателям с животными. А сами…, рычат на покупателей с питомцами, выгоняют.
Наталья
Продают сивуху, выдавая за хороший алкоголь. Понятно, что тому кто покупает там водку за 200 руб литр пофигу, но тем кто хочет насладится бокалом игристого или просто вина, сразу ощутима разница.
Иван
Скидки в магазине не начисляют. При этом с чеке указывают размер скидки, но по ценнику товар все равно равен ценнику на витрине. Например — условно товара куплено на тысячу, ваша скидка составила 200 рублей, но по итогу вы заплатите все равно тысячу. Где скидка — непонятно. Но не писали бы про скидку вообще — зачем такой низкопробный обман? Смешно. Третий раз у меня такое. Больше в этот магазин не пойду никогда. Я такой — обманули — забываю про магазин — его для меня больше нет. )) А есть другие магазины. Вот например Первый семейный — там реально карта и скидки накопительные, которые можно всегда списать с цены товара. Ок. )))
Ванда
12 марта при оплате банковской картой по техническим причинам на стороне ВинЛаб возникли какие-то проблемы со считыванием акцизной марки. При этом деньги с карты у меня списали. Продавец отказалась выдавать мне оплаченный товар, сказала, что она отменила операцию и деньги мне скоро вернутся. Я повторно оплатила покупку наличными. Деньги не вернулись. 21.03.22 я написала заявление на возврат, как мне сказали в ВинЛаб, приложила все подтверждающие документы. Меня заверили, что деньги вернутся. Сегодня 21 апреля 2022 г. денег нет. Когда звонишь им на горячую линию, они обещают, что со мной свяжутся в течение 24 часов, но никто не перезванивает, а если перезванивают, то задают уточняющие вопросы типа " с вами связывались?". Это у них называется обратная связь и считается, что обращение отработано. Там мне объяснила оператор из центра поддержки клиентов. Мне много раз говорили, что деньги вам НАВЕРНЯКА отправили, но денег нет, Это явное воровство. По законодательству они мне обязаны были вернуть деньги в течение 10 дней, но они, похоже, вообще не собираются возвращать мне деньги, а это воровство и мошенничество. Будьте осторожны! Это не единственный случай. Я читала в интернете отзыв о подобных случаях с другими покупателями, получается, что это отлаженная схема.
Дмитрий
Посещение магазина -14.02.2022, по адресу: г.Москва, Большая Якиманка, 52. Абсолютная некомпетентность продавца. Кроме того, на просьбу дать книгу жалоб — получил отказ в её предоставлении. Причина — её нет в наличии. Обязательно буду писать жалобу в роспотребнадзор.
Настя
Приходим к вам часто, один из сотрудников постоянно с запахом алкоголя Альберт. Разберитесь не приятно приходить
Михаил
Захожу часто в магазин Винлаб в Городе Истра . Сам магазин не плохой, но есть два отвратительных сотрудника это Александр который постоянно хомит и Альберт который либо пьяный или от него постоянно сильный запах алкоголя. Примите срочно меры
ирина
Отвратительная работа с юридическими лицами, сделали заказ на 70000,3 дня ждем счет, чтобы оплатить. оборвали все телефоны. Решить вопрос до сих пор не получается. Как в наше время можно так работать. С таким безобразием не сталкивались ни разу.
Виктор
Сдал вино на экспертизу. Три бутылки. Паленый алкоголь во всех трёх бутылках разных марок. Ужас.
Roma Nosorog
Вчера я дважды совершал покупки в магазине Винлаб в Зеленограде корп. 249. Оба раза ценник на вино Кагор Ай Серез отсутствовал. Днем я поинтересовался у продавца (девушки) о цене напитка — ответ был 499. Вечером этого же дня покупал этот кагор и ещё одну бутылку вина. Продавец (юноша) отказался пробивать карту лояльности, поясненив "я сегодня не в настроении" — это цитата!!! Я купил вино без ценика за 554 рубля.
Спорить с сотрудником магазина я не стал т.к. фраза была брошена в небрежной и оскорбительной для меня манере.
В этом магазине часто нет ценников на акционную Массандру.
НАДЕЮСЬ ЭТО НЕ СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ!!
Для связи со мной: [email protected]
Nikolay Shironin
Отстой. Магазин на Петровско-Разумовском проезде. Ценник 949 но пробивают 1732 потому что без карты, хоть на ценнике и обозначена скидка в графе "без карты", но по словам персонала - это только с картой, да и даже с картой цена будет 1500 потому что "акция отвалилась".
"Продать по обозначенной цене не можем, хотите - пишите жалобу". Даже не то, что не советую, а как-то вспоминаются слова, похожие на "нарушение правил торговли".
Аноним
27 декабря отоварились в магазине Винлаб на сумму 1845 руб.В это врем проходила акция-За покупку товара на сумму 700 руб.,коробка конфет в подарок.Т.к. сильно спешили не успели прочитать рекламу,а продавцы даже ни намекнули,что у них проходит такая акция.На следующий день,когда мы узнали об акции,обратились в магазин с вопросом,почему нам не подарили конфет,на что получили ответ,что надо было вчера спрашивать ,а сегодня уже поздно,хотя акция еще продолжалась 2 дня.вот такие справедливые продавцы
Alexey Aleshin
Открылся в начале 2018 года . Дали дисконтную карту , покупал там недели три четыре . Потом нормальные продавцы куда то ушли и поставили двух совершенно не подходящих для этой работы женщин из южных регионов . Которые стали просить у меня паспорт игнорируя дисконтную карту и мой возраст в 39 лет . Я написал в жалобной книге что о них думаю и теперь туда не ногой . Не нужно нанимать глупых скандальных продавцов ,вылетите в трубу !
Анатолий Пуковский
21.09.2018 на б-ре Яна Райниса в магазине не выдали чек, обманули со скидкой . Выдан был только чек на скидку. Обнаружил,вернулся. Очень долго искали. с трудом выдали копию. Очень хороший магазин. Заходите. Наебут влегкую. Покупал только напитки хорошего качества. Недолго контора разминалась.
Irina Demina
Предлагается вино "по акции", на кассе пробивается дороже. Из 3 бутылок вина 2. Ценник при мне убирается. Делаются невразумительные ссылки на то что слетел компьютер))). Из за принципа прошу отмену, но нет-нет нельзя возвращать алкоголь. Насколько помню- потребитель имеет право купить товар по той цене которая заявлена на ценнике. В ответ- извините, ничего не можем сделать. Ушла, но какого фига? Разница в покупке не 3 а 170 рублей. Не хотел ли винлаб, когда я приду в следующий раз и залезу к ним в кассу за своими деньгами сказать мне спасибо, раз они залезая мне в карман говорят извините. Что ж, пожалуй напишу на ваш компьютер в Роспотребнадзор жалобу, а жаль, магазин раньше меня устраивал.
Александр
Торгуют не качественным товаром. Приобрел 28.04.17 по акции бутылку вина Хванчкара 1290 рублей. При открытии бутылки дома раздался не характерный для открытия хлопок. При разливе в бокале образовала
elka 2511
Достоинства:
Хороший ассортимент нашего спиртного, акции
Недостатки:
Обман с акциями же
Из трех позиций на кассе две пробились в полтора раза дороже. "Ах, это не тот ценник и видите -даже штрихкод другой"... я ценники читала оочень внимательно, тк не первый раз с ними такая ситуация. Вывод -это политика партии, то бишь самой сети. И так цены невысокие большей частью, зачем так нагло обманывать??( скандалить не умею и не хочу, просто отказалась от покупки. И вот отзыв пишу. Магазин на Рогожке (точно не запомнила, там 5ка рядом)
Otto PbIrkin
Достоинства:
Большой выбор
Недостатки:
Персонал
Обманывают посетителей. Навязывают товар. Оплата не прошла и не вернули деньги. Хотя обещали прислать в течение трёх дней. Больше туда не хожу.
Alexz2
Достоинства:
есть ассортимент по приемлемым ценам
Недостатки:
Обслуживание
Новый винный магазин в районе. Посетителей не особо много. Три человека персонала/продавцов, кассы тоже три. Но работает касса одна, из трех продавцов двое скакали перед покупателем с коньяком за десятку, а третий (девушка) занималась своими делами. Хотя я стоял уже на кассе мне сказали подождать. хотя тот покупатель еще находился в зале и выбирал спиртное. Подождал, посмотрел на все это свинство и ушел. Кстати, и подарочных пакетов там нет. И это перед Новым годом.
STR67
Достоинства:
расположение
Недостатки:
ужасный персонал, прямое нарушение прав потребителей
Магазины г Лобня ул. Ленина д.15,23. Продавцы часто отказываются продавать товар по ценам, выставленным в зале. Якобы по программе другая цена. Пробивают товар, покупатель возмущается, т. к. цена может разниться на 10-15% Они тупо забирают товар возвращают деньги. А если ты требуешь продать товар по заявленной цене придумывают, что нет администратора, сразу перестают принимать безналичный расчет и т. д. Постоянное нарушение прав потребителя. Не советую данную сеть
Олег
Обман в интернет магазине Винлаб ПРОДОЛЖЕНИЕ.
Для тех кто пропустил первую часть.
25.11.2018 г. заказал через интернет бутылку рома. В ближайшем магазине нужной позиции не было, пришлось перебрать несколько магазинов, по степени неудобства самовывоза и наличия интересующего товара. Сделал заказ, получил номер заказа. СМС с подтверждением не пришло. Так как время было уже за 22 часа, а срок сборки заказа, как сказано на сайте 2 часа, позвонил по номеру: 8 800 301-7755 на следующий день после 12 дня. Не представившийся сотрудник выслушал и дал телефон магазина.
В магазине сотрудница не представилась. Сначала сказала, что заказа не было, потом, что рома нет, потом просто мягко послала. Перезвонил на тел.: 8 800 301-7755, попал на того же сотрудника, который после моего вопроса, о том как решить проблему, повесил трубку.
Продолжение.
27.11.2018 г. пришла СМС'ка (снимок экрана прилагается) о готовности заказа к выдаче. Кроме того, позвонил некто, как потом выяснилось по имени Николай, с извинениями и предложил СТРАННОЕ. Чтобы я перед выездом за заказом, проверил наличие товара на сайте!
Вечером из дома, следуя совету Николая, хотя СМС с подтверждением пришло! Поверил наличие заказанного мной рома в магазине, через сайт. В наличии было тир или более бутылок, не обратил внимания, потому что он фигурировал в трех ценовых категориях.
28.11.2018 г. к 18 часам подъехал в магазин, где мне сообщили, что рома нет и не было! Набрал телефон Николая. Он сказал, что не на работе и предложил перезвонить завтра. Пишу этот пост 30.11.2018 г. в районе 16 часов, звонка, до сих пор, не последовало.
Алексей Викторович
Неоднократно сталкивались с нарушениями работы в магазине *Винлаб* по адресу ул. Грина, 34 в дни смены работы продавщица Елены! Замечено: она не выдает на руки чеки, не озвучивает стоимость покупки, общая стоимость товара отличается от ценника (при наличии карты)! Дважды замечали, что она продает алкоголь несовершеннолетним подросткам (14 лет), также продавец Елена в свою рабочую смену постоянно курит перед входом в магазин, где висит табличка *НЕ Курить*. Судя по её внешнему виду в конце рабочего дня, она производит впечатление нетрезвого человека, избегающего с общением с покупателями и выполнением своих обязанностей! Просим принять меры к данной сотруднице, по возможности перевести ее на другую точку или уволить, т. к. считаем, что таким непрофессионалам не место для работы в такой специфической сети! По всем зафиксированным фактам нарушений, начиная с 3 июня, когда была замечена ее незаконная деятельность, будет составлено заявление в Роспотребнадзор с целью проверки работы вашей торговой точки с таким продавцом!
Виталий
Продавец Елена крайне неадекватная, недоброжелательная хамка, абсолютно не владеющая знаниями об ассортименте товара, не разбирающаяся в марках и названиях напитков своего магазина. Работает в смене с инертным парнем, который также не проявляет интереса к общению с покупателями! Курят на ступеньках магазина в свою рабочую смену каждые полчаса, магазин в это время без наблюдения, даже при наличии покупателей внутри! Несколько раз заставали Елену Т. по виду нетрезвой в рабочее время. Советы по маркам напитков дать не может, скорее всего, не разбирается в ассортименте! Сдачу часто недодает. Сам магазин, в целом, нам нравится, но если узнаем, что смена этой непорядочной Елены, никогда не заходим и идем в соседний магазин!
Нейтральные отзывы
Женя
Маленький магазин. Но выбор есть.
По рекомендациям надо обращаться к сотрудникам.
Положительные отзывы
Нечаева Кира
Подруга пригласила на ужин, я решила порадовать нас домашним мохито. За ромом зашла в Винлаб. Я спиртное покупаю не часто, но если приходится, то предпочитаю это здесь делать. В магазине легко ориентироваться, напитки разделены по разным стелажам и отделам, путаницы нет. Выбрала белый ром, который обычно беру для мохито, содовую. Пришла на кассу и тут выяснилось, что карточку скидочную оставила в другой сумке. Я расстроилась, потому что ром выбрала не самый дешевый и в данной ситуации разница в 10% для меня ощутима. Продавщица сказала, что ничего страшного, попросила мой номер телефона и пробила скидку по нему. Может, для кого-то это и мелочи, но мне было приятно. Знаю, что в некоторых магазинах, если ты забыл карточку, то продавцы даже не напрягаются чтоб найти варианты, как тебе скидку пробить.
Светлана
Добрый день!! Хочу выразить благодарность продавцу на Соловьёва 2 в Кучино Дмитрию очень вежливый покупатель. Винлаб набирайте почаще таких продавцов.
Славик
Персонал приветливый и ведут себя корректно. Если нужно что-то конкретное, то лучше на сайте посмотреть наличие по адресам, а если просто нужно подобрать алкоголь, то на рекомендации консультантов смело можно положиться.
Игорь
Приятный магазинчик, есть очень хороший выбор вин. Также пару раз покупал тут интересные сорта пива. Один раз с девушкой ходили на дегустацию: не хватило какой-то масштабности, но в целом неплохо, как минимум было вкусно.
Миша
Хороший магазин, чтобы выбрать вино к ужину или празднику. Если неуверенно себя чувствуешь в теме, то консультант поможет выбрать достойный вариант на нужную сумму. Также несколько раз тут покупал интересное пиво, есть такие бренды, который не найдешь в обычных суперах.
Тимощук Александр
Если нужна профессиональная консультация по винам, то вам сюда. Магазинов по городу много. Это не огромные мегамаркеты, а скорее небольшие бутики, что делает процесс выбора и покупки более приятным. Настоящий специализированный магазин, где вроде бы на небольшой площади есть просто огромнейший выбор вин из разных стран и регионов. Очень зауважал последнее время итальянские вина, покупаю именно здесь, при чем это недорогие напитки, но достойные. Очень зашло например Pasqua Pinot Grigio при чем по смешной цене.
Олег
Уже пару лет хожу в этот магазин, не изменяю ему. Качество алкоголя на высоте, также часто покупаю тут колбасы. Продавцы профессионалы своего дела и заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту. Захожу всегда с удовольствием и с пустыми руками не ухожу. При этом не обязательно выкладывать за бутылку все деньги мира, чтобы приобрести действительно хорошее вино. Здесь выбор прекрасный и можно за демократичную цену подобрать вкусное и качественное вино как просто для ужина, так и для особого события.
Саша
Хорошая сеть магазинов, являюсь постоянным клиентом. У меня один магазин под домом другой не далеко от работы, любим с коллегой вечерком хорошим пивом затарится. Да и помимо пива выбор у них огромный, найдется напиток на любой вкус и кошелек. Пару раз брал в магазине под домом дорогой виски, качество хорошее, на подделку не попадал. Персонал в большинстве своем толковый, если надо, что подскажут, расскажут про акции сообщат. Пару раз мне попадались сотрудники не очень заинтересованные в покупателях, но такие там, как правило не задерживаются.
Светлана
Советую! Девушка посоветовала просекко — просто обалденный! Приятные цены и замечательное обслуживание. Запомню этот уютный магазинчик. Заходила 4 декабря вечером, имя девушки не помню, но большое спасибо! Магазин на Осеннем бульваре.
Макс
У меня правило, затариваться спиртным в винлаб перед новогодними праздниками. У них за неделю очень крутые скидки на разный алкоголь, а еще у меня карта постоянного покупателя, где тоже есть своя скидка. Еще продавцы приветливые и подсказывают на что обратить внимание, что выгодней сейчас купить, в общем, отношение к клиенту нормальное.
Юрий
Неожиданно договорились после работы с другом встретиться, он приехал ненадолго к родителям в гости, а живет сейчас в Польше. С пустыми руками не хотелось идти, но и что-то толковое было покупать некогда. Решил посмотреть есть поблизости его дома магазин Винлаб и правда нашел на Изумрудной 18, благо работают они до 11 вечера и спокойно рассчитывал, что в девять смогу там скупиться. Приятная девушка кассир помогла мне с выбором хорошего алкоголя, а выбрал я шотландский односолодовый виски 12летней выдержки, у них еще и скидки на него были, жаль что у них продуктов нет, ну только снеки, мороженое и шоколад, взял конечно еще пару плиток шоколада, чтоб презент дополнить.
Виктор
Зашел в винлаб на днях, взять алкоголь перед семейным праздником. Купил пару бутылочек виски и любимого вина для жены. А за неделю до Нового года захожу к ним затариться основательней, у них как раз скидки начинаются в этот период и выгодно покупать сразу много.
Алиса
В винлаб захожу за итальянскими винами, позиций у них много есть из чего выбрать. В пятницу обычно собираемся с подружками у меня, чтоб попробовать новое вино и провести приятно время. Цены у них хорошие, а мне как постоянному клиенту по дисконтной карте скидка 10% на все товары.
Nazar
Заказываю по инету, потом в магазине забираю заказ. Обычно все ок, магазин устраивает и ценами и ассортиментом. Последний раз правда не успел забрать заказ в течение двух дней и оказалось что его аннулировали. Приехал в магазин, а заказа нет. Спасибо ребятам, что подсуетились и быстро все собрали заново.
Кирилл
Хороший ирландский виски покупаю в магазине Винлаб, цены у них нормальны, частенько бывают акции с нормальными скидками, стараюсь тогда сразу несколько бутылок брать. Персонал работает нормальный, если нужно и проконсультируют. Прошлый раз на продавца Александра попал, так он мне столько интересного про виски рассказал.
Денис
Большой выбор вина, много достойных французских производителей. Также покупал здесь Hennessy VS — тот самый вкус, а ценник ниже чем везде. Из "но" это что чувствуется нехватка рук в магазине, особенно вечером после восьми всегда народ в очереди стоит.
itolika.arina
https://www.yell.ru/moscow/com/winelab_11951056/?reviewId=3091206
Люблю серию этих магазинов. Хорошие цены. Карту оформить просто. Работают до 11.
Никита Лосяков
https://2gis.ru/moscow/firm/70000001027561534/reviews/firm/70000001027561534
Отличный магазин с алкоголем, много позиций которых не встретишь в супермаркете. Цены различные, бывает очень дёшево, бывает средне. Обязательно оформляйте скидочные карту. В холодильнике рядом с кассой лежит первоклассное мороженное «Коровка из кореновки» не перемороженное тысячу раз как в Пятерочке.
Светлана Красных
Большой выбор,радуют скидки.
Илья Парфенов
Отличный ассортимент, отличные цены, отличный сервис! Рекомендую :)
ОЛЕГ
Отец невесты, будущий тесть, коллекционирует красные десертные вина из Португалии. В магазинах что-то необычное не нашел, а хотелось произвести впечатление. В поисках по интернету набрел на Алкоголь из Гонконга, вот там нашел достойный выбор. Сделал заказ на вино урожая 1999 года, получил его уже через три дня. Супер быстро, не рассчитывал, что так скоро. Всё-таки сумел удивить тестя, спасибо!
ОЛЬГА
Очень радуют дегустации по пятницам
Elijah Hanenya
Когда увидел скидку в ВинЛаб и прочитал, что это вино собрано из 5 сортов винограда пяти регионов Италии, понял - надо купить вино и пробовать.
И остался очень доволен. Хорошее. В меру терпкое. Особенно когда ты знаешь, что эти пять сортов винограда и пять регионов у тебя во рту, сразу начинаешь чувствовать их всех. Шикарное вино. Очень доволен. С утиным паштетом хорошо пошло.
Алекс
Очень качественный магазин напитков по низким ценам! Хороший персонал, всегда приветливые и ответят на все вопросы. Очень доволен!
Кира Кирилловна
Достоинства:
Большой ассортимент, доступные цены
Недостатки:
Маленький ассортимент безалкогольной продукции
Открылся у метро Митино алкогольный магазин «Винлаб». Решили с мужем зайти перед майскими праздниками. Два небольших зала с огромным ассортиментом напитков на любой вкус. Предложили продегустировать вино, оформить скидочную карту. Продавцы вежливые, знающие продукцию. Порекомендовали сладкий малиновый ликёр «Доктор Август». Оказался действительно вкусный легкий напиток, без головной боли на утро. Сладковатый, но вкусов очень много, так что выбрать можно. Так же понравилось наличие 5-им литровых бочек пива, очень удобно брать на большую компанию. В наличие, кроме лёгких алкогольных напитков, есть и крепкие. Цены доступные, выбор большой. Есть так же продукция, которая отлично подходит на подарки. Водка в кожаной коробке, есть наборы с икорницей или рюмками. За 1000-1500 можно купить достойный алкогольный подарок. Хочу отметить, что, хоть нам с мужем за 30, документы спрашивают конечно, но деликатно и вежливо. Из недостатков-это скупой ассортимент не алкогольных напитков и отсутствие некоторых марок сигарет. Прекрасный магазин с постоянными акциями.
Ольга
Очень богатый ассортимент алкоголя на любой вкус/цвет/бюджет. Цены приятно удивляют, так же действуют постоянные акции. Персонал вежлив и приветлив. Всем советую заглянуть в данный магазин.