Магнит доставка — отзывы


Отрицательные отзывы


Lesyamosya

https://otzovik.com/review_11654269.html

Во первых не даёт добавить свою карту, постоянно выдаёт ошибку адреса почты, хотя я пыталась обе своих добавить. Во вторых приложение недоработано - неудобный поиск, нет фильтров. Ну и вишенка на торте - при оформлении заказа с вас снимут дополнительно деньги в размере как они пишут 10%, о чем не предупреждают заранее! Типа это сумма на доп расходы - пакеты, работу сборщика, вес товара итп и после полного расчета остаток вернётся на карту - ничего мне не вернули! В чеках, которые прислали на карту вообще полная неразбериха.

Товар вышел на сумму 1001р изначально, с карты сняли 1112р. Потом пришёл чек о покупке на 975р, но никакой информации в нем о том, что я оплатила 1112р не было. Начала писать и звонить - твердят одно - вам все вернётся после полного перерасчета! Прошу прислать информацию о том, что они получили оплату на 1112р - ничего не прислали, данные есть только у меня на сбере. На сл день получила отчёт в котором уже стоит сумма 1082р - откуда????? В приложении в истории заказов так же осталось 975р. Никакую разницу мне обратно не вернули, чека о том, что я оплатила 1112р так же на почте не было. За один заказ получается вылезли 4 суммы - оплаченные мной 1112р, 1101р изначально были, когла я нажимала «оплатить», в итоге продукты вышли на 975, а чек с доп расходами пришёл на 1082. Всем всё понятно? Мне ничего. Приложение удалила, никому не рекомендую, уж лучше пятёрочка или сбермактет они и работают честно и все отчёты шлют и возвращают деньги, деньги за плохой товар итд итп.


frgfrtgtr

https://otzovik.com/review_12622807.html

Впервые пользовался сервисом. Сумма заказа 3800, списали больше 4000 - 10% заморозка. Причем об этом ни приложение, ни реклама не предупреждают. В итоге прошло четыре дня, деньги никто возвращать не собирается. На горячей линии никакой помощи - ведут себя по хамски, бросают трубки. То специалиста на месте нет, то ждите 10 дней в "крайних случаях". А что за крайний случай-то? Или развод такой, что человек из-за 300 рублей не будет дергаться и забудет через 10 дней.



Pearlita

https://irecommend.ru/content/poka-eto-khudshaya-dostavka-produktov-iz-vsekh-oprobovannykh

С появлением второго ребёнка, сходить в магазин за продуктами стало довольно проблематично. Старший хочет скупить все игрушки и сладости, а младшая просто хватает все подряд без разбора с полок...Мои нервы такого не выдерживают, поэтому в 80 процентах случаев, я выбираю доставку продуктов на дом.
Из опробованных: сбермаркет, Лента-доставка, самокат, вот теперь и магнит. Доставкой от магнита решила воспользоваться из-за заманчивого предложения: скидка 25% на первый заказ. Причём этой скидкой можно воспользоваться дважды: при заказе из магазинов Магнит Семейный или Магнит у дома (1 раз при первом заказе) и при заказе из Магнит Косметик ( 1 раз при первом заказе). Конечно, я соблазнилась, и вот что из этого вышло.

Заказ номер 1.
Зарегистрировалась и начала оформлять заказ днём. Выбрала Магнит Семейный, там вроде выбор продуктов побольше. Сам интерфейс довольно простой, в каталоге не заблудитесь, есть поиск по наименованию, сортировка по скидке, по возрастанию/убыванию цены. В общем, все как у всех.

Начала оформление заказа, и приложение стало выдавать ошибку и самопроизвольно закрываться («вылетать» проще говоря). В течении 20-30 минут зайти в приложение было невозможно. Когда, наконец-то, получилось войти, меня ждала такая картина:

Магнит Семейный просто исчез из списка магазинов. Мне не хотелось заново наполнять корзину, поэтому я ждала в течении дня появления нужного магазина. Появился он к вечеру, но...Облом...Корзина была пуста. А приложение снова начало глючить и вылетать. Хотела наполнить корзину ночью и выбрать время доставки на завтра, но такой функции у магнита нет. Вы ничего не сможете положить в корзину, приложение будет выдавать сообщение, что на это время доставку оформить невозможно. Жаль...я часто поступаю таким образом, с другими доставками. Спокойно выбираю нужное, пока все спят и никто не отвлекает. В итоге, заказ я сделала только на следующее утро, проковырявшись около 2х часов из-за того, что оно регулярно выдавало какие-то ошибки. Скидка 25% по промокоду сработала (и на том спасибо).
Заказ привезли в срок, но меня, избалованную лентой и сбермаркетом, смутило, что все привезли в одном пакете. Хлеб, сырое мясо, фрукты - все было в одном большом пакете. Курьер приехал без маски.
Сам заказ был собран верно, сроки годности в норме, тут претензий нет.

Заказ номер 2.
Решила закупиться в Магнит Косметик через несколько дней. История повторилась. Опять глюки в приложении, опять магазин пропадал из списка доступных и так по кругу. Снова заказ оформила только на следующее утро. Скидка сработала, но мне кажется она не стоила моих нервов... Больше пока желания пользоваться этим сервисом у меня нет.

Итого: не рекомендую. Только если у вас стальные нервы, полно времени и есть большое желание сэкономить.


irina_bochkowa

https://irecommend.ru/content/ochen-strannye-chuvstva-ostalis

2020 год перевернул весь мир и все магазины перешли в онлайн и стали доставлять товары на дом.

Это очень удобно, экономит время, но если ожидание и реальность совпадают и доставка работает хорошо.
В нашем городе достаточно много сервисов по доставке.
Появилась и Магнит доставка. Я обрадовалась: магазин от дома далеко, а тут доставка и минимальная сумма заказа небольшая, 500₽ всего (в других доставках от 1000₽ в среднем)

Обрадовалась я и решила сделать заказ, к тому же еще и промокод прислали на скидку. Заказала. Жду. Приложение обещает привезти за час. Но на этапе «курьер направляется к вам» что то пошло ни так и шел он очень уж долго, а время все прибавлялось. Написала в поддержку - ответ: «курьер к вам ушел, но связаться с ним мы не можем» в общем курьер шел очень долго, я писала в поддержку те почему то все время предлагали отменить заказ, но когда я написала, что в любом случае мне нужны товары и отменять я не собираюсь, наконец-то пришел курьер - хрупкая девушка (хотя изначально было написано, что это мужчина) « Ну да ладно» подумала я, с кем не бывает - только начали работать.
В следующий раз решила заказать подгузники ребёнку - заказ отменили, объяснив, что у них таких нет (почему тогда в каталоге они ест - непонятно)

и тут на днях мне снова понадобились подгузники-трусики и я вспомнила про «любимый» магнит. Заказала. Привезли вовремя, НО просто подгузники. Я сказала курьеру, что не то привезли и забирать я не буду. Он отказался нести это обратно и что он не собирает, это все сборщики.

звонок в техподдержку меня поразил, отменить заказ они не могут и я должна его принять (хотя мне этот товар не нужен), а потом все сфотографировать и написать им письмо и тогда мне вернут деньги, а ненужный мне товар остается у меня (где логика неясно)

В общем непонятно, но очень интересно

Сфотографировала все, написала в техподдержку. Пока ни ответа ни привета. Как решится вопрос - дополню отзыв

Пока вывод таков: больше я в этой доставке ничего заказывать не буду. Ни с промокодами, ни со скидками - нервы дороже


Яна Лемиш

https://vk.com/wall-63494599_242796

Не рекомендую магнит доставку, уже какой заказ отменяют и все( а если и привозят товар, то с подходящим сроком годности, хлеб вообще только птицам, жесткий до ужаса( сегодня сделала заказ в магнит косметик, опять взяли и отменили😭😩


Анжелика Белова

https://vk.com/wall-63494599_242796

Все тоже самое, если и привозят, то сроки вот вот подходят, фрукты и овощи гнилье, очень ужасный сервис, ничего толком не налажено. До поддержки не дозвониться и не дописаться. 🙈


Валентина Бондарь

https://vk.com/wall-63494599_242796

Вчера ждала заказ 5 часов😆они все не могли несчастные найти курьера,заказ начали собирать за час до закрытия, естественно, не все было уже в наличии.На линии поддержки несут пургу,ваш заказ собирается,а потом как только будет найден курьер, мы вам все доставим.На просьбу сориентировать по времени,ответ тот же.😆 Звонила приятная девушка по заказу,все отмены отработала очень грамотно.И вот неожиданность 😆она оказывается вчера целый день работала одна на сборке без права на вздох кучи заказов,а курьеров тьма, никак их проблем.Итого.Приложение работает крайне плохо,по времени ничего хорошего, много отмен..нервов и своего времени потрачено тьма,заказывать там желания больше нет.



Нейтральные отзывы


ан98

https://otzovik.com/review_12824598.html

Дети уснули, на улице дождь и в магазин идти не хочется совсем. Тогда я начала искать сайты с доставками.
Не хотела много тратить, так как ни разу ещё не заказывала из Магнита.
Скачала приложение «Магнит доставка» и удивилась небольшому ассортименту у них на сайте. Как я поняла на сайт они выставляют то, что не очень хорошо продаётся в самом магазине.
Небольшой выбор мяса и птицы - для меня это минус, так как я сразу люблю закупаться на неделю.
Да и в общем выбор у них на сайте скучненький :(
А вот овощи там представлены все. И не нужно самой все это тащить))
Плюс в том, что доставка бесплатная от 500 руб.
Но наверное это все плюсы.
Фрукты мне собрали не лучшего качества и вида :(
Доставка дольше, чем например в Пятерочке или Перекрёстке - это для меня конечно же минус.
Вряд ли буду там ещё что то заказывать.


yuliRibka

https://otzovik.com/review_12278779.html

Пришла пора написать отзыв о доставке магнит.

Заказ совершала со своего аккаунта два раза, и с аккаунта мужа один раз.

И каждый раз не докладывают товар!
Ну ладно один раз, два! Но в третий раз снова косяк!

В первый заказ мне не положили пластинки от Комаров. Они были в наличии, так как сборщик звонил и уточнял об отсутствии некоторых позиций, но пластинки не оговаривались.

Второй заказ с аккаунта мужа.
Не было форели в наличии, мне позвонили и сообщили об этом, и тут же в режиме диалога с оператором нашли замену, которую должны были добавить в заказ.
Но нет! Мне ничего не положили взамен! Зачем тогда уточнять и менять на другой вариант???
Это был важный ингредиент в приготовлении и нам пришлось из-за одной форели ехать в магазин. Не приятно, когда рассчитываешь на доставку.

8 августа я снова делала заказ со своего аккаунта.

Позвонил оператор и сообщил, что нет в наличии крыльев, риса, шоколадки.
В режиме диалога я отказалась от замены мяса. А рис и шоколад мы поменяли на другую марку.
На удивление, ещё мне позвонил курьер по заказу, так как на кассе он не увидел мяса из моего заказа и уточнил, точно ли я от него отказалась и не является ли это ошибкой. Я сказала, что все хорошо, мы со сборщиком все обговорили.

Ну что опять может пойти не так? Заказ маленький, всё обговорили.
Приехал курьер быстро.
И тут снова сюрприз! НЕТ ХЛЕБА!
Ну как так???
И снова пришлось ехать в магазин!!!!

Все эти продукты отсутствуют в чеке, то есть их просто не кладут в корзину.

Я не знаю как происходит сборка заказа, но сервис явно хромает!!!
В четвёртый раз я сто раз подумаю стоит ли обращаться в магнит доставку, тем более если это будет важный заказ, перед каким-то праздником.

Друзьям посоветую, но со «звездочкой», предупреждая о возможной недоформированной покупке.


Екатерина_Алексеевна_К

https://irecommend.ru/content/mestami-syrovato-i-tukhlovato-zakazat-meloch-na-vecher-da-dlya-zakupok-na-semyu-ne-rekomendu

Доброго дня!

Сервисами доставки еды я пользуюсь достаточно давно - более двух лет. Был и перекресток, и пятёрочка, и лента. Теперь настала очередь "Магнита". Мне правда есть с чем сравнить.

И, увы, минусов предостаточно....

Начнем с приложения:

1. Нет сортировки. Поэтому тратится очень много времени на пролистывание ассортимента в поисках акционки, например.

2. Глючит. У меня завис на моменте оформления заказа, пришлось перезагружать приложение, и полностью собранная корзина удалилась! Ещё трата времени.

3. Фильтры работают только по брендам. Это оч неудобно. Нет фильтра по цене, по типу продукта...

Короче, сделать заказ быстро не получится. Сиди, страдай, ищи.

Доставка и правда быстрая - за час курьер приносит все из ближайшего магнита. От 500 р сборка и доставка стоит всего рубль, ее осуществляет Яндекс.Еда. это, несомненно, плюс.

Промокодов и акций на доставку нет, кроме первого заказа. Цена как на полке. У Пятерки, кстати, заказывать доставку дешеле полочной цены из-за промокодов.

Я очень радовалась - прекрасная возможность заказать арбузик в сезон и ещё по мелочи и не напрягать мужа тащить пакеты домой!

Но проблемы начались со второго заказа.

Привезли мне треснутый тухлый арбуз и давленные гнилые сливы. Конечно, служба поддержки отреагировала после моего обращения и пообещала вернуть деньги.. Но я, наверное, пользоваться магнитом больше не буду без крайней необходимости и только при минимальных заказах. В той же пятерке, например, на доставку всегда привозят шикарные овощи и фрукты. И приложение уже не такое "сырое", времени на формирование заказа тратится намного меньше. А фоткать тухляк и разбираться со службой доставки мне меньше всего хочется.



Положительные отзывы


Piratoblake

https://otzovik.com/review_12313853.html

Недавно решила воспользоваться доставкой от Магнита. У них на первое использование сервиса акция по промокоду - и доставка бесплатная, и еще и скидка 20 процентов. Нельзя не воспользоваться такой акцией :)

Приложение мне показалось не самым удобным, нет, например, отдельной вкладки со скидками, либо я ее не нашла. Но в целом не критично.
Заказ у меня получился на 1000 с чем-то, соответственно со скидкой около 800. Но так как в заказе были весовые продукты, на случай перевеса с карты снимают с небольшим запасом.
Заказ почти сразу начали собирать, вскоре мне позвонила девушка-сборщик и уточнила, что делать с отсутствующими товарами. Два я попросила просто убрать, а вот на третий она предложила отличную замену. Вскоре уже заказ был у меня дома. Все соответствовало заказу, весовые овощи хорошего качества, я бы сама выбрала такие же.
Сервисом очень довольна. Рекомендую воспользоваться хотя бы первым заказом по промокоду, если еще не пробовали.


Saveleva1107

https://otzovik.com/review_12844072.html

Очень удобно заказывать продукты домой. Так как у меня маленький ребёнок не всегда удобно нести тяжёлые пакеты, поэтому я пользуюсь приложение магнит доставка, привозят всегда свежие хорошие продукты до двери. Доставка быстрая и бесплатная, можно отследить где едет курьер. Бывают разные промокоды и скидки на заказ. Но как и везде бывают минусы режим работы не понятный могут и в 3 часа дня уже не принимать заказы


Fflomsk

https://irecommend.ru/content/ochen-udobno-i-bystraya-besplatnaya-dostavka-magnit-dostavka

Я решил написать отзыв о магнит доставке. У них бесплатная доставка и ещё скидка 25%!!!! во ВПЕРВЫХ это приложение очень удобное сразу все разделено по группам где сразу видны скидки на товары есть сразу поиск где можно найти сразу нужный товар и поместить его в корзины очень удобно сделано и ещё что мне очень понравилось что цены такие же как в магазине и очень быстро привозят в течении 20-30 минут, особенно удобно когда не хочется идти в магазин в дождливую погоду и слякоть или когда на улице мороз а вам привезут товары ещё и со скидкой да кстати тем кто первый раз заказывает тем дают скидку по промокоду скидка 25% на первый заказ очень выгодно получается и заказ то все от 500 рублей мне очень ПОНРАВИЛОСЬ, кому нужен ПРОМОКОД НА СКИДКУ ПИШИТЕ , Всем советую а ещё что хорошо что сборщик позвонит и предупредит если вдруг то товара нету то предложить заменить.


Аленка Аверьянова

https://vk.com/wall-63494599_242796

А мне они наоборот очень понравились, сроки/свежесть/замена товара/ доставка все на уровне уже 3 раза


Vitalina Prokopenko

https://market.yandex.ua/shop--gruppa-kompanii-magnit/446704/reviews?utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxnehxpd7n&lr=0&rtr=222

Достоинства: Отличный магазин, приятные консультанты, быстрая доставка

Недостатки: Нету

Комментарий: Магазин понравился,благодаря консультантам быстро нашла то что мне было нужно, помогли оформить заказ, доставили достаточно быстро! Спасибо.


Оксана Г.

https://market.yandex.ua/shop--gruppa-kompanii-magnit/446704/reviews?utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxnehxpd7n&lr=0&rtr=222

Отличный магазин,нужный магнит нашла только здесь,был в наличии. Приветливый консультант помог сделать заказ и оформить. Доставка была очень быстрой.


Константин Зементов

https://market.yandex.ua/shop--gruppa-kompanii-magnit/446704/reviews?utm_source_service=web&clid=703&src_pof=703&icookie=Lzy%2FFHFD%2Ba2yvDN1%2B7Peq5v3RkOK9wEdeoEDQP9WG1h%2FZPZrO%2BNJrpqT6NY%2FmVxjEH7ORa38MKhq7iNbxL7DrmQQbIY%3D&baobab_event_id=kxnehxpd7n&lr=0&rtr=222

Большой выбор!!!
Отличные цены!!!
Качество