Хостинг Masterhost.ru – отзывы
Отрицательные отзывы
Денис
У нас Благотворительный Фонд, помогаем пожилым людям. Проработали с этим хостером более 15 лет. Оплачивали дорогой тариф, по сути нам не нужный. Так случилось, что зарегистрировали через мастерхост домен в зоне ru. Платили 1058.00 руб./год за него (это дороже всех). Платили ssl сертификат. И теперь когда собрались уходить от этого хостера, он начинает нам вставлять палки в колеса. Не дают доступ к нашему домену. 3 раза я уже звонил туда, каждый раз меня спрашивают, "для чего Вам нужен доступ? NSы поменять?". После говорят, что мы скоро пришлем данные и тишина. Это с 3его числа продолжается. Сайт кстати лежит все это время, Фонд теряет деньги, потому-что единственным источником финансирования являются заходы из поиска и пожертвования на сайте. Позиции, как все понимают, тоже теряются. Регистрация домена истекает 29.06.2019, они уже содрали плату за год вперед. За два месяца до срока истечения, не предупредив. Очень печальный опыт сотрудничества. 15 лет огромные деньги им платили и вот благодарность.
Генадий
Как вымогает деньги мастерхост:
- Вы размещаете сайты на площадке мастерхост (а это затраты на написание сайта) - Далее вы запускаете рекламу и еще тратите время и деньги - Проходит какое-то время и мастерхост блокирует вашу площадку под предлогом что на ней вирусы - Сотрудники мастерхоста предлагают вам платную услугу по очистке площадки от вирусов. - Списывают 4200 руб - Вылечили - Проходит время опять блокируют все сайты на площадке и опять все по кругу. Антивирусники не находят никаких вирусов но службу поддержки мастерхоста этим не убедишь.
Гость
На площадке располагался небольшой сайт (5-6 тыс. посетителей). Поначалу все было нормально.
Затем разом пропал старый форум и только что установленный магазин + снесли новый форум. На запрос о восстановлении пропавшего содержимого ответили, что мол мы сожалеем, но бэкапов мы не нашли, да и вообще мы не виноваты, что у вас на сайте все в ошибках. Всего доброго и хорошего вам настроения.
Вот и вся демонстрация отношения к клиенту. Только когда начал с ними ругаться, стали активнее выражать свое сожаление и предлагать какую-то мизерную компенсацию. В итоге старый форум пропал окончательно, а с ним и внимание поисковиков. И магазин тоже, с затраченными на дизайн деньгами. Сайт просел. Конечно, сами виноваты, что делали бэкапов. Но ведь это крупный провайдер, а не шарашкина контора. Оказались оба варианта одновременно. Создалось впечатление, что им действительно наплевать, уходят от них клиенты или нет.
Alex2webgo
ВСЁ! Ухожу с мастерхоста: Прислали письмо сегодня: Здравствуйте! Сегодня с 12: 30 наблюдалась недоступность части клиентских сервисов, размещенных на технологической площадке ЗАО «МАСТЕРХОСТ». Причиной возникновения ситуации послужил сбой подачи электропитания в дата-центр, совпавший с проводимыми в этот момент работами по вводу в эксплуатацию нового дополнительного промышленного дизельного генератора. Возобновление подачи электричества происходило поэтапно для разных групп серверов и было восстановлено к 15: 30. В данный момент продолжаются работы по полному восстановлению функционирования всех предоставляемых компанией сервисов. Руководство компании приносит искренние извинения в связи с произошедшим инцидентом. Какой 15: 30????? У меня около 19: 00 только все зарабатоло. Плевал я на их исКРИВОнность! Убытки реальные. Тариф "Деловой" 3800 руб. в месяц в мастерхосте, такие же параметры у немцев 19 евро... Очевидно, что качество у мастерхоста будет с каждым днем все хуже и хуже, цены жлобские а качество стремится к нулю.
Ammi
у меня к masterhost отдельное отношение, сейчас там остались только самые Г из ГС, ибо с хороших сайтов надоело постоянно вирусы вычищать, как они сервера свои заражают не знаю, но факт - только всё вычистилось, всё нормально, через месяц-два опять в панеле веб-мастера сообщение о вирусах на мастерхостовских сайтах.. писать в суппорт уже знаю смысла нет, у них там вообще антивирусом и не пахнет, а все проблемы пользователей их мало волнуют, если нормальные хостеры думают о том как помочь, мастерхост всегда думает только как отмазаться...
Жагина Маргарита
Являюсь клиентом хостинга около 2 лет. Раньше служба поддержки всегда помогала, а за последний месяц несколько раз обращалась за помощью в службу поддержки и впечатления ужасные. В лучшем случае не помогают, а в худшем только усугубляют ситуацию. Последний раз попросила восстановить базу данных. Предложили копию за 29.04, эта датам меня устроила, а фактически установили за 27.04. Вся работа за несколько дней слетела. После 5 моих писем, выяснилось, что необходимой копии базы у них почему то нет. Отношение наплевательское. Никому не советую связываться с этим хостингом.
Кирилл
Достоинства:
Поддержка отвечает
Недостатки:
Дороговизна Невозврат денег Не 100% аптайм Никаких вкусностей для клиентов, только дай денег.
В защиту даже нечего сказать. Мало того, что очень дорого, неудобная панель управления- самая неудобная которую только видел в своей жизни. Так при расторжении договора, скромно просят поприсутствовать лично в офисе для возвращения остатка денежных средств. 100 раз подумайте связываться с такой компанией или нет, ведут себя как в 90- ых годах. По сравнению с основными конкурентами нулевые движения в сторону клиентской базы, никаких подвижек.
Вячеслав
Хостинг который не дорожит клиентами которые были с ним более 10 лет! На 13 год сотрудничества стали блокировать и удалять безобидные J2ME приложения для кнопочных телефонов под видом вредоносного ПО. Деньги берут за все, тарифы стараются выжимать из самого мелкого клиента самые дорогостоящие и по максимум сделать платными любой чих в сторону хостинг-площадки. По сравнению с хостингом десятилетней давности это небо и земля, современный Мастерхост это максимум денег при минимуме сервиса и блокировании всего и вся без разбора. Печально покидать насиженный хостинг из-за головотяпства и самодурства "эффективных менеджеров".
levpro
Достоинства:
Уже нет
Недостатки:
Тех поддержка все проблемы скидывает на разработчиков проекта, движки сайта, кривые настройки и т.д. не помогает ничем по другому говоря. На их сервера похоже прицепился вирус, они этого не признают, да и решать проблему не хотят тоже.
Некогда известный, хороший и разрекламированный хостинг. Уже нет, очевидно. Перенесли 2 сайта к ним. Буквально спустя пару дней появился вирус. Убирать его бесполезно, поскольку на следующий день он вновь появляется. Написали в тех поддержку, на что получили ответ, что они ничего делать не будут с этим и это целиком наша проблема и тех, кто делал сайт и в том, что мы используем cms. Как оказалось позже, на ихних серверах даже нет никакой защиты. Об этом они спокойно пишут у себя на сайте.
Общее впечатление: Платим не понятно за что
Нейтральные отзывы
Андрей
Размещал у них сайты на хостинге неоднократно. Из всех косяков был один технический сбой при котором , как назло, робот Яндекса не смог зайти на сайт. В связи с чем сайт опустился в поиске до следующего апдейта. Поддержка, если специалист толковый, помогает быстро. Панель управления устраивает, хотя многих и не радует. Цены могли бы быть и пониже. В принципе я доволен.
Николай Татарченко
Нормальный, стабильно работающий хостинг. В кризис обслуживание не стало хуже, может даже чуть внимательней стали к клиентам. Хотя очень неудобно отключают как только счет обнулится.
mavl
Достоинства:
быстрота, чистота платежей
Недостатки:
отсутствие поддержки в настройке VPS сервера
Разрабатывал сайт и первый хостинг на который пал мой взгляд - masterhost.
Что хочу сказать: цена не большая. То что предоставляет сервис вполне хватает для того сайта, который я делал.
Недавно кое что произошло.
Я хотел разработать сайт на Node.js, так мне поддержка masterhost заявила, что для этого нужен VPS хостинг. Ну это понятно, но Node.js я должен установить туда сам.
Ну это как бы тоже не проблема, но я думаю, что не плохо было бы для такого хостинга обзавестись людьми, которые будут настраивать VPS сервера, чтобы людям меньше морокки было.
А так сервис вполне устраивает, все работает без перебоев, сайт грузится довольно таки быстро, не смотря на свои раздутый движок, поддомены тоже работают отлично, как и почта.
Общее впечатление: Среднее
rinitron
На masterhost уже 1,5 года. Простой сайта за это время - один раз на 40 минут, как объяснили была атака. В общем очень доволен. Есть конечно парочка неудобств в админке - но это мелочи, т.к. захожу туда раз в пол года. Бухгалтерия тоже довольна, т.к. доки автоматом приходят на почту и в нужные сроки
Хитрый Админ
http://www.koshei.ru/raznoe/72-masterhost-otziv.html#comment-193
Ну, стабильность и надёжность вполне можно отнести в актив мастерхоста. Я, по крайней мере, видел только пару раз небольшой даунтайм на час за все время хостинга там (несколько лет).
А вот на счет почты этого не скажешь. Осенью 2010-го они обновили хостинг-планы и убрали из них почту! Т.е. почту нужно покупать отдельно. Я писал об этом в своём блоге. Тогда как у большинства других хостеров почта идет в компдекте с хостингом.
Андрей
Пользуюсь с самого начала работы с сайтами,больше 10 лет. Проблем никогда не возникало. Хотя с каждым годом ценовая политика становится немного дороже, видимо инфляция сказывается и на них. Из надежности можно поставить хорошую четверку. До пятерки не дотянули в связи с тем, что я однажды, на ненужном хостинге, поменял свои паспортные данные без всяких уведомлений. Служба поддержки по несложным вопросам оказывает помощь достаточно быстро, если проблема посерьезнее процесс может затянуться. Так твердая четверочка.
Положительные отзывы
blo
https://www.yell.ru/moscow/com/masterhost-zao_2026888/?reviewId=14620
Это третий провайдер в моей жизни. С предыдущими как-то не складывалось, то они меня не до конца удовлетворяли, то я им по параметрам не подхожу. В общем, с мастером я уже 4 года в счастье ))) Цены очень демократичные, техподдержака всегда на выручке в любое время, фит-бак оперативный. В общем советую.
Гость
Много лет пользуюсь данным хостингом, настоятельно рекомендую его своим клиентам, очень хорошая скорость и стабильность работы! Тех.поддержка отвечает — время ответа не засекал, но не ск азал бы, что уж очень долго. Интерфейс управления хостингом в целом удобный, и компания его дорабатывает, в частности после введения интерфейса управления планировщиком, вместо консольки, стало вообще прекрасно. Бухгалтерия моих клиентов так же довольна, все акты, счета, счета фактуры, все в наличии и в полном объеме.
Шаталов Кирилл Казимирович
Почти три года держу пяток сайтов на хостинге Мастерхост и за это время ни разу не сталкивался с существенными проблемами. Открываются все сайты практически мгновенно, скорость работы поразительно высокая. В поддержку обращался всего несколько раз, каждый раз отвечали очень быстро и по существу. Регистрация и оплата услуг на хостинге полностью автоматизирована, цены и тарифы совершенно прозрачные. Очень удобная и интуитивно понятная панель управления, для того, чтобы разобраться в функционале, не требуется особых знаний и большого опыта. Все заказы клиентов обрабатываются моментально, не требуется ждать часами и сутками. На Мастерхосте у меня работает абсолютно все даже при настройках по умолчанию – поиск, отправка заказов, почта и другие, не менее нужные и важные скрипты, что особенно хорошо для новичков, только пришедших в сайтостроение. Скорость работы сайтов на Мастерхосте значительно выше, чем на других популярных хостингах. В случае проблем не обязательно обращаться в службу поддержки – многое можно найти в вопросах и ответах. В общем, работу Мастерхоста оцениваю на твердую пятерку и рекомендую этот хостинг всем, кто хочет получить стабильность, эффективность и скорость за приемлемую цену.
Влаидмир Воронин
Я пользуюсь услугами Masterhost 4 года. Сайт у меня районного масштаба. Шесть- восемь тысяч в сутки. Проблем не было никогда. Обращался в службу поддержки и письменно и по телефона. Всегда получал исчерпывающий ответ. А вот 14 марта сего года на сайт началась DDoS-атака. Я то уж точно не ожидал такого внимания к своему сайту. В течение недели мы со службой поддержки боролись за живучесть сайта. Победили. Я хочу поблагодарить сотрудников сервиса за профессионализм, терпение, понимание проблемы. Спасибо, ребята!
Армен Оганезов
Пользовался услугами хостинга с 2002 года до 2017, т.е. 15 лет!
Почему так долго, хотя на рынке за это время появилось десяток новых предложений?
А потому, что главное достоинство хостинга, когда о нем не вспоминаешь! Когда сайт работает как часы, когда тебя заранее предупреждают о всех модификациях программного обеспечения,
когда на любые возникающие вопросы отвечают профессионально и быстро. Какой автомобиль предпочтете Вы, который легко ремонтировать или который практически не портится? Вот так и с хостингом, зачем искать другие, когда на протяжении 15 лет работа сайта практически не останавливалась? Я не считаю те несколько часов, которые были необходимы для переезда сайта на другие сервера. Поэтому, рекомендую Masterhost всем, кто мечтает о надежной работе своих сайтов, об оперативной и профессиональной службе поддержки.
Бредущая по граблям
Если существует высшая оценка работы с клиентом, то она для них наивысшая!
Ибо, я не просто пользователь, а женщина, ни в какой мере не инженер, псих по натуре, ломатель всего и вся по существу, обладающий колоссальным опытом (бухгалтер-пенсионер) во многих областях знания. А ещё, поэт (член РСП) и т.д. и т. п.
Менее, чем за сутки я умудрилась сломать оба своих сайта. А они, сумели не просто понять и простить, но и помогли мне наладить работу в кратчайшие сроки, качественно и профессионально.
Вежливо, доступным языком они донесли до моего взбудораженного сознания ту бесценную информацию, которая явилась ключевой в решении проблемы.
Моя искренняя благодарность безусловно заслужена их сплочённым коллективом!
Ребята! Спасибо вам за всё, что вы делаете! Так держать! Удачи вам во всех ваших начинаниях!