Матрасы Toris — отзывы



Отрицательные отзывы


Наталья

https://reviewscompanies.com/324-toris-otzyvy-o-kompanii-i-mebeli.html

Заказ: Заказ покупателя 18-1003/506 от 03.10.2018 0:00:00

Шкаф-купе 2009* (2 350, Ф4-4, Бук 1, 6,2, А3(500), В7(1000), С7(500), Каркас 1,4 бук)

Тумбочка Рио (Бук 1, 6,2, тип ручки -A, люкс 2)

Основание ПРАЙМ 2 (160, 200, (для кр. Иона))

Кровать ИОНА (160, 200, Витори, Madras Кат.7, Oxblood Nevola, Бук 6,2)

100% предоплата. Далее постоянный перенос доставки. Мебель привезли 23.11.18, при сборке обнаружен брак тумбочек, и дверь от шкафа не встала на направляющие, по этой причине бракованные детали сборщик забрал на исправление недостатков обратно на склад.

Отгрузка производилась ООО«Комфортныйсон-М» , которой и принадлежит Интернет магазин Торис.ру, Ким Игорь Анатольевич является учредителем ещё в 8 ( ! ) компаниях, 7 изкоторыхужеликвидированы.

Далее выяснилось: Получилитакойответ: Добрыйдень. КомпанияпроизводительСтэм, котораяранеебраланасебяобязательствапоизготовлениюпродукцииТорис,закончиласвоюд

еятельность. С18 декабрявсяхозяйственнаядеятельностьосуществляетсяпроизводственнойкомпаниейЛидер

. Информация была указана на нашем сайте. Приносим извинения, но ЛидернеимеетотношениябракукомпанииСтэм.

Сначала операторы по телефону отвечали что новый владелец частично рассмотрит рекламации, теперь отвечают что это исключено, что Лидер, взял в аренду товарный знак Торис с последующим выкупом (то есть вопрос не подпадает под реорганизацию).

Заведено уголовное дело в Муроме о невыплате заработной платы работникам, склад опечатан в рамках уголовного дела.

Вобщем, мошенничествочистойводы. Прошу откликнуться пострадавших в данной ситуации, с коллективным обращениямвПрокуратуру, Роспотребнадзоривсуд, адрес эл. Почты


Алексей

https://reviewscompanies.com/324-toris-otzyvy-o-kompanii-i-mebeli.html

Рад за тех, кто написал положительные отзывы. Мне повезло меньше. В августе 2018 года приобрел матрац. В октябре предъявил претензию по качеству, которая была принята и согласована. И тишина. А в январе 2019 узнаю, что ТОРИС - это уже другая ООО-шка. И за старое руководство ответственности не несет. И даже толком свой адрес назвать не хочет.

Не советую покупать продукцию фирмы ТОРИС. Снова сменят название и ни за что не отвечают.


Галина

https://reviewscompanies.com/324-toris-otzyvy-o-kompanii-i-mebeli.html

16 июня 2018 года заказала кровать , сделала предоплату 50%,по договору срок выполнения заказа 1 месяц т.е. 16 июля. 12 июля позвонили из компании и перенесли срок выполнения заказа на 3 августа. 31 июля позвонили из компании и сообщили об очередном переносе даты выполнения заказа на 13 августа. Видимо у компании TORIS такой метод работы с клиентами . Ранее я заказывала в компании кровать и никаких проблем не было. И в этот раз тоже ничего не подозревая решила заказать, но видимо у компании проблемы и они их скрывают, подставляя клиентов. Никому не буду рекомендовать эту компанию.


Гость

https://www.otzyvru.com/matrasy-toris-toris/review-485139

Заказали кровать + матрас стоимостью более 230 тыс руб аж 3 марта 2018 года. Внесли предоплату. Сегодня 13 июня. Заказ так и не выполнен. Каждые 2 недели переносят дату выполнения. Пытаемся вернуть предоплату. Думаем подать в суд.


Александр

https://www.otzyvru.com/matrasy-toris-toris/review-275305

В конце декабря 2016 купили матрас Торис из премиумной линейки. Доставили в срок (начало января), никакого запаха не было, я было уж обрадовался, НО!! всего через ДВЕ! недели провисли пружины с одной стороны. Ответ на претензию в срок не дали, скорее всего придется обращаться в суд. Печально, что компания не уважает ни своих клиентов, ни свою репутацию. Хорошо хоть то, что мы сразу три матраса у них не заказали, как изначально планировали.


Гость Эльвира

http://www.fmatras.ru/topic/2146-отзыв-о-матрасах-toris/

Нам матрасы привезли в декабре.Едкий запах такой -не то что спать на них,а находиться рядом невозможно!Даже переезд отложили из за этого.Через три месяца поняли что ждать пока выветрится эта ужасная химическая вонь нет смысла. Один из матрасов вообще не соответствовал образцу в салоне.Отправили письменную претензию чз салон в котором покупали матрасы. Позвонила дама из отдела претензий и мерзко пообщалась со мной на тему " делать вам больше нечего как всякую ерунду выдумывать у нас товар качественный а вы сами лохи ничего не докажете!" Пообещала прислать якобы специалиста,который "понюхает" и вынесет вердикт.". Примерно чз месяц приехал парень, нюхнул матрасного запашку,составил акт. Юрист к тому времени уже документы в суд начала собирать.Созвонилась с бюро независимых и судебных экспертиз, написала заявление в роспотребнадзор и прокуратуру,а в Торис претензию на расторжение договора и возврат денег. Ладно они там сообразили вовремя что не в их интересах дальше время тянуть и вернули (не без скандала опять же) деньги в течение 10 дней! Общая стоимость матрасов 98000 рублей! По комфортности они хорошие и если бы не "вежливое" хамство специалиста отдела претензий Кузьминой Ольги,я бы согласилась на обмен качественного товара,а так пришлось вернуть деньги! Интересно,начальство у них в курсе, из за чьего хамства договора расторгают!


Катерина

https://www.babyblog.ru/community/post/housedesign/1732653

Матрас торис, латекс, пружинные блоки. Запах просто УЖАСНЫЙ!!!!! Он пах и раньше, но я не думала, что запах именно от него. Думала это амбре прежних хозяев. Мы сдали его в химчистку, после чего весь ремонт он стоял в полиэтилене. Но сейчас развернули и вонь страшная. Пахнет резиной.......да вообще неизвестно чем. Почитала отзывы о Торисе, многие жалуются на запах. Купить новый матрас 200х220 см сейчас не можем никак(((((( Подскажите, есть ли способы как-то заглушить запах. Вопрос выветривания не поднимается, т к матрасу около 5-6 лет и он должен был уже давно выветриться.


Katyushka78u

https://otzovik.com/review_3934780.html

Достоинства:

Качество, пошив, набивка

Недостатки:

Сервис, ложь

Сам по себе матрас отличнейшего качества, очень комфортный и уютный, его хочется не использовать по назначению, а просто обнять как большую плюшевую игрушку =) Все швы аккуратны, превосходная набивка, очень удобно и приятно лежать на нём. Но! Меня сильно разочаровал сервис и то, что сам по себе товар не похож на тот, что на изображении. Это крайне удручает, хоть если и рассматривать данный товар как что-то отдельное - никаких претензий нет абсолютно. Повторюсь, качество хорошее, но этот обман - просто кошмар! Я ожидала увидеть абсолютно иное. Поэтому ставлю плохо, хоть и сам товар хорош. Выбирайте тщательнее!... Бывает и так. Всем хорошего дня.


Аноним783784

https://otzovik.com/review_3260297.html

Достоинства:

Плюс только в том,что возможен отказ при плохом качестве.

Недостатки:

Минусы:-не ожидаешь матрас с завода грязным,с пятнами.

Заказали матрас, привезли через 3 дня. Вскрыли упаковку-матрас не пах, но на хлопковом чехле было серое пятно от грязи. Матрас для ребенка, поэтому отказ. Служба доставки сомнительная(На тумбе стояла банка с мелочью для расчетов. Раскрывая матрас, услышала звон монет. На мой вопрос курьер ответил, что это его и потряс закрытым карманом, но в руке были монеты. По логике с какого у него в руках деньги, если мы только осматриваем матрас и к расчетам еще не приступили, а в руках у него была только накладная. В общем доказать что-то нереально, тем более курьеров было двое и затевать разборки одной было глупо. Но осадок остался гадкий.



Нейтральные отзывы


Елизавета

https://reviewscompanies.com/324-toris-otzyvy-o-kompanii-i-mebeli.html

Решили купить с мужем в "Торис" матрас для нашей дочери. Больше всего из ассортимента приглянулась модель "Индри". Высотой он около 7,5 см., упругий, приятный на ощупь. Сначала был легкий трикотажный запах, ну вот как от одежды новой, за пару дней он выветрился. Одна сторона чехла сделана из непромокаемой ткани, так же имеется съемное покрытие для фиксации пеленочек, действительно полезная вещь. Да и сам чехол можно снять и постирать без проблем. Наполнение матраса состоит из латексированного кокосового волокна и холлофайбера. Аллергии быть не должно. Цена вышла 7763 рублей. Доставка только вот длилась долго ждали целый день, но от этого никто не застрахован.


Полиночка

https://www.otzyvru.com/matrasy-toris-toris/review-464840

из ториса у нас матрас классный. пусть и из эконом вариантов, но цена тоже немаленькая. 15 тысяч отдали. выбрали ирито ф3,чтоб одна сторона была оч жёская, а вторая средней жёскости. уже полгода спим на нём, вообще не жалуюсь. пружинки держат хорошо, не проваливаюсь. муж у меня 94 кг весит и ничего, всё ок.

 


Doctor A

https://otzovik.com/review_2254228.html

Достоинства:

Матрас Торис - все хорошо и нравится. Хороший мастер, который все наладил наконец!

Недостатки:

Чудовищная обратная связь! Ужасно работает отдел связи с клиентом!

Купила кровать Юма S3 (угловая), оплатила в начале июня 2015. Кровать должна открываться сбоку (подъемный механизм), ибо комната маленькая, об этом специально предупреждала приемщицу заказа! Заказ выполнялся дольше, чем обещали. В итоге, - не та комплектация (для кровати, которая открывается с изножья). Теперь жду - сколько времени будут менять комплектующие (кровать собрана, к счастью, - спать на ней можно). Продолжение темы по кровати Юма S3. Комплектующие поменяли только в этот понедельник 13 июля - на третий раз! Итого: кровать в порядке через месяц с лишним.
Минусы: чудовищная обратная связь, по типу, - Иван кивает на Петра. Служба работы с клиентами: правая рука не знает, что делает левая! - После второго приезда мастера, все отзвонились, и мастер, и я, и в службу поддержки и в магазин, где продали - все были в курсе, что мастер нужен снова и надо разбираться, какие комплектующие нужны. Жду неделю - ничего. На 8 день приезжаю в магазин. Продавец, - а я думала Вам уже все сделали! Видимо она еще раз позвонила производителям, - на следующий день звонят они, - Вы извините, мы думали Вам уже все сделали (!!!), можно мы приедем тогда-то?
Очень глупо, когда служба работы с клиентом настолько тупо работает и портит репутацию фирмы. 
P.S. Невозможно дозвониться по телефонам, которые оставил мастер, по одному не подходят, по другому - бросают трубку. По телефону отдела работы с клиентами - результат - см. выше! Такое ощущение, что никто ничего не отмечает и никому не передает!


Rzend

https://otzovik.com/review_4824624.html

Достоинства:

Пока не нашел

Недостатки:

Отсутствие работы с клиентом после продажи.

9го апреля купил матрас Toris Tenere. Спустя 10 дней стали ощущаться пружины, причем ощущаться просто пальцами сквозь ткань, сходил к продавцу, меня отправили на сайт, а на сайте оказывается нет даже телефона, есть только форма связи. Т. е. в случае сложностей с матрасом клиенту нужно просто сидеть и ждать неизвестное количество дней.
Жду 3 дня, реакции от компании нет никакой. Учитывая что к продавцу я обратился строго до исполнения 14ти дней от даты продажи для возврата товара, компания судя по всему избегает контактов с гарантийными случаями.
заказ 410/062 от 09.04.17
В случае успешного возврата товара обещаю отписаться по честному если продавец отработает тоже честно, пока реакция нулевая, отпишусь далее или сниму ролик о процессе.



Положительные отзывы


Аноним

https://otzyvy.co/company/toris-otzyvy/feedbacks

Купили с мужем великолепный матрас с независимым пружинным блоком Символ М1 от компании «Торис». Нам эту фирму посоветовали друзья, сначала одни, а потом и другие, вот мы и не заморачивались беготней по магазинам нашего, не маленького, города. Зашли на сайт, подобрали, то что нам показалось самым-самым и заказали. Спать на этом матрасе очень удобно, он полностью подстраивается под тебя, такое чувство, что отдыхаешь на облаке :). Нет неприятного запаха, мы это отметили еще в момент, как распаковывали его из полиэтилена, в который он был завернут. Муж обрадовался ручкам, благодаря которым переворачивать его с одной стороны на другую, очень просто. По размерам брали самый большой, а это 200х200 см. Стороны одну оставили классическую, а вторую алоэ вера, и соответственно зима/лето. Там еще можно было выбрать арт стёжку, но мы решили, что обойдемся и обычной. Заплатили на 10% меньше, от начальной стоимости, так как попали на акционную 10процентную скидку. А на сэкономленные деньги приобрели новый комплект постельного белья.


Аноним

https://otzyvy.co/company/toris-otzyvy/feedbacks

Покупали в ТОРИСЕ кровать для сына. От обилия вариантов сначала даже растерялись. И то несмотря на то, что большой суммой денег мы не располагали. Немного подискутировав, совместно выбрали вариант АТРИА Т. По параметрам решили брать не узкую, для большего удобства, в ширине она 120 сантиметров, а в длину — 190 см. Заказывали в базовом исполнении, без бельевого ящика. Цвет обивки выбирал сам сын, ему очень приглянулся серый, на сайте он называется Nero. К оплате вышло всего-то 21 934 рублей, это при том, что мы брали на момент 30% скидки, благодаря ей сберегли 9 401 руб. Привезли кровать нам бесплатно, подняли на третий этаж, собрали (за сборку мы оплачивали 980 рублей). Сервисом и товаром мы остались довольны, сынок говорит, что спать ему комфортно, не то что на старом диване.


YaR

https://iskalko-otzyvy.ru/toris-toris-otzyvy.html/comment-page-3

Мы у них практически всю мебнль купили, включая разные полочки. Вся мебель хорошего качества и внешний вид отличный. Что касается матраса, так это вообще не с чем не сравнить, просыпаешься, как «новенький», ни спина не болит, да и в принципе спишь нормально.


Варюшка

https://iskalko-otzyvy.ru/toris-toris-otzyvy.html/comment-page-3

Первая наша покупка в торис — это кровать, на которую нам подобрали тут же и матрас. После этого приобрели здесь и комод. Все красиво, мы довольны.


Аноним

https://myotzyv.net/matrasy-toris/

По советам подруги решила приобрести матрас фирмы торис, больно уж она расхваливала его. Я как раз сделала дизайнерский ремонт с подиумом, на который хотела положить круглый матрас. Приобрела себе из серии GRAND матрас МОДУС Ф1.

Наполнение брала зима-лето, так же есть система вентиляции, летом пригодится. Обошелся он мне 43 тыс с небольшим, доставка до дома бесплатно, только за подъем без лифта заплатила.


Илона Курьянова

https://myotzyv.net/matrasy-toris/

Сегодня приобрела матрас этой фирмы. Покупать ездили в магазин, вслепую заказать с сайта я не решилась. Выбрали матрас Тэнэре. Не самый дешевый, но и не дорогущий. По цене обошлось в 11 тыс., нормальная цена для хорошего матраса)) Матрас пружинный, 180*80, со средним ортопедическим эффектом на основе блока независимых пружин, материал холлофайбер с нагрузкой до 120 кг. Я уже хочу на нем поспать, а то мы спали все на диване)


pro100yurabro

https://otzovik.com/review_4017310.html

Достоинства:

Удобство, качество, материал.

Недостатки:

Стирается верхнее покрытие.

Привет всем читателеям сайта "Отзовик".
Это отзыв будет о матрасе которым я пользуюсь уже около года. Начнём с минусов.
Минусы:
1) Стирается верхнее покрытие. Оно становится такое ширшавое, неприятное.
Больше нету)
Плюсы:
1) Он очень удобны. Лажусь спать каждый день с удовольствием. На работе только и думаю "Поскорей бы уже лечь спать". Насколько он удобный даже неописать.
2) За 11 месяцев использования матраса (причём активного использования), на не появилось всего 4 дырки (что не так много с учётом того что у меня 2 детей). 
3) Кроме того что написано выше этот матрас ещё и вместительный. Ко мне недавно приезжали гости, дак на этом матрасе спасло 4 человека. На утро я спрашивал как им спалось. Все говорили что это простотбомбезный матрас.
Подведем итоги: Матрас отличный, брать советую)
Время использования: 11 месяцев


lente-75

https://otzovik.com/review_4596989.html

Достоинства:

отсутствие постороннего запаха, в меру жёсткий, спать комфортно

Недостатки:

нет молнии в наматраснике, нельзя посмотреть, что внутри.

Сразу настроились, что как только привезут - нюхать! Привезли днём в рулоне, расправился быстро, ночью уже спали на нём. Запаха нет! Не знаю как другие модели, но этот матрас имел запах новой вещи. Срок использования в нашей семье небольшой - 2 мес., пока очень довольны его жёсткостью.