Мебель Aero — отзывы


Отрицательные отзывы


dr0zd

Заказывали стол и стулья, стол при доставке показывали супруге, поставив битой стороной на упаковку. Соответственно, разглядеть что-то было нереально. Взяли подпись об отсутствии претензий по внешнему виду и уехали. Дефект обнаружился буквально через полчаса, было отправлено обращение с фото с просьбой заменить стол. Стол битый 100% при транспортировке — коробка деформирована в месте дефекта столешницы. На третий день после обращения позвонил некто Дмитрий, или как его там, и сообщил об отказе в рекламации, мол , дословно: "попробуйте докажите, что дефект был до момента передачи вам товара"…

Связывать с руководством отказываются, решать вопрос не хотят. По факту — впарили битый стол за 22000р. "Фирма" — какая-то ИП Бойко Наталья Валерьевна…общаться с клиентами желания не имеет. Категорически не советую что-либо покупать в этой богадельне, потеряете деньги и время. Не было сделано даже попытки найти компромисс.
Заказ WEB_57427


Alex48

Стол невада этой фирмы полное гавно. При попытке его разложить заклинило механизм и вследствии этого лопнула столешница, которая выезжает. Так вот даже нет этой столешницы, как запчасти. И теперь у нас этот стол не раскладывается. Да и основная столешница из такого же материала. Боимся теперь к ней прикоснуться.


Екатерина

Купила в подарок родителям, стол и стулья, на общую сумму 168.000 руб. в магазине «Гранд» Москва.
Спустя месяц, у родителей было новоселье, я решила раздвинуть стол, модель Syndey 160, и одна сторона выдвижной столешницы, чуть не упала мне на ноги.
Приехал эксперт и написал заключение, что эту часть оторвала, на минуточку, я девушка, вешу точно не 100кг, и я не качок, чтоб взять и оторвать выдвижную часть столешницы.
Предложили ремонт, но с тем условием, что я должна всю конструкцию открути сама и привезти к ним, либо должна платить за вызов человека, который все это сделает.
Ремонт меня уже точно никак не устраивает, потому что нет больше доверия этому столу, где гарантия, что он больше не отклеится? Вопрос, а если б столешница упала мне на ноги, продавцы из магазина бы и эксперт, сказали что я сама виновата????
Почему такое отношение? Я не понимаю
Никому не советую данный магазин.
Отвратительное качество товара, отвратительный персонал!
Если Вам что-то и понравится в данном магазине…то мой совет Вам…не связывайтесь с этим магазином!


Евгения

http://mebel-reviews.ru/catalog/aero

Весь сервис компании АЭРО заканчивается когда вы отдаете им свои деньги, а т к там предоплата то практически сразу.С вывозом проблемы т к склад работает с 12 до 16 на выдачу, самое лучшее время, ни туда ни сюда.Мебель китайская не лучшего качества. Покупали стулья 6000 р каждый. Цена приличная! За это получили, недоложенные гайки и шайбы, просверленные отверстия некачественно нужно было постараться чтобы собрать.К тому же сидушку положили не нашу, а менять не торопились.Не рекомендую!


Имя скрыто.

https://nanegative.ru/mebelaero-ru-otzivy

Плюсы: Корректное общение сотрудников магазина 12 стульев.

Минусы: Продают товар отвратительного качества,через месяц использования лопнула кожа.Без экспертизы на словах сказали что это вы сами виноваты.Юристы шлют стандартные отписки,рассматривать претензии по качеству не хотят.

Отзыв: Качество товара ужасное


Храмович Светлана.

https://nanegative.ru/mebelaero-ru-otzivy

Плюсы: Приличный сайт, много шоурумов, вежливые сотрудники и больше ничего, кроме пафоса.

Минусы: Три раза в течение месяца привозили бракованный стол, совершенно индифферентное отношение к клиентам. Деньги возвращены, но моральный ущерб клиенту и репутационные потери для магазина не значат ничего. Просто пустой звук. Никто даже не подумал извиниться.


Моторная Анна

https://nanegative.ru/mebelaero-ru-otzivy

Плюсы: Представленный ассортимент порадовал, купили стол модели Moon овальный и стулья, которые действительно понравились, покупной были довольны

Минусы: Но весь положительный эффект и радость от покупки омрачила поломка стола в первый же день использования, скорее всего из-за производственного брака - не правильно спроектирована конструкция коробки стола, которая по толщине не соответствует нагрузке. При этом нарушена прочность каркаса заводскими надрезами для вставки металлических крепежей ножек стола, что привело к поломке стола в разложенном виде.

Обратившись в магазин с претензией, магазин предложил ремонт стола с подписанием некой бумаги о ремонте стола под ответственность покупателя (без предоставления какой либо гарантии как подарок от фирмы). Отказавшись от данных услуг, потребовал заменить товар, но спустя уже 3 недели ответ не получен, все сотрудники фирмы не поясняют ситуацию. Сидим без стола, с испорченным напрочь настроением. Написал повторную претензию (которую сегодня даже отказались принимать в магазине), видимо не обойтись без жалобы в Роспотребнадзор .... далее наверное суд...

Отзыв: Люди, не связывайтесь с этим магазином!!! Товар хороший, но при возникновении подобных ситуаций, вы останитесь с ней один на один. Никто не готов и не хочет решать проблемы с некачественным товаром, нарушая требования Закона о правах потребителя,


Сергей

https://moscow.cataloxy.ru/firms/www.mebelaero.ru/comments.htm

Купил стол spain 160 snow cer за 70 (Испания!) российских рубликов. Красиво, дорого богато. Норм доставка, сборка. Через пару дней обнаружил на ножке на декоративной вставке трещину. Вопрос что нужно сделать чтобы это сломать? В магазине уверяли, что это брак, не может такого быть и я первый у кого это произошло. направил письмо с фото. Обратной связи ноль. После месяца ожиданий я начал сам звонить и выяснять, что же это произошло. Вышел на изготовителя, мало того что оказалось, что стол то российский и делается в Китае, так ещё и магазин отказывается признавать это гарантийным случаем. При этом изготовитель готов сделать замену. Но не срослось. Воз и ныне там. В общем все как обычно, китайское качество, ноль сервиса, но деньги вперёд. Не советую


Guzel

https://moscow.cataloxy.ru/firms/www.mebelaero.ru/comments.htm

Пишу так много, потому что у меня шок. Купила стеклянный стол EXCEL 120*90 BK. Так долго мечтала именно о большом столе из стекла. Работа с менеджером на 5. Но когда приехала на склад, стало не по себе. Проверяла я свой товар сама на полу в комнате где и освещение то не очень. Кладовщик помог мне снова обмотать скотчем коробку с ножками, помог приподнять стекло, чтобы я проверила на целостность. Вроде все в порядке. Но условий для осмотра никаких. Упаковали, он вызвал грузовой лифт, я спустилась по лестнице. Кладовщика долго не было, там прибыл еще один покупатель, видимо разбирался с ним. Ждала минут 15, привезли мои упаковки. Все занесли в большую машину, на картонную коробку с ножками уложили, упакованное в картон, стекло. Дорога до места нашего жительства хорошая - асфальтированная. Шофер - отличный. Вечером с сыном и дочерью начали собирать стол. Поставили нижнее стекло. Была удивлена тому, что стекло никак не крепится. Сказали, что стекло будет держаться на присосках снизу. А они из жесткого пластика, ни о каких присосках и речи нет. Стекло без проблем поднимается. Затем задвинули верхний ярус на место и положили верхнее стекло в паз на "присоски". Стол был в сложенном состоянии. Попросила сына, давай раздвинем еще раз стол, когда уже оба стекла стояли на месте. Он начал тянуть на себя железный каркас верхнего яруса и когда уже почти полностью вытянул, стекло верхнего яруса лопнуло и провалилось вниз, раскрошившись на мелкие кусочки. Мы даже не поняли, что произошло. Только слышно как на полу стекло лопается. Обидно, не снимали на камеру. Если бы мы его стукнули, сказала бы, сама виновата. А здесь, с стеклом как с младенцем, боялись на него дышать. Может это и единственный случай, но могу сказать одно, заводской брак. не может оно просто так развалиться.


Виктория

https://www.rateshops.ru/info/mebelnye-magaziny/aero-3167

Начало не очень - только на сайте фирмы aero нашла нужные стулья, и то только 4, а не 6, как хотела. Ну что ж, решила, что это будет дизайнерский ход - скомпаную 4 темных стула и 2 светлых. Смирилась. Заказала доставку на выходные. В пятницу вечером звонит менеджер и говорит, что из 4 темных стульев 2 совсем-совсем бракованные, и их не рекомендуют покупать. Поскольку вариант 4 светлых стула и 2 темных меня уже совсем не привлекал, а в воскресенье должны были прийти гости, которым на чем-то нужно было сидеть, и искать другие стулья в пятницу вечером ни сил, ни времени уже не было, пришлось согласиться на все 6 светлых. + 4 тр к заказу. Не извинились. Скидку делать отказались наотрез. Посмотрим, что привезут.


Саша Сафронова

https://www.rateshops.ru/info/mebelnye-magaziny/aero-3167

Так как хотелось цветные стулья барыне, а такие трудно найти, увидев их в аэро сразу заказали два в Санкт-Петербурге. Пообещали на этой-следующей неделе привезти. Не хочу описывать все круги ада, которые мне пришлось пройти, чтобы стулья (причём другого цвета) доставили мне Я спустя 1,5 месяца. Компания ужасная, планирую всем вокруг об этом рассказать. Даже не извинились за просроченную доставку, деньги не вернули. К клиентам отношение как к скоту. Мол, деньги уже заплатили, можно и забить на исполнение своих обязательств. В общем, ооочень настоятельно рекомендую не ввязываться в какие-либо отношения с этой компанией.


Аноним951104

https://otzovik.com/review_3831051.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

см. выше

Ситуация аналогичная приведенной выше. Уже третий раз обещают привезти оплаченный товар; в итоге никто не звонит в оговоренный день доставки. На вопрос, Почему так? Отвечают, "ой, сейчас все узнаем, перезвоним". никто не перезванивает...


Tatiana 1951

https://otzovik.com/review_4707914.html

Достоинства:

Пока не увидела

Недостатки:

На складах работают люди, которые не просматривают товар отправляемый на доставку. Могут подсунуть брак

Заказала барный стул в салоне в торговом центре "Румянцево". Заказала доставку и сборку. Просидела целый день в ожиданиях - разбег по времени с 11 до 19. В результате, ближе к концу дня, привезли стул с дыркой. Забрали обратно. Извинений за потраченное время в ожидании заказа не последовало. Подумала поменять цвет стула - если все равно новая доставка. Мне предложили или опять заплатить за доставку или взять в старом цвете. Крайне не лояльная к покупателям организация.


Аноним1342641

https://otzovik.com/review_5138584.html

Достоинства:

нет плюсов, один негатив.

Недостатки:

Плохое качество

Купила стол и стулья в компании Аэромебель. Упаковки нет, швы на стульях сделаны грубо, на крышке стола (разборный) между створками с одной стороны видна щель, с другой ее нет. Такое впечатление - работа в подвале.


Аноним1447454

https://otzovik.com/review_5464655.html

Достоинства:

Быстро привозять

Недостатки:

Нет гарантии и низкое качество

Столешница стола вздулась через пару месяцев после покупки. Менять испорченную вещь магазин отказался, т. е. гарантии фактически нет. 15 тысяч на помойку.


Ольга

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3657848

Отвратительная организация! Заказали стол, оплатили, ни стола, ни денег! Месяц ждали, плюнули, на возврат и возврата нет уже две недели! Говорят отказ со стороны Сбербанка, в Сбербанк звоню, говорят не было никого отказа, это фирма Вам перечисляет со счета. Aero, салон столов и стульев - придешь, вроде бы все цивильно, а сервис лихих 90-х. КИДАЛОВО!


Елена

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3558685

Г. Иваново, ТЦ Аксон. Отвратительное обслуживание. Менеджеры скрывают свои фамилии, фамилии руководства, реквизиты компании. Заставляют подписывать документы при получении товара без его осмотра, а в документах фраза, что товар осмотрен и претензий нет. Не покупайте у них.


Павел

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3497139

Приобрел у данного продавца мебели стол из массива гевеи. Деловыми линиями прибыл в Ростовскую область за неделю до НГ. Наличие деталей и откровенного брака покрытия при распаковке не обнаружили, но собирать сами не стали, дня через 3 приехали мебельщики на сборку, стол собрали, обнаружилось откровенное нарушение геометрии, столешница перекошена, при раскладке между основной и дополнительной по длине щель от 1 мм до 3 мм. На устную просьбу заменить стол стали предлагать мне самому отправить его обратно в Москву (по закону о правах потребителя возврат и замена производится силами и за счет поставщика), при осмотре и выявлении заявленной проблемы выслать новый. выслал фото и видео данного брака, согласились, что брак есть, предложили мне скидку в 3000, на, что я не согласился. и вот тут начался цирк - звонит начальник сервисного отдела и начинает рассказывать, что стол то оказывается эконом класса за 14000 и у них в наличии столов качества лучше нет, на всех присутствует нарушение геометрии и зазоры (почему же это не пишется в интернет-магазине и почему-то таких проблем у местного представителя обнаружено не было при визуальном осмотре перед покупкой), поэтому заменить нечем. При этом оформил еще один такой же заказ, девочка позвонила и стала рассказывать, что столы в наличии, только пришла новая партия и никаких проблем с качеством нет, тем более у таких "недешевых" столов, правда после того как выяснилось, что звоню я, девочка минут через 15 перезвонила и извинилась, работает якобы недавно и не знала, что в наличии только брак. Написал официальное письмо-претензию, отправил заказным, получили, до сих пор ни звонка, ни ответа. Жду 45 суток с момента отправки письма, подаю в суд



Положительные отзывы


Алекс (Тольятти)

http://mebel-reviews.ru/catalog/aero

Мне понравилось.Стабильная зарплата. Все зависит от тебя. Хорошая программа обучения, отличный товар, продавать одно удовольствие, есть коллеги к которым всегда можно обратиться. Отличное место работы (Лучший мебельный ТЦ города)


Наталия А..

http://24review.ru/mebelaero-ru-otzyvy

Плюсы: Дизайн, большой выбор, вежливый персонал, качество товара.

Минусы: Не обнаружили.

Отзыв: С мужем долго думали где купить кухонный стол, и наткнулись на салон мебели aero. Выбрали стол France 140.

Очень довольны!! Доставка быстрая, сборка в день заказа. Спасибо за помощь замечательным консультантам ТЦ гранд


Семён Г..

http://24review.ru/mebelaero-ru-otzyvy

Плюсы: Дизайн, большой выбор, оперативная доставка. Приятный и вежливый менеджер интернет магазина.

Минусы: Не обнаружил

Отзыв: Сделал заказ на сайте. Обеденная группа ( стол и 4 стула) Обратный звонок поступил довольно оперативно. Менеджер Ирина была вежлива, сказала что действует акция на покупку комплекта и сделала скидку!!! Стандартные вопросы по доставке, оплате и сборке. Сборка кстати бесплатная. Через пару дней все привезли, подняли и собрали. Выглядит все так же как на картинке, когда делал заказ :)

Магазин рекомендую!


Сергей Коровин

https://vk.com/topic-82423340_30882960

++: хороший выбор


Вадим

https://www.rateshops.ru/info/mebelnye-magaziny/aero-3167

После ремонта в квартире родителей покупали в данном магазине стол и стулья. На новую после ремонта кухню. Подарок тёще )) Взяли комплект белый стол и четыре стула из красной экокожи, вот модель кому интересно- СТОЛ MARS 120 WHITE + B76 R.

Стол дополнительно разбирается, стулья мягкие!

Всё вместе с доставкой, сборкой установкой обошлось в районе 50 тыс руб!!!

Все довольны! Мебель красивая, нареканий НЕТ!!! Заказ делали в интернет магазине, менеджер проконсультировал нормально, собственное производство в китае, сейчас всё в китае, так что не удивило, гарантия есть!


Оксана

https://www.rateshops.ru/info/mebelnye-magaziny/aero-3167

Предварительно ездили в Гранд посмотреть и потрогать мебель. Была нужна обеденная группа - стол и 4 стула, плюс еще два взяли дополнительно. Выбрали Гранд, так как живем в Химках. Магазин представленный в Гранде отличный, большой

выбор столов и стульев, даже огромный, четыре продавца консультанта на площадке готовы помочь подобрать мебель и ответить на все вопросы, нам помогали Ирина (отдельная благодарность) В итоге выбрали две модели, нужно было время всё обдумать и определиться с цветом. Заказ в итоге сделали на сайте (условия и цены теже) 28.02.19 четверг заказали стол и 6 стульев и в субботу 2.03 уже всё привезли, 3.03 приехал сборщик всё собрал. Попали на акцию с бесплатной доставкой- пустяк а приятно! Две недели едим и проводим время за столом - всё отлично!!!! Рекомендую


Коти

https://otzovik.com/review_6302836.html

Достоинства:

Вежливые, по доставке несколько раз уточняли, поставили в срок.

Недостатки:

нет

Заказали стол EAGLE 120 MC PRL CER и 4 стула B804 COW TOB 
Очень довольны, поверхность очень приятная, керамика качественная, не остается следов. Стол устойчивый, цвет соответствует картинке.
Обивка стульев очень приятная на ощупь, легко чистится.
Рекомендую


Аноним1714736

https://otzovik.com/review_6311048.html

Достоинства:

отличная компания и продукция, рекомендую от души!

Недостатки:

нет

удивлена, что есть негативные отзывы по компании. Оформила заказ в интернет-магазине, все привезли в срок, без задержек. Продукция практически уникальная, больше мы не смогли найти стол из керамики, размера 140 см.
Стулья очень удобные и мягкие по посадке, а главное практичные! У нас двое детей и кот. Уже успели за один вечер два раза поставить жирные пятна и отмыть) Стол тоже не "боится" ни ножей, ни горячей посуды, что очень удобно!
Спасибо компании Аэромебель за продукцию и сервис!


Сергей

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4522383

Отличная мебель по доступной цене. Покупала кухонный стол себе и маме. Продавец-консультант все рассказала, показала все расцветки, как раскладывается и т. д. Заказ был оформлен быстро и доставка всего за неделю. В общем всем рекомендую.


Толя

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4517093

Очень высокое качество, не ожидал. На 100% доволен покупкой. Радует скидка. Рекомендую!


Александр

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3474807

Хочу выразить благодарность отделу рекламации! Руководитель был в отъезде, поэтому информация, которую мне сообщали была неверная. Руководитель отдела рекламации за один звонок решил мою проблему. Очень вежливо и с пониманием отнеслась к моей проблеме. Дали скидку на следующую покупку и принесли извинения. Сразу видно компания дорожит репутацией, поэтому первое впечатление было ошибочно. Компания выполняет свои обязательства и решает возникающие проблемы. Обязательно обращусь сюда еще раз!