Мебель Аскона — отзывы

Галина Титоренко

В августе 2023 оплатили за мягкую мебель Аскона модель Локо. В сентябре 2023 получили. О качестве! Кресло-кровать, как кресло неудобное, спинка постоянно проваливается! А использовать, как кровать вообще жесть! Узкая совсем, по бокам у изголовья щели! Неудобная по факту вещь оказать. Покупали для внучки, как гостевой вариант. Стоит без использования. Диван — кровать на троечку! Раскладывается неплохо, но неужели нельзя пришить какую петлю для складывания, пока поднимешь спинку! Обивочная ткань откровенное дерьмо! Велюр и не велюр, но после 2 месяцев использования весь на сидениях вытянулся и обратно форму не прилегающую не принимает! Не стоит таких денег! Качество изготовления и пошива нормальное! Но модель кресло-кровать, А ОСОБЕННО ОББИВКА НА ТРИ!

---

Алексей

Мебель оскона.
Дерьмо отдали кучу денег в итоге буквально за 2 года экокожа палопалась осыпаластьалась как штукатурка на 2 кроватях продавались матрацы прикроватная тумбочки облезли как шелудивые псы.народ не покупайте эту *****.

---

britvapedikurekhv1197654

за кровать что стоит 56 тысяч в асконе хабаровск что должны были сделать из мдф сделали из опасного дсп разницу в цене не считают нужным возвращать вонь уже 3месяц невозможная всего за 2матраса и кровать 160тысяч+20 по кредиту.это контора которая не следит за менеджерами вообще этим должны заняться милици по экономическим преступлениям что мы и сделаем за нащше угробленное здоровье

---

Юля

Купили кровать, привезли сломаную и не докомплект, продавцы жопу вылизали когда продавали, а когда приехали забирать, как хотите так и выносит ни лифта ни телеги какой.

---

Виктория

Крепления деревянных реек просто ужасные, из хлипкого пластика, начали сыпаться спустя два года после покупки раскладного дивана. Не рекомендую данную фирму.

---

Ник

Сегодня 12 дней не можем вернуть деньги за дерьмовый товар из аскона

---

Лариса

Мною 2018году был приобретён матрас фирмы Аскона, который прослужил около двух лет, а потом в прямом смысле начал рассыпаться. Края и середина просела, деформировалась. Пружины выступают, не имеют целостности единой поверхности. Куплен матрас вместе с чехлом и были соблюдены все правила расширенной гарантии. Отправив претензию на горячую линию фото документы, получила ответ, который в прямом смысле "убил" меня, оказывается матрас Аскона не предназначен для частого сидения и лежания на нём. Господа фирмы Аскона к Вам вопрос: а для чего предназначен тогда ваш матрас?????
Обходите стороной магазин этой фирмы

---

Галина Петровна

Купили кровать,Марта,двухспальная с подъёмным механизмом.Скрипит.Куеили ,как год.Не советую покупать в этой фирме.

---

Татьяна

Привезли сегодня матрас flesh — ужасный запах! Полиэтилен сняли 9 часов назад. Не то, что спать на матрасе — в комнате находится невозможно. Совсем в другой ткани. На сайте Аскона отзыв оставить невозможно — не работает. Только по доставке нареканий нет.

---

светлана

мебель" аскона" ужасная , поэтому там нет профессионалов своего дела начиная с рабочих заканчивая продавцами. задача у них одна получить
большие деньги за низкосортный товар. покупали кровать " тиона" скрипела очень потом выяснилось ,что не такой матрас к ней подобрали поменяли кое как,теперь кровать вообще сломалась . опять ждем замены сроки очень большие спим на полу .не советую обращаться в "аскона"

---

Денис

Люди не связывайтесь с этой каньоркой.
Привезли кровать с браком и все!!!!
Просто обещают поменять.
Просто обещают!!!!!

---

Юлия

Люди не покупайте мебель с ЭКОКОЖЕЙ, это самое настоящее г*вно. Тысячу раз пожалела. Это не сумка которую через 3 года можно выкинуть….это кровать и многие покупают ее на всю жизнь.
Через 3,5 года после покупки в Асконе изголовье кровати из экокожи начало трескаться. Хотя я была уверенна что фирма должна быть добросовестной. Но на сегодняшний день Аскону можно прировнять к Много мебели. Разочарованию нет придела.
Конечно в офисах продаж вам никто и словом не обмолвиться что есть такой "износ" у экокожи.

---

Ольга

Покупала в Асконе в детскую две кровати и два матраса год назад. Брала по акции самые простые модели, но все отлично. Никаких претензий нет, все в безупречном состоянии. Только для детской обязательно сразу купите наматрасник!

---

Денис

Добрый день! Возникла проблема с изголовьем кровати "Carolina". Изголовье кровати обшито "экокожей" (так указано в имеющейся документации к данной кровати), которая примерно года через 4-5, стала трескаться и крошиться. Написал соответствующее письмо в компанию "Аскона" и получил ответ, что это естественный износ, хотя какой может быть естественный износ у изголовья кровати?
В сети интернет встречаются похожие случаи, и они не единичны, и практически у всех причины отказов — "естественный износ".
Возникает вопрос? Как может произойти естественный износ у изголовья кровати? На нем же не лежат, не сидят, не прыгают, не ползают и т. д., и т. п…
Моё мнение и не только моё, что это не износ, а применение некачественных материалов. Почему тогда изначально в магазинах "Аскона" о подобных вещах не говорят и не предупреждают покупателей о вышеуказанном, если сотрудники компании в курсе всего этого?! Какое-то разочарование… Хотя всем своим друзьям советовал продукцию компании "Аскона", т. к. у самих и кровать, и подушки, и матрасы. Теперь, наверное, стоит задуматься о дальнейших покупках и рекомендациях.

---

Анна

Сделала заказ 10 мая 2021 г на 2 дивана Персей, менеджер и директор салона уверяла, что по срокам изготовления 14 дней не больше!! Заключили договор ( в котором мелким шрифтом прописано целых 2 месяца), конечно же при покупке никто не озвучил и не предупредил об этом! На сегодняшний день диваны до сих пор стоят в статусе производство или постоянно переносят сроки на свое усмотрение, не предупредив! в Итоге деньги потрачены, диванов нет, спите где хотите, Ваши проблемы!!! Не рекомендую салон Аскона в ТЦ"Вагант" абсолютно не клиентоориентированы и не заинтересованы в клиентах и это за такие Деньги!!!!
Думаю надо делать возврат денежных средств пока не поздно!!! Очень много негативных отзывов об Асконе, жаль ,что не прочитала заранее!!!

---

Every

Ужасная мебель не советую фото скажет все само и это через пол года использования

---

Светлана

Очень пожелела,что выбрала магазин Аскона. Поесню почему. В июне 2017 г. Выбрала спальный гарнитур стоимостью 150 000 р. При заказе оплатила полную стоимость банковской картой, через две недели должны были привезти, но…..увы,проходит месяц мебели нет, но есть куча причин о невыполнении доставки. О желании отказаться от товара и вернуть деньги отказа не было, но опять проблема, наличные вернуть не могут, а на карту возврат денежных средств осуществляется в течение месяца.Решили ждать мебель. Слава Богу дождались в августе месяце, живем и радуемся, но не долго! В 2019г.кровать начила скрипеть. Что делать? Звоню в службу поддержки и оставляю претензию, ответа нет, как потом оказалось моя претензия даже не была зарегистрирована, после полутора месяца обрывания телефона горячей линии пришёл код подтверждения притензии и в течение кажется 5 рабочих дней должен придти мастер, но вместо мастера пришёл отказ об устранении скрипа объяснив, что на механизмы гарантия 18 месяцев. Я в шоке. Мебель не дешевая, а служит ровно сроку своей гарантии ! ………Люди которые будут покупать мебель АСКОНА сто раз подумайте. Не рекомендую.

---

Валентин

Друзья не советуют так как аскон не отвечает за производителя
Очень плахоя качество. Я имел не осторожность подписать документы о приёме кровати не распаковывая . после чего очень сильно пожалел так как кровать оказалась вся по коцаная . на мою претензию аскон сразу начал говорить что а по чему вы не смотрели когда принимали на что я ответил что я не знал что за кровать которую ты купил за 80т тебе могут впихнуть такое барахло. На претензию от 11 декабря 2019 до сих пор нет ответа хотя должен был быть по истечению 10 рабочих дней. Сегодня 12 уже прошло. наверно надо будет обращаться в суд и делать экспертизу. Ждём ответа дальше. сегодня буду писать в прокуратуру .

---

Екатерина

Отвратительное впечатление от компании. был сделан заказ на две анатомические подушки, хотела порадовать своих старушек, привезли достаточно быстро, заплатив деньги курьеру, обнаружила, что мне привезли не мой товар, позвонила в службу, извинились и сказали , что проблему быстро уладят, но прошло почти две недели, а воз и ныне там, у меня так и лежит чужой товар, связаться с ними можно только через службу возврата товара, где записывают мою претензию и говорят, что перезвонят, и не перезванивают, чувствую, что мои бабушки останутся без подарка к новому году

---

Ura76

Кровать Аскона барахло ,через два года эксплуатации весь дермантин на обивке облез и лопнул

---

МАРИНА КОСТРИЦКАЯ

СЕГОДНЯ 17.10.2019 МНЕ ПРИВЕЗЛИ КРОВАТЬ АСКОНА ВЕСТА 160*200 ПО ДОГОВОРУ РДГА/2057. Похоже кровати делают на коленках в гараже. изголовье все лепехах и белых пятнах — брак при покраске. Не Связывайтесь с бракоделами.

---

Сергей

Приобрели кровать и матрац с чехлом Аскона. Остались очень недовольны обслуживанием. Доставку просрочили и чехол выдали с большим опозданием. Матрац очень сильно ваняет. Написали притензию, рассмотрение притензии затянулось на долго, в итоге отказ. Люди ! Не советуем связываться с Асконой. Прежде чем покупать что то в Асконе читайте отзывы людей которые уже с этой шарашкиной конторой имели дело.

---

ВИКТОРИЯ

самый ДЕРЬМОВЫЙ магазин который я знаю!!!! никогда туда больше не буду обращаться никогда!!!!! зря по траченые нервы и деньги , доставку неделю делали и каждый день я пыталась до них дозвонится

---

Мария

Не покупайте эту мебель, дорогая, не качественная, одним словом какашка, а если коснутся, что у вас брак, концов не найдете

---

Анна

Аскона-это обманщики, два раза меняли матрас по гарантии на третий раз они привезли матрас без вшивной этикетки специально, чтобы потом не менять. Люди смотрите когда Вам привозят их товар, чтобы все этикетки были, а то потом просто Вас вежливо пошлют, как нас.

---

Наталья

Никогда ничего не покупайте в этой фирме!!!В связи с переездом на новую квартиру решили купить с мужем кровать с хорошим матрасом,выбор пал на Аскону (к сожалению) Продавец с улыбкой рассказывала о потрясающем качестве и тд.по ощущениям мне понравился матрас было комфортно на нем лежать и мужу тоже понравилось.Продавец рассказала нам о чудесной акции что кровать нам выйдет вообще за 14 тысяч ( в определенном материале) нам он понравился и мы решили заказать, оплатили 100% и счастливые пошли ждать нашу кровать, изготовить и доставить ее обещали в течение 15 рабочих дней. Спустя 14 дней после заказа мне позвонили с Асконы ,я в радостях думала что по поводу доставки  а ннет!!! Мне говорят извините но мы не сможем вам изготовить кровать по акции тк акция закончилась 🤷я говорю вы издеваетесь?? Я полностью вам оплатила, продавец приняла заказ,а вы спустя 14 дней мне говорите что акция закончилась??? Бред полнейший!!! Написала им претензию, теперь жду ответа, но судя по их лицам они там так привыкли к этим претензиям что им по хрену на людей!!! Больше никогда не обращусь в их говно -фирму! Лучше у армян заказывать на точках и то быстрее и качественнее будет! Разочарованию нет предела, сидим теперь как дураки переехать не можем на новую квартиру тк не на чем спать 🤷

---

Владимир

Купили в Асконе кровать Фиора.Изголовье кровати сделано мягкое, но материалы из категории ниже плинтуса. Изголовье кровати обито материалом с изломами и если уж взялись делать, то на фабрике должны были понимать, что материал должен прослужить хотя бы гарантийный срок. Трещины уже были заметны примерно через полтора года. Дальше материал начал отваливаться кусками. Написали претензию в Аскону, но ответ не удивил- Ап! Ребята, опоздали…Гарантия 18 месяцев.
И вообще, вы же сами выбрали этот материал, о чем свидетельствует Ваша подпись на договоре. Как-будто продавцы в магазине говорили, что мол, мы обшиваем этим материалом, но он плохой, а еще плохой этот и этот! Все преподносится с целью впарить, а дальше отдел рекламаций как-нибудь ответит и глядишь опять все шито-крыто и Аскона купается в барышах.

---

Юрий

Оплатили четыре подушки для сна и матрас, предоплата 100процентов..матрас привезли через две недели, а подушки не привезли, кормят завтраками прошло более трех недель. Больше не когда не чего не купим в вскоре и знакомых отговаривать будем.

---

Светлана

Никогда не покупайте ничего в Асконе.
Выбор на кровать и матрас из Аксоны был не случаен. У меня есть кровать и матрас данной марки. Им три года. Счастливо на них сплю, поэтому когда потребовалась еще одна кровать, я прямиком туда же.
Выбирала долго, в конце концов купила матрас за 100 тысяч рублей и кровать за 56 тысяч. Взяла еще наматрасник и подушки, короче, в общей стоимости, моя покупка была на 174 тысячи рублей.
Что же я купила за эти деньги??? ГЕМОРРОЙ! ХАМСТВО!
Привести кровать должны были 27 июля. Звонят, 25 июля, говорят готовы вести. Я счастливо потираю руки, разгребаю место в спальне, жду. Привезли, стали собирать, оказалось, торцевая доска от кровати, не того размера. Кровать не собрать… Написали претензию, ждем. Я напомню, старую кровать убрали, спать больше не на чем! Жду неделю, ничего. Звоню на горячую линию, там девочка находит мой заказ и говорит, что открыть его не может и мне надо ехать в салон. Мне некогда, правда. Ей не открыть заказ, а мне ехать. Я ей предложила связаться со своим салоном самой и попросить, чтоб приискали ей заказ или что там ей надо, но нет, твердила (повышая голос) только одно: Я не могу Вам ничем помочь, Вам надо ехать в салон. Распсиховалась, плюнула, поехала, а что делать то? спасть то где то надо! Приехала в салон, а там мне говорят, приезжайте после 13.00, потому что с утра один я, я стажер, а более опытные продавцы, которые могут взять Вашу претензию, будут после 13.00…. ВО КАК!?! Круто!
И это, я хочу сказать, магазин, который подносит себя как Премиум класс! Ладно, приехала после 13.00, написала претензию, попросила забрать "все дрова", которые выгрузили у меня и оставили и вернуть деньги.
На следующий день мне позвонили со словами что случилось. Я в одиннадцатый раз рассказала в чем собственно моя претензия, сказали все поняли, ждите.
сегодня 7 августа 2019 года. прошла неделя после моей претензии, и ДВЕ недели, как спать негде :),
звоню на горячую линию, спрашиваю когда же увезут эти "дрова", девушка так же, в такой же хамской манере, ответила, что претензию разбирают в течение 10 рабочих дней и решени по моей претензии еще не вынесено. На все мои вопросы был один и тот же ответ: претензию разбирают в течение 10 рабочих дней и решени по моей претензии еще не вынесено.
До руководства никому не дозвониться, они прячутся. На горячей линии я просила позвать менеджера или еще кого, кто может ясно ответить. Сказали, что таких контактов у них нет. На сайтах так же, инфо нет. Я позвонила уже по всем телефонам.
Чувствую себя бесправным говном, которое просто кинули. За что??? Мне ведь не подарили ничего, я сама работаю, заработала, ведь не каждый день могу делать такие покупки. Руководству надо настроить сначала "сервис", потом продавать что то выше тысячи руюлей.
К покупке не рекомендую ни за что. Для меня такой фирмы не существует.

---

Лилия

Достоинства: Задумка кровати эргомоушн хорошая и обслуживание клиента ДО момента внесения денег в кассу, на этом все!
Недостатки:
— качество
-цена
-отношение к клиенту
— обман покупателей
— отсутствие гарантии
Комментарий: Я владелец Ergomotion 200*160 RU400Q59MAS-цена 59815руб. с массажем, матрас Sleep Prof Milan- цена 49990 руб. и др. аксессуары на общую сумму 151067р. КшД/0679 от 22.09.13 года цены в которой отличаются от цен на чеке магазина, что тоже является нарушением. После того как мне установили вышеупомянутое основание дома был обнаружен брак, а сейчас кровать вообще не работает.этикетки на месте, что не нравится асконе, так как если этикетки оторваны, то они могут отказать в гарантии! Я написала первую претензию сразу же после покупки, потом еще одну и еще. Каждый раз приходил эксперт и делал фотографии и замеры, соглашаясь, что так не должно быть. «Аскона» позиционирует себя, как тд, который дает на данное основание «эксклюзивную» гарантию 10 лет. По факту же с момента покупки прошло (19-13=6 лет), а проблема не была решена. Схема по которой они «решают» гарантийные случаи проста: Клиент пишет претензию, ждет и не получает ррезультата. а потом заканчивается гарантия!Прет.06216-2013 от 23.09.13- отказ в удовлетворении; Прет.06176-13 от 11.10.13- сообщили о полож. решении путем замены товара но замен не было, только отписки о положит. решении; Прет. 07692-2013- без ответа; Прет.1066277-2019 от 23.07.19- решение не принято. Основание перестало работать, т.е. его основное назначение утрачено, соответственно, данный товар перестал соответствовать назначению. Основанием пользуется моя 90-летняя бабушка, участник ВОВ. Я выполнила все условия для мирного урегулирования претензий к ТД «Аскона» и теперь имею достаточно оснований для подачи иска в суд. Похожая претензия написана для Роспотребнадзора с просьбой принять мою претензию, провести проверку и защитить мои права. Данная организация давно нуждается в проверке, так как в сети интернет можно найти множество негативных отзывов и претензий (аналогичных моим) к ТД «Аскона» о том, что они нарушают Закон РФ «О защите ПП».

---

Сергей

Оставив претензию к качеству матраса 22.05.2019, 960922.
Так и не дождался ответа.
пришлось звонить самому 23.07.2019 и был ответ, что ваш матрас имел гарантию всего 18 месяцев, а на расширенную гарантию (приобретённую нами дополнительно и предоставленную мастеру пришедшему для составления дефектного акта) никто не обратил внимания.
Кто отвечает за ответы на претензии, так и не узнал.
Ответ был простой не устраивает Вас наш ответ, подавайте снова претензию…
НЕТ СЛОВ…

---

Ольга

Присоединяюсь к негативным отзывам!!! Шли покупать кровать именно в Аскону, доверились как себе. Отзывы не читала до этого. Через 4 года эксплуатации, как и у многих, осыпалась спинка. Ещё через год стал проваливаться матрас. Может для кого-то 4 года и 5 лет соответственно эксплуатации это и хороший срок, но для нас среднестатистических граждан, цена в 20000 кровать и 25000 матрас, это внушительная сумма. Можно было купить простую деревянную кровать за 7000 рублей и радоваться по сей день.
Не пекомендую Аскону. Отвратительно для такой крупной фирмы, позор, что даже перетяжки своей нет!!! Думаете, если вы не перешили, то к вам придут и купят новую кровать??? Люди не совсем дураки! И только негатив остается к вам после такого.
P.S. перетянули кровать тканью у местной фирмы, недорого…. Посмотрим, сколько прослужит…..

---

Анна

В 2015 году приобрела кровать Carolina из экокожи Sunny 5061 и матрас Еvolution. Матрасом довольна, спустя годы эксплуатации нареканий нет.

НО! Изголовье у кровати из экокожи — это отдельная история, просто ужас.

Изголовье у кровати выветривалось 3-4 месяца. Запах был неприятный, какой-то химией.
За очень большие деньги, вас этот дизайнерский шедевр будет радовать максимум 3-4 года при бережном обращении. Спустя какое-то время, ЭКОКОЖА НАЧАЛА КРОШИТЬСЯ И ОСЫПАТЬСЯ на изголовье и месте примыкания матраса с подъёмным механизмом. Подъёмным механизмом пользовались крайне редко, максимум раз 15 за 4 года.
Обратилась в магазин в надежде, что есть у ООО Торгового дома «Аскона» сервисный центр по устранению данного дефекта. Менеджер посоветовала написать претензию по замене изголовья. На мою претензию от 09.02.2019 г. пришел ответ – ОТКАЗАТЬ В ЗАМЕНЕ ИЗГОЛОВЬЯ, а посоветовали купить новое изголовье у них, стоимость его на сегодня составляет ровно половину от стоимости кровати, которую я заплатила в 2015 году.

Резюме.
Если через каждые 3 года вы не готовы менять столь дорогую кровать, то кровати из экокожи у Асконы лучше не покупать.

---

Юлия

Купили кровать Аксона Марта с подъёмным механизмом в июне 2016 года в комплекте с матрасом Serta. Сборку и доставку также оформили в магазине. Матрас отличный, слов нет, а вот кровать- это просто поразительно, то, во что она превратилась за 2 года. Качество обивки хуже некуда, она просто осыпается. На обращения в компанию ответ один- гарантия на обивку не распространяется. Так что подумайте тысячу раз, нужна ли вам кровать, которая через 2 года вся осыпется. Просто позор.

---

Светлана

Купили кровать Элиса, с матрасом обошлась 112тыс. Через три года хваленая экокожа стала рассыпаться и трескаться . Позвонила в Аскону , готова была купить новое изголовье , в чем было отказано , сказали нужно купить новую кровать . Если бы я знала о таком подходе и таком качестве , близко не подошла . Всем своим знакомым не рекомендую связываться с Асконой вообще.

---

Аноним

Как Вы считаете это нормально? Купив у вас кровать, матрас, две тумбочки (как выясняется по безумно высокой цене 25 т. р. за шт.) приходится тупо всё выкинуть кроме матраца. А всё из за чего, из за того что ваша супер пупер впаренная, прорекламированная экокожа (на которую почему то не распространяется гарантия, хотя для меня лично ясно почему), через 3 года начала отсыпаться, трескаться итп., улгы на кровати тумбах все обтерлись — осыпались — просто ужас на выброс однозначно.
Самое противное что операторы предлагают поменять ИЗГОЛОВЬЕ итд. — ВООБЩЕ Совести НЕТ

Я сделаю всё для того чтобы все мои родные, близкие друзья, знакомые стороной обходили ваше "производство".
Народ если готовы больше 100 т. р. выкидывать 1 раз в 3 года — "добро пожаловать в аскону"

---

Игорь

Приобрели кровать Романо. При покупке убеждали, что материал эко- кожа очень износостойкий. Через 4 года изголовье начало трескаться и облазить. На претензию, что это слишком маленький срок для износа, отвечают — гарантия 18 месяцев. Считаю, что для кровати такой ценовой категории это не допустимо.

---

Маргарита

Пишу кратко. Купили в Асконе кровать Виктория. Скрипеть начала сразу. Писала две жалобы. Приезжали, делали. Затем со скандалом заменили газ-лифт с одной стороны. Результат: скрипит еще сильнее прежнего. Но гарантийный срок закончился и все ту-ту. И еще прошло полтора года запах краски по прежнему есть. Написала негативный отзыв на их сайте, модератор не пропустил.

---

tatvan2009

Купили кровать в Асконе. Прошло 2 года и обивочный материал, экокожа 3 категории, на спинке кровати полопался, потрескался и стал рассыпаться. Гарантийный срок 18 месяцев прошёл и Аскона советует приобрести новую кровать. Они даже не перетягивают свои собственные кровати. Не покупайте кровати в Асконе

---

Ольга

https://www.otzyvua.net/askona.html

На сайте скидка на кровати. Хотела заказать кровать с подъемным механизмом и матрас по скидке. Оказалось, что цена указана только на изголовье и коробку. За остальное нужно платить, а это больше 100% стоимости указанной на сайте. Обман. Почему бы не написать правду. А за матрас со скидкой нужно доплачивать за пружины??? Лохотрон. Больше оращаться в магазин Аскона не будем.

---

Lupo22

https://otzovik.com/review_4139059.html

Достоинства:

Когда новая красивая

Недостатки:

Вы готовы менять кровать каждые 3 года стоимостью в 60000 руб?

Купила в Аскона кровать Romano с подъёмным механизмом и матрасом за 60000 рублей в 2011 году. Ткань 3 категории( очень износостойкой, со слов сотрудников). Через 3 года все изголовье начало вздуваться и отваливаться, оставляя вместо перламутровой кожи белую трикотажную основу. На мою претензию в магазин, получила отказ. Гарантия 18 мес, так что идите лесом!!!

---

Аноним1121916

https://otzovik.com/review_4408315.html

Достоинства:

никаких

Недостатки:

низкое качество пружин

Пролежался очень быстро за 2 года (серия mediflex) При этом, случай гарантийным не считается. Так что вся эта гарантия на много лет, простая фикция.

---

Аноним1209483

https://otzovik.com/review_4710641.html

Достоинства:

Консультант Лиза

Недостатки:

Не действует гарантия на возврат

Добрый день! Мой опыт с салоном Аскона. Был приобретен матрас Барбара. Работала со мной консультант Елизавета, очень профессиональный консультант и очень компетентный сотрудник. После эксплуатации недели матрас мне был жестковат. Просила поменять на др. модель. приехали люди увидели два не видных пятна матрас не забрали, уехали. Писала претензию, что пятен нет заберите матрас. Итог назначили экспертизу по жесткости. Экспертиза за счет Продавца и ссылка на закон. Экспертиза подтвердила жесткость как на образце в магазине, пятен нет. Итог матрас не поменяли. Через 5месяцев пришла мне претензия, что я должна платить экспертизу. Конечно нужно было ознакомиться с Законом... но они просили только предоставить доступ к матрасу. Вообщем потрачено время на экспертизы претензии письма и еще оплачиваю экспертизу. Матрас остался у меня.

---

Lo2704

https://otzovik.com/review_3392443.html

Достоинства:

Удобный матрац

Недостатки:

Ужасно скрипит, западает изголовье, отношение к клиентам

Купили диван Карина, через месяц после начала эксплуатации стал скрипеть пружинный блок, написала претензию, довольно быстро приехали, отремонтировали, но через 2 дня скрип возобновился. На повторную претензию ответили отказом по электронке, будто бы скрип дефектом не является!!!!

Про изголовье в районе плинтуса уже молчу.

Негативный отзыв на сайте, разумеется, не опубликовали

---

edd84

https://otzovik.com/review_4966927.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

отношение к клиентам

08.05.2017 продавец магазина, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, МЦ "Аквилон" приняла у меня письменную претензию (номер заказа АкГМ/0364 от 29.04.2017). Однако до настоящего времени в нарушение требований законодательства ответ мне не направлен. Хотя с продавцом была договоренность, что если товар не подойдет (не понравится), то его можно вернуть или обменять в 14 дневный срок.

Видимо Закон о защите прав потребителей для Асконы не писан.

---

Виктория

http://mebel-reviews.ru/catalog/askona/otzyv-18254

Хочу поделиться с Вами своей неприятной историей о покупке дивана в ООО «Торговый дом «Аскона».

В октябре 2015 года я приобрела диван «Карина» с анатомическим матрасом от компании «Аскона». Через месяц нам привезли это

чудо. Сразу скажу- матрас действительно очень удобный, но спустя 3 месяца наш чудо-матрас заскрипел. Гарантия на этот диван составляет по договору 1,5 года, а на матрас 10 ЛЕТ!!!

По семейным обстоятельствам написать претензию я смогла только в июне, т.е. гарантия на него еще действовала. Ведь по гарантии мне должны были либо заменить некачественный товар на новый (или аналогичный) либо вернуть деньги. А таких

предложений от ООО Торговый дом «Аскона» не смотря на все мои письменные просьбы и претензии так и не последовало.

К этому времени наш фирменный и, как нам сначала казалось, качественный диван уже скрипел, как советская раскладушка, боковины шатались при малейшем прикосновении к ним, а изголовье провалилось!!!

Через неделю пришли 2 молодых человека из сервисной службы, попрыскали болты какой-то смазкой из баллончика, протянули болты в каркасе дивана (оказывается в матрасе скрипеть нечему), установили в изголовье какую-то металлическую конструкцию, а

с боковинами ничего делать не стали. Сказали, что диван так сконструирован, что они так и будут качаться, а диван снова заскрипит где-то через месяц -ТАКАЯ КОНСТРУКЦИЯ!

Написать вторую претензию смогла только в начале сентября. В ней попросила ООО Торговый дом «Аскона» забрать свой диван и вернуть мне мои несчастные 55тр. В противном случае обещала подать на них в суд. На первую претензию отреагировали через 2 дня. Реакцию на вторую ждала месяц. Решила позвонить в магазин, чтоб узнать о судьбе своей претензии. Оказалось, что ее

потеряли!!! Написала претензию снова, с тем же намерением. У меня было ощущение, что дело специально затягивают, чтоб дотянуть до окончания гарантийного срока.

22 Октября пришел сотрудник сервисного центра с баллончиком силиконовой смазки и готовностью повторить все то, что он делал с моим диваном в июне. На акте выполненных работ я написала отказ от подобного ремонта и вновь написала, что хочу получить назад свои деньги за чудо-диван,а продукт вернуть производителю.Подождав неделю, позвонила в отдел претензий ООО Торговый дом «Аскона», где после долгих поисков моей претензии (её снова потеряли) мне сообщили, что мне отказано, сославшись на несуществующий пункт в моём договоре. Письменного ответа на свою претензию я так и не получила.

Сначала по всем правилам досудебного делопроизводства была составлена и отправлена заказным письмом предсудебная претензия в ООО Торговый дом «Аскона» по фактическому и почтовому адресу (они совпадают) в г.Ковров. Ответ ждала 3 недели. Потом психанула, так и не дождавшись ответа, и подала на ООО Торговый дом «Аскона» в суд.

Первое заседание состоялось 7 февраля 2017г. Естественно на предварительное заседание представитель Ответчика не явился, но прислали письмо в суд с просьбой о мировом соглашении, но с уменьшением суммы понесенных мною убытков (никаких предложений досудебного характера от представителей ООО ТД «Аскона» мне не поступало ни в письменной форме, ни по телефону). Никаких конкретных вариантов в письме юриста ООО ТД«Аскона» предложено НЕ БЫЛО.

Мой иск включал в себя и стоимость дивана, и моральный ущерб, и пени за несвоевременную реакцию на претензию. Получилось чуть больше 100тр. И я думаю, что это справедливо! Судья назначил государственную товароведческую экспертизу, за которую заплатила тоже я. 21 февраля пришла эксперт, показала мне свою «корочку» и объяснила, что она несет уголовную ответственность за неверноизложенные факты (или как там это правильно называется). Сфотографировала диван со всех сторон, понажимала на него руками, присела, сказала, что он ужасно скрипит, боковины действительно шатаются, установленную в изголовье дивана металлическую конструкцию назвала вмешательством в изначальную конструкцию, искренне посочувствовала мне и ушла, пообещав сделать заключение для суда как можно быстрее. А на словах сказала,что правда на моей стороне.

Следующее заседание суда было назначено на 12 июля 2017, а 11 июля мне позвонил мой адвокат и упавшим голосом сообщил, что результат экспертизы не в нашу пользу. По выводу эксперта я сама виновата в скрипе дивана, так как это случилось в результате его эксплуатации. Оказывается, в диване есть какой-то болт (или винт), который раскрутился за

время пользования диваном и, если его затянуть, то скрип исчезнет. Каким образом она это установила ? Никакого инструмента у нее с собой не было. Про шатающиеся боковины и металл в изголовье ни слова!!! Зато написано, что обивка имеет следы износа… Каким образом и почему эксперт изменила свои первоначальные выводы не понятно!

Короче, суд я проиграла!

Сейчас это жутко скрипучее чудо по-прежнему стоит у меня в зале, мы продолжаем спать на нем, так как денег на новое спальное место нет. И выкинуть на свалку эту скрипучую мебель, которая мне обошлась в 80тр. (диван + судебные издержки) рука не поднимается.

Хотелось бы вернуть свои деньги за некачественный товар, чтоб купить нормальную мебель для сна, но как это сделать? К кому обратиться?

Все это я написала для того, чтобы предупредить возможных будущих покупателей от «обдуманной» покупки мебели производства ООО «Торговый дом «Аскона». Учитесь на чужих ошибках, свои обходятся очень дорого!

К сожалению, в нашей стране соотношение ИМЯ= ЦЕНА= КАЧЕСТВО не работает!

---

lida223222

https://otzovik.com/review_5299409.html

Достоинства:

Нет плюсов остались без дачи и без матраца?

Недостатки:

Водитель врун! Логистика хамы!

Самый худший сервис!!! Просили доставку на вечер воскресенья, звонит водитель в 11 утра! и говорит, через пол часа приеду, хорошо, можно позже, спрашиваю я, да в два часа! Срываюсь с дачи мчу в Москву, в 12:30 мне звонят и говорят, что доставки в моем районе отменились и водитель уехал в область!!! Что??? Как??? Мы же договаривались, я на пол пути? Разговаривала всё это время со мной по телефону некая тетя Вера, называю её тетя т. к свою фамилию она не назвала, и ещё и нагрубила! Видимо разговоры у этой компании не записывают, раз сотрудники так общаются!!!

---

Аноним1007881

https://otzovik.com/review_4017977.html

Достоинства:

Кровать понравилась ю

Недостатки:

Сервис нулевой

Хотела бы написать об обслуживании. Покупали кровать Марта с подъёмным механизмом в г. Челябинске в тц Маяк, продавцы совершенно ничего не знают о товаре, мы спросили будет ли кровать на ножках, нам сказали нет, с подъёмным механизмом ножек нет, будет стоять сразу на полу, бельевой ящик будет на половину кровати и сразу будет у пола, все было наооборот. Следующее о доставке приехали во время, сказали что у нас оплачена якобы сборка, ну я подумала наверное лучше знают по накладной, начали собирать, оказалась не та кровать, без подъёмного механизма, пока собирали все назад, затоптали весь пол, роняли свои железяки на наш новый пол, мы потопом попросту время, привезли на следующий день, ужа без сборки!!!!! Вот такой у Вас сервис а позвоним в сервисный и все рассказ, мне просто сказали извините!!! Ощущение будто купила на рынке за 3 рубля, за свои ошибки такая крупная фирма может только сказать извините!!!! Честно позор Вам и Вашим сотрудникам, которые ничего не знают о товаре, путают на доставку кровати!!!! и потом просто говорят " ну извините", с хорошим качеством товара и ужасным обслуживанием Вы просто потеряете клиентов, хотели купить у вас матрас, больше к Вам не ногой!!!!!