Мебельная фабрика «Комфорт» — отзывы

Анжелика

В Кемерово заказали у них диван. Ждали неделю. Доставили диван в негерметичной упаковке обернутый местами в пищевую плёнку. Водитель и гружчик тут же занасили части дивана, на ходу при нас разрывая упаковочную пищевую плёнку. При осмотре дивана был обнаружен порез с дыркой на обивки дивана. Попросили грузчика предоставить нам акт приёмки передачи дивана. На что, водитель который доставлял диван, начал кричать что у него его некто не требовал кому он доставлял мебель кроме нас, потом сказал что у него его вообще нет а потом выяснилось что акт приёмки передачи лежит у них в машине. Я с грузчиков прошла до машины, этот грузчик достал мой акт приёмки передачи отдал мне а чужими актами приёмки передачи товара начал тыкать мне в лицо, и кричать смотри у меня их ни кто не требует кроме тебя. В это время водитель оставался в квартире со свекровью и мужем и распаковывал диван. При осмотре дивана на наличие производственного брака. Был обнаружен порез на обивки дивана, ножки дивана были пластиковые не шлифованые за место металлических. Ящики дивана были не обшиты а дерево не шлифовано торчал стружка. Мы отказались принемать диван. На что грузчик с водителем заявили, что это мы его порезали при распаковки товара ножом. Распаковывали нам диван грузчик и водитель мы к нему даже не прикосались. Они вынуждали нас расписаться в акте приемки передачи дивана и оставить диван нам. На что я прегразила вызовом мелиции тогда они испугавшись забрали диван и ушли не отметив в акте передачи товара что они его забрали. Эти двое грузчик и водитель доставщики не русских Оглы хамил, орали, давили на нас вынуждая оставить нам диван. Совсем не компитентны были. На следующий день, обратились в магазин, чтобы нам вернули деньги за некачественный диван. На что нам менеджер ответила, что пишите заявление и в течение 10 рабочих дней рассмотрят. Мы написали заявление. Она первое вырвала к меня из рук и порвала отчитав грубо и нечего не объяснив. Написала второе она его у меня приняла. Тумт же эта менеджер по продажам продавец позвонила бухгалтеру, уточнила про возврат денежных средств за бракованный диван. Бухгалтер ей ответила мол это был спец заказ, деньги они не возвращают. А в акте приёмки передачи и в квитанции об оплате не указано что это спец заказ. Мне менеджер по продажам продавец магазина дала номер телефона ИП производителя хозяина магазина в одно лице. Я позвонила хозяену производителю мебкели. Человек мне начал грубить кричать в трубку, что это мы порезали диван при распаковки дивана, что он мне деньги не вернёт. На что я ответила ему, что будем с ним разговаривать в суде, на что этот человек ИП галайчиев А. С. О. хозяин магазина мебели Комфорт начал кричать мне по телефону, слыш ты, скажи куда мне подъехать внатури и поговорим с тобой, мол что я его ругаю судом. Оставив заявление в магазине на возврат денежных средств за бракованный диван. На этой ноте я и моя 70 летняя свекровь которую всю трясло от сложившейся ситуации попрощались с менеджером продавцом магазина. Так эта менеджер-продавец магазина позвонила моей 70 летней свекрови после рабочего дня с 20.00 до 21.00ч и начала её обрабатывать, вынуждая забрать диван с устренением всех производственных браков и мативируя тем, что деньги хозяин магазина возвращать не будет. Моя свекровь до сих пор в плохом состоянии в больнице

---

Марина

Решила купить книжный шкаф, нашла в Санкт-Петербурге на avito, написано, что компания находится у метро Адмиралтейская, в результате переговоров выяснилось,что это город Владимир.Ладно. Заказала, такой же как на картинке, уточнила цену,чтобы всё совпало. Подтвердили. В результате шкаф пришёл на несколько дней позже, мне забыли об этом сказать пока я не позвонила. Шкаф пришёл бракованный с другим стеклом. Обещали забрать и вернуть деньги, но как обычно, просто, видимо, заблокировали и внесли в чёрный список, ни один телефон не отвечает, на электронной почте такой же результат.
Не покупайте в этой компании. Товар очень дешёвый! Внешне похож на икею, но качество отвратительное, самый дешёвый ДСП.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! КАЧЕСТВО И ОБЩЕНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!

---

Валентина Шмырова

Купила диван, пружины скрипят , весь в опилках, позвонила через неделю хотела вернуть,вот уже 2месяца жду ,звоню только одни обещания.Никому не советую покупать у них,не отвечают за качество.

---

Lina

Шарашкина контора. Не рекомендую обращаться.
Начертила заказ со всеми указанными на их сайте параметрами (2 антресоли) и отправила на сметный расчет. Прислали Итоговую сумму, из которой не понятно ни стоимость работ, ни какие комплектующие будут использованы и т. д и т. п.
По оставленному в письме телефону за 10 дней никто не удосужился перезвонить.
По оставленной на сайте заявке на звонок — таже история.
Ну, я человек простой, сама еще раз перезвонила с вопросом: это мне не повезло или у вас так "прекрасно"работа организована?
Девушка, воспитанная в духе кассирши заката СССР, сказала, что у нее работы полно, если мне!? что-то надо, то надо было мне и суетиться…
А потом эти горе-предприниматели стонут на всех углах, что мало-средний бизнес загибается…
Отвратительная работа, потеряла на них время и ушла искать других исполнителей.

---

Алексей Клименко

https://market.yandex.ru/shop/216874/reviews?clid=703

Недостатки: Абсолютно некомпетентный и невоспитанный персонал на телефоне.

Заказал шкаф, стоимостью под 20 тысяч. Стоимость не потолок, но и не 3 тысячи. На попытку уточнить комплектацию шкафа по телефону, некая девочка отсылает на сайт, на котором все "якобы" подробно. Все это в интонациях по типу "ну че те там надо.." На просьбу дать ссылку на подробный конструктор, она бросила трубку...)))не, друзья, это просто смешно.. Я, как клиент, несу вам деньги, хочу преобрести вашу продукцию, а вам не надо? Не надо, так не надо.Найдем других. Конкурентов у вас не мало. Конечно, обо всей компании по одной, извините, типичной московской "красотке" не судят. Но она почти "лицо" компании. Обращаться больше не буду. Советовать тоже.

---

Гость

https://www.otzyvru.com/mebelnaya-fabrika-komfort

Заказали прихожую в этой шарашкиной конторе. Шкаф с 2мя штангами внутри. Привезли с одной и полкой. Вопрос зачем нам такой? Ответили-А мы всегда так делаем. На заказ называется.Вместо антресоли полочка маленькая(типа для шапок).А вы такую заказывали. И т.д и т.п по всей прихожей. Обещали переделать. Привезли не все панели. Мы груз оправили обратно. Привозят ночью, чтоб спросоня не могли проверить комплектацию. НЕ КОМФОРТ, а ДИСКОМФОРТ какой-то. Сидим месяц без прихожей. И когда будет все в порядке не знаем.

---

Олег Ч

https://www.otzyvru.com/mebelnaya-fabrika-komfort

Достоинства: Их нет.

Недостатки: Доставка исключительно ночью - чтобы Вы меньше косяков смогли найти.

Никогда, слышите НИКОГДА не вздумайте связаться с данной фабрикой!

Вы потратите кучу времени, денег, нервов, а поставят Вам полное го*но.

- Разместил заказ 5 марта - шкаф Аристо 6 и прихожую Рисунок 11. Доставку назначили на 15 марта.

- 7 марта сообщили что заказанные зеркала Karidolli сняли с производства. Выбираем новые зеркала amfissa.

- 16 марта сообщают, что amfissa тоже не доступна для заказа.

- 20 мата сообщили, что можно выбрать Belice или Carolea. Хорошо выбрали Belice

- 22 марта сообщают, что не могут произвести шкаф Аристо (точнее двери, т.к. вставки цвета махагон больше не производятся. Выбираем цвет донской орех. Доставку назначают на 31 марта.

31 марта на рассвете привозят чудо в 5 коробках и три листа двп.

Аристо привезли более менее целой, единственное что на одной двери, когда забивали на заводе направляющие треснуло одно из зеркал. Как еще оказалось полки в бельевом отделении не совпадают по высоте с полками в платяном, хотя на сайте и в эскизе который я направил с заказом, они на одной высоте. Ответ фабрики - мы используем евровинт, поэтому не можем сделать их на одной высоте. Заменили только дверь.... Шкаф не соответствует заказанному.

С прихожей повезло куда меньше. Тут тоже работники переусердствовали и сделали трещину на зеркале. Мне необходима была еще одна боковая стенка в открытой секции, чтобы одежда не терлась об стену, но шкаф произвели по заводскому шаблону, как на сайте. Оплаченная стенка отсутствует, также работники не удосужились положить позицию №9 в количестве 4 элементов (это вертикальные планки, к которым крепятся крючки в открытом отделении). По всей видимости на рабочих местах не хватает столов, т.к. многие элементы шкафа имеют повреждения пленки от острого предмета (типа ножа) от 3 до 25 см. Количество сбитых углов я не считал, но их предостаточно, на каждом втором элементе, на некоторых сразу до трех. Там где происходил распил сбита кромка, как будто резали лобзиком с большой пилкой.

По поводу претензий - на первую претензию отдел рекламации отреагировал и даже в понедельник 2 апреля удосужился мне позвонить и сообщить когда заберут дверь от аристы.

И на этом их контакты закончились. Телефон больше не берут, на почту реагируют с большим запозданием или не реагируют вовсе. Телефон доступен только для заказа, дальше вы сами звоните и ищите мастера или ответственного за Ваш заказ. По телефону обещают золотые горы, на деле не делают ни чего.

Как я и писал дверь к аристо заменили. Прихожую забрали обещали исправить и....

Срок поставки 10 апреля, водитель даже позвонил и сказал что привезет, но тишина....

Пишу на почту звоню, бесполезно. В среду приходит сообщение извините, золотые горы будут в четверг. Вечером звонок от водителя - я должен забрать у Вас скотч. Скотч??? А привезти прихожую. Это в его планы не входило. Я полчаса пытался дозвониться по всем имеющимся у меня номерам на фабрику, но те либо были не доступны или ни кто не брал трубку. Наконец-то дозвонился до продаж, меня соединили с Сергеем - представился юристом фабрики. Не с мастером, а сразу на ЮРИСТА переключают. Он сказал что в четверг в обед займется решением моего вопроса. В одиннадцатом часу вечера перезвонил водитель и сказал встречайте посылку после 6 утра. В 10 утра посылку привезли, занесли, развернули - и что мы видим. Все тот же первый шкаф, с теми же сбитыми углами, с теми же порезами и царапинами, только уложен так что все дефекты прикрыты и как всегда сбавлен порцией опилок, точнее весь в опилках. Это уже похоже на МОШЕННИЧЕСТВО!!! Шкаф вернул, обратно. Теперь буду пытаться вернуть оплаченные денежные средства.

---

Lana110

http://mebforum.ru/topic/32-mebelnaia-fabrika-komfort-otzyvy/

Прихожую мы решили брать именно у фабрики Комфорт. Она нам сильно приглянулась и других вариантов мы не искали. Скажу по правде, отношение было хамское. Звонка о том, что привезут заказ, мы не дождались, звонили сами. Далее случилась неприятность с зеркалами. Нам им попросту не привезли. Так же была где то утеряна фурнитура. Мы, конечно, сами немного виноваты, что не доглядели, но и поставщики фабрики в таких ситуациях не сильно волнуются о своих недоработках. В итоге, решение всех вопросов и по сборке в частности, у нас заняло чуть больше недели. Качество мебели низкое, радует только цена. Кто захочет покупать мебель именно от этой фабрики - взвесьте все за и против.

---

Александр

https://otzyvov.net/otzyv-company/4033-mebelnaya-fabrika-komfort.html

Достоинства: ужас.

Недостатки: все платное, даже подьем в лифте!

Привезли комод цветом далеко отличающимся от цвета на сайте. т. к. были праздники ни один телефон не отвечал. оплатил комод и оставил его у себя. в будни мне отказали в замене!! Комод был в пыли и рабочей стружки!! Ищите другие фабрики! Отношение к клиенту ужасное.

Это мой первый озыв в интернете, первый раз такое отношение вижу! от 29.04.17г!

---

Ольга

https://otzyvov.net/otzyv-company/4033-mebelnaya-fabrika-komfort.html/2

Достоинства: нет у этих производителей достоинств.

Недостатки: Все Все Все.

Более чем уверена что положительные отзывы пишут сотрудники "фабрики комфорт". А вот отрицательные — если заметите — все аналогичные и этому есть обоснование.ЭТО НЕ ФАБРИКА а кустарное производство с наличием нескольких ИП, причем некоторые открыты совсем недавно.Качество материала ниже всяческих показателей, качество и конструкция

самого изделия хуже не придумаешь. Никто решать проблемы не хочет, на телефон и письма не отвечают. Эти люди ничего не боятся, вы сто раз пожалеете если с ними свяжетесь.

---

vfqjhjdf71

https://otzovik.com/review_2680302.html

Достоинства: Их НЕТ вообще.

Недостатки: ОНИ все 100%.

Ужасно не удобная, ночная доставка. Покупателей подстраивают исключительно под себя, и в самый последний момент. Изначально заказывала через интернет магазин, ни слова не было сказано о ночной доставке. (Другой доставки в Москву на выбор просто нет). В ночи не стала проверять наличие, была практически сонная. Утром увидев привезенное, проснулась сразу, как от ледяного душа. Все можно было нести сразу на помойку. Качество Б/у мебели.(Сборщики прилетели сразу, но собрать даже не смогли, не реально!!! . Запчастей не которых просто не было в комплекте).

На мой взгляд, это чей то не однократный возврат!!! Хочу сделать с этой мебелью тоже самое, но это не реально. Отдел рекламации просто не подходит к телефону, а если и удается дозвониться, то вешают лапшу на уши!!! Спасите свои деньги и нервы и не заказывайте мебель данного завода, да и не завод это вовсе а забегаловка какая то в виде сарая какого то, т. к. даже не имеет юридического лица и оформлена на ИП. Уважающая себя большая компания, была бы зарегистрирована как ООО, ОАО... Собираюсь подавать на них Исковое заявление в суд, как на мошенников, жаль только свое время.

---

obmen15

https://otzovik.com/review_264941.html

Достоинства: не обнаружено;

Недостатки: один большой минус.

Это не фабрика, фабрика предполагает наличие хоть какого-нибудь оборудования, а них, судя по-всему, из оборудования только криворукие рабочие.

Заказала на свою беду у них шкаф Зодиак 4.6 + А МДФ и прихожую «Аленка». Конечно, я не ожидала супер-качества (цены эконом), но то что привезли…...

Что вам сказать, ужас))))

Заказ приняли быстро, сделали тоже быстро (чтобы не успела передумать, наверное), привезли в субботу в 11 ч. Казалось бы, все хорошо, но:

1. Никаких платежных документов нет.
2. Нет инструкции по сборке вообще никакой. Собрать из этой кучи г... на "мебель" помогла только интуиция. Все крепежи (3 шкафа для прихожей и один большой шкаф длиной 180 см. с антресолями для спальни) были в одной коробке (естественно, в куче). Что куда крепить, разберись сам. Детали из ДСП были замотаны в крафт-бумагу (тоже кучками), спасибо, хоть подписали где прихожка, где шкаф (что из этого полка, что стенка – тоже нужно было определить самостоятельно). Одну инструкцию мне все же выслали (на прихожую), оставалость только опознать деревяшки, рассортировать крепеж и собратьJ
3. Качество - жесть. Фасады сделаны слепым гастером в темноте. Такие "непопадонсы", щели, грязь от клея (несмывающаяся), криво приклееные накладки из МДФ. Большие царапины на зеркале. Но и это еще не все.
4. Вот скажите, зачем на фабрике карандашиком отмечать место, где должно быть просверлено отверстие для крепежа? Правильно, на фабрике незачем, потому что на фабрике есть станок ЧПУ, а в гараже Кофорт есть криворукий рабочий, поэтому на всех шкафах были карандашные метки. Причем все кривые, практически все отверстия муж пересверливал, ведь для этих ребят +/- см. другой - не вопрос, кривой шкаф с кривыми полками - это норма, к тому же все отверстия просверлены не под углом 90 градусов, а как бог на душу пошлет. Кстати, про карандашные метки на "фабрике" мне сказали, что это связано с нестандартными размерами моего шкафа (хотя торец на шкафе вполне стандартного размера, но, тем не менее...))
5. Нет отверстий для крепления дверец к шкафам (!!!! ). Мы сначала не поняли, почему? В процессе сборке открылась истина (и забота о клиенте) шкаф-то кривой, дверцы тоже (по карандашным разметкам и стараниям "мастера" по-другому быть не может), потому готовые отверстия с большой долей вероятности не подошли бы, вот поэтому и сверлите сами. Да, еще глубина отверстия на дверце под крепеж тоже неправильная, меньше, чем нужно.
6. На "сопроводительной бумажке" заведомо ложная информация, ни один телефон из отдела рекламаций не отвечает. Сейчас пытаюсь добиться замены 4-х фасадов (которые просто совсем ужасны), дозвонилась по телефону на сайте. Обещали привезти в субботу - нет, поломалась машина, сегодня - тоже по-всему не будет, (отзвониться - не судьба), короче, сервис на том же уровне, что и исполнение.

Вот такая печальная история. Если в ближайшее время не уладится вопрос с заменой, придется решать его через соответствующие инстанции, благо "косяков" за этими ребятами столько, что рады будут многие.

И еще, мой заказ 97И, заказывала в августе этого года, и я не недобросовестный конкурент, как сказал (наверное, директор "фабрики") в сюжете о них в передаче "Жадность". Иметь с такими "производителями" дело или нет, - решать вам, я бы не советовала.