Мебельная фабрика Mr.Doors — отзывы



Отрицательные отзывы


Татьяна

Заказала в Саратове сал Mr.DooRS и вот что получила.


ла-ла

https://otzovik.com/review_5578007.html

Достоинства:

  • Красивый офис
  • обходительные дизайнера
  • красивые рисунки
  • качественный материал.

Недостатки:

  • Неправильные замеры мебели
  • крайнего очень сложно найти
  • долго ждали заказ мебели

Заказывали в фирме прихожую и детскую. Дизайнер с нами работал очень хорошо, все рассказала, показала, нарисовала... понравилось все. И потом начался наш кошмар- с доставкой задержка, а с установкой я вообще молчу, многие детали не подошли по замерам.


Аноним931050

https://otzovik.com/review_3777107.html

Достоинства:

  • кухню которую хотели, если бы все получилось...без ошибок дизайнера, смотрелась бы хорошо

Недостатки:

  • долго
  • некачественно
  • не клиентоориентировано
  • любые вопросы отказываются решать

долго, некачественно, не клиентоориентировано, любые вопросы отказываются решать

Долго все делали, заказывали белую кухню, дизайнер перепутал артикул столешницы и вместо белой установили бежевую. Решать вопрос отказались, вы подписали бумаги, а там стоит артикул без цвета и т. д. Все что делал дизайнер долго... и по итогу оказалось еще и с ошибкой, а мы за это по итогу виноваты


Аноним1402065

https://otzovik.com/review_5318521.html

Достоинства:

  • Не нашел

Недостатки:

  • Некомпетентные сотрудники
  • обвинение клиентов в шантаже
  • затягивание сроков
  • завышение стоимости

Некомпетентные сотрудники:

- При первом варианте кухни и гардероба была сделана ошибка в оценке стоимости проекта, которую заметил я, а не менеджер. Менеджер "по ошибке" добавил ~20 т. р. к стоимости проекта;

После (! ) заключения договора и оплаты аванса с моей стороны, менеджер заявил, что есть риск того, что мебель в том варианте, который он спроектировал, нельзя будет доставить до моей квартиры. При дальнейшем выяснении обстоятельств, менеджер отказался брать на себя риски доставки, переложив на меня. Я свою очередь потратил несколько недель на выяснение всех деталей доставки и моделирования проноса створок гардероба по лестничному проему. Также оставалось неясным как доставлять рейлы. Менеджер предлагал их либо распилить (что даст шум при пользовании гардеробом), либо поднять через балкон на веревках на 11 этаж (что вообще звучит странно). Взвесив все за и против, а так же тот факт, что аванс был мной уже заплачен, договор подписан, а по договору это не считалось форс-мажором, и я не мог вернуть аванс, мне пришлось отказаться от гардероба и переделать проект ремонта разделив кухню и гардероб, так как изначально планировалось спрятать кухню в гардероб. Это привело к тому, что ремонт был отложен еще на 1 месяц, а мой строитель отказался продолжать проект, так как проект затянулся и не было больше времени ждать. В результате, я потерял еще месяц на поиски новых строителей. Итого, это вылилось в 2 месяца простоя квартиры (1 месяц аренды похожей однокомнатной квартиры стоит около 25 тр) и подорожание ремонта на 100 т. р. (за счет того, что ремонт делали не мои знакомые и он был рыночной стоимости), что в сумме дает 150 т. р. потери, не беря во внимание мое затраченное время и эмоции;

Проведение замеров также достойно упоминания. Менеджер опоздал на 40 минут, ссылаясь на то, что ему нужно было посвятить пасхи. При замерах, менеджер некорректно поставил задачу перед моими строителями переделать кабеля под плиту и духовку. Это вылилось в дополнительные споры. В целом, нам удалось узнать действительные требования к ремонту только после того как мы попросили менеджера позвонить сборщикам мебели и уточнить все детали.

Время выполнения заказа:

- Выполнение заказа вылилось в 2.5 месяца ожидания. Изначально менеджер говорил о 4-х неделях выполнения работ, после заявил о том, что выполнение заказа увеличивается еще на 2 недели из-за плановых работ на производстве, затем еще на неделю из-за брака на производстве. После мебель все-таки привезли и установили, однако, без двух фасадов. В результате я в письме написал менеджеру, что оплачу оставшиеся 20% заказа вместе с полной установкой кухни. После чего в телефонном звонке менеджер назвал меня шантажистом и пригрозил юристами. Видимо в Mr. Doors требования клиента удовлетворить заказ после 2-х месяцев ожидания считаются шантажом.

Стоимость мебели и услуг:

Самая простая кухня 165 см в ширину изначально по оценке менеджера вышла мне в 105 т. р... Когда я начал разбираться в стоимости отдельных деталей, менеджер не смог сказать из чего складывается стоимость, заявив, что не обязан помнить стоимость деталей. В итоге, я попросил убрать пару на мой взгляд лишних элементов и экспериментальным путем выяснил, что, например, механизм закрывания двери для посуды стоит около 10-15 т. р.

Установка вытяжки при стоимости вытяжки в 4 т. р. должна была мне обойтись в 5 т. р. Из них 3 т. р. - материалы, 2 т. р. - работа. Подобрав те же материалы в leroy merlin, стоимость их составила 964 р., что равняется 300% накрутки. Стоимость работ по установке техники (3 единицы: вытяжка, варочная поверхность и духовой шкаф) и раковины с краном составили 8 100 р., при том, что предварительно по телефону была озвучена сумма в 6 900 р.

Итого, работа компании mrDoors вылилась мне в 3 месяца простоя моей квартиры и в 100 т. р. убытка от потери строителей, что в сумме по самым скромным оценкам составляет 175 т. р. при финальной стоимости кухни в 86 т. р. А также массе негативных эмоций от общения с некомпетентыми сотрудниками данной компании, больших временных затрат на выяснение нюансов и контроль за соблюдением заказа.


Think

http://irecommend.ru/content/o-sotrudnikakh-mr-doors-i-ikh-oshibkakh

Здравствуйте. Мой опыт приобретения кухни в Mr.Doors.

Все уже поулеглось и забылось, но неприятное впечатление от фирмы осталось. Об этом подробнее.

Все началось с рисования нашей кухни дизайнером и последующего подписания договора. Все прошло вежливо, без каких-либо особенностей, разве что цена составила ни больше, ни меньше той суммы, что я ещё в телефонном разговоре посчитала не очень оправданной(«А на какую сумму вы рассчитываете?»). В договоре была прописана только общая стоимость кухни. Наверное, нужно было просить отчёт по всем позициям сразу и внимательнее читать договор. Читать внимательно договор - это, наверное, самое важное, что нужно было делать, т.к. цвет кухни оказался в договоре другой. Вот такая вот ошибка сотрудницы, которую я не заметила.

Потом, когда стали устанавливать кухню оказалось, что нет некоторых ящиков и фурнитуры, а столешница меньше на 20 сантиметров! Довезли позже, но столешница не вставала из-за нестандартной формы и пришлось вырезать по краям кусочки, чтобы была возможность ее поставить. Изначально замеры производила эта же фирма.

Вот такая история. Спасибо тем, кто прочитал


yulenka1804

https://www.yell.ru/moscow/com/mr-doors_1977686/

Раньше мы неоднократно заказывали мебель мистер дорс и всегда оставались довольны качеством изготовления и обслуживания. несколько лет назад переехали в москву и обратились туда опять, несмотря на многочисленные отрицательные отзывы, что фирма уже не та, что раньше, а значительно хуже. эх, зря, не прислушились, с 7марта лежит все заваленное в прихожей и коридоре, никто не звонит, не приезжает, звоним сами-отфутболивают отовсюду, ждите. договор №08011715981. очень жаль писать отрицательный отзыв, хотели много еще заказать, но видимо придется искать другую фирму. а какая образцовая фирма была когда-то.. а сейчас бардак полный, сами потеряли наши части мебели, напутали, положили, что не нужно, а найти, привезти и доделать не хотят или не могут. детский сад какой-то.



Положительные отзывы


Наталья

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность Вашему дизайнеру Котюжинской Марине. Она работает в г. Москве в салоне у метро Братиславская, с которой мы работали дважды по заказам, она проявила себя как грамотный, опытный и знающий свое дело специалист, заказчика понимает с первого слова и прекрасно выполняет свою работу. Также заказы ею были проконтролированы, вовремя доставлены и хорошо собраны.
За сборку также огромное спасибо сборщикам Александру и Антону, которые прекрасно выполнили свою работу качественно и быстро. Предлагаю премировать Ваших сотрудников за их качественную и оперативную, аккуратною работу!!!!!
Благодаря им я буду всем рекомендовать Вашу мебель и сервис.


Katrin

Заказывали в компании Мистер Дорс большое количество мебели в квартиру. Гардероб, шкафы в спальню, прихожую, и т.. Нам очень повезло с дизайнером. Рассказали, что нам нужно — в ответ получили прекрасное решение. Доставка, качество обслуживания клиента на высоком уровне. Обратная связь с салоном и менеджером — оперативная и каждый день что важно на сегодняшний день. Рекомендую.


dianaXS

https://otzovik.com/review_2845599.html

Достоинства:

  • Внимательность к деталям
  • качество
  • соблюдение сроков
  • аккуратность
  • надёжность
  • опыт

Недостатки:

  • нам не пришлось ничего делать

Заказывали кухню в Мистер Дорс. Очень понравилась работа сотрудников компании. С самого начала очень внимательное и вежливое общение с менеджером Евгенией, потом явно опытный дизайнер Ольга будто перенесла наши мысли на экран монитора, инженер Виктор придумал как воплотить наши желания в реальность, сборщик Антон с командой очень аккуратно собрали и установили.


Zhora___

http://irecommend.ru/content/kukhnya-eshche-luchshe-chem-v-kino

мечтали несколько лет о островной кухне, на подобии тех что в показывают по телеку в американских фильмах. Сначала на сайте присмотрели 3 варианта совершенно разных при этом, а когда приехали в салон выбор уже остановился на одной. Дизайнер шустро смастерил макет, причем не отсебятину, которую нам пытались почему то навязать в двух других салонах, а четко с учетом всех наших требований. Жена постоянно суетилась создавая вечно панику, но я и предполагал что одно забудем, другое вспомним и ожидал тонну изменений в процессе,так и получилось. За это отдельное спасибо работникам магазина и конечно за результат!


ИринаТр

http://irecommend.ru/content/kachestvennyi-tovar-i-zabota-o-klientakh

Добрый день!

Не так давно заказала шкаф в этой компании (на Комсомольском Проспекте 48/22). Шкаф большой, в 2 стены плюс столик и полки над ним. Вызвали замерщика, очень приятный мужчина. Все измерил, помог определиться с цветом, размером полок, ящиков и т.п. После чего наши размеры были переданы в офис для разработки дизайна. Приехала в офис для встречи с дизайнером, все уточнили, разрисовали и я поехала домой. Дальше работали по электронной почте (это была моя инициатива, т.к. ездить в офис мне лишний раз не хотелось). Выслали для ознакомления договор, некоторые пункты которого мне не понравились. Внесла корректировки, отправила обратно - без проблем приняли все мои правки. Затем выслали эскизы. Правда пришлось на этом настоять.. В договоре они прописаны как приложение, а дизайнер сказала что вышлет их только после оплаты (видимо, перепутав с чертежами, которые высылаются после оплаты, что вполне логично). После моего согласия и оплаты счета (безналичная) мне выслали чертежи - мое согласие - отдали в производство. В одной из частей шкафа предусматривали пантограф. Позже выяснилось, что пантограф фирмы Мистер Дорс стандартного размера и не подходит под размер отделения, предложили альтернативный вариант другой фирмы (в 4 раза дешевле!!! ). Конечно же я согласилась! После этого дизайнер сообщает, что при разработке чертежа немного ошиблась и одно отделение нужно сделать уже, иначе пантографу помешает дверь. Не вопрос, согласовала новые чертежи.

По условиям договора шкаф изготавливают не более 21 дня, мне изготовили раньше. Привезли в удобное время. Установку согласовали на субботу. В 9: 00 приехали сборщики и собирали его до 20: 00. Тихо (на сколько это возможно), скромно, незаметно.. Сколько не предлагали, отказывались от еды и чая.. Даже неудобно как-то было.. Весь день трудятся голодные.. Принимала шкаф быстро (мужчин хотелось отпустить, сама болела с температурой), смотрела в основном внутрь (они плинтуса оторвали, подсказывали что сделать, чтоб закрыть эти некрасивые места).

Через пару дней (когда выздоровела более-менее) начала загружать шкаф, двигать двери и поняла, что у меня между дверями довольно большие щелки (что при соединении на одном рельсе, что при полном закрытии дверей между дверями на разных рельсах). Сфотографировала все это и направила со своими комментариями дизайнеру (с ужасом думая о том, что акты уже подписаны. По условиям договора замечания, касающиеся явных недостатков не отмеченных в акте, после его подписания не принимаются). Уже готова была отстаивать свои права во всех инстанциях..

Дизайнер ответила, что передаст мои жалобы руководству, но сейчас никого нет.. проходит пара дней - тишина.. Думаю, все! Начался игнор.. И тут же получаю письмо от дизайнера (как почувствовала мой настрой ), что она обо мне помнит и руководство будет только завтра.

На следующий день мне позвонили и сказали, что для решения проблем необходим выезд технолога и сборщиков. Договорились о дне и времени.

Приехали те же сборщики и технолог (пунктуальные). Посмотрели, подкрутили одну дверь, заодно показали как это можно сделать и как двери снимать (мало ли). Объяснили, что пол кривой, поэтому необходимо определиться в каком положении будут двери и именно их отрегулируют без щелей. А щели между дверями на разных рельсах никуда не денутся, можно только приклеить щеточку (не помню как называется). Договорились о доставки щеточки, уехали.. И тут только понимаю, что не узнала ее цену.. Ну да ладно, перед поставкой спрошу..

Вечером этого дня (или на следующий - не помню) звонит директор магазина, спрашивает все ли хорошо и есть ли еще какие-то претензии? Сказал, что не стоит переживать за подписанные акты и нужно обращаться к ним по всем вопросам и проблемам - все решат. А в качестве компенсации за изначальные недостатки щеточки мне привезут бесплатно. Привезли. 

В результате, общее впечатление о магазине и его сотрудниках ОЧЕНЬ положительное.. А мелкие ошибки.. А кто не ошибается? Главное - признать и исправить!

Шкафом очень довольна! Фото нет (не удобно фоткать, двуярусная кровать мешает), а эскизы модераторы сайта не пропустили...


Елена

https://www.mebel.ru/reviews/

Хочу поблагодарить дизайнера мебели Елизавету  Комарову, которая помогла мне спроектировать кухню. Знающий и опытный специалист своего дела, слышащий клиента ( что немаловажно).  Было продумано все для удобства и комфорта, учтены все мои пожелания. 

Большое спасибо сборщикам, Максиму и Илье, которые и осуществили задуманное. Очень аккуратные ребята, внимательные. Сделали все на 100 процентов!  

Хочется ещё раз поблагодарить вас и пожелать вам новых интересных заказов и процветания вашей компании.


Наталия

https://www.mebel.ru/reviews/

Здравствуйте! Уже почти месяц, как меня радуют шкаф и тумба, заказанные в MrDoors. Своим внешним видом, отличным качеством, большим количеством нужных полочек и ящичков...и тем, как бесшумно они открываются)))  А сроки изготовления - это просто космос!!! В течение двух недель выполнили заказ по индивидуальным размерам и наполнению. Все комплектующие и фурнитура идеально подходят друг к другу. И отличное качество сборки. Ребята, спасибо!!! И отдельное спасибо дизайнеру Музе за внимание к мелочам.


Иван

https://www.mebel.ru/reviews/

Не первый раз обращаюсь в компанию Mr.Doors. Вновь убедился в высоком качестве работы на всех этапах. Выражаю благодарность  монтажникам  Лызлову Д.А. и Юркову А.Ю. за усердие, профессионализм, пунктуальность. Работа была выполнена  очень качественно.