Мебельное предприятие «Дуэт» — отзывы
Отрицательные отзывы
Ольга
Заказала кухню в разрекламированной компании Дуэт, кухню привезли, собрали, когда наступило время приемки разочерованию не было конца, кухня стоит вся перекошенная, столешница криво отпиленная, даже варочная панель и то криво врезано, я отказалась принемать кухню и подписывать акт приемки, так они мне заявили, что гарантии на кухню не будет
Анастасия
Хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с компанией «Дуэт» (изготовление кухонь на заказ). Высокий рейтинг – вранье, купленные отзывы!
Отвратительное, безразличное отношение к потенциальным клиентам, потраченное время и деньги, раскрутили на малом, хорошо, что дальше не пошла, потеряла бы сотни тысяч. Коллеги по работе отговаривали, но я повелась на ассортимент товара, выставочного зала, увы.
Адрес салона, который посетила и не рекомендую больше никому к посещению находится: Санкт-Петербург, Московское шоссе, 7А (ТЦ «Дунай», 2 этаж). Взаимодействие происходило с дизайнером Натальей Елисеевой очень высокомерным работником. Была настроена на заказ и покупку кухни, проект у меня был готов и размеры тоже, нужен был расчет стоимости кухни, исходя из материалов, которые я уже выбрала. Ещё меня привлекла реклама на экране ТВ в салоне и на сайте «О скидке для новосёлов».
Подойдя к дизайнеру полный игнор. На вопрос: «Девушка, можно Вас отвлечь?». Ответ: «Что хотели?». Показав свой проект с уже указанными размерами и выбранными у них (самостоятельно) материалами, попросила рассчитать стоимость кухни. Ответ был таков: «Сначала у нас замер (цена 2 000 рублей), а то 90% клиентов просят только создать проект и рассчитать сумму, а впоследствии ничего не заказывают». Хотя большинство известных компаний предоставляют своим клиентам: как создание проекта с замерами, бесплатно, так и выезжают с образцами материалов на адрес, замеряют и рисуют абсолютно бесплатно, вне зависимости от заключения договора. Это был первый звонок!!!
Но я была настроена на заказ, спросила о способах оплаты, дизайнер ответила, что «Любая!!!Кредит, беспроцентная рассрочка, наличные». О скидке для новосёлов умолчала, пока сама не спросила. Звонок второй!!!
Пришёл замерщик – вопросов нет (+). На следующий день иду на встречу, приходит СМС «На скидку новосёлам нужен договор-купли продажи или акт-приёмки». Возвращаюсь домой беру выписку из ЕГРН, прихожу в салон. Скидку как новосёлам делать отказываются, так как им нужны только акт-приёмки или договор купли-продажи, выписка из ЕГРН не подходит (выписка говорит уже о переходе прав собственности), что это внутренний распорядок компании, а ещё прописка в данной квартире, скан-паспорта. Причём до замера таких требований не было. Звонок третий!!!
Причём дизайнер мне говорит, если Вы не собирались заказывать кухню нечего устраивать тут скандал. Отвечаю, для чего тогда я вызывала замерщика и оплачивала 2 000 рублей и что буду делать заказ, прошу озвучить сумму. ЭТО БЫЛ ШОК: маленькая кухня без верхних шкафов, без столешницы, длина которой 4 м ≈ 383 000 руб. Звонок четвёртый!!!
Спрашиваю снова о способах оплаты заказа, ответ был таков «Только наличные». Спрашиваю про рассрочку – а нет, просто оплата по дебетовой карте – основная сумма + необходимо заплатить % по эквайрингу (2,8%), т.е. % которые компания должна оплачивать банку с продажи, оплачивать должна я. На вопрос «Почему я должна оплачивать Ваши %?», мне просто отказали в заказе. Только наличные. Иначе скидка не применяется! Полный бред!
Если Вы отказали мне в заказе, потому что я отказалась платить дополнительные %, верните мне 2 000 рублей за замер. Дизайнер ответила: «Никто не будет ничего возвращать!».
Было ощущение, что тебя подтягивают на замер, а дальше по схеме: начинаются другие условия и так до бесконечности. Всё описать просто нереально, много чего еще было!
Не поленюсь и потрачу время, чтобы оставить отзывы не всевозможных сайтах. Дизайнер Елисеева Наталья – лучший работник в данной компании по обману и разводу покупателей!!!
Елена
Обман покупателя….Заказала диванчик темнозеленого цвета…привезли и о боже…приразложером состоянии середина диванчика и подушки настрочеро постпльное полотно синего цвета с ромбиками..Это прикол?
Kudkudah13
Решили облегчить себе задачу и пока наш дизайнер по квартире был в приятных хлоратах составить проект кухни. Выбрали Дуэт уж очень понравилась палитра цветов, спектр материалов и класс наполнения, да и выбор изначальных предложений кухонь огромный.
Сели рисовать проект с дизайнером от Дуэта, рисовали около часа, в процессе я старалась фотографировать, то что рисуют и материалы ктр выбираем. На вопрос, а по итогу нам распечатают наш проект? Ответ был -Не переживайте мы все присылаем на почту, и размеры и все что надо. Ну супер подумала я, так даже лучше.
Прошол день, письма нет, ну думаю человек ушёл на выходной, но и на следующий день письма нет. Позвонила вежливо попросила прислать, все то что обещали …
Дальше началось веселье
Прислали 2 картинки и описание что входит в стоимость в 200 000. И все на этом!!!!
Простите, а где размеры, где расшифровка, где внутренности как все это выглядит?
Хорошо звоню менеджеру, так и так нужны размеры, мне считать смету( для покраски стен, рисовать проект по разеткам, разводку труб, свет и прочее)
Ответ меня убил ну я же вам прислала картинки, зачем вам размеры? После минутного объяснения следующий ответ:ну хотите я вам их скажу, а вы запишите !!!!!
Ребята, ауууу???? Я потратила время, я могла на месте от руки отчертить ваш проект и прописать все размеры.
Поообешали выстлать.
Прошло два дня, после разговоров с менеджерами о своей проблеме отвернули ок пришлём .
Звоню своему менеджеру у кого рисовали чудо -кухню и что я слышу, мы не можем прислать размеры. И невнятная ахинея !!!!!
Так и хочется спросить у вас секретные кухни? Собираете видимо на заводе Антей?
Это не скрьйозно кухня в проекте за 200 тыс, а размеров нет ((( Ужас
Хороший пример у шведской компании все тут же распечатали на 15 листах во всех проекциях и размерах!
Если проблемы с бумагой, я могу свою принести.
На Сообщения перестали отвечать .
Задумайтесь перед тем как оформлять у Дуэта кухню, а стоит ли это все? Если на стадии проекта уже проблемы
С Уважением
ViDyachenko85
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Отвратительное отношение к клиентам .
Замерщики замерили неправильно кухню, установить не могут 3 месяца!! Называют своих клиентов мошенниками, руководство скрывается, не найти никого!! [персональные данные удалены модератором] менеджер вешает на уши лапшу людям. Обещает одно, а в итоге и предьявить некому. Судиться начинаем. Будьте внимательны, не ведитесь на их, ,услуги, ,. Весь сайт в грамотах и медалях, а непонятно за что им их дали! Деньги берут, а работу не выполняют !!! Будьте бдительны !
Woozex
http://forum.littleone.ru/showpost.php?s=25ee14f4cd474325f95c831feac21f1b&p=138024000&postcount=922
Оставлю отзыв о знакомстве с Мебельным предприятием «Дуэт» (г.Всеволожск). Сразу напишу, что заказ кухни не состоялся из-за ужасного договора.
Сделали замер, вместе с дизайнером за два визита подготовили проект. На этом этапе проблем не возникло. Решили заключить договор и внести предоплату.
Ранее дизайнер уже говорила о сроке изготовления 45 рабочих дней. Мы были приятно удивлены, когда в п.2.1 договора муж обнаружил «45 дней». Мы уже обрадовались, что получим кухню раньше, но не тут-то было! В п.6.3 написано, что стороны договорились под «днями» понимать только рабочие дни. Тут все встало на свои места.
Но далее в том же пункте написано, что срок из п.2.1 считается ориентировочным(! ), а максимальный срок поставки – 100 дней! Итак, получается 100 РАБОЧИХ дней, т.е. почти 5(! ) месяцев.
Далее в п.6.6 написано, что расхождения элементов мебели по цвету, оттенку, фактуре не является недостатком!!!
Дизайнер стала нас убеждать, что срок 45 рабочих дней у них соблюдается, а п.6.6 относится исключительно к массиву. Мы попросили внести соответствующие поправки в договор. Дизайнер связалась с ген.директором Касаткиной Натальей Владимировной (она же совладелец ООО). Но с ней конструктивного разговора тоже не получилось. Муж выслушал устные разъяснения и обещания, но как только попросил закрепить их в дополнительном соглашении, услышал: «Вы нам не доверяете? Тогда не заказывайте у нас, идите в другую компанию. У нас и без вас 80-90 заказов в месяц».
Внимательно читайте договор!
Юлия Апонасенко
https://www.yell.ru/spb/com/mebelnoe-predpriyatie-duet_11854710/
Скверная компания , Полное разгильдяйство ! Замерщики замерили кухню как будто даже в первом классе не учились ,приехали - запах перегара стоял на всю квартиру, сборщики у них ничуть не лучше , установить не смогли за 3 месяца!!! Называют клиентов врунами, руководство игнорирует нас !! Елена Лапшина их менеджер - рассказывает небылицы и врет нагло всем кому не лень . Обещает одно, а в итоге и ложь. Судиться начинаем. Будьте внимательны идите у них на поводу , весь сайт завешен грамотами , а не понятно как они их получили ! Не ведитесь на них и их услуги , это полное надувательство!! деньги вникуда!
Нейтральные отзывы
Потенциальный заказчик
Смешно читать хвалебные отзывы))) Ну а уж имена ( ники) авторов этих од вообще вызывают сомнения в их существовании)))) Ребята, подобные хвалебные отзывы летают по всему инету, видимо, в качестве образцов. А вот негативные более достоверные!
Алексей Смагин
Отзывов мало и практически нет негативных. Слегка настораживает. Вы негатив удаляете?
Положительные отзывы
anyta-101-rad
Моё личное мнение. Долго выбирала, где мне заказывать кухню. Основная моя сложность была в том, что моему ребенку было в тот момент всего пол годика. Мне приходилось искать варианты через интернет, просить рассчет кухни по моему проекту через электронную почту. И надо сказать, что удаленное общение с клиентами не очень нравится фирмам. В итоге в Дуэте кухня мне выходила дешевле всего и даже дешевле модульных кухонь, что я рассматривала. Заказывала кухню в офисе в ТЦ "Ряды" на Дунайском. Моим менеджером была Шевырева Анна. Ее работу оцениваю на пять с плюсом. Очень приятная в общении девушка, с профессиональным подходом во всём. Помогла с дизайном, подсказала как аккуратно обойти вентиляционную шахту, подсказала какая плитка лучше подойдёт для фартука и для пола.
Кухню изготовили в срок, но ей ещё пришлось полежать месяцок на складе, потому что мои строители затянули ремонт. Доставили и установили в один день!
Я очень довольна работой компании Дуэт. Уже рекомендую и буду рекомендовать ее своим знакомым! Спасибо им большое.
Аноним1316226
Достоинства:
Быстро Качество материалов Работа сборщиков на высоком уровне
Недостатки:
Не нашел
Хочу сказать спасибо фирме ДУЭТ за качественную работу!
Материал, использованный для кухни, качественный. Изготовлен аккуратно и быстро.
Установщики установили все очень быстро. Качественные стыки и вырезы.
Спасибо) Больше вам клиентов и радуйте их дальше)
Татьяна Шлетгауэр
Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо фирме ДУЭТ за то, что их мебель служит нашей семье вот уже 6 лет. Ни разу не пришлось ничего чинить. Месяц назад нам установили очередной шкаф - начиная с обслуживания (насколько аккуратные установщики! - шкафчик поставили аккуратненько, всё ровненько подогнали, все отходы убрали - мне только тряпочкой протереть осталось, - и вежливо попрощались. Одно удовольствие.)))) и заканчивая качеством работы - все порадовало. А самое главное - очень внимательное отношение к клиенту: "Если какие-то неполадки - не переживайте, все устраним".
Вобщем, что еще сказать - побольше вам благодарных клиентов, верных сотрудников и хорошего настроения! )))
Ольга
Добрый вечер! наконец- то наша кухня установлена! Большое спасибо всему коллективу компании Дуэт за красивую ,качественную, долгожданную мебель. Получилось так, что мы заказали кухню еще в 2016 перед самой сдачей квартиры в новостройке. Кухню изготовили в срок, даже раньше, а вот ставить ее было некуда, дом не сдали…спасибо вам за терпение и сопереживание, долгих два года наша кухня ждала нас на складе без упреков и навязчивых звонков, только изредка- узнать как наши дела. Процветания вашей фирме и крепкого здоровья всему коллективу, обязательно будем рекомендовать Дуэт друзьям и знакомым
Гуля
Здравствуйте!! Выражаю благодарность компании» Дуэт».а в частности замерщику Сарилайнен Ивану.дизайнеру Виктории Глыбовской ТК»Круиз».установщикам Евгению и Михаилу.Очень красивая кухня получилась.солнечная.Установили за один день.Аккуратно.Нас все устраивает.успели до Нового года установить.Такой нам подарок сделали к праздникам.Очень довольны с момента заказа и до установки.Буду советовать всем обращаться в эту компанию.т.к.здесь работают суперпрофессионалы.Спасибо вам огромное.что дарите радость людям.С праздниками поздравляю!!! Процветания и побольше клиентов.
Диана Акмалова
https://www.yell.ru/spb/com/mebelnoe-predpriyatie-duet_11854710/
В ноябре 2017 г. появилась необходимость приобрести кухню. В голове держали проект того, что нам хотелось бы увидеть вживую. Обошли огромное количество организаций, но везде что-то да не устраивало: то цена слишком высокая, то нет подходящих материалов, либо качество оставляет желать лучшего. В итоге выбор пал на Мебельное Предприятие «Дуэт». Менеджер Ольга помогла нам создать проект, подобрать цвета, материал, при этом учла все наши предпочтения. По материалу наш выбор пал на глянцевые пластиковые фасады с закругленной кромкой (выглядит очень эффектно). Также приехал мастер и сделал все замеры, чтобы кухня как можно лучше «встала» в квартире. Качество и цена нас устроили, и мы заключили договор. Кухня была готова раньше срока, прописанного в договоре, что нас очень порадовало. В намеченный день нам привезли кухню и сразу же установили. Мастера опытные, установили все ровно, по уровню. Установка заняла часов 7. Фасады все были упакованы в пленку, сняв ее по окончании установки, вся строительная пыль осела на них, поэтому фасады было тяжело осмотреть на наличие дефектов. Протирать пластиковые фасады сразу же нельзя, должно пройти минимум 12 часов, чтобы фасады набрали максимальную устойчивость к механическим повреждениям.
В целом все механизмы работали хорошо, плавно открывались дверцы, ничего не гремело, не шаталось. Кухня выглядела очень красиво. На следующий день, протерев все фасады от пыли и грязи, обнаружили несколько царапин. Связавшись с менеджером, нам сказали написать письмо на электронную почту, прикрепив фотографии недочетов. Через несколько дней приехал мастер, осмотрел дефекты.
Итог: царапанные фасады нам заменили! Очень порадовало, что организация идет навстречу своим клиентам, никаких проблем с заменой не возникло. Наша кухня нам очень нравится, получилось все так, как мы хотели. Качество нас полностью устроило, по цене получилось приемлемо. Отдельное спасибо менеджеру Ольги за отзывчивость и профессионализм.
Михаил Иванов
https://www.yell.ru/spb/com/mebelnoe-predpriyatie-duet_11854710/
Добрый день. Хочу поблагодарить компанию “ДУЭТ” за прекрасную кухню. Кухня выполнена в срок, без нареканий. Бригада сборщиков сделала все быстро. Очень хочется отметить качественную работу дизайнера – Маргарита Макошина. Маргарита внимательно отнеслась к нашим пожеланиям, благодаря ее опыту мы смогу найти самое лучшее предложение. Хочу пожелать Маргарите как можно больше хороших клиентов.
Юлия Ш.
Добрый день! Хотелось бы сказать огромное спасибо и выразить признательность за проделанную ,трудоёмкую и слаженную работу коллектива мебельного предприятия "Дуэт". Отдельное огромное,огромное спасибо дизайнеру Самойловой Мариночке,профессионал своего дела.Первый раз обратились в ваш салон мебели (находится на Ладожской) и не пожалели.Марина с точностью составила проект кухни,который устроил нас по всем параметрам.Площадь кухни небольшая (6 кв. м.),но спроектирована на отлично.Установили кухню два дня назад.Ребята установщики порадовали своей работой ,с аккуратностью и без всяких изьянов установили кухню.
Кухня мобильная и современная ,много накопителей. Много ещё можно писать о выполненной работе коллектива. Скажу проще: Ребята просто обращайтесь в салон "Дуэт" и вам составят проект самые классные дизайнеры ,быстро,качественно и надежно. Ну а коллективу хочеться пожелать ПОБОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ ,УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!! ??? P.S.Спасибо за кухню ,радости нет предела!!
Светлана И.
Заказывала кухню у МП "Дуэт". Довольна всем: соблюдением срока изготовления (1,5 месяца), аккуратной и быстрой установкой и конечным результатом! Кухня доставляется уже в виде собранных шкафчиков, что позволяет собрать кухню за 6 часов. Сборщики просто супер - очень бережно и аккуратно все сделали, пропылесосили пыль и мусор за собой убрали. Есть с чем сравнить - не частно так везет! Денег никаких дополнительных не платила на адресе. Действительно могу рекомендовать!
tatysvyat
Тоже заказывали кухню в МП «Дуэт» и это лучшее что может быть! Начиная от дизайнера и заканчивая сборкой! Все подобрали идеально! И планировка и цвет и техника! Безмерная благодарность за такую работу!!
ork4-83
Хочу поделиться своими впечатлениями от заказа кухни в МП«ДУЭТ». Это наша вторая кухня и потому вопрос грамотного планирования рабочего пространства был для нас основным. Также хотелось отойти от классических планировок, но при этом не превращать кухонный гарнитур в студийный экспонат. После десятка эскизов и долгого выбора цветового решения, мы наконец перешли к поиску компании, которая была бы готова взяться за реализацию наших замыслов. Обойдя с десяток наиболее часто рекламируемых компаний, мы приступили к оценке полученной информации. Кто-то из потенциальных подрядчиков сразу же предлагал изменить проект под свои стандартные размеры, у некоторых не было возможности изготовить фасады в нужных цветах, часть компаний не устроила нас по заявленным срокам изготовления или же конечной стоимости договора.
Потому обратившись в МП «ДУЭТ» мы оказались приятно удивлены, т.к. оказалось, что изготовить кухню по нашему эскизу не составляет труда. В наш первый визит был подготовлен проект, включающий в себя все наши пожелания. Далее был произведен замер помещения, после которого нам предоставили окончательный расчет стоимости кухни и сроки необходимые для ее изготовления. В итоге на третьей нашей встречи был подписан договор и внесена предоплата.
В качестве заключения хочу отметить профессиональных подход всех работников МП «ДУЭТ» к своему делу, начиная с дизайнера и заканчивая командой сборщиков. Мы остались довольны конечным результатом и с готовностью теперь рекомендуем Вас своим знакомым. Спасибо за проделанную работу!
Александр Фуражкин
https://2gis.ru/spb/firm/5348553838524018/reviews/firm/5348553838524018
Хотел бы выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо компании "ДУЭТ" за их превосходную работу по изготовлению нашей кухни. Были учтены все наши пожелания, дизайнеры помогали на все 200 процентов. Чувствуется профессионализм и качество подхода к покупателям. Наша кухня была изготовлена раньше заявленного срока. Установлена ребятами на вашем уровне. Большое СПАСИБО Вам. Наша кухня превзошла наших ожидании. Будем рекомендовать Вас всем знакомым и близким людям. Процветания и долгой работы Вам компания "ДУЭТ"