Медицинская компания «Наука» (Самара) — отзывы

Теперь бывший клиент

Два одинаковых анализа с разницой по времени в один день — показывают полярные результаты. Кто??? Кто делает эти анализы на основе которых людям назначают серьезные лекарства? Позор!

Наталья

Ужасная лаборатория! Менеджер говорит неправду относительно выезда на дом! По его просьбе мы в 8 утра держали включенным телефон, чтобы к нам приехал "специалист" для взятия мазка на ковид для выезда за границу. Менеджер обещал, что приедут быстро, у нас же маленькие дети! Но в день предполагаемого приезда всем стало наплевать на маленьких детей, которые с 7 утра сидят без еды! Менеджер с нами так и не связался (а сейчас уже почти 12 часов дня). И если бы не наши настойчивые звонки, мы бы так и не узнали, что могут приехать до 12 часов дня. Дети могли бы в 9 утра спокойно поесть и не плакать. Но предупреждать клиентов, видимо, совершенно лишнее! А, да! Ждать ответа оператора приходится по 30 минут. Маршрут выездной бригады также никому неизвестен — ровно до того момента, когда мы начали пытаться связаться с менеджером, чтобы пожаловаться на координатора, давшего нам неверные сведения.

Марина

Сегодня суббота, мне нужно сдать анализ на гормон, подготовка к анализу: определённый день "этих" дней, голодный желудок и по возможности хорошее настроение. Я все соблюла. Приехала в лабораторию на Мехзавод, мне туда ближе всего, она должна открыться в 8 часов. К моему сожалению лаборатория не открылась, по причине отсутствия мед. сестры. Я позвонила на общий номер и мне подтвердили, что лаборатория работает с 8 часов. Я подождала ещё несколько минут и ушла, потому что доверять свою вену человеку, который после пятницы на работу опаздывает — опасно. Теперь мне ждать месяц. Спасибо Науке.

Аноним1259184

https://otzovik.com/review_4873538.html

Достоинства:

Результат получил

Недостатки:

Отвратительный персонал

Сдавал анализ крови 05.05.17 на проспекте Металлургов, 67. К своему удивлению, столкнулся с грубым и пренебрежительным отношением персонала к своим клиентам. Видимо, им неважно мнение простых людей об имидже их компании, хоть это мы приносим им прибыль. Рядом ещё 2 лаборатории, советую всем избегать "Науку"!

Аврора 63

https://otzovik.com/review_4771393.html

Достоинства:

Вежлевые, милые.

Недостатки:

Неверные результаты анализов.

Когда идешь сдавать анализы, нужна правдивая картина, а в "науке" мне показалось, что написали от болды. Это единственный минус, но самый главный. Больше, конечно туда не пойду.

Филиппов50

https://otzovik.com/review_2376187.html

Достоинства:

Приветливый персонал

Недостатки:

Результат неерный.

Сдавал анализ на онкомаркер PSA, получил результат 3,2. Пошёл с ним к онкоурологу в СОКОД. Он говорит - у вас такого результата (после простатэктомии) быть не может. Пересдал в СОКОД. Результат 0,0.

Шишкина Елена Михайловна

https://samara.zoon.ru/medical/meditsinskij_tsentr_nauka_na_novo-sadovoj_ulitse/reviews/

02.06.2018 г. Я сопровождала своего мужа Шишкина Вячеслава Сергеевича к неврологу Френову В.В. Записывались заранее на 11.30. Но когда пришли в назначенное время, оказалось, что ещё не приняли женщину, у которой время 10.30. Ну ладно подождали 30 мин., хотя за такие деньги нас должны принимать чётко по времени. Когда зашли на приём, доктор начал общение с мужем, хотя я сразу предупредила, что муж не знает ни каких медицинских терминов. Пообщавшись с мужем и естественно ничего не поняв, доктор переключился таки на меня. Опять же задавая вопросы, и не выслушав до конца ответ, начинает задавать следующий. На это он потратил своё время (хотя за приём взяли 1500 тыс.) и тем более наше время. У нас была целая кипа обследований, спустя 30 мин. он соизволил их посмотреть. В конечном итоге мы на приёме пробыли более часа, но так ничего конкретного от него и не услышали.Мы на таком уровне общаемся со своим лечащим врачом и это мягко сказано К стати по поводу приёма он нам ещё и замечание сделал, мол я с вами тут сижу целый час, хотя на вас даётся 30 мин., а вы заплатили 1500 руб. (заходила на сайт, там русским языком написано: первичный приём 800 руб.) Было бы не так обидно, если бы он за такие деньги вёл полноценный приём, а не перепрыгивал в одного вопроса на другой. То что у мужа ещё и рак предстательной железы, я без него знаю. Я пришла конкретно узнать какие препараты нужны по неврологии, и какая реабилитация нужна, т.к. к урологу-онкологу мы должны идти с конкретным списком назначенных препаратов. А уже уролог будет решать что можно, а что нельзя. Во всяком случае мне так объяснили в онкологическом центре. И это ещё не всё. Ни какую выписку он нам не отдал, сказав, что ему некогда. Сказал оставить адрес электронной почты, и через два дня результаты обследования придут на электронную почту. Сегодня уже 08.06.2018 г. ничего до сих пор нет. Нам скоро идти к урологу, с чем мы пойдём я хочу спросить!!! Если ваш медицинский центр не подчиняется Минздраву, я обращусь в Роспотребнадзор и т.д. С нетерпением ждём результаты нашего посещения невролога. Номер амбулаторной картыВР858020618.

Светлана Викторовна

https://samara.zoon.ru/medical/meditsinskij_tsentr_nauka_na_novo-sadovoj_ulitse/reviews/

22.04.2017 пришла сдавать анализы утром на гормоны в лабораторию на Пугачевском тр. 66. по направлению от страховой компании «Согаз» (копию направления я предоставила). Принимала Чуйкова Ольга Алексеевна. Заполнив все мои данные, она связалась с офисом с Воболевой Дарьей Андреевной для подтверждения направления из страховой организации. Я не знаю, где искала направление Дарья Андреевна, но она заявила, что на своей почте она его не видит. Хотя направление было отправлено 13.04.2017 исх. № 21-00000142993 и период действия направления до 30.04.2017. Попытки как-то найти выход из создавшейся ситуации я не увидела. Даже с каким-то вызовом мне Дарья Андреевна сказала » Ну что я могу сделать!» Сдача анализов на гормоны щитовидной железы требует определенной подготовки (голодный желудок, воздержание от принятия препаратов, отказ от физических нагрузок). Специально выбрала воскресенье спокойный день, без очередей, мне отказали в приеме и «взвинтили» нервы. Теперь я должна брать отгул за свой счет на работе, отказываться от препаратов более длительный период, а Дарья Андреевна будет спокойно «почивать на лаврах» своей «доброты и внимания» к людям. А еще жалко потраченного времени в воскресное утро.

P.S. Через два часа перезвонили, и сказали «Ну приходите, мы возьмем у вас анализы.» А то что нервы на пределе и я уже наелась, это им это не интересно, анализы то мои, а деньги будут их. А интересно, что изменилось за эти два часа? Я потеряла время и отгул за свой счет.

ЛизаСимакова

https://irecommend.ru/content/fataliti

Первое знакомство с «Наукой» было положительное. Сдавала анализы. Все хорошо и замечательно, персонал дружелюбный. Теперь, спустя год, возникла необходимость в приеме гинеколога. Куда пойти по такому интимному делу? Я решила опять в «Науку». Хоть и дорого, но зато точно не "облаят" и будет комфортно. Но нет... При записи по телефону оператор сказала мне, что стоимость консультации 800 и 1000 руб. 800 - гинеколог, а 1000 - гинеколог-эндокринолог. Принести нужно только паспорт. Я пришла. Был осмотр у гинеколога. К врачу у меня претензий нет по качеству обслуживания и отношению. Во время осмотра она мне сказала, что она сейчас возьмет у меня анализ. Окей. Ну как вы думаете, сколько стоит анализ? Ну обычно гинеколог берет у вас мазок, да и стоит он ну до 500 руб. максимум. Но нет. Когда я пошла оплачивать на ресепшен, мне стали что-то долго считать, а я говорю: «Ой, а вы что там считаете? У меня только 1000 с собой, мне сказали по телефону, что консультация стоит 800 рублей». На что мне ответили: «Что Вы! Вам и на консультацию не хватит, с Вас 3670 рублей». Земля ушла у меня из-под ног. Они взяли у меня анализы на 3670 руб., никак это не прокомментировав. «Я у Вас беру анализ» - сказала врач. Всё. Точка. Непонятно. Откуда у нее такая уверенность, что у меня в кармане есть 4 000? Мне сказали идти разбираться с врачом. Я послушно пошла. Хотя, конечно, надо было, чтобы наш диалог происходил в вестибюле у всех на виду. А то очень удобно завести клиента в кабинет и там отчитывать как хочется. Чего я только не наслушалась от врача, что я думала, что лечение бесплатно, почему я пришла без денег, что я должна была САМА С ПОРОГА ей сказать, что у меня ТОЛЬКО консультация (как будто я знаю какие у них порядки и что кому нужно говорить. Почему бы ей самой было у меня не спросить, если она знает все порядки?), что я ей предлагаю сейчас делать, что я убегу, что она не виновата ни в чем, что я пререкаюсь (хотя я голоса даже не повысила, потому что я сама была в полном недоумении и прострации, что это происходит со мной не во сне) и самое интересное, что мой "долг" вешается на нее, на врача, то есть. Странно, если она материально ответственная тогда вообще-то в ее интересах убедиться перед тем как брать такие дорогостоящие анализы в том, что у меня есть на них деньги в данный момент. Приехал муж через пол часа, привез деньги. Я в слезах стояла как бедный родственник, выставленная на посмешище у всего вестибюля. Когда муж стал указывать им на то что товарищи, это беспредел, на ресепшене сказали, что я в праве отказаться от этих анализов, это не обязательно, они просто их аннулируют и всё. И всё?! Вы серьезно?! Ну если не обязательно, тогда зачем было устраивать все эти безобразные сцены, зачем было меня отправлять как воровку/провинившуюся школьницу/нищенку "разбираться с врачом"? А еще оказалось, что моей тысячи не хватило бы даже на консультацию без анализов, потому что она стоила 1050 рублей. Как помните, по телефону мне сказали, что 800. И еще одно, приехав домой в таком я обнаружила, что мне не дали ничего кроме квитанции на оплату. То есть я заплатила за консультацию 1050 рублей, а мне не дали даже никакой выписки о приеме. Я не говорю о диагнозе, ведь он выносится после результатов анализов. Я о результатах осмотра, врач мне много чего говорила, что она увидела, на что подозрения и прочее... Ну и в общем я оказалась крайней, заплатила 4000, была обругана не по своей вине и не получила никакой информации о своем теле из осмотра врача. Занавес...

Олеся Женькина

Очень обижена на данную лабораторию ....3 года сдавала анализы. Все нравилось. И близко от дома. И персонал.... Но в этом очень важном году, когда я наконец забеременела, мне данная компания столько нерв потрепала с неверными результатами на ХГЧ! Сначала думала, ошибка
...потом просто сдавала и следом пересдавала в другой клинике. Результаты потрясали мой мозг! Всем известно, что хгч растет на ранних сроках кажд 2 дня вдвое увеличивается. Так по нормам науки он у меня удваивался не каждые 2 дня, а 4-6 дней! Тоесть так, как нормальная беременность в априори протекать не может. Повторюсь, что перепроверяла анализ в тот же день в др лаборатории, там мой хгч прекрасно рос, и удваивался!!!! Толи реагенты у вас отвратительные именно на хгч, толи просто наобум! Что более вероятно! 
Советовать Вас никому впредь не буду! Очень печально Ваше отношение! Тем более человеку, который 15 лет ждет ребенка и эти анализы ему крайне важны! 
Стыд!!!

Анна Дерева

Уровень цен действительно низок, но после сегодняшнего посещения этой лаборатории я лишний раз поняла, что на здоровье не нужно экономить!Обратились сюда с грудным ребенком для того чтобы сдать кровь из вены. Медсестра делала все очень неуверенно и на мой вопрос: брали ли вы когда-нибудь кровь у таких маленьких детей медсестра стала возмущаться, мол что вы тут разводите, определитесь будете делать анализ или нет. В итоге руку прокололи и стали тыкать иголкой в поисках вены в локтевом сгибе, от увиденного нам стало мягко говоря не очень хорошо и мы потребовали прекратить эту процедуру! В итоге куча нервов и негатива!