Морской Банк — отзывы

kasper

10.10.2019г в районе 10.00 я прибыла в отделение Севастопольского Морского банка по адресу просп. Юрия Гагарина д.10. Перед этим сняла свои накопления в соседнем банке в долларовой валюте.
Простояла в очереди для обмена около 15 минут, что очень порадовало.
Я обратилась в окошко кассы, где меня обслуживала Ганзина Светлана Викторовна.
Я вежливо поздоровалась, отдала в окошко кассы стопку своих купюр, на что мне вместо приветствия сказали, даже не взглянув на купюры — «Я все равно забракую половину Ваших денег».
Меня это насторожило, но я продолжила ждать и наблюдала за тем, как сотрудница Севастопольского Морского банка Ганзина Светлана Викторовна раскладывала по стопкам мои деньги, определяя годность купюры «на глаз», затем, после распределения на стопки, одну из них она отложила, а другую принялась просвечивать через специальную аппаратуру для выявления дефектов валюты.
В итоге, бОльшую половину моих денежных средств сотрудница Ганзина С.В. взяла в руки развернула передо мной «веером» и сказала – «Эти купюры я смогу поменять только с взиманием комиссии 15%». Сотрудница не назвала мне общие суммы денежных средств, которые я могла бы поменять и тех, которые были забракованы. Хотя объясните мне, в чем же брак, если я буквально полчаса назад сняла эти деньги в банке? И почему ко мне как к клиенту банка такое ПРЕДВЗЯТОЕ отношение со стороны сотрудников банка? На тот момент, в связи со сложившимися обстоятельствами, которые я описала выше, я почувствовала, что меня хотят обмануть или обсчитать, взяв процент. На что я попросила вернуть мне мои денежные средства и предоставить мне книгу для отзывов и предложений.
В ответ меня направили, указав рукой со словами «Книга там!», я пошла по указанию, но книги так и не успела заметить, меня отвлекла администратор Севастопольского Морского банка. Я еще раз потребовала книгу отзывов и предложений. На что мне пытались объяснить причины поведения сотрудницы Ганзиной С.В.. Я прекрасно понимаю, что существуют правила, которых придерживаются сотрудники данного банка при обмене валюты. Но в данной ситуации для меня было необходимым оставить отзыв, в связи с тем, что я почувствовала себя обманутой. Книгу мне так и не предоставили! Что я считаю грубым нарушением.
У меня не было времени на выяснение отношений, и я уехала в другое отделение Севастопольского Морского банка по адресу просп. Генерала Острякова 64.
В данном отделении Севастопольского Морского банка сотрудница, которая работает на кассе четко и ясно выполнила свои обязанности, без лишних разговоров и предвзятости отношения. Просмотрела каждую купюру со всех сторон на специальном аппарате и обосновала наличие дефектов купюр, которые не может принять, их количество существенно отличалось от тех, что показывала мне «веером» ******* С.В..
Сотрудница отделения Севастопольского Морского банка по адресу просп. Генерала Острякова 64 четко озвучила сумму денежных средств, которые может принять для обмена. Обслуживание в данном отделении банка меня более чем устроило, и я произвела обмен своих денежных средств.
Пишу отзыв в связи с тем, что данная ситуация с обменом денежных средств в отделении Севастопольского Морского банка по адресу просп. Юрия Гагарина д.10. в лице сотрудника ******** ******* ******* повторяется систематически. Очень рекомендую клиентам данного банка быть внимательным при обмене денежных средств и иметь в виду, что — «Я все равно забракую половину Ваших денег» — ******* С.В..

---

Марина

Воруют деньги!
В банкомате, в Севастополе были сняты наличные. На следующий день приходит смс "корректировка снятие 1000р" и списывается ещё 1000.банк просто украл 1000 рублей. Никогда не пользуйтесь их банкоматами!

---

Sardani

http://otzovik.com/review_4407139.html

Банк Морской Банк (Россия, Москва) - Странный банк, который не нуждается в клиентах. А может плохая организация работы персонала?

Достоинства:

• Нет плюсов, зато одни минусы )))

Недостатки:

• Месторасположение головного офиса в г. Москва, а банк ли это?

Доброго времени суток!

Деньги должны работать! Прописная истина, известная всем и каждому. У всех денежки работают по-разному. А я порой предпочитаю открывать депозиты на определенный срок с тем, чтобы закрытие депозита было приурочено к какому-то финансово-затратному мероприятию.

Вот и пару дней назад решила я открыть депозит. Нашла неизвестный мне банк под названием "Морской Банк", который на своем сайте предлагал то, что мне было нужно, и решила поехать в него. Видела же сразу, что находится банк в . опе мира, но, ладно, думаю, может клиентов будет немного в связи с этим и меня быстро обслужат.

Я была наивной!

Приехала. В зале сидят операционисты. Подхожу к первому операционисту, спрашиваю: "обслуживаете"? Отвечает, что не работает с физическими лицами. И все! Подхожу к следующему, ответ тот же самый. Третий операционист соизволил сообщить, что в настоящее время операциониста, который работает с физическими лицами нет, но, предложил мне подождать когда тот вернется и сможет меня обслужить. На вопрос: "сколько нужно подождать?", получила ответ: "не знаю".

Какая "прелесть", не правда ли?! То есть, нет понимания, вышел ли операционист покурить, попить, поесть, или прогуляться по магазинам, или вообще отъехал по своим делам...

Ладно, думаю, подожду.

Ожидаю 10 минут.

Ожидаю 15 минут.

Но время - деньги. Подхожу, интересуюсь, не попала ли я в обеденный перерыв (время - около 16 часов, но, мало ли что)). Отвечают, что нет.

До закрытия остается чуть больше часа, ведь этот банк работает до 17 часов с понедельника по четверг, а в пятницу и того до 16.

Подумала, что если меня так "чудесно обслуживают" при приеме вклада, то что же мне ждать при закрытии?!

Не стала я рисковать и прождав ровно 20 минут гуляющего операциониста по работе с физическими лицами покинула это странное заведение под названием Морской Банк к своему вящему удовольствию ))

Я уже давно поняла, что если что-то не идет гладко, значит, Бог отводит.

Банк не рекомендую за безобразное обслуживание, а точнее, не обслуживание клиентов

---

Moxov59

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3475162

Советы тем, кто хочет стать вкладчиками Морского банка в Москве:

• Заказывайте пропуск в день посещения. Я заказал пропуск накануне, приехал на следующий день - пропуска нет. Пришлось звонить с мобильного. Поэтому:
• Имейте под рукой номер телефона Морского банка. Если пропуска не окажется, администратор и не подумает вам помочь, придётся звонить самому.
• Когда будете звонить, попросите секретаря соединить со специалистом, принимающим вклады, договоритесь с ней о времени вашего визита. А то вдруг Вы придёте "не вовремя". Например, когда она соберётся на обед (покурить, подышать свежим воздухом и т. п. ).
• Будьте готовы, что на Вас не обратят никакого внимания, все очень заняты, и только, если Вы обратитесь к кому-нибудь, Вам покажут направление дальнейшего движения.

Что будет дальше не знаю, потому, что я пришёл "не вовремя", и не смог стать вкладчиком Морского банка. К несчастью, именно у принимающего вклады сотрудника в это время "не работал" компьютер и, возможно, начал бы работать через час, если бы я подошёл, как мне предложили.

Я не подошёл. Не хотелось мешать людям работать. Мне хватило одного визита. Я не хочу быть вкладчиком Морского банка.

---

svyatoslav99

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10112811/

Положил во вклад "Правильным курсом" Адмиральский" 1 млн. руб. под 13. 5% на 4 месяца. Договором предусмотрено, что каждый месяц срок вклада продлевается на 31 дн. При этом процентная ставка по вкладу устанавливается в размере, принятым банком для договоров вклада данного вида. Если ко дню истечения срока вклада банк прекратил заключение договоров вклада данного вида, вклад продлевается на условиях "до востребования".   

Банк пролонгировал вклад 1 раз, далее переименовал вклады как "Правильным курсом+" Адмиральский" под ставку 11, 1%, на мой 1 млн. руб начислил проценты по ставке "до востребования" за последующие 2 мес. При этом никаких уведомлений в мой адрес о факте "непролонгации" не поступало, а банк продолжал принимать денежные средства в во вклады данного вида под 11. 1%. Центральный банк в ответ на мою жалобу посоветовал обращаться в судебную инстанцию. Вопрос: если к названию вклада добавить символ "+" измениться ли от этого вид вклада? ) 

Будьте осторожны, господа, и справляйтесь о судьбе ваших вкладов в отдельных банках в течение каждого периода пролонгации. Не ожидал подобного вроде как от солидного банка.  

---

660036vl

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10019432/

Добрый день!

В данном банке поразили своим наплевательским отношением к клиентам и их сбережениям. Было открыто несколько вкладов на достаточно крупные суммы, не по 100 тыс. руб. Один из вкладов, причем самый крупный, банк расторг самостоятельно, по своей инициативе, получив ошибочное требование пристава на удержание 10 т. р. по ошибочному иску, о чем позже банку было письменно приставом сообщено. На момент получения банком требования данные деньги уже были взысканы у меня с карты другого банка (потом туда же и были возвращены). Об этом было сообщено сотрудникам банка устно по телефону до расторжения банком вклада, однако во внимания слова мои приняты не были.  

Приехал в банк на след рабочий день, с документами от пристава, с уведомлением что деньги пристав вернет обратно на счет с которого списали, написал заявление с просьбой восстановить вклад, т. к. расторгнут был по ошибке, т. к. деньги будут возвращены, либо открыть новый но с повышенной ставкой, чтоб не было потери начисленных уже за половину срока действия договора процентов выплаты по вкладу. Ответили отказом, даже не особо разбираясь, несмотря на мой визит в офис и объяснения некой даме, представившейся зам начальника офиса банка.

Ни один другой банк за весь мой опыт таким образом не поступал... Это не только незаконно, но и "мягко говоря" совершенно неклиентоориентированно! В лицо говорят и обещают одно, делают наоборот. Будем разбираться в суде. Не советую данный банк никому, ни в личных, ни в рабочих целях.

---

[email protected]

Снятие наличных с карты целая проблема

Минусы:

• Банкомат выдает суммы не более 3000 рублей
• комиссия после пятого использования банкоматом

Снять деньги с карты - целая проблема. Список банкоматов, оказался с подвохом! Выдает суммы по 3 т. р. , не более. В других нельзя выбрать необходимую сумму, снимается комиссия после 5 раза снятия в месяц. Где это прописано на сайте, не нашла! Поэтому, чтобы снять без комиссии, надо ехать в отделение банка, которых в Москве – 3! Меньше не бывает! На Менделевской, куда пришлось ехать, искала час, так его и не нашла. Про этот банк в доме, в котором он должен быть по адресу с сайта, о нем никто не слышал! Одним словом - КОШМАР!

---

Степан Кондратьев 11355

Минусы:

• Непрофессиональное обслуживание
• некомпетентные сотрудники

Общение с Морским банком меня не впечатлило. Я обратился в банк за потребительским кредитом на сумму в 300 000 рублей. Хочу сразу сказать, что от кредита я, в итоге, отказался. В банке столкнулся с непрофессиональным обслуживанием: сотрудники банка не могут дать нормальную консультацию по кредиту, отказываются представить распечатанный график платежей. Кроме того, большинство сотрудников просто не может дать ответа на простейшие вопросы. В общем, посидел я в банке, пообщался и ушел без кредита.

---

Екатерина Власова

http://www.incred.ru/banks/morskoj-bank/otzivi/41649-comment/

Снять с карты деньги- это целая проблема. Список банков оказался с подвохом. Выдает суммы по 3 000 не больше. В других выбрать нужную сумму нельзя, снимается комиссия после пяти раз снятия в месяц. Где это написано на сайте- я так и не нашла. Поэтому, чтобы снять без комиссии, надо ехать в отделение банка, которых в Москве всего 3! Меньше не бывает! На Менделеевской час его искала, но так и не нашла. Про этот банк в доме, по адресу на сайте, никто и не слышал! Кошмар!

---

барабашка

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7987849/

Сегодня я обратился в банк за уточнениями по поводу открытия вклада. При этом я попросил при открытии вклада предоставить заверенную руководителем отделения копию доверенности на сотрудника, который будет подписывать договор вклада.  

Обычная, можно сказать, рядовая просьба вкладчика. Моя просьба же вызвала продолжительные переговоры и консультации с юристом банка. Далее последовал категоричный отказ. Интересно: чем руководствуются "юристы" банков , когда перепугано отказывают в законной просьбе вкладчиков? Что в них вызывает страх от такой просьбы? На отказ в предоставлении доверенности я высказал сомнение в легитимности действий сотрудников, в сомнении наличия у них законных оснований в принятии вкладов и произнес всем понятную фразу: "Значит банк мимо кассы".     Слышали бы возмущения по поводу, что я обвинил банк в том, что они деньги проносят мимо собственной кассы!

А тут в общем-то и вопрос возник: может там дымок есть, который, как говорится не без огня?   В любом случае, некомпетентность сотрудников не позволяет быть уверенным в возможности данного банка разумно относится к вкладам населения. Потому и оценка "единица", на мой взгляд совершенно справедлива.

---

lott

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5902073/

Сегодня около 15 часов приехал в банк, в головной офис г. Москва, чтобы открыть вклад. В офисе находилось около 3 человек, как выяснилось- физические лица, желающие открыть вклад. Я занял очередь. за мной подошли еще порядка 4 человек. Как выяснилось потом- всеми клиентами физ. лицами занималась только ОДНА сотрудница Банка. Причем она подходила к людям и вручала им анкеты клиента. Впоследствии сотрудники Банка оформляли по этим анкетам договора. После того, как она собрала анкеты, примерно, через 30 (! ) минут она подозвала одного из клиентов, причем, который пришел позже меня, для подписания договора и внесения денег. Впоследствии она подзывала в хаотичном порядке кого-то из сидящих там Клиентов, абсолютно не соблюдая очереди прихода в Банк. После моего вопроса, когда будет оформлен мой договор, я заметил, что моя анкета лежит самая последняя и к 16. 30 еще договор не оформлен. Девушка тут же передала мою анкеты на оформление. В 17. 00 ! часов оформили договор и мы подписали его. Таким образом, открытие вклада заняло у меня 2 часа! Хотя в офисе было 7-8 клиентов.

Хуже обслуживания я еще не встречал ни одном Банке.

За открытие вклада Банк дарил тельняшки, что приятно. Но, мне, обслуженному в числе последних, не хватило 54 размера...

Считаю, что для улучшения обслуживания необходимо увеличить количество сотрудников для обслуживания физ. лиц и установить электронную очередь.