Москомприватбанк — отзывы



Отрицательные отзывы


nfyz1234

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=14&TID=215751

Хочу выразить свое негодование.

Я несколько лет назад работала в этом "замечательном" банке. Ничего плохого про прошлое не могу сказать, но вот НАСТОЯЩЕЕ в этом баке пугает. Дело в том, что в этом банке перспективным направлением являются кредитные карты. Массовая реклама, расклеенная в лифтах города и т.д. свидетельствует именно об этом. Но.... Я со своей стороны убедилась, что Москомприватбанк не дорожит своими клиентами и устраивает им различного рода неприятности. Однажды в торговом центре не смогла оплатить покупку (через некоторое время выяснилось, что мой лимит на карте с 60т.р. упал до 5т.р., по неведомым мне причинам), затем обратившись за восстановлением лимита, вроде как подняли до 40т.р., НО я так и не смогла ими воспользоваться в дальнейшем, т.к. во Вьетнаме пыталась оплатить товар и ... опять неудача)))(благо были наличные), по приезду выяснилось, что это я пыталась совершить "несвойственную транзакцию".... что это? и почему оплата товара несвойственна картам Москомприватбанка - НЕ ЯСНО до сих пор... Итог всего: опять же без моего ведома, в одностороннем порядке, банк РАСТОРГНУЛ договор по моей карте. Хотелось бы добавить, что пользовалась я картой около 4-5 лет, как здесь так и за границей. Платежи всегда осуществляла своевременно и в полном объеме. Она была как дополнительный кошелек, на всякий случай... Но...

Самое обидное, что именно МЫ поднимали это направление... Сама "впаривала" эти карты населению, а теперь вот СТЫДНО!!!!


Наталья

https://www.otzyvru.com/moskomprivatbank/review-62946

Москомприватбанк делает все, чтобы потерять доверие клиента! Много обещают, красиво пишут и говорят, а когда доходит до выполнения обещанного - начинаются увертки и отговорки. 
"Мы должны выполнить обещанное, но сделаем это когда-нибудь, потому что праздники, не рассмотрена заявка, потеряна заявка, неправильно оформлена заявка и т.д. и т.п..." Временами доходит до откровенной лжи, в надежде на некомпетентность клиента. Возможно, сотрудники банка надеются, что клиенту просто надоест беспредметная переписка и переговоры, которые не дают никакого результата, и клиент просто перестанет звонить.
У меня Карта Универсальная Visa Platinum, по которой должен начисляться 1% за КАЖДУЮ покупку, совершенную в торговых точках. Процент этот должен поступать на бонусный счет до 10 числа месяца, следующего за отчетным. Так вот, я добиваюсь этого процента как раз с 10 января. За это время я услышала и прочитала столько лжи и уверток, что мне этого хватит лет на 5 вперед! В один из дней мне обещали рассмотреть мою заявку в "рабочем порядке" за 1-2 дня и в "срочном порядке" за неделю... У меня складывается впечатление, что все эти увертки преследуют только одну цель - чтобы клиенту просто надоело писать, звонить и требовать. Чтобы клиент решил, что этот пресловутый процент не стоит потраченного времени.
Но позвольте, господа! С такой же легкостью банк решит, что необязательно выплачивать обещанные проценты на мои собственные средства, а потом вообще решит распорядиться моими деньгами по своему усмотрению! Кого из вас устроит такой расклад?
На основании описанного я хочу вам сказать - крепко подумайте, прежде чем ввязаться в такую авантюру, как хранение денег в ПриватБанке! Поверьте, это отнимает слишком много времени, нервов, и, возможно, средств - там уж как пойдет. Процессы у этого банка непредсказуемы...


rarytet

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=14&TID=215751

Решил открыть вклад...пришел( как и просили по телефону)...10.30....оптимальное время.........отделение на Д.Донского !

1- Простоя" потыкался" в разные углы - никому до меня дела нет !!!

2- Сидят девушка и молодой человек(вместо Армии наверное ) ...Спрашиваю у кого могу вклад открыть ? ответ- у кого хотите !!!

3- Спрашиваю какой дизайн карт- можно ли посмотреть ? Ответ- она у нас "одна" !!!????????????

Говорю а Вы на сайте банка видели-мне в ответ-нет я там не был !!! ?????? А там говорю их больше десятка ! - немое недоумение .... smile:wall:

"Снизошел"...поднялся ,вынес серенькую карточку.............. smile8) а вокруг еще 3 или 4 девушки "дэфиле" устроили...но...никому там клиент НЕ НУЖЕН !!!

4-банк сегодня потерял 100000 р......и 1 клиента......возможно 3 или 5 ...или 7...........??????????

5-банк сейчас на неплохом счету...думаю за счет бесплатных кредиток.но с таким персоналом.......или чел. ФАКтором.......-На долго ли ???

P.S.///... Деньги отнес в другой банк ...,но настроение испортили... smile:evil:


Аноним

https://rfinansist.ru/banks/allbanks/privat.html

Зашла я в отделение ПриватБанка на ул. Марата. Специалистка, сидящая с унылым видом, с видимой неохотой отложила бульварный романчик, злобно посмотрела на меня и потирая каждые три минуты виски стала оформлять мне золотую карту.

За время оформления карты я буквально физически ощущала на себе все ее недовольство тем, что я потревожила ее покой.

На все вопросы, которые я задавала, она отправляла меня к буклетам: "Там все написано, почитайте".

Карту она мне оформила - и ладно.

Приехала я домой, стала регистрироваться в интернет-банке. И тут началось. Сначала в онлайн-поддержке от меня требовали подтвердить номер телефона, потом система ругалась, что я ввела неправильный пин-код при регистрации и выслала новый, хотя я ее об этом не просила, пришлось бежать в банкомат, так как нужно было что-то там активировать.

Так прошла неделя. Потом я позвонила по номеру 8800.. и мужчина, взявший трубку, увидел, почему я не могу зарегистрироваться. Мне дважды перезванивали какие-то дамочки из банка, задавали много вопросов, говорили, что теперь я зарегистрирована, но мой интернет-банк нужно еще активировать, или что мой интернет-банк активирован, но нужно привязать карту к нему.

Карта не привязывалась сутки, хотя в онлайн-поддержке сказано, что это вопрос максимум 3 минут.

Сейчас выяснилось, что "к сожалению, операционист не сможет добавить Вашу карту в меню, поскольку в базе банка для добавления карты не внесены ваши данные. Вам необходимо обратиться в отделение нашего банка с паспортом и специалисты внесут данные в базу. Только после этого сможете добавить карту."

Это как, нормальная ситуация? Если такие проблемы появляются еще на этапе регистрации в интернет-банке, чего ждать потом?


Аноним

http://www.bank-rf.ru/bank/view.php?rep=2552

В феврале у меня умер брат. Вклады у него хранились в Москоиприватбанке, на запрос нотариуса от 20 июня 2013 года сотрудник банка Шеловская И. 12 июля 2013 года ответила (ответ №17.0.52/………-975), что на счетах умершего…далее стоит моя фамилия имя и отчество находятся следующие денежные средства. Запрос нотариус получил 12 сентября, после того как я уже вступил в наследство. Но конечно, денежные средства нотариус мне не смог нотариально заверить, т.к. «я умер». На повторный запрос в Щелковский филиал ответа в течение месяца так и не получил. Все мои попытки связаться с руководством банка или хотя бы с сотрудником И.Шеловской не увенчались успехом. Как мне объяснили в филиале, что у каждого бывают ошибки и описки, ничего страшного.

До этого мне и раньше приходилось общаться с руководством филиалов данного банка. Так уж получилось, что за 4 года я похоронил и отца и маму и теперь брата. У мамы был вклад в Москомприватбанке (делал брат), после ее смерти и вступления в наследство я получил положенную мне часть денежных средств. Но после смерти брата случайно выяснил, что не все мамины счета закрыты, и часть денег лежат на маминой карточке и об этом не был уведомлен, ни нотариус, ни я, как наследник.

Я понимаю, что не местные банки, а из стран ближнего зарубежья (Украина) плохо поддаются контролю соответствующих контролирующих органов. Поэтому просто никому не советую обращаться и иметь дело с Москомприватбанком!!!!


const116305

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=14&TID=215751

С 29.01.14г по настоящее время не могу воспользоваться своими личными средствами находящимися на универсальной карте ЗАО МКБ "Москомприватбанка". Несмотря на положительный доступный баланс личных средств в приличной сумме, банкоматы не проводят операции по снятию из-за превышения лимита снятия, хотя в феврале операций не проводилось. С большим трудом с помощью операционистов Белгородского отделения банка, многократных обращений на горячую линию (после самых противоречивых объяснений сотрудников горячей линии Москомприватбанка, бросания трубок и прямого нежелания разобраться в проблеме) выяснилось, что службой безопасности банка "установлено ограничение на пользование личными средствами на карте из-за угрозы мошеннических действий" с моей картой и ими же проводится расследование причин установления этого ограничения, сотрудниками банка в письменном онлайн ответе признается, что "это ошибка банка, банк пересматривает вопрос и делает все возможное, чтобы решить вопрос как можно быстрее". При этом я уже трижды ЛИЧНО подавал запрос №3855600 от 4.02.14г...и др., о снятии установленного якобы в моих интересах ограничения пользования моими же средствами (казалось бы, что еще нужно Москомприватбанку для решения проблемы по "защите моих личных средств"), подавал жалобу в службу БОК (банк обидел клиента - для чего-то существующую при Москомприватбанке) за №604147. Ответ один - банк рассматривает этот сложнейший вопрос, проводит наисекретнейшее расследование, сроки окончания которого никто не знает (озвучиваются противоречивые сроки от суток, трех дней, месяца, трех месяцев и до бесконечности...), без учета комиссии за самовольное использование чужих денежных средств, упущенной выгоды и нанесения своими самоуправными действиями прямого материального ущерба клиенту. Оценив мой опыт обслуживания в ЗАО МКБ "Москомприватбанк" стоит хорошо подумать перед обращением в этот банк.


nightfoxbmg

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=14&TID=215751

Сегодня пришел в офис банка в Иваново заказать денюжки, вклады в USD заканчиваются на след неделе, сумма приличная, вот и пришел заранее, а мне -"деньги нужно ждать, ЦБ ограничил нам выдачу валюты" , я менеджеру отвечаю, что это меня не волнует, есть договор и вы должны его соблюдать, на что был получен ответ - "ждите или забирайте в рублях", а мне не нужны рубли!!! как теперь будет не знаю, сроки не называют, куда можно обратиться??? А еще просил менеджера перевести остатки средств с интернет карты на USD счет (карта тоже в USD). на что она мне заявила, что таких счетов нет и никогда не открывали, однако в сентябре при открытии вклада еще добровольно - принудительно нужно было открыть счет за 3 у.е. - (ну такие условия были, странно- платишь банку деньги, чтобы они открыли тебе вклад - такое только в Турции встречал smile:) ) после недолгого спора, пригласили другого менеджера и УРА! она подтвердила, что счета такие существуют и я был прав! Вот это да!!! сотрудники не знают продукты своего банка!!! Раньше очень нравился банк, а теперь придется его менять(!


Аноним

https://reviewscompanies.com/343864-ooo_moskomprivatbank.html

Не устраивайтесь, это сплошной обман! Пишут в требованиях к вакансии, что берут без опыта, но нужно пройти несколько этапов собеседований, включая тестирование на честность, затем обучения в течении 3-х месяцев с выплатой стипендии после этого срока аж в сумме 4500 рублей! Причем оформление идет по срочному договору с пролонгацией или отказом через 30 дней. Если соглашаешься на эти условия тут же на тебя оформляют кредитку! обуславливая это тем, что кандидата они заносят в свою базу и никаким другим способом они не пользуются для заведения подобных картотек. Через два дня приглашают на тестирование, причем перед проведением подтверждаешь, что результат теста принадлежит банку и только банк может использовать где ему вздумается эти данные, независимо от результатов положительных или отрицательных. После пройденного теста, говорят, что пригласят на собеседование с психологом, затем тишина некоторое время, все достаточно затяжно, чего выжидают! по три четыре сообщения в день! с часу до 4-х ночи смс с рекламой и просьбой перевести деньги на кредитку! прошла все тестирования и собеседования, но решила отказаться от столь ‘заманчивого предложения’, чтоб закрыть кредитку ушло 35 минут+ простояла в очереди еще 55 минут. Таким образом все кандидаты которые желали работать в банке-повысили план по продажи кредиток!


Аноним

https://reviewscompanies.com/343864-ooo_moskomprivatbank.html

Не устраивайтесь, это сплошной обман! Пишут в требованиях к вакансии, что берут без опыта, но нужно пройти несколько этапов собеседований, включая тестирование на честность, затем обучения в течении 3-х месяцев с выплатой стипендии после этого срока аж в сумме 4500 рублей! Причем оформление идет по срочному договору с пролонгацией или отказом через 30 дней. Если соглашаешься на эти условия тут же на тебя оформляют кредитку! обуславливая это тем, что кандидата они заносят в свою базу и никаким другим способом они не пользуются для заведения подобных картотек. Через два дня приглашают на тестирование, причем перед проведением подтверждаешь, что результат теста принадлежит банку и только банк может использовать где ему вздумается эти данные, независимо от результатов положительных


Аноним Воронеж

https://reviewscompanies.com/343864-ooo_moskomprivatbank.html

Не устраивайтесь, это сплошной обман! Пишут в требованиях к вакансии, что берут без опыта, но нужно пройти несколько этапов собеседований, включая тестирование на честность, затем обучения в течении ..


Гость

http://www.burokratam-net.ru/dengi-i-finansy/banki/moskomprivatbank

Я давно пользуюсь услугами этого банка и всё было нормально, последнее время происходит что то ужасное и всё не предсказуемо. Кредитный лимит уменьшают каждый месяц и путанно как то;Денег на счету 00, а информации в интернет банкинге ещё нет. и по истории не проследить,тоже нет информации.А значит, если даже и наблюдать за этим уменьшением лимита и фиксировать ситуацию , то ничего не докажешь. Пытаюсь сообразить, как правильно погасить так, что бы проблем не было.


mathcano

https://otzovik.com/review_467683.html

Достоинства:

не нашла

Недостатки:

хитрят, мудрят, нет прозрачного обслужевания

Срочно была нужна небольшая сумма денег, рядом оказалось отделение Москомприватбанка в Белгороде, зашла карту оформили моментально, но сказали что деньги поступят не сразу, якобы ее должны одобрить. Пожалела что пошла деньги нужны были срочно, но уже оформила, стала ждать к вечеру пришла смс "вам одобрили 10000 руб.", хотя просила 20000 руб. и меня сотрудники заверили, что такая сумма будет на карте. Позвонила оператору, чтобы узнать почему вместо 20000 руб. на карте 10000 руб., оператор ответила что денежные средства будут добавляться на карту постепенно. И в чем здесь смысл непонятно, просила одну сумму, получила другую. В общем аннулировала я эту карту сразу же.


777talant

https://otzovik.com/review_692604.html

Достоинства:

ни одного

Недостатки:

один сплошной минус весь этот банк

после нашей не приятной истории, которую этот банк решал около 7 месяцев, а пока решал, начислял нам комиссии и % по долгу, который мы давно выплатили. В итоге после всего этого я добилась своего, было потрачено кучу времени и нервов, но это было дело принципа.


Павел

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3825820

На специалистов банк не тратится. Там даже управляющие, похоже, студенты


Рич

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3744319

Очень далеко и неудобно расположен, маленький, персонал всегда занят, ожидать приходиться стоя в зале, фактически "над душой" обслуживаемого клиента.


ИСГк

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3671314

Сначала звонили и спрашивали человека, о котором я не знаю. Доставали ежедневно, затем предложили заполнить форму с предоставлением моих личных данных на их сайте, но я не хочу предоставлять свои данные кому-либо. Теперь звонят с разных номеров и просто молчат. Что делать в данной ситуации? Свои данные я не буду предоставлять данной организации. О том, что сотрудники данного банка вынуждают граждан оставлять им свои данные уже было направлено обращение в ЦБ РФ.



Нейтральные отзывы


Cristofore

https://otzovik.com/review_77438.html

Достоинства:

Плюсов нет. Один единственный офис на весь город.

Недостатки:

Все плохо.

Я обратилась в отделение банка в г. Волгограде на Шурухина, 18, с заявлением о предоставлением мне кредитной карты " Универсальная", я заполнила заявление, далее мне была выдана кредитная карта с пин-кодом, я заполнила полный пакет документов, который предоставил мне банк. Банк обязал меня проплатить 100 рублей за выданную мне карту через терминал. При мне специалист банка произвел, якобы активизицию банковской карты. Далее мне сказали ждать звонка из банка. Звонка не последовала. Но на всех кто обращается в банк прошу вас ! всех предупредить. Я поняла что там чистая афёра, при мне приходили люди с них также до этого брали деньги за активацию карты, но получали отказ в получении кредита. Я как сотрудник налоговых органов, пронаблюдав за сложивжейся ситуацией в банке, где идет явное завлечение совершенно безграмотных людей. При входе в банк с меня потребовали данные моих знакомых кого я могу посоветоать в качестве клиента банку, обязательо с предоставлением сотового телефона. Мне лично как государственному служащему было отказано в предоставлении кредита. При мне двум людям непристойного вида безпроблем оформили карту и тут же выдали наличными деньги ( людям с трясущимися руками) ! Где же вы банкиры- НАСТОЯЩИЕ!, или вы таким способом себе собираете НА ЖИЗНЬ И ОБМАНЫВАЕТЕ ВСЮ СТРАНУ!"!



Положительные отзывы


Наташа

https://www.otzyvru.com/moskomprivatbank/review-50090

У меня несколько карточек от Москомприватбанка. Первую открыла мгновенную, это очень удобно, она не кредитная, на нее просто можно деньги кидать и пользоваться, ее принимают абсолютно во всех магазинах, можно счета оплачивать, в общем все, кроме кредита. Правда совсем недавно была удивлена, решила проверить баланс на карте, смотрю собственных средств совсем мало осталось, а вот доступных почему-то пара тысяч, я сначала не поняла. Написала менеджеру, они мне говорят мол это кредитные средства на всякий случай! Но я их не заказывала, как они без моего ведома могут сделать мою карту кредитно?? В общем кредитный лимит убрали. пытались конечно переубедить но я принципиально не хочу кредитную карту. Вторая у меня зарплатная карта, тоже удобная, с ней проблем пока не было.


molnia11

https://otzovik.com/review_1228640.html

Достоинства:

До перехода в Бинбанк: вежливость сотрудников, хорошие процентные ставки по кредитам

Недостатки:

Сначала дарят подарки, а потом с извинениями отбирают, не настроена работа с агентами

Была клиентом этого банка довольно длительное время, вплоть до его перехода во владения Бинбанка. Держала кредитную карту. Привлекательные процентные ставки, бонусы при оплате в магазинах, вежливые сотрудники. Приятно удивляли коллекторы. Был момент, когда забывала внести очередной платеж. Никто не названивал в 6 утра и не угрожал, что любят делать некоторые банки. Один звонок, где сотрудник вежливо пояснил, что напоминает об оплате, так как банк не хочет вводить клиента в долговую яму. После фиксации даты оплаты, которую я объявила, больше не названивали. 
Для сравнения - была история с хоумкредитбанком, когда они начинали звонить каждый день с раннего утра, до поздней вечера и в выходные дни за 10 дней до наступления оплаты по графику, невзирая на то, что я каждый раз называла дату, когда будет осуществлен перевод (дата была раннее установленной графиком). Тем не менее, продолжали звонить и настаивать произвести оплату немедленно.
Не очень хорошей только была работа с агентами. Я регистрировала 3х клиентов на кредитные карты и ни одному из них даже не позвонили. Заработать в качестве агента было мало возможно.
К сожалению, Москомприватбанк после перехода в Бинбанк будто испортился. Из-за этого пришлось с ним расстаться, закрыв кредитную карту. если раннее входя в отделение банка, можно было обратиться к любому сотруднику и получить вежливый внятный ответ на свой вопрос. То теперь персонал даже взгляд на клиента не поднимает.
Зашла я туда, обратилась к ближайшей девушке с вопросом (у них ведь там ни табличек, ни чего к кому зачем обращаться). Она долго ковырялась в документах. Потом снизошла и оторвалась от работы, переспросила, чего я хотела, не поднимая взгляда буркнула, что это не ее задача - "звоните в службу поддержки". Больше у меня желания туда идти нет. Да и что туда идти, если можно позвонить в службу поддержки!
И еще один странный забавный момент хотелось бы мне отметить. После блокировки карты, через месяц, примерно, мне пришла смс о том, что для меня действует акция по депозиту с высокой ставкой 10,5%. Я не планировала пользоваться продуктами этого банка после всего. Тем не менее, добили тем, что спустя пару дней прислали смс с таким примерно содержанием: "предложение было выслано вам ошибочно, приносим свои извинения". 
Ну, ребята, так нельзя. Это некорректно по отношению к людям вообще, на мой взгляд. Если уж ошиблись, то держите марку до конца. Прикол был какой-то что ли? Это все равно, что я бы подошла к человеку, подарила бы ему подарок, а через 2 дня вспомнила, что должна была сделать это не ему, а другому. Вернулась бы, отобрала и извинилась.
Ставлю ответ на рекомендации "нет" на сегодняшний день. месяца 4 назад, я с 100% уверенностью бы рекомендовала этот банк.


rizuly

https://otzovik.com/review_1030599.html

Достоинства:

процент, быстро

Недостатки:

оплата покупок без пин,маленькие суммы кредита

Об этом банке я могу писать с двух точек зрения, потому что являюсь там и клиентом, и бывшим сотрудником.
Расскажу с позиции клиента. Карта этого банка у меня уже более четырех лет. За это время было много и плохого и хорошего. Оформляла я ее не в офисе банка, а так сказать на "полевых продажах". В один прекрасный день ко мне подошла девушка и предложила оформить данный продукт. Обещанный лимит был в порядке ста тысяч. Льготный период я выбрала 30 дней, так как 55 был не особо удобен (позже расскажу почему). Девушка объяснила, что карта активируется только после 12 утра следующего дня. Меня это устроило-торопиться мне было некуда. На следующий день карта оказалась не активна и являлась таковой в течении недели. Меня футболили по всем отделам call-центра.
В итоге карту активировали, но когда я проверила баланс лимит меня поразил-10 тысяч из расчета, что зарплата у меня была около 60 показалась мне смешной. В течении всех четырех лет лимит постепенно увеличивался. 
Из минусов: 
-лимит увеличивается неравномерно и смешными суммами
-Call-центр вообще непонятно зачем существует, так как они ничего там не знают
-блокируют карту в самый неподходящий момент без веских причин
- процент за снятие собственных средств
Из плюсов:
- сравнительно небольшой процент (25%)
- быстрое оформление
- приятные сотрудники в большинстве своем
Этот банк не дает кредит наличными-только карты!


Лена

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4803761

В мае 2011 в 15 час. обратилась в офис № 6 "Таганский", чтобы срочно взять справку о состоянии счета. Заняла очередь. Вышел мужчина-сотрудник, стал надевать пальто. Спросила, не директор ли он. Ответил "да". Сказала ему, что справка нружна срочно. Ответил, что он уезжает, а его заместитель все сделает. Через 10 минут подошла моя очередь и заместитель директора мне сказала, что она не может мне выдать справку, так как директор увез печать и необходима его подпись на документе. Я с трудом добилась, чтобы ему позвонили на мобильный. Директор вернулся в офис через 2, 5 часа, заявил, что у него были дела, а за некомпетентность сотрудников он не отвечает. Справку мне написал в течение двух минут. При этом ни слова извинения не было произнесено. Я считаю, что это безобразное отношение к клиенту. Больше в этот банк обращаться не буду и другим не советую.


Светлана

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4144109

У меня кредитная карта Москомприватбанка, процентная ставка-16% (ВТБ24 и Сбер предлагают-19%) и никогда не возникало сложностей - ежемесячный платеж вношу через киви, деньги поступают сразу. Не сочтите за рекламу - но не все так плохо в этом банке.


Александр

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3868934

Мой отзыв о работе в Москомприватбанке. Все, что обещают при трудоустройстве исполняют. Много хороших людей. Есть своя специфика но это везде если захотите то научитесь многому да и заработок в среднем нормальный.