Московская городская телефонная сеть МГТС — отзывы

Светлана

Я не являюсь клиентом компании МГТС ,мой номер телефона как то оказался чьим-то контактом домашнего интернета.мне приходят счета что я должна оплатить чей-то интернет,звонят донимают что придет ремонтник по интернету.на звонки оператору чтобы удалили мой номер из базы т.как я не являюсь вашим клиентом вот уже год пустые обещания.

---

Александр

Пользовался интернетом зашел на сайт мгтс увидел сим карты выбрал тариф буть всегда на связи,привез курьер оформил удобно пользовался на третий месяц получил смс у вас долг оплатите иначе выключим интернет,позвонил спрашиваю откуда долг это ошибка оператор отвечает вы пользовались доп услугами мобильный интернет отвечаю нет не подключал оператор вы нажали турбо кнопку или перешли по ссылке отвечаю нет не нажимал не переходил оператор у вас подорожал тариф на сим карте был 200 теперь 300 спрашиваю как мне не присылали смс. По началу подумал ошибка решил проверить звонил разным операторам каждый рас новая история то тариф подорожал то вы нажали не туда,последний оператор вам надо обратится в офис и написать претензию был уверен косяк операторов напишу исправят.Приехал на чертановская 23 А написал получил отказ вскипел вырубил нах сим карты,телефон,интернет.Закрыл сим карты 31 в конце месяца на следующий месяц прибавили еще 1000 телефон и интернет 499 + сим карты,отключил сим должно остаться телефон и интернет 499 откуда еще 400 рублей.Считать просто вы платите в конце месяца это не сложно сложно понять откуда долги вырастают как в сказке.Готов обратится во все инстанции и получить ответ у мгтс право навязывать доп услуги и выставлять долг и оказывать давление пугать коллекторами.Все должны знать мгтс МОШЕННИКИ.

---

Нонна Николаевна

Если бы так работал Мосгаз, как работает МГТС! Не проели-прогуляли дотации государственные и наши денежки, а выстроили сеть и бухгалтерию. Не берусь сравнивать с другими операторами…, но мне и не навязывают…позвонили пару раз…им отказала..ну и что..Вполне бюджетно. Если я сделала договор на 500 рублей, то я и плачу…не таксопарк….Спасибо..

---

Борис

За три года "использования услуг" — сплошные минусы!!!. Интернет — полный тормоз; телевидение — сплошные зависания, при этом даже взяли деньги ( 4500 руб.) за перенастройку на "другой фидер" (не стал в тот раз возражать, хотя по образованию — инженер-конструктор-технолог РЭА) — просто интересно стало. Использовали в итоге обычное ТВ — все упомянутое время. Ну и так далее. Постоянные переплаты за телефон (за якобы "международные переговоры"!!!, "роуминг" и т.п.) В 2018 году по SIM-карте, входящей в пакет "Smart Gold", практически невозможно было общаться в Подмосковье. Наконец принял решение расстаться с МГТС — и тут началось!!!!! Я прошу для перехода к другому оператору со своим SIM-номером за счет единого лицевого счета сделать номер мобильного телефона как минимум не отрицательным — а в ответ — этого никогда не будет!!!!! — у нас так по программе. Две недели кошмара вплоть до обращения в Роспотребсоюз и, слава Богу, вопрос, хоть и не сразу, но разрешился.
Вывод: 1. Соотношение по услугам "качество-цена" у МГТС ниже плинтуса, отношение к клиентам — в десять раз "ниже плинтуса"
2. Изучил, в итоге, и другие отзывы клиентов МГТС.
3. Ей-Богу рекомендую сильно подумать, перед тем, как оформлять сотрудничество с ПАО МГТС.
Это не вирусная антиреклама — это крик души: "наелся" от общения с МГТС, особенно после "развода" до развода…!!!

---

Виктор Чудаков

Приходится вторично обращаться в МГТС по вопросу качества предоставления услуг. В прошлом году в мае месяце на работала связь в течение 2-х недель , несмотря на неоднократные обращения и заявки. В этом году в течение с 15 февраля по сегодняшнее число (21.02) второй раз не работает связь. Безобразное отношение к абонентам. Оплату берут авансом, а связь не работает. Оплату производим своевременно, без задержек. Постоянно звонят с МГТС и навязывают свои дополнительные услуги. Представляю, качество этих услуг. Все эти, так называемые поломки, начались после того, как мы отказались от дополнительных услуг, которые нам навязывают постоянно. Зреет мысль о том, может быть вообще отказаться от МГТС. вспоминаются советские времена, когда связь работала бесперебойно.Нам говорят, что ныне испольуются современные технологии и оборудование. Но где это? 

---

Наталия Панкратова

Хочу обратиться к генеральному директору МГТС,когда закончится издевательство с работой городского телефона? С прошлого года каждые два- три месяца воровали кабель,летом был перерыв,а с сентября началось…Третий месяц мы без телефона,ваши сотрудники в центре просто издеваются.То неполадки на линии,то вызывайте мастера,потом оказывается опять украли кабель.После дух месяцев » молчания» телефона 8- го ноября включили,а сегодня 13- го отключили.Мы в каком веке живем? Выходит любой может залезть в люк и украсть кусок кабеля? Зато когда люди не заплатят за один месяц,вы быстренько связь обрубаете.В прокуратуру уже писала,теперь подам на Вас в суд.У меня старенькая больная мама (85 лет), которой тяжело говорить по мобильному,а Ваши сотрудники советуют написать ей жалобу ногами,если не может руками. Когда у нас заработает телефон?

---

Spokenyal

Достоинства:

Ну может были когда не было мобильных телефонов

Недостатки:

Требуют деньги за просто так, еще и угрожают людям!

Дело в том что долгое время городской телефон был оформлен на отца и я даже не касался этих счетов так как не пользовался им, предлагал ему неоднократно отключить его но он отказывался, приезжал, забирал счет за мгтс и оплачивал. 

А в этом месяце (живут родители от меня не близко, 70км) у него не получалось с работой и он попросил оплатить счет за МГТС, я его вскрыл и негодованию моему не было предела. 490 рублей!!!! Я ни разу не звонил с него!!! Просто за то что он есть давай 490 рублей. 

Позвонил отцу и попытался объяснить что платить эти деньги нет смысла и попросил что бы он отключил его, но он на отрез отказался. И буквально пару дней назад поступает звонок из МГТС и просят пройти опрос по качеству услуг, я отказываюсь мотивируя тем что буду отключать их телефон из за того что 490 рублей за просто так в месяц это бред. На что девушка мне уже предложила платить 1000 рублей и типо это будет телефон и льготный интернет, поржал, сказал что оставлю их телефон при условии что буду платить за него 50 - 100 рублей в месяц, у неё видимо произошел разрыв шаблона и она аж заикаться начала, поржал еще раз и повесил трубку. Не ну серьёзно за 50 рублей в месяц я бы оставил, пусть типо будет, но не за 490!!!  

В итоге думал как же объяснить все это отцу, как его мотивировать что бы отключиться от них (напомню, что договор МГТС оформлен на него). И вот сегодня он приехал в гости и объяснять ничего не пришлось, так как он сам понял что безлимитки на мобильнике стоят сейчас дешевле а с МГТС никто не звонит. Да и выбесило то что за огромный срок использования и не оплаты один месяц начали угрожать!!!

Я так понимаю это и было последней каплей терпения для отца, так как ему кто то там позвонил и в жесткой форме потребовал оплатить эти жалкие 490 рублей!!!! Требуйте дальше, просто Вы лишились еще одного клиента. 

---

Морозова Елена

Вызвала мастера из МГТС проверить телефон и линию, возможен обрыв. Ждали целый день! Мастер не пришел! Позвонили узнать почему? Ответ был такой – он не смог попасть в подъезд! У нас домофон! № мы оставляли в заявке! У нас 17-этажный дом. Суббота! И при этих обстоятельствах мастер не смог попасть в подъезд? Что за бред? Как он тогда чинит телефон, если не умеет пользоваться обычным домофоном? Оставили еще одну заявку. Ждем. Да. И еще вызов стоит 100р. Надеюсь за первую заявку они нам счет не выставят!

---

sergite

Решил в июне провести себе в новую квартиру телефонную линию. Позвонил, заказал установку и стал ждать. Звонок, приехал специалист по установке, которому потребовалось именно моё обязательное присутствие с документами на квартиру. Так как я телефон провожу не часто в новые квартиры и меня почему то не посчитали нужным предупредить об этом заранее, я не смог ему предоставить себя в короткий срок, так как был далеко от того места. В-общем он уехал.

И началось самое интересное! Потом я подал 2 заявки через интернет, 3 заявки через диспетчеров и 2 заявки через ихнюю службу качества и каждый раз у меня вежливо всё принимали и наступала тишина... И НАКОНЕЦ СВЕРШИЛОСЬ!!! Мне позвонили, спросили когда мне удобно, я уж начал в уме выбирать между декабрём и январём, думая, что если так долго не могли приехать, значит очень много работы, ан нет. Предложили следующий день. Я обрадовался, согласился, взял отгул на целый день, т.к. время приезда они не говорят и приехать могут в любой момент и стал ждать...

На след день звонок и приятный женский голос сообщает, что сегодня ничего не получится потому что они НЕ УСПЕЛИ оформить заявку и перенесли на др день. Вот теперь сижу и думаю - а не взять ли мне отпуск, что бы преданно ждать когда эти занятые специалисты соизволят сделать свою работу!

ГОСПОДА СОТРУДНИКИ МГТС!!! ХОЧУ НАПОМНИТЬ ВАМ, ЧТО ВЫ РАБОТАЕТЕ В СФЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ, А НЕ НАОБОРОТ! ПОЧЕМУ ВЫ СТАВИТЕ СВОИ ИНТЕРЕСЫ И СВОЁ ВРЕМЯ ВЫШЕ ИНТЕРЕСОВ И ВРЕМЕНИ ВАШИХ КЛИЕНТОВ!! ??? P.S. Хочу выразить отдельную благодарность девушкам из call центра. Со своей работой они справились хорошо! в ОСТАЛЬНОМ ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ, ЧТО НЕТ КОНКУРЕНТА мгтс УШЁЛ БЫ СРАЗУ ТУДА!

---

Ольга

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3652305

Сегодня утром обнаружила, что не работает домашний телефон. Причем, судя по всему, поломка не внутри квартиры. Заказала мастера - придет только 19 августа. Это как, нормально??? За, что мы платим??? Ни одна современная компания так не работает. Даже во времена СССР такого не было. Позор!

---

Аноним1053959

https://otzovik.com/review_4178736.html

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Огромное количество!

Не далее, как месяц назад, я задумалась, почему это мне с марта 2016г. перестали приходить квитанции на оплату городского телефона ( честно говоря, некогда было, да они и раньше приходили с перебоями, платила онлайн). Озпботилась и позвонила оператору, в ответ получив: " а вас в марте отключили и договор расторгли в одностороннем порядке за неуплату! ". На мой вопрос, с какой стати, если у меня все квитанции на руках, я ответа не получила. Следующий мой вопрос был, по какой причине меня не уведомили об этом и почему они молчат о поступающей оплате за телефон, переплата которой составила 1700 рублей!!! В результате, мне пришлось брать в общей сложности 3(!!! ) дня за СВОЙ СЧЕТ, чтобы:

1. Приехать к ним в офис, оформить заявку, написать заявление на переброс средств переплаты, потому как " восстановить номер мы не можем, надо новый договор"
2. Приехать домой в будни и ждать мастера
3. Ехать к ним в офис снова за договором, потому как сразу его мы не выдаем!

И еще один пунктик- ВРАНЬЕ СОТРУДНИКОВ. Когда я возмутилась, что не могу так часто отпрашиваться и ждать их мастера в будни у меня нет возможности, пусь приходит в выходные, я через несколько дней получила звонок от оператора из салона, что " мастер был, проверьте телефон", который, конечно, не работал. Я сделала заявку повторно, пришлось таки брать выходной, пришел мастер и подтвердил, что ко мне никто и не приходил" а как бы мы попали к вам, у вас холл заперт?".

Вопрос у меня к компании МГТС: КТО МНЕ КОМПЕНСИРУЕТ ПОТЕРЮ В ЗАРПЛАТЕ, БЕНЗИН И НЕРВЫ, ПОТРАЧЕННЫЕ В ОБЩЕНИИ С ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ? В КОНЦЕ КОНЦОВ, ВСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ СОЗДАНА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ВАШЕЙ " КОНТОРОЙ", НА ВСЕ МОИ ВОЗМУЩЕНИЯ, Я ЛИШЬ ПОЛУЧИЛА ФРАЗУ: " НУ ИЗВИНИТЕ, МЫ ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЕМ, ПОЧЕМУ ВАС ОТКЛЮЧИЛИ, НАВЕРНОЕ, СБОЙ В СИСТЕМЕ..."

---

Ирина Николаевна

http://reviewscompanies.com/27919-mgts-moskovskaya-gorodskaya-telefonnaya-set.html#com341

Долой монополию! Отвратительная работа сотрудников компании МГТС, в частности Елены Панфиловой!

На многочисленные, настоятельные просьбы связаться по вопросам телефонии, сотрудники неоднократно отписываются письмами, сначала, что обращение принято в работу, затем, чтобы я пояснила ещё раз какие вопросы хочу получить в устной консультации (что я делаю у них на сайте), затем ещё раз пишут, что у них не было, видите ли, оснований для того, чтобы позвонить мне и проконсультировать по интересующему меня вопросу!  

БЕЗОБРАЗИЕ!

Абонентская плата в месяц составляет 205 рублей. В эту стоимомость не включён минимальный пакет минут. За что скажите идёт оплата? в 1260 р. в год???

---

tep20032004

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/mgts/product/mobile/

Переход к оператору, который не состоялся

Решив отключить ненужный городской телефон, я пришел в компанию МГТС. И тут началось пение соловьем их сотрудников, "а почему отключаете, а зачем, а давайте мы вам сделаем мобильную связь лучше и дешевле.." Согласился на их уговор подключить мобильную связь за 200 рублей и при этом оставить городской за 5 рублей в месяц. Выдали сим карту. Сказали, что надо вставить после переноса мобильного номера... И я стал ждать. 

В это время мой оператор, узнав о моем планирующемся переходе, предложил мне тариф со специальными условиями. Т.к. условия были отличными, то я остался у своего оператора. Перехода к МГТС не произошло! При этом городской номер я отключил, компания МГТС делала это, правда, с очень большой неохотой, но отключили. Каково же было мое удивление, когда через две недели я увидел сумму задолженности в 350 рублей. Позвонил в МГТС, попросил объясниться. Долго выясняя в чем дело, оператор хамоватым тоном сказала, "Ну вы же пользовались мобильной связью это время! " На мой резонный вопрос, что я ни то, что СИМ картой их не пользовался и из конверта ее не вынимал, я даже не переходил к ним от своего оператора, девушка сказала, что раз вы пользовались нашей мобильной связью, то надо платить! Все, на этом круг замкнулся, причем очень быстро... Дальнейшие попытки выяснить ситуацию ни к чему не привели!

Обращаюсь к представителям славной компании МГТС, вам что, очень деньги нужны, если вы пытаетесь отжать (выражаюсь вашим языком) деньги у человека, который никогда не был вашим абонентом мобильной связи? Давайте так, Вы мне здесь, сейчас напишете "Не могли бы Вы нам дать денег, нам просто очень  деньги нужны" . И дайте номер счета. И я удвою сумму в 350 рублей которую вы хотите отжать! Договорились?

Никому не рекомендую компанию МГТС,  т.к. это компания обманывает людей, требуя денег за те услуги, которых она никогда не оказывала - пытаясь отобрать тем самым чужие деньги!

Не ходите ночью по темным подворотням!

---

Алексей

https://otzyvov.net/otzyv-company/727-mgts-moskovskaya-gorodskaya-telefonnaya-set.html#comment-155597

Отвратительная компания. Занесена в чёрный список. Периодически открываю список звонивших и вижу в нём только их номер уже в количестве 20 номеров только от них! Ни кто кроме спамеров с предложением обмана для пенсионеров не звонит на мой городской телефон! На мой вопрос почему вы

мне названиваете, себирякова наталья пояснений назвать не смогла. На вопрос а за что я плачу из абонентской платы ей зарплату?!! — Опять же не смогла ответить. Ответила лишь что они мне не звонили!! Просто хамство и издевательства со смешками в голосе этого оператора!!! От одного телефона мгтс я уже отказался оплачивать, благо что он достался по наследству и ехать куда-то на кудыкину гору, писать заявление об отказе не пришлось!!!! На подходе ещё один телефонный номер этой сети… И ещё один!!! Если вам господа ненужны клиенты то продолжайте мне названиваете в чёрный список!!! Откажусь от всех городских телефонов!!! Кроме спама и навязывания ужасного интернета по обтике — от них ничего нет!!! Если нужно со мной связаться то я указал свою реальную электронную почту в которой дам вам информацию по всем номерам которые я отключу из-за невозможности прислушаться к своим клиентам!!! Чтобы от вас все отключились, монополисты из совдепии!!!!!!!

Недостатки:

Наплевать на клиентов