Банк Национальный Стандарт — отзывы



Отрицательные отзывы


Без имён

Банк прямо скажем 'не очень'. К сотрудникам относятся как к расходному материалу. Набирают новых на большую зарплату. А на тех, кто уже работает наплевать. Ужасный подход. Никому не советую.


Qwerty

Ужасный банк. Филиал Санкт-Петербургский. Не советую никому.


Мария Елехова

https://credits-on-line.ru/banki/bank-nacionalynyy-standart/otzyvy/#

Не знаю, какие у банка стандарты, но меня они точно не коснулись. Изначально смутило хамское отношение менеджера, которая не хотела нормально объяснять условия по карте. Оформила, оказалось, что все не так, как я думала. Отказалась от карты буквально на следующий день.


Vlad

http://pravda-klientov.ru/company/bank-nacionalnyy-standart

Такое безразлично наплевательское отношение к клиентам банка, как в этом банке Вы в настоящее время не встретите пожалуй нигде. На все жалобы идет стандартный ответ и ничего не меняется в лучшую сторону. Мне просто стыдно за этот банк. Чувствуется, что ему не долго осталось существовать. Если не хотите мотать свои нервы и потерять свои средства, не советую идти в этот банк ни юридическим, ни физическим лицам. Обходите его стороной.


Бронислава

http://pravda-klientov.ru/company/bank-nacionalnyy-standart

Банк "Стандарт" на Комиссаржевской улице в Воронеже - один из центральных, главных банков города. Здесь всегда уйма народу. Банк проводит достаточно много операций и не догадался до сих пор позаботиться о своих клиентах. 4 дня в неделю он работает полный рабочий день - в те часы, когда работают почти все граждане. В пятницу работате до 16, 45. А в субботу и в воскресенье вообще отдыхает. Для того чтобы, например, снять деньги с карты ( банкоматам не доверяю, они часто очень плохо работают) надо стоять час как минимум в очереди, то же самое - когда оплачиваешь услуги ЖКХ. Ну сделайте хотя бы какой-то работающий отдел в субботу! . Мы даже просьбу написали в банк от имени клиентов. Но никто не отреагировал! .


Захар

http://pravda-klientov.ru/company/bank-nacionalnyy-standart

Пытался прояснить информацию о депозите "Новогодний". По информации на сайте Банки. ру и на сайте самого банка указано "пополняемый". Пробую звонить по контактному телефону.

  • Первое соединение. На том конце трубки пауза, пока я не произнес первую фразу: "Хочу уточнить про депозиты"… Без ответа переключили. Милая ретро песенка надо сказать.
  • Второе соединение. Та же пауза, пока я не заговорил. Переключение без предупреждения.
  • Третье соединение. Мой вопрос про депозиты. Вопрос на том конце трубки: "А вы в какой банк звоните?" Отвечаю. Переключают без предупреждения.
  • Четвертое соединение. Ура. Со мной заговорили первым. Озвучиваю вопрос. Переключают.
  • Пятое соединение. Поздоровались, ответили, что пополняемый он только в первые тридцать дней с момента открытия вклада.

Сюда я больше не ходок.


Данил

http://pro-firmy.ru/nacionalnyy-standart-bank-kb-otzyvy

Сегодня была вторая попытка открыть вклад в Банке. Первый раз я пытался открыть вклад перед Новым годом. Но тогда, мне по телефону сообщили, что Банк работает до 18. 00, а оказалось, что касса работает до 16. 00. Ну ладно со всеми бывает. Я узнал точно время работы и навестил банк в полдень. Что меня сразу удивило, что клиентов обслуживают в комнате примерно 1, 5 х 4 метра. В этой комнате работает два сотрудника. Клиенту остается очень мало места. Но, что есть, то есть. На столах стоят кружки, лежит пирог – в общем, еще та корпоративная культура. Входит третий сотрудник, которому предлагается этот пирог. Начинается обсуждение, можно ли есть этот пирог, обсуждение того, кто этот пирог принес. Я мог и дальше привести следующие обсуждения, но пожалею сотрудников и считаю неэтичным это обсуждать. Хотя сотрудники Банка видно посчитали меня пустым местом, при котором можно вести такие беседы. А так как комнатка крошечная и мною никто в течение 10 минут не занимался, мне ничего не оставалась делать, как слушать их милую беседу. После этого началось поедание этого злополучного пирожка. Создалось впечатление, что клиент Банку не нужен. Я решил, чтобы не услышать чего-нибудь совсем интимного, покинуть этот Банк и больше никогда в него не возвращаться.


Kiera

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3581473

Ранее сотрудники банка Национальный Стандарт высылали выписки по карте на электронную почту. Сейчас за выписками приходится ездить непосредственно в банк, т. к. по электронной почте запрещено высылать и сотрудник, который ранее выслал, уволен за это. Однако, сотрудники из другого отдела иногда высылают, иногда отказываются – по настроению, видимо. Если я нахожусь, например, в командировке, то не имея доверенного лица, я тоже не смогу получить выписку. Только с личным присутствием. А если это доверенное лицо со мной улетело? Банк в таком случае говорит – мы не можем Вам помочь. Т. е. ни по обычной почте, ни по электронной почте отправить запрос в банк нельзя.


mayaverw23

http://xn----8sbc3ajrdhj.xn--p1ai/natsionalnyj-standart-rejting-i-otzyvy-kredity-i-zajmy-onlajn-rekvizity/

Дорогие сотрудники, посетители, а так же руководство НС Банка! Хотелось бы поделиться с читающими своим опытом общения с этим банком и, возможно, получить ответ от руководства. На прошлой неделе в выходной я обратилась в данный банк (дополнительный офис на Земляном Валу) за получением денежных средств со вклада, имея на руках документы: паспорт, оригинал свидетельства о выдаче доли в наследстве (1/2 от наследства при двух наследниках), а так же оригинал свидетельства о выдаче супружеской доли (1/2 от всего имущества) в связи с кончиной моего мужа. Таким образом, путем сложения нехитрой математики 3/4 от всего вклада я должна была получить на руки. А так же предварительно позвонив в данный банк - узнав, когда можно туда подъехать и смогу ли я получить свои средства, и узнав заранее, какие документы нужны для получения. Попала я к сотруднику по имени Валерий. Я отдала ему все имеющиеся при себе документы, он делал с них несколько ксерокопий и сказал мне: "В такие дни эти дела не решаются". На мой вопрос: "В какие дни тогда?" и "Почему?" он не ответил и предложил приехать мне в другой день. На что я отказалась, за не имением времени и сил (я пожилой работающий человек, живущий в другом городе).

Путем разговоров мы договорились о том, что я оставлю ему ксерокопии, которые сделал он сам! с моих документов, и номер телефона, а далее какой-то сотрудник Лариса мне перезвонит и скажет, когда мне можно будет подъехать за денежными средствами. Я, немного расстроившись, уехала домой. Затем, поговорив со вторым наследником, мне стало известно, что он получил вышесказанную сумму на руки в тот же день, в который приехал, причем, в неправильном количестве. Далее 21 августа в понедельник мне звонит сотрудник банка и говорит о том, чтобы я ехала и заверяла ксерокопии, которые они же сделали, у своего нотариуса и привозила им, а потом они еще пару дней рассмотрят "проверят документы" и тогда выдадут мне сумму. На что я ужасно возмутилась! И мне предложили везти оригинал. Я сказала девушке, что оригинал я вам и привезла, с которого ваш сотрудник лично сделал ксерокопии! Она попросила его (оригинал) оставить им. На что я ответила: может вам еще паспорт свой оставить?

В итоге вопрос не решен. Поругавшись изрядно со всеми сотрудниками по телефону - еду делать ксерокопию в другой город к нотариусу заверять и снова тащусь к вам в банк в другой город. Посмотрим, какие в этот раз будут результаты.

Теперь вопросы к банку:  

  • Зачем Вы набираете сотрудников, которые не умеют правильно читать документы и ошибаются при выдаче наличных?
  • Зачем Вам сотрудники, которым Вы сами не доверяете, что они верно сделали ксерокопии?
  • Почему Вы заранее не предупредили, что помимо оригинала нужно иметь с собой заверенную копию? Неплохо было бы к этому вашему ответу приложить положения ЦБ, где сказано о том, что должна быть еще с собой заверенная копия помимо оригинала.
  • Не стыдно ли Вам так выматывать пожилого человека? Вы надеетесь на теплые отзывы?
  • Почему мне не выдали наличные так же в тот же день, как выдали второму наследнику? Может я по фейс-контролю не подхожу?

Таким образом делаю вывод и ставлю банку твердую "1" за неумение решать вопросы с клиентами и за ужасно подобранный персонал, который является лицом Вашего банка.


eger3009

http://xn----8sbc3ajrdhj.xn--p1ai/natsionalnyj-standart-rejting-i-otzyvy-kredity-i-zajmy-onlajn-rekvizity/

Здравствуйте! 02. 09. 2016 г. пытался открыть вклад Сберегающий в отделении на Тверском Бульваре. Договор оформляла управляющая Н-ва О. А. (договор оформляла в отсутствии очереди около 20 мин. Подготовила договор, отправила в кассу. В кассе кассир С-ая Е. А. пересчитала деньги,  среди которых одна купюра достоинством 5000 рублей не проходила через счетную машинку. Она ее просматривала дополнительно несколько раз через аппарат. Я спросил: что то с ней не так. В ответ услышал: она подлинная, но принять я ее не могу, поскольку она подмочена или согнута не так.  Я еще раз переспросил о подлинности и получил тот же самый ответ: подлинная, но принять не могу. Тогда я попросил вернуть мне всю сумму назад и что я, при таком объяснении, вклад в банке открывать не буду. В ответ она нажала на кнопку "операция проведена" и говорит, что все нормально. Деньги не могу вернуть поскольку операция проведена и деньги поступили на мой счет по договору. Приходный ордер 53245 от 02. 09. 2016. Все это происходило в 1, 5 метрах от места, где сидит управляющая Н-ва О. А. Поскольку для меня вопрос был принципиальным, то мне пришлось разрывать договор и обратно получать деньги из кассы. (дог 0_3671/001/165743). На мой вопрос почему управляющая не вмешалась в процесс в кассе, Н-ва О. А. ответила, что была занята. Я потратил массу времени и столкнулся с тем, что в этом отделении никто в клиентах не заинтересован. Позже в сбербанке мне проверили купюру и подтвердили ее подлинность, как впрочем и кассир в НСбанке и я попросил ее поменять, что мне и сделали. Чуть позже сделаю запрос в Центральный банк России для получения ответа по действиям кассира и проверки используемых в банке счетных машин.


Татьяна

http://www.creday.com/response/ns-bank/2588/

В этом банке я взяла потребительский кредит. Зареклась больше сюда обращаться! Плохое обслуживание, большой процент по кредиту, тянули с одобрением заявки на кредит.


Автор не известен

http://bankireview.ru/bank-nacionalny-standart/zaviduyu_sotrudnikam_banka-646528.html

26. 09. 2016 хотел открыть вклад в этом отделении. Сумма вклада 1 000 000. Не прочитал на сайте банка, что есть у кассы обеденный перерыв. Пришел за 10 минут до перерыва. Естественно, мне тут же было сказано, что до начала обеденного перерыва они не успеют оформить документы и мне придется подождать, пока кассир пообедает. Перспектива сидеть и ждать окончание трапезы кассирши меня не устроила и я отказался.

Ставлю 5 баллов - высшую оценку - руководству этого банка. Согласитесь, такую заботу о сотрудниках сейчас найти это редкость. Все о клиентах пекутся, стараются их как то привлечь... А тут все четко - хочет клиент свой миллион отдать - пусть ждет: таких как он много, а обед по расписанию.  

Что поразило - отделение в центре, процент по вкладу предлагают не самый низкий, а вот народу то в банке никого...



Нейтральные отзывы


Артем Степанов

https://credits-on-line.ru/banki/bank-nacionalynyy-standart/otzyvy/#modal

Хороший банк, но не стал для меня основным. Пользуюсь зарплатной картой регулярно и активно. Но, увы, не могу осуществлять удаленно платежи, мобильного приложения для дополнительных продуктов у них нет. В плане надежности все неплохо, но вот со стороны сервиса и маркетинга нужно доработать.


Егор Варин

Когда возникла необходимость получить кредит быстро, я долго выбирал банк, куда обратиться. В нашем городе всегда был популярен банк "Национальный Стандарт", я решил, что иметь с ним дело будет надежнее, чем с другими. Поскольку я индивидуальный предприниматель, был уверен, что проблем с получение кредита не возникнет. Обратился в офис банка в микрорайоне "Олимпийский", подготовил все документы и стал ждать. Честно говоря, рассчитывал, что получится быстрее - сотрудники банка откровенно придирались к представленным им документам и тянули время. Но все-таки кредит получить удалось, теперь по делам фирмы я езжу на новом автомобиле. Порадовало, что кредит можно погасить досрочно (правда, только через 6 месяцев). А вот что не понравилось, так это то, что страховую компанию выбирал почему-то банк, а не я сам. Впрочем, я допускаю, что это общепринятая практика.


Krutovs

http://xn----8sbc3ajrdhj.xn--p1ai/natsionalnyj-standart-rejting-i-otzyvy-kredity-i-zajmy-onlajn-rekvizity/

Мною был открыт вклад в данном банке, и обязательным условием данного вклада "Удобный " было подключение двух интернет-банков и оформление карты (как оказалось это карта партнеров банка Промсвязьбанк) теперь мне приходят смс от Просвязьбанка в огромных количествах. Но дело не в этом, мне должен был придти пароль для входа в интернет-банк, но по каким то непонятным причинам за 2 недели он так и не пришел. Сотрудник банка мне при оформлении сказал, что данный пароль мне придет после того, как я получу карту, карту я получил, через две недели приехал домой, почитал договор по интернет-банку, там тоже сроков прихода пароля не указано и при каких условиях он приходит тоже.

Позвонил на горячую линию, а они ничем помочь не могут, идите в отделение, пишите вновь заявление и ждите опять пароля сказали. Ну это же полный бред, так как всю остальную информацию они мне сообщают при озвучивании мной моих данных. Так самое странное я не прошу ничего, кроме просто повторной отправки или того пароля или нового, так как я не успел ни войти, ни поменять его на новый и номер телефона у меня остался прежний. Это первый сумасшедший дом. А второе мне дали памятку, потом выдали карту и опять в НС банке есть другой интернет-банк для карты  hendi-bank, но в памятке ни слова нет про то, как туда зайти и для этого начинаешь проходить регистрацию как нормальный человек, а пишется, что вы уже зарегистрированы и опять звонок на горячую линию, только уже теперь указан другой номер телефона, а на карте вообще третий, по которому, кроме баланса карты, говорят с любым вопросом обращаться в отделение банка, выдавшего карту. Вообщем, у меня только отрицательные эмоции, хотя я не первый раз уже обращаюсь в этот банк, но с каждым годом сервис всё хуже и компетентность сотрудников и тех. поддержки оставляет желать лучшего. Сотрудники, кстати, сделали предположение, так это вы наверно сами её удалили, а теперь звоните и возмущаетесь.

Руководству банка хотелось бы пожелать больше обращать внимание на более логичные методы повторной отправки паролей и восстановление, а не походы в единственное отделение города ради того, чтобы проверить отправят тебе пароль или нет и ведь клиент никогда не узнает был ли ему отправлен этот временный пароль, так как служба поддержки не владеет такой информацией, это уж совсем полный бред.

Не рекомендую.



Положительные отзывы


Л. Журавлев

http://pravda-klientov.ru/company/bank-nacionalnyy-standart

Банк Национальный стандарт находится прямо рядом с нашим домом. Я некоторое время наблюдал как работают его сотрудники, осуществляя там платежи коммунальных услуг. Наконец, решился открыть вклад. Минимальная сумма 30 тыс. руб. Я открыл вклад довольно быстро. Мне попалась очень толковая девушка - сотрудница банка. Договор дола почитать не торопясь. Я его прочел каждую строчку, прежде, чем расписаться. Условия, конечно, могли быть помягче. Особенно, что касается возможности снятия процентов. Но, так деньги будут целее. В целом банком доволен. Работники вежливые и оперативные.


Саша

В конце 2010 года мы с деловым партнером решили расширять наш бизнес. Оптимальным решением нам показался банк национальный кредит. Надо сказать, что с банком этим мы оба были толком не знакомы, но его рекомендовали другие партнеры. Обратились в отделение в Партийном переулке. В принципе, остались довольны. Кредит нам дали на 3 года, проценты умеренные, под залог недвижимости. Были при получении кредита, конечно, некоторые проволочки, но в целом все вопросы решили довольно быстро и толково.


Андрей

https://cbkg.ru/nacionalnyjj_standart/otzyvy/

Взял автокредит в этом банке год назад. Очень нравятся условия. Вот в этом месяце у меня последний платёж, хотел сам обратиться в банк уточнить что все хорошо. Но банк начал ко мне сам звонить, напоминать мне о том что это последний мой платеж, чтобы я вовремя заплатил. Я совершил платёж раньше. Думаю зайду я в банк, так как хочу ещё оформить один кредит. И тут мне как мне говорят, что у меня испорчена кредитная история. Начали выяснять в банке в бюро кредитных историй и так далее. В общем нашли ошибку. Так что история у меня хорошая. Хорошо что сотрудники банка мне помогли в моей проблеме.


Екатерина 

https://creditznatok.ru/banki/nacionalnyj-standart/otzyvy/

Решила открыть небольшое дело для заработка, но для этого нужен был начальный капитал, которого у меня просто не было.

Пыталась взять кредит в нескольких банках, но так как нигде официально не работала, либо отказывали либо давали под огромный процент.

В итоге обратилась в «Национальный стандарт» где помогли подобрать оптимальный кредит, и их условия меня устроили.

Да с личным делом у меня все получилось, спасибо банку за доверие.


Алексей Кабанов

https://creditznatok.ru/banki/nacionalnyj-standart/otzyvy/

У меня зарплатная карта от банка «Банк Национальный стандарт», есть небольшой депозит и собираюсь брать потребительский кредит на первоначальный взнос за квартиру. Тем более для владельцев зарплатных карт есть льготы. Филиал банка рядом с моей работой, условия нормальные, практически вся линейка банковских услуг. Сотрудники вежливые, никогда не бывает очередей, есть интернет банк. Так что все устраивает.


slava2vvladimirov

http://xn----8sbc3ajrdhj.xn--p1ai/natsionalnyj-standart-rejting-i-otzyvy-kredity-i-zajmy-onlajn-rekvizity/

Искал недорогой по комиссиям банк и "по совету друзей" попробовал НС.  По прошествии полугода претензий никаких. Ставки не выросли. Отношение к мелким (или средним - не знаю) клиентам не изменилось. Хочется отметить очень вежливый персонал.  В основном всегда проблему можно решить по телефону, без всякой череды переключений. Если проблема уходит в дебри - то помогают разобраться, а не "звоните на горячую линию".  Очень дружественный валютный контроль - позвонят и предупредят если что-то вдруг не так или какие-то вопросы. Оповещают и по почте. Вкратце - я доволен. А, да - хотелось бы как-то от токена избавиться, может на смс или пуш-коды как-то можно в ближайшем?