Интернет-магазин Netprint.ru — отзывы

Дарина

Три года заказывали фотокниги всегда все нравилось, но последний раз заказала печать двух фотокниг, магнита и мозайки и качество пришло отвратительное. Незнаю в чем дело, может бумагу поменяли, краски… Плевать! Большинство фотографий, из них половина профессиональных, в альбоме нечеткие, размытые, как с дешёвого первого телефона с фотоаппаратом. Цвета лиц оранжевые, оттенки тёмные, все мутное. Просто зря выкинула деньги и время на составление, альбомы смотреть неприятно, потому что все мутное перед глазами. Брак они не признали, т.е. по их мнению качество соответствует. Больше не собираюсь здесь ничего заказывать и никому не советую!

---

Ирина

Заказала 2 фотокниги. 14.01 2023, не могу получить ни заказов, ни информации о них. Оба заказа оплачены. По телефону отвечают пишите в "Обратную связь". А эта "Обратная связь " у них , по-моему никуда не ведет. Даже письма написанные не сохраняются в кабинете. Обманщики. Буду писать в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.

---

Мария

Заказывала пару лет назад печать , все было здорово. Решила заказать недавно ещё раз. И в этот раз меня обманули. Я оплатила через сбп, платёж прошёл в банке( есть подтверждение). А на сайте моих денег нет !!! В итоге отказываются печатать заказ, указывая на то что денег нет. Они были получены( информация из банка) обманщики.

---

Инна

Технически сайт очень убогий. Заказ не выгрузился. Отменили. Деньги возвращать не хотят. Требуют заполнить замороченную форму, не имеющую к ситуации никакого отношения. Никаких заказов. Не отправляйте им предоплату. Вцепятся как в последнюю копейку.

---

Алексей

Заказ 20191216-NPN33-603-364795
Качество бумаги хорошее, скорость работы тоже, но качество отпечатков никакое, все фото из 200 штук и книга получились темнее, тусклее и серее, чем есть на самом деле, цвета не такие насыщенные. Такое ощущение, что яркость значительно уменьшили. Фото можно выкинуть, просмотр их не комфортен, видно, что цвета и тон не соответствует кадру.
Эти же файлы распечатывал в другом месте (единичные), там все в порядке, так что файлы ни причем.
Не рекомендую заказывать здесь, зря потраченные деньги.

---

Елена

Заказала на сайте фотокнигу и открытку. Фотокнигу прислали, качество плохое (фото размазаны), открытки нет как класса. Пишу в обратную связь, переписываемся третий день, все ответы звучат примерно так "посмотрите внимательно". Зачем-то потребовали фото заказа. Решать вопрос, видимо, никто не планирует. Я открытка новогодняя, а скоро новый год… видимо так и будем переписываться. Ранее была история, когда в фотокниге слиплись страницы. Этот брак у них именуется "премиум". с соответствующей ценой около 2000. Тогда также ничего не добилась, служба качества пришла к выводу, что в моей квартире неподходящие условия хранения (?????). В общем лучше не связываться с этой чудесной организацией. Тем более что есть и другие сервисы.

---

Татьяна

Это мошенники! Никогда не заказывайте ничего у них! Заказала картину из пенокартона на день рождение подруги! Подруга осталась без подарка я без денег (2 с половиной тысячи). Картина пришла с браком жеванной полосой, брак признали, прислали сертификат на бесплатный новый заказ (так у них происходит замена). Неделю я сними ругаюсь всем все равно.,по телефону дамы вообще не компетенты в данном вопросе!! Писать только через обратную связь на сайте , переписываемся неделю, дошли до того, что мне сейчас предлагают почистить кэш, отключить антивирус, сделать еще несколько манипуляций и тогда возможно мой заказ ( с заменой товара)сбросится на сборку, без этих манипуляций заказ не сбрасывается и они ничем не могут мне помочь. Такого откровенного бреда не встречала нигде!!! Тоесть мне не могут заменить испорченный товар , который мне прислали!!!!! Я неделю шлю им то скрины проблемы, то делаю какие то манипуляции, теперь мне нужно нанять програмиста , чтоб мне он помог почистить кэш, отключить антивирус и сделать другие манипуляции. Никогда не заказывайте и не связывайтесь с этой конторой. Я работаю в большой компании на закупках, у меня по 100 фирм в день, с которыми я общаюсь и такого беспредела нет нигде!!!! Всем наплевать на вас. !!! Дальше юристы и моральный ущерб, с такими только так

---

Татьяна

Отвратительная работа сервиса.

Ранее постоянно пользовались услугами этого сервиса, все было отлично, сроки не всегда соблюдали но там было не сильно принципиально. В итоге, заказала сертификат на подарок на 5000 рублей, предварительно позвонив и уточнив сроки выполнения и доставки.
По итогу заказ не доставлен во время, на встречу не идут, самовывозом не отдают, посылают на сайт к форме обратной связи, возвратят продукции делать не собираются. Не ясно как быть теперь, и мы остались без подарка к событию!!
Ужасно!

---

Екатерина

Не первый раз заказываю фотографии при помощи этого сервиса и в этот раз осталась ооочееень недовольна!качество фотографий никакое. Цвета блеклые, как будто печать была на режиме эконом краски, фотографии тусклые, не хватает яркости!И это дело не в качестве снимка, потому что эти же кадры я печатала уже и они были живые, яркие, сочные! Уважаемая компания, цены у вас, конечно, демократичные, а вот качество оставляет желать лучшего. Не забывайте, пожалуйста, что Вы печатаете не просто фотографии, а память и лучшие моменты жизни!

---

Наталья

Добрый день! Не советую обращаться в данную типографию ! Сервис отвратительный, профессионалы отсутствуют. На просьбу помочь ответ один — вариантов решения, кроме как перепечатать книгу, НЕТ. На мои варианты решения проблемы — ответ такой же — это не возможно.

---

Светлана

Отвратительно. Никому не советую. НЕ соблюдают сроки, на встречу не идут. Вообщем наплевательски относятся к клиентам. Мы заказывали выпускные альбомы , вовремя не доставили, тем самым испортили праздник детям.

---

Т

Добрый день! Уровень работы с улучшением клиентского сервиса нулевой. Зачем вот это существует, вообще, не понятно "Меня зовут Блинов Дмитрий Витальевич, я являюсь руководителем Службы клиентской поддержки сервиса. Если вы столкнулись с замечаниями в работе нашего сервиса, выполнили все требования "Процедуры урегулирования претензий", но решение вашего вопроса затягивается, пожалуйста, напишите об этом по форме обратной связи. Адресуйте Ваше письмо персонально мне. Я подключусь к рассмотрению вопроса и помогу оперативно предложить вам взаимоприемлемое решение ситуации."

Ситуации до банальности простая: не уложились в сроки доставки. Заказ на сумму 1895 рублей потерял для клиента свою актуальность. Ну, не нужна уже никому стопка фоторафий 15 х 21 см. Соответственно, время, деньги — в помойку. Звонила, уточняла возможность самостоятельно где-то забрать заказ, чтобы поправить ситуацию. Нет. Всем фиолетово, отвечают по телефону горячей линии и в форме обратной связи бессмысленными, заезженными фразами. В итоге ответ "СЕРВИСА" просто умилил — "При дополнительной проверке мы выяснили, что доставка Вашего заказа была задержана на 1 день. На основании действующих норм законодательства, после получения заказа, мы готовы Вам компенсировать 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки. Сумма компенсации будет составлять в Вашем случае 57 руб." Никогда больше не обращусь и никому не советую.

---

Елена

Сделала заказ. Фото пришло с обрезанными головами и ужасного качества. Раньше заказывала неоднократно книги — никаких нареканий не было. Разочаровалась.

---

Олеся

Заказывала продукцию в компании Нетпринт (https://www.netprint.ru/). Получила бракованную продукцию: в фотоальбомах пятна непоняного происхождения, которые полностью портят фотографию, внизу альбома непрокрашенная полоса, что искажает внешний вид страницы, отдельно распечатанные фотографии были напечатаны с нарушением яркости из-за чего вместо лиц были просто белые пятна, в одном из альбомов часть информации была срезана. Продукция недешевая, заказ больше 2 тысяч рублей стоил. На мою жалобу было предложено предоставить либо скидку на следующий заказ (зачем мне делать продукцию у тех, кто уже раз предоставил брак), либо вернуть 10 процентов стоимости от заказа (удовольствия-то от использования такой продукции нет, что эти 10% решат). В результате на часть продукции я согласилась на возврат 10%, остальную часть мне было велено уничтожить, прислать фотографии факта утилизации продукции им, а они мне повторят печать данного альбома. Теперь мое заявление на возврат 159 рублей не принимают (не открывается файл, хотя раньше всё открывалось), а перепечатанный альбом также пришел с браком. На жалобу о повторном браке опять была предложена скидка в 30% (но не более 500 рублей) на следующую продукцию.
В итоге что я имею: Бракованные фото, бракованные альбомы, потрачены почти три тысячи, месяц переписки и нервотрепки по поводу решения ситуации, и более полугода я потратила на составление самих альбомов (они были сделаны, как энциклопедии с интересной информацией, поэтому долго делала).
Теперь я хочу предупредить остальных, чтобы данная компания не обманывала более других потребителей, раз уж я попалась, то пусть хоть другие не попадут на данные махинации. Кстати, отрицательные отзывы на своем сайте данная компания не публикует, так что сплошь-восторженные отзывы, которые они у себя публикуют, — фальшивые.

---

Антоха

Сделал заказ, но из-за проблем со службой доставки(закрылся пункт выдачи), мои заказ был возвращен в магазин, где был утилизирован. Мне предложили переоформить заказ снова и снова ОПЛАТИТЬ товар. Теперь не денег,ни товара. Зато предложили коды на покупку каких-то книг — мерзавцы.

---

serik.aitbaev

Как-то раз, я заказал у них пару фотокниг. Качество было приличное. Меня удовлетворило. Затем я заметил, что они еще и печатью на футболках занимаются. Тогда решил заказать и ее. Написал им в поддержку, спросил как мне напечатать футболку с рисунком, у которого есть прозрачный фон, они ответили, получил ответ и все вроде шло отлично. Приготовил макет, отправил в печать. Жду в предвкушении. Через несколько дней, курьер привозит посылку и что я вижу там... футболку с принтом на белом(! ) фоне, хотя у меня прозрачный. Мало того, напечатано криво (наискосок). То есть, даже плюнув на фон, ее все равно невозможно носить! Очень странная шараш-контора. На сайте контактов нет. Есть номер телефона, по которому вы можете только общую информацию узнать (представленную на сайте).

Со всеми жалобами, отправляют в "обратную связь на сайте". Направил жалобу, получил ответ что-то типа "Ваша жалоба отправлена в технический отдел" и бла-бла-бла. Ок, жду несколько дней, ответа нет. Пишут повторно, мне отвечают, что ответ ждать надо 3-7 дней. Как вы поняли, никакого ответа через 7 дней не случилось. Пишу им снова и вновь получаю ответ о том, что нужно ждать решение технического отдела и т. д. Каждый день одни и те же ответы. ЖДИТЕ! ЖДИТЕ! ЖДИТЕ! Прочитал, что они входят в группу компаний Фотохолдинг. Почитал отзывы работников об этой компании. И тут голова проясняется. Какое начальство, такое и отношение к клиентам. Ни в одну компанию этого фотохолдинга, ни ногой.

---

skarlett

https://moscow.flamp.ru/firm/netprint_ru_kompaniya_po_cifrovojj_fotopechati-70000001017397877/otzyv-2494601#comment-view-2296675

Один раз заказала фото на пробу - больше не беру. Печать недорогая по акции - гэ. Премиум более-менее, но смысл заказывать, если можно в городе напечатать отличного качества в ту же цену? Хороши фотокниги и пенокартон : )

---

Еlenа Helen

http://www.uso.ru/goods/netprintru

Несколько раз пользовались услугами, в общем-то удобно. Залил фото на сайт из дома, потом приехал и забрал. Но постоянно в заказах попадался брак, заказы были не очень большие, поэтому пропускали "мимо себя". Но последний заказ составил около шестисот фотографий. Причем много было студийных фото, но были и с мыльницы. В принципе мы снимаем на кэнон 5д, вспышка есть, так что понимаем, что к чему. Так вот, треть фотографий, а именно 194шт были с нарушением цветового баланса и уводом в красный цвет, причем были фотографии с похожим наполнением сцены, но в нормальном цветовом качестве. И целая серия однотипного брака - фиолетовая рубашка на мужчине в продольную полоску, так вот все фото, содержащие эту рубашку, были явным браком - полоски на рубашке слились и стали похожи на мокрое пятно, а на части изображения рубашка вывшла вовсе без полосок, каким-то серовато-фиолетовым пятном. 

В общем, сформировали мы претензию, сняли фотографии на белом листе бумаги, сделали сравнительные фото брак+хорошая_фотка и отправили все в поддержку нетпринта. На следующий день получили подленький ответ, цитирую:  

"По факту вашего обращения информация была передана в соответствующий отдел, по заключению которых, указанный вами дефект не является браком, так как печать была выполнена, согласно оригиналу изображений. Рубашка - особенность печати оборудования. Слишком мелкие детали не прорисовываются" 

Вот так вот ребята, знайте, что если на вашем фото есть мелкие и небольшие объекты, то в NETPRINT их не напечатают.

---

Лариса Морева(Фокина)

https://www.yell.ru/moscow/com/netprint_10962821/?reviewId=2877949

К 23 февраля заказывала кружку с доставкой обошлась 570 руб. изображение ужасное, пожалела сильно. После прислали в подарок оформить бесплатно фотокнигу 13х18, так доставка оказывается тогда будет 300 рублей.Вот так подарок. Фото снова затемнены, Фотографии вошедшие в фотоброшюру печатала в другом месте качество отличное, а в книге снова темные серые.

---

Natalia Yelmanova

https://www.yell.ru/moscow/com/netprint_10962821/?reviewId=2766893

Подвели по срокам, прислали неполный комплект заказанного. Вернуть деньги за не сделанную работу отказались, предложив бонусы (естественно, я и бесплатно таким сервисом никогда не воспользуюсь, ни с бонусами, ни без них). Отвечают только через форму обратной связи, по телефону, устав объясняться, также шлют на сайт к их обратной форме. Печатала не ради удовольствия, материалы нужны были для съёмки. В итоге: деньги потрачены впустую (не мои, а из сметы), потрачены время и нервы. Кроме того, пришлось не просто перепечатывать, а делать это в авральном режиме.netPrint.ru - худшее, что случалось со мной при попытке сделать несложную печать. Однозначно в бан.

---

Ksysha 

Да, может у них дешево, но и качество соответсвующее. Точнее его нет! Не соответствует оригиналу, цветопередача низкая. Только время потеряла( 

---

Ольга

http://ne-beri.ru/netprintru-servis-cifrovoy-fotopechati-otzyvy?page=1

Мне подарили некую продукцию к которой в качестве подарка был приложен подарочный сертификат netprint на изготовление фотокниги в твёрдой персональной обложке, размеров 18*13 и 10 разворотов. Я приступила к формированию фотокниги. При оформлении заказа оказалось, что сертификат совсем и не на фотокнигу в твёрдой персональной обложке с 10 разворотами, а на 8 разворотов и в мягкой обложке. Вот только узнать это Вы сможете написав в службу поддержки, которая также сообщит Вам, что у сертификата срок ограничен 31.03.2016. Но на сайте Netprint есть волшебный сервис, который позволяет Вам проверить срок действия сертификата....и данные разнятся....данный функционал говорит, что мой сертификат до 31.12.2016.

На разные мирные вопросы, просто в попытке разобраться, что и к чему техподдержка Netprint просто водит Вас по кругу фразами "посмотрите на сертификат", "посмотрите на сайт"..... Никакого уважения к клиентам, желания помочь разобраться в ситуации, на репутацию тоже видать данной компании плевать. Если есть хоть один специалист в NetPrint, который исследует репутацию компании в сети и не только, сходите на курсы что ли какие-нибудь, их много сейчас и бесплатные есть, можно туда всех отправить.....а то видно, как за каждую копейку трясутся Ваши работодатели.

---

Largothrose

Достоинства:

не имела возможности наблюдать

Недостатки:

обманывают

После оформления заказа на ozon, предоставили подарок - код для бесплатной печати 50 фото. При попытке ввести код выходило сообщение, что я его уже использовала. Хотя я вообще ни разу не делала заказа на данном сайте и до окончания срока акции оставалось еще более 1 часа на таймере. При обращении в службу поддержки с данным вопросом мне прислали сообщение, в котором заверили, что решат мой вопрос в течении 24 часов и если время моей акции истечет, то её продлят. В итоге мне ничем не помогли, ответив, что таймер истек - Ваши проблемы. Не подарок, а расстройство и ОБМАН!

Общее впечатление:  ОБМАН! Отсутствие заинтересованности в привлечении клиентуры.

---

ЕкЛип

https://otzovik.com/review_2995892.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Отвратительное качество

"Простоквашино"проводило акцию совместно с netPrint.ru.За 4 кодика продукции "Простоквашино" предлагали печать 10 фоток бесплатно. Так вот - еще раз убедилась, что бесплатный сыр только в мышеловке! Очень хочется надеяться, что такое качество фоток только у бесплатных.

Оригиналы фотографий с последнего отдыха в Египте, где очень много солнца и света. Яркие, сочные.

А получили - ужас просто дикий. Такого качества фоток я вообще еще ни разу не встречала. Фотки темные до безобразия, едва различимы силуэты, как будто фотографировали ночью без вспышки.

Изображение очень сильно уменьшено, да еще и головы поотрезать сумели. Как так умудрились - не пойму. Фото мы всегда заказываем в Кодаке, чтобы все что есть на фото было не обрезано, печатаем их с белой рамкой. Так нам объяснили в Кодаке. Так почему же здесь так обрезают? Наверное очень хотят, чтобы у них было меньше клиентов! С чем и поздравляю netPrint-не, только не у вас! Ваши фотки заняли место в мусорном ведре. Дочери чуть раньше прислали так же фото отвратительного качества.

Никому не советую обращаться в netPrint!

Общее впечатление:   Хуже печати еще не встречала