Ногтевой салон Пафос Студио — отзывы

Ксения

https://zoon.ru/msk/beauty/salon_krasoty_pafos_studio_na_novokuznetskoj/reviews/

Записывалась на маникюр… Пришла в салон, мастер занят, «ждите, это около часа». Это первый раз, когда я решила «испытать пафос». Во второй же я записалась на полировку волос. В итоге полировку мне делали ножницами, а не специальной бритвой. На вопрос «почему?» Мне ответили «потому что бритвы нет», хотя в описании на купикупоне указана именно бритва. 
Безразличное отношение к клиентам.

---

isa228

https://otzovik.com/review_7004695.html

Достоинства:

Я не увидела

Недостатки:

Только минусы

Ходила к ним на лазерную эпиляцию, скажу сразу это совсем не то что должно быть, просто берут деньги за воздух! Мне сделали ноги полностью подмышки и бикини за 15 минут, естественно никакого эффекта после их эпиляции не было, не говоря о том что у меня не поинтересовались не фототипом кожи ни противопокозаниями, о дезинфекции вообще молчу... мастера очень неприятные такое ощущение что их по картингу набирали.

---

Kate14

https://irecommend.ru/content/otvratitelno-1690

Ноги больше не будет в этом салоне! Я в бешенстве! Записалась на конкретное время, дважды позвонили подтвердили время. По факту прождала час! Акрила у них нет, просто кончился и пофиг. "Мастер" мне просто сняла покрытие которое было и смотрит на меня мол все. А остальное? "Ну у вас ногти крошатся как я делать буду?" - "это вы мне только сейчас говорите, что ничего делать не будете?!" - "да" Я вообще в осадок выпала!! Заставила делать маникюр, больше все равно ничего не успевали, убегать надо было... Сказали позвонят вечером когда можно придти доделать, никакого звонка. На следующий день звоню сама, в самом отделении сказали, что временем не было потому мне не позвонили, с вами свяжутся, спасибо и бросили трубку, я даже ответить ничего не успела, перезваниваю не берут! Звоню на общую линию, ну типа сегодня в 3 часа в другой салон можно, больше времени нет, говорю что не могу, бросили трубку, звоню ещё раз, слышат голос и переключение на удержание и отбой!!! Отвратительное отношение к клиентам!!!!

---

Vikas No

https://otzovik.com/review_5181337.html

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Забегаловка с криворукими мастерами из колхоза

Недостатки
Стриглась у мастер Татьяны на новокузнецкой. Просила выровнять каскад после другого мастера, она кивала головой. Говорю, с правой стороны волосы короче, чем с левой. Сказала, что да, видит. После просушки феном вроде бы всё ок, но господи... пришла я домой и снова здорово. Справа "шапочка" из верхнего слоя, а слева волосы в полную длину. Ну то есть она кончики постригла, а то, что я объясняла об отсутствии симметрии, что у меня волосы по разному лежат, это я кому говорила? Это стало видно на след. день, когда я сделала укладку. В общем я ужасно расстроена и по прежнему ненавижу всех парикмахеров.

Общие впечатления
Администратор при клиентах выясняет отношения с мастерами. Мастер Татьяна раздаёт телефоны, чтобы ей нашли мужа в Италии. А потом внезапно может уйти на 15 минут молча. Это вы потом поймёте, что по порядку проведения процедуры надо подождать 15 минут, про вас не забыли, она просто перекусывает в подсобке и переодически с полным ртом переговаривается оттуда с администратором, чтобы её не штрафовали за то, что там раздаёт свой телефон. Я реально на всё бы это закрыла глаза, но несиметричная стрижка теперь просто приводит меня в гнев, так что как было так и напишу.

---

Елена

https://dislike24.ru/org/pafos-studiya-krasoty-klassa-lyuks-lenina-22-514-kabinet-5-etazh-centr-filipp-1034501

Если честно, то я не поняла за что я заплатила 1900.... Все расхваливают сервис, но я его не увидела.. Или сейчас хорошим сервисом считается, если с тебе просто мило улыбаются?В общем, что я получила за 1900 - мытье головы (попросила на 2 раза помыть, потому что волосы густые и за один раз (как это сделала мастер) не промываются), бальзам и стрижку. Стрижку мастер вроде выполнила хорошо, но на сколько, не могу пока судить - первое мытье и самостоятельная укладка покажет. Но пока все нормально :) После мытья, меня в кресле мастер пыталась расчесать и подстригать без вспомогательных средств (масла, спреи для волос для легкого расчесывания и т.д., чтобы хоть как-то облегчить расчесывание волос, которые по пояс и вьющиеся) - кто знает тот поймет, что это весьма не приятно. Кстати, у мастера, наверное, очень легкая рука - я моментально уснула в кресле :)Опять же про сервис - кофе предложили только после того, как я рассчиталась на кассе и пожаловалась девушке, что ооочень хочется спать... я понимаю, что и не обязаны! но уже даже и в более простых салонах предлагают кофе/чай, а тут все говорят про необыкновенный сервис...Самый главный минус!!! Меня выпустили из салона с остриженными волосками на лице! заметила только когда в лифт зашла! хорошо, что еще не дома..... В общем-то, ничего страшного вроде и не произошло, но до уровня 1900 по прейскуранту - не дотягивает...

---

Жу-жу

https://irecommend.ru/content/naverno-chto-ya-tak-i-ne-popala-na-okrashivanie-k-luchshemu

Потрепали мне нервы тут дважды.

❌ 1 раз записалась в салон на Новокузнецкую, на окрашивание краской Matrix в 1 тон, прикорневой зоны, через Instagram (еще задумалась над тем, что цена невысокая), но решилась.

Приехала вовремя, администратор вместе с мастером встретили меня с удивленными глазами, что вообще с этой краской не работают, предлагали другие варианты, например Kapous, согласилась на этот вариант, т. к. подумала, что может, и правда что-то напутали или реально краска закончилась, не стала выяснять отношения, интеллигентно списала все на недопонимание, хотя после процедуры мне позвонили узнать, как все прошло и я сообщила спокойно о такой непонятной ситуации. Извинились.

В этом салоне мастер, хотя бы очень старалась с теми материалами, которые есть, и по оговоренной заранее цене не обманула, и пыталась сгладить общую ситуацию.

⚠Результат получился на 4, так как цвет получился не однородным. Отдала за корни и сушку без средств - 1000. Для краски Kapous это обычная цена (да, это не бюджет, но и не люкс).

✖✖✖

❌ Решила дать этой компании еще шанс, и снова записалась к ним, на Марксистскую, но уже и на стрижку, и на окрашивание корней Matrix . Дважды отправили сообщение, позвонили после записи

А в процессе записи дважды говорили цену в WhatsApp (переписка сохранилась), уточнила у них дважды, что эта краска и вся ее палитра в наличии.

⚠ Насторожило уже при входе, что названия салона нет на табличке (как-будто этого салона и нет, только по креслам я поняла, что пришла в нужное место).

Приехала за 5 мин раньше назначенного времени, ситуация так же: удивленный администратор сообщает, что они вообще с этой краской не работают.

При них позвонила по тел, с помощью которого записывалась: оператор сначала сказал удивленно: "Да вы что, краска Matrix доставлена везде, прямо вчера, свежая партия", но когда я переключила на громкую связь при администраторе сослался, что он работник call-center и мои вопросы вообще не по адресу (а к кому тогда, если только один тел указан), попросила переключить на компетентного сотрудника (вдруг, он и правда не в курсе), но парень сказал, что пишите на эл. адрес и бросил трубку. 😖

Я уже нервничаю, но не хамлю, не кричу. Сотрудники салона извинились, что так вышло, но и эти слова оказались пустыми, так как при мне (а вся эта ситуация длилась 7 мин, не более, а я приехала за 5 мин до процедур, напомню), посадили другую клиентку. И как так получается: а мое время записали еще кого-то? КАк же так вышло, если я приехала и на стрижку, и на окрашивание, что не меньше 1,5-2 ч.

Посмотрели там на меня как на дурака и на повышенных тонах попрощались, добавив, что "надо было через салон записываться, напрямую у меня, администратора, я не обманываю клиентов". Кстати, я потом искала на сайте тел именно этого салона, но на сайте ОБЩИЙ тел, куда я и звонила с претензией.

Я уехала расстроенная и ни с чем.😢

🟢 Может быть,по другим услугам все более четко и мастера хорошие, я не берусь утверждать о том, чем не пользовалась.

Хотя судя по результатам о других, наверно и к лучшему, что я так не попала (судьба уберегла меня от пустой траты нерв и денег), хотя настроения нет теперь весь день и время жалко, в ущерб своим делам).

👁 В итоге мне объясняется это все так: видимо, заниженной ценой за, якобы, более высокого уровня материалы заманивают на материалы уровнем гораздо ниже, по обычной для них цене + квалификация мастера требует повышения. Вводят ли в заблуждение только клиентов, или вместе с ними и сотрудников салонов - осталось неизвестным (по традиции, вину за это каждый переваливает друг на друга).

😡О коммуникации постфактум:

Отличная коммуникация только на уровне оформления услуги и постфактум, если ты уже воспользовался услугой. Сотрудник call-center - некомпетентный (что потом мне, примерно, в такой же форме подтвердили в Instagram "парень мог не знать") и слегка хамоватый. Уже за это его нужно уволить, даже из уважения компании самой к себе, к своему имиджу.

Здесь же, в Instagram извинились и предложили вариант купить Matrix "раз он вам так нравится", привезти в салон, меня им покрасят, оплатят мои потраченные деньги (" в Тулу со своим самоваром").

Т. е. по их логике, я должна, как это было в день моей записи, убедить их покрасить моей краской, а потом просить из кассы вернуть мне деньги за нее, ссылаясь на то, что мне написали в сообществе, и я предполагаю, что там откажутся мне это сделать и как обычно будут не в курсе "пишите и звоните туда"), в общем снова выставить меня дураком. Конечно, я отказалась. Настроение и так испорчено.

✖✖✖

🙂 Я не люблю разборки, я не скандалист и не вечно недовольная особа, ищущая конфликт, я всегда готова к диалогу и компромиссу, хочу разобраться и получать услуги на тех основаниях, на которых мы договорились;

я же не торгуюсь в итоге за цену, которую мы оговорили заранее или "не меняю правила в конце игры" и вообще отказываюсь платить. Хочу предупредить других, что такие случаи бывают, а если это читают владельцы, обратить внимание, если они еще хотят вернуть себе положительную репутацию.

---

elena.mamikova

https://dislike24.ru/org/pafos-studiya-krasoty-klassa-lyuks-lenina-22-514-kabinet-5-etazh-centr-filipp-1034501

Посетила вашу студию красоты класса люкс сегодня первый раз. Выбрала вашу студию из многих других салонов красоты прочитав отзывы и увидев фото работ мастеров. Встретила меня приветливая девушка администратор. Записалась на стрижку к Ольге Новиковой, т.к. понравились фото её работ. Перед стрижкой переживала и волновалась, потому что опыт посещений салонов за последний год был не очень удачный. После того как мастер подстригла волосы на нижней затылочной зоне и висках, наметив линию стрижки, я сказала, что мне хочется, чтобы волосы были немного короче чем сейчас. На что Ольга сказала, что она только начала стрижку и по окончанию всех необходимых манипуляций длинна будет короче чем сейчас. Я приняла аргументы мастера и сказала, что полностью ей доверяю. На что Ольга ответила, что она добивается нужного результата своими методами и будет работать по своей схеме (хотя я, ни в коем случае, не учила как меня нужно стричь, я, всего лишь, говорила свои пожелания) и после чего Ольга добавила: "ВЫ МОЖЕТЕ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ НЕ ПРИХОДИТЬ". Это очень задело меня, ведь я совсем не ожидала такого отношения в салоне заявленного вами люкс класса. Я спросила, со свойственной мне тактичностью, что "я могу прямо сейчас встать и уйти?". Но Ольга разрешила)) мне остаться, чтобы она смогла закончить свою работу. Дальнейшее общение с мастером я не видела смысла продолжать, да и Ольга не предприняла попыток как-то реабилитироваться. Мне бы хотелось посещать тот салон, где мной как клиентом дорожат и делают всё, чтобы я не волновалась, а осталась довольна и ушла в хорошем настроении и с ощущением, что меня здесь всегда ждут!!!P.S. А стрижка получилась хорошая, но я к вам больше не приду, потому-что меня об этом оч попросили.Да, ещё, во время того как я рассчитывалась за стрижку, ко мне подошла Ольга и начала обсуждать количество седых волос у меня на голове. Я разговаривала с ней тет-а-тет на эту деликатную тему сидя в кресле, но никак не думала, что эта тема выйдет на всеобщее обозрение. Мне все-таки кажется, что обучение мастеров только технике стрижки мало, нужно уделять такое же внимание такту в общении с клиентом.

---

Avesta2607

https://irecommend.ru/content/nekachestvennaya-rabota-i-obman

По несчастливой случайности я увидела рекламу в инстаграме и оказалась на сложном окрашивании в салоне Пафос, в филиале на Новокузнецкой. Поскольку акция зависит от длины волос, администратор всем измеряла волосы бумажным сантиметром, и, очень странно, но практически все не ожидали услышать о такой своей длине. В том числе и я, измерявшая до этого с чужой помощью точно таким же способом. Волосы оказались на сантиметров 9 длиннее, чем получалось у меня. А значит, и цена вместо 3500 — 4500. (И, кстати, о чудо, измерив сейчас волосы повторно у меня снова получилось меньше 50 см! А отрезали мне 1 см, а никак не 10!)

Ещё одна девушка тоже крайне была удивлена длиной своих волос, только уже на кассе. На что администратор вела себя крайне по-хамски, затем ещё и обсуждая это с другими, попивая энергетики на рабочем месте. Девушка так же узнала имя администратора, и, думаю, тоже не оставит это просто так.

Практически уверена, что, показывая всем конец сантиметра, администратор не просто так придерживала его начало, видимо там отрезано начало, и начинается не из нуля. Возможно вырезано по несколько сантиметров в середине сантиметра.

Собиралась потребовать посмотреть этот волшебный сантиметр в конце окрашивания. Но после 5 ужасных часов в «салоне», в течение которых «мастера» у меня то менялись, подменяя друг друга, то вообще бросали на превышающее в разы время окрашивания время, стараясь ещё кого то покрасить, уложить, постричь в МОЕ время записи, не хотелось уже ничего выяснять. Количество записанных людей было настолько несоизмеримо со временем, что иногда администраторы наносили составы и смывали их. Антисанитария, медленная работа, неквалифицированные мастера. Скорее всего у всех так, что хочется поскорее сбежать, а не скандалить.

Лишняя заплаченная за несуществующую длину волос тысяча рублей, а также моральный ущерб от постоянного ожидания, когда же ко мне подойдут, успеют ли постричь другого клиента, пока я жду окрашивание, и не сожгутся ли у меня волосы сидеть в краске целый час, то, как выдирали волосы расческой после начёса и мытья — ничто по сравнению с результатом. Записываясь на сложное окрашивание, я подготовилась и показала «мастеру» фото, высказала свои пожелания, задала вопросы, уточнения. Хотелось омбре со светлыми прядями. Вышла из салона я ровно такого же цвета как и пришла. На что мне утверждали, что скоро смоется и будет то, что надо (интересно, а как в другие салоны приходят за результатом и уходят с желаемым результатом в тот же день, а не через месяц и не через два?).

Я получила мой естественный цвет волос с выгоревшими прядями. Никто из моих знакомых не заметил не то что хорошего результата, а хоть каких то изменений, кроме.... зеленого оттенка волос. Камера подавила этот оттенок, но вживую..

5 часов ожидания, 5 тысяч, горе-мастера и это ещё придётся исправлять и исправлять.

Ужасный салон. Ни за что и никогда не ходите.

---

Arisha888888

https://otzovik.com/review_7586060.html

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

наглость и хамство

После того как я пообщалась с руководством этого «салона» меня уже не удивляет почему так нагло себя ведут его сотрудники.
Ситуация была в том, что администратор не пустила меня на процедуру эпиляции в мое время, запустив кого-то другого, в результате я ждала почти час.
Я написала об этом на их телефон в WhatsApp, который они позиционируют как «Пожалуйся директору». Совершенно непрофессиональный язык разговора, на уровне торговцев на рынке. Итог разговора, что за эти деньги и предполагается ждать и терпеть хамство. Но еще были угрозы, что они выложат процесс эпиляции в сеть, если я напишу на них отзыв.
Кто-то хочет теперь идти в место, где ведут съемки интимных процедур?

---

charoni

https://otzovik.com/review_4159822.html

Достоинства:

внутри сделан приличный косметический ремонт помещения

Недостатки:

запредельно низкий уровень предоставляемых услуг и общения

Делала педикюр в их новом салоне на Новокузнецкой. Была записана к мастеру Ольге. Пришла вовремя. Промариновали в ожидании 40 минут. Потом оказалось, 
что Ольги нет, а есть Анна. Бойкая, скорее даже нахальная, девушка-администратор с грубо татуированными бровями (на зоне, наверно, делают татуаж лучше) уверяла, что мастер прекрасный, дала ей лучшие рекомендации.

Я доверилась, и вот тут началось… Анна – явно лимитчица из Казахстана, без документов и регистрации, поранила сначала один палец, потом второй… На мои попытки убедить ее работать аккуратнее, она смеялась и как попугай повторяла заученную фразу, что мы, мол, учтем ваши пожелания Инструменты были до безобразия тупые, ногти она просто ОТРЫВАЛА. Я пыталась объяснить, что она мне травмирует ногти, на что прозвучал ответ, что ее так УЧИЛИ. По ходу дела был поранен еще один палец. Это не было случайностью, работать Анна, явно, не умела. 
Я в ужасе пригласила администратора, которая, по всей видимости, стала звонить руководству. В результате мне было предложено не оплачивать педикюр. 
Салон недавно сменил название на Pafos- Studio, раньше он назывался Mon Plaisir, где-то они дают рекламу как Gold Lokon. Путаница в названиях говорит о том, что руководство заметает следы и пытается привлечь клиентов на новое, еще незапятнанное имя. 
Но радикально политики не меняет, на работу берутся неквалифицированные сотрудники. 
Вывод: Девушки, не ведитесь на дешевые цены и акции call center этой сети салонов. 
Вам придется еще долго исправлять работу так называемых мастеров. Там работают в основном лимитчицы вообще без квалификации. Они приходят туда из официанток, уборщиц и т. д. и, что самое главное, ИХ БЕРУТ НА РАБОТУ. Нужно обращаться в вышестоящую организацию, чтобы у этого заведения вообще проверили лицензию на право оказывать подобные услуги населению.