Обувной магазин Tsagareli’s — отзывы


Отрицательные отзывы


Аноним4117184

https://otzovik.com/review_12178516.html

Tsagareli's, стыд и позор вам! Вы как открылись, так и закроетесь, врать в каждой фразе и в итоге запутаться в собственной лжи ! В каждом комментарии, в каждом сообщении вы пишете, что, если обувь не подошла, вы делаете обмен.

Это прописано в вашем договоре!!! По итогу мне обувь не подошла и тут же звучит фраза "я не помню такого, чтобы мы обещали обмен". Ха-ха. Обозвать покупателя вором, говорить клиенту фразы типа "вы делайте все молча", убеждать клиента в том, что он ненормальный и ронять фразы, вроде "вы сейчас договоритесь!", это не то что, непрофессионализм, об этом даже речи не идёт, просто у порядочных брендов такого отношения к клиенту в принципе не может быть! Угрозы вызвать милицию так и остались пустой угрозой, потому что вам просто нечего предъявить против честных покупателей! И то, что по итогу переговоров вы совершили обмен только доказывает то, что вы прекрасно осознаете, что не правы и обманываете покупателей.


Аноним3875012

https://otzovik.com/review_11648164.html

Нарушение сроков выполнения заказа, 3-4 недели, которые озвучены на сайте магазина нарушаются, причем никаких объяснений причин и вообще "что вы пишите!, мы сами напишем когда будут готовы", хотя магазин работает по 100% предоплате + плата за доставку в регионы берется сразу (хотя это делают крайне редко другие магазины). Менеджер (сотрудник магазина) ведет себя так, как будто они занимаются благотворительностью и раздают свою продукцию бесплатно, т. е. Покупатель не вправе требовать или даже узнавать про свой оплаченный заказ. Вся переписка с магазином - это показатель неуважения к Покупателю, ни одного слова "извините", а порой - чистое хамство.


Ирина

https://zoon.ru/msk/stores/shourum_obuvi_tsagarelis/reviews/

Добавлю отзыв, деревянные ботинки так разносить и не удалось, они деревянные, после снятия всех мерок и якобы пошива под заказ, ботинки со шнуровкой! в подъеме очень тесные, по размеру в притык, нога у меня не узкая, в силу того, что очень деревянная обувь начались проблемы с врастанием ногтя, такого у меня не было никогда!!


Роман Игнатенков

https://2gis.ru/moscow/firm/70000001043638601/tab/reviews?m=37.524849%2C55.800273%2F13.42

Не заказывайте ни в коем случае обувь у этих людей, во всяком случае по предоплате!!
Срок исполнения заказа был назван 2,5-3 недели. Оплатила я свой заказ на карту Цагарели Натия Кахаберовна, Сбербанк, это было моей большой ошибкой. Обувь ждала более 7 недель, выслушала кучу оскорблений в свой адрес в Инстаграм, даже поверить сложно, что такое возможно, открытое хамство. ИП указанное в якобы оферте давно ликвидировано, сайта нет, оплата на карту, обувь прислали только после угроз заявления в прокуратуру на держателя карты и жалобы в тех поддержку Инстаграм. Чека нет, хотя несколько раз просила вложить в коробку с обувью, но коробки то же не было, в мешочке, большего я не заслужила. В Инстаграм заблокировали. Подготовила жалобу в Фейсбук. По обуви, сшита она не индивидуально, не надейтесь, ваш размер подъема их не волнует.


​anna.doudnik

https://2gis.ru/moscow/firm/70000001043638601/tab/reviews?m=37.524849%2C55.800273%2F13.42

Tsagareli's, стыд и позор вам! Вы как открылись, так и закроетесь, врать в каждой фразе и в итоге запутаться в собственной лжи ! В каждом комментарии, в каждом сообщении вы пишете, что, если обувь не подошла, вы делаете обмен. Это прописано в вашем договоре!!! По итогу мне обувь не подошла и тут же звучит фраза "я не помню такого, чтобы мы обещали обмен". Ха-ха. Обозвать покупателя вором, говорить клиенту фразы типа "вы делайте все молча", убеждать клиента в том, что он ненормальный и ронять фразы, вроде "вы сейчас договоритесь!", это не то что, непрофессионализм, об этом даже речи не идёт, просто у порядочных брендов такого отношения к клиенту в принципе не может быть! Угрозы вызвать милицию так и остались пустой угрозой, потому что вам просто нечего предъявить против честных покупателей! И то, что по итогу переговоров вы совершили обмен только доказывает то, что вы прекрасно осознаете, что не правы и обманываете покупателей.


Аноним3838696

https://otzovik.com/review_11572388.html

Заказала ботинки 17 декабря 2020 года, получила их только 3 марта 2021. Два с половиной месяца кормили обещаниями, что вот вот доставка будет и каждый раз находилось куча причин, почему доставки так и нет. При это берут 100% предоплату, без чека.
Никакого клиентского сервиса и компетенции.
Ни в коем случае не заказывайте там ничего, если хотите сохранить свои нервы.


Febraneli

https://otzovik.com/review_11329549.html

ПРЕДЫСТОРИЯ.
Покупала у них сапоги "Кирзачи" на заказ. При заказе ушлая менеджер предупредила меня, что у них полная предоплата (что меня насторожило), но тк обувь шьётся на заказ (как они себя позиционируют) - согласилась оплатить. Деньги перевела на личный счёт некой Натие Кахаберовне Ц. Соответственно никаких чеков не было, только скрин с оплаты сбербанка. Продавец уверяла меня что заказ будет готов через 2-3 недели. И конечно же это было не так. Я вошла в их положение (думала мало ли заказов много), хотя меня это вообще не должно никак тревожить. Ведь я заплатила деньги и хочу свой товар срок в срок. Но только через 4 недели с лишним, менеджер написала мне, о том что мои сапоги готовы и в ближайшее время их отправит.

ИНЦИДЕНТ ПРО ДОСТАВКУ.
Изначально стоимость доставки озвучивалась одна, а после полной предоплаты товара уже другая... Тк сам заказ был не дешёвый и мне было бы не выгодно покупать сапоги и плюсом переплачивать за доставку. Так вот, перед предоплатой за заказ, менеджер указала мне одну сумму доставки, а уже после предоплаты и пред отправкой, ею указана была уже другая сумма, в три раза дороже. Что меня конечно очень возмутило.

В ответ я пересылаю ей её сообщение изначальной цены доставки, на что она мне хамовато отвечает, что её дело заниматься одеждой, а не доставкой и что она за этот момент вообще ответственности не несёт - как же так?, денежки получила и сразу же сняла с себя любую ответственность. Зачем же ты тогда утверждать определённую стоимость и уверять, что цена будет именно такой? Зачем же тогда заниматься продажами и отправками по России? Сидела бы шила, где нибудь у себя в Грузии.
В итоге хамка менеджер начала хамить: У вас что нет лишних нескольких сотен, вот у нас девочки и не такие суммы платят... АХАХА. Да какое мне дело до ваших "девочек"? Смешно! Если ты работаешь в сфере продаж, то будь добра выполнять все обещанные условия для покупателя, ведь тебе за это деньги платят.

Сроки задержали, обувь пришла не по моим указанным в заказе меркам, стоимость доставки завышена в несколько раз. На что в ответ я получила: И ЧТО? Это просто уже ни в какие ворота не входит... По итогу я была заблокирована, как и все другие клиенты, судя по отзывам. Вот такое отношение к покупателям.
Я часто имею дело с онлайн магазинами и покупками, но с таким хамством я ещё не сталкивалась.

КРИТЕРИИ ЗАКАЗА И ИХ НЕВЫПОЛНЕНИЕ.
Заказ пришёл. По итогу сапоги пошили стандартного размера. Хотя я просила увеличить размер голенища. Т. е мы опять видим, что продавец не выполняет заявленные обещания. Внутри царапина. Качество не стоит своих денег. Пожалела 100 раз, что связалась с хамками, испортила своё настроение и сапоги особо не носятся, потому что не нравится как сидят на ноге.

Магазин находится в Москве по адресу: г. Москва, Маршала Рыбалко 2 строение 3. Думаю стоит наведаться туда подобающим органам с проверкой!

Пишу лишь для того, чтобы покупатели знали с кем имеют дело.


Светлана Тарасова

https://2gis.ru/moscow/firm/70000001043638601/tab/reviews

Худшее место с ужасным отношением!

Никогда не встречала такого обслуживания, если это вообще можно назвать обслуживанием.
100% предоплата наличкой на карту менеджеру, 1,5 месяца обещаний что вот вот придёт обувь. Когда пришла в магазин с просьбой вернуть деньги и написать заявление о возврате, меня начали оскорблять, сказали покинуть магазин и заявление отказались принимать.
В итоге было сказано что вернут в течение 5 дней. На пятый день я пришла опять в магазин и меня уже встретила владелица магазина, которая сказала что вообще могут ничего не возвращать мне.
Ааааааааааааа
Далее пошли оскорбления в мой адрес и в адрес подруги, которая была со мной.
Деньги вернули. В соц сетях заблокировали.
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!!!!!!!!!! Худшее место!


Ramina 123

https://otzovik.com/review_11620807.html

В декабре прошлого года наткнулась на них в инстаграме, понравились сапоги заказала созвонилась с ними, сказали что у нас индивидуальный пошив, и все такое, приезжайте и мы снимем мерки. Приехала на м. Октябрьское поле, сняли и сказали что нас 100% предоплата(!!!!), ну ок...

спросила куда платить(где касса?) мне ответили что надо перевести деньги на карточку какому то частному лицу(!!!!!) всю сумму... После перевода денег чек о переводе никто даже и не думал давать(!!!). Сказали жди 2 недели. После ожидания 1 месяца стала паниковать и спрашивать где мой индивидуальный пошив... на что мне в грубой форме(!!)ответили что это они застряли на таможне и вообще что я им названиваю... как будут так и сами сообщим... Почуяв неладное начала выяснять про этот "магазин" оказалось что ИП у нее НЕТ. соответственно нет ни кассы ни чеков, нет ничего, простой обман... просто взяла и перевела деньги на сбербанк онлайн какому то незнакомому лицу... После еще 2 мес ожиданий и перепалок с хамкой-хозяйкой решила пойти туда и разобраться где мои деньги(знала что сапогов не будет, они и не собирались их делать). После прихода в этот псевда магазин мне показали на дверь, после чего я вызвала полицию... Написала заявление и тут откуда невозьмись приезжает хозяйка этого МММ... После долгих разговоров со мной и полицией она никак не хотела отдавать мои деньги... Я сказала то без денег не уйду и инспекторы меня поддержали в этом, она все таки отдала мне деньги. Хочу предостеречь всех кто захочет связаться с этим "магазином". Деньги целее будут...


Olga Gurevich

https://2gis.ru/moscow/firm/70000001043638601/tab/reviews

Купила ботинки за 11 тыс, проходила в них меньше 3х недель и заметила, что появилась дырочка у основания сгиба. Написала им в инстраграмм, прикрепила фото и попросила предпринять меры. Ответили, что нужна экспертиза. Отправила за свои деньги курьера и ждала обещанные 10 дней. По прошествии срока написала им, ответили, что нужно еще подождать, через несколько дней снова им написала, на что получила ответ, что это механическое повреждение и они осуществят ремонт, но нужно ждать еще 10 дней.
В итоге, прождав 14 дней и не получив отремонтированные ботинки я потребовала их вернуть, сомневаясь, что вообще получу их обратно. Вернули на следующий день после нескольких напоминаний и заблокировали меня в инстаграмме.



Положительные отзывы


Antoninka123

https://otzovik.com/review_11656620.html

Я очень рада, что нашла данный магазин, где я, как и многие - смогла заказать пошив сапог по своей ноге...
Мне подсказала подруга, которая дружит с ребятами 10 лет.
Ждала дольше, чем было озвучено, однако я знаю, что с логистикой из Грузии с декабря были проблемы, поэтому спокойно ждала. Мне вернули 10% от стоимости в качестве бонуса за ожидание. Очень приятный подарок, который я оставила на депозите. Скоро лето, а у девочек сказочные модели по приятной цене.
Сапоги мечты уже давно у меня, хожу в них не снимая. Привела двух подруг и получила дополнительные вкусняшки. Обожаю!


Хельга

https://zoon.ru/msk/stores/shourum_obuvi_tsagarelis/reviews/

Общалась ранее с администратором в Инстаграме и вот решила приехать и вживую посмотреть. Помогли подобрать туфли, учли все мои пожелания! Было очень приятно, когда предложили стакан воды в такую аномальную жару. По итогу только положительные впечатления! Спасибо вам большое за сервис и в целом за то, что делаете!!! :)


​Татьяна Сигаева

https://2gis.ru/moscow/firm/70000001043638601/tab/reviews?m=37.524849%2C55.800273%2F13.42

Очень крутая и стильная Обувь 🙂 заказывала индивидуальный пошив сапог, девочки-консультанты посоветовали все тонкости и моменты, которые необходимо учесть. Это просто находка в наше время, когда очень хочется красивую и качественную Обувь ! Ещё раз спасибо спасибо спасибо


Алена Мальцева

https://2gis.ru/moscow/firm/70000001043638601/tab/reviews?m=37.524849%2C55.800273%2F13.42

Являюсь покупателем ребят уже 2 года, не знаю, у кого там что не сложилось, но у меня уже с десяток их пар обуви. Каждая модель качественная и комфортная.
Да, были задержки по срокам в пандемию и сейчас, но ребята всегда предупреждают и приносят извинения, а также дают приятные бонусы за задержки, все-таки не их вина. В общем, бренд супер! Всем советую ❤️


Илларионова Анна

https://2gis.ru/moscow/firm/70000001043638601/tab/reviews

Осенью заказывала кирзачи, очень приятный персонал, померили все места ножки)) рассказали про возможные вариации, ещё и угостили вкусным сыром! Ходила всю зиму и точно могу сказать, что это лучшая покупка за сезон. Жду следующую поездку, чтобы заказать на весну) спасибо!!!