Интернет-магазин Очкарик (Ochkarik.ru) — отзывы



Отрицательные отзывы


Надежда

Заказала сыну линзы месячные.пришли быстро.но качество ужас.первая пара разорвалась.вторую пару одел -говорит что как песка в глаза насыпано.сегодня одна линза слетела когда глаз чесал.потерял.осталась последняя пара и это фиаско.где теперь линзы брать


Анна

Раньше пользовалась всегда данным интернет магазином. Цены очень хорошие и доставка вроде бы не долго, и можно было забрать в пункте самовывоза который находится рядом. А теперь просто кошмар — заказать в данный пункт можно только оду упаковку из трех линз, а если в ней шесть то нельзя — это я так понимаю чтобы покупали дороже. Заказ можно сделать только раз в двадцать дней и опять же только один пункт или езжайте в другой пункт выдачи которой фиг знает где находиться, я больше на проезд потрачу. Какой-то беспредел с доставкой, только из-за этого "геморроя" уже не хочется пользоваться данным магазином, потому что то что я хочу купить я могу получить только у "черта на куличиках". Должно бы вроде быть все для удобства клиента, а в итоге только одни проблемы и чтобы оформить заказ и получить его. Ужасно!!!


Дарья Соколова

https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/ochkarik_internet_magazin-1267166676176373/otzyv-4494042

Раньше постоянно пользовалась их доставкой, правда перед Новым годом меня подставили жёстко, не оформив заказ, в следствие чего я осталась без всего на праздники. Недавно решила дать шанс, заказала доставку на субботу, все подтвердили, в субботу в итоге ни звонка ни смс, доставки так и не было. В воскресенье давай мне названивать и выяснять что же случилось почему я не забираю заказ. На мой ответ, что я ещё не с ума сошла и могу отличить один день недели от другого, оператор бросил трубку. Короче, это позор, как можно так обращаться с клиентом- мне не ясно.


Наталья

https://med-otzyv.ru/clinics/2-moscow/28-medcentr/1951-ochkarik-salon/vse-otzyvy#scomment-424619

Если бы можно было поставить "0" за качество обслуживания, я бы с удовольствием поставила. Заказала очки, сказали будут в воскресенье готовы. Уже понедельник, теперь говорят, что во вторник будут готовы. И это, я так понимаю, не предел. Вот такое отношение к постоянному клиенту. Грубое нарушение сроков, наглый обман покупателя, лишь бы заказала у них. Люди, не повторяйте моей ошибки, я теперь туда ни ногой.


Елена Анисимова

https://market.yandex.ru/shop/53031/reviews?clid=703

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

один в один описанный ранее случай. курьер позвонил за час, ответила, что жду. а потом смотрю, заонил 10 мин назад и от самого магазина звонок. Перезваниваю- курьер разговаривает просто хамски, не открыли шлагбаум- уже все, уехал, да с такой претензией! Во первых я при заказе все описала подробно как пройти, никто не выбегает у нас к курьерам. Звоню операторам, там на лучше - че хотите, ошибочный заказ. Но он де в дверь не звонил! Уехжать, а линз нет! Не нужны там клиенты. И на сайте форма обратной связи кривая, не отправить обращению. Никому не советую больше.


Сергей Саланин

https://market.yandex.ru/shop/53031/reviews?clid=703

Достоинства:

Цена.

Недостатки:

Сервис, доставка, невнимательность к клиентам

Комментарий:

Заказала полугодовой запас линз за неделю до Нового года с доставкой в регион. Срок доставки стоял на 13 января. Мне пришлось купить одну пару линз на 2 недели, т.к. рассчитывала, что заказ придет 13 января. Но вчера мне позвонила менеджер магазина и без извинений заявила, что мой заказ в связи с Новым годом не приедет 13 числа. На резонный вопрос о том, когда он все же будет, мне сказали, что неизвестно, но до конца месяца должен. Конечно я отменила оплаченный заказ, теперь вынуждена ждать возврата средств на карту, писать бумажки и заказывать линзы в другом месте, потому что я без них просто не могу. Причем это был мне подарок на Новый год от мужа. Спасибо огромное магазину Очкарик за испорченное настроение и такой "замечательный" сервис, когда надо ждать линзы по полтора месяца.


Ольга

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3430263

Я не раз делала покупки в интернет-магазине "Очкарик", все было отлично. В этот раз решила заказать линзы 3 мес. ношения "OPTIMA FW" -5 (две коробки по 4 линзы, про запас). Надела - и В НИХ Я НИЧЕГО НЕ ВИЖУ! Линзы НЕПЛОТНО прилегают к слизистой оболочке глаза, перед глазами как будто ТУМАН и ПЕЛЕНА, даже номера маршрутки разглядеть не могу. Открыла блистер из другой коробки - та же история. На новехонькой линзе как будто вздутие в центре, то есть она априори прилегать в глазу не будет. Вынуждена была сегодня надеть на один глаз старую линзу, на второй - новую, хожу как ежик в тумане, помогает старая линза хоть что-то разглядеть. Капли не помогают. Можно ли прислать вам на экспертизу линзы? Парадокс в том, что сестре заказывала те же линзы -7, она довольна. На вид упаковка нормальная.


Anna201820

https://otzovik.com/review_6351330.html

Достоинства:

Относительно низкая цена

Недостатки:

Плохой сервис

В Москве никаких проблем никогда не возникало. Однако в Питере магазин работает плохо. Больше ничего не буду там заказывать в силу двух ситуаций. Первая (декабрь 2017): я заказала линзы, мне сообщили, что их смогут доставить через 2 недели. По истечении двух недель позвонили и сказали, что заказ задерживается и мне сообщат о доставке. После этого никаких сообщений/звонков не было - про мой заказ просто забыли. Вторая (апрель 2018): заказала линзы вечером, пришло сообщение, что я могу забрать их на следующий день. Приехала за линзами в 9 утра с другого конца города, мне сказали, что моего заказа нет в базе. Продавец никак не отреагировала на просьбу перезаказать на месте (возможно, линзы были в наличии). С ухмылкой на лице посоветовала позвонить в центр поддержки заказов. 
Update по второй ситуации: проверила еще раз данные своего заказа на сайте, и оказалось, что он оформлен на Москву, хотя в моем аккаунте был обозначен Питер. Признаю, что сама виновата в ситуации (следовало перепроверить), однако считаю, что если бы сервис был на более высоком уровне:
- мой заказ бы нашли и сообщили мне об ошибке на месте (наверняка существует общая база заказов, где это можно проверить место получения в 2 клика), 
- предложили аналогичный товар на месте, если он был.


Алеcsanдр

https://otzovik.com/review_6341628.html

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Не комплект,долгая доставка.скупой платит дважды,решил экономить

Заказал астигматические линзы, так как параметры линз разные, пришлось заказывать две упаковки, по одной на каждый глаз. Упаковки пришли, все по параметрам верно ждал заказ около двух недель. Сегодня утром вскрыл упаковки, так как от старых линз был дискомфорт, и о чудо... В одной упаковке шесть линз а в другой только три. Позвонил на сайт, и там мне предложили, очередное чудо, отправить линзы им обратно на экспертизу не понятно только на какую. Экспертиза займёт времени около сорока дней. Считаем дни... Отправлю линзы около двух недель дойдёт до них, столько же обратно это уже месяц, плюс экспертиза сорок дней. я буду ждать эти линзы около двух с половиной месяцев.


lila25

https://irecommend.ru/content/zhdu-zakaza-uzhe-bolshe-dvukh-nedel

Я ношу линзы недавно, поэтому ещё не определилась со своим идеальным местом покупки. Заказывала в Счастливом взгляде и в Очкарике. Для начала решила взять стандартную упаковку линз Аккувью двухнедельной замены. С этим заказом на Очкарике проблем не возникло. Хотя, нет, оператор позвонил один раз, я вызов пропустила, в следующий раз мне перезвонили через 6 часов. Далее мне сообщили, что заказ в наличие, и я могу его забрать. Пункт выдачи в нашем городе (Воронеж) расположен не совсем удобно. Ну да ладно, подумала я. Я же читала на сайте, даже выбирала возможность оплаты карточкой. Однако продавец в офисе Очкарика "обрадовал" меня - принимаем только наличне. Если что, за углом - банкомат. Ага, банкомат-то есть, но не моего банка. Ок. Пришлось ехать симать деньги. К линзам прилагался фирменный пакет и накладная с чеком. Линзы оказались хорошего качества, нареканий не вызвали. Поэтому, когда они закончились, я решила купить там же, только линзы на месяц. Мой заказ оформили, перезвонили, но, оказалось, что нужных линз нет в моём городе. Доставка займёт 1 неделю. Это меня устраивало, так как были пока линзы на замену. Но не тут-то было. Далее через неделю мне никто не позвонил. Я звонила сама, чтобы уточнить статус заказа. Оказалось, что по како-то невыявленной причине мой заказ задерживается, до выходных. Звонила я в среду. Ок, я готова ждать. Далее в тот же день мне позвонили в 9 вечера! Звонок я пропустила, пришлось перезвонить, оказаось, мне звонили сказать то же самое. В итоге, сегодня вторник. Моих линз нет, мне никто не звонил. Я считаю, что это не очень удобно, мне пришлось заказывать линзы в другом магазине. Да, и с бесплатной доставкой я могу заказывать на Очкарике только 1 раз в 20 дней. Поэтому я считаю, что сайт не совсем удобный. В наличие есть всегда линзы Аккувью двухнедельной замены (если вы ими пользуетесь - я рекомендую вам этот сайт - за это ставлю одну звезду), а всего остального придётся долго ждать, причём информировать о статусе заказа вас, скорее всего, не будут.


Гость

https://www.otzyvru.com/ochkarikru-internet-magazin/review-495396

ОЧКАРИК лживая контора. 
07.07.18 около 11-00 утра был принят заказ на 2 упаковки линз по 90 штук. 
08.07.18 в 9-39 утра пришла СМС что курьер Владимир его телефон, будет доставка с 18-00 до 22-00.
В 19-00 того же дня когда я позвонил в ОЧКАРИК и попытался выяснить когда приедет курьер, мне ответили, что !!! это служба доставки, а не магазин, и они!!! в воскресенье вечером НЕ доставляют!!! ВООБЩЕ ЭТО КАК??? в суб утром принять заказ, а через сутки сказать, что нет вечерней доставки? и главная ложь - мы Вам 3 раза звонили сказать что не привезем линзы!!! Уже заказли в дургой фирме....



Нейтральные отзывы


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop/53031/reviews?page=1&track=rev_mc_marked&grade_value=3

Достоинства:

Приемлемая цена

Недостатки:

Служба поддержки

Комментарий:

Хотела уточнить детали по заказу, позвонила на горячую линию. Оператор по имени Михаил отвечал односложно и тоном умирающего лебедя, словно я оторвала его от важнейших дел. Этот сексизм и хамство со стороны мужчин выбешивают и в бытовой жизни, и при обслуживании клиентов просто недопустимы. Если у тебя болит зуб/голова, не можешь общаться с людьми или недоволен зарплатой - не работай! Очень неприятное впечатление, день испорчен. Надеюсь, что в будущем операторы будут проходить более глубокий тренинг по работе с клиентами и не разговаривать замогильными голосами, выцеживая каждое слово.


Веруся

https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/ochkarik_internet_magazin-1267166676176373/otzyv-4080345

Я тоже решила отзыв свой переписать и оценку поставить повыше)

Предыстория - заказывала по акции, ждала месяц, привезли заказ, но без подарочной упаковки.

В день доставки я созвонилась с из офисом, сказала, что подарком и не пахнет, даже накладная выбита только на платную упаковку. Мне предложили обратиться к ним через электронку с жалобой.

Накатала жалобу, усилила фото накладной и фото заказа (для наглядности), добавила пару фраз о том, что так подступать нехорошо - даже не надеялась на ответ и удачное рассмотрение.

Но!! Мне перезвонили, сказали, что разобрались и бесплатную упаковку довезут. Я, все ещё не веря в своё счастье, даже радоваться не начинала, поскольку репутация подмочена у данной организации)

В итоге, мне сегодня привезли нулевую позицию, ту самую подарочную упаковку!

Как говорится, ложечки нашлись, но осадочек остался) поэтому ставлю 4.

Но молодцы, что пытаетесь исправить свои же косяки


Катя Иванова

http://otzyv.expert/ne-plohoy-internet-magazin-2198391

Достоинства:

Линзы всегда в наличии

Недостатки:

Хотелось бесплатную доставку

Подробности:

Заказываю регулярно в Очкарике.ру линзы Biotrue ONEday. Мне собственно говоря все равно где заказывать, эти линзы практически везде по одной цене, но так как пункт выдачи находится в моем районе, то конечно же я заказываю здесь. Обычно делаю предоплату, проблем с заказами не было.

Общее впечатление:

Не плохой интернет-магазин


ILulu

https://otzovik.com/review_5637658.html

Достоинства:

Большой выбор Дешевизна

Недостатки:

Долгий срок ожидания Почти всех видов линз нет в наличии

Ещё пару лет назад нареканий к этому магазину не было никаких. И доставка в срок, и в наличии большой ассортимент. Ну, ассортимент и сейчас большой. Посмотришь на цены, так вообще глаз радуется-такой дешевизны сейчас найти сложно. Выбор впечатляющий: и однодневные, и многоразовые и цветные и карнавальные, от самых дешевых до дорогих. 
Что по условиям доставки, так обещают чуть ли не моментально доставку и вплоть до 7 дней.
Раньше так оно и было: закажешь линзы, и уже через 2-3 дня забираешь. Ну, или курьер привозит. Этим фирма и подкупала. 
Итак, приступаем. Я выбрал одну марку цветных линз, оформляются заказ т вижу, что данной модели в наличии нет, что она будет аж через месяц. Нажимаю на выбор других, повторяется та же история. И так несколько раз. 
Наконец, очкркдные выбранные линзы обещают быть доставленными через неделю. Окей, офломляю заказ самовывозом. 
Звонит телефон, оператор оповещает, что линз нет, они прибудут чеокщ месяц, любезно спрашивает, буду ли я ожидать. 
Ну, сроки не горят, ответил, что да, подожду. 
В день икс телефон звонит и сообщает, что линз все еще нет, не угодно ли мне еще подождать.
Тут мне уже становится интересно, как все пойдёт дальше. Отвечаю, что подожду.
Долго де мне пришлось ждать, ещё почти месяц, я за это время уже успел позабыть о заказе т купить линзы в совершенно другом магазине. Да, вы наверное, уже догадались, мне позвонил оператор и сообщил, что я могу забрать заказ. 
Ну, вопрос уже был неактуальным, о чем я, собственно, и сообщил.
В ответ ни извинений за длительное ожидание, а лишь невнятное сообщение, мол, окей, до свидания.
Что случилось с данной конторой, мне непонятно. Ведь раньше все было отлично



Положительные отзывы


Александра

https://med-otzyv.ru/clinics/2-moscow/28-medcentr/1951-ochkarik-salon/vse-otzyvy#scomment-473900

На сайте Ochkarik и я покупаю свои линзы. Все устраивает, начиная от цены на линзы и заканчивая скоростью доставки. Еще у них покупала солнцезащитные очки себе и мужу. Удобно, что у них на сайте есть виртуальная примерка очков, мы ею воспользовались и попали прямо в точку с формой оправ. В интернет – магазине с таким развитым сайтом всегда приятно делать заказы


Евгений 1971

https://market.yandex.ru/shop/53031/reviews?clid=703

Достоинства:

Цена на товар, самая низкая цена на товар. Удобно расположен магазин из которого производится самовывоз. Можно продлить время резерва.

Недостатки:

максимальный заказ 2 упаковки линз.

Комментарий:

Впечатления от магазина положительные.


Наташа Бродская

https://torg.mail.ru/review/shops/ochkarik-cid15225/?review_id=3471990#review-list

Добрый день. И я тоже предпочитаю покупать свои линзы в интернет магазине Очкарик. Соглашусь со всеми довольными их покупателями, тут действительно цена на линзы низкая, на мои AIR OPTIX FOR ASTIGMATISM так точно! Да и в остальном магазин исправно работает, колл – центр компетентный, доставка заказов производится в срок. И если думаете покупать тут или нет, то скажу, что стоит присмотреться к этому магазину. Если попробуете тут заказать разок, то потом увидите и у вас этот магазин будет в фаворитах!


Fairness

https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/ochkarik_internet_magazin-1267166676176373/otzyv-4479365

Заказывала пачку линз, в подарок шла вторая пачка точно таких же линз.

Сказочно, не правда ли?!)))

Конечно, переносили пару раз доставку, но, всегда вежливо объясняли и извинялись. За это ни капли не в обиде)))

Доставил заказ курьер, отдал лично в руки две заветных коробочки.

Моей радости не было предела)))

Спасибо большое, очень приятно, что существуют такие щедрые компании!)


Олег Рокотов

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3885188

В первую очередь хочу отметить, что отношение к клиентам в Очкарик. ру на первом месте. Сколько раз не заказывал обратный звонок, операторы в кратчайшие сроки перезванивают, отвечают на поставленные вопросы о наличии, актуальности цены и т. д. “не плавая”. Удобно, что есть возможность выбрать для себя максимально подходящий вариант и оплаты, и доставки. Сам оформляю курьерскую, даже с учетом доставки стоимость линзы выходит дешевле, чем в других интернет-магазинах. Такую работу смело оцениваю на 10 из 10!


Sofiya

http://otzyv.expert/ubedilas-chto-internet-magazin-ochkarik-luchshiy-iz-luchshih-2205905

Достоинства:

Низкая цена

Недостатки:

Нет

Подробности:

В очередной раз убедилась, что интернет-магазин Очкарик лучший из лучших. Низкая цена, быстрая доставка радуют при каждой покупке. Обычно у них только линзы покупаю, а тут решила новыми солнцезащитными очками обзавестись и купила их на сайте этого инет – магазина. А чтоб не прогадать с моделью очков, воспользовалась виртуальной примеркой. И в итоге очки купила те, что мне идеально подходят. Я счастлива, благодарю за такую возможность!

Общее впечатление:

Убедилась, что интернет-магазин Очкарик лучший из лучших


Ilbinamariy

https://otzovik.com/review_6792058.html

Достоинства:

В моем случае сработали на отлично

Недостатки:

нет

Всем привет. Речь конечно же сейчас я поведу не о блинах, а о том, как сделала свой первый заказ на сайте Очкарика. 
Пришло то время, когда и мне офтальмолог вручил рецепт на контактные линзы, ведь от очков я отказалась наотрез. 
И так, что меня привело на сайт данного интернет-магазина. Думаю, и без того понятно – гугл) На запрос о покупке моих контактных линз, сайт Очкарика был в первой пятерке перечня предлагаемых ресурсов.
На других сайтах было указано, что линз либо нет в наличии, либо они дороже на минимум несколько сотен рублей. 
Здесь о наличии не пишется, решила уточнить. Набрала номер колл-центра указанный на сайте и спросила у оператора. Линзы были в наличии, поэтому я дооформила заказ на сайте за пару минут добавив раствор к ним. Смс-ка с подтверждением заказа пришла минут через 20 после того как я с кабинета покупателя вышла.
Доставку выбрала курьерскую, оплату при получении. 
В моем случае сработали на отлично, вопросов с доставкой не возникло, курьер по указанному адресу приехал вовремя, хотя многие наш офис не находят так быстро. 
За линзы в сумме заплатила меньше на 240 рублей, нежели покупала бы линзы в салоне оптики возле работы, считаю, выгодно.
Буду и дальше здесь линзы заказывать, если что-то не понравится в дальнейшем, отзыв дополню.


Novoselova

https://otzovik.com/review_1952555.html

Достоинства:

цены

Недостатки:

больше нет скидок по карте

Хочется поделиться с Вами, мои дорогие, информацией об интернет-магазине Очкарик, постоянным клиентом которого я являюсь.
Правда есть один ньюанс, на самом сайте я была отсилы пару раз. А вот заказы делаю только по телефону, у оператора. Почему, спросите вы? Да потому, что долго блуждать по сайту не могу, да и заказываю всегда одно и то же: линзы и раствор для них. 
Мне удобно позвонить на бесплатный номер и продиктовать все оператору. Занимает всего пару минут. 
Цены в этом магазине самые низкие какие только существуют. Правда подорожание коснулось и его.
Раньше у меня была дисконтная карта и я покупала товар со скидкой, да еще доставка была бесплатной. Но ввиду недавнего смена руководства, дисконтная система в интернет магазине перестала действовать и ввелась плата за доставку. Неприятно конечно, но все равно цены остались намного ниже чем в других местах. И магазин я не сменила.
Доставку в СПб обычно жду 2-3 дня. Раньше у нас был в городе салон Очкарик, но он закрылся. И поэтому товар доставляют с Москвы. Но доставка до квартиры при этом стоит всего 200 рублей.
Получаемая продукция хорошего качества, подделки не попадались. Все приходит в хорошо запечатанных пакетах с накладными. 
В общем, я довольна этим магазином! Советую!


Yashoda

https://irecommend.ru/content/nailuchshee-sootnoshenie-tsena-kachestvo-0

Вставлю и я свои “пять копеек”))

Об интернет-магазине “Очкарик” знаю не понаслышке, так как уже около двух лет являюсь их постоянной клиенткой.

До этого брала всегда линзы в оптике, пока моя окулист не прописала линзы ACUVUE OASYS with HYDRACLEAR PLUS, которых на тот момент там не оказалось. Вот как раз в поисках их, я и наткнулась на сайт магазина. Перечитав не один отзыв, я борясь со своими сомнениями и недоверием к разного рода интернет-магазинам, все же решила рискнуть и заказать одну упаковку линз и раствор для них.

Менеджер магазина перезвонил где-то через час, уточнил все детали заказа, и ответил на все мои вопросы, впечатление оставил приятное, но все еще все сомнения не развеял. Доставку я заказала на дом, так как до пункта самовывоза добираться мне не с руки, и стала ждать свою покупку. На мое удивление заказ пришел в сроки, линзы были хорошо упакованы, придраться не к чему.

Качество тоже не подкачало, никаких проблем. Сами линзы мне очень понравились, подошли просто отлично, ношу их, к слову, до сих пор. В упаковке 6 штук, стоимость на настоящий момент в Очкарике 820 руб, видела их недавно в оптике, там они намного дороже.

В общем, учитывая свой первый опыт покупки, на протяжении этого времени, я беру линзы и сопутствующие товары только у них. Не скажу, что все прям идеально как в сказке, несколько раз была небольшая задержка с доставкой, но в целом, меня все устраивает. Соотношение, цена-качество-сервис, у них самое оптимальное, на настоящий момент.