Официальный интернет-магазин одежды Guess.eu — отзывы



Отрицательные отзывы


Marine761

https://otzovik.com/review_7608397.html

ДОСТОИНСТВА:

Нет

НЕДОСТАТКИ:

Одни сплошные

Этот официальный интернет не возвращает деньги за возврат и кормит обещаниями. Я приобрела платье за 6000 р. Привезли - качество отвратительное и размер не подошел (у меня стандартная фигура и беру всегда M, но это платье на 3 размера велико). В тот же день оформила возврат, но по их правилам, нужно ждать курьера для оформления возврата, конечно же никто не звонит, не приезжает, и я понимаю, что это развод. И сайт думаю не официальный, сидят там русские дяди и тети и угорают над всеми и деньги гребут лопатой, потому как качество повторюсь второсортный Китай.


Гульнара Лизунова

https://www.babyblog.ru/community/post/moda/3067897

Хотела бы поделиться своим печальным опытом заказа с этого сайта. Как мне не отправили заказ, т.к.я проживаю в Крыму и уже 4 месяца не возвращают деньги и кормят завтраками.

У меня маленький ребёнок и бегать по инстанциям с жалобами возможности нет, но видимо придётся обращаться в Роспотребнадзор

Заказ свой сделала и оплатила ещё 22.06.2018 в надежде получить с бесплатной доставкой красивую брендовую обувь. Но не тут то было...

Сначала ничего не вызвало подозрений, посылка в личном кабинете значилась отправленной, с присвоенным трек-номером. Посылка не отслуживалась, но первые 2 недели меня это не беспокоило.

Далее я обратилась в поддержку, выяснилось что в Крым посылки не отправляют, ответили, что в течение 3 дней вернут деньги.

Но ни через 3, ни через 10 денег я не увидела...

Обратилась снова, извинились, зарегестрировали возврат 27.07.2018, по 26.09.2018 стабильно «кормили завтраками», ссылаясь то на склад, то на финансовый отдел.

После моего письма с обещаниями обратиться в Роспотребнадзор ответили из головного офиса, что в течение 24 часов вернут деньги, теперь в личном кабинете возврат закрыт 26.09.2018, а денег между тем я так и не увидела на сегодня 01.10.2018


Аноним

https://www.spr.ua/page/opinions/?id_opinion=4094331

Давно пользуюсь этой маркой, но обычно я покупала эти вещи за границей, когда увидела, что открылся у нас не могла не порадовать себя покупкой, купила ремень и сумочку была безумно рада потому, что очень нравились и ремень и сумка, через 2 месяца ремень начал расслаиваться и полезли нитки, а у сумочке оторвалась ручка сначала с одной стороны, потом и с другой тоже, я конечно очень расстроилась потому, что с предыдущими моими покупками этой марки такого не было. Очень жаль, но качество в этом магазине страдает.


Аноним

http://pravda-klientov.ru/company/guess-4

Приобретала в интернет магазине https://www.guess.eu одежду. Две вещи не подошли, произвела возврат. Склад магазина получил мой возврат месяц назад, до сих пор не возвращают деньги в размере 15 тыс руб. написала им много писем, на что магазин ссылается на работу склада и возврат денег не производят. Помогите вернуть мои деньги!!!


Irinochka Simonova

https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/guess_set_magazinov_odezhdy-70000001034971629

Муж подарил сумку, сумка ужасного качества! Просто ужас! Во первых под защитными наклейками были потёртости, во вторых она с дефектом и я увидела это уже дома, и на морозе она просто вся потрескалась ручки, все швы! На швах нитки, вы серьёзно? Сумка куплена не на распродаже... Просто выкинули деньги! Бренд.....за 500 рублей и то сумка дольше живёт!



Нейтральные отзывы


Elena Suslina

https://otzovik.com/review_8579247.html

ДОСТОИНСТВА:

Есть вещи, которых не встретишь в обычных магазинах GUESS. На сайте нет магазинной наценки.

НЕДОСТАТКИ:

Долгое ожидание возврата. Можно не угадать с размером.

Хочу рассказать о своих приключениях на этом сайте (может кому-то будет полезно). Я три раза делала заказ, один раз вещь оставила и два возврата было. Первый раз куртку заказывала, что-то около 3-х недель ждала, сейчас ношу с удовольствием. Второй раз заказала толстовку, размер S, ношу российский 44, пришла, оказалась мала, пришлось возвращать, для этого на сайте есть кнопка "возврат" напротив заказа, после того как я на неё нажала, мне позвонила сотрудница (через пару дней) и скинула на электронку два бланка и образцы того, как нужно их заполнять, в общем я заполнила и через несколько дней ко мне приехал курьер, забрал посылку и бланки, потом, правда, оказалось, что для таможни нужна копия моего паспорта, которую я курьеру не отдавала, (это я узнала от сотрудницы которая снова со мной связалась по телефону) и я ей на почту скинула фото паспорта, в общем всё получилось, вещь уехала, а где-то дней через 10 мне на карту вернулись деньги за неё. Вот так.

Второй раз интереснее. Заказала свитер, теперь уже размер M, оказался велик)) (Не попадаю я в их размеры как-то). Так же как в первый раз нажимаю кнопку "возврат", но в этот раз никто мне не позвонил, только возле моего заказа появилась надпись - "ожидание". Ну ладно - ожидаю. Потом разглядела дату до которой "ожидание" оказалось это целых пол-года. Ничего больше не делала, кофта тупо пролежала в пакете и бланки возврата рядом с ней пол-года. Уже стала думать куда её девать, нервничала, жалко денег всё-таки. По прошествии указанного срока вижу на своём заказе как надпись "ожидание" сменилась на "срок истёк", я пишу им в службу поддержки - "Так, мол и так, что это значит - "Срок истёк", я вам тут вещь пытаюсь вернуть". После этого мне написали "Просим прощения за долгое ожидание, курьер приедет к вам в ближайшее время", после этого со мной созвонились через пару дней, договорились о времени и курьер приехал, все забрал, а дальше - дней через 7 деньги вернули на банковскую карту с которой я оплачивала заказ.

Не обманули, но понервничать заставили.

Приятно, что доставка, как и возврат, бесплатная. Они предупреждают о том что примерять вещи нужно не отрывая бирки, чтобы их потом можно было вернуть. Вернуть-то можно, только не известно сколько вам придётся ждать. И с размерами как-то не понятно, куртку я покупала так - в магазине померила интересующую модель, а на сайте потом её заказала, таким образом 3000 р. сэкономила.


bakinaanna

https://otzovik.com/review_8799770.html

ДОСТОИНСТВА:

Отличное качество, распродажи

НЕДОСТАТКИ:

Долгая доставка, мутная курьерская служба, проблемы с возвратом денег

Заказала себе джинсы и сумку на распродаже. Очень удобно, что есть возможность оплатить курьеру при получении. Так я обезопасила себя от потерь, если посылка не будет доставлена. Курьер принимает картой и наличными.

По вещам - джинсы просто идеальные, размер точно соответствует их сетке, сели прекрасно, качество отменное, к телу наиприятнейшие. Впервые в жизни так отлично мне подошли джинсы, купленные в интернет-магазине. Сумка - уже не первая этой фирмы, все прекрасно как всегда, фото соответствует.

Теперь болезненная тема - доставка. Очень долгая. Мне посылка в Спб шла 17 дней. При чем в Москву она пришла быстро, через 4 дня после отправки. И затем посылка очень долго была без движения, и лишь 25 числа отправилась в Спб, 26-ого я ее получила. Я даже написала 23 числа в службу поддержки, потому что не понимала, что моя посылка делает так долго в Москве. Многие в отзывах жаловались на долгий ответ службы поддержки, лично мне ответили уже на следующий день. Более того, мне кажется, что именно они подопнули доставку, потому что уже на следующий день мне пришла смс от курьерской службы. Хотя в письме, которое я получила от клиентской службы, причиной задержки указали, что товар был все это время на таможне. Я часто заказываю товары из-за границы, растамаживают один день, дальше посылка может идти по назначению. Уверена, это такая работа службы доставки.

Когда наконец я получила смс от доставки, они написали, что до конца срока хранения моего товара осталось 2 дня и мне нужно его забрать. Я офигела от такого сообщения, позвонила им и сказала, что я так-то давно жду товара и его должны мне доставить. В итоге товар был доставлен курьером мне на работу. Говорят, что доставляет служба DHL, это не так. Мне смс пришла от службы Couriervst. И на сайте DHL данный мне трек-номер так же не отслеживался, только через сайт Guess.

Так же в других отзывах прочла, что у магазина есть проблемы с возвратом денежных средств в случае возврата товара. Искренне надеюсь, что мне не придется ничего возвращать, потому что не хотела бы с этим сталкиваться.


Аноним

http://yareviews.ru/s/guess.eu

Любимые вещи. Но очень долгая доставка, при условии, что нет возможности померить.


Помидорка

https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/guess_set_magazinov_odezhdy-70000001034971629

Покупала в подарок футболку маме на 8 марта ( цена вопроса 2990)

Не глянув даже на состав ( хотя обычно это я делаю) купила так как футболочка то понравилась 😅

Подарив ее маме, начали интересоваться составом - удивились что только 50% хлопок👀 да и рассмотрев ее получше поняли что качество на двоечку(и как я умудрилась взять такое за 2990🤦🏽‍♀️)

Вообщем качество не соответсвует своей цене

Возврат оформили быстро, пообещали что в течении 3х дней вернут денежку.



Положительные отзывы


Ольга Кызюрова

https://vk.com/topic-41335649_31748146

Насчет оригинала,сомнений нет,т.к пользуюсь гесс уже не первый год,и покупаю обычно заграницей,но к моему сожалению,новинки кошельков сейчас уж слишком объемные,а именно прошлых коллекций более удобные. Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Удачи в делах!и дальнейших продажах!


Яна Ляхова

https://vk.com/topic-41335649_31748146

Заказывала сумочку! Всем довольна, сразу выслали и быстро доставили! Всем рекомендую))


Ольга Клинчева-Макарова

https://vk.com/topic-41335649_31748146

Я уже накупила два платья, кошелек и браслет, а теперь еще и сумку заказала! Жду с нетерпением! Потому что уверена, что качество и вид меня приятно удивят! В реале все вещи намного лучше и красивее чем на фото! А качество просто супер! Спасибо вам огромное за возможность приобретать достойный товар за доступные деньги! И за то что делаете нас еще более модными, стильными и красивыми!


Аноним

https://www.spr.ua/net/guess/otzyvy/

Цены радуют, ассортимент супер в магазине Guess, о нем мой отзыв! Очень довольна, ношу не снимаю, Гэсс обожаю.


Loskutova.natasha1998

http://pravda-klientov.ru/company/guess-4

Есть на, что посмотреть. Он идет в ногу с постоянно меняющейся модой. Что одежда, что обувь очень удобная, практичная. Обслуживание очень хорошее, продавцы работают продуктивно, быстро, а главное они заинтересованны в покупателях. Есть и минусы. Одним из них является цена. Цены слишком завышены. Одежда смотрится стильно и дорого, но не ту цену, за которую ее продают. Зато на распродажах скидки достигают хороших высот, где-то 70% максимум. Отдел советую, но у месте правильно подобрать время. Не давно там подзакупилась!


Jekaterina Shvedova

https://ru.trustpilot.com/review/www.guess.eu

Заказывала с этого сайта 4 раза, все посылки пришли в срок.


Аноним

http://yareviews.ru/s/guess.eu

Хорошие вещи.


Аноним

http://yareviews.ru/s/guess.eu

Шикарный магазин, качество супер👍🏼 Обожаю этот брэнд