Магазин электроники ОГО! (Москва) — отзывы


Отрицательные отзывы


Eldar Guseynov

https://www.yell.ru/moscow/com/ogo-onlayn-gipermarket_8016793/?reviewId=2769153

Приобрёл ПК для офиса, оказалось нерабочий, уже 3 дня возим его туда-обратно к ним, пока ЕДИНСТВЕННЫЙ(!) сотрудник проверяет, что не работает) Сначала сказали, что не работает материнская плата, сегодня сказали, что может проблема в процессоре. А у меня кстати работа из-за этого встала. Ужасный магазин, как он выдерживает конкуренцию в наше время - неясно) Кстати, это уже второй компьютер, купленный в этом магазине, у прошлого через 2 месяца перестал работать USB вход и вход для наушников, вынесенные вперёд. Думал, что это просто небольшой косяк, но судя по отзывам на этом сайте - мне просто сказочно повезло, что это единственная поломка. Никому не советую этот магазин, отношение к клиентам отвратное.


Nina N

http://nashemnenie.com/town/5938-ogo-magazin-elektroniki.-moskva.html

Несколько дней назад купила коляску в магазине ОГО на Площади Ильича.

Перед тем, как товар проверить, его нужно оплатить. Магазин это не скрывает и говорит, что вернет деньги, если товар не понравится. Никакого обмана. Коляску помог собрать менеджер зала (и это единственный клиентоориентированный человек из магазина) и было предложено ее покатать в зале…по грязному, в лужах полу. И да,да, в случае отказа ее после этого спокойно примут обратно без вопросов и будут продавать как новую, не бывшую в использовании.Дома коляску я собрала, прокатила в комнате, собрала и убрала снова в коробку. Несколько дней продолжала изучать что сейчас предлагают и нашла для себя лучшую коляску, решив эту сдать. Перед поездкой в магазин позвонила и уточнила, в какое время я могу произвести возврат, сотрудник сервис центра сказал, что в рабочее время магазина.

На следующий день я приехала с мужем в магазин в 20.00 (вся эпопея с возвратом длилась до 22 часов). Коляска в эксплуатации не была, внешний вид и комплектация остались прежними, как при покупке.

Сотрудник сервис центра при приемке сначала сказал, что принять не может, т.к. «начальника нет на месте». На наше возражение, что мы предварительно звонили и уточняли, когда можем приехать и сдать, он начал пристально рассматривать все детали коляски и начал показывать «дефекты». Про профессионализм, клиентоориентированность и сервис данный сотрудник явно ничего не знает.

Среди дефектов было два типа:1. Прилипшие к колесам единичные волоски шерсти2. «потертости» на пластиковых деталях коляски.

Наше предложение удалить все волоски, которые будут найдены, было проигнорировано (со слов сотрудника сервиса их слишком много, но найти он их не смог в оговариваемом количестве), т.к. остаются «потертости». В кавычках, потому что это не потертости, а брак литья пластиковых деталей, на которые мы при покупке даже не обратили внимание, т.к они присутствуют на всех деталях и не только у этой коляски. Т.е. вооружившись лупой вы сможете найти такие изъяны на абсолютно любой поверхности.

Сотрудники сервисного центра стали звонить своему руководителю, объясняя, что «вся коляска в шерсти и потертостях», на что тот дал ответ «товар не принимать».Т.к. коляска наша не использовалась, была собрана сотрудниками ОГО, то обоснованность данного отказа ставится под вопрос.

По поводу шерсти. На мое возражение, что на полу торгового зала можно найти не только шерсть, но и большое количество грязи, ответить ничего не смогли. Очень странно, что принять возврат коляски из дома с чистыми колесами они не могут, а после зала с грязными легко. Также было заявлено, что «катание коляски по комнате» говорит о том, что я ее уже использовала и возврату она не подлежит.Также один из сотрудников сказал, что коляска была в использовании, т.к.вся рама в «дефектах», при этом согласился, что колеса не были в использовании. На наш вопрос как такое могло произойти, сказал, что мы одевали колеса от другой коляски и вывозили ее на улицу катать. Это замечание оставило открытым вопрос об адекватности сотрудников сервиса

Я была настроена серьезно и хотела довести дело до конца и сдать ее. Но прочитав огромное количество отзывов на разных сайтах о работе магазина и сотрудников сервис центра, поняла, что не стоит тратить время на эту гиблую компанию.Руководитель отдела сервиса в телефонном разговоре также сказал, что я не могу сдать коляску лишь из-за того, что я просто передумала и нет веских причин. На мое возражение, что все крупные магазины спокойно принимают товар и не устраивают допрос с проверкой и лупой, он ответил, что в этих магазин и цены другие, а «колясочку-то вы подешевле купили, поэтому и приемка такая тщательная». Вот поэтому я и не могу ее сдать просто «передумав».

Руководитель либо намеренно вводит в заблуждение, либо действительно не знает закон о защите прав потребителей.Какой можно сделать вывод о работе данной компании?1. Слово хороший сервис, к сожалению, очень далеко от того, что происходит внутри магазина.2. Да, некоторый товар стоит дешевле. Если вы уверены, что это то, что вам нужно, можно купить. Но советую почитать опять же отзывы на разных сайтах, сколько данный магазин продает товара бывшего в употреблении, серого, с дефектами и который, конечно же, сдать не получится.


Филимонцева Мария

https://nanegative.ru/kompyuternye-magaziny-ogo-otzivy

Плюсы: моментальное подтверждение заказа

Минусы: продают б/у товар!

Отзыв: Продали б/у кофемолку Bosch с царапинами и трещинами, которые обнаружила только дома ввиду того, что освещение в точке самовывоза не позволило надлежащим образом проверить внешний вид товара. В результате обращения в сервисный отдел отказали в обмене товара/возврате денег. внимательнее осматривайте товар перед покупкой, а лучше обходите данный магазин стороной!


http://reviewscompanies.com/25143-ogoonlayn-gipermarket.html#com4

ВНИМАНИЕ!!! РАБОТАЮТ ЖУЛИКИ ПО ПРОДАЖЕ ЛОМАНОЙ ТЕХНИКИ!!! Не заказывайте ничего в ОГО!!! Заказал телевизор 4К. Прислали откровенно битый, с поцарапанным экраном, в надежде, что я его не проверю (при вручении товара мне было сказано «без осмотра»). Теперь тянут с возвращением денег. Составил жалобу в прокуратуру на этот гадюшник.


Anastasia Xab

https://otzovik.com/review_4170096.html

Достоинства:

доставка

Недостатки:

бракованые товары

Причину поломки валят друг на друга магазин на транспортную компанию, транспортная компания на магазин!!! Не выбирайте этот интернет магазин для ваших покупок


Denn04

https://otzovik.com/review_5888103.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Обман покупателей

Заказал видеокарту в доставкой в другой город. Пришла видеокарта без упаковки и со вскрытыми пломбами. Скорее всего видеокарта была уже в использовании или из ремонта. Попробую вернуть товар, но думаю что вряд ли получится. Не связывайтесь с этим магазином. Лучше заказать технику за рубежом.


Dipool

https://otzovik.com/review_5915715.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хорошая оценка, наверное заказанная

Низкое качество товара и сервиса, жалею что связался. Покупал через интернет лампу. Сначала привезли исцарапанную и заляпанную лампу, потом с царапиной, которую я заметил дома. Не возвращают! Передо мной 3 человека пытались вернуть товар, безуспешно ! Вердикт -товар имеет не товарный вид! Не покупайте !


kant76

https://otzovik.com/review_5918356.html

Достоинства:

Быстрая обработка заявки

Недостатки:

Хамский гарантийный сервис, вернее его отсутствие.

Все достоинства магазина перечеркнуты качеством, вернее его отсутствием, сервиса гарантийного обслуживания. По сути мою проблему просто проигнорировали и перестали общаться. Товар был недешевый. Если не собираетесь возвращаться в магазин по гарантии можете покупать, не дай бог вам столкнуться с гарантийным сервисом! Поэтому скорее всего в этот магазин не вернусь.


dim_ki2

https://irecommend.ru/content/derzhites-kak-mozhno-dalshe-ot-etogo-magazina

Последняя мысль, которая должна возникнуть у Вас в этой жизни, это покупать что-либо в этом магазине. Отзывы проплачены (обратите внимание на однотипность). Доверился доныне хорошей псевдорепутации магазина, и менее внимательнее, чем следовало, осмотрел купленный дорогой микрофон на пункте выдачи. По приезде домой обнаружил немного кривой провод и ещё немного неприятных подарков от магазина ОГО. Микрофона компьютер не видел и на следующий день я поехал в сервис центр. Приехав туда, сотрудник долго осматривал микрофон, проверил, что компьютер его не видит, поосматривал ещё несколько минут и удалился с глаз в другую комнату, где, разумеется, камер нет. Немного погодя, вернулся со словами, что поломка механическая, и возвращать и ремонтировать он ничего не намерен, уповав на скол (внимание!) подставки для микрофона, которого до момента его ухода не было, на погрешность разъема, которая была до покупки и то что расшатана кнопка посередине (Тут внимание! Апогей абсурда. Ибо между покупкой "нового!" микрофона и принесения его в сервис центр прошло меньше дня, за такое время кнопка не может быть так расшатана физически). На возникшие вопросы, с ощущением победы, предложил написать претензию. Претензию написал, с плохим настроением жду ответа, но осознавая ситуацию, практически уверен, что это не поможет, ибо сам сотрудник с радостью об этом сказал. 
Подытожим.
Цены: завышенные, особенно на сборки компьютеров, если собирать по отдельности в других интернет магазинах, выйдет в 1.5 а то и в 2 раза дешевле. Тоже самое касается и многих других товаров. 
Отношение к клиентам: лишь бы поиметь выгоду и нервы клиентов заодно.
Ну и самое любимое. 
Сервис центр/служба гарантии: Единственное в чем ребята профессионалы, так это в сбагривании (сливании) клиентов, желающих получить хорошее выполнение работы гарантийной службы (сервис центра), в чем я убедился на практике. 
Исходя из всего вышесказанного, с полной уверенностью заявляю, что при желании купить какой-либо товар, последний магазин о котором Вы должны подумать, если не хотите пустить деньги на ветер и остаться с браком в руках, это магазин ОГО!.


ksushananieva

https://irecommend.ru/content/begite-iz-etogo-magazina-esli-vam-nuzhna-kachestvennaya-tekhnika

Моя ситуация похожа на сотни других историй людей, одураченных этим магазином. В конце ноября купила ноутбук, при покупке акцентировала внимание на том, что если ноутбук будет неисправен, то можно ли будет его вернуть? На что мне гарантировали, что у меня есть 2 недели, и если меня не устроит качество - то "без проблем сделаем возврат". Так случилось, что качество действительно не устроило: новый ноутбук с топовыми характеристиками за немаленькие деньги подвисает при работе в стандартных приложениях типа браузера, запускать что-то более сложное даже страшно. У меня было две претензии: 1) Стрекот жесткого диска 2)При легком наклоне ноутбука он издавал нешуточный ТРЕСК: вентиляторы бились внутри о корпус Естественно, возникло желание его вернуть, позвонила в магазин, там мне (ВНЕЗАПНО!)) НАЧАЛИ ГОВОРИТЬ УЖЕ СОВСЕМ ДРУГОЕ! мол сначала проверят его сами, потом отправят в оф.сервис и только если подтвердится дефект - его готовы вернуть. Я привезла ноутбук, провела в сервисном центре около двух часов, подробно обсуждая со "специалистом" все нюансы и наши дальнейшие действия. Когда я продемонстрировала "специалисту" этот треск, он, простите, ВЫПУЧИЛ ГЛАЗА и сказал, что понятия не имеет, что это может быть, но это НЕНОРМАЛЬНО. Мне объяснили, что ноутбук после "местной" проверки ЖЕСТКОГО ДИСКА в сервисном центре обязательно отправят в официальный центр Асус по поводу ТРЕСКА ВЕНТИЛЯТОРОВ. Спустя неделю "проверок" сообщают, что никаких проблем нет, а в сервисный центр отправлять не видят смысла. На вопрос о том, как его проверяли и ПОЧЕМУ уверены в том, что с вентиляторами все нормально и ноутбук однажды не взорвется у меня в руках , мне ответили "ПОТОМУ ЧТО". Я планирую сделать все, что в моих силах, чтобы вернуть деньги за не качественную технику. Я считаю, что недобросовестные продавцы должны быть наказаны. Люди, не совершайте моих ошибок и НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!


alex t

https://irecommend.ru/content/uzhasnyi-magazin-95

Когда у них приезжаешь что то приобрести, то все замечательно, но вот если Вам не повезло и товар не качественный, то вот тут проявляется их истинное лицо. Если Вам не посчастливилось и Вы купили у них какую-либо технику, не верьте заверениям, что в течении 2х недель, если брак проявится, Вам вернут деньги. Отправят типа на экспертизу, продержат недели 2-3 и всучат обратно со словами дефект не выявлен и если Вас что то не устраивает, то езжайте в сервис. Причем все это будет сказано довольно в грубой форме. Да и проверьте внешний вид товара, т. к. он может быть поцарапан или еще что-нибудь с ним сделали за время нахождения в сервисе, как это было у меня с телефоном, его вернули с царапиной на экране. В общем купили и если окажется, что товар неисправен, забудьте про свои деньги. Ужасный магазин, никогда у них ничего покупать больше не буду и не посоветую никому.



Положительные отзывы


Анна Пахомова

https://market.yandex.ru/shop--ogo/43150/reviews?clid=703

Достоинства: Отличный магазин! Цены на товары ниже, чем у конкурентов. И система начисления бонусов на карту магазина очень радует и она действительно работает!!! Быстро привезли товар в пункт самовывоза, на следующий день после оформления заказа на сайте. Внимательный и вежливый персонал в пункте выдачи(Люберцы).


Исаков Илья

http://24review.ru/kompyuternye-magaziny-ogo-otzyvy?page=4

Плюсы: Новый для меня магазин. Что то сильно дорогое пока не приобретал но то что есть вполне нормального качества. Выбор большой, впрочем как и много уже где. Цены меньше чем у конкурентов.

Минусы: Ближайший ко мне пункт выдачи неблизко расположен от станции метро. А автобус ходит с большим интервалом. Пожалуй из минусов пока все.

Отзыв: Хороший магазин. Но как писал выше, пока что брал только акссесуары. Поживем увидим какого качества там другая техника и как дела с гарантийным отделом.


Романов Игорь

https://my.sidex.ru/otzivy/kompyuternye-magaziny-ogo

Плюсы: Дешево и быстро.

Минусы: Описание товара не соответствует действительности.

Не указана версия джойстика и для чего он используется.

Общее впечатление: Магазин отличный,работники отзывчивые и доброжелательные . Люблю покупать в этом магазине тем более пункт самовывоза рядом с домом.


Тернер Светлана

https://goodster.ru/opinions-43150/

Достоинства: Я не первый раз заказываю в этом магазине - никаких проблем не было.

Недостатки: Минус - то, что рассчитываться приходится наличными деньгами, а не картой, это не удобно.

Комментарий: Удачи вам и дальнейшего развития


Уляхин Олег

https://moscow.shopping-mall.su/shops/ogo/reviews/

Достоинства:

Заказал в магазине медийную приставку NVIDIA Shield TV. Вещь просто уникальная, из сети ролики показывает лучше всякого компьютера, быстродействие уникальное, любого веса видео показывает без задержек удобный сервис и т.д. Обзоров в сети много, можно почитать, я так и сделал. Товар сертифицирован, официальная поставка, цена правильная. Вечером заказал и тут же мог забрать, пункт выдачи рядом с выходом метро (Нагатинская), что очень удобно.

Недостатки:

Все ожидания оправдались, магазин хороший, много лет захожу.


dmvatnik

https://otzovik.com/review_4630638.html

Достоинства:

Быстрая доставка, цена.

Недостатки:

Не нахожу

Играя в компьютерные игры заметил, что они частенько подвисают и проседает FPS. Попросив у родителей купить мне видеокарту, получил скандал и большую лекцию о том, что лучше бы повторял коспекты, чем сидел за компьютером (всем знакомая ситуация). Решил посерфить в интернете и наткнулся на этот интеренет-магазин. Заказал видеокарту по выгодной цене. Доставка быстрая. Пришла в лучшем виде. Очень нравится. В скором времени закажу с этого сайта клавиатуру. Могу спокойно всем советовать этот интернет-магазин. Теперь спокойно играю в компьютерные игры и забыл о проблемах с проседанием интернета. Спасибо интернет-магазину ogo1.ru !)


imdimon

https://otzovik.com/review_1353431.html

Достоинства:

Время работы до 22,быстро работают

Недостатки:

Много молодых ребят,устают.(к вечеру)

Не самый "дешОвый", но самый оптимальный магазин. Искал то чего нет, у них типа - есть...)))ДА-есть!!! Пытался написать на маркете - не дали((((там вообще Ж...! опа))! время работы - +(до 22), работают быстро - +, пытаются помочь - +(лично для меня - не надо, но молодцы). 
P.s. Видел с кем им приходится работать... мои сожаления магазину... 
В остальном - так держать ! ! !


Lanov98

https://irecommend.ru/content/zadumaiteskak-tratit-pravilno-byudzhet-foto

Про этот магазин узнал в марте 2012 года по рекламе на станции метро Площадь Ильича. Долго не решал поехать туда из-за ненадобности. Первая покупка была очень удачной! Я искал мини-колонку по ближайшим и дальним магазинам,оказалось,что там предлагают на 5-7% дешевле,чем в других магазинах. Мы с отцом собрались,перешли железную дорогу. Были приятно удивлены,когда стояло бесплатное маршрутное такси. Езды - 1.5 км,было холодно,а так прошлись бы по окраине завода *Серп и Молот*,хочу заметить,что очень вежливый персонал сразу с маршрутного такси. Быстро подъехали к интернет-магазину,чистота безупречная! В большом помещении сидят 2 консультанта,можно заказать через них,но мне было удобнее через электронный терминал. Весь товар сертифицирован,уже 14 покупок совершил. На заметку : принимают карты,новинки поступают моментально. Магазины есть на 3 станциях,линии разные : Динамо,Площадь Ильича/Римская и Нагатинская - вполне удобное местоположение! Советую! Теперь ни на какие М.Видео даже внимание не обращаю. Единственное,чего,к сожалению,нет - это бытовая техника,но для этого есть магазин :

,так же советую. А сайт этого прекрасного магазина :

.


KeilaBliss

https://irecommend.ru/content/molodtsy-tak-derzhat-4

Сегодня получила свою посылку из "ОГО!", доставка была от

СДЭК. Заказывала

- весы Defort DSL напольные электронные - 590р,

-

mp3 плеер Digma - 1390р,

- карта памяти MicroSD Transcedent 16Gb с адаптером - 570р

- наушники

Panasonic RP-HJE190E - 499р.

Как видите, цены очень даже приятные, в Связном я на эти деньги купила бы только половину из этого списка. Плюс предусмотрена система бонусов - с посылкой я получила карту, на которую будут накапливаться бонусы от последующих покупок. Все пришло в срок, упаковано аккуратно, в пупырчатую пленку, так что все цело и все работает (переживала за весы, они из стекла сделаны).

Можно выбрать способ доставки в регионы, причем из них есть два бюджетных, которыми я могла воспользоваться - Qiwi и

СДЕК. С оплатой тоже никаких проблем - принимают и переводы, и оплату Visa/Master, и PayPal. Процесс покупок происходит легко, но все-таки недоработки есть некоторые:

1) подбор товара по параметрам не очень удобный - не хватает некоторых параметров, у Связного, например их больше, на их сайте ищется нужное легче

2) характеристики товара тоже часто неполные, приходилось лезть в Яндекс каждый раз, это тоже неудобно.

За эти два недочета снимаю одну звездочку.

Магазину желаю дальнейшего развития и улучшения, увеличения ассортимента и постоянных благодарных клиентов!