Интернет-гипермаркет О’Кей (Okeydostavka.ru) — отзывы
Отрицательные отзывы
Dolina
В период ковида, когда только появилась онлайн доставка, думала, что приложение сырое и механизм доставки не отработан. Хотя, Перекресток, уже тогда работал отлично! Спустя 4 года, черт меня дёрнул опять заказать доставку Окей Танцы с бубном начались ещё при формировании заказа, справилась.. Хотя, надо было уже тогда остановиться. Дальше, отсутствие диапазонов доставки. Только один быстрая, с 10.00. Сейчас 16.05 я пишу этот отзывы, так и не получив свой, сильно уменьшенный заказ (много из того что заказала, просто нет в наличии) Хуже сервиса я не встречала!
Ирина В
Я про Санкт-Петербугский О, кей. Гнусность в чем, пишут: вам скидка к Дню рождения. Радостно пытаешься оформить заказ. И читаешь, что, мол, появились проблемы с доступом к вашему личному кабинету, но вы можете сделать заказ без скидки!!!??? То есть совершенно мерзкий развод. Ну а про навязывание невостребованных товаров вместо заказанных даже и говорить не хочется. Такая их тупая политика ведёт к потере клиентов. Я, к примеру, последнее время предпочитаю Перекрёсток.
Елена
После того, как сборкой и доставкой стал заниматься Сбермаркет, сервис стал ниже плинтуса.
Первый раз столкнулась с этим, когда в мой день рождения привезли торт с сорванной датой изготовления. Причем, О'Кей переадресовывал претензию Сбермаркету, а Сбермаркет О'Кею. "Замечательно" было в день рождения остаться без торта, к чаю для гостей ничего не было. Деньги за торт вернули, но гостей я не деньгами угощаю.
Сегодня заказ в 9 утра был собран — звонила сборщик заказа с уточнением ( доставка с 10.20 до 13.20), затем Сбермаркет самостоятельно перенес доставку на завтра с 13.20 до 16.20, аргументировав тем, что в 9.26 меня не было дома, т.к. они не дозвонились. Т.е. они считают, что человек 2 дня будет сидеть и ждать заказ!!!! Почему я должна разбираться со Сбермаркетом, если заказ я делаю в О'Кее?
Владимир
Слабый ассортимент,постоянно отсутствие многих продуктов из предварительно заказанного.Качество продуктов среднее.Раньше можно было сэкономить на доставке а теперь и она стала платная.Бывает недовложения продуктов в заказе.А жалобу рассматривают аш 3 дня.Магазин стал все хуже и хуже.Не стоит с ним связываться.
Посредственно
Заказ товара, который заявлен как "есть в наличии", не означает, что его привезут.
И это как правило,а не исключение.
Пример: 6 июля 23г сделан заказ онлайн на 3800₽. Доставка предложена не ранее чем 8 июля. Потребовали онлайн оплату, сняли с карты всю сумму.
8-го доставили товары на 1054₽. Остального нет. Возврат денег 3 рабочих дня.
Отзыв
ПРОХОРОВ СЕРГЕЙ МИХАЛЫЧ ТВА.. НАСТАЯЩЯЯ И ШИЗИК СТАРЫЙ 73 ГАДАВАЛЫЙ . 89110822016
Антон
Попадаются курьеры, которые подъезжая к адресу, начинают по телефону требовать открыть шлагбаум. На наше объяснение, что после открытия шлагбаума у курьера удлинится путь проноса товара, они не верят. Да сколько уже можно с ними спорить — сделайте с этим что-нибудь!
Мобильное приложение О'КЕЙ и сайт постоянно глючат:
1. Сбивается параметр "количество" в корзине по некоторым позициям. Добавляю 10 детских творожков, в итоге заказ оформляется с 1 штукой.
2. В сохраненном адресе постоянно пропадает номер квартиры. Что за бред? Соответственно, курьеры всегда недоуменно переспрашивают номер квартиры.
3. При оформлении заказа выбираю "не звонить, удалить товар при отсутствии" — но сотрудники все равно начинают звонить и мучить вопросами, этого нет, того нет, на что будем менять и т.д. Тоже раздражает и вызывает сомнения о качестве магазина.
Светлана Колонтаева
Всем добрый день. Делала заказ накануне дня рождения. Очень важно было чтобы заказ привезли именно на выбранную мной дату доставки . Но смс с телефоном курьера не прислали . Я ждала заказ др 23.30 по московскому времени и только в 23.30 мне позвонил курьер Армен и сказал что сегодня не приедет . Он оставил мой заказ на завтра!!!! Это вообще как???? А предупредить заказчика ???? В клиентской службе молодой человек Антон сказал что ничем мне не может помочь и только менеджер Наталья из магазина окей в Ногинске передала мой телефон сотрудникам интернет магазина . Сервис стал просто отвратительный
Самородова Валентина Алексеевна
21.11.22 по заказу1434(674 в Окей доставке много положительного особенно мне нравится сообщение о курьере,почти всегда подобраны прилично овощи,фрукты,вот мясное плоховато.Доставка без замечаний.А вот с этим заказом казус:из3-х Лимонов самый большой с расмягченной глубокой дырой и плавающая в большом количестве жидкости печени с чёрными пятнами.Скажу откровенно:при курьере я не проверяла,а когда стала разбирать все подумала ,что наверное что-то не для меня .Увы по моему заказу НАЛИЛИ что-то.Такого я ещё никогда не видела,чтобы печень куриная продавалась в сопровождении плавающая.Видимо комплектовщик был слепой,и безмозглый и черпачком залил печень,чтобы скрыть полуразваливающююся печень.Своё "восхещение " я тутже передала в колл-центр.С менятутже потребовали фото(а у меня Нокия клавишная,),какой -то код(я с интернетом на ВЫ),копию чека(я его не брала)и все это на какой-то чат.Это не для меня-увы.Меня приучили теперь:проверить при курьере,потом заплатить,взять чек(хотя он мне не нужен).Все это мне трудно быстро сделать по серьезной причине ,но нада-лишних денег нет,а расхлябанность аболтуса оплачивать не хочу.Мое мнение о магазине поиспортилось.Желаю Вам комплектовщикам присылать качественные продукты,ну и обучить оных смотреть что кладёт.Очень желательно чтобы была фамилия комплектовщика. Успехов.
Юлия
Купила чайник Поларис за 2 000рублей не самый дешёвый со второго включения кипятить воду начало темнеть и моментально ржаветь дно. Заменить или и сделать возврат товара отказали . Народ не покупайте технику в океи, не рискуете своими деньгами и нервами. В данную сеть больше некогда не пойду . Покупала в гипермаркете ОКЕЙ на СПБ Выборгском шоссе 19 (((((
В данном магазине со мной общались как с дурой ((( пытались мне объяснить что это нормальное явления . Да как же так (
Это после 5- 7 включений, 3 дня после покупки
****
Никогда не собирают заказ в полном объёме, всегда у них заканчиваются товар. Ещё не одного заказа не собрали полностью. Анонсируют скидки, а товара нет от слова совсем. Не магазин а черт знает что.
Anatole
Приходят рассылки < не подтвержден адрес>.У меня уведомления запрещены.Почему Вы делаете эту рассылку?
Людмила
Вчера мне в чек включили товар, который я не заказывала, и которого не было в наличии фактически. Компания занимается мошенничеством и воровством. Никому не рекомендую связываться с Окей и тем более заказывать у них товар. До сих мой вопрос не решён и деньги за снятый виртуальный товар мне не вернули. Операторы бросают трубку и не решают никакие вопросы. Сталкиваюсь с такой ситуацией не первый раз, уже заказывала товар и была похожая ситуация. Так же сняли деньги за несуществующий товар, видимо у них это практикуется и они этому учат своих сборщиков. Не рекомендую вообще связываться с этой компанией!
Сергей
Три раза заказывал тушёнку и все три заказа отменили!!! Знал бы в другом месте заказал, потому что пока ждал ОКей доставку тушёнка сильно подорожала в связи событиями на Украине! Мог бы купить не в ОКей а например на ЯндексМаркете за 205-210 рублей, а сейчас на ЯндексМаркете говядины тушёной от производителя Совок просто нет!!! А в других магазинах говядина тушёнка Совок уже более 600 рублей! Получается и в ОКей не купил и из-за ОКей и в других магазинах не успел!!! Крайне не рекомендую этот интернет-магазин, заказывайте лучше в других местах!!!
Владимир
Заказ №10775732 просил при сборке позво-ть при отсутствии товара-им трудно звонить просто не хотят искать замену-не хорошо поступают.
Ольга
Привезли некачественный товар — заказывали фарш. Привезли фарш ужасного качества по цене сильно меньше той, по которой был произведен заказ и оплата. Сразу же заявили о проблеме, отправили в окей фотографии чека и товара. Проблему решать не собираются. Дозвониться до менеджеров трудно, сами они не перезванивают, сроки решения проблемы не называют. В общем, кошмар, а не сервис.
Александр Александров
https://www.youtube.com/watch?v=Er9ke15liU4 — беспредел сети окей , оценка 0
Илья
Доставка просто ужас, половину товаров из списка не везут,замены не адекватные! Народ не пользуйтесь данным сервисом!
Анастасия
Я честно давала этому сервису 3 шанса. Но с каждым разом было все хуже и хуже. Последний раз меня просто вывел. Во-первых, готовьтесь к тому, что там НИКОГДА нет в наличии нужной Вам позиции, причем как минимум 3-ех. Во-вторых, курьеры вообще не крусе, что они оказывают услугу, они считают что мы им чем-то обязаны.
Звонит мне значит этот товарищ в 12 ночи (очень культурно прошу отметить ****), и нахальным голосом говорит, что у него вообще-то есть дела поважнее, так что он не соизволит приехать даже к 12 (доставка была назначена МАКСИМУМ ДО 12, и то я думала что это скорее формальность, и заказ доставят в адекватное время, НО НЕТ), может быть он будет к часу ночи, но не факт. Честно говоря я ах****. Сказала что мне это не подходит, и ночью обычно я сплю! Он ответил, что это мои проблемы и он может перенести заказа на завтра. Не смотря на то, что следующий день у меня был распланирован и могла я только сегодня, я согласилась и думала мне предложат выбрать удобное для меня время доставки. АГА СЕЙЧАС! Мне сказали, что мне пришлют смс, когда у них получится мне доставить. Т. е. сиди весь день дома и жди чуда небесного. Естественно я отказалась. На следующий день я все-таки решила дать шанс самому сервису, так как один работник не может позорить компанию в целом. А оказывается может. Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию, я спросила какие варианты времени доставки они могут предложить, чтобы мы нашли компромисс, на что мне ответили, что по телефону они могут лишь со мной создать официальное обращение на рассмотрение, потом будет официальный ответ и бла бла бла. В общем в целом компания не на стороне своих клиентов. Кстати теперь бывших) Чего и Вам советую) Хороших Вам курьеров)
Елена
Почему Окей не хочет делать доставку в городах где есть ваши гипермаркеты, живем в Астрахани, любимый магазин, сидим на карантине, и доставки нет, город миллионник, неужели мы не люди?
Марианна
В течение многих лет мы пользовались услугами интернет-магазина Окей и были вполне удовлетворены его работой. Но в течение последних двух лет качество обслуживания резко снизилось. Стали привозить несвежие овощи и фрукты. А заказы на крупные суммы начали недоукомплектовывать, рассчитывая, видимо, на то, что при большом количестве товаров покупатель не сразу заметит отсутствие какого-либо продукта. При первом подобном прецеденте я позвонила в магазин и недостающие продукты привезли мне на следующий день. Затем еще 2 раза не хватало каких-то мелочей, о которых я даже не стала никому сообщать. Но в последний раз наглое поведение сотрудников магазина перешло все границы. Я сделала очередной заказ, совершив при этом предоплату более 13 тыс. руб. с банковской карты. Приехал курьер с продуктами на половину оплаченной суммы; сообщил, что остальные пакеты с заказанными мною продуктами (на сумму 4210 р.) куда-то пропали и посоветовал нам самостоятельно решать данную проблему. При этом деньги за утерянные продукты с моей карты сняли (не зарезервировали, а именно сняли, что отражено в моем мобильном банке). Также продукты на сумму 3061 р. отсутствовали в магазине. Я 4 раза обращалась в колл-центр магазина, где мне обещали разобраться в сложившейся ситуации в течение нескольких дней, но прошла уже неделя – ни продуктов, ни денег мне не вернули. На мои письма в службу поддержки мне присылают стандартные отписки, даже не вникнув в суть вопроса. По телефону колл-центра дозвониться теперь невозможно – видимо, количество обманутых покупателей увеличилось в геометрической прогрессии. Никому не советую совершать покупки в этом магазине.
--
В продолжение предыдущего отзыва. Прошло 10 дней – деньги за утерянные в процессе доставки заказа № 5023403 продукты магазин мне не вернул. Операторы колл-центра не занимаются рассмотрением заявок клиентов, оставляя их в течение более получаса слушать музыку по телефону, а затем кладут трубку.
Алла
Последняя капля была сегодня! То, что и половину заказа не привозят, хотя заказ делаешь за неделю, это дело привычное, так что, если Вы привыкли планировать меню — то Вам точно не сюда! Четыре заказа подряд не привозят "печень куриную", "горбушу" и можно долго печатать….. Заказ просто половинят, хотя на сайте все есть!!!!
Замены делаются — как вздумается: вместо горбуши по цене 65р, кладут по 132р…. вместо средства для чистки ванны — средство для чистки унитаза!… Водителя предупредила, что я на работе мне идти 30-35 минут…. Ответил — я Вам позвоню заранее… Звонит, через 20 минут (хотя речь шла о полутора часах) с вопросом — скажите код от домофона….
НИКОГДА!!!! Больше — НИКОГДА!!!
Надежда
Это был мой последний заказ в этом интернет-магазине! Больше — ни за что! В нынешних условиях, когда пользуешься интернет-магазином по крайней необходимости, оставили совсем без белого хлеба, его в заказе совсем не оказалось! Зато вместо 1 кг свинины приперли целых 3 кг! Насколько приятнее магазину! А хлеб стоит копейки. Зачем это продавцу? Большая половина позиций заменена! И никто не спрашивает, устраивает ли это покупателя. Это что, правила торговли? Господа! не пора ли вашей совести проснуться! Никогда не разбогатеете
, если покупатели вас будут так проклинать! Запомните это! А я буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
Заказ № 5044173
msa25
Заказали 45 позиций на сумму 5644,42, а день в день когда заказ уже передан в курьерскую службу на доставку приходит оповещение, что из 45 позиций будет только 18 (половина) ВНИМАНИЕ только половина заказа на почти аналогичную сумму!!!! Это как называется??? НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАМ! Ждали неделю, чтобы получить фигу с маслом за огромную сумму. Вырезали все значимые пункты из еды, ради которых создавался заказ и заменили второстепенной важности! Так не делается. Положили себе в карман деньги за половину позиций. Заменили ерунду дорогущими позициями. Ранее делали заказы в этом гипермаркете и были очень довольны. Был один из лучших! Понятно, что сейчас ситуация обязывает, но Господа не на столько же??!!! Очень грустно. Не отменили только из-за труда сборщика. Номер 4780014 от 27.93.2020 г.
Oxygen
О'Кейдоставка Продуктовый гипермаркет
Мало того, что продукты по доставке (от 2700 руб!) стали привозить все тухлые… Так ещё и курьеров присылают под «чем-то»! Один приехал совсем «никакой», вёл себя вызывающе,неадекватно, не хотел делать свою работу… В итоге осталась без продуктов и в реальном ШОКЕ. Никогда не закажу больше у них доставку и вам не советую: остаться дома один на один с человеком по действием какого-то вещества, не зная, чего от него ожидать, — реально опасно!!!
Михаил
Первый раз сталкиваюсь с системой интернет-заказа, где каталог не анализирует состояния склада. Т.е. вы можете назаказывать с три короба и жадно потирать ручки, а через несколько часов следует звонок менеджера — "товара в наличии нет". Ладно, сейчас нет, давайте завтра? Нет, мы служба доставки и работаем только по наличию.
Фраза из официального ответа: "Сбор заказа по заявке покупателя осуществляется в выбранном пункте выдачи заказа (магазине) в режиме реального времени, с учетом наличия товара в магазине. Интернет магазин Окей не гарантирует постоянное и бесперебойное наличие товаров, указанных в каталоге, в магазине на момент сбора заказа."
Ребята видят платежеспособный спрос и не желают им воспользоваться? Наверное, это называется не бизнес, а как-то по-другому.
Oleg
Совсем коротко. Сделал заказ. Товар акционный.
Первая неделя. Обещали доставить два раза. Не доставили.
Вторая неделя. Обещали доставить три раза. Не доставили.
Третья неделя. Понедельник. Обещали, но не доставили. Но пообещали на вторник. Вот думаю какие шансы что доставят во вторник.
В субботу был в окее Алтуфьево. Нужный товар можно было взять с полки. Но понадеялся. Думаю что зря. Не привезут. Заказ 3300165.
Ольга
Здравствуйте, регулярно пользуюсь вашей услугой доставки, нареканий не было, но сегодня получила заказ №2914369, мало того что некоторых продукты не смогли подобрать (овощи и фрукты) и даже не сделали замену. Извините неужели огурцы обычные среднеплодные нечем заменить, или помидоры или яблоки Айдаред? Да у вас всегда эти продукты в наличии. Видимо тот кто собирал заказ пытался мне дозвониться, но ровно в течение этого часа я была у зубного и звук отключала. Ровно в 14 часов я перезвонила по пропущенным звонкам в ваш магазин и попросила меня соединить с тем кто собирает заказ, раз я пропустила звонки, но мне сказали, что ничего, мол вам перезвонят. Никто мне не перезвонил, а на почту прислали список, что заказ передан в доставку.
Теперь придется на себе нести из магазина помидоры огурцы яблоки мандарины. Я рассчитывала делая заказ, что мне эти тяжелые продукты привезут.
Это мое первое недовольство.
Второе, это то что уже после оплаты и стала разбирать продукты и оказалось что заказанные томаты черри в пластиковом стакане почти все испорченные. Из стакана оставила 6 штучек остальное пошло в ведро. Это как называется? Зачем же портить репутацию Окейдоставки, нам же приходится доверять вам, а если будут привозить порченные продукты, то смысл к вам обращаться?
Александр
Как гипермаркет — ничего необычного, как интернет магазин — УЖАСНО ! Это худшее место для интернет заказа. 1) Доставка заказа возможна не раньше, чем через 3 дня после формирования заказа на сайте (что делают сотрудники эти 3 дня — загадка). 2) Если отгадка на вопрос
3 дня — доставляют заказы, то сомневаюсь, т.к. заказ собирается за 7 часов до его доставки. Т.е. мой заказ не видели в глаза почти 2 дня 3) На сайте интернет магазина НИГДЕ нет информации, что заказ вообще могут не доставить, если товаров вдруг не окажется в наличии на момент сбора заказа. ПРИМЕЧАНИЕ: некий Домников Максим может написать или даже позвонить вам и сообщить, что такая информация есть. Прервитесь на секунду и попробуйте найти эту информацию на сайте. Ну что, нашли? Вот подсказка: в самом низу страницы интернет магазина есть гиперссылка на «Вопрос — Ответ», где в пункте «Может ли «О’КЕЙ» заменить товары в оформленном заказе?» сказано, что стоимость может поменяться, если товара нет в наличии. Но ни слова о том, что товара может не оказаться в магазине на момент сбора заказа за 7-10 часов до его доставки!!! В итоге я по факту получаю информацию о том, что у меня из заказа удалили 7 позиций. Это 33% всего моего заказа . Кроме того, это были основные продукты питания (яблоки, филе, фасоль). Ни о каких компенсациях и речи быть не может. На предложение добавить предупреждение на сайт сначала было письмо-отписка от Максима, потом звонок и только потом, минуты через 2 доказательств с моей стороны, что это ненормально, Максим неуверенно сказал, что информация будет передана руководству, но за результаты не отвечаю… Не пользуйтесь интернет магазином ОКЕЙ и друзьям не советуйте. Если магазины с реальным сервисом, а не это подобие сервиса.
Недостатки:
Отвратительный интернет магазин
sergeeva055
Сервис сильно разочаровал. Часть продуктов (особенно мясо) были несвежими. Конечно, это экономит время, но если компания берет на себя выбор продуктов для клиента (особенно когда это касается продуктов), то должна понимать, что выбор качественной свежей еды лежит также на ней.
Сергей
Всем доброго дня присоеденяюсь к сказоному по поводу акции Яркое путешествие
Обратились в магазин и нам ответили то акция уже закончилась то покупки были сделаны в других магазинах
После разговора с службой поддержки стало ясно акция завершилась раньше 15.04 а товар в магазинах появился 17.04 до этого этого товара не было не в одном магазине(мы проехали штук 5 раза по 2)!!!!! мне сказали что кто регистрировался на сайте тому товар будет.до этого сколько акций было не каких регистраций делать не надо а тут на ти вам))))))
Вывод товар придержали потом вынесли со склада
Сергей
Заказы формируют непосредственно перед доставкой, собирая товары из зала магазина. Бредятина полнейшая, поэтому мне еще ни разу не привозили полный заказ. Т.е. заказывая товар он не бронируется. И что будет по факту клиентам на самом деле не известно. Хотя заказ оформлен и должен быть заказан в соответствии с корзиной. Отсутствие нормального ПО под инет-магаз и профессионального манагера причина этого минуса. Не говорю о петери прибыли из-за такой работы. Последний заказ был на 4100р, в итоге привезли на 2600р, замены товара меня не интересуют.
В последний раз не довезли 5 позиций на 900 руб. Жалобы игнорируют, затаились. По привычке не проверил сразу, т.к. раньше заказывал в Перекрестке и Утконосе. Там такие проблемы решают моментально, хотя их практически лет за 10 не было, а у этих всего лишь пятый заказ и уже сворованный. Через неделю отписались и то после моего напоминания. По тексту ответа мне привезли всё, я виноват, но имеют желание дальше меня видеть своим клиентом. Бгггг. Это всё подтверждает, что их интернет-магазин из серии "на коленке". Заказы в какой-либо системе не отслеживаются, соответственно электронно отследить не могут на какой стадии выполнения заказа у клиентов воруют. Скорее всего водитель своровал, т.к. он принимает заказ последним из сотрудников. По его словам он мне привез 6 пакетов, по факту их было 5. Пусть подавится лузер этот))
И поверяйте весь заказ при получении.
Юлия
Заказывала постоянно в интернет-магазине Окей продукты. Мало того, что не знаешь, что тебе привезут, что есть в наличии или нет (бронирование товаров отсутствует), так еще последние два раза вообще заказ не привозили. Была оформлена доставка с 20 до 22 часов, первый раз водитель позвонил в 20-00 и сказал, что уже уехал из моего района, давайте перенесем заказ на завтра, но для этого Вам нужно оформить все по новой. Второй раз водитель вообще не позвонил и заказ не привез (доставка так же с 20 до 22 часов).
Позвонил в половине первого ночи и заплетающимся языком сообщил, что приехать не сможет. Это что за хамское отношение к клиентам?Этот магазин я и мои друзья и знакомые вычеркнули из своих списков.
Кюлликки Саари
https://www.yell.ru/moscow/com/okey-dostavka-o-key_11803153/?reviewId=2864307
Первый и последний раз обратилась за доставкой продуктов в Интернет-магазин «ОКЕЙ». Об изменении состава заказа сообщили спустя два часа (! ) после доставки. Очень актуально, ага. Замороженные продукты привезли полностью размороженными. Получается, не соблюдаются условия транспортировки. Из 100% заказанного в Интернет-магазине не довезли 40%. То есть, цель доставки продуктов из Интернет-магазина на дом не достигнута. Завтра мне придется посетить магазин, чтобы докупить недостающее. Расчитывать на «ОКЕЙ», особенно, если планируется праздничный ужин или обед, ни в коем случае нельзя. Заказ N 2249632 от 21.02.2018 года. Огорчена таким скотским сервисом.
Илона Яковлева
https://www.yell.ru/moscow/com/okey-dostavka-o-key_11803153/?reviewId=2830140
Когда начала проверять продукты, оказалось что не привезли 6 позиций: 4 упаковки фарша, две упаковки сыра, яйца, майонез.. в общей сложности продуктов на сумму около двух тысяч рублей. Деньги за продукты которые не привезли с карты сняли! На просьбу вернуть деньги, отвечают что это невозможно, и могут вернуть лишь бонусами на счет их магазина. Продукты не довезут. Если делать заказ снова, то придётся платить за доставку, оплаченную ранее. Расчитывала облегчить себе жизнь, а вместо этого запланированное застолье сорвалось из-за отсутствия продуктов, деньги просто потеряла, настроение испорчено, вопрос никак не решили.
lena29-08-1989
Достоинства:
ассортимент магазина
Недостатки:
неправильно настроенный сайт по смене адреса магазина доставки, неисполнительные операторы, невнимательные к комментариям курьеры
- При интернет-заказе компьютер сам выбрал мою геолокацию и привязал к ней магазин. Я сделала выбор и приступила к оформлению заказа. Но на этапе оформления столкнулась с тем, что выбран не тот магазин, нужно изменить. А при изменении у меня обнулилась вся корзина, которую я старательно собирала не 1 минуту. Пришлось заново ее собирать, на что я потратила время.
- коротко объясню ситуацию. Заказ не лично мне в квартиру, а в фитнес клуб. Т. к. сроки заказа поджимали - фуршет для клиентов фитнес-клуба, то пришлось выбрать ночную доставку с 2.00 до 4.00. Т. к. заказ принимать собиралась не я, и мне очень не хотелось, чтоб мне курьер позвонил в 3 часа ночи и разбудил меня своим звонком, я написала подробный комментарий курьеру и оператору, что мне звонить не надо, т. к. я буду спать и не на объекте, а звонить ночному администратору по такому-то телефону. На этом этапе возникла новая проблема. Комментарий слишком длинный! Можно 125 символов. Это очень мало. Я 15 минут пыталась сократить важный текст, чтоб меня поняли. Но я решила, что при звонке оператора на подтверждение заказа я это обговорю и курьеру донесут правильную информацию. Но как я ошибалась.
- Мне никто из операторов не позвонил подтвердить заказ. Я позвонила сама. Просьба моя была в том, чтоб курьеру просто вообще не передавали мой номер телефона, чтоб у него не было возможности мне позвонить и разбудить меня посреди ночи. И милый оператор в трубке уверила меня, что так и будет. Она все записала и передаст обязательно курьеру.
И что вы думаете? Естественно курьер посреди ночи позвонил мне!
Нейтральные отзывы
Ирина
Добрый день, решила все таки рассказать свою историю об интернет магазине Окейдоставка. Решила воспользоваться данной усоугой от Окей в связи с тем, что практически ежедневно пропадаю на работе, а в редкие выходные вот решила сэкономить время на посещении магазинов, да бы провести побольше времени с
семьей. Первые заказы и доставки были в полне даже на хорошем уровне. По результатам комплектации заказа всегда пытаются дозвониться с предложениями замены, но не учитывают тот факт, что покупатель тоже может работать и не всегда есть возможность ответить на звонки сразуу, а уогда появляется возможность перезвонить, как правило повлиять на изменение комплектации заказа уже нет возможности. По заказу как правило, где то третью часть, заказанного не привозят(якобы нет в наличии, но при этом информация на сайте об отсутствующие товаре не корректируется). Как правило заказы привозились в полной комплект Предпоследний мой заказ не был доставлен в назначенное время(хорошо была выходная и была возможность дождаться заказ со следующей доставкой) Мой последний заказ был доставлен 04.10.2017 утром с задержкой по времени на час, в результате чуть не опоздала на работу.
В полученном заказе №1770549 был выявлен некачественный товар, свинина лопатка б/к охлажденная 2,764 на сумму 514р 52к. Продукт доставлен протухшим ( зеленый, воняет даже через пакеты). К сожалению проверить качество товара сразу при курьере не было возможности( товар был доставлен с задержкой более часа), при этом курьер в спешке не предоставил чек, на руках осталась только накладная на заказ. По телефону, указанному на сайте, менеджеры выслушали, пообещали решить проблему, но на 13.10.2017 проблема так и не решена. Складывается впечатление, что компанию не волнуют вопросы качества.
Достоинства:
Услуга очень удобная, особенно для очень занятых людей .
Недостатки:
Сбои по времени доставки( про вас могут вообще забыть), отвратительное отношение к качеству продаваемой продукции
home-love
Достоинства: Удобно
Недостатки: Магазин не позаботился о сохранности упаковки
Обычно закупаюсь по-крупному в гипермаркете Окей. Магазин очень нравится, поэтому уже давно заглядываюсь на интернет-магазин с доставкой на дом. Очень уж хочется экономить силы и время. Но боюсь, что привезут товары не самые свежие и с дефектами. К тому же мне показалось, что некоторые товары дороже, чем в магазине.Решила попробовать купить подгузники-трусики Pampers - 2 больших коробки. Доставка для меня была бесплатная (от 2700 рублей доставка бесплатная).Привезли во время, позвонили предварительно, оплатила курьеру - выдали чек. Это плюсы.
А вот сами коробки были повреждены: одна порвана и промята, а другая мокрая с грязью (видимо поставили на землю).Так что теперь не знаю можно ли заказывать продукты питания, бытовую химию, что-то хрупкое?Ну качество памперсов из-за коробки не страдает, так что такого плана вещи покупать можно.
alena_ignatova_1969
https://www.yell.ru/moscow/com/okey-dostavka-o-key_11803153/?reviewId=2721948
Очень удобный сервис. Уже не первый раз заказываю. Мне нравится, что не приходится самой таскать тяжеленные сумки. Пусть даже от машины до квартиры. Всегда звонят и спрашивают, можно ли поменять одно на другое. Если чего-то не хватает. Но вот один раз доставка была поздняя, поленилась-не проверила товары при получении. И был просроченный кефир на сутки. Из-за этого ставлю 4 а не 5. Но все равно пользоваться не перестану. Единственное, буду внимательно проверять сроки годности при курьере. ОЧень большая экономия времени и сил.
ЛеоПоля
http://irecommend.ru/content/kachestvo-v-internet-magazine-okei
Достоинства:
качественно
удобно
Недостатки:
есть не во всех районах
не весь ассортимент
Обычно когда ездили за продуктами, всегда набирали целую кучу всего тяжелого. Крупы, овощи, напитки, бытовая химия, молоко, сыр, колбаса и т.д. За неимением машины приходилось все таскать на себе, а это 2-3 пакета по 5 кг каждый. Однажды увидели на сайте, что в районе СВАО за МКАДом при заказе от 2700 доставка бесплатная.
Заказали 30 кг корма для собак, 10 кг для кошек, много сахара, муки, молока и много всего разного. Долго думали на счет срока годности товаров, были серьезные опасения. Но срок годности у всего оказался очень хороший. У всех товаров оставшийся срок годности не менее 80%. Например, у молока срок годности всего 2 недели, нам привезли молоко, изготовленное 2 дня назад. Каждый вид товара разложен в отдельный пакет, удобно проверять что привезли. Скоропортящиеся продукты в машине едут в холодильнике. Заказали всего почти на 100 кг. Очень удобно, так бы пришлось ездить в магазин несколько раз.
Доставку долго ждать не пришлось, позвонили за пол часа, предупредили, приехали во время.
К минусам можно отнести организацию работы их склада. Сборщик заказа звонил, сказал, что некоторые товары лежат в куче и найти среди них нужный невозможно, но относилось это только к сезонным акционным товарам.
На сайте пишут, что все машины у них оборудованы специальными холодильниками - для охлаждения, для заморозки. Бытовая химия едет отдельно от еды.
Во второй раз мы решили проверить качество на более "рискованных" товарах. Заказали много разной молочной продукции, пару упаковок заморозки, несколько кило картошки... но обо всем по-порядку.
Молочная продукция порадовала во второй раз! Даже в розничных магазинах срок годности не всегда такой хороший.
Заморозка приехала на самом деле замороженной - про холодильники на сайте написано все точно.
А вот с картошкой нам не очень повезло - оказалась грязной и несколько подгнившей. Не советую заказывать овощи и интернет магазине ОКЕЙ!!
volodiatereschen
Достоинства:
тяжелые сумки сами придут домой - бесплатно
Недостатки:
не доложили акционный товар
Заказывал два раза доставку с ОКЕЙ, овощи и фрукты свежие, заказываю все, что много весит, и по акциям. Сочувствую водителям, у меня больная нога, мне носит тяжести запрещено, парни зараз несут по 20-30 кг, на 4 этаж, это очень удобно, никуда ходить не надо, лишнего не накупишь, только то, что надо.
Из недостатков по товару из всех заказов не доложили акционный товар: в 1 раз - зонт, в 2 раз карбонат по акции и икру, за это конечно не требовали оплату, в накладной написано, что этого нет.
А так претензий нет, еще буду покупать так.
Общее впечатление: Это очень удобно, не все идеально, но теперь я постоянный клиент их
Положительные отзывы
Ирина
Я регулярно пользуюсь доставкой продуктов Окей. Ни разу не было никаких проколов, продукты выбираются идеально, срок годности всегда с хорошим запасом. И фрукты и овощи без гнили и помятостей. Сама бы лучше не выбрала. И мясо) все упаковано отдельно. Водители-экспедиторы всегда вежливые. Ребята, спасибо. Так приятно, что вы есть.
Tatiyana Reshetova
Пользуюсь Окейдоставкой второй год, начала прошлой весной с карантином. Пока менять сервис на другой не планирую, все устраивает. Бывают замены по товарам, но всегда адекватные. Если не хочу, чтобы меняли, указываю при заказе. Продукты нормальные, свежие. Хорошо бы побольше скидочек)
Зоя
Знакомство с Окейдоставкой началось прошлым летом, когда с друзьями спонтанно решили съездить отдохнуть в лес с палатками. Естественно нужно было закупить продукты, чтобы не тратить впустую драгоценное время на бесконечные походы по магазинам, было решено заказать продукты через интернет магазин Окейдоставка! Приятным бонусом было то, что львиная доля товаров (мясо, рыба, соки) была куплена по акции, тем самым сэкономили приличную сумму. Также по акции со скидкой 40 % супруг купил себе компрессор для подкачки шин. Да, да, компрессор. Тут и косметика, и игрушки, и книжки, и корма для животных, и авто товары и даже бытовая техника! Это то место, где можно купить почти всё, что нужно. Оплатили заказ телефоном через переносной терминал, что очень удобно. Так что если вы решили без проблем купить все необходимое и при этом не тратить личное время и силы, то вам в окейдоставку.
Трофимов Ю.
Я сколько раз в доставке Окей заказывал еще ни разу не подвели. Курьер приезжал вовремя, на общение вежливый. По качеству продуктов претензий нет вообще, всегда свежее и упаковано надежно.
Валерия
Как стала работать удалённо дома, совсем перестала ходить в магазин. Большую часть времени дома, поэтому проще, чтобы курьер привез домой, чем ехать в магазин самой. Продукты стала заказывать доставкой Окей. Обычно при оформлении заказа выбираю диапазон времени, курьеры привозят чётко в диапазон. Привозят в пакетах и разделяют продукты от других товаров. Работаю на ноутбуке, поэтому заказ мне удобнее оформлять на сайте, хотя иногда пользуюсь их приложением. Есть из чего выбрать — ассортимент на сайте реально очень большой, некоторые мелкие сетевики не предложат такой выбор. Оплату тоже можно выбрать любую, но я как правило плачу картой, а иногда наличными курьеру. Курьер приезжает в перчатках и маске, что немаловажно в нынешней обстановке. По срокам годности продукты в норме. Заморозку привозят замороженной, наверно перевозят в специальных холодильниках. Довольна, что открыла для себя способ экономить время, которого вечно не хватает.
Юрий
Стал потихоньку переходить на доставку домой. Временно работаю из дома. Пять доставок уже из окей сделал. Без нареканий четыре, в пятой была замена огурцов с одних на другие. Я честно не доверял, но привезли нормальные. В целом у меня с окей все нормально. Еще и цены порадовали, не утконос.
Карина
Я уже опытный пользователь по заказу продуктов на дом. Первый раз попробовала заказать продукты перед своим днем рождением, не было времени ходить по магазинам, и был завал на работе, теперь заказываю продукты на дом без повода. Всегда беру в магазине Окей, люблю их пунктуальность, ценовую политику, постоянное наличие акций и бонусной программы. Сотрудники всегда на связи и есть выделенная линия для звонков. Курьер примерно за час звонит и сообщает о точном времени доставки. Если нет товара в наличии, мне звонит менеджер, хотя я с этим сталкивалась всего пару раз. Товар привозят из магазина и понятно, что его могут разобрать, как было это во время пика пандемии, сметали с полок гречку и туалетную бумагу. Обычно я ставлю галочку «разрешить замену товара» на те продукты, которые не принципиальны, например, гречка или макароны. Заказываю там весовой товар, овощи и фрукты, первое время проверяла по весам, всегда кладут чуть больше. Без риска можно заказывать замороженные продукты, их возят в термосумках и разделяют от остальных продуктов. Сотрудники вежливые, видно, что покупатель у них на первом месте.
ИРИНА
http://rykinekruki.ru/ne-o-remonte/okey-dostavka-produktov-na-dom-poshagovaya-instruktsiya/
Спасибо Вам большое за Ваш сайт и за такую замечательную доп.функцию, как доставка товаров из О’КЕЯ. Сегодня впервые воспользовалась данным сервисом и впечатления только положительные. Как мне показалось, цены на некоторые товары в интернет- магазине даже ниже, чем в гипермаркете. По моей просьбе в комментариях к заказу мне даже разрубили косточку в мясе. К фруктам тоже нет претензий. Я думаю, если они будут класть в интернет-заказы то, что под руку подвернется, то растеряют рано или поздно всех клиентов..
В общем, я довольна на все сто: я не трачу свое время и не таскаю сумки по 10 кг…
Процветания Вашему сайту
Анастасия Кулакова
https://www.yell.ru/moscow/com/okey-dostavka-o-key_11803153/?reviewId=2725818
А мне понравилась доставка. Не знаю, может быть зависит от района Москвы, но мне всегда звонят и спрашивают, можно ли заменить, предлагают варианты замены, если у товара короткий срок годности, говорят об этом. цены дешевле даже чем в Пятерке!
Lubitel2010
Достоинства:
Удобно, экономия времени и денег, пунктуальность курьеров
Недостатки:
Нельзя выбрать дату выработки, мясо и рыбу не рискнула купить
Покупкой продуктов в семье занимаюсь я. Раз в неделю я ездила в гипермаркет, преимущественно в окей, закупала продукты, тратила на все это не меньше 3-х часов. Потом приходилось тащить эти тяжелые пакеты домой.
Совсем недавно открыла для себя отличный сервис okeydostavka. Это интернет-магазин гипермаркета окей. Заказываю продукты теперь там. И мне все привозят на дом в удобное время. Все, что нужно, это зарегестрироваться на сайте и вперед за покупками. Цены в каталоге на сайте точно такие же как в магазине. Очень удобный и понятный поиск позиций, все разделено по группам товаров.
для меня еще одним огромным преимуществом является то, что в интернет магазине, я не куплю ничего лишнего. Ведь заходя в гипермаркет обычно глаза разбегаются, в корзине оказывается много товаров, которые нам не нужны, особенно если в магазин пришел слегка голодный, набираешь всяких вкусняшек))). Или, как это у меня часто бывало, приходилось ездить с детьми, это вообще "цирк": "купи то, ... купи это, ... ну пожалуйста" и т. д. А через сайт okeydostavka четко все по списку выбираю товары, кладу в электронную корзину, выбираю удобное время доставки и все. На сайте можно создать шаблон из списка продуктов. Ведь, как правило, я покупаю одни и те же продукты каждую неделю, плюс минус несколько позиций. Поэтому этим сервисом я также воспользовалась. Теперь даже и время не надо тратить на выбор всех нужных позиций из каталога. Просто добавила шаблон в корзину и все готово.
Очень удобная функция по замене. Любой отстутствующий товар может быть заменен на аналогичный. Нужно просто оставить комментарий в соответствующей графе.
В указанную дату и время мне привозят мои покупки. Доставка бесплатная от 2700. Но я на меньшую сумму никогда и не покупаю в окее.
Все продукты доставили в отличном виде. Упаковки не порванные. Яйца все целые. Овощи не помятые.
С продуктами с ограниченным сроком хранения (молочка) тоже все в порядке, никакой просрочки, примерно в середине срока хранения. Я конечно, когда сама в магазине молочную продукцию выбираю, то стараюсь брать с самой ранней датой.
Мясо и рыбу я через сайт не рискнула брать, потому как эти продукты предпочитаю выбирать по внешнему виду. А в остальном, просто супер удобно. Рекомендую всем.
Общее впечатление: Удобный сервис, экономия времени и денег