Оконный Континент — отзывы

Оля

С компанией «Оконный континент» мы столкнулись при строительстве дома.
Договор №21МФ — 1013
от 28.02.2021 заключили с дилером «Оконного континента» ИП …..
Сразу после установки, окна вопросов не вызывали, так как шла отделка внутри дома в зимний период и по понятным причинам, окнами никто не пользовался.

Как только строительные работы были закончены и начался процесс подготовки дома к проживанию, выявилось множество косяков, а именно:
— не герметичность стеклопакетов;
— выгибание профиля на 2-ух окнах;
— невозможность открытия створки на микро-проветривание на 2-ух окнах;
— открывающиеся створки с трудом открываются-закрываются цепляя уплотнительную резинку на 2-ух окнах;
— оконная ручка на одном из окон открывается и закрывается недопустимо туго;
— дверь на террасу, в следствии не плотного прилегание уплотнительных резинок по периметру, приводит к продуванию, а в зимнее время к появлению конденсата, промерзания и наледи внутри помещения ( проблема вскрылась в январе 2023 года при -10).

После обнаружения перечисленных дефектов, была отправлена первая заявка в начале лета 2022 года, к сожалению дата нигде не зафиксирована, так как Акт гарантийного обслуживания в этой компании выдаётся только по требованию, о чём я уже узнала, когда поняла, что это будет долгая история.
Приехавший «специалист» попытался отрегулировать не открывающиеся створки, провозившись несколько часов, сказал, что сделать ничего не может, здесь проблема не в регулировке, а в установке окон, ждите другую «бригаду специалистов».
Следующими приехали монтажники,непосредственно производившие установку окон. Их вердикт: проблема не в установке, а в не правильной работе фурнитуры.
Следующими были «специалисты», которые долго и упорно перебирали всю запорную фурнитуру, но проблему это не решило.
Затем был приезд инженера, который долго и скрупулёзно делал замеры, звонил руководству и консультировался, сообща, ими было принято решение, о повторном изготовлении створок с меньшими размерами.
В согласованный день, были привезены заново изготовленные две створки на два окна и два стеклопакета, взамен не герметичным.
Таким образом, необходимо было заменить две створки в двух комнатах и заменить два стеклопакета, итого, в ЧЕТЫРЁХ КОМНАТАХ все ЧЕТЫРЕ ОКНА оказались с дефектом!!!
Установив, вновь изготовленные створки, проблема не ушла. В одной из комнат, створка на микро-проветривание перестала открываться вообще. На моё замечание, что створка по-прежнему не работает, горе-специалист предложил подрезать уплотнительную резинку.
Каждый свой приезд, та или иная бригада, демонтировала и монтировала створки, оставляя следы грязных рук и МЕХАНИЧЕСКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ, как на оконном профиле, так и на белоснежных откосах, вдобавок, оставляя после себя мусор, разлитое на подоконнике и паркетной доске масло, которое без соображения заливали в не открывающуюся фурнитуру. Вывоз оставленных стеклопакетов, оконных профилей и упаковки, по убеждению компании, проблема заказчика.
В последнем Акте гарантийного обслуживания от 04.01.2023 отражено, что на верхней петле в механизме согнуты направляющие, что приводит к задеванию створки. Необходима замена верхней петли в сборе, но это не гарантирует, что проблема будет исправлена.
На мой вопрос диспетчеру, дать контактный телефон руководящего звена этой организации, было отказано. Последний разговор с диспетчером состоялся 10.01.2023, где я просила связаться со мной представителя гарантийного обслуживания. На момент написания отзыва 31.01.2023 мне так никто и не перезвонил.
Таким образом, обратной связи нет вообще, кроме звонков диспетчеров, которые Вам будут звонить лишь для уточнения о дате приезда специалиста.
В связи с этим у меня возникает резонный вопрос, почему контакты руководящего состава, отдела гарантийного и технического обслуживания в этой организации, являются такой секретной информацией???
На момент написания отзыва, 31.01.2023 проблема не открывающейся створки и двери на террасу не решён, со стороны компании полная тишина и игнор.
P.s Очень жаль, что такая большая и, как нам показалось, надежная компания, скатилась к такому унылому состоянию.

---

Людмила

Наглые бессовестные люди, монтажники на замерщика валят, замерщик на монтажников, потратила на них 2 выходных, сроки не держат, ещё и в понедельник ничего не сделали, типо размеры не те, надо окно переделать, истрепали нервы и потратила на них время ( за свой счёт) неделю мозг выносили, ужас, дебилы

---

Николай

Да. Я согласен с другими обманутыми заказчиками. У думаю у меня все впереди. Я только сделал заказ, но уже сейчас вижу — это компания, где работают ОЧЕНЬ плохие люди. В рекламе стоит одна цена (меня она устроила). Менеджер мне предварительно все посчитал смету (уже цена оказалась на 120 % дороже). Меня уговорили, что приедет специалист, посмотрит, наверное цена будет меньше, т.к. в предварительной смете взяли все по максиму. Приехал специалист — цена увеличилась ещё на 80 %. Это не компания, это ……..
Друзья учитесь на ошибках других.

---

Июлька

Наконец то закончились мои мытарства с компанией Оконный континент . Почему выбрали их- навязчивая реклама в платежках за квартиру . Общее впечатление _ Оооочень дорого , оооочень долго и оооочень плохо . Все растянулось на месяц. Если вы готовы месяц жить в разрухе , когда ваш старый балкон разрушен и все вещи с него стоят в квартире , то пожалуйста , можете выбрать эту компанию . На этапе менеджмента все хорошо , быстро примут заказ , быстро проведут демонтаж( ломать не строить ), быстро сгабастают ваши денежки ( чтобы вы ни в коем случае не могли переметнуться в другую компанию .А потом будьте готовы ждать недельки три ( хотя пообещают все сделать за пару недель). Если вы готовы к тому , что вам привезут кучу материалов ночью ( сломалась машина )и потребуют денег с порога , не заносив все к вам , то можете выбрать эту компанию .Вы покричите , но без предоплаты вам ничего не поднимут . Только после полной оплаты ( это потом выяснится , что что-то недовезли или привезли что-то не то ) вам занесут все домой , вы будете рассчитывать , что до монтажа вся эта огромная куча окон и материалов побудет на балконе . Ан нет , все это будет в квартире , иначе никак .Потом приедут криворукие монтажники , торопясь попытаются вам все сделать , не успеют , ибо приехали чуть не под вечер , проведя большую половину дня на другом заказе. Выяснится , что отлив вам померяли не так , и привезли не то , и его уже новый (который вы тоже подождете несколько дней) по запененному балкону постараются воткнуть потом , когда у них опять выдастся вечерком минутка .Но разговаривать с вами будут вежливо , будут приезжать специалисты по качеству , специалисты по устранению дефектов ( все их устранение сведется к тому , что два мужика с умным видом поколотят палкой по вашим отливам ), все вам будут обещать , обещать , обещать . Если вас все это устраивает , если вас устраивается , что обычный дешевый профиль вам впарят по цене дорого немецкого профиля , то можете обратиться в компанию ОКОННЫЙ КОНТИНЕНТ . Я же туда больше ни ногой

---

Андрей

Мне поставили окно на лоджии на стальную трубу вместо подставочного профиля при теплом остеклении, так НЕ ДЕЛАЕТ НИКТО! Теперь зимой там постоянно конденсат и даже иней. В ответ на мою претензию руководитель офиса, где заключался договор, сказал, что лоджия — нежилое помещение, предложив решить проблему самостоятельно путем установки обогревателей или вентиляторов. Заранее, чтобы я мог, к примеру, провести электричество на лоджию или вовсе отказаться от теплого остекления, сделав только внутреннюю отделку, меня, естественно, никто не предупредил. А после моего замечания о готовности обратиться за строительной экспертизой, мне фактически рассмеялись в лицо. Позже, после того, как я обратился в СЕМЬ РАЗНЫХ компаний с вопросом, можно ли использовать вместо подставочного профиля полую металлоконструкцию, получил ВЕЗДЕ категоричный отрицательный ответ. Позже после моей настойчивой просьбы ко мне приехал сотрудник, представившийся начальником отдела контроля качества, в разговоре назвавший лоджию не только "нежилым помещением", но и "сараем" в присутствии свидетеля.

---

iris

Продолжается эпопея с Оконным Континентом после того,как бригадир монтажный бригады 22.05.2021 г. сбежал с объекта даже не составил акта,что рама изготовленная фирмой не подлежит монтажу,сослался устно,на то,что по длине чуть больше и надо менять добор на размер меньше. К сожалению,правда оказалось другой,после демонтажа старой деревянной оконной рамы высота проема составила 1570 мм,высота рамы с добором в 45 мм составляет 1460 мм.. Т.е рама 1415 мм, если без доборов разница по высоте проема составит 155 мм.Если по мах. учитывать пену.,то 70 мм минимум пролет? Бригадир сказал,что надо все запенить на 70 мм!! Посоветовала ему при расстройстве желудка все щели запенить имеено на этот размер!!
Бригадир монтажников с пенными идеями,после моего совета по поводу расстройства желудка,сам больше не звонит и меня просил забыть номер. На вопрос почему сбежал и не составил акт,как бригадир монтажников и представитель фирмы Оконный Континент закричал,что ответственности не несет, звоните в офис. В офисе мне объяснили,что ответственности за выполнение заказа клиента никто не несет,только отвечают на звонки. Полностью ФИО не называют менеджеры, повышенная секретность сотрудников из офиса Оконный континент в г. Москве,шоссе Энтузиастов,56… Доставка ну очень беспокоится,пытается привести добор 30 мм… Договор расторгать и возвращать деньги не хотят,поэтому менеджеры офиса не звонят,пытаются решить проблему пеной и доставкой отдельных деталей. . Обращайтесь граждане, они помогут,пообещают,запенят,если нужно,ответят энергичным голосом мужчины и очень приветливым женский персонал,но только до момента оплаты денег….
.С ответственностью за заказ клиентов,за монтаж — напряженка!!!

---

Zeton

Тихий ужас, после получения предоплаты пошла конитель. По итогу установили окна и тут началось, продувает окна, 2 недели ждите, естественно через 2 недели ни кто не перезвонил, когда я опять позвонил со мной общались как с чмом каки-то(тон у менеджера был отвратительный ждите вам перезвонят и так еще месяц, вызвал из другой конторы мастера(правда за деньги) и он все поправил за пол часа, оказалось что решили на мне сэкономить и не все запенили.

---

donchanka

Обходите стороной. Качественной продукции не получите. Получите массу проблем, потраченные время, деньги, нервы и окна безобразного качества. Установили 2 окна в августе 2016 года. Через 4 года окна можно демонтировать и выбрасывать, так как нарушена геометрия окон, оконные створки выгнуло коромыслом внутрь комнаты, деформированы рамы, инпосты у окон просели вниз и так далее. Все не опишешь. Окна находятся еще на гарантии, но компания отказывается принять брак и произвести замену под различными причинами. Не рекомендую сотрудничать с данной компанией. Офис продаж Мытищи.

---

Евгений

Шарашкина контора, если хотите качественное окно не обращайтесь в эту компанию. Мало того что окно продувает, так уже 2 недели не едут исправлять это. Все кормят завтраками.

---

Счастливчик

Заказали в "Оконном континенте" межкомнатную дверь. Замерщику был показан образец на нашем этаже — дверь с усиленными накладными петлями. Дверь нестандартная больше метра ширина и два высота — тяжёлая. Оформили заказ — дверь с наддверным окном (форточкой), дверные петли 3 шт, усиленные. Заказ был оплачен 100% — 32 000₽ : 10 000 ₽ аванс и 22 000 ₽ — до разгрузки ! Доставленное Изделие " Оконный блок" с двумя малюсенькими петельками в 7см каждая и двухкамерным — 3 стекла!!! окном. Компания провела "внутреннее расследование", результаты нам не предоставлены…свою ошибку Компания неисправляет, деньги не возвращает — включая деньги за монтаж, которого НЕ БЫЛО и недовезённые и оплаченные комплектующие!

--

05.02.21 Дополнение к комментарию : Деньги возвпащены полностью. Вопрос с "Компанией "Оконный континент" закрыт.

---

Клиентка

​Очень хорошо умеют приседать на уши старичкам.
Берут предоплату в размере 6000 рублей, никаких чеков и квитанций в замен не дают. Оставляют только договор, с которым смело можно сходить в туалет, ибо никакой юридической силы без подтверждения оплаты он не несёт.
Своим дурным примером плодят мошенников, кстати, и очень им в этом помогают.

Обратилась в день прихода замерщика за возвратом. Менеджер позвонил замерщику и сказал вернуть аванс (6тр)
Потом при менеджере я позвонила замеру, чтобы когда он освободился минут за 15-20 позвонил мне. Кинул трубку раньше, чем я закончила разговор.

Освободится он сказал через час.
Проходит час и я звоню. Трубку не берет. Пишу смс — где вы? — тоже никакого ответа. Звоню спустя ещё пол часа. И спрашиваю где вы?
На что получаю очень хамское: какая разница где я!
Я говорю, вообще-то вы должны были позвонить, и вернуть мне деньги. (Без возврата договора они в офисе отказались делать возврат). Поэтому пришлось ехать домой, а не по своим делам.)
На что получаю полный неадекват и вопли в трубку, что если мне нужны деньги, то "едь в Балашиху и забирай!"

Я потребовала телефон менеджера, это хамло заявило, что не даст, и звонить по телефонам с договора, которые 495..

Пришлось ехать в этот офис Щёлковское ш.2 снова, деньги менеджер отдавал из своей сумки, так как Сергей замерщик хамло и истеричка отказался мне их возвращать и делать перевод на карту.

Кстати, когда "оно" вплыло в дом, то продемонстрировало все свои актерские навыки с лихвой. Но когда я позвонила насчёт возврата, ничего кроме охреневшей хамской истерики я не услышала.

После этого чванливое хамло Сергей позвонило моему пенсионеру родителю 9 десятка лет и устроило свою подлую и гадскую истерику ему, так ему хотелось чужих денег.

После этого утром я написала им в чат ватсап жалобу. И что если с моим отцом что-то случится урою этого упыря.

Они проигнорировали и заблокировали меня. А ещё в качестве мести эти упыри разместили на Авито рекламу установки окон с моим номером телефона. Это называется нарушение хранения персональных данных.

Так что имейте в виду с кем связываетесь, и стоит ли тратить время и деньги на такое говно, особенно, учитывая, что за ту же цену в нормальных компаниях вы получите качественные услуги и адекватный сервис, а не вонючую коричневую массу в лице представителя данной компании Сергея замерщика, например.

Кстати, остальную сумму берут, когда доставят окно. Дадут ли вам хоть какое-то официальное подтверждение оплаты — сомневаюсь. Если будут проблемы с установкой или комплектацией, видимо, проблем потом не оберётесь.

Никаких извинений мне не принесли.
ПОЗОР, в общем. При чем убогий.
С оборотом полтора миллиарда не могут кассы своим замерялам раздать.
Уставной капитал на троих 20 000 р.
В 2019 году доходов столько же, сколько и расходов, бедные, совсем ничего не заработали) наверное поэтому чеки не выдают и кассы с собой не носят..
ИНН: 7713653083
ОГРН: 1087746612623

---

Маргарита

Хуже быть не может, накосячили по всем фронтам, от замерщика и доставки до сроков монтажа! Второй раз обращаюсь в «оконный континент» и если в первый было все безупречно и я оставляла положительный отзыв по заказу 19К-4337, то в этот раз просто отвратительный сервис. 1. Установка была назначена на 31 Июля, но не состоялась, ее перенесли на 3 августа, при этом извинились за неудобства, но 1 августа перезвонила девушка и сказала что монтажа окон и 3 августа не буду, причём уже не извиняясь, а просто ставя перед фактом. На мое возмущение начала нести детский лепет, что в стране короновирус и они анализы сдают, мол что я хочу. Извините уважаемые, если вы так внимательно относитесь к своему здоровью сидите дома на карантине, зачем принимать заказы, не имея возможности их исполнить. 2. После всех наших препирательств, монтаж все же состоялся! «О Боги, меня услышали», но радость моя была не долгой! При составлении заказа я замерщику дала предыдущий заказ наряд и попросила сделать по нему, с теми же стеклопакетами, фурнитурой, толщиной стёкол, т.к. предыдущим окном, заказанным в их фирме осталась полностью довольна. У меня необычная форма комнаты, к комнате два окна и 5 стен, поэтому окна идут не по прямой а с поворотом в 45 градусов. Замерщик мне предложил сделать одно окно с открыванием на другую сторону, на что я категорично ответила отказом и обосновала, что карниз сплошной и при открывании я к нему не подлезу из за штор и настояла на прежней стороне открывания окна! Но замерщику видней! Окно мне все же изготовили по его эскизу, а я не проверила, в общем теперь, чтобы открыть окно приходится пройти некий квест. Но и это не все, при обсуждении фурнитуры я опять же просила выбрать ту фурнитуру, которая была в прежнем заказе, но ее опять заменили по непонятным причинам на другую и окно открывается на проветривание с жутким хрустом, заваливаясь на бок и все колышутся. Но и это не всё! Я четко озвучила что подоконник мне нужен 25 см., но опять таки замерщику видней, лучше же пошире и написал мне 30 см., теперь я ещё стала счастливой обладательницей штор висящих в виде ромба, которым ровно висеть мешает подоконник! Безусловно я сама виновата, что не перепроверила эскиз, но ведь это обсуждалось, я представить не могла что меня не слышат, да и после первого безупречного заказа представить себе не могла что такое возможно. 3. Доставка тоже отличилась вежливостью и внимательностью! Позвонил доставщик и говорит, дословно: « это доставка окон, деньги готовы?», немного опешив я ответила что да, деньги готовы) При доставке первым делом потребовали оплатить, не дав проверить количество позиций с накладной и за секунду ретировались. Уже после, как они убежали я проверяла полученное с накладной. В общем оконный континент оставил массу отрицательных эмоций и к сожалению ни одной положительной.

---

Александр

Добрый день!
Прошу Вас рассмотреть мое обращение и оказать содействие в исполнение заключенного и оплаченного договора.

Был размещен заказ и произведена предоплата оплата 02.06.20 в размере 30 т.р, 17.06- оплата внесена в полном объеме.
дата доставки -18.06.20 с 11 до 14 часов.
дата монтажа -18.06.20- 14 часов.

накануне, 17.06 я отпросился с работы, чтобы принять доставку и допустить монтажников к работе, но уже после 18 часов 17.06, поступил звонок от монтажников, в ходе разговора они сообщили, что на монтаж они приедут в лучшем случае вк17 часам 18.06 и работу не сделают. Перенос даты для меня невозможен, к тому же, при заключении договора с офисом Домодедовский, мне обещали доставку и монтаж в один день, как и с предыдущим заказом 20Д-1197.

Также, мной была оплачена услуга подъем на этаж.
Доставка приехала в 15 часов вместо обещанного интервала с 11-14, при этом офис Домодедовский сам не перезванивал, не сообщал о том, что сроки сдвигаются, на звонки не отвечали.
Служба доставки отказалась поднимать конструкцию по лестнице, несмотря на мои уговоры и просьбы, вели себя агрессивно по отношению к консьержу, хамили. Всеми силами пытались погрузить изделия в грузовой лифт, что привело к повреждению лакокрасочного покрытия кабины лифта.

Монтажники приехали, спустя неоднократные уговоры по телефону в 17-10, без инструмента, на мой логичный вопрос о том, как они будут работать, мне ответили: — а мы сейчас посмотрим, может быть сегодня ничего делать и не будем.
С большим трудом удалось их уговорить начать хотя бы демонтаж.
Монтажная бригада приехала без спецодежды, в каких-то рваных тряпках, больше похожие на бродяг.
В моем понимании, они являются лицом компании, представляющей мировой бренд…..но видимо я ошибался…

Монтаж конструкции назначили на субботу 20.06.
Снова приехала та же бригада, снова без спецодежды, и без всякого предупреждения начали переодеваться в грязные тряпки у меня на кухне… Почему компания VEKA не может выделить монтажникам по комплекту спецодежды, мне непонятно.
По факту изделия оказались на 150 мм меньше по высоте, чем проем в свету и монтаж не представляется возможным, ошибка в размерах, готовая продукция оказалась существенно меньше по размерам чем размер балкона.
Хочу, обратить внимание, что балкон имеет остекление в пол, и после демонтажа старых конструкций- ограждения нет!!! Совсем! 6 этаж!!
Я незамедлительно сообщил о сложившейся ситуации в офис Домодедовский, там ответили, что течение 30 минут со мной свяжется некто Дмитрий, замерщик, для выяснения деталей….
Как вы понимаете, мне никто не перезвонил даче через 2 часа. Мне пришлось приехать в офис на Шепиловскую 28а, с целью понять, что же делать далее.
Сотрудники офиса- девушка Анжелика, и молодой человек, который отказался представляться, ситуацию не комментировали и сообщить о дальнейших действиях также отказались.
Посещение офиса ни к чему не привело.

Также, я самостоятельно позвонил замерщику Дмитрию (8-926-210-11-77), который якобы в курсе ситуации и должен заниматься проблематикой, но увы это не так…ему никто ничего не сообщил….он сказал, что ему некогда со мной общаться и повесил трубку.

В итоге, что делать непонятно, посещения офиса Домодедовский ни к чему не привело, чуть позже, они позвонили и сообщили о том, что в интервале с 14-30 до 17 часов 20.06. приедут логисты и заберут изделия, и привезут с собой акт возврата с синей печатью.
В результате логисты приехали в 21 час и акт возврата без печати, подписанный непонятно кем…..
Таким образом, совершенно непонятно, что с моим заказом?
Также непонятно, почему хамят логисты, срывают все возможные сроки и они и монтажники, и почему сотрудники офиса Домодедовский не отвечают на звонки? Почему монтажная бригада одета в обноски, а не в фирменные комбинезоны??

Мне сделают оплаченный заказ? Вернут деньги?
Что будет дальше??
Сколько еще времени я буду жить без ограждения балкона на 6 этаже??

P.S.
остекление лоджии демонтировано, в москве идут не первый день дожди, я заливаю соседа снизу.

---

Таня

Заказала окно в Оконном континенте. Со сроками претензий нет. Но на замеры выезжает один человек, а на установку — другой. Замерщик напутал с размерами. Монтаж был произведен, но окно выглядит маленьким и некрасивым. Остальные окна буду заказывать в другом месте. Советую обратить внимание на пункт 10.1 в приложении №4 договора.

---

вул

народ как не печально но сто раз подумайте прежде чем заказывать окна у компании оконный континент трата своих и соседских нервов непунктуальность затяжка сроков до недели и завышенная цена на все виды работ вам гарантированно обеспечена и плюс останутся недоделки которые вам позвонят и скажут что устранением займутся через две недели а представитель офиса вам в качестве компенсации предложит подехать в офис в кузьминки за свой счет для получения одной тысячи рублей -так они оценивают репутационные риски компании да и в принципе есть ряд претензий и к самим изделиям серии софтлайн произведенных на заводе в оболенске по качеству производства и сборки
Короче кому интересно с подробностями и фото пишите охотно поделюсь неготивным опытом общения с данной компанией( вопрсы решают неохотно и очень долго)

Договор 19Я-6158

---

Алла Воробьева

Договор 19ИД — 005 от 19 ноября 2919 г.
Договор заключали с звенигородским офисом.
Если вкратце: 100 % предоплата. Мы пытались разбить сумму договора по этапам выполнерия, но замерщик скащал, что или на их условия или никак.
Теперь мы полностью зависим от рабочих, которые приездпют в 12, 13ч., а уезжают ровно в три. За собой не убирают. Асе в грязи разбросано и при таком графике работ вместь трех обещанных дней получается шесть дней. Руководство вне досягаемости.
Все, что рекламтруется на их сайте- просто болтовня. Никто и ни за что не отвечает.
Зато перед подписанием договора приехал и директор из Звенигорода и мастер- пели соловьями. Мы с мужем пенсионеры и нас убедили: чтоб не было простоев и все работы по договору авполнились бы а три дня- материал должен быть завезен их фирмой.
Мы со своей стороны внесли 100% оплату по договору за работу и матертал и стали не интерасны.
Никому из друзей и знакомых не порекомендую фирму Оконный континенти особенно офис в Звенигороде!!!

---

Дмитрий

Добрый день. Заказывал у вас остекление балкона. Приехал замерщик, все обсдили (смещение балконных рам на 15 см)составили смету. Приехали установщикии в конце установки выяснилось что пластин для выноса нет и установщики вообще не вкурсе! Скажите связь у вас есть или нет. Также недоложили 2 нащельника. В итоге у меня балкон "наезжает" на кухонное окно про комнату вообще молчу. Что за отношение, я платил за другое и не молые деньги. Такоеже остекление у ваших конкурентов стоит на 25 тр ДЕШЕВЛЕ. Сегодня позвонил отделение продаж в серпухове, рассказал ситуацию, менеджер сказал что перезвонит.в итоге через час сам набрал. И опять что за наплевательское отношение. Теперь жду когда позвонят и согласуют мастера по качеству. Честно скажу такаго я ни как не ожидал. Хотелось бы услышать мениние руководства о данной ситуации.

---

Инна

Монтажники какие то нерадивые. Устанавливали что то шуршали, потом все разбирали снова устанавливали. Звонили кому то, снова все перебрали. Установили как то все корявенько.

---

[email protected]

В договоре указано что доставка окон будет 10 июня2019 г с 12 до 15часов;затем позонили что доставка будет с 15 до 18 часов слава Богу доставили в 19 после многократных моих звонков Это не принципиально но неприятно Далее .Установка назначена на 11 июня,оказалось,что монтажников нет.Мои звонки и разговоры с директором офиса на Кутузовском звонки в конторновки окон *у по доставки и установки окон не увенчались успехом.Хотя 10 июня мне клятвенно обещали прислать монтажником и подтвердили 11 июня 8 утра .У меня идет ремонт и бригада вынуждена простаивать,а я за простой платить,Мы пенсионеры,ветераны труда,ваша компания обещает только на словах.Никоиу не порекомендую компанию Оконный континент

---

Заказчик

Сегодня пришел замерщик из Оконный континент, замерить балкон для остекления (остекление прямое, холодное, доступ проведения для замеров достаточный — все просто) В итоге замерщик сказал что отказывается стеклить мне балкон якобы он увидел сложности. Для справки — мы проводим мониторинг, приходят другие замерщики и без проблем снимают размеры и делают расчет на месте. Странно как то. А потом говорят, кризис. Продаж нет.

---

Неуловимый Мститель

Дилер Оконного Континента ИП Краюшкин А.В. два офиса:
Одинцово Можайское ш. дом 80 Б
Красногорск ул. Успенская дом 5
Я являюсь бывшим сотрудником одного из офисов.
Все, кто заключил договор с этим дилером, финансово проиграли.
Эгоистичное руководство придумало игру, в которую втягивают заказчиков. Тот, кто заказывал окна у этих господ наверняка помнят звонок замерщика на производство для согласования индивидуальной скидки. Так вот это все фикция, скидка производиться на заранее завышенную стоимость. Лозунг компании «Мы едем к Вам, готовьте деньги»

--

ИП Краюшкин А.В.

Уважаемый "Неуловимый Мститель", на сегодняшний день, конкуренция в окнах очень высокая и её можно выдержать только идя на встречу заказчику, прислушиваясь к его пожеланиям и проблемам. Мы стараемся поддерживать высокие стандарты работы с заказчиком, но все мы люди и у нас бывают ошибки, которые мы научились признавать и решать максимально быстро для заказчика. За счет такого отношения нас и выбирают. Приглашаем всех в наши офисы-старожилы по адресам: г. Красногорск, ул.Успенская д.5, оф.411(4 этаж, тел. 8-495-150-02-27) и г. Одинцово, Можайское шоссе д.85 Б, офис 305 (3 этаж,тел. 8-495-150-08-19).
Для анонима: надеюсь Вы нашли себе хорошую работу, где раскроете свое имя и будете способны показать высокую клиентоориентированность.
С уважением, Краюшкин Артем. Руководитель офисов "Красногорск" и "Одинцово".

---

Любовь

Ужасное впечатление обещали окна привезти через нелелю а в итоге ждали две.пришли ставить окна оказалось не хватает расходников.пришлось ещё ждать .когда поставили окна (окна раздвижные)нам сказали:они у вас при сильном косом дожде будут протекать.и ничего не сделать.но почему замерщик не говорит о таких тонкостях?зато обсчитали на тысячу .по периметру окна теперь торчит пена.если фирма заделывает даже за отдельную плату то почему не сказали . можно было наверное сразу это сделать.

---

Леонид

Внимательно читайте договор! По телефону мы поняли, что оплата после завершения работ. Оказалось, что оплата при доставке самих окон ДО монтажа и вывоза мусора. Посмотрим сколько времени после оплаты придется бегать по судам или за ними, чтобы они все установили.

---

Оля

монтажникам опыта видно не хватает, по 30 мин думают выходят, курят, звонят своим старшим, не знают как поставить балкон, то инструмента не хватает, то молоток уронили

---

Екатерина

Обращалась в компанию дважды. Первый раз заказала окна. Заказ был с моих слов без замера. Я просила двухстворчатые окна 140*140,90*90 и 90*140. К сожалению, невнимательно прочла договор, потому что была с маленьким ребенком. И взамен двустворчатых окон мне привезли одностворчатые. Ошибка была Моя, поэтому бодаться не стала.
Второй раз Мне нужна была входная дверь. Я вызвала замерщика. Строители объяснили, где должны быть петли. Я приехала в офис и раз 20 обратила внимание менеджера На то, что петли должны быть с правой стороны
Я раз сто повторила, что открывание наружу и петли справа. Акцентировала внимание, что стою я НА УЛИЦЕ. Привозят окна. Петли слева. Звоню в Оконный континент. Сначала говорю с менеджером. Он, конечно же, начинает мне рассказывать, что у них принято на схеме отмечать все изнутри дома. Я объясняю, что я не профи, что я специально 20 минут рассказывала, что я стою на улице, а не в доме. Менеджер косяк признавать отказался. Следующий этап-директор. Все тоже самое проговариваем с ним. Они свою вину признавать отказываются. Сказали, что мол вы подписали договор. Мы схему отмечаем из дома, а не с улицы. Делаю третий объект. Впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом и хамством.

---

Макс

Половина персонала дибили вторая половина хитрые-в двух словах

---

Дмитрий

Контора очень мутная и странная, цены выше рыночных, но сервис оставляет желать лучшего. Заказал установку балконного окна по договору 18КФ-0661 сразу при замерах и составлении договора взяли 20% стоимости, затем привезли окно и забрали всю сумму, в том числе и за не сделанный монтаж, и благополучно забыли о мне как о клиенте. Все денежный операции проводятся по актам, а за чеком об оплате предложили мне самому приехать в их контору. Специально договаривался на субботу, но был неприятно удивлен, что монтаж, в ультимативной форме, будет перенесен на понедельник. В итоге после долгой ругани сказали ждите приедем в субботу и конечно не приехали пообещав сделать в воскресенье, когда все шумные работы запрещены. По телефону не кто не когда не представляется и вообще потом не найти с кем говорил. Теперь придется брать день в счет отпуска, кто мне его оплатит? Вся прихожая завалена окнами на неопределенный срок, пол комнаты остались в разобранном состоянии тоже на неопределенный срок. Просто зла не хватает. Люди читайте отзывы до, а не после заключения договора, как я ( и не связывайтесь с этой конторой если не хотите испортить себе нервы.

---

Ольга

Заказали балконный блок, все доставили, установили, все в срок, без проблем.
Заметила трещину на стекле, позвонила в гарантийный отдел, приехал мастер, посмотрел, признали брак заводским, снова приехали, поменяли, все отлично.
Стала плохо закрываться дверь. И уже месяц не могу получить мастера!!!. Больше всего бесит что говорят: "до вас не могли дозвониться", а ни одного пропущенного ни у меня, ни у мужа нет!!! Теперь мастер только через неделю сможет!!! А я уже не смогу! Очень разочарована!!!!!

---

Михаил

Сплошной производственный брак.
Договор №М7Ю-1029 от 25 июля 2017 года. Заказали балконные распашные двери. Изделие привезли изначально с многочисленными дефектами. И вот уже почти год продолжается эпопея. Каждые 2 недели нам привозят замену, мы на улице осматриваем новые изделия и отправляем обратно - снова брак.

Сейчас у нас в одной двери стоит стеклопакет с множеством пузырьков, царапин и грязью в камерах, с ободранным горбыльком. Вторая дверь перекошена - середина шире верха и низа (бочка), искривлена по плоскости, чтобы добиться ее закрывания установщики "дорабатывали" ее кувалдой.

Акт о приемке мы не подписывали, и с конца прошлого лета "Оконный континент" возит нам запчасти, но снова брак. Каждый раз составляется акт с перечислением дефектов, но ничего не меняется.

Менеджеру, оформлявшему заказ, мы более неинтересны: "Вам перезвонят". Мастера, которые приезжают, все сваливают на производство. Рычаги воздействия на производственников есть только у руководства, но связаться с руководством компании "Оконный континент" нереально. Оставить отрицательный отзыв на сайте компании тоже - он просто не отражается в списке.

Остается только обращаться в суд.

---

Андрей

Компании полностью отсутствует понятие клиентоорентированность. Т.е. она наверно есть для госпожи Волк, Бабаян, судя по радушным отзывам на сайте компании, но совершенно нет для простых людей. Зимой они мило звонят и напоминают о себе, и обещают безсрочную гарантию, а летом набирают заказов и совершенно забывают о порядочности, бригады никуда не успивают во время, даже к времени, которое назначает компания. На просьбу к центральному офису соединить с руководителем среднего звена получаешь отказ, с объяснением, что это запрещено. Какие же великие люди работают в этой компании, что мы смертные для них быбло. Даже к президенту России можно обратиться, а к ним нет. Господа вы наверно забыли, что это вы для нас, а не мы для вас. Никому не рекомендую связываться с оконным континентом, берегите нервы и здоровье.

---

Владимир

http://pro-firmy.ru/okonnyy-kontinent-23-otzyvy

Начитался прекрасных отзывов о компании ОКОННЫЙ КОНТИНЕТ, решил заказать два окна и всю лоджию панорамную. Всё это удовольствие посчитали мне на кругленькую сумму. Сроки изготовления 2 недели. Изготовили в срок, привезли в срок, мастера прибыли в оговоренный срок. Вроде всё замечательно. И вот на этом то и всё закончилось. Положительного могу сказать только по бригаде мастеров. Ребята молодцы, профессионалы.

И так, сначала окна не подошли по размеру. Переделка 2 недели. Думаю ну ладно ничего подожду. Через 2 недели, мастера приезжаю рано утром на установку. Привозят окна, без соединителей. Как мне сказали, что их искали искали на складе но не смогли найти. Позвонили с офиса извинились сказали через два дня 100% привезём. И на этот раз думаю ладно, подождём. Через два дня, как и договаривались мастера в очередной раз прибыли рано утром. И что Вы думаете???? СЮРПРИИИИИИЗ, звонок из офиса, извините на складе технологическая ошибка, сегодня не привезём не достающие материалы. привезём завтра 150%. Ну вот на этот раз у меня конечно терпение просто лопается. А ещё когда звонит менеджер из офиса мастерам и снимает их с заказа спустя несколько часов после их приезда, отправляя на другой, хотя у них была работа по подготовке для установки, то тут я вообще был в шоке.

Надеюсь что всё таки поставят мне окна, дождусь. А договор с данной компанией я уже передал юристам, для формирования пакета документов на подачу в суд.

Так что, Уважаемый ОКОННЫЙ КОНТИНЕНТ, встретимся в суде.

---

Женя

http://www.stroyportal.ru/profile/kompaniya-okonnyy-kontinent-otzyvy-38763/

Не рекомендую. Заказывал окна с целью более хорошей шумоизоляции, что была до этого. При заказе я акцентировал внимание менеджера на то, что нам нужны именно максимально шумоизоляционные окна. Я особо не хотел вникать на то, сколько камер и какие стекла, решил этим должны заниматься компитентные люди... Но зря понадеялся. После установки лучше не стало, выкинутые на ветер деньги

---

Дмитрий

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4113575

Договор М7МГ-1020. 

06 сентября был замер лоджии и составление договора, сразу оговаривались дата доставки и монтажа (для взятия отгула на работе): 19 доставка, 21 - монтаж. 

Доставка во время, при этом берут остаток денег, после чего судьба клиента, компанию "Оконный континент" клиент, видимо, перестает интересовать. 

20.09 звонят монтажники окон и ультимативно говорят, что "у них много работы и поэтому они придут не 21.09, а 22.09 - если, что не устраивает - звоните в отдел продаж". Звоню в отдел продаж - меня заверяют, что проблема решена, монтажники будут 21.09 - "все хорошо, извините, отправляем вам не плохую, а хорошую бригаду, в качестве извинений". 

При этом все сотрудники, с которыми общался, не считают нужным представляться во время телефонного разговора, приходится "выбивать" из них имена, чтобы было, хотя бы на кого ссылаться во время следующих телефонных разговоров. 

В итоге сегодня приходит только отделочник и с его слов, монтажники окон ("хорошая бригада") на сегодня в плане не стоят. 

Звонок в центральный офис (9: 00) - да, извините, про вас забыли, найдем сейчас какую-нибудь бригаду и пришлем. 

10: 30 - звонок из офиса продаж Марьино: извините, из обещанного ничего не получилось, монтажники, возможно, будут завтра. И вообще, у нас по договору установка не в оговоренный день, а в любой день в течении 3-х после доставки. Ваши временные и финансовые потери нас не интересуют.

Что это означает, в моем случае: идите к руководству, просите отгул за свой счет на 3 дня и ждите когда бригада соизволит приехать - теряйте время, деньги, нервы. 

Работа еще не сделана - а нервов потрачено уже куча и не известно, что будет (если вообще будет) дальше.

---

Игорь

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4156091

Данная компания установила мне окно (договор М7ВЛ-4208), профиль Veko. От окна идет сильный химический запах. Я обратился с данной проблемой, на что мне ответили, запах может исходить от уплотнителя. Обещали прислать мастера гарантийного отдела, но только через три недели. Если хотите травить себя за немалую сумму денег, то обращайтесь в эту компанию! К самому качеству установке я претензий не имею. "СПАСИБО", ОКОННЫЙ КОНТИНЕНТ.

---

Елена

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4157259

Договаривались, подписали договор дата доставки и монтажа (дата была конкретно прописана в приложении №2 к договору): 20.10 доставка, 21.10 - монтаж. 

Доставка во время, при этом берут остаток денег, после чего судьба клиента, компанию "Оконный континент" клиент, видимо, перестает интересовать. 

После получения остатка денег 20.10 звонят монтажники окон и ультимативно говорят, что "у них много работы и поэтому они придут не 21.10, а 23.10 - если, что не устраивает - звоните в отдел продаж". Звоню в отдел продаж. Этот вопрос так и не решился в положительную сторону.

В этой компании нет согласованности между датами монтажа согласованного с замерщиком и монтажным отделом. Т. е. монтажный отдел сам выбирает кого и когда он будет обслуживать. Более того ОК при получении денег не дает ни какого подтверждающего документа об оплате (т. е. кассовый чек, приходный ордер). Вы отдаете деньги на свой страх и риск. Все отделы компании живут сами по себе. Ещё не знаю какой будет монтаж! ? Но компанию не советую, т. к. свои обязательства они НЕ ВЫПОЛНЯЮТ!

---

sirorezka

http://otzovik.com/review_1427047.html

Договор М4З-1304:

Компанию "Оконный Континент" сложно будет забыть. Рассказываю, как было. Договор подписали быстро. Оплата была через интернет. Окна доставили быстро. Единственная странность в договоре доставки вместо 3х окон было написано, что доставили 2 окна и 1 балконную дверь. Почему? Чтобы служба доставки не перепутала (sic! ).

Монтажники пришли во время. Дальше началось самое интересное:

1. При демонтаже старых деревянных окон из окна выкинули один камень на улицу. Слава Богу, что там никто не проходил.
2. Неровно смонтировали откос (см. фото)
3. Сломали старые батареи. То ли наступали, то ли сбитыми камнями, но батарея протекла в двух местах. Сразу в доме стало полно народу: 4 сантехника, главный инженер ЖЭК, сварочный аппарат и + 2 монтажника.
4. Дырки от старого подоконника ничем не заделывали и не утепляли. Просто сверху прошли шпатлёвкой прямо по обоями. В итоге прямо под обоями огромные дырки, из которых идёт холодный воздух.
5. Почему-то в некоторых местах дырки вовсе не зашпатлевали. (см. фото)
6. Во время монтажа сломали один подоконник. Это отложило окончательную отделку окон ещё на неделю. Снова доставка, потом несколько раз передоговарились с монтажниками - работают с 8 до 21 и всё время на объектах. Объекты расписаны очень плотно на несколько недель вперёд.
7. Брак фурнитуры - в вертикальном положении одна из ручек не располагается вертикально (см. фото). Чтобы исправить или посмотреть этот брак нужен специальный человек. Этот человек может приехать раз в две недели. Договорился, чтобы приехал и посомтрел (на третью неделю после старта монтажа и на 5 после заключения договора). В назначенный день мне звонит девушка из call центра и говорит, что специалист приехал ко мне, а меня не было. Я дома был весь день, весь день на телефоне. Никаких звонков, никакого специалиста. Единственное объяснение, что он мог заявиться в 8 утра без звонка, когда я ещё спал. А теперь внимание, в следующий раз этот человек может приехать только ещё через 2 недели. К этому моменту пройдёт 7 недель с момента заключения договора.

В общем, если у вас есть время, недель так 10, если вы умеет шпатлевать и выравнивать откосы, то вам сервис и монтаж обязательно понравится.