Оконный завод «Лабрадор» — отзывы
Отрицательные отзывы
belka
Уже равно месяц моего знакомства с этой компанией, ну если отбросить эмоции то это очень долгое изготовление, перенос монтажа, невозможность добиться какого либо внятного ответа от менеджера (Гражданский 70) накануне предполагаемого срока монтажа они не могут сказать придут ли завтра монтажники или нет, очень долгий вывоз мусора только по будням в течении трех дней, теперь это …овнище будет стоять у меня практически неделю так как впереди выходные, альтернативой было предложение выставить это на лестничную клетку , в хрущевке на третьем этаже, что бы все об эти дрова спотыкались. Они теперь не могут сказать когда это все вывезется ибо это оказывается не они вывозят а какая то левая компания и они за нее не отвечают, то есть деньги берут, но не отвечают.
Крайне не рекомендую, особенно если вы дорожите своим временем
Мария
Если не хватает острых ощущений в жизни — обращайтесь на завод Лабрадор. Профессионалов в этом предприятии нет, менеджеры не снимут трубку в случае сложного вопроса. Замерщик работает по принципу простой рулетки — команды думать не было! Вы интересны заводу Лабрадор до тех пор, пока не внесли аванс, дальше — игнор!
Герман Липкий
Всё очень плохо.
Заказали в офисе у метро "Пионерская". Изготавливают 2 недели. Составили с замерщиком договор. Дату определили с запасом — 2,5 недели. Отпросился с работы. Накануне вечером приходит СМС — доставки не будет. Звоню — бесполезно, все уже ушли. Звоню на следующий день — Вашего заказа нет в доставке. Жуть! Как тк можно работать? Передоговорились на другой день.
Привезли. На следующий день пришёл монтажник. Смонтировал нормально, за исключением того, что не поставил уголков на откосах.
По договору мусор должны были вывезти на следующий день после монтажа. Но не на следующий день, ни в дальнейшем никто не приехал. соседи начали орать и делать замечания. Пришлось всё выносить на помойку самим, звонить и тратить нервы уже не было сил.
Отвратительная работу. Никому не советую данную "фирму".
Надежда
Никому не советую берегите свои нервы и день.Оформмли заказ на все окна в 3 комнатной квартиры.Окна доставляли 4 раза из них два раза возвращали окна с царапинами и дырками. Когда пришол монтажник и стал отклеивать пленку окна все с браком.Ужасное качество окон ели сделали возврат.
Михаил
Обратился в эту мошенническую контору Окна Лабрадор по адресу СПБ ул Бульвара Новаторов д 13 и 5. 11. 2020 заказал 3-х створчатое окна софтлайн 70 мм 3 стекла на кухню ,договор 16-0-161005 Окна они ставят как в лихие 90-е на пену про пара и гидроизоляционные ленты они не слышали знать не хотят псул не используют а герметик который вам помажут пальцом с фасада за 20 секунд не закроет разбитых в клочья кирпичей и стыков то что там будет гулять ветер им Плевать ! 26. 11 окно привезли, а 27 11 На установку окна пришел 1 монтажник который все время куда то спешил и суетился. Перед демонтажем старого окна я предупредил его что стены из хрупкого газа блока и попросил его быть осторожным но он сделал все по своему разбил проем окна до самой кладки ИЗ КОТОРОЙ ПОШЕЛ ВЕТЕР ЧЕРЕЗ ТРЕЩИНЫ И ДЫРЫ на мою просьбу заделать дыры и трещины которые он натворил он сказал ,что заделкой не занимается, а только ставит окно. Дальше он взял монтажную пену и попытался начать лить ее прямо на мусор и пыль на вопрос где ваш пылесос или щетка он сказал что у него ничего нету! монтажной пеной пользоваться не умеет брызгал ей куда попало и пытался экономить на всем После окончания его работы по принципу тяп ляп из окна задуло со всех сторон Окно РЕШЕТО! дует по всему периметру уплотнителя штапиков и оттуда вытекает вода и идет пар хотя на улице + погода дует из петель, откосов из уплотнения окна дует даже из ручки окна Профиль холодный и стекла тоже холодные В кухне постоянный дискомфорт и стало хуже чем при старых окнах. Которые тоже были Века 70 мм и они много лет мне служили пока не износились не текли и не дули и в квартире было жарко . Я сказал установщику что профиль скорее всего является браком но его это забавляло и он чему то радовался В этот же день я отправился в офис продаж писать претензию и они у меня ее приняли сказав ждите 5 дней Но уже на следующий день ко мне пришел человек из компании Лабрадор осмотрел окно и сказал что с окном все в порядке и что я ничего и негде не докажу потому, что окна вообще не их, а они их только продают ( наивный человек) За окно я отдал 25000 руб и деньги были настоящими а вот Компания окна ООО окна Лабрадор нанесла мне ущерб стены и продала брак или контрафакт 30 .11 написал уже вторую претензию с требованиями заменить окно если ничего не сделают проведу экспертизу ,подам иск в суд Люди 1000 раз подумайте что бы обращаться к ним вы останетесь без денег ,окна и будете жить морозильной камере.
Евгений
Обслуживание полностью не соответствует тому что здесь написано.
Худо бедно доставляют вовремя.А вот с монтажниками проблемы огромные только не понятно либо их нет, либо заняты выше крыши.Оператор Любовь Андреевна сильно сожалеет что по договору монтаж не могут сделать в назначенный день.Мне от этого не легче.Услуги оплачены совершайте подвиг работайте.Или мне кто с сожалением за свой счет оплатит бездарно потеряный день?.
Оценка два однозначно.
Ни кому не советую работать с этой фирмой.
Алексей
При повреждении обоев и стены, небрежном замазывании косяка шершавой белой штукатуркой, спокойно ссылаются на пункт договора 7.4 который позволяет им разбить всё вокруг окна на 15 см.
Марина
Отделку балконов и лоджий у них лучше не заказывать,делают плохо.
Елена
Меняли окна в квартире в течении нескольких лет. Однокамерные бюджетные окна другого производителя вполне устраивали. На прошлой неделе застеклили окно аналогичной конструкцией от компании Лабрадор. Меняли старое деревянное остекление. Увы! Лабрадоровское окно пропускает весь звуковой шум с улицы! Даже родные деревянные столетние стеклопакеты были гораздо комфортнее. Аналогичные однокамерные в других комнатах с выходом на ту же сторону не пропускают столько шума.
Никто из сотрудников не озвучил, что со звукоизоляцией их окна не справляются. Не посоветовали двухкамерную конструкцию.
Вывод: сделали выбор в пользу большой оконной компании и громкого имени зря. Окна небольших компаний и даже родные ветхие деревянные рамы по качеству звукоизоляции выигрывают. Кроме эстетической стороны проблему не решили. В комнате стало находиться невозможно. Теперь думаем, как быть дальше. Замена окна — удовольствие недешевое, но с тем, что нам предоставил Лабрадор жить невозможно. Не советую. Не рекомендую. При не самых бюджетных ценах отвратительное качество. Думаю, стоило обратиться в небольшие частные компании, как мы делали несколько лет назад и вполне довольны.
Илья Клеров
https://www.yell.ru/spb/com/labrador_6357412/?reviewId=2934958
Поставщик обязуется исполнить заказ с соблюдение условий договора и требований, предъявляемых к продукции данного типа и указанных ГОСТами на блоки оконные, на стекло листовое, на стеклопакеты. Но не указывает в договоре согласно какому ГОСТу будут производится монтажные работы по установке окон. Поэтому устанавливают окна просто устанавливают окна на монтажные пластины и заливают пеной. Ни какой тебе пароизоляции , гидроизоляции и теплоизоляции.
Инна Кононова
https://www.yell.ru/spb/com/labrador_6357412/?reviewId=2665278
Решила поменять окна ,до этого стояли однокамерные окна, был слышен шум с улицы, так как окна выходят на оживленную улицу, обратилась в эту компанию в сентябре 2016 году , чтобы поставить 2хкамерные, и это было моя большущая ошибка, поставили окна, но начались проблемы, шум стал еще больше слышен, окна промерзают так что, в мороз -20°, убрала цветы с подоконника, чтобы не замёрзли, хотя я заказывала теплосберегающие окна, и стороны улицы в некоторых местах запотевает стекло, это вообще с этим я первый раз сталкиваюсь, обратилась в отдел рекламаций, там тоже не знают что это такое, Компания обещает 40% скидки на окна, это большая ложь, мне не предоставили ни какой скидки, не советую обращаться в эту шарашкину контору, где не могут предоставлять качество окон за такие деньги, за которые я заплатила, а то это не мало почти 40 000 рублей за 2 окна.
Oleg Prosetskiy
https://www.yell.ru/spb/com/labrador_6357412/?reviewId=2664687
Нет гарантии взяли деньги и забыли 2 месяца прошло всего окна не закрываються звонить бесполезно отвечают но реакции ни какой ищите другую компанию
Нина Черкасова
https://www.yell.ru/spb/com/labrador_6357412/?reviewId=2593256
Посмотрела я на первоклассные окна "Лабрадора" у своих знакомых. Качество - так себе. Штапики запилены с зазорами, профиль местами поцарапан. Дренажи просверлены криво. Фурнитура плохая, это вам не Рото. Монтаж также сделан не по госту. Мне особенно нравится, как впаривают всем свою "бесшовную" сварку, которая никому, кроме как заводу не интересна. Сама с окнами была долго связана, так что имею представление о процессе. Получается, что фирма уменьшила объем своих станков, т.к. зачищать облой не нужно, а всем говорит об "уникальной" технологии, которой ни у кого нет. К слову, ни слова не говоря о том, что обычным образом сваренный профиль гораздо прочнее этого бесшовного, сваренного трением. Одним словом, один обман. Не ведитесь!
Vukto
https://irecommend.ru/content/ustanovka-okon-i-balkonnykh-dverei-okonnym-zavodom-labrador-khvoraet
Решили заменить все окна и балконные двери в квартире на пластиковые, а это каждого по три. Поштудировала интернет, а главным образом отзывы на айрекоменде и решили заказать у оконного завода "Лабрадор". Ох и зря я поверила айрекомендовцам. Надо было учесть негативный отзыв, оставленный на айрекоменде, и продолжить искать другую компанию. Но вопреки, я не придала значения отрицательному отзыву на айрекоменде и история началась...
Замер
замерщика я вызвала, оставив свои контакты на сайте. Со мной связалась менеджер Татьяна из офиса на Сенной буквально через 30 минут. Договорились о времени и в назначенный день приехал замерщик, пожилой мужичок. Довольно опытный, но не многословный. Замер произвел четко (больших зазоров при установке не наблюдалось), но очень небрежно. Он буквально пытался выдернуть балконные двери, не смотря на то, что они закрыты на щеколду и не думая, что надо спокойно поднять щеколду и открыть. О том что их еще надо закрыть так, чтобы они на чем-то держались, и о том, что нам еще потом жить несколько дней до установки с этими дверьми и окнами, он не думал. Замер бесплатный, хотя этим никого не удивишь.
Консультация и заказ
ее как таковой и не было. Я по телефону озвучила Татьяне, что для меня в первую очередь важна хорошая шумоизоляция, оговорили, где нужна сетка и какие механизмы и виды дверей нужны. Заказывать решила двухкамерные стеклопакеты с сэндвич-панелями снизу для балконных дверей. Оформлять договор я приехала в офис на Невском, 102. Общение продолжилось с менеджером Романом, который только сверил правильность заказа. Все "удовольствие" мы оформили в беспроцентную рассрочку: первый взнос 10%, остальное необходимо оплатить за 6 месяцев, чтобы рассрочка не превратилась в обычный кредит. Оказалось, что в оконном заводе "Лабрадор" на такой случай договор составлен некорректно. Стоимость всех изделий с работой составили 131 т.р. В договоре указали - "общая стоимость 126 т.р.: оплата производится в след порядке: первая часть - 12,6 т.р. (это 10 % первоначального взноса по рассрочке)". Есть и вторая часть, поля по которой остались пустыми. По такому договору получается, что вам остается выплатить 113,4 т.р., хотя на самом деле это не так. Разъясню, как мне озвучили реалии на словах. Общая стоимость указывается за вычетом определенных процентов, которые Лабрадор вычитает как бы в расчет с банком, чтобы не было переплаты у клиента, а то, что при разбирательствах в суде (если дойдет) вам будет сложно доказать, что вам должны 131 т.р., а не 113,4 т.р. (126-12,6), это не волнует. По рассрочке подключается также соглашение с банком отдельным документом, по которому я должна банку 119 т.р. В итоговой сумме к выплате получается вроде бы стоимость, которую мне посчитали, но с переплатой около 500-800 р. Но... если дело обернется печально, в суде замучаетесь доказывать, что вы не осел.
Установка
Установка прошла в два дня. В первый день 28 ноября все делали вроде бы тщательно и аккуратно. Устанавливали две балконные двери и окно. Старались не заморозить квартиру. Начали в 11 утра, закончили в полседьмого вечера. Грязи в итоге было немерено. Пол даже через три мытья не отмыли.
На второй день 30 ноября работу уже делали халтурно. Мы специально подготовили комнаты, застели строительной пленкой пол и всю мебель. Это не помогло, т.к. монтажники ее сбили. Осталась установка одной балконной двери и двух окон. Они сделали демонтаж сразу всех проемов, несмотря на минусовую температуру. Сносили так, что выломали у каждого окна по два целых кирпича с внутренней стороны в зоне подоконника. Цемент у них был, могли бы обратно поставить, но не сделали, залили пеной и замазали. Оставили строительный мусор за батареей (его теперь не вымести, т.к. мешает установленный подоконник).
Вывоз мусора
бесплатный. Сначала пообещали вывезти мусор, оставшийся после первого дня установки, на следующий день. Никто не приехал. В итоге весь мусор вывезли только на третий день (3 декабря) после окончательной установки, т.е. проход по лестничной площадке был завален мусором 5 дней, если считать от первого дня установки.
После установки. ИТОГ
Спустя несколько дней после окончательной установки были выявлены несколько минусов:
1) Ожидаемой шумоизоляции я не получила. Наоборот, шум с улицы стало слышно более отчетливо, чем было со старыми балконными дверями и окнами.
2) В ночь с 01 на 02 декабря был сильный ветер, от которого было слышно, как внутри комнаты от балконной двери осыпается штукатурка. Также от этой же двери чувствуется легкая прохлада, в то время как от других дверей такого нет. Предполагаю, что есть вероятность плохо проведенной установки и теплоизоляции этой двери.
3) В сэндвич-панели другой балконной двери обнаружилась небольшая пробоина, которую я не заметила сразу после сдачи работы. После протирания пыли и грази с пластика обнаружилось много царапин.
4) Также менеджеры продали мне гребенку (цена около 200 р.) на штульповую дверь, хотя от монтажников выяснилось, что ее невозможно установить на нее. В итоге, чтобы не мучится с возвратом, я решила установить ее на окно, где она совсем мне не нужна.
5) обещанные в подарок на сайте оконного завода климат-контроль и игрушку лабрадор не получила.
6) вырвали плинтус, мешавший установке порога балконной двери, без спроса и обратно не установили.
Я не советую заказывать стеклопакеты в этой компании. В особенности тем, кто после замены старых окон и балконных дверей не собирается делать ремонт в своей квартире.
PS: так и не дозвонишься в офис, в котором я заключила договор (а решить вопроссы можно только с тем офисом, где договор заключили), я приехала с претензией лично. Менджер составила рекламацию по моим претензиям, по моей просьбе подписала в приеме моей письменной претензии, т.к. после составленияя рекламации на руки они ничего не выдают.
Через три дня (как и было обещано) со мной связался сервис-менеджер, договорились о времени визита, приехал в оговоренное время, зафиксировал все. На следующей неделе приехал гарантийный мастер и заменил сэндвич-панель, проверил установку дверей и окон. Обнаружил одну ошибку завода, которую я в принципе и не заметила бы, и тут же ее устранил. Хоть в чем-то у них плюс.
Но шум и холод в одной из комнат остался. С шумом понятно, что косяк менеджеров, не предложивших поставить стеклопакет снизу (он дает больше шумоизоляции чем сэндвич-панель). Почему же в одной комнате холоднее чем в остальных гарантийный мастер так и не смог объяснить. Только сказал, что так бывает.
Ромашулька
Добрый день.
Установка окон прошла хорошо и первые 4 месяца было все хорошо.
А потом:
1. Начала заедать фурнитура, дуть стало в окна - вызвали мастера, он подкрутил так, что на след. день произошла другая поломка, при закрытие окна, что то мешало и щелкало-мастер устранил, приехал снова.
2. С октября, как похолодало, начало дуть, как я думала в окна, начала звонить в офис. что бы приехали устранить ситуацию.
Сразу скажу, что сейчас 12 мая другого года и причина так и не устранена!
Расскажу как:
приехал один мастер в октябре и сказал, что так и должно все быть - это вентиляция квартиры, ничего страшного.
спустя месяц, когда холод увеличился и конденсат был такой сильный текло по стеклам и мокрый подоконник, я настойчиво просила мастера, который приедет и устранит ситуацию, но за ноябрь, декабрь и январь ко мне никто не приехал, я звонила в офис раз 10! Опять искали мою заявку менеджер (спасибо ей, она меня уже узнавала по голосу).
В конце января мы добились того, что о чудо к нам приехал мастер, он сказал, что окна он нам устанавливал!
Первый раз он приехал ничего не сделал, и сказал, что дело в том, что черная резинка между стеклом окна и пластика ссохлась и в углах щели с них и дует! Приехал он через две недели и по черной резинке замазал белым герметиком. Как вам технология?
Но проблема стала меньше, так как погода уже теплее, но все равно есть небольшой конденсат, так как гарантия и они должны менять эти резинки, я позвонила ему и сказала, что мы подаем заявку на их замену.
Прошел еще месяц и мне в апреле позвонил другой мастер, что на замену резинок, и как оказалось, он сказал что предыдущий мастер вообще не мастер и не должен был приезжать! А мастер он! Работает он только с 9 до 17.00 , но иногда и в субботу, надо ему звонить и договариваться, разговаривал грубо.
Мастер не берет трубку!!!
Звоню снова в офис - когда это все закончиться - не знаю!!!
Сегодня в офис пойду начальству писать жалобу
Но разве это обслуживание???!!! Получили деньги за установку и все, а дальше...
Вот и гарантия на окна 10 лет - вы еще попробуйте добиться, что бы гарантия в первый год была нормальной, а про 10 лет я вообще молчу.
дополню отзыв:
после публикации отзыва на их сайте сразу же на следующий день позвонил мастер ( в пятницу) и в субботу приехал с утра менять резинки!
Оказалось, что на кухне у 2х окон еще и точки прижима были установлены не верно, и как после того как было столько мастеров, и не один этого не заметил!
Мнение о компании не меняю, так как столько стоило нервов потратить и сделать звонков за пол года!
client2018
Достоинства:
Честно для себя не обнаружила никаких, только испорченное настроение и нервы
Недостатки:
Не ожидала такого хамского отношения, никому не посоветую
Начну с того, что мастер приехал один на установку окон. Несмотря на то, что мы оплатили полностью доставку, монтаж, мой отец был вынужден помогать мастеру устанавливать окна. Ну смешно прямо! Вроде бы серьезная компания, а если бы отца не было, что хрупкая девушка должна на своем горбу помогать устанавливать окна!?
Когда устанавливали окна мастер все сделал через одно место.
В итоге заплатили за окна порядка 39 тысяч, и сейчас к окнам невозможно подойти потому что они запотевают, из щелей после ночи бежит вода.
Девушка которая принимала заказ была такой доброжелательной, а как только я сообщила о проблеме сразу стала грубо разговаривать со мной и утверждать что это я виновато в том с подоконника из щелей бежит вода и окна запотевают, хотя и квартиру проветриваем, и вентиляция и батареи все работает исправно.
До сих пор проблема не решена, все бьюсь за то, чтобы пришел мастер и исправил проблему!
ququ2017
Достоинства:
Квалифицированный менеджер Ольга в удобно расположенном офисе у метро "Петроградская"
Недостатки:
Трудно сказать: замерщик так и не пришел
Уже на первом этапе заказа окон завод "Лабрадор" показал себя не с лучшей стороны. Кто согласится сотрудничать со столь необязательной компанией? Я закажу окна в другом месте.
Romazka2
Достоинства:
Из плюсов наверно что большая сеть менеджеровских коморок.
Недостатки:
Ужасное отношение к клиенту (Откровенно шлют по телефону) Невозможно достучаться до начальства, прикрывают друг друга. Не хотят работать оперативно, каждого вызваниваю самостоятельно. Возврат денег не возможен
Люди а вы вообще сверяете сделанные окна с чеком? Я заказал лоджию по чеку у меня 14 анкерных пластин на деле установлено 11. Звоню монтажнику пытаюсь объяснить увиденные мной его "косяки" на что получаю ответ: "Я устал и я отдыхаю идти на 3 буквы" и кидает трубочку. Перезваниваю орёт в трубку Д О С В И Д А Н И Е. Имя данного монтажника Альберт. Звоню менеджерам объясняют что подают рекламацию и что МНЕ необходимо вызванивать начальника Владимира Кочергина. С самого утра я полтора часа вызвонил данного человека в итоге мне объяснил что подьедит инженер и произведет диагностику для дальнейших действий. (Когда приедет никто не знает) Через 3 дня приехал человек, позвонил мне на работу и сообщил что криминала он не заметил, вероятно у монтажника не было нужных сверл итп. Помимо пластин у меня были так же претензии к правой стороне крепления и совершенно пустые участки где не было залито монтажной пеной. Крепление они произведут другим способом не демонтирую заново окна. Для меня это звучит крайне не "качественно" ибо по логике пластины устанавливаются до установки рамы. Менеджер Елена мне объясняет что я должен ждать рассмотрение акта 10 дней и после неизвестно сколько исправление без демонтажа. Я очень не доволен данной конторой на вопросы Смогут ли демонтировать окна и установить вновь "качественно" ответ отрицательный это и понятно Лабрадору не выгодно выполнять лишнюю работу. Вернуть деньги тоже не получится объяснили мне. Итог для меня: в жизни больше не свяжусь с данной фирмой, очень недоволен профессиональными качествами сотрудников и их отношением к клиенту. Номер моего договора: 04-7-040586 11 августа 2017г
ESV
Достоинства:
Много офисов.
Недостатки:
В комментариях
Предыдущий заказ делал около года назад, и там был брак, но по внешней ламинации. В этом году понадобилось ещё одно окно и вот такое получили... В самой компании попросили выслать фото и, видимо, сочли, что это окно вполне достойного качества, т. к. не перезвонили с какими-либо комментариями. Решайте сами, нужны ли вам окна с такими углами и швами. Я больше в эту компанию не обращусь, даже если окна по рублю будут. Кстати, забыл сфоткать раму внутри. Там такие рифы из спаянного пластика, что пораниться можно.
Нейтральные отзывы
Мелин Алексей
В начале этого года решили на балконе заменить холодное остекление на теплое. Предложений сейчас много на рынке таких услуг, но довериться решили производителю окон с многолетним опытом работы. Подошли к решению задачи в индивидуальном порядке (было предложено несколько вариантов). Мы выбрали замену стекла и утепление профильных элементов, вышло относительно не дорого для такой процедуры.
olaffson
окна установили.вроде неплохо....но-пропороли натяжной потолок.ничего не сказали ..уехали..мы заметили только вечером.звонить.ругаться не стали.второе-мешки с мусором нагрузили так.что поднять было невозможно..пришлось все половинить..чтоб вынести...так .что наверно..рекомендовать не буду.