Поиск и подбор туров Onlinetours.ru — отзывы
Отрицательные отзывы
Екатерина
Бронировала тур на Мальдивы, сотрудники компании забронировали авиабилет без багажа, хотя им русским языком несколько раз было сказано, что нужен багаж. Докупать багаж естественно дороже, и к тому же оказалось, что докупить багаж онлайн на сайте Аэрофлота невозможно, получится это сделать только в аэропорту Мале, и стоит это 110$, совсем недёшево. При предъявлении претензии встали в позу и стали лгать о том, что меня якобы предупреждали, что тур без багажа (!!!). Последняя моя покупка тура в этой компании.
Upd. История получила неожиданное продолжение — у меня с фирмой OnlineTours состоялся диалог во Вконтакте, где они феерично лгут о том, что я сама отказалась от багажа. Ребята, да они просто жулики :)
https://ic.pics.livejournal.com/uralpanda/1048550/2310731/2310731_original.png
Вот ссылка на диалог Вконтакте
https://vk.com/wall-29894582_374705
Upd2. Эпопея продолжается — на сей раз турагентство принялось мне угрожать за публикацию их проделок :)))
https://vk.com/topic-29894582_26093797?offset=2800
https://ic.pics.livejournal.com/uralpanda/1048550/2311189/2311189_original.png
Елена
!Нарвалась на Онлайн тур ,мененджер-***** ***** .Ваучер №5785055 в Адлер.Полное отсутствие представления об отеле.!О его расположении и предоставляемых услугах!
До оплаты она нам в захлеб рассказывала,что только была там с мужем!Что там трехразовое питание-Шведский стол.Что там СВОЙ кусок пляжа!Что вылеты только утренние,другие даже не оговаривались!Что у нас в номере будет большая двухспальная кровать и раскладной диванчик!Что в Отеле поздний ужин до 22 часов и бесплатное продление в день отьезда,на несколько часов до трансфера!
ВСЕ ВРАНЬЕ!!!НИ СЛОВА ПРАВДЫ!Пляжи вокруг все Муниципальные с платными зонтиками и лежаками.Кровати нам ЗАБРОНИРОВАЛ МЕНЕНДЖЕР две в разных углах!!!Рейс,после оплаты сразу перенесли на вечерний.Наш телефон в брони не указали,про поздний ужин,даже не предупредили отель,это при оплаченном трехразовом питании!!!Первый день потеряли полностью!Шведский стол-только на завтрак!
ДАЙ БОГ ЗДОРОВЬЯ ОТЕЛЬНОМУ МЕНЕНДЖЕРУ ОТ ***** В АДЛЕРЕ.Она быстро ,в первый день,после жуткого скандала на месте ПОДКЛЮЧИЛАСЬ и ,нас все таки покормили!!!
В день отьезда_о трансфере сообщили не правильное время!А мы за каждый час доплатили по 550 рублей.Но.вдруг за час,позвонили и сказали срочно выходить!
Вообще все не организованно.С самолетами бардак.Переносят как хотят.Из за этого туристы теряют драгоценные дни.С забронированных и оплаченных мест -пересадили,и тоже с шумом,еле вместе попали!Осадок после отдыха тяжелый!Хоть отельчик очень приличный!!!
Агенство _безобразное!
Кирилл
Буквально на днях вернулись из прекрасного небольшого отеля БоНаМи в Анапе. Отдыхал там с женой и дочерью неделю, а тур бронировал в Онлайнтурс. Уже традиционно для себя воспользовался онлайн-бронированием. На сайте выбрал отель, нужные даты, внес предоплату, стал ждать подтверждения. Оно пришло на следующий день, перезвонила агент, сказала, что все нормально. Потом точно также на почту пришли все документы, билеты. Я их просто распечатал перед поездкой. Никаких проблем не возникло! Вернулись также без задержек рейса.
Дарья1122
Достоинства: нет
Недостатки: Поездка не состоялась. Впечатление
Не знаю, как повезло другим... Нам по полностью оплаченной заявке трое суток давали обещания, ждали (при выставленном на продажу, нами выбранном, полностью оплаченном отеле) подтверждения брони от отеля, в результате за 19 часов до вылета отказали. При этом билеты на поезд до Москвы и от Москвы нами были уже выкуплены, и расходы по их возврату легли на нас. Альтернативный вариант был предложен, но вместо отеля в самом центре был предложен отель на окраине, (кто был в Праге, понимает разницу между районами Прага 1 и Прага 10), куда нужно на метро добираться всякий раз, а и по цене почти в 2 разв выше исходно выбранной. Кто-то может возразить, что бронировать и оплачивать тур за 3 дня до вылета всегда опасно, но почему тогда, спрошу я, он продавался? Результат - поездка сорвана, деньги за возврат жд билетов потрачены. Жуткие впечатления от Онлайнтурс ру. Никому не советую с ними связываться. С туроператорами работать надежнее.
MebLeon
http://irecommend.ru/content/uzh-luchshe-v-takom-sluchae-planirovat-svoe-puteshestvie-samostoyatelno
Выбирали мы долго тур на сайте этой прекрасной компании. Надо отдать должное, сайт сделан круто, все понятно, интерфейс приятный, функционал.
Выбрали тур в Вену на выходные. В туре было заявлено: перелет МСК-Братислава, трансфер до Вены и отель 4 звезды. Тур стоил около 50 000. В пинципе норм. Конечно Братислава смущала, но всего час на автобусе до Вены можно пережить.
Выбрали тур, тут же его оплатили. Все круто.
НО! На следующий день, позвонила девушка и попоросила доплатить еще около 230 евро, за перелет! Внимание вопрос!!! Почему об этом нигде не было сказано? Почему информация на сайте не соответствует дейтвительности?? Как можно вот так относится к клиентам. Настроение было испорчено. Отказались от путевки, благо хоть деньги вернули в этот же день.
ИТОГ: Билеты мы купили самостоятельно, и сразу до Вены. Братислава конечно город-побратим Москвы, но ехать туда желания нет )))
Отель заказали отдельно. Получилось около 55К.
Вывод: уж лучше в таком случае планировать свое путешествие самостоятельно и не надеяться на всякие онлайнтурсы =) Тем более, что так получается даже дешевле.
Алексей
Забронировал тур. Оплатил. На след. день ближе к вечеру позвонили и спросили, все ли в порядке с данными. И запрашивать ли подтверждение у туроператора. В итоге еще через какое-то время сказали, что таких туров больше нет. Есть на 20 т. р. дороже. Причем, все это время на сайте указанного туроператора эти туры были актуальны. Вывод - держали в неведении потому, что на те же билеты можно было продать туры дороже. Подобное было дважды, не рекомендую, в общем. И медленно, и не качественно.
kiss20080
28.08.2018 года мной был приобретен тур в Крым (заявка №792619), оплачен полностью на сайте, однако позвонивший через несколько часов менеджер сообщил, что отель не подтвердил наличие свободного номера, бронирование было изменено на другой отель, также представленный на данном сайте, но он также не подтвердился. Я попросила оформить возврат денежных средств, менеджер уверил, что деньги вернутся в течении 2 часов, однако денежные средства не поступили на карту, пришла смс, что возврат был произведен. На следующий день телефон менеджера перестал отвечать, я набрала телефон центрального офиса, указанный на сайте, меня соединили с сервисным отделам, где девушка сообщила, что возврат был произведен, отправила информацию по транзакции, однако денежные средства на карту все равно не вернулись. Позвонив в банк, я узнала, что данной транзакции не совершалось. Прошу разобраться в данном вопросе.
Всем, кто собирается в отпуск, не советую связываться с данной организацией. Желание ехать куда-либо пропало, прошу вернуть хотя бы деньги.
Dolgysha184
Я купила тур в Грецию для себя и ребёнка 2 года к сожалению полет не состоялся по причине болезни ребёнка справка есть в договоре пункт не вылета по страховке ( болезнь)
Уже 08.08. Все операторы знают мой голос по телефону деньги не отдают
1 ждите 30 дней потом говорят ждите 30 коллендарных дней потом
Ждите ответа от тур оператора
Так обидно я сама одинокая остались без отпуска и денег 60000
Инга
http://pravda-klientov.ru/company/onlinetoursru/otzyv-710767
Обращались за покупкой тура. Их тактика проста, как две копейки - взять деньги за тур, несколько дней промурыжить, а потом объявить, что нужно еще доплатить! И все делается, когда отказываться уже поздно, и к другим пойти - деньги уже заплачены.... Ведут себя так, будто ты им что-то должен, а не они тебе! Психологический расчет прост - выбрал, оплатил, собрался, значит точно поедет, заплатит еще. Все это напоминает пошлый развод на деньги.
Нейтральные отзывы
Лана
Вроде бы все хорошо, но.
Второй отпуск проводим по-семейному в Турции. И оба раза летали с ОнлайнТурс. Уровень обслуживания вроде бы неплох. Оба раза с нами работали компетентные, интеллигентные специалисты. Отсутствовало навязывание и это нас сразу подкупило. По нашим пожеланиям было подобрано несколько вариантов, из которых мы выбирали, в том числе горящие туры. Но хочется, чтобы турагенты были более оперативными, а не приходилось ждать, когда они пришлют на почту варианты.