Оператор call центра Яндекс — отзывы сотрудников


Отрицательные отзывы


Мария

Сегодня откликнулась на вакансию оператор яндекс такси….поговорив с девушкой представителем сделала вывод что зп намного меньше чем указанно в объявлении. Да и плюс спасибо всем кто написал тут отзыв и поделился опытом. Пожалуй ну его на *ер работать на яндекс.


Наталья

Тоже работала в этой компании. По началу всё было хорошо, зарплата, премия. А потом как началось, за всё ставят одни 0, якобы начислили лишнюю зп и ты потом ч зарплаты должен им вернуть эту сумму. Эти якобы РГ вообще ужас, тупые не понимающие в работе ничего люди. Зачем их только ставят руководителями если они тупые, особенно Дмитрий Ц. это вообще жалкое подобие руководства


Даша

Поддерживаю все отрицательные отзывы. Подгоняют к увольнению необоснованно. Заставляют брать два проекта,подкрепляя это ночным графиком, при условии, что это двойная нагрузка и времени на банальное обучение нужно больше. Но компания, к сожалению, этого не понимает. Деньги за обучение выплачивают непонятно как. Не ходите к ним,ни в коем случае, если хотите сохранить своё время, силы и нервную систему!


Марина

Работаю в данной компании больше года зп была в 2021 году больше за год понизили зп оплачивают только выполненые ужасные условия работы работа нервная премию получить не реально нули ставят за все подряд таким образом компания мстит своисвоим сотрудникам кто не берет дополнительные часы таких сотрудников подгоняют к увольнению летом 2022 года компания нам насчитала лишнюю зп и пытаються вернуть свои деньги таким образом кто добровольно не хочет возвращать позор такой гнилой компании надеюсь они скоро закроються не рекомендую здесь работать.


Валерия

Никому не посоветую работать в этой компании обманывают на всем платят копейки подгоняют к увольнению это дно а не компания


Ольга

Набрала номер 22222 в Кунгуре. Хотела вызвать такси, разговаривала диспетчер со мной неадекватно. грубила, хамила.


Мермай

Полностью согласна, на счёт оплаты труда. Я получила меньше минималки, за график 2/2.Спросила мол, чего так мало, а мне ты регламент не соблюдаешь.Адреса не проговариваешь. Блин, але я соблюдала сокращённый скрипт закреплённый в беседе. Но им по фиг… Господи всё равно в могилу не унесут а там всё зачтётся тому кто эту систему придумал


Инкогнито

Для своей же безопасности не буду указывать своё имя, но не поленитесь прочитать.
Когда я только устраивалась в Яндекс еду, я прочитала все отзывы и решила, что ну мало ли, происки конкурентов, после месяца работы выводы, мягко говоря, не очень. Начнём с рабочего дня, после обучения вы работаете по графику наставника, а он может и вовсе не совпадать с вашим, после этого выходите на линию самостоятельно. 12ч на линии, в них положено 3 перерыва по 15 минут и один 30 минут на обед, однако дежурный куратор может сказать, что линия забита и перерывы стоп, и на стопе они могут простоять всю вашу смену, это не шутки. В буквальном смысле вы 12ч не встаете с места, даже в туалет. Контингент звонящих, думаю, даже не стоит описывать, быдло, поливающее тебя гавном, к которому ты должен проявить эмпатию и максимально быстро решить их вопрос. Зп — сдельно-премиальная плюс оплачивают интернет, плюс можно получить премию от 10 до 50 процентов того, что заработали (спойлер — максимум вы увидите процентов 20). Сама зп просто мизерные копейки, даже озвучить стыдно, минус 13% и можно плакать, плюс могут снять за замечания от контроля качества и т.д. Короче, даже МРОТа не получите. Чтоб выйти на обещанную эйчарами зп в 20-25к, нужно херачить без выходных часов по 17 каждый день, и херачить идеально, чтоб выйти на премию 50 проц, что, естественно, нереально. Плюс, в свои выходные, нужно постоянно читать рабочие чаты и рабочую почту, потому что там постоянно что-то меняется, а также проходить дебильные тесты регулярно, потому что на смене у вас не будет на это времени. Корпоративных плюшек никаких, кроме промика в 500р раз в месяц в Яндекс еду. Прошу вас, если вы рассматриваете вакансию в этом адище, бегите оттуда. Это не работа, это максимум подработка для молодых парней и девушек без семьи и фин.обязательств, живущих с родителями, для всех остальных эта работа — путь к психиатру.


Дина

Ваш курьер решил не доставлять нашу посылку отключил телефон и все тишина


Олеся

Я не сотрудник, но есть вопрос! Кому и куда написать/позвонить, что поделиться мнением о работе тех. поддержки … зачем нужна тех поддержка которая ровным счетом ничего не может решить кроме как поставить минусик водителю, если на него пожаловались? А реальной помощи никакой! сумку в машине забыл, мы не можем вас соединить с водителем / дать номер водителя / дать ваш номер водителю. Заплатил наличными потому что деньги с карты не списались, но водитель вроде же как работу свою сделал … мы теперь еще и с карты у вас будем пытаться списать все равно. Дать контакты перевозчика, чтобы с ним решить вопрос .. неее нате вам телефон и почту которые вообще отношения к перевозчику не имеют … Блин увольте нафиг эту службу поддержки повысьте зарплату операторам, которые реально пашут и которым надо доплачивать за вредность!


Анастасия

Если хотите почувствовать себя тряпкой, то это место для вас. Операторы Яндекс еды, мне вас искренне жаль. Просто конченое руководство и политика компании. Зп копейки — требований куча — слишком громко вздохнул, не проявил "эмпатию" к конченому быдлу по другую сторону провода, сказал слишком много — хуево, я перечислять устану все то, к чему может доебаться отдел контроля качества. Вам нужно бесконечно извиняться за косячный сервис, по каждому выкрику неадекватного клиента по одному извинению желательно, а таких клиентов там каждый второй. Про многозадачность вообще молчу. За копейки вам нужно знать огромное количество информации, которая обновляется каждый день, быть психологом для клиента, выслушивать кучу оскорблений в свой адрес, учить обновления в свободное от своего графика время и проходить тесты в свой выходной или после работы (потому что в рабочее время вы этого просто не сделаете — вас завалит звонками). Короче, для яндекса вы не работник, а просто расходный материал. Денег вы не заработаете, а если и заработаете — потратите все на психолога. Всем благ


Юлия

Откликнулась на сайте по поиску работы на вакансию оператора из Яндекс. Прислали в ответ заполнить анкету , анкету не заполнила и не отправила. Теперь Яндекс названивают мне уже 3 дня подряд , да по несколько раз , да по утрам и обедам и вечерам. Видимо настолько нужны люди , что за 3 дня этот номер попал у меня в чёрный список


Александра

Полностью согласна с отрицательными отзывами. Пришла работать около года назад, На заказах,выполненных получалось заработать 20 000 рублей,премию больше 10% ни разу не увидела. Как я не пыталась исправлять все свои ошибки от 62,5% премии,которая считается от суммы за выполненные заявки, больше ни фига не заработаешь. Меня уже достало надрываться,нули ставят за все подряд, один ноль от 9 баллов минус,два нуля,прощай премия,да как ее вообще тогда получить,за почти 10000 отработанных звонков минимум, по любому будут ошибки,если клиенты сами не знают откуда они едут и куда, хамят,путают и часто называют не верные ориентиры. Теперь вообще за 12 часов 2/2 работы ,учитывая что понизили ставку за заказы получается, даже если много звонков 16000 заработать,минус подоходний,извините в магазине все с каждым месяцем дорожает на 10-15рублей,а у меня зарплата за 12 часов работы 2/2 получается 14000 рублей.Премию также фиг заработаешь. Ещё просят в доп смены выходить.А за чем?! Если я за 15-16 смен ни черта не зарабатываю,какой смысл на 2-3 часа выходить,да даже на 6часов?! Нервы себе потрепать и послушать хамов,которых стоимость не устраивает и то что за них по три часа адреса не ищут?! У меня в 2014 году зарплата больше была,когда цены в 10 раз ниже были.И стоит добавить я работаю за своим компом, со своими наушниками,трачу свое электричество и т.д и т.п


Екатерина

Работаю в Яндекс такси уже год. За это время зарплату понижали 2 раза. Полностью согласна со всеми отрицательными отзывами. Мало того, что работа сама по себе нервная. Клиенты часто звонят неадекватные, кричат, кроют матом, адреса не знают, за смену идешь на три буквы несчитанное количество раз. Какая нибудь алкашка, которая лазеет в каком нибудь поле, может тебя укрыть по самые уши, а ты должен сначала попросить ее не ругаться и получив еще одну порцию отборного мата, ты можешь вежливо с ней попрощаться. Когда действует высокий спрос и цены взлетают до небес, оператор тоже остается крайним и принимает на себя все немыслимые оскорбления после озвучивания стоимости. Когда оформляешь заказ и клиента плохо слышно, говорит невнятно , плохо говорит по русски, если оператор не смог понять такого клиента и попросил перезвонить, фатальная ошибка (минус 40 процентов премии), если оформил неправильно — жалоба (минус 60 процентов премии). Если попался клиент, который не знает, где находится, тоже нельзя отказать в оформлении. Надо спрашивать пересечения улиц, есть ли рядом торговый центр, больница, магазин, аптека, искать по карте до бесконечности. Оплачиваются только выполненные заказы. Все остальные звонки за бесплатно, издержки производства, вернее такой звонок стоит 1 копейка, послали тебя 1000 раз на три буквы, 10 рублей заработал. Конечно, нормальные люди тоже звонят, но редко. Они в основном, заказывают такси через приложение. А операторам достаются "сливки общества". По поводу зарплаты, на 50 процентов она состоит из премии, которую снижают до самого низкого значения, а если много ошибок, то ее просто нет, стоит премия 0 процентов. Может быть раз в год, у кого то и получается максимальная премия, но это исключение из правил. Праздничные дни оплачиваются в двойном размере, это не так. Из — за большого количества отказов получается одинарный тариф. Преимущества только в гибком графике и удаленной работе. Не нужно никуда ехать, стоять в пробках и тратить деньги на проезд. К новичкам первое время более снисходительное отношение, но чем дольше работаешь, тем хуже и хуже. Я сейчас понимаю, что мои старания никому не нужны. У руководства одна цель — заплатить как можно меньше. Мое терпение подходит к концу, я сейчас в поисках другой работы. Уйти в никуда не могу, есть семья и обязательства, но как только найду, сразу уволюсь с этой помойки.


Светлана

Ужасное отношение с плане заработной платы, трудовое законодательство не исполняется, никаких двойных оплат вы здесь не увидите в вых. и праздники. Всё нацелено для того, чтобы меньше платить. Нормально за 2 недели работы получить 6532?????? Минус налог 13% и получается 78 рублей в час! СЕМЬДЕСЯТ ВОСЕМЬ РУБЛЕЙ!!!!!!! И еще эти хамы просят им помогать, когда высокая нагрузка — ребята, подзаработать не хотите ли? А то есть возможность на 2-3 часа смену продлить. За 78 рублей блять я буду сидеть вам помогать, чтобы вы потом премию получили за хорошие показатели????? Короче, выкиньте из головы эту дерь — желание в Яндексе работать.


Инна

Как не стыдно такой крупной компании так обманывать людей? Казалось бы, Яндекс- солидная и популярная компания, которой много граждан нашей страны доверяют, пока дело не доходит до трудоустройства и, непосредственно, самой работы. Заработная плата в лучшем случае- 15000. 15 мать ее тысяч в 2022 году, когда за эти копейки даже квартиру не снимешь. Позорники!!! Как не стыдно руководству такой компании допускать такое нечеловеческое отношение? В других call-центрах по 30000 платят, а в Яндексе за 15 надо убиваться. Стыд, да и только. Люди, если хотите, потерять все свои нервы на такой неблагодарной работе и получить 10 к, то вперед в Яндекс))))


Виталий

Работаю здесь уже да вольно таки давно.
В 2020 году когда я пришёл в компанию, зп была вполне хорошая, то есть можно было делать 40 а то 50 в месяц.
Затем в сентябре 2021го года компания ввела так называемую "новую мотивацию оплаты", и при этой "новой мотивации" ставка за один успешно оформленный звонок с 3.35 р упала до 2 р,
руководство считало что лишние 10т.р. нам не к чему.
Затем на текущий месяц зп ещё снизили. То есть сейчас у нас зп с дулькин куй, еле еле 15т выходит.
Руководители набирают очень много людей в допы, и соответственно тем людям которые работают по своему графику, не хватает звонков и половину времени мы просто сидим без звонков. За этот простой компания платит 0.01 р за 1 вызов.
Руководители групп грубые, в туалет отойти на пять минут отпроситься нужно чуть ли не призеденту писать, за каждую минуту отсутствия в линии снимают премию, внезапно под конец периода чтобы не платить премию выплывают какие то жалобы от клиентов.
В общем компания говно собачье…


Светлана

Это просто ужасная шарага! Никому не порекомендую — на собеседовании соловьями заливаются, обещают 35-37К, в итоге — уле 15К выходит. Никогда не знаешь, когда очередной сюрприз свалится на голову — придирки даже в тому, что слова переставила — надо же сказать "125 руб. стоимость поездки", а не "стоимость поездки 125 руб." КАК -БУДТО БЛЯТЬ ОТ ЭТОГО КЛИЕНТОВ СТАНЕТ БОЛЬШЕ. Или сказал "водитель" , а не "водитель партнера". Бред. Конечно всё для того, чтобы не платить. Компания на первый взгляд солидная,раз получила признание по всей России, но это только на первый взгляд, а так по сути своей — говно говном. Достойная компания своих сотрудников будет мотивировать на успешную работу и поощрять, а это дерьмо только ноги вытирает об людей. Бегите и не оглядывайтесь!!!!!


Светлана

сами себе пишут положительные отзывы, потому что никто другой их писать не будет


Эльза

З п платят вовремя ,но постоянно служба качества находит к чему придраться и снижает премию .работать смену 12 ч два через два


Валентина

Ужасные зарплаты и мошенничество от и до. А для того, чтобы мошенничество вы, как работник, никому не рассказывали — договор о неразглашении. Но при этом и с вашей зарплатой тоже будет не всё чисто. Для того, чтобы вы ничего не поняли — запрещают разглашать свою заработную плату даже коллегам. Но вот так уж получилось, что я знаю, что люди с районными коэффициентами и ночными сменами получают за одинаковую работу столько же, сколько работники без этих коэффициентов. Что-то там накрысили по бухгалтерской части, чтобы по сути эти коэффиценты не выплачивать и сделали всё законным. Наслаждайтесь, товарищи, зарплатой 15 тысяч каждый месяц. Уж придётся промолчать, как они обманом выкачивают деньги в других ситуациях из других людей. Странно, что с такими преступными аппетитами компании нечем выплачивать денежку своим акционерам )))


Екатерина

Ужасная компания! Из-за всех сил делают вид, что они хорошие. Но на деле занижают зп и мало платят. Обещали одну зарплату при трудоустройстве, дали другую, на 20-35%% ниже. Отмазались тем, что это районный коэффициент. Потом через время пообщалась с коллегами, оказалось никому кроме меня не занижали. Ага, увидели молодая девушка, можно кинуть. Сразу не узнала этого, потому что по правилам нельзя коллегам говорить о своей зарплате. Теперь понятно почему.
Вхахах.
Итак устроилась сюда с сомнениями из-за низкой зп, а в итоге на 7-9К меньше.
Если хотите работать оператором, обходите стороной данную компанию, сыр в мышеловке


Катерина

Я решила уйти, не пройдя 1 день до конца обучения. Т.к. не понравились условия работы в голосовой поддержке. Так после этого меня ещё неделю не могли уволить. А т.к. оплата сдельная, я сидела и без работы, и без денег! После чего заплатили всего лишь 1750 рублей почти за 2 недели обучения! И, кстати, договор на руки я так и не получила. Зря я сразу не поверила всем негативным отзывам, которые оставляли до меня.


Сара

В Яндекс такси нижний новгород, работают отвратительные операторы, либо тупые или не умеет работать, заказ принемают не правильно, ждёшь не обещанного 5 минут, а по 30 минут, а то и по часу, просто шарашкина контора, отвратительно, больше услугами этой конторы не разу не воспользуюсь.


Лана

Ужасное компания, ужасное отношение к сотрудникам!!!! Оператор этот не человек — вот что я поняла работая в Яндекс, дышать мать вашу нельзя, ты громко вздохнула, замечание, громко вздохнула!!!!! Уроды, сами на второй линии по три часа отвечают потом нам замечание за удержание! Никогда больше не буду иметь дела с Яндекс. Если не хотите нервный срыв не связывайтесь с Яндекс, плохое обслуживание много жалоб


Марс

Спасибо говнояндексу!!! Аванс 7к+3400 пришла зп!!! За 9 смен по 12 часов!!! Девочки которые отработали 17 таких смен получили 14к за весь месяц!!!! За все вычли, за нечеткое приветствие, за вздохи, за быструю речь, за все!!!!! Все получили зп 3-4 тыс!!! Выйти в туалет нельзя! Постоянно недовольные клиенты из-за повышенного спроса и цены на поездки!!! Многих просто не забирают сами водители, все претензии слушаем мы!!! Ненавижу Яндекс и все что с ним связано!!!! Дворник получает больше!


Аля

шарашкина контора этот ваш яндекс. собрали все личные данные и пропали. письмо на почту двое суток отправить не могли. скорее всего просто мошенники, главное чтоб потом кредит не повесили


Юлия

Работала оператором в Яндекс такси. Больше никогда в своей жизни туда не вернусь: мало того, что не платят, так ещё и липовые жалобы тебе приписывают, для того чтобы поставить штраф и не заплатить зп. Клиенты орут, обзывают, матерят, водители звонят жалуются на клиентов, перерывы очень маленькие, график работы ужасный, после увольнения не заплатили да ещё и заблокировали везде, чтобы я не могла им написать. Хитрые, подлые ****


Besr

Очень плохой отзыв ,даже не дозвонился,одни ****** работают


Анна Скоробогатова

Позвонив оператору не чем не помогли, закидав терминами: мы рассмотрим заявку, таксист будет наказан, ваша заявка будет рассматриваться. На конкретные вопросы ответы не получила. Работа операторов отвратительная


Маруся

Скажу так приняли сразу, после беседы, девушка сама там боялась лишнее сказать, а у меня опыт большой. Прислали обучающий материал, но для опытного ПК не сложно, а то, что пишут тут денег мало платят меня насторожило, да и ещё 700 звонков предупредили что поступать будут, у меня ещё ребёнок маленький, поэтому нет и нет, спасибо за отзывы! Эта работа не для меня!


Сергей

Сегодня Яндекс такси поставил для меня "рекорд-". При заказе машины к выходу из Окей на спб Савушкина 119 . Из 5 Пяти заказов за время больше часа ни одна машина не пришла по адресу!!!! Приезжали куда угодно кроме как не на место заказа. Из перлов: Я стою на другой стороне! Идите комне.
Я проехал поворот,идите на право в сторону Лахты!
Служба поддержки похоже прикалывалась! Предлагая сделать новый заказ!
Яндекс стал монополистом?
Клиент быдло?


Alex

Был соискателем на оператора на дому. Задницей чувствовал что не в ту контору лезу. Прошёл обучение..Всё делаешь самостоятельно. Благо не сложно для меня было усвоить инфу. Но потом с учётом информации от знакомых работающих в кол-центре от Почта Банка где тоже такие обещания, условия — поставил под сомнения и эту затею. Почитал отзывы и понял — тут за такие деньги(даже те что обещают) ловить нечего. Портишь нервы, зрение и здоровье за копейки, но как понимаю их тоже не получишь..Бкги те с таких работ..Пусть людей из азии к себе нанимают и платят копейки им..


Ирина

Доброго вечера!
Устроилась в октябре этого года здесь оператором. Крайне недовольна! Никогда и нигде не оставляла отзыв, а здесь решила, что непременно нужно это сделать.
После одной смены каторжной работы отказалась продолжать работать здесь: многозадачность такая, что чувствуешь себя на рабочем месте пауком с 8-ю руками. Сообщила о своем решении. Мне предложили 2 варианта: или аннулировать договор о трудоустройстве и не получить свои заработанные 500 рублей или пройти процедуру трудоустройства и увольнения, при этом нужно отработать 2 недели по среднему тарифу. Отказалась отрабатывать и отказалась от зп. Простились. Через примерно дней 10 мне сообщают, что 1 вариант не проходит, так как меня уже трудоустроили автоматически (я ж подала информацию о себе после прохождения обучения). Нужно подписать документы на трудоустройство и потом уволиться. За отработанную смену обещали заплатить. Отработать 2 недели я отказалась, "пошли мне навстречу")
Через курьера быстро привезли пакет документов (ну очень большой!) на трудоустройство, которые нужно подписать тут же, пока курьер на пороге.
Потом предложили создать заявление об увольнении в личном кабинете. Через пару дней прислали на карту деньги — "зарплату" — 1700 рублей. А письмо якобы с документами об увольнении придёт по почте.
Письмо пришло, с уведомлением.) в письме справки и уведомление, что за мной числится долг — 1700 рублей.
Работала удалённо много где, но ни в одной компании такой "схемы" зарабатывания денег я не видела.
Жаль потраченного времени и энергии.


Владимир

Лохотрон


Рахман

Оператор Яндекс Такси , полный лохатрон , потому что мне обещали 24 к за 12 часов работы , я согласился на это , и в итоге получил 13 к , я был в шоке хотя мне сказали что новичкам придет полная зарплата до испытательного срока , а потом будут смотреть как ты работаешь и там снижать или повышать , короче кончиная работа , не советую не кому


Уля

ничего, ни одного плюса. задержка зп, адский трудовой договор, неадекватные злые психованные люди, кроме униженного достоинства, невыплаченной зп, неадекватного трудового договора, и постоянного прессинга руководства по доработкам вы ничего не получите.


Elen

Лююююдиии! Никогда не устраивайтесь в эту контору. Я, находясь на длительном больничном по месту основной работы, решила время НЕ ТЕРЯТЬ, и… заработать какую-то копеечку. В данном случае это получилась действительно " Копеечка" , когда я, отработав 4 смены по 6 часов, получила…. Фанфары…. 1275 руб. Обалдеть, это ничего не сказать. Материться не буду, и не делаю этого никогда, зато наслушалась всяческих оскорблений на всю оставшуюся жизнь. Ещё обещают бонус новичкам, если отработаешь месяц — 3750 руб, чем меня собственно и купили. Однако, на мои вопросы, конкретные вопросы, " Рпспростаняется ли этот бонус на лиц, которые после месяца увольняются" — тянули время с ответом, и, после моего длительного настояния… ответили " НЕТ"
Я в эту же секунду заявила увольнение


Nastenka

Лохотрон! Только 2 дня потеряла!
Яндекс GO набирает операторов кол центра на входящие звонки.🤣🤣🤣
Типо учат чему и не берут почти никого
Единицы!!!
Вот попробуй за 20 мин сделать 25 заказов
Один заказ оформить надо за 1 мин
Нужна практика а они ее не дают
Большой объем инфы пихают
В конференцию пихают записанные видео оформления заказа🤣🤣🤮🤮🤮🤮🤮
И думают что не заметят.


Ольга

Отвратительно. Больше слов нет


Ирина

Сразу не понравилось обращение в форме"ТЫ". Позвонили ,пригласили и на этом тишина. Надо полагать передумали,оно и к лучшему ,начиталась отзывов.


Анна

Хорошая работа, если хотите потом ходить к психологу и дёргаться от каждого звонка.
Предыстория:
Устраивалась на работу в Яндекс, сначала, на должность тестировщика. Прошла тестовое задание, мне прислали ответ и сказали, что у вас есть знани,я, но, пока, взять в проект не можем и тут же звонит партнёр Яндекс такси. Предлагают работу оператором такси 2/2 с гибким графиком и зарплатой от 23 до 55к в месяц, официально трудоустройство по тк и помощь новичкам. Ладно, думаю я, для меня это подходит и не должно мешать учёбе, соглашаюсь и выхожу с 6 сентября на пробную смену в 4 часа. За все свои 19 лет я не слышала столько матов, угроз и оскорблений, сколько за эти 4 часа.
Потом у нас была ознакомительная встреча в первый рабочий день, рассказали что да как, премия, график, рост и бла бла бла.
Отработала я ровно месяц, смены были по 12 часов, это просто ад. За это время я успела выдохнуться и навсегда отбить себе желание общаться с кем-то по телефону, настолько сильно стал бесить человеческий голос, не представляю, какого тем, кто там работает уже год.
А теперь о главном:
1) Смены. Вы НИКОГДА не сможете выбить себе смену по 6 или хотя бы 8 часов, так как всё занято. График можно менять каждое первое число месяца, но я попросила пораньше, так как работа стала очень сильно мешать учёбе, даже несмотря на то, что я учусь дистанционно. Все графики были по 12 часов 2/2.
2) Кураторы и помощь. Тут респект, мне всегда старались помочь и ответить на все вопросы, если внештатная ситуация, то всегда пишешь им и решаете вопрос.
3) Доп.смены. Это отдельная история. Ты в любой предложенный день мог взять дополнительные часы по коэффициенту 1,5 от обычной ставки, но когда работаешь по 12 часов в день и видишь, что тебе активно пытаются впарить ещё часик, то хочется всех послать куда подальше.
4) Премия. Она составляет почти половину вашей зарплаты, но получить её не так-то просто. Она высчитывается отдельно по специальным критериям. Проблема в том, что ты можешь получить её в двух случаях, либо быть супер мега опытным оператором и решать все проблемы за секунду, и идеально знать всё, либо упарываться по многу часов без остановки в работу и надеяться, что никто не накатает на тебя жалобу за какой-нибудь микроскопический косяк. В противном случае можете забыть о премии и довольствоваться основной зп. Также если вы пропустили один рабочий день или опоздали на наносекунду без уважительной причины, то тоже лишаетесь этого куска денег.
5) Окк, или отдел контроля качества. Ещё одна причина вашего лишения премии или увольнения. Этот отдел отвечает за качество ваших диалогов и при малейшей ошибке с вашей стороны ставит минус в рейтинг. Причём, бывает так, что вы не виноваты и это доказано, но бывает и наоборот. Если звонит клиент и вы не можете понять, что он говорит, то тут два варианта, либо он реально непонятно говорит и все попытки ему помочь четны, то вы невиновны, либо окк, каким-то чудом, разбирает то, что сказал клиент и вы падаете в рейтинге. За мат в диалоге сразу увольнение (зато вас крыть матами можно).
6) И, её величество, зарплата. Вам наобещают золотые горы и всего всего, но на деле эта гора золота пуста. Ваша зарплата складывается из дневных и ночных, причём, оформленных звонков, помноженных на ставку в вашем городе плюс доп.смены по ×1,5 от стандартной ставки. Не учитываем премию, так как вам она никогда не светит, но в первый месяц работы есть шанс её получить, так как вы новичок, но потом всё. В праздничные дни также повышенная ставка, как и везде впрочем. Я лишилась премии, так как заболела и не смогла вовремя оформить больничный, ибо, сезон гриппа и врачей категорически не хватает, а в поликлинику идти боязно.
Готовьтесь к тому, что вы будете оператором, консультантом, психологом, бухгалтером, диктором, шарманкой и жизнерадостным человеком в одном лице. Много людей звонит чтобы отменить заказ, узнать стоимость и уйти в СП или поугрожать, или пошутить. За это не платят денег, только за оформленные заказы, а из 10к обращений максимум 1к будет оформлено и это, примерно, за 2-3 недели.
Я проработала ровно месяц и выдохлась, до сих пор шарахаюсь от людей.
И за этот месяц я получила, внимание, 7к рублей. А обещали минимум 20к.
Итого: за копейки ты впахиваешь по 50 часов в неделю, рушишь себе нервную систему, садишь зрение и становишься вечно злобной собакой, которая кидается на всех, кто говорит с ней, отходить будете очень долго. Не портите себе здоровье, эти 7 тыщ того не стоят.


Елена

На вопрос отвечают либо отделаться. Быстро ничего не понять. Кидают трубку.


Игорь

Что хорошего пишут про вакансию оператор колл центра Яндекс такси не верьте но слову!!!
Плюсы: своевременная з/пл (вернее копейки, работая по 40ч в неделю 10-12000) если кого устроит, за неё придётся как проклятый сидеть не отрываясь без опозданий и походов в туалет, платят всегда больничные
Минусы: в туалет иногда не отпускают, если много звонков, хоть обмочись им пофиг, опаздаешь хоть на пару минут минус твоя премия, если нет звонков отпускают.
Нет регулярного заработка, платят только за оформленную поездку, если человека довезут, а таксист или он сам не отменит заказ, консультации по 1-3 минуты бесплатно сидишь и многие просто просят посчитать заказ, или дорого, или соединить с сп или водителем, за это не платят.
Служба контроля качества придирается абсолютно ко всему, лишь бы оставить без премии. Чтоб уволиться тоже проблема, надо отрабатывать после предупреждения ещё 14 дней нравится тебе или нет
Не советую!!! Если только кому уж кушать нечего, кроме потери голоса, здоровья, нервов и однообразного отупения мозгов ничего не прибавится!


Марина

Тоже внесу свою лепту. Проработала я оператором такси Яндекс пол года, по началу была зарплата более менее, потом перевели на другие условия. Отдел контроля качества ко всему придирается, лишь бы не платить премию, присылают тебе ошибки, многие хамят и грубят на линии, работа очень нервная, садится сильно зрение ещё, в туалет только отправшиваться, никуда не отойдёшь, перерывы по боту, превращаешься у злой и больное зомби. Плюсы всегда зарплата вовремя, но посчитать ее не реально, всегда платят больничные. Уволиться я хотела давно, держало то, что платили за количество звонков и я считала их. Теперь же перевели на новый тариф платить только за поездку, причём если она состоится, то есть зарплату просчитать уже не реально, а сколько консультаций и звонят просто так!!! Так я окончательно принсла решение. Но работа реально ад, ни при каких условиях больше не вернусь


Илона

Звонят по поводу вакансии оператор колл- центра, собирают все данные, приглашают на собеседование и тишина.


Ирина

Ужасное отношение клиентам


Полина

Проблемы с увольнением, постоянные высокие штрафы, очень низкая оплата труда


Султан.

Яндекс такси я работаю полтора года в Алматы, почти год работал в парке КОЛЕСО, потом ушёл Таксопарк 1, у Яндекса процент 15,1, плюс сейчас 5,3 процент парка, сейчас к нам в Алматы пришла компания ДИДИ, связи с чем у них идёт байга, ЯНДЕКС и ПАРК не снижают свой проценты, а дают заказы 230, 350, 450 тенге, сегодня я отвёз клиента в АЛМАБАК это под Алматой, прстоял на пробке 53 минуты, заказ 2140 тенге, я, в день на бензин трачу 4000 тенге, где логика заработка. Просто наглость. С бордюра и ИНДРАЙВЕРОМ лучшее, чем кому то клянчится, ведь мы семьи кормим,, я, поддерживаю ДИДИ, правильно они зашли наш рынок, конкурентом будет, и мы переводямся ним, и другим водителям которые добросовестно выполняют свой обязанности советую перейти к ДИДИ или ИНДРАЙВЕР, зато проценты меньше и людям хорошо, а, то они клиентам сумму зака уменьшают , а у нас проценты дерут.


Татьяна

Я так понимаю если мне ни кто не отвечает, что это все развод по поводу устройства к вам. Вы понимаете что негодование и недовольство людей которых вы пытаетесь обмануть ляжет на ваши головы . Какая бы вы компания не была надо оставаться людьми и когда нибудь нарветесь на того кто вас круто обманет.


Ольга

Уважаемые себя граждане! Прошу вас не тратьте свое время на работу в яндекс. Хуже отношения к себе, условий и з/п вы не найдете.Не верьте их рекламам и обещаниям,это все ложь. Зп 15000 .Требований на 100 тыщ .Это рабство самое настоящее,больничные не платят месяцами и много всего негативного,что не перечислить.Да все , что нужно для нормально раьоты у них нет.Отношение скотское, что оплатили информации не дают, урезают з/п и не доплачивают, концов не найтм.На обмане и заблуждении построена их работа. Где черное, вам в глаза пытаются нести бред и говорить , что жто белое))) до смешного.Получите 7 тыщ за полмесяца)) вам будут пытаться доказать, что вы получили 15))))НЕ ХОДИТЕ ТУДА РАБОТАТЬ!!ПОЖАЛУЙСТА УВАЖАЙТЕ СЕБЯ!!!НА ВАС ДЕЛАЮТ БАБКИ, ВЫ ДЛЯ НИХ НИЧТОЖЕСТВА!!НИЧЕГО ВЫ ЗДЕСЬ НЕ ЗАРАБОТАЕТЕ, ВАС ОПУСТЯТ НИЖЕ ПЛИНТУСА!!ЕСТЬ МНОГО ХОРОШИХ И ДОБРОСОВЕСТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, КУДА Я УШЛА И НИЧУТЬ НЕ ЖАЛЕЮ, СПАСИБО МОИМ РАБОТАДАТЕЛЯМ , Я ХОЧУ РАБОТАТЬ ЗА ХОРОШУЮ ЗП И ПРИНОСИТЬ ПРИБЫЛЬ И ПОЛЬЗУ КОМПАНИИ С БОЛЬШИМ УДОВОЛЬСТВИЕМ, ТОЛЬКО НИ В ЭТОЙ ГНИЛОЙ ШАРАГЕ ПОД НАЗВАНИЕМ ЯНДЕКС!НЕ ДУМАЙТЕ ДАЖЕ ИДТИ СЮДА РАБОТАТЬ!!!ТАМ ОПГ НАСТОЯЩЕЕ, ТАКОГО СКОТСКОГО ОТНОШЕНИЯ К СОТРУДНИКАМ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА НИГДЕ!!!


Генадий

Хорошо только в начале за 3 недели 10000 рублей. А теперь только сдельная. Постоянно
меняют условия оплаты. Мне не выгодно так работать. Теперь даже нет 150 рублей
в час. Зато 15 рублей звонок. И да партнёры Маркета долбанутые конченные быдлы.
Хотите работать в зверинце добро пожаловать.


Гульнара

А что написать? Реальную плату за звонки Стандартный тариф – 4,5 руб/1 звонок/1 обращение/1 чат. И выслушивать как каждый второй материт яндекс маркет. Это не стоит вашего времени.


Карина Юсупова

Проработала в Яндекс ровно 1 месяц. По 40 часов в неделю. Как я удивилась и драла на себе волосы, когда получила только 1278 рублей. А говорили про золотые горы. Обидно просто.


Николай о работе в Яндекс Через суд зарплату.

Работодатель кинул с зарплатой при увольнении. В период Великого пандемийского карантина летом 2020 работал курьером на своем личном авто по доставке продуктов питания от магазина до двери квартиры заказчика. Служба доставки — один из крупных федеральных контор. … Взыскать неполученную заработную плату в размере 9 126 руб., среднюю заработную плату за период вынужденного прогула в размере 274 693,55 руб., компенсацию за задержку зарплаты в размере 789,09 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. ИТОГО: 287 608,64 руб., не считая судебных расходов. Стоило ли кидать работника на 9 т.р., чтобы потом встрять на 300 т.р. — х.з.


Мария

Партнёры компании Яндекс много хамства допускают. И при этом ты сама с ними должна быть вежлива. И обязательно поприветствовать их. А тебе в трубку слышь ты дура. При этом руководство не оценивает это. А если ты сказала оборзел то руководитель группы начинает высыраться.При этом я должна с хамами быть вежлива. Да пошли вы на хуй. Дураки тупые открывают магазины, отчёты в налоговую не могут скачать, а я виновата.С какого это хуя. На Яндекс уже почти все уволились. Постоянно набирают новых. Со складов звонят и ругаются матом. В магазинах кучи ошибок со стороны сервиса, так как нет хорошего админа. Деньги с людей дерут, товары простаивают бог знает где. При этом этим выродкам тупым что магазинов открыли орать можно, а ты будь добра заткнись. На хера вы открываете магазины там, если вы тупые бараны даже отчёта для налоговой скачать не можете. Яндекс обдирает магазины дерет с тупых налоги за товары. Отчёты админы заморозили умышленно. Идёт отмывание денег у тупых продавцов. Потом те орут на оператора. Вы же бараны тупые знали на что шли когда лезли на склады вещи держать. Хрен ли вы идиоты не купили место под собственный склад. на счёте магазинов лежит по 2 миллиона, а места под склад нету. Так отдайте вы эти деньги на постройку собственного склада. только хамить могут. А мозгов блять нехуя нету. А всё в бизнес лезут магазин нужно открыть денег на склад свой жалко. Так вот платите в двойне за то что Яндекс вам просто не за что денег насчитает. Потом будете как ублюдки орать на операторов. Хотя сами по самую жопу кретины безмозглые. Жалко вам на свой личный склад денег. На свою службу доставки жалко. Потом блять борзеете на линии. Бизнесмены тупорылые.. Там ваши товары на складах на сотни тысяч пропадают просто так.


Человек

Тратят время соискателей. Звонят всем подряд и приглашают на онлайн собеседования, а потом отказывают. Кидалово полное! Люди не ведитесь на их приглашения на собеседования.


Наталья Дмитриевна

Привет ребята. То как вы хамите в трубки не делает вас, более важными. Отлично что я была психологом. И с таких вот орущих клиентов, организаций я чисто ржала. Мне было по кайфу, когда очередные рублёвка Московские клиенты звонят и хамят как быдло. Я им тоже в ответ хамила..Дело в том что, Москвичи в основном привыкли чтобы им зад лизали. А я не такая, если человек с уважением звонит, я тоже с уважением к ним была, как только хамят я их ставила на место. В общем мне по кайфу было орать на них. Солнышки не советую туда работать, если у вас психика не позволит вам выслушивать хамло и вы нежные. А те кто пишет что вам хамят операторы. Научитесь не орать на них. Они такие же люди. Если на складе работают лентяи и ваш заказ бог знает где. Нужно орать на склад компании. После собеседований назначили сразу на третий день работать.Постоянно меняются руководители. Обещали что зарплата будет даже за обучение. Три дня прошло вышла на первый звонок. Потом были глюки в системе на сервисе. Постоянно срывают звонки.Итог я угрохала свои нервы. На вопросы в чате, если что спросишь, то игнор полный. Поэтому я и не лизажа жопку их клиентам. Не позволяйте клиентам орать на вас. Если такое происходит, то клиентам сообщайте смело общайтесь вежливо. А тем кто звонит и орёт не ждите, что вам задницу лизать будут за ваше хамло. Будьте вежливы при общении и вам хамить не будут. Не советую там работать.


Леся

Ужасные операторы, хомят на каждом разговоре, быдлы работают, 17.06.21


,,,,

Не советую связываться с данной организацией. ЗП с горошину оооочень много информации и чтоб попросить о помощи надо встать на коли. В ответ можешь услышать ,Заруби себе на носу, Особь по имени Камила есть там одна куратор. И самое интересное после увольнения вместо заработанных во второй половине месяца 10т ты получаешь 3 при увольнении.ЗП не больше 18 с вычетами. делайте выводы.


Александра

Проработала оператором два месяца и сбежала в ужасе.
Во первых работа безумно нервная,клиенты орут,посылают,проклинают.
Во вторых зп при 5-дневке выходит а лучшем случае 15-17 тысяч!!!
В третьих невозможно отследить количество своих звонков,но однажды я на протяжении двух недель записывала свои звонки,и каково же было мое удивление,что компания насчитала мне 10 тысяч звонков,по моим записям должно быть 14.000,магия просто!здесь обманывают!


ALEXANDR NAGAITSEV

Ваш профиль не прошел проверку . Укажите полное имя.
Сколько раз Вы мне будете писать одно и тоже? Я все указал. И фото разместил. Что конкретно не устраивает модератора? И что у Вас там за операторы? Прошу руководство разобраться со своими подчиненными. Право оценивать ответы на те или иные вопросы принадлежит людям, а не операторам. Как чуть …. так блокируют. Специалисты со школьной программой образования.. При неполучении ответа жалоба будет направлена в СМИ и вышестоящие органы.


Анна

Итак, объединение такси "везет" и "Яндекс". Оставляю отклик на вакансию диспетчера, мне перезванивает очаровательная девушка, проговаривает условия работы, которые мне в принципе подходят, я довольная, приступаю к обучению. После сдачи теста начинается веселье-сначала я не могу выбрать день для подписания договора, тк я рассматривала эту вакансию как подработку, рабочий график совпадает с моим. Пишу-могу в такой-то день, в такое время, мне говорят "хорошо". Отпрашиваюсь у директора, мне перезванивает очень важная девушка -"На это время уже занято". Матерюсь сквозь зубы, говорю ок, переназначили. Отпрашиваюсь повторно. Сначала долго искала вход-потому что никаких опознавательных знаков, поднимаюсь, встречает откровенная гопотелка-" Садитесь и ждите. Сколько ждать-не знаю". Минут через 7-10 подлетает барышня. Не представившись, "давайте документы". Начинаю задавать вопросы выясняется интересная деталь:график работы, уровень зп-вся информация была изначально дана неверно. Обещается целая куча плюшек, например, стопроцентная доплата за 50 часов за месяц. Спрашиваю-как это, если у меня за календарный месяц выходит 32 часа? В глазах паника, ступор, острая нехватка кофеина. Не знаю, то ли везет устанавливает свои правила без согласования с Яндексом, то ли в Яндексе буквально " Набирают с улицы по объявлению"- но по итогу, огромное "спасибо" за потраченное мной время, испоганенное настроение и часов опоздание на работу.


Павел

Никому не советую 15.02.21на данный момент компания очень гнилая если подкопать, отработал я там 4 месяца и понял, что люди готовые за 1.5 рубля за звонок сидеть по 12 часов, но ещё если с них будут списывать "воображаемые" звонки которые отклонили те кто заказывал, в общем чате у всех всё так дружелюбно, но стоит что то не по теме сказать а указать на проблему, так они удаляют и отчитывают тебя, как остальные я не знаю, но не советую сюда идти,


Юлия

Добрый день! Яндекс оператор колл-центр, прошла тесты, позвонили, потом вебинар, прошла собеседование в скайпе видео-звонок. Потом пришли ссылки на почту, документы, договор . Приехал курьер на подписания. Все началось обучение, толком ничего не объясняют , тесты прошла. Обучение три дня, после того тесты, на четвертый день экзамен обещали все на скайпе, позвонили на телефон и начали задавать вопросы.
И все потом пришло сообщение в письме вы не прошли мы вас готовим к увольнению.
Обучение обещали оплатить но до сих пор нет.


Astra

Работа крайне трудная. Придираются постоянно и ко всему. Платят копейки. Людей увольняю за всякие мелочи.Работодатель КРАЙНЕ ненадежный и не рекомендуется к рассмотрению. Все что написано в объявлениях о вакансиях — ложь.


Маргарита

Устраивалась в компанию яндекс, на проект яндекс.драйв. Изначально оговаривались условия: 52, потом 42. В итоге график оказался плавающим. Обучение оплачиваемое. Очень мало объясняют, если что-то не понятно, надо просто долбить своего руководителя, чтоб объяснил, потому что сами они это делают не охотно. Столкнулась с проблемой, что после обучения передумала работать в этой компании. Обещали деньги за обучение выплатить. Итог: первый раз не пришли деньги, т. к. не подписала заявление, о котором никто не сказал, и ничего не создавалось. Ок, подписала и отправила заявление. Выплаты нет. Второй раз: Пишу в поддержку, чтобы узнать причину. Пишут, что на меня нет выплаты, хотя в личном кабинете она есть. И я вижу эти цифры. Прошел почти месяц, как я не могу получить эти деньги. Сумма то не большая. А мороки очень много. Написала еще на один их адрес. Жду решения. Не советую туда устраиваться. Организованность плохая.


Светлана

Обман начинается с собеседования. Горы золотые,но план для получения её невыполнимый. Компания специально ставит такую планку,которая не позволит получать премии и доп.выплаты. Обещают 25000,а на самом деле 13-14. Постоянно требует выходить в доп.часы. За всё лишают денег.за ВСЁ!!! Операторы-терпилы,капец! В call-центре никому,ничего не нужно! "Свежее мясо" поступает каждую неделю в учебные ряды,а увольняются в два раза больше. :))) Гарнитура и оборудование работают через раз. Программа постоянно виснет,клиенты орут и оскорбляют. Работу нужно выполнять на бешеной скорости,т.к. все спешат и ждут такси. Таксисты не выезжают по вызову,скидывают заказы,а клиенты срываются на операторах. Карта по-поиску адресов не всегда определяет маршрут. Везде косяки! Короче,чтобы пойти туда работать нужно просто с голодухи пухнуть и быть в безысходности.


Liiz

Нашла вакансию- оператор call-центра удаленно на Hh. Первый раз пригласили пройти тест( в основном на знания русского языка) далее не связались со мной, через некоторое время вновь отправила резюме и опять пришёл тот же тест. Вряд ли ответы у меня сильно отличались, но в этот раз позвонили и пригласили на собеседование в Скайп. На собеседовании были стандартные вопросы( менеджер по подбору кстати тоже работает из дома). Потом мне пришло письмо что меня одобрили и предложили заполнить анкету с фото всех документов. После пришло письмо с вложенным трудовым договором и просьбой подтвердить трудоустройство и ожидать курьера, который должен привезти документы на подпись. И тут самое интересное, я конечно же прочла договор и там очень много подводных камней. Во-первых ни слова нет о зарплате, кроме формулы , по которой она будет рассчитываться, никаких цифр нет. Во-вторых на собеседовании я сказала что мне нужны фиксированные выходные, мне ответили что я сама могу выбирать, а в договоре указано что руководитель может мне назначить любые рабочие дни по его усмотрению, конечно предупредив меня за 10 дней. Меня конечно такие условия не устроили. В ответном письме я все это указала, мне ответили только через 4 дня, что мне переживать нечего, главное подпишите все документы и потом с руководителем все это обсудите)))). Когда я уже не смогу ничего решать, конечно обсудим, мой график который мне составят и мою з/п которую могут хоть из головы придумать))). И вообще похоже с самой компанией Яндекс я ни разу не общалась, а проводит собеседование сторонняя компания по подбору персонала. А почитав отзывы о переработке, так вообще надо держаться подальше от компании Яндекс!


Alex

Назначают собеседования по скайпу, сами не являются. На следующий день перезвонивают и предъявляют претензию почему не вышел на свзяь! При этом не говорят почему они сами не позвонили. Далее снова назначают собеседования и снова не выходят на связь. Не серьезная компания, как и их сотрудники.


Наталья

Хотела оставить отзыв на сайте Яндекс Карты. Написала его в соответствии с правила публикации, но отзыв удалили, а сотрудник компании запросил у меня платежные документы, подтверждающие факт покупки услуг. В правилах публикации ничего подобного не упоминается. Очень странная политика! Такое впечатление, что отзывы пишут сами сотрудники Яндекс Справочника за деньги от рекламодателей или их доброжелателей / недоброжелателей. Потому, что очень маловероятно, что все кто оставляет отзывы предъявляет чеки и платежки.


Дмитрий

Пол года разбирались и так и не смогли помочь в настройках и отражении на картах нашей компании. При том, что раньше мы были, !0 лет созванивались с справочником для уточнения, но эта служба НЕ РАБОТАЕТ! Уже надоело. Звонить туда так их не слышно, подсказать только -отфутболить к кому-то еще, рекомендовать специалиста они тоже не могут!
Если это кто то читает вообще, то свяжитесь пожалуйста и давайте решим нашу общую проблему . ol-kasya@yandex.ru


Kira

Оператор call-центра удаленно. Нашла на HH.ru. Быстро ответили, было много тестов. Оформление по ГПХ. Зарплата очень маленькая, норму, которую они указывают ну никак невозможно выполнить за 4 часа. Сами же руководители говорят, что при такой норме на каждый звонок 30 секунд отводится. Ну что можно успеть за такое время?! Приходилось перерабатывать, по 7-8 часов 5 дней в неделю, чтобы эту норму выполнять. И за целый месяц работы 9600! Минус еще налог. Целый месяц, каждый день звонить и звонить, и меньше 9 тысяч.


Сира

Работала в колл- центре оператором. Приглашали на Красную 72/1 на бесплатные процедуры. Все это лохотрон. Да и отношения руководства в колл-центрах ужасное — кричат, заставляют оставаться во вторую смену без оплаты труда. Матерят ораторов, хамское отношение.Не ходите работать туда. Адрес: ул Северная 324, 11 этаж.


Оператор колл-центра удаленно

http://otrude.net/employers/25903

Плюсы: Официальное оформление по трудовому договору и белая з/п.

Что можно улучшить: Нормы труда завышены в 1,5-2 раза, т.е. объем работ, который должен быть выполнен за определенное время невозможно выполнить живому человеку, если только ты не робот. Приходится перерабатывать 2-3 часа бесплатно, чтобы все выполнить. Унизительно маленькая оплата труда для Санкт-Петербурга, да еще из нее вычитают НДФЛ, меньше прожиточного минимума за практически отработанный месяц работы по 6-7 часов в день 5/2. Не рекомендую устраиваться на вакансию оператора колл-центра удаленно. Причем после работы ты должен проверять часть своей работы и находить в своей работе ошибки - тратить на это свое личное время после работы. Интернет не компенсируется работодателем.


Аноним

https://orabote.top/feedback/show/id/530533

Положительные стороны компании: нету.

Отрицательные стороны компании.

Всем привет!

Хочу рассказать, о своем опыте трудоустройства в компанию Яндекс Деньги.

Всё началось с банального, увидел вакансию на сайте hh откликнулся на Две позиции оператор тех.поддержки и тех.поддержка но в области Яндекс Маркета .

Спустя 20 минут позвонила девушка назначила собеседование, самое интересное на позицию оператора откликался примерно месяц назад, выполнил 3 теста ответил на кучу вопросов ответа так и не было.

Наверно hr только сейчас увидела когда искала на позицию в Яндекс Маркет

В общем собеседованиях бы назначено в среду в 15.00. На месте я уже был в 14.30.

Что очень четко запомнилось, это количество молодых сотрудников, просто пьющих кофе разговаривающих на отвлеченные темы и абсолютно не думающих о работе. Сложилось такое чувство что они берут домашние ноутбуки просто для развлечения.

hr опоздала на 15 минут, затем мы спустились в подвал, где в переговорной среди разбросанных проводов состоялось собеседование.

Все было, как описано ниже, моими предшественниками, мне все время говорили что мне эти вакансии не интересны и т.д. На что я ответил, Ольге а именно так звали hr не может говорить и решать за меня, у каждого человека свое мировоззрение, и понять подходит ему данная профессия или нет можно только проработав определенное время на данной должности. Очень Ольгу смутило, что я не гонюсь за брендом Яндекс и что у меня есть подработка.


Селена

https://orabote.top/feedback/show/id/509512

Положительные стороны компании.

Не осталось положительных впечатлений. Повелась на яркое название.

Отрицательные стороны компании.

Много отзывов, как хороших, так и плохих начиталась об этой компании, но всё же решила рискнуть. Больше сюда не сунусь. Откликалась на ХХ на вакансию оператора колл-центра удаленно. Перезвонили мне хз через сколько дней. Ну ок. 100500 кругов ада прошла, прежде чем мне прислали ОТКАЗ! По телефону со мной поговорила одна девушка, попросила мой скайп, чтобы со мной пообщалась еще ее коллега. Хорошо, пообщалась, ответила на все глупые вопросы типа "почему именно наша компания и где нашли нашу вакансию".На половину моих вопросов типа оформления и ЗП не ответила, но пообещала уточнить и перезвонить. Не обманула,перезвонила! Далее, не поверите, мне назначают еще одно собеседование в скайпе через 3 дня! еще с какими то их коллегами или руководителями, я уже не вслушивалась.. Кароче, переобщалась я там со всеми коллегами походу! на последнем собеседе две девушки своими вопросами явно ВАЛИЛИ меня! Говорили, что это ну ооооочень муторная и напряженная работа, что не каждый справляется с объемом работы. Намекали что я не справлюсь, хотя предыдущая работа у меня была не менее муторной и нервной. А надо было то всего лишь звонить по предоставленным номерам и спрашивать актуально ли объявление! (! ).. Из этого делаю вывод, что не очень то они заинтересованы в наборе сотрудников. В общем, потраченные в пустую нервы и время.


Туся

https://pravda-sotrudnikov.ru/company/yandeks

Плюсы в работе.

Не довелось узнать - но у них всегда были приятные сервисы, дизайн и хороший имидж. Почтой до сих пор активно и с удовольствием пользуюсь. Этого не отнимешь.

Отрицательные стороны.

Клюнула на удаленную вакансию оператора call-центра. Оказалось, что необходимо пройти тест. А тест, видите ли, проходится с установкой их "Яндекс.браузера" - иначе "возможны ошибки". Охохо, подумала я, но установила браузер - работу-то получить хотелось. Хорошо, что сразу догадалась залезть в настройки и отключить все, что мне предполагалось отсылать Большому Брату. Спасибо, Хабр, за то, что научил быть параноиком. Далее - смутило количество собираемых сведений. Наконец, зарплата оказалась на треть меньше заявленной на сайте - и это еще без вычета налогов! И выйти на такой доход предполагается, "когда освоишься" - то есть при максимальных нагрузках! Ну а когда прочитала здесь отзывы людей, из которых по "Скайпу" вытрясали идеи, а потом отфутболили, все стало ясно. Это прямо-таки комбо из махинаций. Сначала повышают скачиваемость браузера; потом ты делишься с ними всей подноготной и, наконец, за бесплатно тратишь время на опрос, за который нормальные люди хотя бы коробку конфет дают. А потом выматываешься, чтоб получить две трети предложенной на одном крупном сайте зарплаты. Нет, спасибо, и фу такими быть. Я возмущена до глубины души.

Когда просмотрела другие удаленные вакансии, увидела, что через них также навязчиво пиарят этот браузер. По одной необходимо пройти опрос из разряда рекламных, "почему наше мыло самое мылистое - перепости и выиграй поездку в Теберду! " (только тут ты вроде как получаешь шанс выиграть работу). По другой - также, видите ли, рекомендуется "Яндекс.Браузер" (спасибо хоть напополам с "Хромом") - во избежание ошибок. Возьмут единицы, зато каждый голодный соискатель будет знать назубок про этот самый браузер, про который я теперь предпочту забыть (как обычно). И надеюсь, на это хватит злости и сознательности у других соискателей. Хотелось бы, чтобы эта прежде мне симпатичная компания учла и мое мнение о такой стратегии...


Марина Владимировна

Проходила не один раз тестирование на вакансии от компании Яндекс (работа удаленно).

Приходит отклик на резюме со ссылкой на тестирование. Либо человек откликается на вакансию и приходит сообщение с ссылкой пройти тест. До тестирования с тобой никто не общается, после тестирования тоже.

После нескольких таких тестов пройденных, ждала звонка от компании, или другой какой-то связи, ни разу никто не связался. Зато после пройденных тестов и заполнения анкет с моими личными данными, мне периодически приходят приглашения вновь заполнить данный тест и поучаствовать в отборе.

Недавно я написала работодателю - яндекс сообщение, пришел ответ:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я проходила ваше тестирование уже несколько раз, при заполнении теста ваша компания доводит информацию, что вы при получении данных и теста пройденного свяжетесь, на самом деле никто не связывается? почему так?

Ответ:

Приглашение!

Здравствуйте!

Приглашаем Вас пройти тестирование на должность «Оператор call-центра».

Перейдите по ссылке https://odna.co/test/sprcallf_ru - лучше открывать через копирование в Яндекс.Браузере.

Просьба выбрать удобное для Вас время: прохождение Теста займет около 1 часа.

В разделе контактная информация обязательно указывайте фамилию. Нам будет легче найти ваше резюме.

По результатам мы обязательно с Вами свяжемся!

С уважением,

Отдел по работе с персоналом,

Яндекс

http://www.yandex.ru

Вопрос по адекватной обратной связи, и когда официально задаешь вопрос, когда приходит такой ответ от компании, что вообще думать о компании? Почему такое отношение к потенциальным работникам? когда компании научаться уважать и ценить людей, которые тратят на них свое время?

"По результатам мы обязательно с Вами свяжемся! " - зачем употреблять данное выражение, если никто не связывается? зачем вводить в заблуждение людей?



Нейтральные отзывы


Треш

В Москве более 100000 водителей такси Яндекс, более 150000 курьеров, минимум каждый человек из этой четверти миллиона процентами Яндексу платит 10000р в месяц, с математикой у всех хорошо надеюсь, и это прибыль с одного города, да пусть и мегаполис, однако подчеркну, 10к с одного, это минимальная сумма, средняя в три раза больше. Вот и удивительно че это у сотрудников Поддержки такие мизерные зарплаты-)))


Светлана

Подала сегодня заявку на работу,прочитала на Авито вакансию. Честно в шоке была от их резюме и тестов! Что за бред?


Никонова Ольга Витальевна

Неужели так всё плохо? Кто работает напишите, пожалуйста, есть ли положительные моменты в работе оператора?


Макар

Являюсь действующим сотрудником кластера службы поддержки Яндекс, на каком проекте работаю распространяться не буду, единственное скажу, что проект связан с логистикой.

Как и на любой другой работе в каждой компании есть внутренняя кухня, с которой знакомишься и становишься рабом системы по истечению продолжительного времени, Яндекс не имеет никаких исключения по этому поводу, это среднестатистическая компания по внутреннему устрою — ничего сверхъестественного по организации трудового процесса не будет.

Работаю по совместительству, и в качестве подработки данный тип работы подходит, но те кто живет грезами полностью забить рабочий день сменами, порекомендую максимально взвесить все за и против!!!

А теперь хочу развеять все мечты тех, кто только становится на путь оператора колл центра входящих звонков, по простому сотрудник горячей линии, особенно хочу обратить внимание людей которые хотят выбрать данный тип работы как временный "островок": беременные женщины, мамочки — я думаю что нервного стресса у вас хватает в жизни, не нужно вам дополнительное бремя, а если уж решились, то рвитесь в сотрудники поддержки на чаты, там вам будет на 40% проще переварить весь негатив от людей.

А для тех кто ступает на путь тернистый, приготовьтесь к тому, что уровень зп будет зависеть только от вас и чуточку от компании, так же нужно понимать, что работаешь по все России и общаешься с обширным контингентом людей, а это очень тяжело, вообще где имеется прямой контакт с человеком, уже стоит понимать что просто не будет. На линии контактного центра в поддержке, вы будете удивлены на сколько "креативные" люди населяют этот мир, также стоит помнить, выходя на линию и обрабатывая обращения, клиент не имеет с вами зрительного контакта, поэтому "центр тормозов" как правило отключен и вам придется стеной стоять и слушать всю ту черноту что изливается из уст россиян и как бы компания не старалась минимизировать такие встречи с оператором, каждый 10 звонок это будет претензия, а на момент работы в линии вы являетесь голосом компании, поэтому придется выработать навык стойкости и держать голову в холоде, потому что большая масса соискателей приходя на место оператора совершают самую главную ошибку: каждую претензию примерять на себя и переваривать ее у себя в голове.

Соглашусь, условия работы в Яндексе не сок, но будучи профильным специалистом, проработав в нескольких компаниях, а также потратив некоторое время работая на холодных прозвонах, поверьте — колл центр Яндекса это чуть ниже среднего, но с этим можно работать!!!


Татьяна

Уважаемые диспетчера яндекс такси будьте любезны не долбится в уши, а записывать заказ правильно (с верным адресом)вместо положенных 8 минут ,ждала такст 20 и то таксист стоял совершенно по-другому адресу (даже адрес места назначения был не верным)
Сталкиваюсь с такой проблемой уже в 4 раз.Предпремите какие то меры для ваших сотрудников,раздайте им слуховые аппараты.


Айгуль

Хочу стать оператором в яндекс такси


Оператор колл-центра на дому

http://otrude.net/employers/25903

Плюсы: Официальное трудоустройство. Удаленная работа. Возможность работать в любое время дня (и даже ночи, кто желает). Своевременные выплаты з/п . Общение с начальством через "болтушку". Адекватные менеджеры. Обучение по вебинарам по необходимости (оплачиваемое).

Что можно улучшить: Разве что можно предлагать какое-то разнообразие операторам, временно на другие проекты переводить, например, а то надоедает. Но это от человека зависит: кому-то стабильность только плюс.


Аноним

https://orabote.top/feedback/show/id/516916

Официальное оформление .Можно работать на дому.Зарплата и аванс вовремя.

Увидел работу на дому яндекс оператор колл-центра. На сайте HH ,зарплата была указанна до 30 тыс.руб.удаленная работа.Нужно иметь наушники микрофон и интернет. Пришло приглашение и нужно было пройти тест. Я прошел тест. После чего было обучение материала самостоятельно и прослушивание звонков.Прошел второй этап тестов.Пригласили на работу.Прислали курьера с документами для официального оформления на работу.Документы были присланы с Москвы.Перед этим им нужно было отправить сканы своих документов по почте. Работа происходит с программой zoiper -звонилка. Если звонить людям с этой программы с компа то кому мы звоним у них номер определялся как городской +7 499 и номер или +7 495 как будто мы звоним с городского номера Московского. Работа происходила в программе Алтай и АНГ(основная) . Звонили в организации -яндекс справочник уточняли данные. Например в магазины аптеки автосервисы больницы салоны красоты и тд. Уточняли данные -название организации ,режим работы,контактные телефоны,сайты,рубрики и признаки. Нажимали в программе получить задания кнопку и задания всегда были на актуализацию . По зарплате выходило если работать 20 часов в неделю (частичная занятость) -за месяц выходило 10 000 руб и -13%, чистыми получалось 8700 .Это если выполняешь норму звонков за месяц. Если работать на (полной занятости) 40 часов в неделю и совершать больше звонков и выполнять план звонков за месяц получалось 20 000 руб и -13% чистыми выходило 17 400 руб. Аванс выплачивался 20 числа 1000 руб фиксировано. А 5 числа была зарплата.



Положительные отзывы


Viki@mail.ru

Хочу поделиться впечатлением о работе в колл центре Яндекса. Никаких проблем при трудоустройстве не возникло, все чисто и понятно. Откликнулась на вакансию, перезвонили, записали на обучение. Обучение длилось 2 дня и далее после трудоустройства через пару дней вышла в смену. Многие пишут, что не возможно отпроситься в уборную и тд. Это неправда, руководители все замечательные и всегда идут навстречу и отпускают и в случае чего помогают. Мне повезло с моей командой и руководителем они просто лучшие… Проработала 7мес и работала бы дальше, но узнала, что в положении и решила уйти(т. к работала в ночь и организм не выносил нагрузки) по поводу зп, она сдельная и каждый получает столько, сколько заработал. Если брать как подработку то даже нормально. За все время работы в колл центре единственное, что мне не нравилось это люди, наглые и злые люди… У меня просто после этой работы открылись глаза на то, что не все такие хорошие… Готовьтесь к тому, что каждый второй будет звонить хамить и обзывать, потому что видите клиент всегда прав… Если у вас стальные нервы, то это работа для вас… А в целом про работу здесь чисто и прозрачно, зп день в день, отпуск, больничный оплачивают… Так же при увольнении не возникло никаких проблем, по состоянию здоровья тяжелее стало работать поговорила с руководителем и ушла без отработки… Еще раз повторюсь, что огромным минусом данной работы, являются только люди, которые туда звонят и ставят из себя царей… Очень хочется, чтобы каждый клиент был немного добрее, потому что работа оператором это большой труд. Больших денег здесь не заработать, но как доп доход отлично…


Елена

На данный момент работаю оператором вход.кц.онлайн. Сейчас будут переводить на исход.линию т.к. там нужны больше люди. Что могу сказать, на вход. оператором мне очень все нравилось, очень хороший коллектив (просто замечательный), наставники тоже все хорошие ребята (всегда помогут, подскажут). Обучение тоже проходила, все объясняли и за обучение платили. Зарплата меня устраивала, и можно было брать подработки. По графику тоже спасибо кураторам — всегда , с первого дня шли на встречу. Вообщем минусов для меня не было. Да нужно изучать материал, следить и принимать в работу новости, но все это можно освоить.Поэтому я рада что была в таком замечательном коллективе, думаю что если будет возможность то обязательно вернусь.И да клиенты, бывают конечно разные, и порой огорчаешься, но могу сказать в основном все клиенты адекватные.Порой за то что помог оформить заказ или проконсультировал еще и нажелают и здоровья и всех благ. Поэтому ребята не сомневайтесь пробуйте все в ваших руках.


Марина

компания,которая из немногих на рынке труда оплату труда производит вовремя,без задержек и она прозрачная,как ты сам работал,то и получишь.Опыт оператором в такси не первый год,Яндекс зарекомендовал своими мотивациями,отсюда и з.п. гораздо более,чем была в других службах такси.Кто действительно нацелен на результат и получение хорошего вознаграждения за труд, а не просто просиживание -Welcome)


Елена

плюсы-Конечно надо начать с хорошего.Да,платят вовремя.Да,сначала выходит плохо,но адаптация помогает.Далее легче информация уже в голове укладывается и значительно быстрее работаешь. Всегда можно взять скорректировать норму если не справляешься. Минусы.-Да платят мало очень мало! Оговаривалось 4 часа работы -но это неправда-за 3-4 часа норму выполнить нереально.
Вывод Кто без ребенка без каких либо проблем в виде жизненных трудностей -это оплата кредитов ипотек ит.д Запросто подработка-вполне себе нормально….


Александра

На данный момент являюсь сотрудником колл центра уже месяцев 8-9 точно.
Что могу сказать,да работа не из лёгких,нельзя опаздывать ни на минуту,вечные прослушки,хамство клиентов,но могу сказать точно со временем привыкаешь!
Что касается зп,она средняя как у сотрудников офисов,за исключением того факта что на проезд,обеды,офисную шмотку вы не тратите,а работаете дома,удаленно!
Мне попалась хорошая руководитель,всегда поддержит,мягко укажет на ошибки.
Вообщем если вы хотите тупо просиживать штаны и время эта работа не для вас.
И в дополнении хочу заметить что зп всегда приходит день в день,без опозданий


Анна

Работала оператором службы поддержки, работа удаленная, золотых гор ждать не стоит, да и Яндекс в этом плане мне очень нравится своей прозрачностью.
Работа в целом неплохая, но Яндекс и не обещал мне на интервью других условий, как часто бывает в других компаниях, лапшы тут нет!
Вижу, с работой не справились и лишь бы снегативить, изначально знали на что идете.
В моем коллективе работали коллеги от года и у них получается все, сама я проработала 2 года, вот и стоит делать выводы, у кого,что получилось.
Обучение тоже прекрасное, подробное, кураторы внимательны, если нет вопросов и вы сами не пишите, не надо ждать, что вам напишут первыми, больше самостоятельности, а не гнева!


Дарья

Работаю оператором больше года, все, что написано в отрицательных отзывах, именно по вакансии в Я.Справочник ложь и лень ребят разбираться во всем. Делаю прекрасно планы и перевыполняю их. Есть карьерный рост, но мне пока он неудобен, я эту работу совмещаю с основной.


Лила

Работаю на вакансии оператора call-центра, мне нравится. Зп бы конечно чуть больше.

Я думаю положительные отзывы реже пишут, чем отрицательные.


Duke

https://netraboti.ru/forums/topic/otzyvy-pro-rabotu-dispetcherom-na-domu-v-yandeks-taksi/

Удобная работа для тех, кто не имеет образования но очень хочет зарабатывать себе хорошие деньги. Данная компания уже хорошо себя раскрутила, она сможет быстро вам обучить этой работе.


Оператор колл-центра

http://otrude.net/employers/25903

Плюсы: Официальное трудоустройство, лояльное и ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ руководство, весь соц.пакет соблюдается! Премии,бонусы!

Что можно улучшить: Да, в общем-то все хорошо) Я вот читаю отзывы, и понимаю,что,конечно, разное начальство, разные люди, разный функционал, но я работала оператором колл-центра в Яндекс. Такси. Проработала там пол года, ушла по состоянию здоровья, но я бы с радостью вернулась обратно, и работала, хотя по начала каждый день увольнялась))Много информации, все в первый раз, но позже я стала одной из самый лучших сотрудниц) ЗП хорошая, мне даже больничный оплатили в 100% размере) Я была просто невероятно удивлена) И хотите верьте, хотите нет, но это реальный пример из жизни, я уже не являюсь работником яндекса, за этот отзыв я ничего не получу))))) Сейчас хочу постараться и вернуться обратно) Работала я в городе Краснодар))))


voronov.86

https://netraboti.ru/forums/topic/otzyvy-pro-rabotu-dispetcherom-na-domu-v-yandeks-taksi/

А что тут писать, какие вы хотите услышать отзывы? Нормальная такая работа, но нужно постоянно быть на связи в интернете, платят нормально и регулярно, всё таки это известная на весь мир компания.