Интернет-магазин Originalam.net — отзывы



Отрицательные отзывы


Виктор

С чего началось
Столкнулся с ними когда решил что МФУ жрет чрезмерно чернил и надо бы его начать кормить сторонними чернилами…
Купил тут ПЗК с чернилами. Установка бесплатная — сразу обратился для установки. При установке ПЗК мастер включил принтер (тащить МФУ было не удобно-привез принтер) и начал устанавливать картриджи. Но ВОТ незадача, принтер выдавал ошибку и НИКАК не хотел работать.Дома за 2 часа до-все работало.

Развод №1
Мастер сообщил, что устройство старое и почти изжило свое и нужна диагностика за 1ххх р и потом скорее всего ремонт за ХХХХХр и более. Попросил показать в чем дело. Мастер сказал что скорее всего накрылась линейка (прозрачный шлейф вдоль механизма)… Я открыл крышку, дунул на этот шлейф и О ЧУДО! Принтер ожил и начал печатать…

Начало развода №2
Прошло 1,5года. МФУ где стояли ПЗК — выключился и не включается. Звоню в оф. сервис центр Эпсон и обьясняю симптомы — мне однозначно сообщают — сгорела скорее всего плата и головка — по причине залития чернилами из не оригинальных картриджей. т. е. причина — ПЗК!!! Отчет что ПЗК явились причиной дать не могут — могут дать отчет, что МФУ сломан по причине залития головки-что меня в принципе устраивало.
Случайно завязалась беседа с представителем Оригиналам.нет в Авито.Девушка настояла, что устройство не надо выкидывать и надо обратится к ним. Потому что устр-во можно еще починить. Ммои аргументы что надо в официальный сервис-проигнорированы и получены заверения, что "ну мы хотя бы посмотрим что с устройством". Создали заявку по контролю качества и видимость, что какое то там руководство заинтересовалось этим случаем (мне до сих пор смешно! Руководство ОООшки заинтересовалось каким то там мелким МФУ с возможными тратами на него по ремонту.ХА ХА ХА!) и вот заявка №94884.

Посмотрели.
Отвожу МФУ заказ 1918080. Приняли со словами — сломан? посмотрим.А номер? Что за номер? Не знаю что с ним делать. МФУ сдано просто как не рабочее. Просьбы вскрыть при мне — проигнорированы. Лишь обещания прислать фото. Это была главная ошибка — надо чтобы вскрывали ПРИ МНЕ.

"Диагностика" заняла неделю!

Итог "диганостики":
"Вы паяли плату, причем очень топорно и криворуко. И это явилось причиной поломки принтера… После замены платы на оригинальную за 9500р и еще работа 2500р возможно еще придется заменить головку за ххх р.
Принтер отработал 11 лет на оригинальных картриджах…!!!

Девушка из сервиса пыталась строить из себя официальное представительство Эпсона и истину в последней инстанции… и даже сообщила (она то откуда знает???) что вообще МФУ сильно изношен и его уже пора выбрасывать. Мисс — педагогичность!
Это вообще КЛЮЧЕВАЯ ФРАЗА во всей этой истории и показатель этой компании.
Для них Ваше устройство априори УЖЕ ИЗНОШЕНО, испорчено, в плохом состоянии и его уже пора выкидывать… (ясное дело чтобы заплатить за ремонт, восстановление и покупку нового). и не важно что оно стояло дома и печаталось на нем ИНОГДА… -изношено… и точка! пора выкидывать!

Сервисный центр и представитель может строить из себя хоть самого основателя Эпсон и главного инженера кто изобрел это устройство и ЛИЧНО руками делал мой МФУ прям! Но есть и правда которая мне доподлинно известна. Этот МФУ НИКОГДА не покидал пределы моей квартиры. Стоял всегда в одном месте и 11 лет был домашним МФУ. Единственное место где он был помимо квартиры — как раз "Сервис" центр Оригиналам. НЕТ. Можете выкладывать фото платы с паяными транзисторами и что угодно… после того как Вы это сфабриковали, можно сделать хоть 1000 фото и показать что угодно… это результат ВАШЕЙ деятельности! Я бы понял если бы сгорело что то по питанию или реально головка от времени… Но Вы назвали причину которой НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!

Изначально раз 10 повторил представителю что не верю в честность этой организации и что это хоть как то положительно решится.
Но стоит похвалить сотрудников ООО — БРАВО! Я Вам апплодирую стоя!!! Таких лохов как я Вам еще желаю много много!!! Ну и чтобы принтер который Вы починили за счет моего -проработал еще долго долго… или что Вы там сделали с моим устройством — хз.

Не пожалею денег на дальнейшую диагностику в официальном СЦ и попытки обратится для жалобы на Вашу компанию по факту фальсификации поломки.


Александр Маслюк

https://shopping-mall.su/shops/originalam-net/reviews/

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной недостаток

Комментарий:

Приобретали 3 принтера для различных целей. Отработали в лучшем случае год, да и до этого срока танцы с бубнами возле них. В итоге два в ремонт,а заключение вы виноваты ,неправильная эксплуатация. Типа не гарантия и цена ремонта стоимость принтера, жесть. Короче на выброс. Третий формата А3 достал и мы его заменили(выкинули) на принтер с встроенным снпч. Сейчас эксплуатируем 4 принтера с встроенными снпч, естественно купленных не в оригиналам нет и о боги мы ими умеем пользоваться и с ними не нужны танцы с бубнами. Не покупайте ничего в оригиналам нет. Не покупайте принтеры с не оригинальным снпч.


Гость

http://kupluprodammoskva.ru/index.php?topic=38990.0

Это мошенники!!! Продают бракованный товар, и требуют деньги за ремонт!!! Сто раз пожалел, что купил в этой компании МФУ с СНПЧ.

Принтер не проработал и двух дней, успел распечатать две фото и тестовую страницу, а затем посыпались ошибки одна за другой.

В чате посоветовали прочистить дюзы, а когда эта процедура не помогла, сказали везти МФУ на другой конец Москвы в сервис.

Я человек занятой, и мне крайне не удобно кататься в Москву из Московской обл., но этот довод остался не услышан. Мне порекомендовали пробовать прочистку дюз. Потом принтер вообще перестал печатать и я его в свободное воскресенье отвез в сервис.

Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне выставили счет за ремонт 4500 руб.!!! Переговоры с руководством зашли в тупик. Завтра пишу заявление в Роспортебнадзор, полицию и подаю в суд на эту шарашкину контору.


Елена

https://www.otzyvua.net/originalamnet/review-848228

Категорически не РЕКОМЕНДУЮ покупать чернила в данном магазине. Сообщила оператору точные требования к чернилам, она мило порекомендовала набор, я приехала в магазин за товаром. Купила. Наш айтишник увидев продукцию на следующий день сообщил, что данные чернила не подходят к нашему принтеру. Сообщила об этом оператору. Она очень мило извинилась и признала, что порекомендовала не тот товар. Оператор приняла заявку о возврате и обещала, что мне перезвонит техотдел для информирования о процедуре возврата денежных средств. В течение трех дней не могла добиться от компании этого звонка, хотя напоминала (звонила на горячую линию) каждый день. Со дня покупки прошло уже 5 дней. На сайте компании написано, что возврат товара возможен лишь в течение семи дней. Техподдержка говорит о необходимости сдать товар, написать заявление и, ВОЗМОЖНО, деньги я получу через 10 дней. То есть я остаюсь без чернил и без денег. Гарантии, что я получу или деньги, или рассмотренный товар никто не дает. Впереди два выходных, соответственно обратно у меня купленный продукт никто не примет согласно правилам на сайте. Сотрудник тех поддержки хам. Не рискуйте своим временем и деньгами! На фейсбуке у страницы Ориганалам.нет отключена функция отзывы, что тоже показывает качество товара и обслуживания!


Аноним

http://www.venedor.ru/review/shop/originalam-net

Полные идиоты. покупал у них краски для принтера, при этом продавец сам спросил какая модель принтера и вынес из коморки набор красок. в итоге принтер начал все печатать с сильным оттенком зеленого цвета. выяснилось, что мне продали не "пурпурный" , а "светло пурпурный" и поэтому принтер путает цвета. позвонил в техническую поддержку - мне нагрубили, сказав, что вы сами должны следить что покупаете. На мои слова о том, что краску я не выбирал, а их мастер сам спросил модель принтера и вынес мне набор красок из другой комнаты, мне ответили что это человеческий фактор и все ошибаются. Очень мило. Чтоб врачи вам так ошибались. А я теперь попал на ремонт и прочистку принтера + покупка нового набора красок. Отвратительная шарашкина контора


Аноним

https://reviewers.info/ua/shops/originalam.net

Заказ оформил 12.10, оплатил 13.10. Отправили мне его аж 20.10. 7 дней у них длится проверка оплаты. При этом когда пришёл забирать на новой почте был приятно удивлён, товар пришёл с наложенным платежом, несмотря на то что я уже оплатил его. Набрал колл центр и отправителя, номер которого указан в декларации, тот сказал что вечером 21.07 напишет заявление на новой почте об отмене наложенного платежа и наберёт меня. Так как вечером никто не набрал, 22.10 пришёл на отделение за посылкой, и то что заявление никто не написал и наложенный платёж остался меня уже не удивило. Две недели жду бумагу. С китая приезжало быстрее.

22.10 номер отправителя не отвечает. Отложим решение до понедельника.

Сделал пробный заказ и больше обращаться в этот магазин не буду. Дайте хоть тот забрать.


Аноним

https://reviewers.info/ua/shops/originalam.net

Выбирал для дома МФУ с СНПЧ из двух крупных магазинов "Лакки принт" и "Оригиналам нет" выбрал второй, так как уже имел не очень приятный опыт сотрудничества с первыми и цена у "оригиналам" была чуть дешевле. Заказ делал через чат, всё в целом нормально и даже стандартно. Единственный минус на этапе заказа - это отправка товара осуществляется через день после получения оплаты, но это не критично.

Проблема возникла во время первого запуска МФУ с СНПЧ. Имея достаточно большой опыт работы с подобными устройствами и дотошное следование инструкциям не оградили меня от проблем. При первом запуске устройства, принтер отказался принимать черный картридж. Обращение в сервисный центр по телефону разрешило ситуацию следующим образом "я должен отправить в СЦ уже заправленный принтер и СНПЧ за свой счет, для дальнейшего разбирательства".

Почитал отзывы на сайте "оригиналам.нет" оказалось что я не первый кто сталкивается с этой проблемой... то есть комплексно проблему не решают и люди должны дальше страдать от бракованной продукции, нести финансовые убытки и переживать за целостность техники передаваемой службой доставки.


Валерий2

http://proishop.com/shops/Originalam-net/

Крайне не советую этот интернет магазин. Торгуют не качественным товаром, (СНПЧ). Приобрел МФУ с СНПЧ 03.042017, при повторном включении стал выдавать ошибку, отвез в сервисный центр, где в течении 2 мину определили мою вину, и объявили мне об этом в очень грубой форме. Естественно, никто ремонтировать не собирался, возвращать деньги тем более. Развод и оскорбления за ВАШИ на деньги.


viruss0583

https://otzovik.com/review_4153916.html

Достоинства:

Качество краски

Недостатки:

Раборают не честно

Не рекомендую магазин. Заказывал краску в черную пятницу на сайте написано, что в наличии, а перезвонили что нет ... Позже отписали что есть но уже скидки нет))


lidsor

https://otzovik.com/review_5640788.html

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Некачественная техника, игнор обращений клиента, несоблюдение сроков, хамство.

Я покупала в июле 2017 года в ООО Вечный принтер "Еpson L800", в сентябре он сломался. Отправила им через компанией СДЕК. Срок ремонта 45 дней. Но до сих пор ничего не сделано! Сейчас середина ноября. Никто не отвечает на мои письма по электронной почте! В ближайшее время планирую обращаться в правоохранительные органы. Контора шараш-монтаж. Категорически не советую покупать в этом убогом заведении. Это выброс денег на помойку. Выбирайте другой вариант.


WhiTeSF

https://otzovik.com/review_6361379.html

Достоинства:

при заказе краски дали в подарок немного фотобумаги.

Недостатки:

см. текст отзыва.

Заказывал краску (это не крупногабаритный и не хрупкий заказ)
После заказа, позвонили и подтвердили заказ в течении 5 мин (сначала был доволен такой скоростью)
Счет был выставлен в тот же день (заказ + доставка), оплатил моментально.
А вот дальше все менеджеры пропали (ушли в спячку) на письма по электронной почте отвечали через 2-3 дня.
Пытался выяснить поступил ли платеж за заказ 5 дней. (Наконец ответили, обещали выслать заказ на следующий день)
Как ни странно после этого сообщения опять уснули, заказ не отправили и на сообщения не отвечали.
Отправка была осуществлена только через 9 дней после оплаты счета (по телефону сказали что все позиции есть в наличии)
Прислали номер ТТН, и что я обнаружил - я должен при получении еще раз заплатить за доставку!!! 
Итог: менеджеры хватаются за заказ, пытаются навязать другие товары к заказу, оформляют, а дальше не чешутся вообще, так еще и с доставкой так подставили(хотелось другое слово написать), Придется искать альтернативные магазины.


Luminosens

https://otzovik.com/review_6440051.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные. Долго везут! Не обслуживают по гарантии бесплатно.

Ни в коем случае не покупайте оборудование в этой компании. Сначала вам будут рассказывать про качественный сервис и гарантию, а после пошлют далеко и надолго. Гарантийного сервиса нет, он платный, хотя оборудования выходит из строя не по вашей вине!
Обходите стороной!
Захотите выразить своё мнение в официальном сообществе в ВК - вас забанят. Никто вам не перезвонит, даже если вы напишите письмо на имя руководства. Директор явный пройдоха, мечтающий на****ь всех и каждого



Положительные отзывы


Максим А.

https://market.yandex.ua/shop--originalam-net/67056/reviews?clid=703

Достоинства: Вежливое обращение, объяснения нюансов о товаре, которые могут быть неудобны, либо не учтены покупателем. Товар, приобретённый в этом магазине, хорошего качества.

Недостатки: Нет

Комментарий: Сотрудники максимально всё объясняли, тех. поддержка выходит на связь. Если оплачиваете картой, то придётся немного подождать, пока пройдёт оплата, за нал всё быстрее.


ENoT

https://www.originalam.net/otzyvy-kompanii/

.Выбирал МФУ для офиса в интернет-магазинах, у вас увидел нужную модель вместе с СНПЧ, поэтому здесь и заказал. Доставили оперативно, молодцы.


Алла20

https://www.originalam.net/otzyvy-kompanii/

Работаю в фотосалоне, расходники кончаются очень быстро, поэтому надо постоянно пополнять запасы) На вашем сайте качественные чернила и бумага глянцевая, покупаем здесь, переплачивать не приходится)


Томилкин

https://www.originalam.net/otzyvy-kompanii/

Покупал принтер для учебы. Понравилось что у вас в магазине такой большой выбор бюджетных аппаратов, можно недорого купить хороший аппарат.


Ilyutina Tatyana

https://shopping-mall.su/shops/originalam-net/reviews/

Недостатки:

Нету, понравилось все

Комментарий:

Выбрала Epson Expression Home XP-440 с СНПЧ и чернилами. Помогал продавец, просто сказала что хочу, цену, а он предложил варианты, понравилась консультация. С доставкой все получилось удачно - в удобное для меня время.


Сергей (Гость)

http://technoportal.ua/shops/1315/comments.html

Отличный магазин! РЕКОМЕНДУЮ от души! Качество товаров хорошее, сколько заказывал ни разу не огорчился. Работают толковые продавцы-консультанты, которые могут дать дельный совет и помочь определиться с выбором. После нескольких заказов приятные скидки. В общем молодцы - так держать!


Лена Филаткина

https://ru.trustpilot.com/review/originalam.net

Большой выбор у них на сайте, оформила заказ на принтер и МФУ в офис. Процесс продуман хорошо, удобно делать заказ. Доставка оперативная, курьер звонком предупредил. С устройствами проблем нет, хорошее качество.


николай уваров

https://2gis.ru/moscow/firm/4504128908481489/reviews/firm/4504128908481489

Для жены купил мфу Epson Expression Home XP-442. Цена хорошая с моделью я угадал, жене понравилось. Качественная печать, не медленный.


Татьяна

http://proishop.com/shops/Originalam-net/

Благодаря оперативной и квалифицированной работе сотрудников интернет-магазина, а также службы доставки, нам удалось без всяких проблем, в указанные сроки получить заказанные товары. Товар отличного качества. Сайт очень удобен в работе, для выбора продукции, для прослеживания информации. Работу операторов надо отметить особо — всегда оперативно, грамотно и вежливо.


vladim77

https://otzovik.com/review_6108009.html

Достоинства:

без чиповый, автономное использование.

Недостатки:

Все устраивает.

Приобрел здесь, по акции МФУ Epson Home XP-330 с СНПЧ ( система не прерывной подачи чернил), за одно, тут же, светостойкие чернила Originalam.net. Принтер устраивает меня во всем, и большой объём чернил, и беспроводное соединение, скорость печати, короче для домашнего использования "выше крыши". Огромный плюс этого принтера, это легкая перепрошивка в "без чиповый", можно сделать это в сервисе, или если чуть разбираетесь в программном обеспечении, то и самостоятельно. Есть один нюанс, это не надо делать обновление ПО, иначе придется перепрошивать по-новой. 
Заказывал через сайт, в оформлении никаких проблем, оплата картой, доставка "Почтой России", вообщем нареканий на сервис никаких.


lidersm

https://otzovik.com/review_6310391.html

Достоинства:

Принтер, который хотел купит по характеристикам

Недостатки:

Связался с мерзавцами. Ошибался, все оказалось в порядке.

Приобрел МФУ + СНПЧ в Originalam.net. Установил СНПЧ, при первом запуске МФУ выдал ошибку сканера Е-02. Каретка сканера находится внизу страницы, неподвижна. Эта ошибка все время, в готовность МФУ не выходит. К компу не подключал, упаковочную пленку не удалял, снял только транспортировочные скотчи. Отправил обратно в сервис магазина, рассчитываю на замену. Модель устраивает, в работе ее видел до покупки. Подозреваю на косяк сборки. Такое впечатление, что неистправные устпройства рассылаются по кругу. Жду результата от поставщика. Надеюсь написать следующий положительный отзыв.