Интернет-магазин Ozon.ru — отзывы

Ира

По мнению озона продавец — это конченый лох, который должен всем и всегда.
Зарегистрировалась селлером в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара и доставка от 300 руб. Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и кровью баллами.
В октябре 2023 я начала продавать стевию и продажи полетели вверх за счёт отличного качества товара и своевременных отгрузок, но, видимо перешла кому-то дорогу и, выкупив несколько раз стевию , конкуренты оставили плохие отзывы и написали на меня жалобы и мой рейтинг мгновенно упал, комиссия озона выросла ещё на 20 % для меня и продажи практически прекратились, не смотря на хорошие отзывы о товаре, оставленные реальными покупателями.
На мои претензии, споры и письма с доказательствами и невиновности в техподдержку, я получала ответ в стиле "сам дурак" и на озоне какой бы ни был поганый мошенник покупатель, он всегда прав. Все споры закрывали даже особо не отвечая.
Закончилось всё тем, что я просто закрыла эту богадельню, т.к. стало просто противно работать с компанией, которая поддерживает мошенников и сама с удовольствием обдирает всех кого может.
И да, техподдержка там не работает от слова совсем. Впечатление, что в техподдержке сидят люди, которые ненавидят других людей. А вообще, в свете того, что создатели ОЗОН проживают в другой стране, зарабатявают ОЧЕНЬ большие деньги в России и нарушают права Русских людей, унижают их, здесь просто напрашивается статья об "ИНОАГЕНТАХ". Может правоохранительным органам стоит заняться этим маркетплэйсом? Они очень даже жирные…

---

Ольга

Ужасный магазин озон, на деньги разводят много людей, до них не дозвонится шифруются, слушать клиентов не хотят. Меня с мужем развели на 3000 и товар не отдали и деньги забрали, не кому не советую идти в озон

---

Александр

OZON худший маркетплейс в СНГ. Поддержка — боты, до сотрудника не достучаться. Все ответы шаблонные. НЕ рекомендую, лучше Wildberries

---

Kimmi

В работе магазина Озон массовые сбои. Деньги клиентов замораживаются, товар они не получают, жалобы не обрабатываются по несколько дней.
Расскажу про заказ 81965569-0006.
24 июня 2023 года вечером я решила заказать 3 пачки корма для собак на сумму около 5000. Озон предложил доставку в тот же день через 3 часа, я обрадовалась, срок доставки был до 22 часов. Никто не позвонил.
Озон написал, что магазин не успел доставить. Предложил перенести за следующее утро (25 июня) 11-12, перенесла. Ждала звонка от курьера до половины второго, задала вопрос продавцу, он ответил, что в курьерскую службу товар должны были привезти 11-13 часов.
Срок моей доставки 11-12 прошел, магазин Озон написал мне, что доставку осуществили. А мне так никто и не звонил!
В 16 часов я снова написала продавцу, и он ответил, что я отменила заказ.
Интересно, если я якобы отменила заказ, как это доставку при этом осуществили?
На сайте под сообщением о якобы осуществленной доставке была кнопка «Если вы не получили доставку, нажмите сюда», я ее нажала днем 25 июня.
Вопрос должны были решить за 1 день, о чем мне сообщили в чате поддержки.
Пишу отзыв 29 июня (пятый день ожидания). Никто даже не приступал к решению моего вопроса. Статус заказа «Обращение в обработке». Операторы поддержки пишут вежливую ложь о том, как они сожалеют о неудобствах, и что вопрос тщательно решается коллегами, и вот-вот в любую минуту мне напишут.
Первые 3 дня я была терпелива, на 5 день уже очень зла.
Хочу отметить, что другой заказ тоже от 24 июня с доставкой в пункт выдачи прошел без проблем, на следующий день я забрала товар.
А вот с переносом сроков доставки я сталкивалась зимой несколько раз. В итоге получить заказ тогда я смогла недели через 2-3 от назначенного срока.
Кстати, еще одна проблема в работе Озона – не приходят уведомления на почту и телефон. Несколько раз писала в поддержку об этом, они утверждали, что с их стороны уведомления отправлены, это моя почта виновата. А от других магазинов все приходит почему-то. Это еще одно подтверждение некорректной работы их серверов и баз данных.
Мои выводы:
1. Покупать на Озоне опасно. Никому не советую, и сама больше заказывать с предоплатой не буду. Если бы я не заплатила, мне было бы все равно, купила бы в другом месте в тот же день. Но они сразу берут деньги, и проблемы уже у покупателя.
2. В Озоне происходят сбои на серверах или при передаче данных из одной базы в другую, а программисты не знают, как это починить.
3. В Озоне не хватает персонала, и его никто не обучает разбираться с проблемами.
4. Сомневаюсь в том, что замороженные магазином Озон деньги клиенты смогут вернуть.
5. Больше половины заказов клиенты не получают. Продавцам приходят уведомления о массовой отмене заказов.

---

Саша

ОЗОН не возвращает деньги за не полученный товар. Что делать?

Заказал товар на озоне, товар пришел через несколько недель, но я случайно пропустил доставку, т.к. был в другом городе,

Позже разобравшись с полученными другими заказами оказалось что один не получен, на 1275 р., при обращении ответили, что если не получил, досвидос — забудь про деньги — это как понимать?! Есть чек, товар отмечен как полученный, но реально он не получен, деньги списаны…

Это правомерно вообще?! Заказ 0123359646-0006ОЗОН не возвращает деньги за не полученный товар. Что делать?

Заказал товар на озоне, товар пришел через несколько недель, но я случайно пропустил доставку, т.к. был в другом городе,

Позже разобравшись с полученными другими заказами оказалось что один не получен, на 1275 р., при обращении ответили, что если не получил, досвидос — забудь про деньги — это как понимать?! Есть чек, товар отмечен как полученный, но реально он не получен, деньги списаны…

Это правомерно вообще?!

---

эсз

Заказывали бумагу от юрлица. Мало того, что бумага пришла в непотребном виде (будто ее допинали до пункта выдачи), пришлось на большую часть заказа оформлять возврат, так и документы ждем уже год. Озон совсем не хочет работать с юрлицами! За прошедший год запрашивали документы ежемесячно, но в ответ одни обещания. Непонятно, что в чем проблема отправить оригиналы документов почтой. Были лучшего мнения об Озон. Причем, даже на угрозу засыпать негативными отзывами они не реагируют. Также, официальное письмо на имя генерального директора Шульгина тоже осталось без внимания. Так что, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ-ЮРЛИЦА, НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ОЗОН!!!

---

Анна

Хочу предупредить, что через магазин Озон работают мошенники! Я сделала заказы у 2 поставщиков — ИП Ермеев Евгений Петрович г. Екатеринбург (Кронкор), ИП Миллер, г. Казань (Ваоли), ООО Виник. Заказала сухой корм Роял Канин для кошек стерил и чувствит. пищеварение. Цены очень низкие! На следующий день заказ отменяют (" нет на складе"), продавцы пишут, сожалеют, предлагают с "другого склада" купить. Отправляют номер менеджера в Ватсапп, менеджер находит этот заказ, даёт ещё скидку (итого за 15 кг корма 3000₽!!), отправляет ссылку на оплату, после оплаты исчезает! Озон ни при чем! Это внешняя ссылка! А то, что я доверилась Озону, считая его партнёров "добросовестными", это не считается!!!Озону — позор!!!

---

Андрей Мальцев

Заказ № 05611496-0009. Верните деньги, ублюдки.

---

Бессонная Александра Викторовна

Раньше был нормальный интернет магазин и я им часто пользовался. Но теперь…. Мало того, что я заранее оплачиваю товар, который при реальном рассмотрении может мне не подойти, так теперь и проблемы с получением. По новым правилам этого магазина, для получения товара, вы должны показать штрихкод на смартфоне, или назвать код который указан на сайте. До ближайшего пункта выдачи товара с озона мне идти 4 км. Кот посмотрел утром, когда пришёл мне заявили, что код поменялся. Пришёл домой, на сайте код тот же самый. В службе поддержки написали, что нужно на смартфоне штрихкод показать. То есть если у кого нет смартфона, он не покупатель для этого магазина. Интересно, где, конкретно в каком месте правил о торговле написано, что покупатели со смартфонами это люди, а остальные мусор? В общем в этой кидняк организации всё заточено под то, что бы вы установили себе на смартфон их приложение (чёрт знает что оно там будет делать, может потихоньку биткоины майнить), или обзавелись их картой. По мне так это вымогатели и мошенники.

---

Елена

Обращение 142293634 три недели без ответа. Три недели обещаний прислать результат. Сегодня оператор Елена сообщила, что все три недели мне писали непрофессионалы. А она профессионал. И берет на себя повышенные обязательства сообщить, что ответ мне не дадут, круто??? То ли барышня не в себе, то ли три недели не в себе были остальные двадцать. Руководство, вам не стыдно? Эту почту вы суете везде как средство связи! Где помогут! И это ваша работа???

---

JH

Долго растекаться мыслью не буду.
Скажу так — не смотря на некоторые задержки, обманы с бонусами, странности с упаковкой, последние пару лет озоном можно было пользоваться. Понаоткрывали пунктов выдачи (ближний ко мне — удачно и хорошо работал). Скидки какие-никакие попадались. Даже их кривую Ozon Card оформил. Нормально. Было.

Попал в больницу. Полегче стало — перед выпиской копался в телефоне, искал себе летние рабочие ботинки вместо сломавшихся. Нашёл на озоне, решил купить. «Не доставляются в этот пункт выдачи». Тыкал тыкал — почему-то только на почту россии. Надо было сразу плюнуть на эту затею, но я больной своей головой подумал, что пока я лежал в больнице закрыли пункт выдачи (времена смутные) и теперь только на почте выдают. Закажу, думаю.
Заказал, ага. 55734137-0021
Как вы понимаете озон стал барыжить вещичками от лица многочисленных родственников дядюшки Ляо из китая, что я понял только вернувшись домой, когда через две недели после отправки мне прислали трек-номер китайской почты. Алиэкспресс на минималках, чтоб его. Когда покупал — не увидел что доставка из китая. А может и не было написано. Сейчас вроде появилось. Точно помню — было написано, что если не подойдут, я должен принести ботинки на почту. Упаковать за свой счёт (упаковать, и только) а пересылка назад продавцу будет для меня бесплатной.
Ну естественно, через месяц мне прислали ботинки на три размера меньше.

Посмотрите на фото. Справа — 43й здорового человека, слева — то что прислал озон.

Ну естественно, озон кинул меня с возвратом.
Теперь боты ценой 2180 руб, я должен за свой счёт — миимум 1980 рублей, послать в китай. Ага щас (с)
Вы никогда не пытались на али товар вернуть? Если даже посылка и дойдёт до нерадивого китайца, он тупо не будет получать её пару месяцев. Её вернут вам. И влетите ещё на почтовые расходы.
А озон? А что озон? Голосовой саппорт отменили как класс — пишите в чат. В чате автобаба тупит стандартными НЛПшными ответами «я понимаю ваше раздражение, давайте разберёмся в ситуации».
Озон, гори в аду, вместе со своим «клиенто-ориентированным сервисом» и со своей задолбавшей рекламой.
Принципиально не буду ничего более у вас покупать и карту закрою. Подавитесь моими двумя тыщами.

---

СЫРОЕЖКИН

друзья !!! не чего не покупайте на озон.ру !!!! это полный лохотрон !!! заказал в прошлом году у них телефон за 3000 рублей, а пришел кабель usb длиной 10 см !!! на мои притензии и просьбу решить мою проблему от этих лохотронщиков поступали несуразные ответы !!! посмотрите ихнюю рекламу в которой учавствует маликов, который так же получается обманывает своих поклонников творчества !!!!
не покупайте на озон !!! это полный лохотрон !!!

---

ирина

отвратительная доставка

---

lenycuk911

Я сделала заказ в этом интернет магазине. Уже жалею об этом! Заказ оплатила бонусами Спасибо и половину картой на сайте магазина. Заказ в постамат доставили быстро(смс прислали), но по указанному адресу в торговом центре я не нашла постамат озон. Далее, нашла в инете номер горячей линии. Звоню… А автоответчик говорит, что они переехали в чат! Теперь по этому номеру звонить бесполезно! Злая была, как собака! Еще на работе был тяжелый день. Поехала домой. Живу в 25 км. от этого торгового цента. Ближе пункта выдачи нет. Дома захожу в личный кабинет в чат. Пишу… Никто не отвечает. Начинает бесить! Чуть позже ответили, что постамат находится в этом торговом центре в магазине Детский мир! Ёп твою мать!!! А сразу нельзя было это сообщить!!! Облазила в этом торговом центре все углы! Даже обедающего охранника побеспокоила. Он впервые слышал о таком постамате в их торговом центре! Сделала отмену заказа, т. к. на следующий день я не могла его забрать. В общем, я не довольна работой этого интернет-магазина. Сделано все не для клиентов. Заказывать там больше не буду!

---

ack8bo

Сделал заказ, при формировании заказа было указано, что его доставят 19.10 с 9:00 до 21:00.
Наступило 19 октября, второй час дня. Захожу в приложение посмотреть был ли заказ передан в доставку и вижу, что, безо всяких уведомлений меня — покупателя (а напомню, заказ был сразу и полностью оплачен в онлайн-режиме), перенесли доставку товара на 20 октября, то же время. 20 октября я жду товар. Жду весь день. Уже вечером, в 20:37 мне звонит курьер и говорит, что он не успевает, и сможет привезти заказ примерно через полтора часа. Ладно, соглашаюсь, ждем.
Проходит полтора часа — ничего, сам звоню курьеру (время 22:11), он говорит, что они уже в моем районе, но не все так просто, где-то адрес долго ищут, где-то получателя и прочие проблемы, поэтому нужно еще подождать в районе 30 минут.
Как вы уже поняли, конечно через 30 минут никто не приехал и не позвонил. А позвонил курьер, уже почему-то с другого номера, в 23:02. Сказал, что если я готов принять товар — он привезет его в течение 10 минут. И? Правильно, прошло 10 минут, 15, 20 — тишина. Пытаюсь набрать сам — никто не отвечает, второй номер — также молчит. Тут слышу стук в дверь (а у нас площадка на этаже еще закрывается на дверь, в нее и стучали), открываю — картина маслом, стоят двое и холодильник мой рядом с ними. Занесли. Начали распаковывать (своего ножа почему-то нет, ладно дал им), вскрыли пленку, коробку и пенопласт весь поломали. Время доставки 23:22.
1. никак меня не уведомив, перенесли доставку моего оплаченного напоминаю, товара, на другой день.
2. указывают время доставки с 9:00 до 21:00, не в состоянии в него уложиться. Налицо повторный срыв сроков доставки.
3. курьеры первый раз в городе? Они почему "жалуются" на то, что они то адрес не могут найти, то еще что? Меня это вообще волновать не должно. Не могут выполнять качественно свою работу.
4. Нормальные люди когда приезжают по незнакомому адресу — звонят в домофон. Ладно, допустим дверь в подъезд действительно была открыта и курьер с грузчиком беспрепятственно в него попали. Они поднимаются на этаж и видят еще одну (уже закрытую) дверь на площадке перед квартирами. Объясните мне, для чего нужно в нее долбить и будить всех соседей? Напомню, в пол-двенадцатого ночи. У соседей маленькие дети между прочим. У курьера есть мой номер, закрыта дверь — наберите и скажите, это так сложно? А в их случае вообще можно было ответить на звонок, когда я звонил, и сообщить где они. Может я должен был там скакать по площадке ожидая их? Учитывая, что они постоянно переносили время и не отвечали на звонки.
5. Как вам время доставки 23:22 в воскресенье, это нормально? Большинство людей в понедельник рано утром ходят на работу.

---

lantan

Санкт-Петербург пункт выдачи Левашовский пр.12 Вечно курящая прямо на пороге пожилая сотрудница отдела доставки и с недовольным видом "не дают докурить спокойно " последний раз просто не отдала товар.Всё у меня не правильно и имя и номер заказа.Служба поддержки отписалась что с ней проведена разъяснительная работа.После этого с Озоном завязал.Хотелось бы что бы на пунктах выдачи за твои деньги тебя встречали приветливые молодые люди а не пожилые неряшливые, быдловатые, прокуренные тётки.

---

Юрий

купил один товар на ОЗОНЕ в районе 100р (попробовать как доставят и т.д.) и даже не думал что попаду на 320р через месяц после покупки. Магазин без всякого предупреждения и подтверждения списал с банковской карты деньги за продление услуги "Премиум", которую магазин предложил за 10р как новому покупателю. На просьбы вернуть деньги магазин предъявил статьи договора который я подтвердил во время первой покупки. Конечно данный договор я не читал при покупке товара. Потому как покупаю товары через интернет не в первый раз и проблем ни разу не возникало, даже с дорогими товарами. Даже китайские интернет магазины более клиентоориентированны. Граждане будьте осторожны! Не покупайте в этом магазине! Они Мошенники и воры.

---

Оле

Отвратительно — это мягко сказано. Заказал подарки детям,27.12.18., доставка 29.12.18. 29-го весь день сижу жду, с 9-00 до 20-00,не дождался. Позвонил в службу OZONа,выпросил телефон курьера. звоню курьеру,он оказывается сломался,машина на эвакуаторе.Курьер мне отвечает, что заказ автоматом доставляют на следующий день. На следующий день я на сутках,попросил знакомых получить заказ. Жду звонка от ОЗОНа(от службы или от курьера)-тишина. Звоню сам,на службу, отвечают что заказ не могут доставить ввиду каких то технических причин, но 31.12.18 его доставят обязательно, с пометкой до середины дня. Сегодня ждал до 12-00, тишина, звоню, девушка отвечает что попробует связаться со складом. Перезванивает и сообщает что склад не работает и курьер ко мне не приедет. Это как понимать то?! Ну ладно бы обычный заказ, но это подарки на новый год! Вот такой квест. Есть такая поговорка:"Бери ношу по себе,чтоб не падать при ходьбе". Если не можете что то сделать,то и не беритесь. Итог: заказ отменил, деньги обещали вернуть на карту, но почему то высчетали за доставку, которой не было (или у них такой процент за возврат на карту?) Делайте выводы.

---

Михаил

Заказ № 02796206-0335 от 13 декабря 2018 г. Заказал итальянские женские наручные часы (предназначались в качестве подарка на НГ) и всякую всячину типа конфет «Аленка», мотка силового кабеля, чистящего средства… Всего на 9 000 руб.
Привезли в двух, как обычно, добротно замотанных коробках. В одной лежали упомянутые конфеты, в другой — три ширпотребовских женских косметических крема для лица (!). Видимо, мне подарок на НГ дверные петли смазывать.
Написал на Озон, приложил фото кремов с наклеенными на них озоновскими маркировочными кодами-стикерами. Думаю, ошибку вычислят, исправят. Ответа до сих пор жду. Менеджеры, как школяры, по шкафам попрятались, даже дежурных извинений не получил.
Остается только конфетками «Аленка» от Озон по 500 рэ за штучку лакомиться.
А ведь был мне уже звонок, чтобы с этими ворами больше не связываться. Полгода назад в заказе № 02796206-0329 комплект кожаных накладок на ремень безопасности «Auto Premium» в количестве 2 штук полагался. Привезли одну. Но с правом выбора, где теперь у меня от авторемня галстук заминаться будет: посередине на груди или внизу на животе. И ведь не в лом же озоновским фасовщикам было упаковку с этими накладками вскрывать, от одной накладки водителю пользы никакой! Значит, кому-то еще недокомплект пришел.
Тоже писал на Озон, отзыв на товар модератор, естественно, не опубликовал. И мне никто не ответил.
Так что прислушивайтесь к знакам судьбы, товарищи! Кошелек целее будет.
И последнее. До этого случая был постоянным клиентом Озона аж 12 лет. Кто понимает, это видно по номеру заказа. За это время всякое было, но такого неприкрытого воровства и беспардонного отношения к клиенту – никогда.
Крайне не рекомендую связываться…

---

Алексей

Не первый раз покупаю на ОЗОНЕ и часто оказывается некомплект.
На требование доставить недостающее, отвечают проблемными предлогами: привозите на возврат; закажите еще тоже самое, а предыдущий заказ верните курьеру. Что за бред? Заказывал с доставкой товар-значит очень необходимо. На это и расчитывают. Ни кому доверять нельзя, все проверять надо сразу. Очень плохое впечатление об OZON.ru

---

Никита Жестков

Если написано на сайте под заказ, НИКОГДА не заказывайте на этом сайте! НИКОГДА!

У меня был выбор купить у них или в другом магазине. Я позвонил на линию, узнать точно будет если написано под заказ, менеджер сказала 100 процентов!

В итоге мой заказ на 15 000 рублей был отменён по причине "товар отсутствует у поставщика". Я остался у разбитого корыта, так как Ozon меня кинул, а товара в других магазинах теперь уже нет (

Никогда больше не закажу у них ничего! И всех буду отговаривать у них покупать!

---

Евгений Глебов

https://vk.com/topic-18406686_25080044?post=2986

Спасибо всем за отзывы об этом "чудо-магазине", жалею только о том, что не изучил отзывы прежде чем делать там заказ. Заказал ДВД диск с фильмом, только взяв в руки коробку с диском я просто пришел в ужас, диск не находился в креплении, а болтался по коробке как г..но в проруби! То есть всю дорогу ко мне, диск болтался по коробке царапаясь рабочей поверхностью о крепления! Честное слово, за всю жизнь первый раз с таким столкнулся, и это ЛИЦЕНЗИОННЫЙ продукт за 509 руб???!!! Покупая пиратские диски на соседнем рынке за 50 руб. я ни разу с таким не сталкивался, да была плохая полиграфия, да качество самой записи не всегда хорошее, то чтоб диск болтался по коробке.... такого даже пираты себе не позволяли. Понравился отзыв Persefona Tan, особенно: "...В ответ на претензии по этому поводу они шлют откровенно издевательские письма «нам жаль, что вы так расстроились»..." Давайте перекроим кислород этой лавочке, а для этого всего-то и надо - потратить 15 минут времени на поиск другого ХОРОШЕГО (! ) интернет-магазина.

---

Ибрагим Умеров

https://torg.mail.ru/review/shops/ozon-ru-cid718/?review_id=3460094#review-list

Заказ от 23.02.18, доставка почтой России, подарок к празднику. При оформлении заказа указано «доставим до 3.03.18», т.е четырехдневный запас есть. В итоге 8.03.18 заказа нет, пошел в магазин, купил точно такой же смартфон, по той же цене, что и в озоне, от заказа соответственно отказался. Посмотрим, как деньги будут возвращать. При обращении в поддержку 6.03.18 мне заявили «шесть недель не прошло, давайте немного подождем», после второго обращения тоном повыше все-таки извинились и подали на розыск посылки.

В официальной группе "Почта России" в ВК, куда я обратился с вопросом, посоветовали подать на розыск посылки и сказали, что действительно срок доставки вышел. Но проблема в том, что на розыск может подать отправитель посылки, а озон живет своей жизнью и предлагает подождать 2-6 недель. Это мой третий негативный опыт сотрудничества с озоном. Пора остановится.

---

Амбра

http://kupluprodammoskva.ru/index.php?topic=19535.msg32398#msg32398

Я в шоке от магазина OZON.ru! Мною был заказан 20 мая с распродажи уцененного товара компьютер #№07168135-0003-1 пришел он только 20 июня (при том что я оплатила почту ЕМС). Но при получении я испытала шок! В магазине и в накладной оговаривалось только то что заменен жесткий диск и все,а на самом деле он разбит и вывернут весь бок! (Хотела подарить ребенку на окончание школы). Отправила в тот адрес откуда получила,так как озон на мой вопрос что с этом всем делать, отмалчивался 2 недели!

Отправила в Андрейково,Тверской оказывается надо в другой адрес,они сами сделали перенаправление в Тверь.При отслеживании почтовой посылки она дошла 1 августа.Сегодня 13 августа а менеджер Игорь прикидывается дурачком и в третий раз просит квитанции на отслеживание посылки (я понимаю что все мои заявления и отсканированные документы просто выбрасываются! ). 10 дней на экспертизу уже прошли,но я намерена бороться за свои деньги и с халатностью OZONa!

---

Влад

http://shoone.ru/ozon.ru---im544/reviews

Достоинства: Их нет

Недостатки: Фантастическая неорганизованность, вернее сказать - бардак.

Комментарий:

Имел неосторожность заказать в данном магазине мелкую бытовую технику (заказ 05420101-0005). При оформлении заказа специально указал возможное время - с 10 до 17, в рабочее время. Однако, в назначенный день (28.04), мне пришло СМС, что доставка назначена с 18 до 22. Ладно, спасибо. Позвонил (убил 20 минут), в службу поддержки, сообщил, что данное время мне не подходит, и вежливый молодой человек предложил перенести доставку на понедельник, с 9 до 14. Я согласился. Сегодня мне на почту в 9-30, приходит письмо, что, оказывается, ни по одному из указанных в заказе телефонов, им не удалось до меня дозвониться. Ребята, я их с 8 утра в руках держу, и если мне кто-то вдруг, не дозвонился, пока я, скажем, еду в лифте, не приходит уведомление о пропущенных звонках.В письме также было сказано, что Озон продолжит дозваниваться, и посит меня связаться со службой поддержки. 

Т.к. до меня никто дозваниваться, естественно, не стал, я потратил ЧАС, чтобы дозвониться до Озона. Милая девушка, проверив заказ, ничтоже сумняшеся, сообщила, что никакая доставка на сегодня никогда и НЕ НАЗНАЧАЛАСЬ. А откуда, и зачем, дорогие, тогда пришло это письмо? 

- Ааа... не знаю.Вам на завтра оформлять? 

Спасибо, можете больше не утруждаться. Благо, таких продавцов на рынке Санкт-Петербурга пруд пруди. 

Данный магазин более для меня не существует.

---

Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop/155/reviews?page=1&sort_by=grade&sort_desc=asc

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обман

Магазин отказался выполнять свои обязательства по заказу. На вопрос о причинах и пунктах, по которым заказ был отменен долго не могли ничего внятно ответить, однако потом прислали пункт правил. Вот только данного пункта не было на момент оформления заказа, что подтверждено кэшем поисковых систем, и согласия с новой редакцией правил я не давал (для этого, согласно их же правилам, я должен заново оставить заказ с использованием баллов по акции). Однако данный "честный" магазин это не остановило. Они сослались на пункт, которого даже не существовало на момент отмены заказа)))) Верить или нет магазину, который так нагло пытается обмануть клиентов - решать вам

---

Сергей

http://www.mobihobby.ru/shop/opinion/ozon_ru

Ужасный магазин, твратительный! Никому никогда не посоветую делать там заказы и вообще иметь с ним хоть какое-то дело!

Сначала оказалось, что многие товары (среди семян - подавляющее большинство) являются "партнерскими товарами" и их нельзя просто так заказать вместе с товарами самого Озона. Пришлось выбирать из того мизера, который продает сам Озон. Многих семян нет в наличии, но отсортировать их нельзя. В итоге удалось набрать в корзину какую-то часть и тут неприятно удивило то, что ТРИ РАЗА в корзину сама добавлялась кормовая свекла. Стоимость 15 пакетиков семян вышла 394 рубля (выбирал самые дешевые! ), а доставки в пункт самовывоза 299 рублей! При формировании заказа стоимость доставки в пункт самовывоза увеличивалась до 598 рублей, приходилось несколько раз очищать корзину и снова набирать и формировать заказ. Только с 4-5 раза стоимость доставки осталась 299 рублей. Пункт самовывоза оказался в обычном салоне МТС. Но самое обидное было то, что за оплаченным заранее заказом мне пришлось ездить три раза! Первый раз не работала программа, как сказала девушка-оператор, сказала приходить через полчаса. Пришел позже снова, но программа так и не заработала. Сказали приходите завтра. Жаль потраченного времени, денег и нервов. Хуже интернет-магазина я не знаю. Цены выше чем в самых дорогих магазинах у дома, а качества обслуживания нет совсем.

---

Татьяна 

http://ru.otzyv.com/ozonru/review-460608

Несколько раз заказывала на этом сайте. Нормально доставляли. Были "мелочи", такие, как немного отбитая салатница, но я не стала возвращать весь набор - не хотелось трепать нервы! Но с последним заказом - просто детектив! В нём недоложили " 2 вида конфет (хороших) и сушёную говядину. В коробке я не обнаружила и чек-квитанцию. В общем, половину заказа кто-то не положил, а съел! Я сразу позвонила на горячую линию и оператор Дмитрий обещал разобраться. На следующий день позвонила девушка и тоже обещала разобраться. Вот! А ещё через день мне на почту пришло письмо: Добрый день Татьяна! Информируем Вас, что все позиции заказа № 24681577-0014 были упакованы и отправлены полностью. С уважением, Ирина. 

Вопрос, если так хорошо и быстро собрали и упаковали заказ, то куда делись конфеты за 197р., 132р. и говядина сушёная за 61р.? Всё было надёжно упаковано озоновским скотчем и он не был повреждён. Они сделали вывод, что я вру! Разбираться там никто и не собирался! Давно живу, но никто ещё не называл меня лгуньей и мошенницей! Эти слова, конечно, не прозвучали в письме с озона, но лаконичный ответ Ирины указывал на это. А деньги я заплатила за часть воздуха в коробке! Дорог нынче воздух с ОЗОНА!!!!!