Туроператор Пак групп — отзывы
Отрицательные отзывы
Юлия
Добрый день! с подругой купили тур в Италию 15 февраля 2020 года. 22 февраля из-за пандемии Италию закрыли.
Турагенство ООО "ОСТВ ГРУПП" заблокировало свои счета еще в 2020 году.
Теперь я напрямую обращаюсь в ООО "ПАК ГРУПП".
до сего момента жду возврата денег, уже создана заявка в Личном Кабинете от 25 января 2022 года, где указано, что деньги вернут в порядке очереди.
у моих знакомых другие туроператоры уже вернули деньги.
мы ждем уже третий год!!!
Ужасный туроператор, ни во что не ставящий своих Клиентов.
Эти деньги сейчас нужны нам на лечение престарелой мамы моей подруги, с которой оформляла тур!!!
буду везде писать, всюду обращаться!
Анна
Летала отдыхать от этого оператора в Чехию из Новосибирска. Хороший перелёт, но это зависит от авиаперевозчика, хороший отель, но это тоже не от оператора зависело, я ехала в тот отель который хорошо знала. НО гид испортила мнение об оператора, резко в негативную сторону: её встреча нас в аэропорту Праги, заселение в отель и трансфер обратно в аэропорт означал одно, " ни хотите у меня брать экскурсии, значит на все остальные ваши вопросы ответы, это ваши проблемы" . И трансфер обратно в аэропорт, она устроила под девизом, заберём вас с отеля когда захочу, а ни по времени которое было оговорено раньше, а некоторые вообще сами едьте в аэропорт, даже если у вас трансфер оплачен, гид просто не успевает за вами заехать. Да и вообще, ваши проблемы если вы опоздаете на ваш самолёт. Сотрудники оператора Пак групп, берите пример по работе у других операторов. Я раз 5 летала Глобус Туром, и только один раз была небольшая проблема, которую они решили за считанное время, а с вами был первый раз, и сразу как из ожного места. Так что как летала Глобусом, так и буду летать дальше отдыхать с ними.
Татьяна
В Париже встречающая сторона AMITOURS. Первый раз столкнулась с такими гидами безответственными, неорганизованными, несобранными. А самое печальное было при отъезде в аэропорт за нами так и не приехал оплаченный трансфер, что пришлось ехать самостоятельно на такси за свой счет и никто его стоимость не возместил!
сергей66-66
просто ужасно . таких гидов которая предоставила компания надо еще поискать полны отстой. программа не интересная по русски не говорять Отгодайте что такое Секров))))) это церковь. и так вся программа)))))) возили по тем местам где просто нечего смотреть и 4 часа стоят 80 евро с человека!!!! на этом нормальные слова закончились простите БОЛЬШЕ К ЭТОЙ КОМПАНИИ я НИКОГДА не обращусь PAG Groupe Вы ОБМАНЩИКИ. Но Вам этого не понять. есть такая пословица Подлицу все к лицу
martna2121
А я столкнулась с непрофессионализмом, безответственностью,халатностью при оформлении пакета услуг менеджером Пак-Групп на Лубянском проезде-Екатериной Сенчук.Я оформляла в Пак Групп авиаперелет с отелем перед моим ,ранее купленным круизом. Так покупая пакет услуг—это выбранный мною отель в Комо вместе с перелетом: Москва — Милан на дату 29 апреля 19 года:— эта особа умудрилась забронировать отель на 29 апреля,а перелет:Москва -Милан на 29 мая.Когда ошибка была случайно обнаружена не Екатериной,которая со мной до этого довольно долго общалась,а другим сотрудником прошло длительное время и билеты на самолет очень подорожали ,и мне пришлось еще заплатить 14000Руб ,чтобы купить билет на 29 апреля и улететь в отель Когда ошибка менеджера вскрылась,.Екатерина повела себя нагло—утверждая что я просила перелет на 29 мая .а не на 29 апреля,заявив—" У меня своя правда, у Вас— своя".Исходя из этого случая,не доверяйте менеджерам .Проверяйте все данные досконально.Ведь все это должен делать грамотный работник, добросовестный ,профессиональный работник турагенства И проверять тоже,А не поймешь -кто. Пак тур больше никому не посоветую ,и сама буду обращаться только к проверенным менеджерам.
Ekaterina
я заключила с ними договор на работу в альпах на зимний январь 2019. 2 собеседования, миллион вопросов, постоянно созванивались по 40 минут с менеджером по персоналу ольгой. и ради чего? чтобы за полторы недели до работы они мне сказали, что я больше им не подхожу потому что я два раза опоздала на их 4 часовые ежедневные занятия в скайпе. по уважительным причинам. они так сильно переживали, что я откажусь работать, передумаю перед самой работой, что с ними так часто поступали, видимо, они сами так решили поступить. без предупреждений, без всего. и не важно, что у нас была договоренность, подписанный договор, я из-за них взяла невозвратные авиабилеты в Россию на январь. а они уже нашли кого-то быстренько на мою замену. более того, они сказали : ок, мы поступили не красиво. мы оплатим вам авиа билет домой в декабре. на 31 декабря. потом спустя 40 минут ольга мне пишет : бюджет 130 евро, выбирайте на нашем сайте. а мой билет стоит 140. я предлагаю, что доплачу 10 евро разницу потому что иначе менее 130 евро только с пересадкой,а я не могу лететь с пересадкой потому что я в ожидании вида на жительства и могу лететь только прямым рейсом. в итоге, мне присылает письмо елена, директор их из рима: "В связи с рядом обстоятельств мы не можем подтвердить вам работу в нашей компании в Итальянских Альпах.
Со своей стороны мы готовы были пойти вам на встречу и подарить билет Милан-Петербург от компании, но т.к. возникли сложности в коммуникации, данный подарок больше недействителен"
не сказать,сколько нервов мне потратила эта компания. производят впечатление серьезной хорошей организацией, коей на самом деле не являются.
Мария
Никогда и ни при каких условиях больше не воспользуюсь этим туроператором, и всем знакомым скажу обходить стороной! Такого отношения я еще нигде и никогда не видела.))) На сломанном автобусе без кондиционера, вы не поверите, мы передвигались целую неделю! Самое долгое - 7 часов из Риминни в Рим! Я не считаю нормальным, что мои оплаченные деньги кто-то экономит на автобусе! Моему мужу стало плохо, как и всем вокруг! Никто и не пытался за неделю изменить ситуацию! Отношение, конечно, пардон, я в шоке! Далее в Риме мы должны были оплатить налог за проживание! Так вот, мы хотели оплатить его по карте, на что администратор достал листочек, заполненный от руки и замахал кеш-кеш! Я первый раз вижу, что мне не выдают чек и не принимают карту! Итог один - просто не на тех лохов нарвались!
Алена
Италия - прекрасная страна! Обязательно съездите. Только не с PAC Group. Не портите себе отдых. У меня за 2 недели только 1,5 сложившихся (без приколов представителей) дня. Тур комбинированный: автобус+пляж. По прилету в Римини сначала сказали автобус, а потом сказали, что меня нет в списках и им надо ехать. Высадили и уехали. Так начался отпуск. В списках меня постоянно не было, очень часто приходилось тупо сидеть в автобусе, чтоб уехать из очередного города, вместо того, чтобы гулять.
Представители дают в лучшем случае ложную информацию, в худшем случае вообще не приходят, либо приходят и никакой информации не дают. Постоянно грубят и занимаются своими делами, а не туристами. Старалась абстрагироваться от негатива, но они постоянно подливали масло в огонь, расслабиться не давали. Следующий крупный момент - замена отеля, поставили перед фактом ужасно выглядяшем факсом. А напоследок не сообщили время вылета, узнала случайно за пару часов до выезда из отеля, естественно оставшись без завтрака. По приезду, естественно, отправила жалобу, а они еще меня и обвинили,почти по всем пунктам претензии, которая была более 3х листов А4 некрупного шрифта. Представляете, как надо было постараться, чтобы турист мог написать в таком объеме.
Вообще хамское отношение. Хуже некуда! Зато они гордо носят футболки с фирменным стилем, на этом организация тура и заканчивается. Ее просто НЕТ!!
Анастасия
https://www.yell.ru/moscow/com/pac-group_1948192/?reviewId=2119137
Недвно вернулись из поездки по Италии. Италия супер - туроператор - ну прямо скажем никакой... Вернее даже не туроператор, а сотрудники офиса в Римини. Гиды - хорошие, но все впечатление испортила девушка ( светленькая ) в офисе. Вместо того, чтобы порекомендовать посетить Италию в миниатюре, которая вне сезона работает только пятницу субботу и воскресение ( заезд был с субботы по субботу). Формально отнеслась к своим обязанностям. В результате мы так и не попали в это место, т.к. мы могли туда попасть только в воскресение, когда у нас была экскурсия по Римини.
Экскурсии - отдельный разговор - понятно, что компания должна зарабатывать но при текущем курсе заработок с каждого движения 20 евро, при общей цене 30 это чересчур. Разница с местным туроператором gartur составляет с каждого человека по15-30 евро. На двоих уже 30-60 евро - 4 экскурсии это 120 - 240 евро - ну сами понимаете (это 1 - 2 хорошие сапоги). Жилье... Отдельный разговор. Мне говорили, что отели в италии с маленькими номерами, ну маленькие и маленькие, вот только дверь в туалете гармошкой, слышно как с последнего этажа смывают туалет на первом. Просыпается весь отель сразу. Такое впечатление, что стены из бумаги. На потолке трещины, слава небу нет живности в номерах. Отель Леопарди....Ночлежка для бомжей. Ну нельзя в такие ночлежки людей селить, зимой много отелей свободные - вы ведь сразу весь отель забили, можно было получше найти... Заработон на первом месте - репутация на последнем. Никогда больше не поеду с этим туроператором. Лучше переплачу и сама все себе устрою. Понятно почему разваливается туристический рынок России -из-за таких туроператоров как этот.
Wateregrin
Достоинства:
Нет!
Недостатки:
Все в отзыве
Решили поехать в Чехию через эту "фирму". По новым правилам для получения шенгенской визы необходимо лично приходить в консульство и сдавать отпечатки пальцев - биометрию, после подачи документов (в число которых входит страховка, ваучер и билеты) визу оформляют в течение 10 дней. Живем на дальнем востоке, за месяц собрали все справки, отослали оператору документы, записались в консульство в Питербурге т. к большую часть времени планировали провести там.
Вообщем, к назначенной дате визита в консульство турфирма Пак групп не предоставила нам документов, хотя все было оплачено заранее, в консульство мы не пошли соотвественно.
После пропесочивания менеджеров и руководителей было принято решение ехать в Москву для оформления срочной визы, тк в Питербурге такой услуги нет, а в 10 дневный срок мы уже не укладывались, тк билеты на Чехию были куплены. Вообщем, нашу просьбу отправить нас на скоростном поезде (ввиду последних событий в связи с крушением самолёта не хотелось лишний раз летать) они отклонили ввиду того что на самолёт билет стоил дешевле, итог такой- пишу с аэропорта, кстати пак крупп и тут накосячили, купили билеты и при бронировании указали в графе фамилия- отчество, поэтому нас ещё мурыжили в аэропорту и поражались тупости людей, которые покупали нам билеты. Кстати предусмотрительная турфирма ещё умудрилась подобрать рейс в притык так, что если его задержат в консульство в Москве в срок мы тоже не попадём!
Вообщем отпуск ещё не начался, а нервов уже потрачено вагон!!! Надеюсь с остальными документами они не умудрились накосячить!!!! И да, обратный билет из Москвы нам ещё не купили)))) не знаю доберёмся мы до точки назначения, но туроператора Пак Групп я крайне не рекомендую никому! Самая ужасная компания! Не могут исправить собственные ошибки, чтобы туристу было комфортно. Планирую оставить этот отзыв везде, чтобы никто не напоролся на те же грабли что и я!
Елена из Тюмени
Нам тоже не повезло с ПАК туром...Правда летели из Екатеринбурга. Отдыхали в РИМИНИ. Девочек не видели все 10 дней отдыха....ЭТИ Сонные и равнодушные особы оживали только к вечеру...Часто видели их резво отдыхающих с итальянцами в местных ресторанчиках....Интересно...с каким оператором можно еще лететь.?
irina bushueva
Достоинства:
Красивая страна
Недостатки:
Скучные гиды, холодные и ужасные номера, плохая логистика тура, все платно, 90% тура - автобус
В стремлении сэкономить как можно больше денег наткнулись с подругой на автобусный тур от Пак Групп "Города искусств".
Суть тура - посетить как можно больше городов в Италии за 7 дней.
Сложно даже начать писать отзыв, так как почти все было ужасно.
Прилет в аэропорт Римини.
Римини - маленький приморский городок в 340 км от Рима.
Как только вы прилетаете, гид встречает вас и приглашает сесть в автобус. Далее все ваше путешествие будет в автобусе. Я бы сказала так, 90% вашего пребывания в Италии - автобус.
Но вы уже подписали договор с дьяволом. Поэтому терпите.
В Римини гостиница - барак с пластиковыми стенами, вы будете слышать все, что делают ваши соседи.
В туалет лучше не заходить. Гений инженерной мысли трудился над ванной комнатой: прямо в душевой будет стоять унитаз. Не удивляйтесь, просто примите к сведению.
Ах да, если вы решили прилететь в Италию в апреле не ждите от номера в Римини уюта и теплоты, а также вай фая.
Здесь и далее каждое утро (не считая двух дней, когда вы будете в Риме) ваша обязанность - вставать в 6: 15, чтобы не позавтракав и не умывшись заскочить в автобус и двинуть в город.
Причем даже неважно в какой из, ибо проведете вы там не так много, 3 часа от силы.
Просто представьте, вы встаете в 6 утра, едите на автобусе до города, гуляете там 3 часа и в обед вы уже уезжаете в какой-то уездный городок, где нет ровным счетом ничего. И да, вы не успеете доехать до 20.00 так что не надейтесь забежать в супермаркет (они все там до 19.30-20.00).
То есть если бы отели находились в черте города (Венеции, Флоренции и тд) проблема решалась легко: заселяйтесь и гуляйте весь день. Однако все ваши номера будут в задрипанных хоть и красивых маленьких городках, из которых вы не сможете никуда выбраться. А гостиница будет одна краше другой. Мы с подругой это быстро поняли и лелеяли надежду хоть в Риме отлично провести время, но НЕТ. Гид по приезду в Рим сказала: "Конечно же, гостиница будет далеко от центра, да и от метро тоже" Знаете, где нас заселили? Гостиница Джотто (Гугл вам в помощь) рядом с наркопритоном, после 19.00 выходить из нее я бы вам не советовала. До метро идти 25-30 минут. Крайняя ветка. Поверьте, это было страшно.
Очень важная информация - в Италии существует налог на проживание. Где-то одни сутки - 1 евро, где-то все 6. Зависит от отеля. Мы об этом ранее не знали.
Естественно гид от тура сопровождал нас всю поездку, завозила в магазины с якобы дешевыми ценами, по факту нет. И все это было в рамках рекламы. Ни один из городов мы толком не посетили и не посмотрели. Все экскурсии были на отвали. Разочарованы в особенности экскурсией по Ватикану! Скука смертная было это все слушать. Поэтому мы решили от группы оторваться и гулять самостоятельно.
Везде вас будут ждать доплаты. С вас возьмут даже за аренду наушников (тех самых аппаратов, которые вы повесите себе на шею, чтобы слушать гида) - 15 евро. За все входные билеты. За все поездки в Пизу и тд с вас возьмут деньги. Ровным счетом на экскурсии вы потратите 300 евро.
И как кульминация всего "отдыха" по возвращению в аэропорт Римини сопровождающая нас гид Юлия сообщила - ну вы понимаете, зарплата у водителей тут небольшая, и есть традиция уже ставшая обязанностью - обязательные чаевые с каждого по 15 евро для водителя. Мы были в шоке. По 15 евро с каждого пассажира автобуса. Сумасшествие. Полнейшее разочарование.
Что по самой Италии - претензий нет. Ярко, красочно. Люди приветливейшие. Мужчины - красивые!
Общее впечатление: Это было отвратительно
Марина
Никогда не берите круизы MSC от турператора "Пак Групп". Несмотря на то, что обещают при покупке тура, большая часть всего этого даже не выполняется. Остановки в городах очень короткие, не успеваешь посмотреть даже историч. часть города. Питание просто отвратительное: кормят одними макаронами, порции очень маленькие. На борту все время надо было за что-то доплачивать. В общем, вернулась я из поездки недовольная, хотя мне и расхваливали этот круиз. Если не хотите портить себе отдых, не связывайтесь с "ПАКОМ".
Маринич Елена
Впечатление от Италии испорчено обслуживание туроператора РАС ГРУПП ... Отвратительное обслуживание, сплошная обдираловка...
Еще в Москве меня удивило то, что мне на дали выбрать отель, сказали - все на месте, будет гид с программой и отель 3*. Прилетели в Римини, встретил не понятно кто, программу не дали, карту не дали, заселили в отель Виндзор, который оказался помойкой на краю города, а номер с видом на ж.дорогу. В отеле постоянно отключали горячую воду, интернет слабый, НИ ОДНОГО российского канала, хотя в отеле жили только туристы из России!!!
Завтрак крайне скудный: по одному сорту сыра, ветчины и колбасы, круасаны, хлопья, печеньки, кофе и чай... ВСЕ!!! Горячего никакого, овощей и фруктов тоже нет!!! В программу тура входили две экскурсии: Рим и Сан-Марино. Вот здесь начинается полный развод и грабеж туристов! За наушники и рацию для прослушивания гида с нас содрали по 7 евро с человека.
А когда я сама купила в Римини экскурсию в Венецию с меня за наушники не брали. Дальше, в Риме гид Оксана нам обещала провести к хорошему сувенирному магазину, где все дешево и неподдельно - это оказался самый дорогой магазин на площади перед Ватиканом... Дальше нам она предложила поужинать в ресторане по 20 евро с человека, и там имеет свой откат! В Венеции обдирали еще больше: гид Наталья, заявив, что в Венеции все дорого, предложила: гондола - 20 евро, обед - 30 евро, проезд на катере по Гранд-каналу - 35 евро, дворей Доджей - 35 евро... И это при том, что за эту экскурсию мы уже заплатили по 60 евро... Интересно за что мы уже отдали 60 евро? Только за поездку в автобусе? Но вишенка на торте была впереди!!! Накануне отъезда нам дали бумагу, что мы ДОЛЖНЫ БЫТЬ С ВЕЩАМИ НА ОСТАНОВКЕ АВТОБУСА, чтобы ехать в аэропорт за ТРИ ЧАСА до вылета( хотя до аэропорта из отеля Виндзор ехать 5 минут!!! ) Мы много путешествуем, но НИ В ОДНОЙ СТРАНЕ НАМ НЕ ПРЕДЛАГАЛИ ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТ С ОСТАНОВКИ ОБЩЕСТВЕННОГО ТРАНСПОРТА!!! ПОЗОР АГЕНТСТВУ РАС ГРУПП!!! Никогда не имейте с ним никаких дел, если вы хоть немного уважаете себя!!!
Нейтральные отзывы
Наталья
Приехали из Волгограда в Москву, т.к. из Волгограда прямого рейса в Римини нет, приехали на поезде накануне в 10: 00 (более удобного поезда нет). Ждали в аэропорту с вечера накануне, до утра, рейс состоялся вовремя в 9: 00 утра, прилетели вовремя в 10: 30 в Римини таких, как мы "немосквичей", проведших бессонную ночь в аэропорту Москвы было большинство в группе, думали вот повезут в отель, отоспимся, отдохнём. Как бы не так. Гид Pac Group Тина сообщила, что мы прямо из аэропорта едем на экскурсию в Сан-Марино (хотя день экскурсии был отмечен ранее, как воскресенье, а не среда).
В результате, после бессонной ночи и перелёта подъём на автобусе на гору Титано оказался не радостью, а изощрённой пыткой, уши заложило, голова раскалывалась от боли, тошнило. К тому же гид Тина весьма непрофессионально объяснила нам план посещения, в результате чего часть группы осталась на площадке возле автобуса, а часть ушла по крутой лестнице, хотя Тина могла бы предложить рядом находящийся лифт для тех, кому трудно подниматься. Во время поездки всё время повторяла одни и те же фразы, чтобы заполнить паузы, просила посмотреть направо от себя, хотя мы её в автобусной яме не видели и не знали куда смотреть –направо или налево. После чего повезли нас в якобы недорогие беспошлинные аутлеты Сан-Марино, которые на самом деле оказались разводом русских туристов-вещи были отвратительного качества с дорогими ценниками, никто из группы не купил в них НИЧЕГО. Просто мы промучились, там в ожидании автобуса лишние 3 часа. Кроме проездки в Сан-Марино мы остались довольны всем и отелем Fantasy,и другими экскурсиями и гидами.
evgeniya.artamonova.1960
https://www.yell.ru/moscow/com/pac-group_1948192/?reviewId=1949902
! 7 августа вернулась из путешествия по Италии и Франции.Понравилась организация экскурсий,переезда из Италии во Францию,отличные гиды были в Версале и Лувре.Огромная благодарность Ирине Угасиной,которая сопровождала нас по туру.Она-прекрасный знаток культуры и традиций Италии.Её умение решать все проблемы быстро и ко всеобщей пользе просто восхищает.Умело организовала конкурс талантов прямо в автобусе.Замечательный профессионал и доброжелательный человек.Просто умница.Но одна ложка дёгтя всё же есть.Гостиница в студенческом городке возле Парижа оказалась ниже среднего уровня.
Manda
Достоинства:
хорошая организация тура
Недостатки:
плохой подбор гидов
Путешествовала по Швейцарии в июле 2015 года по туру "Каникулы в стране озер". Путешествие великолепное, отлично организовано, но все испортил гид Альберт, который о стране рассказывал, как бы между прочим, а главный рассказ был о себе любимом. Я узнала о капризах его тещи, о болячках и лечении тестя, о приоритетах жены, о том, как проходят домашние праздники, обо всем, но только не о великолепной стране Швейцарии.
Общее впечатление: посредственно
Макарова Дарья
В аэропорту все отлично. Встретили, довезли до отеля, все вовремя и быстро. В отеле девушка, которая встречала русских туристов, появилась один раз, еще раз я ее видела в день моего приезда чуть позже и все - она пропала. Больше она не появлялась вообще!!! Учитывая то, что хозяин отеля совсем не говорит по русски, общаться с ним было ОЧЕНЬ тяжело, мы не понимали друг друга. Если у меня на завтра назначена была экскурсия на очень раннее время, я даже не могла ему объяснить, что мне надо оставить на утро завтрак. Второе, что расстроило - накануне моего отлета в Москву в списках на инф.стенде должна была быть информация - во сколько и куда подходить к трансферу. Обо мне ничего не было сказано вообще.
Дозвониться по местному номеру, указанному на стенде я сразу не смогла, ужасно испугалась, не знала, что делать. Хорошо.ю что в этот момент в холле был русский турист, который мне сказал, что связь по телефону нормальная только из номера, в холле оказывается телефон не ловит. А хозяин отеля вообще меня не понял, от него помощи ждать было бесполезно.
Когда я дозвонилась в агентство, там очень удивились, что я завтра должна лететь, по их информации летели из нашего отеля только туристы куда-то еще (то ли в Смоленск, то ли в Санкт - Петербург, вот не помню уже). На мой взгляд, русскоговорящие девушки должны быть в отеле постоянно по возможности, а иначе как общаться с местным населением?
Аноним1853357
Достоинства:
Стоимость тура, трансфер, многие оргмоменты продуманы за тебя
Недостатки:
Завышенные цены на экскурсии; сами туристы
Я ездила по программе "Открывая Италию" летом 2018. В Италии уже бывала, многие города посещала ранее, поэтому с группой почти не ходила. Начну по порядку.
Вылет был из Екатеринбурга в Болонью. Кроме маленькой заминки при встрече в аэропорту (девушки не могли найти меня в списках по автобусам, не там искали) встреча прошла хорошо, затем был заезд в Сан-Марино. Именно заезд, не экскурсия. Времени дали 2 часа, что, на мой взгляд, маловато для людей с самолета, которым кроме осмотра города надо бы поесть. При отъезде отряд лишился одного бойца- женщина не пришла в назначенное время к паркинку. Ее вопрос был решен- она уехала двумя часами позже на следующем паковском автобусе.
Я брала полупансион (были ужины). Считаю, это было нелишним, так как при моем варианте расселения (не в центре/ 3*) в некоторых городках и супермаркетов рядом не было, не то что кафе. Сопровождающая сразу сказала, что она не гид, ничего про историю страны рассказывать не будет. Нам повезло, она более 20 лет живет в Италии и рассказывала многое из жизни этой страны, про школу, медицину, пенсии и т. д. По Риму, Флоренции, Венеции ходила я сама по своей программе. Карт здесь не выдют, как, например, Туртрансвояж или Старый город, но у меня были свои + из интернета. Из экскурсий брала 2: Неаполь-Помпеи (из Рима) и Сиена (по пути во Флоренцию). В Сиене был отличная экскурсия, замечательный гид. Побольше времени бы там! Цена - 27 евро (несмотря на замечательного гида, 27 евро за полуторачасовую прогулку по городу с оплаченным уже аудиогидом - это как бы ту мач). Экскурсия в Помпеи тоже была хороша, гид классная. НО: Неаполь, который был заявлен, мы увидели лишь из окна автобуса. По городу провезли, сделли фотопаузу, 20 минут прошлись по набережной, дали 10! минут в галерее. Даже, простите, на туалет этого времени не хватило. Может, стоило продлить программу или совсем убрать Неаполь? Я была разочарована. В Пизу я не ездила (бывала уже), а сама на поезде сгоняла в Лукку. В Венеции не ходила с группой, и вместо предложенных 25 евро за гондолы + 30 за возвращение по большому канану поплавала на их местном такси - вапоретто за 7,5 евриков. В Уффици с группой тоже не пошла, сама купила билет на сайте заране и ходила отдельно. В последний день мы жили в маленькой комунне под Болоньей. Времени до вылета с утра было много, и я туда ездила сама на электричке.
Перелет+ проживание+ полупансион+трансферы при самостоятельной поездке вышли бы дороже. Но если вы, ребята, будете брать все предложенные экскурсии, будьте готовы потратить примерно ту же сумму, что отдали за тур.
В интернете много плохих отзывов про "Pac Group", не всему стоит верить: отели правда не очень, но это беда всей страны, а не конкретного туроператора. Экскурсии никто не навязывает, вы вправе их не оплачивать. Были небольшие косяки с местами в автобусе, но тут, скорее, плохо сработали турфирмы в городах. Сопровождающая старалсь решить все вопросы туристов. Если честно, некоторые люди сами выискивали недостатки, вместо того, чтобы наслаждаться поездкой, и портили настроение окружающим.
Была одна маленькая деталь, на которую я хотела обратить внимание, в первую очередь, менеджеров фирмы, если они отслеживают подобные отзывы: в ряде фирм принято поздравлять туристов, день рождения которых выпадет на сроки тура. У меня был др в этом туре, и даже на словах никто меня не поздравил. Я много раз ездила в атобусные туры с другими фирмами, там всегда поздравляли туристов, дарили сувениры, даже экскурсию подарили однажды. Я не могу сказать, что это повлияло на мои впечатления от тура или испортило настроение, но такая мелочь характеризует отношение агентства к туристу. Также немного смазали последние впечатления сборы чаевых в последний день. Это традиция - давать чаевые водителю, вопросов нет. Но я впервые поучаствовала в коллективном сборе денег гиду-сопровождающему. Это нормально, кто знает?
В качестве итога: страна прекрасна, города великолепны, программа тура насыщена, итальянцы болтливы и отзывчивы (несмотря на их безалаберность), еда вкусна. Словом, всем ехать, есть, пить, смотреть, наслаждаться!
Положительные отзывы
Света Разина
Первый раз заграницу, в Италию летали с туроператором pitertour . Работу туроператора оцениваю положительно.Вылет вовремя, на самолете типа аэробус, авиакомпанией Колавиа. Комфортный взлет и посадка, вежливые бортпроводник. Встреча представителями Tui в аэропорту Хургады. Увидели туроператора практически сразу, они всех провожают к стойкам получения визы, затем к лентам транспортера за багажем, а после к автобусам. Встреча на 5 баллов.В целом отдыхом осталась довольна, с радостью поеду с этим оператором еще куда-нибудь.
Galina.T.
Мы неоднократно пользовались их услугами. Актуально особенно для Италии, потому что это их профильное направление с самого начала . Правда, мы, в основном, ездим индивидуально, но и в данном случае накладок не было, всё оформляется во-время и без проблем.
kim-svet
https://www.yell.ru/moscow/com/pac-group_1948192/?reviewId=2324476
Отдыхали с подругой прошлым летом в Римини. Поскольку в Европу на море ехали первый раз – туроператора выбирали придирчиво. В итоге остановились на PAC Group. Нам его очень советовали в агентстве, говорили, что по Италии они лучшие. Хочу выразить большую благодарность этой компании. Мы тур бронировали у себя в Саратове. И очень удобно было, что у PAC Group здесь есть филиал. На любой вопрос получали незамедлительные и исчерпывающие ответы. С момент бронирования заявки до возвращения домой все прошло на высочайшем уровне. Нареканий никаких. И по приезду в Римини все было отлично. Встретили, без задержек отвезли в отель, помогли разместиться. Отдельная тема - отель в котором мы жили, MILTON 4*. Просто сказочное место! На мой взгляд, он заслуживает 5*. Отличный севрис, очень приятный номер, уютная домашняя атмосфера, пляж через променад, завтраки на террасе с видом на море – что еще нужно. Приятно удивляли экскурсии (которые, к слову, никто не навязывал): автобусы чистенькие, удобные, подаются точно в срок; водители вежливые, опрятные и приветливые; гиды - настоящие профессионалы; экскурсионные маршруты всегда продуманы и интересны - всё на высшем уровне! Спасибо вам ещё раз за такой сказочный отдых!
tuatara
https://www.yell.ru/moscow/com/pac-group_1948192/?reviewId=2815927
Мы были в Италии (Рим/Сперлонга). Организация тура на высшем уровне: индивидуальный трансфер на премиум машине, отличное состояние отеля, сервис, кухня. На месте покупали экскурсии у ПАК ГРУПП – в Помпеи и по побережью Одиссея, очень довольны и программой и гидами. Отдельно хочу отметить отель ELAIA GARDEN в Сперлонге и его персонал во главе с хозяином Умберте: Татьяну на ресепшн, Екатерину в ресторане. Все очень старались, были приветливы и готовы были выполнить любое наше пожелание.
Маргарита
Экскурсионный тур по Италии "Города искусств" 17-24 09.2016 Программа интересная насыщенная, но приятно удивила ответственность тур.оператора по выполнению своих обязательств. Рейс нашей части группы был задержан на 10 часов. Работники туристической кампании нашли возможности предоставить, пропущенную поездку в Сан-Марино, в день вылета в Россию, распределив нашу группу, прибывших во время и опоздавших, на разные рейсы. Огромное спасибо за ответственный подход к работе!
Begiandil
Достоинства:
Очень насыщенная программа
Недостатки:
Мало экскурсий включено в стоимость тура
Этим летом летали в италию с туроператором ПАК ГРУП. Визы и ваучер забрали в аэропорту перед вылетом. С этим проблем не было.
Наш тур назывался «Прогулка по Италии» сопровождающей была Наталья. Приятная девочка, прекрасно владеющая итальянским языком.
В первую ночь нас разместили в одном из маленьких отельчиков Римини. Отель конечно не 5 звезд, но вполне чистенький и приятный.
На сл. день мы на комфортабельном автобусе отправились в Рим. Поездка была часов 5, но мы почти не устали, т. к необычные пейзажи за окном и рассказы Натальи о итальянской культуре были весьма интересны. В Риме нас разместили в замечательный отель, 3 звезды, центр города. Шикарные завтраки, хочу вам сказать. Такого шведского стола я до этого не видела... горы разных колбас и сыров, свежая разнообразная выпечка - от тортов до круасанов с джемом. Молоко, хлопья, фрукты, кофе. Это было замечательно.
В стоимость тура вошли 3 экскурсии, это обзорная Рим, Флоренция и Венеция Все остальное мы покупали уже на месте. Конечно же, туроператором идет небольшая накрутка стоимости билетов, но как выяснилось, гораздо проще заплатить на 5 евро дороже, но не стоять в гигантских очередях(очереди в италии действительно очень большие).
3 ночи мы провели в Риме, потом нас снова отвезли в Римини.
Переездов из города в город было очень много, но все это было очень интересно, уталости почти не чувствовалось. Отличный отдых они организовывают, обязательно еще с ними отдохнем!
Общее впечатление: Хороший туроператор!
Julietta_
Путешествовали по Средиземному морю в круизе от Пак Групп. Отличный лайнер MSC Splendida! Огромный, супер-крутой, столько всяких развлечений, что даже не всегда хотелось выходить на берег на экскурсии. Даже симулятор Формулы 1 есть)) Но все же на экскурсии тоже ходили, очень понравилось в Касабланке, на местном рынке оставила неприличную сумму)) Супер отпуск, не ожидала, что круиз будет настолько активным!
Ирина
http://forum-otzyvov.ru/threads/pac-group.225131/page-3#post-717480
Ездили в Тур по странам Бенилюкс с 3 августа по 9 августа. Очень довольны организацией. Все четко. Ранний прилет и поздний отлет обратно, т. е. дни не теряются. Сопровождающий и гид в Амстердаме Ян ведет экскурсии живо, динамично, с юмором. Рассказывает очень образно, так, что герои минувших дней предстают перед глазами как живые. По Бельгии и Люксембургу замечательный гид Елена, чувствуется, что ей хочется, чтобы мы полюбили те места, где были на экскурсии, как она. Замечательный водитель Роб, очень профессиональный. С Пак Групп едем второй раз. Очень приятно, что в этот раз не вымогали чаевые для водителя (как было в Италии), просто интеллигентно подсказали, что хорошо бы его поблагодарить. Спасибо, Пак Групп!