Петшоп зоомагазин — отзывы
Отрицательные отзывы
Елена
Онлайн-консультант — пустое место.
Нет готовности помочь.
Предложила удалить все из корзины и заказать снова.
40 товаров!
Заказала в другом магазине.
Являюсь постоянным покупателем на немаленькие суммы, но теперь подумаю.
Александра
Магазин явно испортился. Раньше была постоянной покупательницей, а теперь с ужасом рискую что-то заказывая.
Из-за болезни пришлось заказать корм коту, так курьера дождаться было невозможно. Поддержка написала, что он опоздает и вообще неизвестно когда приедет. Хотя время было оговорено заранее. Отношение халатное и недобросовестное.
Потом заказала мелочь в магазин рядом (самовывозом) один товар нормально получила. А за вторым пришлось бегать. Пришла, а у них весь день инвентаризация, ни слова ни на сайте, нигде об этом. Срок заказа всего 5 дней, и, бегай за ним по сто раз. Что за скотское отношение к клиентам?
Просто мерзость!
Александра
Выбесили меня окончательно. На всех сайтах написала негативные отзывы. Люди работающие в Петшоп не думают о клиентах и животных, для которых собственно работают. Хотя они наверное для денег работают. О на животных, которые зависят от качества их работы, наплевать. Кто это такие? У нас логистика и техподдержка, а животные — нет, не знаем. Бессовестная компания
Ольга
отвратительная доставка, не первый раз, курьеры не берут трубку, информацию объективную не дают. Не ценят время и нервы клиента.
Алла
Отвратительная работа доставки петшопа в Санкт-Петербурге, Моной сделан заказ PS-64205819. Оплатила заранее онлайн. Доставка с 10 до 13 часов, попросила остаться дома мужа, так как сама пока ничего тяжелее кошачей миски поднимать не могу. Итак барабанная дробь, звониок курьера, я составил маршрут так, что приеду к Вам к 18 часам или позже, вообщем Вас много я один, сидите ждите, не можете ждать переносите, не можете перенести отменяйте заказ. Служба поддержки ответила примерно также, не нравиться переносите или отменяйте заказ. Вас таких много. Не хочу больше делать заказ в петшопе. Да и вишенка на торте деньги при отмене заказа вернем в течение 7 дней.
Наталья
Я заказы делала в Petshop 3 -4 года и мне раньше очень нравилась Ваша сеть( и ассортиментом, и ценами и отношением сотрудников) не знаю что произошло, но работать,за последние пол.года, вы стали хуже не куда и это не только мое мнение. Ваши сотрудники могут самовольно заказ перенести ( курьер устал-работы много или еще какие причины) ты узнаеш об этом позвонив по тел. 318-01-01. Могут просто отменить твой заказ у меня ,лично, так получилось : 08.04.22г я сделала заказ на 17.04.и 18.04 попыталась оплатить оплайн, но в связи со сложившейся обстановкой или еще по какой причине платеж не прошел. Мне пришла смс-ка о том, что заказ принят и будет доставлен. Я знаю, что деньги я могу отдать курьеру. Сижу жду заказ. 17.04. заказ не пришел.18.04. я позвонила узнать в чем причина и прийдет ли заказ от 18.04? Выяснила, что его перенесли т.к я не позвонила ( оплата онлайн не прошла) и не ПОПРОСИЛА что бы мне заказ переоформили. И операторы НЕ обязаны,оказывается, связываться с клиентом и уточнять детали заказа. Это же мне надо, а не сотрудникам Petshop На мой вопрос-замечание по-поводу того, что когда оплата онлайн проходит и их операторы названивают( уточняют наверное, а вдруг я передумала заказ получать, а деньги просто так заплатила)
Господа-хорошие если Вы не хотите работать, а точнее зажрались. Так так и скажите ( судя по вашей работе так и есть). Ассортимента ни какого, цены тоже ни такие уж низкие , отношение отвратительное.
Варвара Барбашова
Сделала заказ 9 банок вет.консервы. Привезли 3 некачественных сильно помятых банки! Про квест зарегистрируй жалобу даже писать не буду один негатив, позвонили только через три дня сообщили об обмене товара, что же касается компенсации за доставленные неудобства — это в Petshop закрытая тема. Получила только сухое "извините". Более в Petshop не ногой, к слову сказать тут же нашла другой интернет-магазин где цены дешевле и заказ привозят быстрее.
Анастасия
Торгуют поддельными кормом. Barking Heads, вторую пачку прислали с совсем другим кормом, гранулы больше чем в первой пачке, жёсткие и у собаке началась рвота после этого Корма.
арина
Цены завышены, но при этом поисковик выдает их по скидкам на нужный мне корм.
Скидок на этот корм нет, а цена на него очень завышена.
Попыталась пообщаться с оператором в чате и поимела негативный опыт и впечатление о заинтересованности в клиентах.
Анастасия
Отвратительный магазин !!!!!! Уже почти 2,5 года покупаю там корм и каждый раз со скандалом , почему беру там потому что они дешевле чем вдругих магазинах, ( особенно по автозаказу) но всему есть придел!!!!!! То они сами у меня в личном кабинете формулируют заказ и дату, я удаляю они снова выставляют и мне звонят курьеры что привезут корм то я ужа заказе уточняю конкретное время и сумму , они с халатностью приезжаю так как удобно им . Да сколько можно злить и издеваться , то ещё какие нибудь выкрутасы!!!!
Сергей
05 мая мы сделали заказ на ошейник от клещей для кошки и капли для собаки. Девушка принимая заказ очень странно себя вела, с трудом выговаривая названия фирм производителей, но в итоге заказ оформила с доставкой на следующий день, перезванив через какое- то время и сказала , что все уже оформлено и доставка будет осуществлена 7 мая. В итоге нам ничего не доставили, а когда с ними связались оказалось, что никакого заказа и нет .''Огромное спасибо Вам компания Петшоп '' работайте дальше так с клиентами и у вас будет счастье.
Елена
вот такой костюм прислали моей собаке и отказываются менять, покупала у них корм наполнитель туалеты и игрушки для семи животных..больше они не получат ни копейки моих денег и всем расскажу, что это аферисты
Юлия
Добрый день!
Вчера 12.11.2019 посетила зоомагазин Petshop на пр.Науки д.8.к1. И в очередной раз разочаровалась в компетенции сотрудников.
Пришла я с целым списком лекарственных препаратов, которые назначили нашему питомцу. Четко по списку перечислила, что мне нужно. Одним из препаратов была ТАБЛЕТКА "БРАВЕКТО" ( 1580 РУБ.) дозировка 4.5 -10 кг. Но вместо таблетки мне подсунули капли. Перед этим у меня уточнили, что с моим питомцем. Мною было озвучено, что демодекоз. И продавца и кассира не смутило,что они мне продают капли от блох и клещей, которые не помогут при лечении демодекоза.
Складывается впечатление, что у магазина политика "Только бы купили и подороже".
Получается я выкинула на ветер 1580 руб. и мой питомец остался без лечения.
P.S. Главная цель сети зоомагазинов Petshop -предоставить высокий уровень обслуживания. Основной принцип деятельности-работать таким образом, чтобы мы всегда оставались довольны.
Я к сожалению в очередной раз этого не заметила. Больше нет желания заходить в этот зоомагазин!!!
Ирина
Заказала наполнитель для кошачьего туалета (вес около 15 кг) в назначенный день позвонил курьер, я ему объяснила как доехать и что сказать при въезде через шлагбаум. В итоге позвонил курьер и говорит что его не пропускают, я говорю скажите что курьер, он говорит я не курьер, а экспедитор. В итоге не знаю что он там наговорил, но его не пустили. Я ему говорю что беременна и не не могу дотащить от шлагбаума пакет весом более 15 кг, на что он сказал если вы не решите в течении 5 минут как мне проехать, я уеду. Говорю донесите от шлагбаума. Объяснила что не могу. Он уехал. Позвонила служба доставки, я им всё ещё раз объяснила. В итоге после долгих переговоров я поняла что пакет он не донесёт, я донести его физически не могу, я отменила заказ. Сказали в течении 3 дней вернут деньги. Вот начало 3 дня сидим с котом без денег и наполнителя.
Придётся выбирать дни доставки когда кто-то дома в след раз, так как устраивает цена. Так бы не заказывала больше (((
Ольга
Заказала прописанный ветеринаром корм Роял Канин Уринарий, уже не в первый раз. Коту он очень нравился, и ветеринар сказал, что по составу- оптимальный вариант. Заказала сразу мешок 14кг, как раз он был по акции. Мне перезвонил оператор, сказал, что фасовка теперь другая, и на новую фасовку акции нет. Я пошла смотреть варианты фасовок и перезаказала 2 мешка по 2кг того же корма. Мне все подтвердили. На следующий день получала заказ не я, а потом увидела, что привезли не то. Обратилась к ветеринару, она сказала, что по составу тоже подойдет. Сотрудники магазина на мой вопрос сообщили, что это просто изменение упаковки, ничего больше. Я предложила этот корм коту, хоть мне и показалось, что подушечки по размеру больше предыдущих. Кот наотрез отказался есть. И через 3 дня без альтернатив- от голода орал, но этот корм есть не стал даже так. Оператор пэтшопа предложила мне пообщаться с представителями Роял Канина. А пока, так и быть, у меня готовы забрать неоткрытую упаковку. Роял Канин перезвонил только через 4 дня, представители производителя признались, что изменилась не только упаковка, но и рецептура была изменена и вкус.
Разумеется, никто открытую упаковку забрать у меня не предложил, попробовать другие корма предложили за свой счет. Если бы мне не врали, что корм тот же- я бы отказалась или взяла маленькую упаковку. Магазин врет и продажи делает всеми правдами и неправдами, только бы купили корм у них и упаковку побольше! Омерзительно! Еще и автозаказ теперь не получается выключить, сайт их висит. Корм теперь буду искать куда деть, недешевая покупка в мусорку((
Лиза
Мой отзыв на корм небыл опубликован, почему? Потому что реальных отзывов нет. Все накручено. Больше там покупать нет желание. Тот корм что я купила по отзывам в этом магазине, оказался неправдивым, выкинутые деньги в размере 5т.
Мари
ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И УКАЗАТЬ НАЧАЛЬСТВУ сети PETSHOP на НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ сотрудников, а именно кассира и как полагаю администратора. Будьте осторожны!!!! И проверяйте чеки не отходя от кассы.
Небольшая предыстория. Сегодня забежала узнать в магазин PETSHOP 27 г.СПБ ул. Фучика д.2 Лит А,1-Н в ТЦ РИО, есть ли у них кустики овса( беру обычно для кошки). В наличии данного товара не было, предложили взамен семена для проращивания. Я подумала почему бы и нет. Приобрела товар (чек№1427 от 13.02.19 в 13:24) и бегом побежала с обеда на работу. Не успев из-за ограничения времени обеденного перерыва проверить чек по месту совершения покупки. К МОЕМУ ВЕЛИКОМУ УЖАСУ И ДОСАДЕ, придя на рабочее место и достав чек, я обнаружила, что мне забили помимо семян для проращивания стоимостью 32 рубля еще и корм с курицей для кошек на сумму 3315 рублей!!!!!!!!!!!!! Я данный товар не спрашивала, не покупала и соответственно не выносила с данного магазина. Позвонив в магазин с просьбой решить проблему, мне сказали прийти в любой день с картой и попросить осуществить возврат. Я как человек работающий ранее в розничных магазинах, понимаю, что смена как кассиров так и сотрудников магазина на любой другой день может смениться или они просто могут меня случайно (специально) не вспомнить. Пришлось отпроситься на работе у ген. директора с последующей отработкой потраченного времени на то, чтобы добежать и вернуть свои средства, СПИСАННЫЕ ПО ОШИБКЕ КАССИРА. До магазина от места работы 15 минут и то очень быстрым шагом. Добежав, мне пришлось дожидаться видимо администратора в течении минут 10, после чего мне пояснили каким образом была допущена ошибка, мол КОД ТОВАРА ОНИ ПРОВЕРЯЛИ СЛУЧАЙНО ВБИЛИ В ЧЕК ПОСЛЕДУЮЩЕЙ МОЕЙ ПОКУПКИ. Классс…. зачем мне эта информация??? Я и так понимаю, что КАССИР СОВЕРШИЛ ОШИБКУ. Осуществили одобрение на возврат на карту (чек№1432 от 13.02.19 в 13:32) . Процитировали стандартную фразу, что возврат средств составит до 3 рабочих дней и попрощались. Тут я добавила, что за причиненный мне фактический моральный ущерб (нервы и отработка времени потраченного на возврат по вине ошибки кассира) я приму от магазина презент В ЗНАК ИЗВИНЕНИЯ. И тут, снова "О, Ужас" Растерявшись меня спросили, есть ли у меня собака. Я ответила, есть кошка. На что мне настоятельно предложили презент для собак, мол подарите родным или друзьям у кого имеется собака. Я согласилась. И тут мне вручают средство для от учения собак есть свои фекалии. Я серьезно!!!!! Увидев надписи о назначении я поспешила вернуть товар и пояснила, что дарить собаководам, тем более друзьям или родных ЭТО, просто недопустимо!!! И восприняла это их извинение, как оскорбление, в вдогонку к моральному ущербу. Выражаю огромное недовольство сотрудниками сети Petshop и надеюсь что более никто не будет так унижен.
Ольга
Никому не порекомендую магазин этой сети на Парголовской, 7! Моё знакомство с ними началось вроде бы не плохо, но как выяснилось я зря радовалась. Ситуация следующая, перевожу свою собаку на сухой корм, подобрала подходящий, поинтересовалась у продавцов если данный корм у них в наличии постоянно, мне сказали да. Как оказалось это не правда, ладно, забрала во второе посещение последнюю упаковку 800 гр., это нам на неделю. Заказала 3 кг. обещали привезти на следующий день и позвонить, сотрудница скурпулезно записала телефон, звонка не было, через день я зашла и тут моё упущение, я заказывала для щенков мелких пород, но тут не глядя расчиталась и пошла домой схватив корм… Уже дома обратила внимание на то, что корм для щенков средних пород. Расстроилась что утащила чёй то чужой заказ, через пару часов вернулась в магазин, как выяснилось корм который я заказывала почему-то не был привезен, в документах девочки ничего не могут найти. На момент моего обращения в магазине было трое сотрудников, молодой человек и две барышни, парень вошёл в положение и предложил сделать возврат, по правилам магазина через пару часов после покупки, насколько я поняла, это возможно сделать. Но не тут то было, удостоверение личности..к сожалению с собой были только права, ладно могу сходить принести паспорт, и тут девушка начинает говорить что если я потеряла или не забирала чек, то даже при наличии паспорта она не сможет сделать возврат средств. Угу читаем права потребителей… В общем 3 кг. ADVANCE для щенков оплаченный мной сегодня в 12:34 с карты в данном магазине оставлен им на память, сумма не заоблачная и думаю возврат они оформить смогут и корм будет продан второй раз.
Алиса
Заказала у них корм вечером в пятницу, не звонят, ничего не уточняют. В воскресенье сама звоню - говорят не успели еще мне позвонить, в понедельник вечером привезут. Я отмечала ДР, но ладно уж - не голодать же собаке, если могут привезти. Во вторник вечером корма нет. На звонки не отвечают, на сообщения на сайт тоже. Если хотите у них заказать - заказывайте за неделю, а лучше за месяц.
Nautygirl
клиентоориентированность на 0
за неделю 2 раза из 3 заказ отменился по из вине!
1) заказанный корм отсутствовал (на сайте был, в козину положился, в заказе оформился: никаких предупреждений от системы)
2) оператор не знала в каких пунктах я могу забрать сегодня заказ и предложила мне самой обзвонить магазины. Здрасьте-приехали! А вы на что? "Система не работает" Я объяснила, что заберу вечером, после работы, как заработает, отзвонитесь. "Нет, не могу"
И если в первом со мной обещали созвониться, как только товар появится в наличии, во втором - просто попрощались и положили трубку!!!
Ребята, вы не единственные, есть и дешевле интернет-магазины! Работайте над сервисом
Достоинства:
большой выбор
Недостатки:
- неудобно
нет корма
плохие операторы
товаров нет в наличии, хотя на сайте они есть
товары есть на сайте, но нет в наличии
Алексей Кудрин
Недостатки:
Это просто ужас!!! Очень ужасная история случилась со мной благодаря Petshop !!! Вы нас не забудете, как и мы вас! Ни за что больше ничего у вас не купим! 1. Неприветливые менеджеры, особенно мужчина, который принимает заказы справа в углу как заходишь. 2. И вот тут то начинается фильм ужасов. Купили корм для кролика. Приехала домой, все было хорошо, но по истечению 3-4 часов ч заметила несколько жучков, думала из подъезда пришли. А тут смотрю и эти жучки мелкие и на потолке и на стене и падают с потолка на меня, на диван, на стол итд. Оказывается эти жуки из пакета с кормом, который мы даже не распаковали. Но они каким-то образом вылезли из пакета и разбрелись по квартире за это время. Они были везде, в комнате, в коридоре, в туалете и на кухне. Очень переживала, что эти жуки попадут в корм к кролику в клетке. Потребовалось несколько часов чтобы всех этих жуков убить вручную! Так как дихлофос их не берёт. Не говоря уже об истерике, которая у меня случилась, так как я очень сильно боюсь мелких насекомых, особенно тех, которые ползают в моем доме и падают на меня и мои вещи! Короче говоря ЛЮДИ ПОЖАЛУЙСТА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!! Это может стоить вам денег, нервов, сил и создаст кучу проблем.
Валентина Исаченко
Достоинства:
Не нашла
Недостатки:
Качество обслуживания
Оформила заказ 30 декабря, прислали смс - заказ принят, доставка 05.01.18 и больше никаких сообщений. А 5 января короткий входящий звонок и сразу за ним смс - заказ аннулировать в связи с отсутствием товара, просьба связаться с нами. Я конечно понимаю что новогодние праздники, но сообщить о том что товара нет можно было и 30.12.17. И зачем мне ещё перезванивать - от этого появится товар))) и никаких извинений за такое обслуживание.
Мария Шайдуллин
Отвратительное обслуживание операторами колл-центра, проводят заказы без согласования с клиентом, если не успел взять трубку когда они соизволили позвонить, то никто не перезванивает, просто проводят заказ без позиций, которых нет в наличии (вот это уже к минусам сайта, на сайте есть всё, что угодно, хоть слон, но по факту половины ассортимента нет в наличии. Неужели трудно привести это в соответствие с действительностью! ?), а может мне заказ без этих позиций не нужен вовсе...
Сапфир
http://ratmania.ru/forum/index.php?topic=733.msg483766#msg483766
У петшопа часть курьеров нехорошие безответственные люди
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
, которые опаздывают или приезжают сильно раньше, не предупреждают ни о чем, сдачи не имеют. Мой первый заказ они доставляли двое суток (мои бедные голодавшие кошки), при том, что мне самой приходилось долбить курьера и службу поддержки, чтобы они мне объяснили, кто сейчас где, когда будет и будет ли вообще...Рррр. И об аналогичных ситуациях можно почитать в теме отзывов группы вконтакта. Где, кстати, часть негативных отзывов просто стирается без ответа и стираются возмущения подобным произволом - регулярно просматриваю.
JuEr
Нет половины товаров в наличии
Заказ дела в эту пятницу 5.12,через сайт,выбрала около 20 наименований,где то на 1200 р,через пол часа мне позвонил ваш оператор и сообщил что в наличии нет 5 упаковок опилок и еще каких то наименований,я конечно удивилась,а так как опилки были впринцепе основным для чего мне и нужен был заказ(просто таскать громоздкие упаковки из магазина довольно не удобно),я решила перезаказать другой фирмы,сформировав очередной заказ я снова стала ждать звонка оператора,он позвонил как в прошлый раз довольно быстро,и снова мне сообщил что нету нескольких наименований,а нужных мне так опилок осталась 1 упаковка,даже другой фирмы! кое как уже по телефону(не глядя! и без особого энтузиазма)я переформировала заказ,и стала ждать понедельника(вообще то если мне не изменяет память уважающие себя интернет магазины работают и в выходные! ).
В понедельник мне с 9 утра начал названивать оператор и рассказывать что ОПЯТЬ!!!! уже в оформленном заказе не хватает,то одного,то другого и ОПИЛОК в том числе!! а куда товары делись то?в пятницу вечером были,а в понедельник нету,у вас что ВИП клиенты которым вы доставляете товары вне очереди?При таком отношении к клиенту ваша работа просто теряет смысл,потому что после того как клиент пару раз потеряет время на создание нужной для себя корзины,а после ему сообщат,что половины нужных товаров нет в наличии,он просто заполонит интернет своим негативом,а с плохой репутацией магазин далеко не уедет.Кстати об этом горе-магазине я узнала на сайте [ссылка],этому Петшопу совести хватило туда сунуться и рекламировать свои отвратные услуги!
Наталья Бодрова
https://spb.flamp.ru/firm/petshop_set_zoomagazinov-5348552840863312/otzyv-3045926
Сама работаю в интернет-магазине, очень удивилась тому, что нельзя вернуть товар, заказала рукавицу для удаления шерсти животных, сразу поняла, что очередной развод. Позвонила, спросила про возврат, сказали, что только на обмен. У меня сразу пропало желание что либо заказывать в этом магазине, судя по всему, для них клиент не существует
Гость
Хотела приобрести туалет-домика для кота. Увидела рекламу в скайпе, с туалетом за 696 рублей. Перешла по ссылке - открылась страничка товара, на ней было указано 1-2 дня доставки (в наличии). Оформила заказ в один клик.
Заказ был оформлен в 16.05. Вот принтскрин пришедшего подтверждения: prnt.sc/i77uzd
Через два с половиной часа, в 18: 29, мне наконец-таки позвонили, но сообщили, что товара в наличии нет, что в тот момент когда я оформляла заказ его уже не было, что я получить товар не могу, так как он остался в других городах, а в Москве его нет.
Я спросила у девушки, есть ли какие либо альтернативы. Альтернативу она подобрать мне не смогла, хотя когда я сама залезла на их сайт, обнаружила там похожий товар всего на 150 рублей дороже, который могла бы купить, если бы девушка оказалась порасторопнее.
Но проблема не в этом. А в том, что на сайте продают товар, который у них уже закончился и плевать хотели на реакцию покупателей. Спасибо, но такого не надо, подобных магазинов пруд пруди.
MarikaCh
Достоинства:
хороший ассортимент и цены
Недостатки:
обман, безответственное отношение к клиентам
Работала с сайтом два года. Раньше больших проблем не было. Привозили корм в мятой упаковке, но я на это закрывала глаза.
Раньше оплачивала наличными при получении.
В этот раз решила оплатить картой онлайн.
Прочитала условия: что нужно дождаться звонка оператора, который подтвердит наличие всех позиций по моему заказу, и после этого заказ можно будет оплатить. Меня это устроило. Оформила заказ, оператор позвонила, подтвердила, я сделала оплату, - всё хорошо. Проблемы начались в день доставки.
в 10 утра получила СМС, что заказ передан водителю и контакты водителя. Примерно через час звонит курьер и говорит, что приедет через час-полтора, но в моем заказе нет позиции.
Стала выяснять через онлайн сообщения почему меня не предупредили. Мне оператор ответила, что оказывается мне звонили, только я трубку не беру. Что деньги мне вернули куда-то на карту.
По факту - мне никто не звонил. Если бы звонили я бы заменила отсутствующую позицию на другую. Но мне не звонили. Зачем обманывать?
Деньги на карте отсутствуют!
Также не совсем понятна схема: что перед оплатой нужно дождаться звонка оператора, который подтвердит наличие. Дождалась - позвонили - подтвердили - оплатила. Почему же продукта нет в наличии? Если "накосячили" почему не позвонить и не предупредить? Я бы сделала замену или перенесла доставку на другой день, когда отсутствующая позиция будет в наличии. Почему не уточнили куда делать возврат денег?
Вобщем, буду искать другого поставщика.
Если и могу терпеть мятую и затертую упаковку, но обман и безответственное отношение к клиентам - уж точно для меня не допустимо.
Общее впечатление: Непрофессионализм и обман клиентов
Нейтральные отзывы
Кифф
Большой выбор когтиточек, мисочек и игрушек для котов. Цена средняя на товар, хотя корм дороже чем в других магазинах.
Василиса123
Достоинства:
большой выбор
Недостатки:
неверно собрали заказ
перенесли пункт выдачи
На сайте петшоп я делала заказ впервые, раньше я покупала непосредственно в самом магазине. А тут решила заказать, ведь удобно же: покопалась на сайте спокойненько, подумала, выбрала, пункт самовывоза можно было выбрать в любом из магазинов сети Petshop. В моем заказе были двое витаминов для кошек (Omega и Фитомины), а так же капли репеллентные от блох и клещей (1 упаковка "Барс" и 4 упаковки "Четыре с хвостиком"- заасались всем котам на дачу=)
Закончив оформление заказа, я стала ждать звонка от менеджеров. В течении дня позвонили из интернет магазина и сообщили, что в магазине, где я выбрала забрать заказ не могут продать мне капли! Потому что у магазина нет лицензии на продажу этих капель (речь о магазине на Московском пр. д.2, Санкт-Петербург) Какая лицензия на продажу капель? А как магазин вообще тогда работает? Они что, продают только корм?! (я кстати была в этом магазине, он огромный! 3 зала! ) Очень мне это показалось странным, вобщем сказали по телефону, что там я могу купить только витамины, а мне то нужен целый заказ. Пришлось изменять пункт самовывоза, выбрала магазин на ул. Савушкина, они могли мне продать эти несчастные капли)
В этот магазин мне пришлось ехать специально, так как изменили пункт выдачи. Но и там оказалось не все в порядке. Заказ собрали неверно: собрали витамины, капли. Но капли "Четыре с хвостиком" в моем заказе 4 упаковки, а отложена по заказу только 1!! Продавцы еще долго спорили, что в заказе у меня одна упаковка была, пока я не показала им письмо с электронной почты с подтверждением заказа, где четко указано что капель 4 штуки. В итоге, они искали эти капли в наличии в магазине и нашли только 2шт+1шт, которая отложена. Пришлось уже выкупить заказ так, без одних капель, не было больше никакого желания с ними что то урегулировать.
Поэтому не совсем удачно получилось с первым заказом в интернет магазине, в следующий раз наверно просто приду и куплю, без предварительного заказа. Но при заказе через сайт в личном кабинете начисляются баллы, которые можно потратить при следующих заказах, это же приятно, хоть и небольшая, но скидка.
Анастасия Котова
Достоинства:
доставка.
Недостатки:
к сожалению когда у них "много заказов" могут приехать и гораздо позже ем договаривались. при заказе на сайте и выборе оплаты он-лайн, я не оплатила несколько заказов, при этом оплатила один который был нужен и мне его доставили. после чего прошлые заказы не обнулились, а стали переноситься на другие дни, оплата поменялась на наличные, а когда я попросила отменить все заказы и сказала что который был нужен уже я получила, почему-то обнулили только один. При этом они продолжали мне переносить дни доставки пока я не позвонила в кол центр и не поругалась с оператором.
Комментарий:
буду и дальше заказывать здесь потому что удобно что есть доставка и оплата он-лайн. Адекватный ценник и большой выбор товаров.
Эсмиральда Алиева
+ Большой выбор, бонусы и накопительная карта, быстро, возможность выбрать временной интервал, доставк
- Порванный товар, товары есть на сайте, но нет в наличии
Начну сначала с плюсов, так как магазином все же пользуюсь, так как у них большой выбор. Удобный сайт, сервис, быстрая доставка, оперативность!!
Но не могу не отметить жирнючий минус. Привезли корм НАу зеленый (фасовка 3,36) весь проткнутый внизу. Сразу не заметила, так как корм еще был и котики его доедали. Но потом обратила на это внимание! В маленьких пачках он то хороший, а этот пропавший, коты его не едят. Запах ужасный (кислой картошки! ), в магазине утверждали, что это перфорация! Но это не так! Потом позвонили из службы поддержки (я им отправляла фото! ) и сказали, что так не должно быть!
Да и с официальным представителем созванивались. И он это подтвердил, что это проколы!
НО оператор Пет шопа все же до последнего настаивал, что это с самого завода так !!!!!!!!
Рекомендую! НО с большой осторожностью, проверяйте наличие позиций (бывало, что не до считывалась, правда потом подвозили! Но все же ! И проверяйте целостность пачек!
Один раз пришли пустые витаминки! С сюрпризом называется! Открываю, а там просто , ну просто пачка))))!!!
Oksana
Достоинства:
Хорошие цены на дорогие корма
Недостатки:
Плохие цены на всё остальное
Пользуюсь магазином Petshop.ru уже три года и в общем-то была довольна, ну иногда терпимые проблемы с доставкой, цены радовали, поначалу, пока я случайно не заметила, что лакомство для кошек Dreamies в обычном магазине стоит на 30-35 % дешевле чем в Petshop.ru.На треть дешевле !!!
С этого момента я внимательно присмотрелась к ценам и выяснила, что в Petshop.ru нормальные цены только на дорогие корма в больших упаковках и на некоторые наполнители, именно эти товары я и планирую покупать в Petshop.ru в дальнейшем, а вот дешёвые корма, игрушки, лакомства и всякие аксессуары слишком дороги, цены на них завышены по сравнению с другими магазинами на 20-50% !
Всем удачи, присматривайтесь к ценам!
Общее впечатление: Большой разброс цен.
janeevg
Достоинства:
Ассортимент. Цены.
Недостатки:
Чистый бизнес. Ничего личного!
Пользуюсь услугами магазина больше двух лет. Пока никаких проблем с ними не было-кроме звонков курьера с просьбой доставить заказ раньше. Не соглашалась- и привозят как оговорено. Ни разу слов о переносе доставки по причине несогласия принять заказ раньше означенного времени никто не заикался.
но.
Случилась беда. И мой заболевший кот после операции уехал в стационар в Щербинку. Вообще по адресу-Щербинка это Москва!!! А едим мы не самый распространенный корм: Бозиту для кошек крупных пород. И... мой прооперированный, потерявший много крови и чудом оставшийся в живых питомец в стационаре на отрез отказывается есть другой корм. Звоню в магазин. Рыдаю. Прошу отвезти двухкилограммовый пакет в Щербинку. Хоть как-за деньги или как угодно. Мне упорно твердят что только от трех тысяч в Щербинку. Пытаюсь купить два пакета- Два не принимает стационар... Прошу привезти на Московский адрес заказ на 5 тыс и в Щербинку на 1200... Прошу все что угодно-только отвезите корм. Я инвалид. Ноги больные. Сама доехать не могу а кот не ест... Уже сквозь рыдания говорила что теряют клиента... Бесполезно...
Ну...
Так и не договорились.
А ведь я с 08.2014 г. постоянный клиент и редко покупаю меньше чем на 2-5 тыс в неделю-у меня две крупных собаки и семь кошек дома. За городом. Да и там брошенных с лета дачниками мы подкармливаем...
Это было... ну очень досадно и неприятно. Просила менеджера чтобы мне перезвонил кто то из руководства-никто так и не перезвонил...
В общем товарно-денежные отношения. И точка.