Пластиковые окна «Леруа Мерлен» — отзывы


Отрицательные отзывы


Сергей

Никогда не заказывайте пластиковые окна в Леруа Мерлен с доставкой из Новосибирска у них печаль печальная из Москвы быстрей доставят.


Александра

Ребята, я конечно в шоке, что ничего не делает руководство по улучшению сервиса! Мы заказали окно за 40тыс, нам пообещали, что будет созвон с нами и нам предложат нам удобную дату доставки и установки! Нам реально позвонили и договорились в воскресенье доставка и установка на следующий день! Ждали все воскресенье и доставка была только в 19.30 вечера! А в понедельник никто не приехал! Мы позвонили в Леруа, поскольку связь с монтажниками есть только у них! И те сообщили мол типа завтра приедут! Мы отказались и попросили прислать в субботу! Приехал товарищ Данила- весь возбуждённый и недовольный жизнью в целом! Завелся с пол оборота- на вопрос почему он один пришел, он ответил, что может уйти вообще!!!! Это нормально!!!! Когда мы его попросили помолчать и делать свою работу, начал бухтеть и жаловаться на жизнь, руководство, на свою нелегкую судьбу! Я крайне недовольна, что присылают таких ужасных работников и нет обратной связи с руководителем данной конторы! Больше в Леруа пожалуй мы обращаться не станем…вот ещё и результата установки не видели…ждём, когда товарищ успокоится и начнет работу….

Сделал окно, просили не делать стекла с затемнением- но нас похоже не услышали! Окно оказалось меньше старого по высоте! Товарищ монтажник с кислым лицом произвел все работы, периодически огрызаясь на любой наш вопрос! Я в сильном шоке от такого хамства….


Юлия

Переносили доставку 3 раза в одностороннем порядке, хамят, монтажник тоже хамит и переносит монтажные работы на удобное для него время! Полный ужас! Отвратительное отношение к клиентам! Не тратьте свои нервы!!!!!!


Василий

Решили поменять старые деревянные окна на пластиковые, выбрали данную компанию для этого. Оформили и внесли 100% оплату сразу же после заключения договора. Сказали, что изготовят их через 2 недели примерно, после чего с нами свяжется служба доставки и обговорит дату привоза окон, а затем должны связаться монтажники и точно так же обговорить дату монтажа.

Спустя неделю с нами связалась служба доставки, название которой нам не смогли сказать даже консультанты в Леруа. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ! ХАМСТВО! НЕСОГЛАСОВАНИЕ ДАТЫ ДОСТАВКИ! Прислали смс о дате доставки, на следующий день позвонила хамка-операторша и сказала, что доставка переносится на другую дату. Мы не были согласны на выбранную ИМИ дату и высказали это, на что были посланы "далеко и на долго". Они перестали подходить к телефону и стали посылать смс оповещения с датой доставки, удобной им, а не заказчику. Эти танцы с бубнами вокруг доставки творились около 2 недель. Доставку переносили 4 раза. УЖАС! Привезли окна, грузчики молодцы, дотащили, вежливо спросили куда окна поставить. О монтаже договорились на определённую дату на определённое время, монтажники (2 мужчины) пришли во время. Лишнего не говорили (Что признак хорошего рабочего!), тут же переоделись и начали демонтаж старых окон. Эти старые окна мы выносили сами, но к этому нет претензий, ибо в договоре было об этом сказано. Все монтажные работы длились около 12 часов (Мы меняли окна по всей квартире и на лоджии). По окончанию работ сказали, что пылесосить до следующего дня нельзя, только протереть полы. Собрались и ушли. Теперь о консультантах Леруа Мерлен Красногорск. Нас обслуживали Дмитрий, Никита и Наталья. Кормят обещаниями о том, что свяжутся со службой доставки, но ничего толком-то и не менялось, ведь так или иначе они хотя бы "пытались" чем-то помочь. Качество окон — 8/10 (Потому что ещё не прошли испытание морозной погодой). Обещали дать компенсацию за неудобства, но показали "кукиш". НЕ СОВЕТУЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ, ЕСЛИ У ВАС НЕТ СВОБОДНЫХ НЕРВОВ И ЛИШНЕГО ВРЕМЕНИ!!!


Татьяна

Попыталась заказать элементарное межкомнатное окно — без открывания, но по моим размерам. Образовалась, что в Леруа Мерлен есть опция "окна на заказ".
Менеджер Кирилл прекрасно меня проконсультировал, обозначил цену и я приехала для оформления. Но менеджер Татьяна выяснила, но у них в конторе, где происходит изготовление нет каких-то штапиков. Поэтому пришлось поменять это на другое.
Вопрос №1 к руководству коммерческими продажами: разве нельзя зарнее уточнить про эти "штапики"?
Хорошо, начали оформлять .Это было 18 декабря. Татьяна уверяла, что изготовят до Нового года, ведь еще 2 недели нормальных рабочих дней. Но и тут оказалась не правда. На следующий день позвонили с производства и сказали: только 25 января.
На мои слова про договор, и дату, которая там стоит (9 января) ответили: не хотите. не берите. Вот так в 21 веке у нас происходят продажи. Не налажена элементарная информированность между продавцами и производством…
Позор такому менеджменту и очень рекомендую задуматься над вашим печальным коммерческим будущим, господа!


Дмитрий

Обратился в отдел пластиковых окон в магазине Леруа Марлен, размеры дал с большим запасом, предварительный расчёт меня устроил, выбрал максимальную комплектацию, самые прочные стёкла и профиль. Заявку на замер оставил здесь же в Леруа Марлен по адресу Рязанский проспект 2, оформил вызов замерщика окон на лоджии, пришёл замерщик Олег, походил, помялся, мерить не стал, говорит размер большой, не возьмёмся. По словам замерщика Леруа Марлен ответственность целиком на замерщике, а коммуникации с изготовителем и монтажниками никакой, за все ошибки платит замерщик, вежливо предупредил, что фирме не хватает квалификации в замерах и монтажах. Из того что удалось, название фирмы РамСтвор, фирма существует недолго, делают ширпотреб, что и как собирают непонятно, местоположение фирмы неизвестно, замерщик не разу не видел, что он мерил, т. е. готовых работ, монтажников не знает, все переговоры «разруливает» менеджер, окна неплохие но контрафактные, Леруа отыгрывается на них низкими ценами и они мало зарабатывают, посоветовал искать другую фирму, остался расстроен и огорчён, отношение к клиенту даже в Леруа Марлен такое как и везде у нас в России, фирма не борется за свою репутацию, что говорить о мелких лавочниках, отношение французов как к сателлитам, странам третьего мира. Очень жаль господа.


Олег

Хуже и отвратительней, лжецов ещё не встречал.Приехал мастер по установке откосов и отливов ,сделал топором отливы,перепачкал все окна в клей,и уехал,выставили претензию,приехал представитель,посмотрел,снял фото и уехал,сказал,что исправят,ждём монтажника 2-ю неделю,бардак полнейший ,вот ,что значит ПРЕДОПЛАТА,ДЕНГИ ПОЛУЧИЛИ И ТРАВА НЕ РОСТИ,ЛЮДИ БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИ НЕРВЫ.ВСЕМ УДАЧИ.


Helen

Никому не желаем несчастья заказать окна в Леруа Мерлен! Мы заказали остекление лоджии, 7 метров, большой заказ, очень приличные деньги. Изготовили за 3 недели (молодцы!), привезли. Назвали дату установки, время с 13 до 15 — насторожило, ведь большой объем работы… Муж еще два раза звонил, просил уточнить, справяться ли установщики, его успокоили, сказали, что всё под контролем. Муж отпросился с работы, в итоге, приехали установщики БЕЗ СТРЕМЯНКИ (их никто не предупредил, что 3-х метровая высота стен, а окна по 2 метра!), распаковали окна — сплошной брак! — царапины на стеклах!, все исцарапанные профили, неаккуратные, ламинация содранная… Еще 2 недели увозили обратно, еще 2 недели исправляли, связи нет, всё время приходилось звонить и ругаться. Договорились на дату, звоним в этот день: Едете? — А, вас никто не предупредил, что перенесли доставку?… Занавес. Все сроки прошли, терпения тоже больше нет. Забрали деньги.


olegek TLC

https://forum.auto.ru/housing/9718473/

Уж лучше в Кастораму тогда. Я одно даже себе! поставил летом.

Маме нужно было вот прям сейчас... ну и купили. Но... не очень они все, конечно. И ценник ... только кажется низким. Уже 100 раз это проходили…


newsolutions

https://www.forumhouse.ru/threads/348047/

За эти деньги можно заказать новое нужного размера и нужной комплектации.

Только окно если заказывать, без услуг.

У Декеннинга коэкструдированное уплотнение. Т. е единое целое с профилем. Оно из специфического полимера сделано. На морозе дубеет. И еще есть проблема качественной обработки углов.

Штапик то же не типовой формы, у не специалиста могут быть проблемы с его снятием и установкой.

В общем для не специалиста довольно геморройное в плане монтажа и обслуживания окно.


Gagsuv

https://www.forumhouse.ru/threads/348047/page-2

Гуано дорогое. За такие деньги я 70 пятикамерную кбешку с зигенией и двухкамерным энергосберегающим пакетом отдам.


Частник

По мне так, был я в Ляруа Мерлен и видел эти окна стоят родимые, и даже покупаються.... Случаи разные в нашей жизни бывают.... Порой, как приспичит застройщика окно установить, где его и не должно быть..... Изготовление через фирму - это время, а тут раз и что нить придумаем.... Видел да-же, что двери китайские простояв пол года подвержены корозии в плоть до того, что в углах отваливается так называемое железо, за-то экономия на лицо в данном случае, как минимум 10 000 тыр. в кармане - сегодня, а завтра будет завтра.....


НиколаМастер

видел эти окошки, не понял как с ними ознакомиться перед покупкой. все стоят в пленке, образцов нет. размеры разные, от форточек до стандартных... дубовый уплотнитель виден издалека  однокамерный пакет портит картину, все похоже на конструктор, побаловаться, помучиться, наконец выкинуть и заказать в нормальной фирме.



Нейтральные отзывы


Midnight Sun

https://forum.auto.ru/housing/9718473/

Да никак)) Для летнего дома сойдет, конечно, но за эти бабки можно гораздо лучше. Единственный плюс ЛМ - не надо ждать, пришел и купил. То есть если надо срочно "вотпрямщас" - то это твой выбор. Впрочем, для летнего дома зимой это явно не актуально. Во всех остальных случаях я бы не рекомендовал.


Lamer

https://forum.auto.ru/housing/9718473/

поставил все из Леруа в летнюю дачу два стекла на малом расстоянии конечно не для мороза.

фурнитура конечно не как у kaleva, но я доволен (в том смысле, - что работает, а за такие деньги альтернатив не знаю)


Moi1Dom

https://www.forumhouse.ru/threads/348047/

Окна гуано, но для дачи на лето пойдет. Если зимой будете приезжать, то лучше пару тысяч доплатить и заказать нормальные окна.


практик

Сегодня поставили пару окон из Леруа, пришел заказ на монтаж.

Что могу сказать:

  • профиль Deceuninck Forward
  • фурнитура GU
  • пакет однокамерный(на одном из окон есть СТиСовские стикеры "i-стекло", на другом нет)
  • р-р ШВ 1500-1300 1/2 п/о
  • глухая - стоимость 7800
  • доставка 2500 Подмосковье 50км, мерленовские монтажники ехать отказались

Из документов:

  • паспорт изделия весьма невнятный, без формулы пакета
  • гарантийный талон не заполненный
  • есть памятка по уходу в том же стиле - белый лист с текстом.

По качеству изделий:

  • геометрия хорошая, но сварка безобразная - в углах спаянный уплотнитель кое-где даже не смыкается
  • разделенный валиком профильной спайки.
  • между профилем и подставочником вилатерм есть.

Vasiliy_

http://plastikovye-okna.postroyforum.ru/discussion/119780/horoshi-li-plastikovye-okna-v-lerua-merlen

Довольно таки не пдохие, но я ставил Века, отличные тоже, советую вам попробовать, или можно еще ДВС.  



Положительные отзывы


Petya

http://plastikovye-okna.postroyforum.ru/discussion/119780/horoshi-li-plastikovye-okna-v-lerua-merlen

Для дачи, это вообще превосходный вариант, я вам так скажу. Так что если есть у вас такая возможность, конечно же покупайте окна в леруа мерлен, размеры заказывайте, продаются и заготовляются разные.