Платежная система Robokassa (Робокасса) — отзывы

Светлана

Являюсь хозяйкой небольшой студии для подготовки деток к экзаменам,так как повысился тариф за аренду помещения,решила перейти на онлайн режим параллельно (чтобы была возможность готовить ребят из других городов).Чтобы всё было по закону прозрачно и не было никаких проблем с налоговой инспекцией,подключила Робокассу.Очень удобно стало,одновременно и онлайн-касса и платёжная система.Операции теперь фиксируются в системе,онлайн-чеки выбиваются.Достойная платёжная система.Претензий и нареканий нет!

---

Terminator

Помогают мошенникам зарабатывать и сами на этом имеют проценты
На сайте выбрал товар и было предложено оплатить через «Кидкассу» Оплата прошла мне пришёл эл. чек на емейл. После недельного дозвона на сайт «телефон не работает» узнать по судьбе товара выясняется что сайт «мёртвый» фейковый. Обращаюсь в «кидкассу» по поводу вернуть перевод. После очередного недельного ожидания ответа меня эта «г… касса» отфутболила на просторы вселеной искать правду в Министерстве внутренних дел. Вывод такой!: Что сайты мошеннические эта «жопокасса» точно знает но платежи все равно будет проводить так как ей пох. на обманутых покупателей она имеет процент с платежа а остальное до лампочки. Нах эту «г… кассу» обходите стороной!

---

Алексей Кузнецов

Всем привет! ВЫ хоть раз сталкивались с компанией у которой нет ФИО у сотрудника, Нельзя связаться с менеджером, нельзя вообще понять что происходит! Ни одной фамилии или имени, одни **** Как же хочется приехать, засунуть бильярдный кий по самое не могу этому **** менеджеру! Люди, никогда не вздумайте пользоваться этой зад****** компанией, потеряете время, нервы, репутацию!

---

Лёка

Очень плохо. Оплатила картой 500 руб. за онлайн регистрацию. Пришло сообщение, что оплата прошла, чек. Затем через некоторое время еще одно, что онлайн регистрация не может быть осуществлена. На мой запрос о возврате денежных средств ответили сначала: обратитесь к своему сотовому оператору, затем еще лучше: денежные средства к нам не поступали…

---

Ужасный не продуманный сервис

1. Необоснованно непомерная, (в разы больше чем у остальных платежных агрегаторов)
коммиссия

2. Самовольно (без возможности восстановления) удаляют ваши товары, а потом открыто вымогают деньги за их восстановление.

---

rare-plants.space

БЕРЕГИТЕСЬ! НЕ ХОДИТЕ ДЕТИ В АФРИКУ ГУЛЯТЬ! (т.е. к не пользуйтесь робокассой, учитесь на чужих ошибках!)

Контора в полном смысле охреневшая (не буду говорить на размеры коммисий и т.п. без этого здесь отзывав хватает на этот счет), наеб&вают на каждом шагу, и все делают медленно медленно.

Подключал магазин, на момент подключения все было в рамках (промудохались меньше суток с этим) у вот УРА приходит письмо, что мы молодцы и все у нас зашибись! пошли платежи, сумма начала накапливаться, настроили автовывод, ждемс...

ага, щазз! когда накопилось на счету около 30000руб, прислали письмо с темой "срочно свяжитесь с поддержкой". Связались, пишут " а подтвердите ка, что QIWI кошелек у вас авторирзован (0хуеть, а раньше нельзя было это оговорить и выяснить !!!!! это заметка для новичков, имейте ввиду), но не беда, не зря я ездил с паспортом лично в офис КИВИ наподтверждался под самое нехочу (круче меня там подтвержденных наверное нет :).

Отписался им что с киви все тип топ (хотя какая им нахyй разница, непонятно, дали счет оплачивай а проблемы на стороне держателя счета это решать не ваше собачье дело), они погугукали и пропали на день.

потом лениво так спрашивают а что у вас в таком-ир разделе в такой то строчке в ЛК КИВИ написано? надо сказать я им все скриншоты с каждым окошком в двух экземплярах отсылал (но посмотреть то им недосуг... им вообще на все насрать, так между делом решили удостоверить меня отпиской) я им все снова расказал, показал... в общем две недели туда-сюда а денег ХYЙ!

Это пример, того как при отсутствии жалоб и рекламаций вас могут кинуть на бабки. Хотите сберечь нервы, выбирайте любую другую платежную систему (хуже это все равно нет) и постоянно находились под давящим чувством что все зависит от настроения и милости этих господ

---

NataBrata

Так и не начала работать с робокассой, т.к. служба поддержки не выдерживает никакой критики. Присылают какие-то полуответы, которые еще больше вызывают вопросов, минимум через 5 часов после запроса и очень нагло отвечают!

---

VGbo

Не качественные поддержка и правила. В договоре нигде не указано что нельзя совмещать Робокассу с некоторыми другими платежными системами, а это так. В итоге ничего не вышло, отказали в подключении магазина. Попросил удалить мои учетные данные что успел ввести когда тратил время на оформление доступа, тоже никак, нельзя удалить учетку. Скорее всего еще одно нарушение общепринятых правил.

---

Eugene

Никому не рекомендую. Они конечно много систем аккумулировали, бухгалтерии удобно. Но пользователи хронически не могут провести платежи из-за разного рода сбоев, а поддержка очень долго тупит и хамит. Учитывая высокий процент комиссии - непонятно как они вообще работают. Видимо конкурентов мало. НЕ СОВЕТУЮ!

---

алексей

http://fb.ru/article/176238/platejnaya-sistema-robokassa-otzyivyi-robokassa-mnenie-polzovateley

 не вздумайте пользоваться аферисты конченные 

---

Елена

http://fb.ru/article/176238/platejnaya-sistema-robokassa-otzyivyi-robokassa-mnenie-polzovateley

 Оплатила три дня назад налог через Робокассу. До сих пор не оплачен! Что делать? Это мошенничество? 

---

alexey133299

Достоинства

нет их

Недостатки

только недостатки

Подробности

Добрый день!

Извиняюсь за выражение! Но это просто "конченная" платежная система с самым высоким процентом комиссии, компания, которая просто занимается махинациями чужих средств, у которой просто нет нормальной адекватной тех.поддержки!

Надеюсь люди меня поддержат! После 2х недель сотрудничества отказались от них! Себе в убыток три дня не работали, пока не подключили другую платежную систему!

Быстрей бы их прикрыли!!!

Общее впечатление:

Пользуются средствами плательщиков, полное г... а не платежная система

---

Menardoragor

Достоинства

Понятная навигация при оплате для клиента.

Недостатки

Комиссия и так выше всех, еще и проблемы создают. Странное поведение. Наверно пока держатся за счет старых клиентов, т.к. они были одни из первых. Но сейчас платежных систем много, ни кому не советую связываться с этой.

Подробности

Я долго работал с Робокассой, кроме большого процента все устраивало, проблем не было. Потом проявилось много новых сервисов по приему платежей, у всех тарифы меньше. Ждал, что и Робокасса снизит, вместо этого получил от них письмо, что для продолжения сотрудничества нужно предоставить им кучу документов на бумаге и заверенных у нотариуса... Написал запрос, что будет если не предоставлю, ответа не получил. Убрал оплату Робокассой и подключился к другой системе (это сейчас очень просто, без всяких нотариусов и бумаг). Сейчас вот случайно наткнулся здесь на отзывы, почитал, и понял, что вовремя и правильно сделал, что от них отказался.

---

Northwessfight

Достоинства

Нет плюсов

Недостатки

Тех поддержка никакая, вывод средств задерживают, блокируют счёт и магазин, без оснований.

Подробности

У нас интернет магазин цифровых товаров, и моментальная доставка товаров покупателю.

По началу подключался к данному сервису и проблем с ним не возникала. Спустя пару месяцев работы начали поступать сообщения от их хозяив ОКЕАН БАНК (ЗАО), о том что платежи поступившие на наш счёт магазина, опротестованы и требую от нас доказательства о том что товар доставлен, хотя все товары магазина доставлялись всегда вовремя. Но вроде ни чего с этим затруднений не было, деньги конечно выплачивались не совсем вовремя, вечно у них лимитов не хватало, но всё не хотя но выплачивали, пока суммы денег на счету были не совсем большие до 15000. Как только сумма на счету стала 29000 магазин вообще заблокировали и вывод средств тоже.

Не давно они сделали тех поддержку по телефону, вообще не понимаю смысл такой поддержки.

Так как позвонив им с вопросом по моему магазину и его блокировке, они мне сказали пишите заявку через личный кабинет. Хорошо, написав запрос через личный кабинет ответа дождаться не могу, 2 дня как игнорят.

Единственное что сейчас я понимаю что данный сервис это раздолье для мошенников, можно купить товар в магазине через ROBOKASSA, далее написав им, что товар не доставлен или вообще не он его оплачивал, и тогда ваш магазин заблокируют, и деньги тоже.

В моём случае на данный момент у меня постродал продавец, так как был куплен товар "Виртуал карта оплаты", продавец предоставил 2 карты по 12000 рублей на каждой из них. А деньги за эти карты висят в ROBOKASSA. И товар уже не вернуть деньги с карт уже сняты.

Вообщем не советую связываться с данным сервисом, так как вообще не понятно как с ними сейчас работают люди, при таком отношении.

---

Quarazen

Достоинства

достаточно быстро активируют новый магазин. больше плюсов нет, одни минусы

Недостатки

способы вывода денег из магазина урезали, поддержка непонятно вообще существует ли и чем занимается, бюрократия

Подробности

работаю с робокассой в качестве продавца. Вот уже полторы недели не могу вывести из робокассы денежные средства, т. к. у меня оказались проблемы с яндекс-кошельком. Изменить вывод на другой номер кошелька или вобще сменить например на вебмани не могут, ссылаясь на какие-то технические проблемы. Отчечают раз в два-три дня, а то и вообще не отвечают. Куда еще обращаться уже незнаю

работают только над привлечением новых клиентов, на существующих же клиентов xyz положили

---

maksakal777

http://irecommend.ru/content/platezhnaya-sistema-robokassa-ne-professionaly

С подключением не возникло не каких проблем. Менеджер сразу пообещал что будет легко работать и по выводом средств не будет не каких проблем. Проблемы сразу появились с первых перечислений в нашу компанию!!! Якобы тех безопасность запросила на подтверждение документы на отправку 2 заказов клиентам. Мы предоставили накладные и наступило молчание, потом якобы мы не связались с клиентами должным образом, мы позвонили клиентам объяснили ситуацию и оба клиента в один голос сказали что это не правда, такого они не говорили, мы написали ответ, снова молчание - игра в прятки. Дозвониться до них невозможно!!! А потом и вовсе без предупреждении заблокировали личн каб. Деньги зависли, система не работает, мы теряем клиентов!!! Одним словом не уважение!