Приложение Rutaxi — отзывы
Отрицательные отзывы
Клиент
Таксист увез пассажира в другом направлении и высадил на дороге сказав что сломалась машина. В замен не вызвал другое такси. Операторы не желают решать проблему и обвиняют не водителя а заказчика, как будто сами поменяли маршрут. Пассажир в итоге не успел на поезд. Сервис на 0. Не рекомндую.
Пассажир
Пользовалсь Ру такси много раз, была довольна, но вот 23 февраля 2019 года от них неприятный сюрприз, о котором до сих пор неприятно вспоминать. Заказ утром сделала на 16:00. Я всегда выхожу раньше назначенного времени. Так и в этот раз: диспетчер озвучил , что машина ожидает , и я уже за 5 минут до назначенного времени стою у подъезда. Но времени уже прошло 10 мин, а водителя нет. Открываю страничку с заказом, нажимаю на звонок водителю. Отвечает , что ждет, но адрес называет другой, соседний дом. Объяснила, вроде понял, но опять его долго нет, снова ему звоню, но вижу подъезжает. Сели в машину. И водитель сообщает диспетчеру, что опоздал пассажир и надо сделать перерастет. У меня просто не было слов на такую наглость. Вместо извинений, что ждал не у моего дома, по его вине все это получилось, он решил еще меня и наказать оплатой.
Ульяна
Заказала машину,за сутки,чтобы быть уверенной,что за это время менеджер найдёт нам такси.За двадцать минут позвонили,сказали машины нет и неизвестно когда будет.А мне по времени,на поезд надо было,да ещё с маленьким ребёнком,о чем я кстати напила в комментарии заказа.В общем в панике,пришлось искать другой вариант,и такое происходит не в первый раз!Никому не советую пользоваться данным такси!
Инна Ростов-на-Дону
Слух, что самое дешевое такси - полное вранье! С 11 января ввели ожидание 5 минут. И в итоге тебе называют одну сумму, а потом за простой снимают еще рублей 15-20! Вопрос: кто ни-будь одевался в зимнюю одежду и спускался на лифте за 5 минут???!!! Тогда поздравляю, вы десантник! Водители отзваниваются заранее, что прибыли на место, выходишь машины нет! Нарушают правила движения! Машины грязные! Несколько лет пользовалась, а теперь хватит! У нас много других предложений, есть из чего выбрать!
Пользователь Google
неоднократно опаздывала на работу, т к не могли найти машину. Особенно заметна закономерность, когда идет время со скидкой- машин нет, они рассасываются, изчезают, испаряются, как хотите, но их нет. когда идет удорожание заказа , о чудо, через 5 минут подача машины. Еще один прикол, компания списывает деньги перед назначением машины, при отказе из за отсутствие у них машин от заказа уже 2 недели прошло, а сумма так и не возвращена. Остался только неприятный осадок !!! такси отстой!! удаляю!!
Татьяна Тюленева,
Скачала приложение и 2 раза делала попытку заказать такси....
- в первый раз: не смотря на то, что был сделан предварительный заказ за 1,5 часа, машина даже не была назначена!!! Когда за 30 мин до назначенного времени я позвонила оператору, он мне сообщил, что в данное время высокий спрос и свободных машин нет, но, ожидайте, машина будет назначена.... в назначенное время оператор перезвонил и сказал, что свободных машин нет и не предвидеться, если хотите отменяйте заказ! Это вообще как?! За 1,5 часа ни одна машина не освободилась??? Для чего тогда вообще присутствует опция предварительного заказа?!
- во второй раз (сегодня утром): опять сделала предварительный заказ за 1,5 часа, через час мне назначили машину “Hyundai Solaris/278”, в назначенное время я со своим 6 мес малышом выхожу из дома....а машины нет!!! Позвонила водителю, он трубку не берёт! Позвонила оператору...и получила ответ, что назначенная мне машина по техническим причинам приехать ко мне не сможет, а других свободных машин НЕТ!! Вновь осталась без заказанной по предварительному заказу машины!!!
В обоих служба сервиса лишь жалостливым голосом приносит свои извинения и обещает работать над улучшением качества... СМЕШНО!! «Голосую кошельком», больше я не буду пользоваться услугами данной компании, чего и другим желаю!!!
Dashuly Lazareva
Каждый раз вызывая машину из данной компании, убеждаюсь, что с каждым разом все хуже и хуже. Очень злые операторы, их видимо совершенно не научили работать с клиентами! Про подачу машины я вообще молчу, 20 минут!? Серьезно?Для меня это очень долго и много, ибо другие таксопарки подают машину в течении 5 минут! Водители так вообще, сидел грубил и "выпендривался" ,так сказать, всю дорогу. Ужасное обслуживание! Примите хоть какие-то меры в конце концов!
Нейтральные отзывы
Oleg Fetisov
Немного удивило "По вашему тарифу невозможно позвонить оператору" Можно подумать я за ваш счёт собираюсь звонить. PS: К приложению претензий особенно нет, а вот к самому агрегатору претензий полно: Найти машину даже не в час пик проблематично, водители не читают пожелания к заказу, назначают машину типа приедет через 15 минут и тут же перезванивает водитель и говорит что приедет минут через 40. Диспетчеры, перезванивают в надежде, что вы откажетесь от заказа.
Пользователь Google
Приложение полезное и дешевое, но есть проблема - если оно уже ранее использовалось и есть во вкладках на телефоне, то, скорее всего, при повторном использовании он не будет выдавать итоговую сумму и не будет искать улицы, вбитые в поиск конечного пункта назначения. Приходится сначала закрывать все вкладки, а уже потом снова вызывать приложение и вводить всё заново. Сначала казалось, что дело в смартфоне, но при смене телефона на новый всё повторяется.
Положительные отзывы
Yana
Приложение классное)))вызывала и в Питере,Новосибирске,Красноярске всегда вовремя приезжало такси с правильного места. Люди будьте добрее,отзывы ужасные!
Ольга
Я Рутакси пользуюсь около года, несколько раз в месяц. Могу сказать, что лично меня ни разу не подводили. Цены у них - сказка, дешевле в Рязани не найти, я искала)) При это позвонил 700-100, заказал, через минуту отзвон - "вам назначено..." еще через пару минут: "Вас ожидает". Не знаю, почему так много негатива, лично мне все нравится)) Наверно, люди у нас такие: хорошее как должное воспринимают, а если что не так - сразу в интернет писать.