Промсвязьбанк — отзывы
Отрицательные отзывы
Александр
НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО! Просто слов нет! Это просто дичь!
Я думал, что 90 е давно позади, а оказалось, что нет.
27.09.2021г. рефинансировал кредит, в отделении Кузьминки в г. Москва, конечно думал о досрочном погашении, соответственно у сотрудника банка (П-о Андрея И) 3 раза переспросил по поводу страховки и какая сумма мне вернется. Убеждал меня, что с 363.000 рублей будет возврат, за вычетом времени пользования страховкой, даже на бумажке мне своей рукой расписал все цифры.
Ну я не первый кредит беру и со страховкой обычная практика, поэтому у меня даже малейшей мысли не возникло об обмане. В итоге планирую сейчас досрочно погасить кредит, а мне говорят, что вам вернется страховая премия 33.000 рублей, а 363.000 это комиссия банка за подключение к страховке!
ЧТО?! Такое бывает в наше время? Написал заявление в банк, жду ответа. Если не вернут по заявлению, буду судиться.
Вот так они обманывают клиентов. Причем в интернете есть много отзывов на эту же тему! Советую всем быть внимательней и не попадать так как я!
Получил на руки письменный ответ от банка. В принципе, как и ожидалось — отписка банка, что все по договору — вы подписались, что были осведомлены об условиях, значит мы вам ничего не вернем. Заявление в Роспотребнадзор я уже направил. В ФАС и в остальные структуры тоже готовлю заявления. Дальше пойду к фин. уполномоченному, в цб… Так же буду привлекать к данному делу телевидение, депутатов, некоммерческие организации. ПСБ! Нельзя так нагло и такими суммами наживаться на людях.
Стройсфера ООО
Хочу поделиться очень неудачным опытом работы с жуликоватым банком "Промсвязьбанк" в г. Тамбов.
Открыли счёт на юрлицо. Менеджер сказала, что открыть счет можно только с одним тарифом “Платите меньше”, другие тарифы недоступны при открытии счета.
Со слов сотрудника банка — ну просто идеальный вариант для малого бизнеса. Всё бесплатно и доступно. Единственное ограничение — в первые три месяца после открытия счета оборот не должен превышать 3 миллиона рублей.
Вежливо и чётко рассказали, что никаких скрытых комиссий или дополнительных платежей нет. Будучи уверенными в порядочности сотрудников банка, согласились на эту чудо-программу. Как оказалось, зря!
В чём подвох? Да в том, что сотрудник банка нас обманул, когда говорил, что никаких дополнительных комиссий не взимается.
Счет был открыт в ноябре, а в марте мы решили приобрести автомобиль на организацию. Машина стоила около 3 миллионов рублей. Приобрели машину, порадовались. Правда недолго. А точнее пока не увидели, что с нашего счёта списано 450 000 рублей комиссии за "Превышение объёма операций в 3 млн. руб. за месяц.".
Думали, это какая то ошибка, ведь в феврале я приходили в банк, чтобы сменить тариф, чтобы не было ограничений по объему платежей со счета. Но сотрудник банка объяснила мне, что ограничение в 3 млн рублей действует только первые 3 месяца, и у нас его больше нет, так как три месяца прошло. Тариф менять не нужно!
Теперь выясняется, что все это было ложью, комиссия за превышение операций по счёту сохраняется все время и взимается в размере 15% процентов!!! Собрат по несчастью — директор кондитерской фирмы, которого также ограбил ПСБ, рассказал, что счета открывают только с этим тарифом специально, с целью подловить кого-то из клиентов на превышении оборота и улучшить показатели работы отделения.
По сути, в банке нас ввели в заблуждение, когда сказали, что ограничения снимаются через три месяца.
Поверили сотрудникам на слово и очень дорого за это заплатили. На все претензии и попытки вернуть деньги, отвечают просто: "Надо было читать мелкий текст. Ничего такого мы Вам не говорили и сказать не могли. Записи разговора у Вас нет и ничего Вы не докажете. Некогда с Вами разговаривать!" Сейчас сотрудники банка отказываются принимать у нас претензию, игнорируют, отказываются разговаривать. Управляющий отказался со мной встречаться.
Такая вот “веселая” история.
Можно сказать, что просто так мы это не оставим, потому что это чистой воды обман и грабёж.
Подобное условие — кабальное и является целенаправленным обманом клиентов с целью завладения их денежными средствами. Мы обязательно будем пытаться вернуть свои деньги через суд. И считаем своим долгом сообщить максимально большому кругу людей правду об этом банке и предупредить предпринимателей о его подлости. Изложенные факты можем подтвердить документально с приложением свидетельств организации, платежек, выписок и т.д.
Очень надеюсь, что сотрудники банка увидят это сообщение и свяжутся со мной по электронной почте [email protected]
вася
говно а не банк,подал заявку на потребительский кредит под 9.9% онлайн.Все документы в порядке,трудоустроен,всё официально.Больше анкету по времени за полнял,в оконцовке отказ без объяснений
Jk
Отвратительноео и хамское обслуживание. Руководству банка следует уже срочно предпринимать меры.
Марина
Сейчас , следуя Вашим указаниям, я потратила 2350руб. Пока не лишилась всех денег на карточке. Потом в очередной раз , мне пришло смс о нехватке денег. Я оплатила ваши взносы за каждый шаг раз 5. Что за обман!!!!!!!!!!! Где перечисление на мою карту!!!!!!! ВЫ лгуны о лохотронщики!!!!!!!! Пусть мои деньги выйдут Вам боком!Я вас проверяла и не ошиблась!!!!!!!!! Требую прекратить всяческие рассылки и смс-ки на мою почту!!!!!!!!!!!!!!!!
Владимир
Сегодня в субботу поехал снимать деньги. Закончился срок вклада. До этого за 3 дня звонил на горячую линию банка. Звонил 3 раза , сказали проблем не будет
Это на Первомайском филиале г Уфы. Приехали, говорят- денег нет. Нужно было звонить им. И начали развод, что я получу деньги только в четверг. Но можно получить в центральном, на Карла Маркса. И то, по1000 р. Поехали выдали по 5000р.
Евгений
Это кошмар. Звонил на горячую линию. Надо получить информацию по карте. Автоответчик вначале сказал что через 10 минут ответит освободившийся оператор потом автоответчик сказал что через 5 минут, потом автоответчик сказал через 10 минут так никакой я ответ на интересующий меня вопрос не получил прождав у телефона 35 минут. Складывается впечатление что оператор просто отключил прямую линию. А автоответчик за него работает и работает отлично
Сергей
БАНК ВОРУЕТ ДЕНЬГИ С КАРТЫ!
Не могу не поделиться вопиющим фактом работы промсвязьбанка! Я являлся держателем валютной карты в долларах США. Учитывая, что в нашем городе у этого банка установлены только рублевые банкоматы, а у банка-партнера выдача возможна только по одной купюре, я обратился в отделение банка для получение своих денежных средств через кассу. Для этого работником банка была выпущена Бесплатная виртуальная карта, где были отключены все платные услуги, и я получил часть своих средств наличными. Какого же было мое удивление, когда на следующий день я получил смс о списании 2$ за подключение смс уведомления! Я понимаю, сумма не большая…Позвонив в банк, в отдел претензий я озвучил ситуацию и девушка, с большим трудом и с третьего раза, разобралась в происходящем… Действительно, в заявлении об открытии виртуальной карты услуга смс оповещения была отключена и она это увидела, но система, при снятии наличных, эту услугу подключила самостоятельно! Девушка принесла извинения, отключила данную услугу и направила претензию по данному факту, пообещав разобраться в течении 3-х рабочих дней!
Через два дня я захожу в личный кабинет и вижу, что у меня списали еще 2$… Я вновь звоню в банк и оставляю еще одну претензию, опять выслушав кучу бреда от работника банка, с третьего раза мне поясняют, что система вновь самовольно подключила мне услугу смс оповещения! Опять говорят про три рабочих дня… Прождав 5 дней, я вновь звоню в банк и выясняется, что это был сбой системы и теперь мне нужно составить новую заявку на возврат моих денежных средств, которая будет рассмотрена…Внимание… в течении 30 рабочих дней!!!
После этого я пошел в банк, закрыл все имеющиеся там карты и забрал оставшиеся на них деньги (пока и их не украли)!!! Чего и Вам всем советую сделать!
Поражает ответ местного работника банка… ну чего вы волнуетесь, вам же сказали, что деньги вернут…
Альбина
Новосибирск офис ул Д .Ковальчук 266 позвонить в течении дня невозможно ,вечером офис закрывают рано в 19:20 уже программы закрыты и получить информацию невозможно .
Сотрудники некомпетентные в решении банального вопроса о переводе вновь выпущенной карты с главного офиса в дополнительный.
Екатерина
Ужасное обслуживание, невыгодные условия.
Завела карту с кешбеком специально для оплаты стоматологии. Проверила МСС-код, рассчитала, сколько в каком месяца я буду тратить и заказала карту.
Сюрпризы начались еще в офисе. Сотрудник начал вести себя на столько странно, что я уже передумала брать карту, решив, что она мне просто невыгодна. И поехала в стоматологию без нее.
Потом приехав домой и посчитав, я поняла что сотрудник банка просто меня дезинформировал.
Вернулась в банк за картой. Поехала в стоматологию, потратила более 20тр.
Начала ждать кешбек. А он не пришел.
Выяснилось, что утром 29 августа покупки засчитывались. А уже днем этого же дня — нет. И кешбек за август — НОЛЬ.
Вопрос — зачем мне эта карта??? Я могла оплатить картой другого банка и получить кешбек хотя бы 1%.
В следующем месяце мне предстоят покупки на сумму 100.000р по категории здоровье. Какой смысл пользоваться этой картой, если нет гарантии начисления кешбека?
В службе качества даже не захотели меня слушать. Я потратила свое время на ожидание и дозвон до них, но меня даже не захотели выслушать.
В этом банке у меня уже год хранится от 500.000 до 1.000.000р. В ближайшее свободное время я заберу свои деньги и забуду про этот банк. Есть более выгодные банки с более приятным обслуживанием по кешбеку. И обслуживание у них в разы приятнее.
Более того — чтобы сделать какую-то мелочь. Например, написать заявление — необходимо ехать в банк. Все нормальные банки уже лет 10 принимают жалобы по телефону.
Екатерина
осадок до си пор неприятен, Люди, обходите этот банк стороной!!!
в 2017 г оператор позвонил и предожил подключтить смс-информирование абсолютно бесплатно на целый месяц (она очень опытна в этом деле, по голосу слышно, ей лайк), далее, если мне не понравится услуга, заблаговременно (до истечения месяца) можно отключить. я так и сделала. но оказывается, был какой-то сбой и ничего не отключили и просто списали деньги., писала письма, постояно отказывали, мол не помнят, значит, не было, я просто устала с ними бороться. и через год, они без всякого предупреждения снова сняли деньги!!!! я просто сняла все деньги со своего счета и всех из знакомых быстро вывела из этого банка, и вас, народ предупреждаю, мошеники еще какие этот промсвязьбанк!!!
Анастасия
Добрый день.
Хотели открыть счет для ООО в этом банке.
Не компетентные сотрудники в службе безопасности. Ужасное впечатление.
AHTUNGMINEN
Промсвязьбанк (Россия, Москва) - ПРОМСВЯЗЬБАНК БЕСПРЕДЕЛ ТВОРЯТ! ВОРЫ!
Достоинства:
- НЕТ ПЛЮСОВ ВООБЩЕ
Недостатки:
- ВОРЫ
04 июня 2012 года отправил около 7, 5 тыс. Рублей с платежной системы яндекс. деньги на свою карту, открытую в промсвязьбанке. Деньги были получены банком и висели на их балансе, что подтвердили сотрудники банка. Но денег на моей карте все еще не было. На вопрос почему денег нет на моей карте, ответили якобы деньги в процессе зачисленияи ожидайте завтра до 18-00 деньги должны быть зачислены! Ожидал 2 дня. Денег на карте нет. Затем снова звоню вбанк и спрашиваю: "где деньги?". Они отвечают: "мы сделаем запрос в профильное подразделение с вопросом о задержке зачислении средств и ожидайте 3 рабочих дня! " ожидал 3 рабочих дня и деньги до сих пор не зачислили.
Требовали финансового документа от яндекс. денег, подтверждающий отправку средств от яндекса. Яндекс. деньгиотвечают, что перевод отправлен через систему mastercard moneysend, который не предусматривает отправку финансовых документов при осуществлении перевода. Промсвязьбанк сдеалал запрос в банк-эквайринг (москомприватбанк) для того, чтобы получить от них финансовый документ. И он от них не получил! Что за бред? Это
Не мои проблемы? Больше вам нечего придумать? Промсвязьбанк нарушает правила цб рф, законы и правила mastercard.
Такую же операцию проводил через веб-мани (webmoney). Деньги прошли мгновенно и снял я их на следующий день с карты. Никаких запросов они не делали в этом случае!
Мой знакомый также выводил с яндекс. денег на карту сбербанка. Никаких проблем. Деньги были на карте уже через 2 дня
По какому праву промсвязьбанк не зачисляет мне средства на карту? Хотя они видят эти деньги, но тянут время! Или вообще не хотят зачислять средства? Это что за банк такой?
Так банк работать не должен! Верните деньги воры!
Аноним324827
Промсвязьбанк (Россия, Москва) - ужасно
Достоинства:
- в линии качества работают приличные люди, но они ничего не решают.
Недостатки:
- вымогательство
Дорогие сотрудники промсвязьбанка,
за последние пару месяцев я уже раз 50 пообщался с хамами, которые регулярно звонят мне из службы просроченной задолженности и требуют с меня каких–то денег.
Три раза или более я звонил в "линию качества" и оставлял сообщения.
Несколько раз я оставлял сообщения на сайте.
27 июня я отправил заказное письмо на юридический адрес банка с претензией.
Ответа нет, а хамы мне звонить не перестают.
В очередной раз – я ничего не должен, у меня дебетовая карта Visa Platinum, дебетовая, подчеркиваю еще раз, на овердрафт я разрешения не давал. Причем эта карта заблокирована мной через онлайн банкинг довольно давно.
Если звонки мне будут продолжаться, я подам на вас в суд с обвинением в вымогательстве, так как дело обстоит именно так.
Если у вас другая точка зрения – подайте на меня в суд.
Чанышев Арсений Арсеньевич.
squall260
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10120773/
Уже несколько лет пару раз в месяц переводил деньги из PayPal на карточный счет в Промсвязьбанке. Деньги всегда приходили на следующий рабочий день.
Утром в понедельник 18 числа вывел деньги с PayPal, сейчас вечер среды, на карту деньги не поступили. В PayPal сказали, что деньги от них ушли еще в понедельник.
В поддержке Промсвязьбанка мне ничего ответить так и не смогли, денег на счету они не видят, когда поступят и куда они подевались не знают.
Судя по отзывам на данном сайте, люди описывают похожие проблемы после ввода временной администрации.
lfed
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10120742/
Очередной раз зайдя в интернет-банк, обнаружили, что никаких операций провести нельзя. Позвонили в техподдержку - сказали, что счет заблокирован - обратитесь в отделение банка. Спросили там - девочка ничего вразумительного пояснить не смогла, как и управляющий, который предположил!!! , что "наверное что-то не так" и посоветовал позвонить в центральный офис по 8(800)... Позвонили - девочка Аня, сказала: наверное, надо представить какие-то ! документы. Обратитесь в региональное отделение.... Все! круг замкнулся! В кругу наши деньги, которыми беззастенчиво пользуется банк. Классно устроились банкиры... Коллеги! держитесь подальше от Промсвязьбанка!
Александр Смирнов
Достоинства:
- удобство в пользовании услугами
- хорошая бонусная программа
Недостатки:
- навязывание различных кредитных проектов
- необходимость личных визитов в банк по мелочам
Моё личное знакомство с "Промсвязьбанком" началось с того, что в прошлом году на моей основной работе заработная плата стала перечисляться именно на зарплатные карты данного банка. Естественно, что все финансовые затраты на годовое обслуживание выданных зарплатных карт легли на моего основного работодателя. Казалось бы, живи и радуйся, но так хорошо было только в самом начале данного зарплатного проекта. Когда всё немного улеглось, началось самое интересное. Сначала очень вежливые персональные менеджеры "Промсвязьбанка" начали обзванивать всех наших сотрудников, в том числе и меня, чтобы выяснить, насколько нас устраивает качество обслуживания по зарплатным картам данного банка.
Необходимо заметить, что здесь всё было в полном порядке: беспроцентное снятие наличных денежных средств в банкоматах любых других банков, бесплатные сообщения на указанный номер мобильного телефона обо всех проводимых операциях, а также многие другие приятные бонусы. Однако, затем в ожесточённый бой вступила тяжёлая артиллерия данного банка. В частности, "Промсвязьбанк" стал навязывать всем нашим сотрудникам, в том числе и мне, различные кредитные проекты. Понятно, что в настоящее время в Российской Федерации так поступает практически любой банк, но "Промсвязьбанк" отличается своей особенной навязчивостью. Как говорится, если не хочешь покупать слона, то всегда можно взять его в кредит. Те же самые очень вежливые персональные менеджеры "Промсвязьбанка" начали буквально атаковать мой мобильный телефон своими телефонными звонками, причём сначала это происходило только по будним дням, а затем ещё и по выходным дням тоже. Интересно, что я достаточно доступным русским языком постоянно объясняю им, что сейчас меня совершенно не интересуют никакие кредитные проекты, но эти телефонные прилипалы упорно продолжают мне звонить, впрочем, как и всем нашим сотрудникам. В конце концов, я не стал сдерживать себя, и позвонил на телефонную горячую линию "Промсвязьбанка", чтобы потребовать объяснений, на что мне там ответили, что когда я подписывал договор на свою зарплатную карту, то я фактически предоставил им неограниченную возможность постоянно звонить на мой мобильный телефон с целью навязывания своих различных финансовых услуг. Отказаться всё же можно, но для этого мне необходимо лично приехать в любой офис "Промсвязьбанка", и там письменно написать соответствующее заявление.
К сожалению, на всё это у меня пока не хватает свободного времени, так что шоу должно продолжаться, и шоу обязательно будет продолжаться, поскольку здесь действуют именно такие правила игры, которые просто обязаны чётко соблюдаться, несмотря ни на что!
natasha4891
http://irecommend.ru/content/promsvyazbankya-ukhozhu-ot-tebya-i-ne-prosi-obratno-ne-vernus
Недостатки:
- некомпетентность и неусведомленность работников
- обман
- отвратительное качество обслуживания
Всем привет!
Я являлась клиентом этого банка , но нынче , отказалась от его услуг. Почему же это произошло , я поведую вам прямо сейчас!
Итак, отношения с ним у меня начались примерно 5, 5 лет назад, когда я устроилась на новую работу и там- то мне и выдали банковскую зарплатную карту, обслуживанием которой как раз и занимался промсвязьбанк . И вообщем-то, все эти годы не было претензий к оказанию услуг, предоставляемых банком, пока не грянул экономический кризис 2015 года. Честное слово, я не знаю как это связано, но именно после того, как сложилась непростая экономическая ситуация банк начал чудить. А именно-стали снимать два раза деньги, за оказание одной услуги. То есть, к примеру, идешь в аптеку и расплачиваешься картой снимают деньги первый раз , затем, через несколько дней опять снимают точно такую сумму второй раз. Хорошо , что у меня подключена услуга смс-информирование , а также, я являюсь пользователем банк-клиента, а посему, могу отследить все операции, которые проходят у меня на счету, именно поэтому я всегда в курсе своих карточных дел.
Итак, первый раз, когда сняли двойную сумму по совету оператора банка я поехала писать заявление на возврат «случайно» списанной промсвязьбанком, второй раз мне вернули мои деньги дистанционно.Третий раз опять пришлось ехать в филиал и объяснять специалистам свою проблему. Надоело мне это делать и доверие к банку было очень подорвано. Если бы я не заметила списания средств, то получается, что банк бы просто-напросто присвоил средства себе. Выходит , что все это сделано неспроста , серьезно, пришла к такому выводу, что расчет идет на то, что клиент не заметит воровства со своего счета и деньги уйдут в эту корпорацию. Хорошо, что наша фирма отказалась от услуг этого банка и заключила договор с другим. Остаток суммы я просто сняла наличностью , а на карте оставила ноль 0 р и 0 копеек. Собираюсь теперь сделать контрольный выстрел-заблокирую карту . Больше, отношений никаких иметь с промсвязьбанком не хочу и никому не советую.
Спасибо за внимание.
mineco
Недостатки:
- не самые выгодные предложения по супер-вкладам
- обман
мне всегда нравился этот банк, и я уже много лет пользуюсь его услугами: всегда был большой выбор интересных карт и предложений по депозитам. Но в последнее время все резко поменялось. Ввели они карту с кэш-беком, хорошим процентом на остаток и другими плюшками. Просуществовало это чудо всего несколько месяцев после чего они резко изменили все условия, даже не проинформировав об этом. В результате я постфактум узнала о том, что теперь я должна платить и за обслуживание и что минимальный остаток подняли в 2 раза, вообщем условия стали совершенно невыгодными. По депозитам также - остались более чем скромные предложения. Из карт вообще выбрать нечего: по условиям получается, что в результате за обслуживание заплатишь больше, чем получишь с них преимуществ. Перешла на другой банк.
Владимир
Промсвязьбанк забирает себе 1% своей ипотеки при попытке ее рефинансировать
Сегодня, 15. 12. 2017 с меня была удержана комиссия в размере 37 990 (тридцати семи тысяч девятиста девяноста) рублей 50 коп. в связи с зачислением на мой счет 3 949 050 (три миллиона девятьсот сорок девять тысяч пятьдесят) рублей 00 коп. от АИЖК в рамках рефинансирования кредита.
Перевод от АИЖК имел строгое и явное назначение на ПОГАШЕНИЕ РАНЕЕ ПРЕДОСТАВЛЕННОГО КРЕДИТА ПО ДОГОВОРУ (№ 503172714 ОТ 19. 04. 2017) и использовался для целей немедленного погашения ипотечного займа в ПАО «Промсвязьбанк». Более того, в назначении платежа специально был указан и номер кредитного договора с ПАО «Промсвязьбанк».
Согласно тарифам Промсвязьбанка от 06 ДЕКАБРЯ 2017 года на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц данные зачисления (для погашения ранее выданного кредита) не подлежат удержанию 1% комиссии и именно эти обновленные тарифы принимались нами во внимание для структуризации сделки. Тем не менее, ПАО «Промсвязьбанк» удержал с меня комиссии, так как если бы это было бы просто перечисление со стороны стороннего юридического лица с общим назначением платежа
Возмутительнее всего то, что руководитель ДО "Долгоруковский" (зовут Максимом) проигнорировал специальное положение в тарифах о не взыскании комиссии при подобных переводах, а заявил: "Считайте, что эта 1% комиссия - позиция банка в отношении таких переводов", а сотрудники ДО "Китай-Город", приняв у меня заявление о претензии, сказали: "Да у нас всегда такие проблемы с переводами от АИЖК, попробуйте написать претензию, может ее рассмотрят"
Если вы рефинансируете кредит Промсвязьбанка в АИЖК, пожалуйста, примите во внимание мой печальный опыт, как Просвязьбанк отнял у меня без малого 38, 000 руб. , несмотря на прямое противоречие с положениями своих же тарифов.
Мне же теперь, в свою очередь, ничего не остается, как решать свою ситуацию на всех доступных площадках и жаловаться во всех возможных инстанциях. Очень жаль..
Анна Ковалева
Деньги из воздуха
Хамы, а не банк! Впарили вместе с зарплатной картой, кредитную, карта в использовании не была, а за обслуживание карты содрали больше трех тысяч за год. И закрывали счет, неделю. И с угрозами, звонят, и вопросы о близких, имеющемся имуществе и собственности задают, коллекторов напрвляют. Сумма ежемесячного обсл. сост. 150 рублей, на нее насчитали штрафы, комиссию, пени. Судя по голосу, чурка какая то, на телефоне, угрожает, стыдит еще. Эт, тебе стыдно быть должно, за 150рублей, так хабалить...
Гость
Открыл рсчет, мне выдали карту. Я просил карту на фил лицо. По факту выдали корпоративную.
Я перевел туда свои деньги. С вернуть их с карты невозможно! Халатность персонала!
Позвонил в банк, мне ответили - ваши проблемы.
Обратились с вопросом в филиал, так как менеджер не выполнил мои условия и требования. Сказали, что персонал опытный! А вы сами решайте проблемы!
Одним словом, отстой!
Гость
Вот уже второй месяц как мы не можем вывести деньги с расчетного счета в данном банке. Ни одна из наших платежек не проходит. Соответственно не можем провести оплаты нашим поставщикам. Операционисты постоянно ссылаются на запросы из службы финансового контроля, которая требует те или иные подтверждающие документы. Документы предоставляем. Но затем опять получаем запросы на все новые и новые документы. Блокировка нашего счета длится уже два месяца. Деньги полностью заблокированы. Единственный вариант - перевести их на другой счет с "комиссией" 20%.
Алексей
Всем привет!!! Хотел получить в этом банке дебетовую карту, чтобы пользоваться денежкой своей. При открытии карты меня попросили оплатить годовое обслуживание, я пошел оплачивать в кассу, когда оплатитл сумму в 1200р мне дали пописать страховой продукт. Вроде сказали, потом вернут деньги. Прошло пять дней, пришло смс, что можно зайти получить карту банку PSB, при получении мне сказали, что я должен перевести деньги в их Фонд иначе кару я не получу, я отказался и написал жалобу, сейчас не ответа не привета от них. Ни кому не рекомендую этот банк, сидят мошенники и вымогатели.
Рыбак79
Мобильное приложение Промсвязьбанка - тихий ужас! Чтобы перевести деньги на другую карту, нужно вводить номер СВОЕЙ карты в СВОЕМ мобильном банке, но сначала, чтобы войти в прогу, нужно ввести сто паролей. Большинство необходимых фирм по оплате услуг он не поддерживает, открыть карты и найти ближайший банкомат - та еще эпопея. Карты не открываются и не грузятся в проге вообще! Самое приложение неудобное, глюченое, медленное. В общем, разочарован - если бы карта не была бы зарплатной, сам никогда в жизни бы не оформил.
Нейтральные отзывы
Елена
После перевода пенсии на карту Почта Банка получила пенсию на 2 тыс. меньше, чем обычно. Оказалось, перестала выплачиваться надбавка ДСЗН. Сотрудники Почта Банка об этом не предупреждали. Откажусь от услуг этого банка.
jastin-rs
Промсвязьбанк (Россия, Москва) - Банк один из лучших, а проблемы все же есть
Достоинства:
- ясность и понятность обьяснения
Недостатки:
- нет элементарных вещей
- недоработанность системы
- не кумуникабельность персонала
Недавно продал свою машину и решил положить деньги под проценты, другими словами сделать вклад, так как деньги мне были в данный момент не особо нужны, да и держать такую сумму дома не безопасно.
Придя в один из лучших банков "Промсвязьбанк" в поло разволивщееся здание я обнаружил, что из всех сотрудников по моему вопросу никто помочь не может, так как один сотрудник работает с клиентом, а у другого технический перерыв. Меня вежливо попросили подождать пару минут.
Мне было деваться некуда и я согласился, далее мне пришлось наблюдать следующую картину обслуживания клиента которой стоял передо мной.
Ему не хотели выдавать карточку в подробности, я не вникал, но он очень был недоволен, они же все изменялись, он попросил позвать управляющего, но он ответил тоже самое.
Мои 2 минуты длились все 15 минут, когда же все же очередь дошла до меня, со мной поздоровалась девушка и предложила свою помощь, выявив при этом что я хочу.
На что она мне предложила 2 варианта вклада, наиболее мне подходящие в одном было 7, 2% в другом 7, 6% годовых, но если разобраться там получалось значительно меньше существовал ряд нюансов если снимать денежные средства раньше года.
мне это как то не понравилось, она начала заверять меня, что мол это один из лучших банков, что очень надежен, рассказала об удобстве интернет системы и безопасности, но первое впечатление было испорчено не довольство клиента, зашарпанные стены, неустановленного элементарного кулера с водой и наличие одной кассы и одного банкота вызволо у меня расстройство и недоверие и это один из лучших банков находящегося на главной улице города в центре.
Завершив со мной беседу пыталась выпросить у меня мой контактный телефон для дальнейшего обслуживания, я не дал так она начала просить у меня рекомендации моих друзей и знакомых, я конечно понимаю, что эта их работа, но как просила она так не просят, я ей ответил, что не хочу давать рекомендации своих родственников и знакомых, а она за свое. , на последок дала визитку и сказала, чтобы приходил еще(ага щас)
Андрей-V
Промсвязьбанк (Россия, Москва) - неплохо, до того момента, как выстолкнулись с проблемой
Достоинства:
- интернет-банк
Недостатки:
- клиентская служба (кол-центр и служба качества)
У моей девушки банкомат этого банка сожрал 10000 рублей. И вот тут началось: звонок в слубжу поддержки-визит в офис-написание заявления. Все сказали, ждите, 30 дней будем рассматривать. Через 30 дней дней никто не позвонил. Пришлось снова звонить-писать-требовать. И только после нескольких дней нервотрепки деньги вернули.
Из плюсов - интернет-банк очень удачная задумка.
Italy
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10062734/
Уважаемые представители банка,
3 дня назад, 13. 04. 2017 я оформил в интернет банке заявку на выпуск виртуальной карты. До этого дня подобные операции совершались моментально. Это то поведение системы, что ожидает клиент - получение виртуальных продуктов мгновенно.
На данный момент, прошло 3 дня и карта до сих пор не выпущена. Вместо этого я вижу пустующие поля:
"Статус заявки: Принята в работу На изготовлении Доставлена в офис", что вообще не применимо для данного продукта.
Я дважды звонил на горячую линию по этому поводу. 13 и 14го числа. В первый раз мне было предложено подождать немного, во второй - уже подождать до 5 дней, тк именно такой срок установлен банком, со слов консультанта.
Я допускаю, что такой срок действительно где-то прописан, но ответьте, пожалуйста, вы действительно считаете что это корректное поведение интернет банка выпускать виртуальную карту более 10 минут?
Положительные отзывы
Арен
Хочется выразить слова огромной благодарности начальнику ипотечного кредитования Беловой Людмиле Сергеевне (г.Симферополь),честно говоря есть с чем сравнить.У нас целый комплекс апартаментов на ул.Симферопольской в г.Евпатории.Благодаря ее профессиональной работе с клиентами: быстрое реагирование на решение вопросов,живое общение,человеческий подход к решению всех вопросов,качественное и расширенная консультация,есть возможность контактировать всеми способоми связи (электронная почта,мессенджеры,телефонная связь)С таким специалистом хочется работать,теперь мы всех своих клиентов отправляем только в ПСБ банк города Симферополь ( у нас каждая вторая сделка идет через ипотеку)
Екатерина
Меня зовут Екатерина, я из Коломны, являюсь держателем зарплатой карты Промсвязьбанка. Давно мечтала взять кредит на постройку дачного дома, но условия и проценты в различных банках были очень не подходящими.
Этим летом я обратилась в Промсвязьбанк , с надеждой взять кредит, т.к. для меня , как для зарплатного клиента были созданы особые условия. К сожалению в Коломне нет офиса данного банка и мне приходилось ездить в Воскресенск, но это было единственное неудобство. Сотрудники банка очень внимательно выслушали меня, предложили ряд вариантов. Позже со мной связалась Инга Курочкина, она стала моим персональным менеджером и той путеводной звездой, что светила мне, пока я определялась и оформляла кредит. Прошу отметить руководством банка данного сотрудника, по моему своим родным и близким так не помогают, как мне помогала Инга! Я оформляла кредит и через офис и через личный кабинет, после работы. Время давно не рабочее, вечернее, но Инга Курочкина была на связи, была доступна и помогала, и консультировала, и подсказывала во всем!
Я очень рада, что такие профессиональные, душевные и отзывчивые люди работают в Промсвязьбанке! Инга, удачи Вам, профессионального роста, и всего самого наилучшего! Спасибо!
sol5ka
Промсвязьбанк (Россия, Москва) - хорошее обслуживание
Достоинства: хорошее обслуживание
Недостатки: пока не обнаружила
Я являюсь клиентом банка Промсвязьбанк. Банк выбирала не сама, пришлось из за того, что с этим банком работает контора с которой мне приходят алименты.
Офис банка находится в городе Пятигорск по улице Малыгина 24А. Добраться до них легко, не затеряешься между домами.
Вывеска большая над дверью, хорошо видно из далека.
В офисе работает вежливый персонал. Возле каждого оператора стоит мягкое кресло и если вы не присаживаетесь сами, то оператор сам предлагает присесть.
Работают быстро и качественно. Всё хорошо объясняют, если где то не понятно вежливо повторят. Дают время почитать все документы, не торопят.
В офисе чисто и порядок, красивый дизайн.
Режим работы меня полностью устраивает, работают даже в субботу.
Мне нравится их обслуживание, я рада что стала их клиентом. Хороший банк.
nautay
Промсвязьбанк (Россия, Москва) - надежный и удобный банк
Достоинства:
- надежно
- качественно, быстро
Недостатки:
- нет
Клиентом Промсвязьбанка стала случайно и вот уже четвертый год сотрудничаем. По сравнению с другими банками с которыми имела счастье или несчастье сотрудничать (Сбербанк, ОТП, Внешпромбанк, Россельхозбанк, Росавтобанк, Русский стандарт) ПСБ отличается существенно в лучшую сторону: все вопросы (даже нестандартные) решаются быстро и качественно, персонал, по крайней мере в офисе на Полежаевской (Москва), компетентный, улыбчивый, наличие очень привлекательных программ лояльности "Твой ПСБ", квалифицированная поддержка клиентов по телефону.
Отдельно отмечу сервис интернет-банк: очень удобный, понятный, комиссия за перевод денежных средств, например, по сравнению со Сбербанком в 2 раза меньше, позволяет совершать все необходимые операции (включая открытие/закрытие счёта и/или депозита) не выходя из дома.
Стильное и удобное оформление офисов.
Из недостатков:
- отмечен единожды - поскольку банк крупнейший и входит в ТОП, естественно обрастает некоторой бюрократией, что препятствует оперативному решению вопроса. Так, потребовалась справка для посольства формулировка которой не совпадала с установленной банком. Для решения этого вопроса пришлось обращаться в головной офис.
Fbriev
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10120613/
Давно являюсь клиентом отделения Марьино. Перешел на Private Banking только благодаря хорошему отношению сотрудников отделения. Всегда вежливые, сдержанные, выполняют работу оперативно. Был свидетелем обидных наездов, даже ругани, со стороны пришедшей клиентки из-за того, что приняли вне очереди пару с ребенком (хотя сам не понимаю, зачем с детьми ходить в банк). Сотрудница банка вела себя терпеливо с хамоватой женщиной, хотя многие давно бы отшили такую. Во многих банках, особенно ведущих, операции по вкладам или картам выполняются с большим ожиданием, больше 10-15 минут, хотя все твои данные вроде в базе, спрашивается - что еще можно вводить, кроме суммы вклада? В этом банке я отметил, что такие операции оформляются за 2-3 минуты. В других банках Премьер-обслуживание практически не уменьшает время клиента - часто надо дождаться своего менеджера, который отвечает за Премьер, хотя рядом свободные менеджеры. В некоторых банках рядовой сотрудник даже не станет работать с "vip-клиентом" - и зачем такой vip? В ПСБ клиенты Private обслуживаются вне очереди, и быстро - ведь наши документы обычно уже готовятся заранее персональным менеджером. Особенно хочу отметить своего менеджера Фоломейкину Олесю Александровну. Очень квалифицированный специалист, вежливый и расторопный. Всегда заранее сообщает о необходимости продлить вклад, рекомендует лучший вариант и пр. При этом не злоупотребляет назойливым навязыванием продуктов, выгодных банку - кредитных карт, страхования, акций. Рекомендует, но при отказе не будет настаивать, как сейчас делают многие банковские сотрудники. Прошу руководство банка отметить её качественную работу и добросовестное отношение к клиентам.
Уверяю, что это не рекламный отзыв. Я неоднократно писал негативные отзывы о Бинбанке, аналогичным Братиславском отделении, о безобразным поведении его работников. Являюсь клиентом нескольких банков, многие заслуживают неплохих оценок, но считаю, что это нормальная работа. ПСБ, по крайней мере Марьинское отделение, всё-таки считаю лучшим. Желаю выбраться ему из неурядиц в ближайшее время.
kolibri78
Достоинства:
- высокое качество обслуживания
- удобство в пользовании услугами
- хорошая бонусная программа
Когда этот банк был зарплатным, то просто горя не знала наша семья! Офисы хоть и маленькие, но уютные, сотрудницы отзывчивые. В кассе без проблем можно было снять любую сумму, кассир никогда не удивлялась сумме и не предлагала воспользоваться банкоматом. Кстати, о банкоматах: у них только один косяк. Когда пополняешь карту, нужно сразу вставлять все купюры, нет возможности нажать клавишу «добавить купюры» и вставить новые (как у банкоматов Сбера). Всегда переживала пополнять карту на большую сумму: вдруг зажуёт деньги банкомат? Поэтому разбивала сумму на части. Ну и банкоматов в городе маловато, жаль.
Безумно нравилась бонусная программа: за каждые 15 р, которыми расплачиваешься с карты, приходит 1 бонус. Когда набирается четыре с лишним тысячи бонусов (много, конечно), их можно обменять на 300 р на баланс телефона. До смены начальством банка успела воспользоваться этой фишкой, всё честно, деньги пришли сразу!
Колл-центр адекватный, долго на телефоне не приходилось висеть. И кстати, сотрудники банка приходили на работу и выдавали зарплатные карты вместе со всеми документами - вот это сервис!