Интернет-магазин Pudra — отзывы
Отрицательные отзывы
Анастасия
Ужасный магазин
Недостатки:
Доставка
Сделала заказ 5 июля. На сайте радостно сообщается, что доставка на следующий день. Мне позвонили и предложили доставку на 9 июня! А как же доставка на следующий день?! На следующий день звонок - перенос доставки на 12 июля (то есть уже через неделю после подтверждения заказа!). Вчера очередной звонок - перенос доставки на 15 июля. Прекрасно работает магазин, нечего сказать. Особо отмечу, что за доставленные неудобства мне, как клиенту, ничего не предложили. Никому не рекомендую данный сервис. Подобная ситуация у меня уже второй раз. В первый раз было не слишком критично и я дала шанс магазину. Но видимо зря.
Полина Седюкевич
Недостатки:
Свой заказ так и не получила. Доставка была назначена через неделю после подтверждения заказа. В назначенный день курьер позвонил 1 раз, ответить не могла, но перезвонила через пару минут. На вопрос когда мне его ожидать, в грубой форме ответил, что доставку он уже отменил. Не стал слушать меня дальше и положил трубку. Извините конечно, но мне 4 часа не выпускать телефон из рук? Как можно за две минуты отменить доставку мне не понятно. Ужасный сервис. В итоге оформила возврат денег, никогда ничего больше не закажу в этом магазине.
Александра
отвратительный сервис! омерзительные сроки доставки!!!!!!! неделю ждать своего заказа!!!!!!!! чтобы сотрудники магазина даже не удосужились оповестить о том, что курьер не приедет в назначенный день!!!!! испорчу рейтинг на всех сайтах! напишу жалобы во все инстанции! неделю!!!!!!!! неделю ждать курьерскую доставку, оформленнную в ТЕЧЕНИИ ОДНОГО ДНЯ!!!!!!!!! никогда в жизни больше не воспользуюсь этим магазином и никому никогда не порекомендую! ждите антирекламу на всех сайтах-отзовиках и блогерских-страницах! самый отвратительный сервис!!!!! заказ на 8тыс просто проигнорировали! не позвонили и назначили курьерскую доставку на день, в КОТОРЫЙ ОН ПРОСТО НЕ ПРИЕХАЛ! оператор на телефоне сообщила, что мою доставку перенесли на другой день, а оповестить об этом меня не посчитали нужным!!!!!!! я должна догадаться сама, в какой день до меня все же доедет эта чёртовы посылка!!!!!!! заказ по москве! по москве, твою мать! неделю!!!!!!!!!!!!!!!
Анастасия
Продают подделки! Заказав румяна NYX обнаружила что страна указана США, изготовлено в Китае, а ШТРИХКОД ИТАЛИЯ!!! Соответственно как минимум продукция NYX в этом интернет магазине поддельная, а они еще утверждают что вся продукция подлинная и им дорога репутация. Мой отзыв на сайте моментально удалили.
Yana-Happy
Достоинства:
Есть то, что в других магазинах нет
Недостатки:
Отвратительная доставка, некорректные менеджеры, на сайте стоит то, чего нет в наличии
Заказывала редкие позиции товаров - dr jart и холи ленд. Оплачивала сразу картой. Перезвонили - сказали, что все в наличии, потом перезвонили - сказали что одна маска закончилась. Дальше больше - спрашиваю - когда будет, отвечают - через неделю. Я попросила перенести заказ. В итоге перезвонили через неделю и сказали, что не появился товар. Ну ок, говорю, тогда доставьте мне оставшиеся позиции. Ответ феноменален - а у нас еще сыворотки и геля для умывания нет в наличии, закончился. То есть как так?! Я же его оплатила и он закончился? то есть вы кому-то продали позиции из моего заказа, несмотря на то, что я его оплатила? Отвратительный магазин.
fominaolya
Достоинства:
нет
Недостатки:
отвратительная служба доставки
Обратилась в этот магазин по рекомендации знакомой. Оформила заказ на приличную сумму, оплатила заранее по карте, чтобы по доставке не возится с наличными и со сдачей.
Заказ был оформлен во вторник, перезвонившая девушка сказала, что привезут в субботу. Я согласилась, хотя конечно это долго для доставки. В пятницу девушка опять позвонила и сказала, что "по техническим причинам" заказ не может быть доставлен в субботу и его могут привести в понедельник. Я опять согласилась, но уже скрепя сердцем. Работа стоит!!
Выбрали время с 10.00 до 14.00. В понедельник сижу - жду. Наступает 15.00 курьера нет, звонка нет. Я звоню сама. Сначала ответил робот, определив видимо мой заказ по телефону с которого я звонила и сказал, что мой заказ доставят в среду!!! Я ОЧЕНЬ дождалась, когда наконец ответит девушка и на мой вопрос о доставке сказала, что мой заказ привезут в четверг!!! Ну мои эмоции просто зашкаливали! Они че там с ума все сошли!! Я жду доставку, а они ее опять перенесли и даже не позвонили. Не могут друг с другом договорится что ли?!!
Я попросила возврат денег. Потеряла кучу времени и клиентов. Не знаю как будут обстоять дела с возвратом денег. Может и нормальная компания, конечно... но с доставкой полный бардак! Очень жаль, что связалась с ними. Надеюсь, что хоть деньги вернут.
Гость
С этого сайта привезли тушь Clinique со сроком годности 09.2014, заказ был сделан в июне месяце. Естественно тушь вся осыпается. Написала отзыв (под продуктом), мне перезвонили, сказали, что приняли мою претензию. Через некоторое время ответили, что "На момент продажи товара, 05.06.2014 г., срок годности составлял 3,5 месяца (с учетом сентября). Обращаем ваше внимание, что допустимый срок годности товара на момент продажи составляет не менее 3 месяцев.
На основании изложенного, к сожалению, оснований для обмена товара или возврата денежных средств нет." Собственно, возврата денег никто и не ожидал. Допустимый срок годности притянут за уши (не оспариваю, что все сделано по правилам, хотя я их в глаза не видела), ибо пол месяцем больше, пол месяцем меньше, на свежесть туши это уже не шибко повлияет (срок годности 3 года). Сроки годности товаров на сайте не указаны. Отзыв мой удален с сайта. Больше дел иметь не буду.
Galchenka
Так и не удалось оформить заказ на сумму в 2500 тысячи рублей!
Набрала все в свое удовольствие, лаки, пару кремов. Сумма до бесплатной доставки не доходила. Взяла еще один лак - получилось 2500. Ок. Оформила, заказ отправила. После оформления заказа прошло не менее 5 часов и наконец-то мне позвонили! Как выяснилось позвонили просто оповестить, что они отправляют заказ на склад... оформляла я заказ с утра 14.04.
Ну отправили, хорошо, спасибо, до свидания.
15.04 в примерно в 15.00 звонок. "Ой. А у нас не хватает одного лака." Связь отвратительная, менеджера еле слышно. Теперь из-за того что лака не хватает - плати за доставку. Ребят, ну это же их проблема, что чего-то нет в наличии! Почему я должна платить линие деньги??? Ладно. Обиделась, но съела, вслушиваюсь в шепот менеджера дальше. Доставка по Москве в центр. Тадам! Она говорит, что привезет все в пятницу, потом говорит "ой в следующую среду!!".
Извините, но везти заказ полторы недели??? Для меня это капитальный перебор! В итоге я решила не связываться с этими халтурщиками и вам не советую!
Подробно по датам:
Заказ оформлен 14.04 а привезти предложили 22.04.
Впустую потратила на них свое время!
P.S. для магазина: Ожин красивый сайт сделать недостаточно! Сайт действительно удобный, но сервиса у вас никакого! ФУ!
EkaterinaYurina
https://irecommend.ru/content/pudrite-pozhaluista-sami-sebe-mozgi-no-ne-pokupatelyam-saita-pudraru
Я никогда не пойму безответственных людей. Ну вот честно, НИКОГДА! Я очень ценю своё и чужое время. Если я задерживаюсь, то всегда позвоню. И то же самое я жду от других людей. Ну это норма общества. Другого не придумаешь. Но начнем по порядку.
На сайте
pudra.ru я оформила заказ. В преддверии дня матери я решила заказать маме в подарок патчи для глаз.
В день доставки мне пришла смс о том, что доставка будет произведена в определенный промежуток времени. К слову, заказ должны были доставить 27.11.
Время было 21:50 - курьера нет. И после 22:00 он тоже не появился. На утро я позвонила в магазин за уточнениями. Разговор был следующий:
- Здравствуйте! Я бы хотела узнать где мой заказ. Номер заказа 281400.
- Здравствуйте! Ваш заказ будет доставлен с 18 до 22, 27 ноября
- Это прекрасно, конечно. А какое сегодня число?
- Ой, а сегодня 28...
Радостный голос сменился на удивление, что и следовало ожидать. Во всяком случае я еще не потерялась в датах.
В течении всего дня я пыталась согласовать другую дату доставки. Причем курьерская служба мне упорно предлагала доставить заказ через 4-5 дней. Я же просила доставить в ближайшие сроки. Тем более моей вины нет, в том что первая дата доставки не состоялась.
На вопрос: "в чем причина отмены доставки?", я слушала ответ: "по техническим причинам". На вопрос: "почему не могли предупредить? Ведь приходила смс, что заказ будет доставлен. Я же ждала", ответ опять был: "по техническим причинам". И на все мои вопросы был один ответ, - "по техническим причинам".
Если мой отзыв прочитают представители данного сайта (я всё-таки надеюсь на это), у меня к вам просьба, - пополните словарный запас своих сотрудников новыми фразами. Складывается ощущение, что разговор с автоответчиком.
И всё-таки, я надеюсь, что мой подарок маме привезут в ближайшее время. Тем более мой заказ предварительно оплачен.
Буду ли я еще заказывать на этом сайте? НЕТ!
И подругам я будут рассказывать именно такой отзыв!
С наилучшими пожеланиями сайту
pudra.ru
Пудрите, пожалуйста, сами себе мозги.
Но не клиентам.
Нейтральные отзывы
Пользователь скрыл свои данные
https://market.yandex.ru/shop/414245/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=3
Достоинства:
Прекрасный магазин. Удобный сайт. Быстро нашла необходимый мне товар. Доставили быстро в удобное время. Курьер вполне любезен.
Недостатки:
Коробочка с товаром была предназначена для подарка. Но! Очень расстроило то, что на элегантной нежно-розовой коробочке сверху по самому центру были наклеены два довольно крупных стикера. На одном написан адрес доставки, на другом крупными черными буквами грозно написано "Проверьте в присутствии курьера". Отклеить эти надписи никакими силами невозможно. Впечатление от подарка сильно пострадало. Очень жаль, что так небрежно отнеслись к прелестной упаковке.
Василиса
Я б сказала, что цены несколько завышены. Да еще и сумма минимального заказа составляет 750 рублей. Но сама косметика неплохая
Ритка
Много редкой косметики в магазине. Цены иногда завышены, но и акции-распродажи часто бывают.
Вика Газаева
На Пудре я заказала впервые. Цена на косметику средние, я видела и дешевле. Но акций и разных скидок много. При желании, можно заказать выгодно. Только доставка до определенной суммы все равно будет платная. А это не много не мало 500 рублей. Доставку выбрала в постамат - это самый удобный для меня способ. Приехала посылочка через 5 дней. Коробочка супер красивая, стильная. Внутри все аккуратно сложено, есть чек. Я заказывала блеск для губ, скраб для тела, бальзам и пару резинок-проводов.
Очень удивило то, что к заказу даже пробники не положили. В других местах я закупаюсь на 700-900 рублей и мне вложат в качестве подарка 2-3 пробника. Согласитесь, мелочь, а приятно. Сразу чувствуется, что клиента ценят! А тут, при заказе на 2000 рублей никаких ништячков. Плюс и доставка не самая дешевая. В общем, ориентация на клиентам не очень хорошая. Я не жадная и мне по сути не так важны все эти пробники, просто отношение к клиенту сразу другое. В общем, не знаю, буду ли заказывать там еще раз. Только если что-то, чего нет в других магазинах. А так я возвращаюсь в интернет-магазин, где меня любят больше. Серьезных недочетов конкретно в их работе не вижу. Просто у меня свои придирки.
dolorous
Достоинства:
ассортимент, вежливый персонал
Недостатки:
завышенные цены
заказываю на Пудре регулярно, всего около десятка заказов за 3 года.
что мне нравится:
- большой выбор товаров, есть много брендов которые нигде кроме ка кна Пудре в России не купить
- довольно часто можно получить промо коды разные, а также 2% скидку при оплате картой на сайте
- на сайте есть чат, всегда можно уточнить детали заказа и дозаказать какой-то товар, отвечают быстро и по делу. также был случай 1 раз когда заказанного товара не было в наличии, позвонил оператор, выбрали на замену другой товар чуть дешевле, - оплата была картой на сайте, и в день списания вернули разницу за изначальный товар.
из минусов - все-таки завышенные в среднем цены. те же бренды можно купить в Подружке или иль де ботэлетуале итд дешевле, особенно если есть скидочные карты этих магазинов.
по совокупности - заказываю на Пудре то что эксклюзивно продается только у них + товары по скидкам и акциям. но как бы там ни было - всегда с удовольствием)
YaKoroleva
Достоинства:
ассортимент
Недостатки:
цена
Приветствую Вас! Если вы решили сделать заказ в интернет магазине Pudra.ru то этот отзыв вам пригодится.
Я недавно решила попробовать сделать покупки он лайн и начала с интернет магазина парфюмерии и косметики Пудра. Сервис хороший, свяжутся, уточнять заказ, способ доставки и адрес.
Сайт. Интерфейс легкий и доступный, понятен каждому, удобный поиск, корзина, он лайн консультация.
Ассортимент огромный, как косметики так и парфюмерии. Большой выбор Корейский косметики. Не все могут заказывать корейские штучки напрямую с сайтов, и доставка большинства случаев бывает высокой. Здесь доставят вам посылку примерно за неделю.
Способ доставки выбираете сами, какой удобный.
Цены конечно намного выше, даже на те бренды которые представлены в РГ или Лету.
Ну и конечно меня смущает оригинальность некоторых аксессуаров. Расчески, резинки и некоторые продукты. На мой взгляд ни чем не отличается от китайского Али.
Рекомендовать не буду, не тратьте деньги зря.
Спасибо за внимание!
Положительные отзывы
Маргарита
Заказываю здесь не первый раз и всем всегда довольна. Доставка быстрая, цены приемлемые и большой выбор косметики и парфюмерии. Недавно приобрела несколько новых ароматов и миниатюру. Хорошо, что есть возможность заказывать отливанты для знакомства с ароматами.
Светлана Остроух
Достоинства:
Очень забавный уплотнитель посылки
Недостатки:
Отсутствуют
А приобретенная пудра CARON превзошла все ожидания!!! И текстура и отдушка просто восхитительны!!!! Еще в заказе у меня была зубная паста MARVIS. Тоже замечательное приобретение!!! Особое спасибо курьеру... Веселый, сговорчивый, толковый молодой человек...
Софья Некрасова
С Пудрой я знакома давно и сделала уже не один десяток заказов. Началось все с того, что я искала на просторах интернета продукт, который не был представлен в нашем городе. Очень не хотелось напороться на подделку, поэтому к выбору магазина я подходила с полной ответственностью! Так нашла интернет-магазин Пудра, на всякий случай уточнила у производителя, работают ли они с этим магазином, на что те ответили положительно. С тех пор к магазину я на полном доверии, знаю, что продукция вся оригинальная.
О магазине хорошее впечатление начиная от ассортимента, заканчивая разделом с распродажами (там в основном и зависаю) Скидки там отличные, порой можно урвать продукт за копейки!
Заказ обрабатывают быстро и что нравится еще: большой выбор доставки! Я выбираю постаматы, во-первых, если не добрал до суммы (от 6 тыс доставка бесплатная), то это самый дешевый вариант, во-вторых, постаматов по городу очень много, из них три в шаговой доступности от моего дома. Удобно!
Заказ приходит в аккуратной коробке, сбоку наклейка, чтобы видно было, что до тебя туда никто не заглядывал) Внутри мягкая бумажная стружка, для мягкости и чтобы товар "не ездил" по коробке.
Вся продукция пришла в целостности, упаковка целая, коробки не мятые, сроки годности хорошие, есть большой запас времени, чтобы успеть использовать)
Магазином полностью довольна!
Katecheb
Всем привет!
Хочу поделиться с Вами своим мнением об интернет магазине Pudra!
Я впервые делала заказ на этом сайте, но уже от одного оформления у меня заискрили сердечки в глазах, ведь я большой любитель розового цвета, но это не главное.
В этом магазине огромный выбор мировых брендов, таких как Sleek, NYX, Catrice и многие другие, а главное - магазин дает 100% гарантию подлинности брендов!
При первом заказе ИМ Пудра дает 10% скидку.
Бесплатная доставка действует при единовременном заказе от 3500 рублей, можно договориться с подружками и сделать совместный заказ, в целях экономии.
Кстати, насчет доставки - она довольно быстрая, как правило доставляет курьер, но мне отправили посылку почтой, дошла она за неделю. Также можно забрать в пункте самовывоза ИМ Пудра.
На сайте есть раздел распродажи, можно приобрести понравившийся продукт со скидкой, нужно лишь отслеживать предложения, самые интересные магазин присылает на электронную почту, нужно лишь зарегистрироваться!
Когда я получила свою посылку, то была очень приятно удивлена качеством упаковки, красивая розовая коробочка приехала целая и невредимая, она была заклеена фирменной наклейкой магазина.
Внутри этой коробочки лежали аккуратно сложенные коробочки с сыворотками и блеском для губ среди пенопластовых палочек, все приехало целое и невредимое, ничего не помято, ничего не вытекло.
Кстати, в коробочке не сразу, но все таки обнаружился бонус, среди пенопласта - пробник крема для глаз, которого мне хватило очень даже на приличное количество времени!
Уже после того, как я получила коробочку, я решила сделать еще заказ на этом сайте, но глаза просто разбежались, и мне потребовалась консультация. Я написала в чат онлайн-консультанту и девушка ответила мне на все вопросы довольно оперативно, это приятно.
Подводя итоги, хочу заметить, что я буду еще делать заказы на этом сайте, и вот почему:
- удобный и красивый сайт магазина
- огромный выбор косметики мировых брендов с гарантией подлинности
- отличные цены
- постоянные распродажи и акции
- есть подарочные сертификаты, я наверняка воспользуюсь ими, когда буду выбирать подарки для подруг и сестры
- быстрая доставка
- оперативные консультации в режиме онлайн
- отличная упаковка заказа
- подарочки при заказе
Девочки, я смело советую этот интернет магазин!